手机玩游戏不知道点到了什么，扣了55元，查了下还是包月的！手机已经停机了无法转人工，怎么取消此业务100-土地公问答
手机玩游戏不知道点到了什么，扣了55元，查了下还是包月的！手机已经停机了无法转人工，怎么取消此业务100
手机玩游戏不知道点到了什么，扣了55元，查了下还是包月的！手机已经停机了无法转人工，怎么取消此业务100
手机玩游戏知道点扣55元查包月手机已经停机转工取消业务3项前说1内退订没注意没管现已经期限
继续打工追答总会打通的追问转不了说是停机了必须先续费追答这事你必须交话费他已经扣了追不回来了你也说了过期限了充话费后，在退追问可是听别人说有要回来的啊？追答不可能吧追问50多块就不要了？追答开通了不可能给你退钱只能这样了，你可以先冲话费在打客服沟通我觉得是没可能把钱追回来的，如果客服同意的话，他会把扣的钱在返还给你的追问还想追回来着追答你可以用另外一个手机打客服追问具体情况其实是这样:我还是个学生，话费都是爸妈帮充的，这次一下子50多块，我爸不骂死我现在不知道该不该告诉爸妈追答跟客服说你这个手机号，他会帮你查追问想自己挽救不过现在看来自己没那个能力呃追答告诉你爸妈吧以后长记性了买个教训追问好心酸QAQ以前遭了10块我爸念叨了好久，这次一下子50多，感觉我爸会打死我追答不会的追问不过现在也只能告诉我爸妈了。做好心理准备吧。[深呼吸]T_T谢谢你的开导。感觉没那么纠结了。*^_^*更多追问追答:总会打通的追问:转不了追问:说是停机了追问:必须先续费追答:这事你必须交话费追答:他已经扣了追答:追不回来了追答:你也说了过期限了追答:充话费后，在退追问:可是听别人说有要回来的啊？追答:不可能吧追问:50多块就不要了？追答:开通了不可能给你退钱追答:只能这样了，你可以先冲话费在打客服沟通追答:我觉得是没可能把钱追回来的，如果客服同意的话，他会把扣的钱在返还给你的追问:还想追回来着追答:你可以用另外一个手机打客服追问:具体情况其实是这样:我还是个学生，话费都是爸妈帮充的，这次一下子50多块，我爸不骂死我追问:现在不知道该不该告诉爸妈追答:跟客服说你这个手机号，他会帮你查追问:想自己挽救不过现在看来自己没那个能力呃追答:告诉你爸妈吧追答:以后长记性了追答:买个教训追问:好心酸QAQ追问:以前遭了10块我爸念叨了好久，这次一下子50多，感觉我爸会打死我追答:不会的追问:不过现在也只能告诉我爸妈了。做好心理准备吧。[深呼吸]T_T追问:谢谢你的开导。感觉没那么纠结了。*^_^*
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其它人正在问的问题儿童手机游戏“被扣费”进来! - 濠河神聊 -
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儿童手机游戏“被扣费”进来!
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
孩子用手机玩游戏 3分钟被扣58元
　　“要不是当时我手机一直响，还不知道有多少话费会被扣掉。”回想起当时的事，长春市民李先生还有些生气。原来，前两天，李先生在家和自己5岁的宝贝女儿玩耍。由于没有太多哄女儿的经验，再加上对女儿的溺爱。只要小宝贝一哭闹，李先生就拿出自己的制胜法宝—手机给女儿玩。
女儿接过手机，便很轻松地打开手机开始玩各种游戏。“也没有多长时间，我估计前后也就3分钟的时间吧。”李先生回忆说。当时女儿在玩游戏，李先生就听见自己的手机不停地响，最开始是微信啥的，可是后来这响声还是不断，李先生觉得不对劲儿，拿过手机查看当时就愣了。李先生接到的不是微信，而是手机扣费的短信。
　　“感谢您使用《地铁跑酷》游戏的购买金币功能，已成功支付18元……”这样的短信李先生一连接到五六个。只是游戏的名字和支付的金额不同而已。李先生计算了一下，总共支付了58元费用。
　　“我就是为了哄孩子玩，没想到不到3分钟的时间就花了58元，这可真是比高级管家还贵。”李先生气愤地说。
此，李先生打开女儿刚刚在玩的《捕鱼达人2》游戏。由于女儿不太会玩，所以金币很快就没有了，这时电话的屏幕上就显示出一个对话框，上面显示金币不足了，需要补充金币，同时还有“确定”和“取消”两个按键，李先生点击“确定”后，接下来出现了金币的额度，只需要再点击金币的数额和确定，就能成功支付手机话费购买金币，而全程没有任何提醒，也不需要任何验证。看到这一幕，李先生才知道自己为什么三分钟就被扣掉了58元的话费。
　　“我一个月的话费不到100元，这3分钟就花了58元，这样的收费太不合理了。”李先生对此提出了质疑。
那么，这些手机上的游戏是否像李先生说的那样呢?为此，记者也找来几部手机体验了一下。在一部安卓系统的手机上，也是《捕鱼达人》的游戏，整个付费过程确实和李先生说的一样，而记者还在安卓系统的手机上体验了其他几个游戏，付费的过程是一样的，只要一直点击确定，是没有任何提示和验证就可以直接扣费的。而在使用苹果手机系统时，在付费的过程中是需要输入密码的。
打开微信，点击底部的“发现”，使用 “扫一扫” 即可将网页分享到我的朋友圈。
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七成用户有过手机代扣费 老人小孩居多
　　像李先生这样的遭遇是否是个例呢?为此记者随机采访了一些市民。
　　“我也遇到过这样的情况，我家小孩玩游戏，莫名其妙就被扣了5元的话费，当时我就把那个游戏卸载了。”长春市民程女士说。市民高先生也说，自己的父亲也遇到过这种情况，为了给老人解闷，他给老人的手机里下载了听书听相声的软件，可有的时候听着听着就没有了，需要付费才能继续听，老人继续点击，这话费就被扣掉了。为了这事，老人心疼钱还上火了一段时间，说啥都不用手机了。
　　在随机采访的几十位市民当中，有七成的手机用户遭遇过手机游戏、软件在使用时没有任何提醒和告知就被扣费的情况。扣费的金额少到5元、多到百元不等。造成这个手机代扣费的也多以小孩和老人居多，还有一些是对手机软件使用不是很熟悉的用户。
　　同时记者在网络上查询到，利用游戏用户“手误点击”产生费用的事件非常多。很多网友纷纷吐槽。有的是购买游戏金币，还有的是点击了游戏的广告等等。
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一边是“手误点击”，虽说不愿意，但也是在自己的手机上进行的操作产生的费用，一边是通信运营商没有提前告知而造成了轻松扣费。那么到底孰是孰非，这话费是否该扣呢?为此记者咨询了吉林衡丰律师事务所的辛明律师。
　　辛律师表示，自己也使用过类似的软件，而这样的代扣手机话费，从法律的角度上讲，就要看签订的合同，有的游戏会有一些快捷支付等等的协议，这样确实是不需要任何支付密码或者短信验证就可以支付的。但是如果没有类似快捷支付的协议的话，通信运营商要进行手机代扣游戏的费用时，应该履行提前告知的义务，如果没有提前告知，而手机用户被扣费，作为手机用户可以要求其返还被代扣的话费。
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家长可提前体验
　　发现异常及时卸载
　　在手机日益发展的今天，确实存在第三方手机软件以各种方式在吞噬着用户的手机话费。而很多遭遇代扣话费的用户，能成功维权要回话费的也是寥寥无几。可是又不能因为怕被扣费而不使用手机，那么应该如何避免这样的事情发生呢?
　　从事多年手机生意的张先生给大家支招：最主要的就是家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。同时，孩子玩的游戏家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
三部门联合开展打击治理
　　移动互联网恶意程序专项行动
　　由于智能手机广泛使用，当前第三方软件应用商店、手机论坛等渠道对软件安全验证力度小，甚至根本就不进行安全验证，导致暗扣话费的恶意代码、病毒等软件插件传播简便。早在2011年工信部就制定了《移动智能终端管理办法》，保护消费者权益。
　　4月15日，工信部、公安部、工商总局三部门联合开展打击治理移动互联网恶意程序专项行动。该行动要求移动智能终端生产企业预装应用程序管理，确保获证终端符合安全管理要求。加强对应用商店的监督检查，落实应用商店安全责任。同时，加大恶意程序监测处置力度，切断恶意程序利益链条等等。
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熊出没是一部非常成功的动画片，聪明的js从中也嗅出了钱的味道。于是乎，一款名叫“熊出没之熊大快跑（贺岁版）”的儿童手机游戏应运而生。3岁的儿子喜欢游戏，想到过年了，也让儿子玩玩游戏，就下了一个。事情就这么简单的发生了，我也就一步步的掉进了“扣费陷阱”。 儿子在玩游戏的时候，我听到两声连续的短信声，开始也没在意，心想不是垃圾短信就是拜年短信。没过1分钟，又是连续的两声短信提示音。觉得没对，又说不出来是那里没对，于是拿来手机一看，这还得了。运营商发了两条扣费告知，js也发了两条，说感谢使用什么的，然后分别扣费12元和10元。
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短短两分钟，扣费22元，这是抢钱的节奏啊。 顺着短信中留的电话打过去了，留的电话不是运营商的客户电话，而是js自己的客户电话。（js通常都会留自己的电话，因为用户被扣费了投诉到运营商那里，他们也拿不到钱）我开始和js理论了起来，一款儿童游戏，弹出什么扣费让同意的，小孩都会去点，但是小孩是不认识字的，也没有辨识能力。可js说了，小孩只要点了就表示同意扣费了，我心中当时就千万个草泥马奔腾而过。 算了，过年的时候我也不想和js怄气，找js的主管部门运营商吧。运营商告知，这种是有短信确认了。我想，有短信确认的话，小孩发不来短信，就不会被乱扣费了吧，这样的游戏规则才对撒。可是，小孩发不来短信，怎么还是被扣费了喃？这个疑问，真让我困惑。直到刚才，运营商说给我退费22.20元，这多出的2毛钱让我顿时豁然开朗。原来这中间的奥秘就是，js在游戏中内置了控制手机的程序，在儿童点击的同时带发了确认短信，同时在手机中不留发送痕迹。原来我这多出的2毛，就是由js代发短信的扣费。我不得不佩服Js的考虑真是周全，设身处地的为用户着想，免除了用户发送短信和删除短信的麻烦，堪称一站式服务的典范。
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给孩子玩手机时，提前开上“飞行模式”就行了。玩好后，重新启动手机，就可以了。
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今天小孩拿我手机玩游戏扣费18块钱，联通的号。然后楼主按扣费信息电话打了400。客服说产生的费用已经扣除，无法追回，楼主也没想着收回，就是想知道大家对玩游戏扣费怎么看。
　　楼主家小孩4岁，上小班，她不知道那是什么，就是看到人物死了，然后乱点的，楼主就想问下难道运营商不能设置下，把需要扣费的选项都做成需要密码或者其他的方式吗？ 这样扣费合理吗？还有这不是第一小孩玩手机扣费了。大家有没有什么方法避免让小孩玩手机游戏扣费呢？？
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我家宝宝玩游戏曾经扣费140，被我发现后把手机设置密码，干脆不让玩了。
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我移动的被玩过100多块，投诉后退回了，投诉时要坚决点
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我的手机被小孩子玩游戏也扣费好几十元，最多的是植物大战僵尸
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多半游戏都会有这种情况，因为里面有好多付费的道具，可坑人呢，孩子一不小心点上就扣费了
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记得看过一则新闻美国的家长控诉苹果手机扣费太简单，后面苹果罚款了。什么时候中国也有人管管，点到就扣费，速度还真快。
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我想说有两次我老公手机被小孩玩游戏扣费，打客服电话，要回钱了。老公的理由是你扣我钱没经我确认，不还就去起诉。
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来自手机WAP
苹果手机要提示输密码
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因小孩子玩游戏误点产生的费用能否退款呢？记者咨询了一家移动运营商，一名工作人员向记者介绍说，因为是用户主动请求的，一般不会退款给客户。如果是客户正常订购，符合符合业务规定的话，需要正常支付。 鉴于张女士的这种情况，申请完如果可以的话，会以话费的形式返还回去。
该工作人员还介绍说，在玩游戏的过程当中，有些会遇到需要购买道具的，游戏则会在页面上提示金币需要多少钱，只需要按确认，就会购买成功。张女士的这种情况，可以申请屏蔽游戏业务的功能，这种功能只要关闭，类似的游戏就付不了款，但是游戏种类多，有些要根据实际才能关闭。
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3月15日晚上，为了不被孩子打扰，邢台市民孙女士让孩子玩手机游戏。不料，手机被扣费30多元。
　　孙女士的女儿今年5岁，正是调皮的年纪。3月15日晚上，她要收拾家务，为了防止女儿打闹，就给孩子玩儿手机，并打开了游戏界面。“玩的是‘消消乐’游戏。”孙女士说。
　　边收拾家务，边听女儿动静，手机时不时有提醒声音，孙女士没在意。“收拾完，她一看手机，收到好几条扣费短信，话费被扣30多元。”孙女士说，孩子无意中买了各种游戏道具。“我也是后来才发现，在游戏中点击‘是’就扣费，不需要确认。”孙女士说。
　　孙女士的遭遇并非个例。记者调查多位家中有孩子的市民，多数遭遇过类似情况，扣费游戏也五花八门，有消消乐、植物大战僵尸、黄人快跑等等。张先生的儿子7岁，玩儿手机游戏被扣费50多元。“孩子不知道，误点‘是’，结果买了很多道具。”张先生说，后来，他拨打手机运营商客服电话质疑，“办理话费套餐等业务还会再确认一下，为什么游戏一点‘是’就扣费？这是‘扣费陷阱’。”经过交涉，被扣的话费退还了。
　　除了扣费简单，不少市民还表示，一些手机游戏的设计，很容易让人误操作造成扣费。“界面上两个选择框，一个亮一个暗，手指很容易误点亮的选择框，而那个往往是‘确认购买’。”市民刘先生说。
　　“手机游戏本没有错，可运营商扣费太‘任性’。”孙女士说，她不会再给孩子玩儿游戏了。
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仅仅将手机给儿子玩了两个多小时，就陆续收到多条扣费短信，总费用达150多元。9月7日下午，市民朱女士无奈地告诉记者，自己不得不为儿子的这些“无意”消费埋单。
朱女士告诉记者，9月7日上午，她要打扫家里卫生，便将自己的手机扔给4岁的儿子，让他自己玩。平日里为打发时间，她在手机里下载了几款休闲游戏，这些小游戏，儿子平时也都会玩。
“儿子坐在沙发上几乎没停过手，打扫卫生时，偶尔也听到手机有短信提示声，但当时以为是中秋节朋友发来的祝福短信，就没在意。”朱女士说，两个多小时里，手机游戏在“吸引”儿子的同时，也让自己顺利地打扫完了家里卫生。“等我拿过手机查看短信时傻眼了，手机上有近10条扣费提醒短信，都是购买游戏道具的，加起来有150多元。仔细询问儿子后才知道，玩游戏时无法过关，他就点击页面上的一些功能帮助过关，如此一来，话费也就被扣除了。”
当天下午，记者打开朱女士手机上的一款游戏后发现，里面的游戏人物，倘若要换套装，就需要进到购买页面，点击“立即购买”和“确认支付”，只要页面显示“支付成功”，很快就会收到通信公司的扣费短信，整个过程中，不需要任何服务密码或者确认信息。
“目前针对智能手机开发的各类休闲小游戏有很多，不少游戏都是通信公司和第三方公司合作开发的，通过扣除手机话费的形式完成支付。因此，家长在日常生活中，为了避免孩子的这种‘无意’支付，最有效的办法就是在手机上不要安装付费游戏，尽量安装一些免费游戏，同时不要将手机单独给孩子玩耍，避免这种不必要的开支。”市消协工作人员提醒说
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
“小孩子年龄小，也不懂，在支付时不需要短信验证或者输入验证码就直接扣除花费，这很不合乎情理，我们手机定个彩铃业务试用期过了之后都还要短信确认呢，为什么这支付却没有，这和骗钱有什么区别?”一位市民说。
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市民田婷也表示，自己的孩子在玩手机过程中无意间被扣话费是常有的事，“我的手机是定制机，我也试着卸载一些游戏，可有一些游戏是卸载不了的，比如通信公司自己开发的，或者通信公司和其他公司合作的，这些游戏都是手机自带的，卸载不了。”
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该用户从未签到
飞行模式原来是这样用的。。。。。。
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
我市一家律师事务所的孟姓律师表示，合同条款应该是在自愿、公平、诚实守信基础上签订的，是双方当事人真实意思的表白，所谓的霸王条款就是占有优势的经营者，利用自己的优势对另一方的权利作出了一种限制，从而剥夺了另一方的权利，从形式上表现出来一种不平等的做法。这种情况确实侵犯了消费者的选择权和自由权，可以说是“不平等格式条款”。
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TA的每日心情开心 12:50签到天数: 26 天[LV.4]偶尔看看III
这一点苹果靠谱多了
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技术支持：手机莫名其妙被扣费 原是孩子玩游戏惹的祸
安阳晚报赵晓凤
本报讯 “手机莫名其妙就被扣费了，查询后才知道，竟然是孩子误点了游戏页面。”昨日，市民赵先生向记者反映，他的手机多次被莫名其妙地扣费，后来联系运营商时才得知，是因为孩子玩游戏时误点了手机里的游戏页面。采访中，不少市民表示也曾遭遇过类似的扣费“陷阱”。业内人士表示，遇到这样的情况，家长应多正确引导孩子，手机也需经常维护。反映：手机费用被扣光了“我的手机前几天还有39元话费，这几天没怎么打过电话，结果手机竟然欠费停机了。”家住高新区的赵先生说，发现手机欠费停机后，他便充了50元话费，然而拨打电话仍显示手机欠费。随后，他用无线登录中国移动网上营业厅查询扣费明细。但由于手机欠费无法接收短信验证码，无奈他又充值30元。不一会儿，他就收到了某游戏公司发来的感谢开通游戏服务的短信，同时还有运营商发来的收费短信。赵先生当即致电运营商客服咨询，得到回应称赵先生确实开通了该收费游戏，游戏的费用由游戏商收取，与运营商无关。赵先生说：“虽然小孩子可能贪玩点击了收费游戏，但游戏公司也有扣费陷阱的嫌疑。运营商应该进行提醒，这钱确实扣得有点冤。”调查：游戏暗藏扣费陷阱记者在走访中发现，不少市民都表示遇到过类似情况，被扣费从几元到上百元不等。“有些游戏商在手机游戏中设置诱惑广告或收费关卡进行‘吸费’，误点的话也只能吃个‘哑巴亏’。”家住福佳斯小区的张先生说，他家小孩才3岁，还不识字，也不懂玩游戏。但他就喜欢对着花花绿绿的屏幕乱按，而游戏上面的广告更是一个大陷阱，他的手机经常因此被扣费。“但是没办法，如果不给他玩，他就会哇哇大哭。”张先生无奈地说。从事互联网工作的刘女士告诉记者，她8岁的孩子经常用她的手机下载各种各样的游戏，并乐于刷新游戏纪录和开通各种服务，随之而来的手机扣费却让刘女士伤透了脑筋。提示：家长应多引导孩子就如何正确引导小孩避开游戏设置的陷阱，业内人士刘鹏表示，家长应培养孩子积极的、健康的兴趣爱好，尽量不让孩子玩手机游戏，如果要玩，也要告诫孩子不要乱点手机上的收费软件或广告，并且下载游戏时必须通过正规的渠道，避免下载到木马游戏。同时，家长还可以在手机上安装一些正规的杀毒软件和广告拦截软件，以减少不必要的麻烦。(安阳晚报)
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