苹果7iphone7经常闪退怎么回事什么原因

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-29 12:11 标签： iphone7经常闪退怎么回事

“我的手机系统升级后出了问题。开机后屏幕死活不动，然后经常自动开关机。不能用。”28日，长春市民孟女士向本报反映了自己的iPhone手机升级后发生的事情。

市民:手机自动升级系统后频繁“死机”。

市民:手机自动升级系统后频繁“死机”。

孟女士使用的手机iPhone 7 Plus是2017年购买的。27日晚，手机自动升级了iOS 12系统。升级后，手机出现各种问题。

“刚开始页面没反映什么，后来重启了几次，还是不能正常工作。以后还会有连续的自动开关。”她说。

后来她去延安街和工农路交叉口附近的飞翔苹果店维修。

她介绍，工作人员看到后要刷手机。如果刷的好，他们需要付费。如果刷机不能恢复手机，他们只能返厂维修。

为了避免耽误使用，孟女士请维修人员进行了维修。刷机后手机恢复正常，孟女士支付了129元刷机费。

“工作人员说我遇到过好几个这种情况，这个系统升级真的挺骗人的。如果原来好用的手机坏了，要花钱去刷，手机里几乎所有重要的内容都会丢失。”她无奈地说。

随后，记者也采访了部分iPhone用户，市民王女士就遇到过这样的问题。

“我的手机是iPhone 6 Plus，有一次系统升级，还自动开关机。后来系统又升级了才恢复，特别耽误。”王女士说。

长春市民刘先生也遇到了系统升级后的烦恼。刘先生的手机是iPhone 7 Plus。系统升级后，打开APP会闪退。

他说:“自从系统升级到iOS 12以后，我用手机打开APP的时候就闪退了，然后几次关闭再打开APP才稳定下来。没有，我升级前没遇到过这种情况。”

售后:苹果会遇到一些类似的手机。

售后:苹果会遇到一些类似的手机。

随后，记者联系了飞翔苹果店的售后人员，咨询了系统升级后的手机故障问题。

“一般有两种情况，手机黑屏或者手机自动开关机。一个是系统问题，一个是硬件问题。”工作人员表示，系统问题基本上是通过刷机解决的。如果刷机后恢复手机，需要支付一定的费用。如果手机刷完还是不能用，会返厂监控维修。

工作人员表示，因系统升级导致手机出现问题的用户仍是个别现象。建议他们可以拨打官方客服电话咨询，或者去授权的苹果维修店维修。

官方解释:升级时网络信号不好

官方解释:升级时网络信号不好

针对此事，记者拨打了苹果官方客服电话进行咨询。

工作人员表示，手机系统升级后出现问题的原因可能有很多，比如孟女士，可能是升级时网络信号不好，下载时断时续。但是手机出现就要下结论了。

随后，工作人员对设备屏幕死机、触摸后没有反应或者开机时设备卡顿的情况进行了详细解答。

如果屏幕显示黑屏或崩溃，在iPhone 7或iPhone 7 Plus上:同时按住侧面按钮和音量降低按钮至少10秒钟，直到看到Apple标志。

如果您的设备仍然无法打开或启动，请将它连接到电源为其充电(最多一小时)。

如果您的设备可以打开，但在启动过程中卡住了

在启动过程中，如果您看到Apple标志或红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作:

将设备连接到电脑，然后打开iTunes。如果您没有电脑，请尝试借一台电脑，或者去Apple Store或Apple授权服务商寻求帮助。

如果设备已连接，请强制重启设备。

IPhone 7或iPhone 7 Plus:同时按住侧边键和音量调低键。按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

看到Apple标志时，不要松开按钮。按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

当您看到恢复或更新选项时，请选择更新。ITunes将尝试重新安装iOS，但不会抹掉您的数据。

ITunes将为您的设备下载软件。如果下载时间超过15分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复步骤2和3。

消协:系统升级导致手机问题，不应该收费。

消协:系统升级导致手机问题，不应该收费。

对于售后和官方的解释，孟女士表示不能接受。她说:“那天晚上我和我老婆的手机都升级了。如果网络不好，为什么更新后没问题，我的却有问题？另外，由于系统问题，由我个人承担费用，这是非常不合理的。”

针对此事，记者联系了长春市消费者协会秘书长钟平。她表示，消费者遇到的问题需要看两个方面。第一个是手机是否在保修期内，第二个是系统升级导致的问题。

“经过鉴定，如果真的是因为系统升级导致消费者手机不好用，那么无论是否在保修期内，都不应该收取消费者售后维修费用。”钟秘书长说。

来源:新文化报Zaker吉林

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