服务方面,玄武云科技CRM服务提供商真的好吗?

日前, 为期三天的“中信证券2017年资本市场年会”在深圳举行,近千家机构投资者和优秀企业齐聚此次盛会。广州市玄武无线科技股份有限公司(证券代码834968)作为国内移动应用服务领域首批上市企业及中信证券重点投资的优秀企业代表受邀出席。

新三板迅速成长环境下 玄武展现稳健发展策略

本次盛会是以资本市场投资为主题的最高规格会议之一,旨在为优秀的上市公司与投资机构提供一个沟通的平台。会议为期三天共举办20场分论坛,涵盖大类资产配置、大宗商品、地产、智能+、健康中国、PPP、银发经济、消费红利、互联互通、教育等热门主题,对资本市场核心问题进行研讨,共同展望全球经济、中国经济和中国资本市场的未来。

近几年,有中国纳斯达克之称的新三板市场发展十分迅速,企业总数量已近万家,已是一个具有巨大价值的市场,作为国家多层次资本市场的其中一方面,企业在新三板市场中有广阔的发展空间,这已然成为资本市场的共识。目前,规模化的新三板市场已基本形成,初步实现了国务院设定的服务中小微企业发展的功能地位。而新三板市场在获得机遇的同时,也面临着很多挑战。

就此,玄武科技董事长陈永辉先生在“掘金三板”分论坛上,从公司所处的企业级SaaS领域出发,分享了如何利用资本判断,发挥专业优势,实现新三板企业创新突围的成功之道。

据悉,玄武科技作为国内移动应用服务领域首批上市企业,于2000年进入移动通信领域,2008年进入大移动板块,为客户提供SaaS化产品服务,现已构建起以“云通信”和“云管理”双核发展的战略构架。据相关资料显示,一直以来,玄武科技的财务策略都比较稳健,2015年开始与资本对接,陆续获得三轮融资,自2015年12月挂牌上市后,相继有广发证券、东方证券、平安证券、中信证券、华安证券和第一创业证券加入做市报价服务行列,2016年5月17日正式做市交易,开盘首日就受到投资者的关注,涨幅达50.11%,2016年6月按照标准一获准进入首批创新层企业,目前市值17.19亿元。

未来“云”会大小通吃 玄讯战略意图明确

稳健的财务策略给了玄武科技充足的时间看清市场趋势,其所处的企业级服务市场,随着国内经济的发展,企业数量迅速增长,产生了巨大的需求新空间,毋庸置疑,企业级移动应用将成为下一个万亿级市场。

会议论坛上,玄武科技董事长陈永辉发表了未来“云”会大小通吃的主题演讲,他表示,“企业级服务市场的发展空间相当大,还有巨大的蓝海等待我们破冰征航。其中,自2013年以来,随着资本和各类厂商进入CRM市场,对国内CRM市场进行了很好的培育。数据显示,美国企业级SaaS CRM市场中,财富前2000强企业占据90%的市场份额,行业的市场机会集中在中大型企业里,且这类企业对移动CRM的需求最为迫切。与此同时,玄武科技也通过自己的实践和行业分析发现,企业用户在Sales销售领域的需求尤其强烈,其次是市场营销Marketing和服务 Service领域。这与玄武旗下品牌玄讯CRM的整体定位和战略布局不谋而合。”

对此,陈永辉董事长进一步介绍到:“在资本和市场环境的多重驱动下,玄讯CRM精准的将整体业务定位于国内市场的中大型企业,针对不同行业、不同企业以及企业在不同发展阶段的需要,提供不同产品组合方案和价格的服务,明确了成为更专业的移动CRM云服务平台的战略意图。而我们则通过两大重点来进一步诠释专业性:第一,“二合一” 部署方式,即SaaS+PaaS的部署方式。按照“721原则”将大量细分市场销售管理差异化的需求按行业归纳,针对70%客户的业务需求提供垂直行业的SaaS产品,20%的个性化客户需求提供PaaS服务,而针对10%的大型企业个性化需求则进行定制开发。第二,“T型”结构横向覆盖,即将五个业务领域逐步覆盖,与企业用户的发展过程相结合。玄讯CRM首先做垂直覆盖行业的SaaS,未来再横向覆盖,将细分行业做专做深。”

据了解,玄讯CRM在行业内已深耕了8年之久,现已成为国内服务百亿级企业最多的移动CRM品牌。在2012年推出平台服务后,玄讯CRM通过服务平台吸引了更多的第三方应用,嵌入到自己的移动CRM产品中,发展出众多细分行业的垂直应用,构建起产业链生态圈,以满足不同行业企业客户的需求。目前,玄讯CRM旗下有一款针对快消行业的移动CRM产品——玄讯快销100,是专门为快消行业倾力打造的全渠道营销解决方案,通过系统中的五大应用云平台和四流管理,能帮助快消企业打通营销脉络,实现内外连接,成为移动互联时代帮助企业进行数字化转型的利器。

会上,陈永辉董事长更以快消企业代表——东鹏饮料公司为案例,展示了玄讯CRM对大型企业营销管理升级的实践分享。在东鹏特饮移动营销管理项目中,玄讯CRM平滑升级了六次,3年间,终端用户从300人扩大到3000人,增长了10倍,而这样的显著效果正是基于玄讯CRM所提供的整体解决方案,并进一步推动了双方的合作升级。

据悉,本次分论坛上还有数位资本市场专家以及优秀企业代表围绕“新三板”进行多方位的分享。如今,新三板日益活跃,市场规模渐大。一方面挂牌企业经过了规范和梳理,成为优质的资产池,但另一方面,企业还未进入壮年期。

新三板作为企业发展的平台,风险与机会并存,在这个特殊时期,新三板市场的参与者:股转公司、挂牌企业、中介机构以及投资者需要共同厘清资本市场趋势,做出积极正确的应对,才能实现创新突围,追求跨越式发展。

据港交所8月20日披露,玄武控股有限公司向港交所主板提交上市申请,招银国际为独家保荐人。

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据了解,玄武科技曾于2015年12月17日新三板挂牌,代码为834968.NQ,后于2019年5月28日从新三板退市。

招股书显示,玄武是一家智慧CRM服务行业提供商,凭借公司的云和全触点通信、人工智能及数据智能能力,为客户提供综合智能CRM服务,覆盖客户全渠道及全生命周期,助力其业务获得成功。

根据弗若斯特沙利文报告,按收益计,玄武云是中国国内最大的智慧CRM服务供应商,2020年的市场份额为15.9%。同份报告显示,按中国智慧CRM服务市场2020年的收益计,在金融、TMT及政企行业,公司分别排名第一、第一及第三。

玄武云的客户群包括许多大规模和高增长行业(例如快消品、金融、TMT及政企行业)的领先企业。就快消品行业而言,于2020年,公司分别覆盖食品及饮料分部百强企业中的22家及20家以及日用品及白酒分部百强企业中的16家及10家。就金融行业而言,于2020年,公司分别覆盖了银行分部百强企业中的26家和138家受监管中的21家,就TMT行业而言,于2020年,公司分别覆盖互联网及软件分部百强企业中的21家及14家。

该公司的综合智慧CRM服务可分为两类:CRM PaaS服务与CRM SaaS服务。玄武云主要通过内部直销团队销售及推广智慧CRM服务,公司通常按使用费、平台订阅费、实施费及服务费收取费用。围绕cPaaS平台作为核心服务,公司的CRM PaaS服务包含各种可组合的功能模块,主要以API及SDK的形式赋予客户综合通信能力。

玄武云的CRM SaaS服务由营销云、销售云及客服云组成,其将传统CRM功能与云、经升级及封装的通信能力以及人工智能及数据智能能力整合,为客户提供从前端营销到售后服务的全生命周期的一站式智慧CRM服务。

公司的CRM PaaS及CRM SaaS服务可帮助客户以更为高效的方式管理其全生命周期,即产品展示、订单履行、全渠道营销、会员计划管理以及业务分析及报告。

财务方面,玄武云的收益由截至2018年12月31日止年度的人民币(下同)5.188亿元增加15.7%至截至2019年12月31日止年度的6.002亿元及进一步增加32.7%至截至2020年12月31日止年度的7.968亿元,并由截至2020年5月31日止五个月的2.48亿元增加27.3%至截至2021年5月31日止五个月的3.156亿元。

公司于截至2020年12月31日止三个年度以及截至2020年5月31日止五个月的纯利分别为2980万元、1350万元、2930万元及170万元。于2021年5月31日止五个月录得净亏损为190万元,同期经调整纯利为180万元。

值得注意的是,玄武云依赖主要电信网络运营商提供电信资源。于截至2020年12月31日止三个年度及截至2021年5月31日止五个月,公司自中国三大电信网络运营商产生的销售成本分别为2.59亿元、3.15亿元、4.88亿元及1.97亿元。

在外部市场环境方面,玄武云也面临一定的考验。市场竞争相对集中,公司一定程度上面临业务扩张压力,随着业务规模的扩大,如果不能保持其核心竞争力,或面临市场份额被追赶的可能。同时,公司研发的投入占总收益的比重从截至2019年12月31日止年度的8.4%下降至截至2020年12月31日止年度的6.7%,公司或存在业务瓶颈的忧虑。

在上市后,玄武云要在未来的市场竞争中保持长期优势竞争地位,还需要不断加强研发投入,构建自身核心竞争力。IPO前,陈永辉通过正浩环球持股为19.198%;上海复星持股为5.9728%;东敖实业持股为4.8312%。

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智通财经APP获悉,据港交所6月12日披露,玄武云科技控股有限公司通过港交所聆讯,招银国际为独家保荐人。

根据弗若斯特沙利文报告,按收益计,该公司是中国国内最大的智慧CRM服务供应商,于2021年的市场份额为13.8%。同份报告显示,按中国智慧CRM服务市场2020年的收益计,在金融、TMT及政企行业,公司分别排名第一、第一及第三。

该公司的客户群包括许多大规模和高增长行业(例如快消品、金融、TMT及政企行业)的领先企业。就快消品行业而言,于2021年,公司分别覆盖食品及饮料分部百强企业中的28家及24家以及日用品及白酒分部百强企业中的20家及10家。就金融行业而言,于2021年,公司分别覆盖了银行分部百强企业中的37家和138家受监管证券公司中的30家,就TMT行业而言,于2021年,公司分别覆盖互联网及软件分部百强企业中的21家及15家。

该公司的综合智慧CRM服务可分为两类:(i)CRM平台即PaaS服务;及(ii)CRM软件即SaaS服务。公司主要通过内部直销团队销售及推广智慧CRM服务,通常按使用费、平台订阅费、实施费及服务费收取费用。

公司的CRM PaaS服务包含各种可组合的功能模块,主要以API及SDK的形式赋予客户综合通信能力。公司的CRM SaaS服务由营销云、销售云及客服云组成,其将传统CRM功能与云、经升级及封装的通信能力以及人工智能及数据智能能力整合,为客户提供从前端营销到售后服务的全生命周期的一站式智慧CRM服务。

于2018年、2019年、2020年及2021年,玄武云分别实现收益5.188亿元人民币、6.002亿元人民币、7.968亿元人民币及9.919亿元人民币;同期,毛利分别为1.855亿元人民币、1.967亿元人民币、1.938亿元人民币及2.324亿元人民币。

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