315网络游戏投诉游戏

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-10-12 17:41 标签： 小游戏
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网游投诉十大问题：封号回档纯属坑爹招数
NO.6：游戏设置更改，涨价了收税了，平民怎么办？根据现实而成型的“蒜你狠”、“豆你玩”等网络流行用语，其概念也飘进了网游界，网游中的一些“物价”也随现实升降。而对于游戏的更改，小细节方面玩家还可以接受，但涉及到绝大部分甚至全部玩家的利益时，遭到玩家们的反对也属正常，运营商是否应该三思而后行呢？TS共接到几起较大的玩家抗议游戏更改设置的集体投诉。玩家们举例表示不满：类似A、B双方签订条约后，其中A方在B方未知的情况下，将很多条约进行大手笔的更改，让B方利益受到威胁，随后告知B方，这些情况已修改，你可以保持沉默，OVER。2010年，投诉游戏设置更改，包括技能、职业、副本、收费模式等多项内容的投诉虽然量不大，但内容很集中。如某游戏将原来不绑定的物品更改成绑定物品，在游戏内设置了交易税收等更改，还有某款游戏对门派技能、副本等作了相应的调整，结果调整公告一出，立即在游戏玩家当中“炸开了锅”。NO.7：游戏客服，我还是你的GOD吗？对于客服质量的投诉，从年初到年尾都不曾停止过。或许只有少部分玩家遭遇了态度不好的客服，还有一部分玩家可能也属“胡搅蛮缠”，但绝大部分投诉游戏客服质量的玩家，多是因为问题经多次沟通都无法解决，不得已而投诉的。有玩家就指出遭遇过客服的几大手段：机械、拦截、拉黑，第一种情况，不少玩家都表示领略过。经历过多次这类情况后，玩家们不禁要问，我们还是你们的GOD吗？一位玩家曾在投诉中表示：之前有一篇由某网游公关发出的文章，明确告诫玩家不要把自己当大爷，但他却不这样认为，他认为玩家不但是大爷，而且还应该是上帝。315TS有关游戏客服的投诉，下半年连续两个月位列第一，客户服务质量投诉的攀升，希望在2011年能得到缓解。NO.8：游戏活动，商业合作殃及池鱼为了壮大声势，吸引更多玩家加入，游戏运营企业在开办某些活动时可能会和其他企业进行联手，但事前宣传到位，事后因诸多原因无法兑现承诺，也成了企业和玩家共同烦恼的问题，游戏活动问题也成了玩家2010年的投诉问题之一。企业和企业强强联手，自然有一番看头和吸引力，但是这种商业合作却不能完全给玩家保障。315TS接到过多宗此类投诉，合作双方在合作过程中出现某些矛盾，致使一方撤离，而另一方没办法收拾烂摊子，只有让玩家自己来承受，类似这类“半拉子工程”，2011年怎么说都应该是尽少发生的。NO.9：服务器质量，你敢不敢再卡一点了？玩家体验网游，服务器是否流畅是至关重要的因素。服务器质量备受玩家关注，但在2010年，有多款游戏被投诉服务器质量差，要么频繁掉线要么卡的要死，且这类投诉不断增长，占全年总投诉的18.11%，让玩家不禁怒问运营商：你还敢不敢再卡一点了？NO.10：游戏停运，一个艰难的决定2010年，315TS接到了多宗有关游戏停运的投诉。游戏停运该何时以何种方式通知，企业该做好怎样的善后？这些都是需要运营商慎重对待的。在诸多投诉中，有涉及到游戏突然停运未提前通知的，有游戏停运前前猛开活动被指“圈钱”的，大多投诉正因为这些问题而出现。所以，在企业做出“艰难决定”的时候，希望能够考虑周全，否则玩家们也会做出相应的决定，选择另一条道路。结语：2010年，除了以上备受关注的大问题和新问题外，让玩家和企业共同纠结的还有盗号问题。玩家使用多种密保手段账号依然被盗，很多时候被盗物品或账号很难找回。在整个找回过程中，运营企业也只起到协助的作用，玩家一旦被盗，等于判自己账号死刑。据了解，玩家除了登录一些带有木马病毒的网站容易导致盗号外，使用外挂也成为“引狼入室”的一个隐患。另外，在众多投诉中，遭遇网络诈骗的玩家非常多。在2011年，315TS会适时发布很多防骗信息及报道，希望广大玩家加以注意。
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