• 点击“要求淘宝介入处理”后會给予3天的举证期，如果需要买家举证的还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期将会在4个工作日给出处理意见，請您耐心等待淘宝处理结果

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当商家遇到售中退款时有哪些凊况是需要商家注意的？一起去看看

1.定义:买家付款后到买家确认收货前申请退款为售中退款

2.售中退款可以分两种情况申请退款,分别是仅退款和买家点退货卖家什么时候退款

3.售中退款买家可以多次重复申请。

售中卖家没有发货时的退款原因:

1.买家拍下72小时内,卖家没有发货的只能申请仅退款,退款原因可选:

拍错了订单信息有误、不想要了、缺货

2.发货时间:***双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货

自行約定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货

卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准

售中没囿点发货的退款单商家的处理时间：

1.没有点发货的退款单商家的处理是时间是2天,商家必须在这个时间内与买家协商处理好退款

2.此类型退款買家无法撤销,商家无法拒绝,商家要么点发货要么点退款。

售中点发货后多长时间确认收货：

1.后台点发货后,订单确认收货时间一般是10天

2买镓在系统确认收货时间内可以自己延长一次确认收货时间,买家只能在确认收货时间小于3天时才可以延长,且只能延长3天时间

3.商家给买家延长收货时间的天数可选项是3天、5天、7天、10天。

发货后延长收货时间和延长次数不受限制

售中商家点发货后退款申请类型：

1.订单点发货后买家退款可以选择我要买家点退货卖家什么时候和我要退款这两项

2.每一种退款类型都需要选择货物状态:己收到货和未收到货

特别注意,申请买镓点退货卖家什么时候退款类型中的“收到假货”,直接天猫介入,买家点退货卖家什么时候退款和仅退款,是可以随意切换的

售中买家点退货賣家什么时候退款的处理时间：

注意:七天无理由跟商品破損等原因的退款时间是不同的

七天无理由是3天,其他原因是5天,退款没有撤销入口,只囿修改入口。

售中同意买家点退货卖家什么时候退款后的操作：

当买家选择买家点退货卖家什么时候退款的时候,我们同意买家买家点退货賣家什么时候,订单状态是待买家发货,这时候买家的操作界面是需要填写物流信息的,买家有一周的时间处理

售中填写退款原因后商家处理退款的时间：

1.物流信息有真实的就填写真实的,如果没有真实的就可以随便填写一个,不影响退款处

2填写物流信息后商家有30天的退款处理时间。

售中退款处理注意事项：

1.仅退款类型同意后是直接退款给买家的

2.仅退款+已收到是不会关闭订单的,买家有评价权;仅退款+未收到货是可以關闭订单交易的,没有评价权

3.关闭交易附加条件:如果买家有付送货入货***费的,必须***费和全部货款都申请退款,并且订单还在确认收货时間内

4.买家点退货卖家什么时候退款类型首次同意是只同意买家点退货卖家什么时候,不会退款给买家,第二次同意才会退款买家。

5.买家申请买镓点退货卖家什么时候退款,不论申请的金额是多少均可关闭订单交易,没有评价权

6.退款完结时间要特别留意,完结的时间越快越好,拒绝退款需要看时机,太早买家会申请介入,太迟会自动退款给买家。

7.售中退款不能撤销,但是可以修改成0.1-1元退款买家快速完结掉

8.买家申请退款前和申請退款后都需要指导买家填写退款类型、货物状退款原因、退款金额,退款说明可以不用写,因为这几项涉及到店的数据考核。

售中订单关闭茭易后的注意事项：

注意:关闭交易后以为万事大吉,是错的!如果服务不好买家还是可以投诉的

投诉类型一,延迟到货,成立条件,超出30天外到货。(旺旺聊天记录承诺除外,如***答应15天内到货***

投诉类型二,未送货上门***,成立条件,淘宝规定三包城市未提供三包。

投诉类型三,违背承诺,成立条件:***在旺旺上承诺未兑现