苹果商店免费软件暗藏自动续费陷阱：凌晨悄悄扣费
确定不再关注此人吗
多数用户都不知情：苹果商店这款产品每周悄悄扣费
来源：陈郁/扬子晚报
王先生凌晨收到的收费短信。
扬子晚报6月25日报道，如果你正在熟睡，在凌晨突然传来交易扣费信息，你会不会被惊醒？近日南京市民王先生投诉苹果手机商店（App Store），称该商店一款打着免费试用旗号的软件，在悄悄扣费。扬子晚报消费评审团近日起底该款软件的“精致”套路，同时教你如何防范苹果商店产品自动扣费的招数。
消费者遭遇
凌晨4点突然被告知有扣费交易
王先生告诉消费评审团记者，6月16日凌晨4点左右，他突然收到了一条来自于银行的手机扣费短信，该短信显示，他的“支付宝”账户在App Store & Apple Music成功付款了53.00元。 “当时我正在睡觉，根本没有操作手机。”突然收到的扣费信息让王先生感到意外，在他的印象中也没有任何自动扣款的设置，那么这笔扣款究竟是怎么回事，他当时就怀疑是不是自己的支付宝账户被盗用了。 王先生回忆说，在收到凌晨扣款的提醒后，他立刻就睡意全无了，他判断扣款来自于支付宝，为了保障账户安全，他随后在第一时间赶紧更改了支付宝密码。
苹果客服：消费者购买了一款会员服务
第二天，王先生联系了支付宝，并查询了这笔转账记录的内容。该记录显示该笔转账的商品说明为App Store & Apple Music，也就是说王先生是购买了App Store & Apple Music上的商品。
王先生感到纳闷，“苹果APP内的东西很多，我实在记不清我什么时候买过价值53元的产品。” 支付宝客服人员表示，他们这里能查询到的信息就是王先生购买了App Store & Apple Music上的商品，至于到底购买了什么，他们这里无法查询。
随后王先生拨通了苹果公司的客服人员，对方对于王先生的疑问进行了查询，她告知王先生，这应该是一款吉他软件的会员收费。
王先生表示，自己并没有订阅这款会员收费，如果订阅了，请苹果客服提供自己当时确认订阅的信息。对此苹果客服表示，订阅协议他们目前暂时无法提供。
消费者：要扣费也应提前告知一下
消费评审团记者看到，王先生在APP上显示的订阅产品为“最佳吉他模拟器游戏”1周，费用为53元。
王先生说，自己确实曾经下载过一款名为“Real Guitar”的吉他软件产品，但是他并没有印象这是一款收费的产品，而且也没有成为他们会员的印象。他实在不理解，为何在下载了一段时间之后，会突然扣款了。 “既然是协议就应该有确认内容吧。”让王先生感到生气的是，这次扣款虽然成功但是到目前为止，一方面他所联系到的苹果客服无法提供当时自己的订阅凭据，另一方面这是一个国外的APP商品，他也无法与这家公司取得联系。
吐槽的消费者不少
扬子晚报记者在该款软件的留言平台看到，在“不知情”的状况下被反映扣钱的使用者还不少，很多使用者要求苹果平台应该管管这款软件了。 “不能这样玩”：“前几天突然收到扣钱通知，我一脸蒙，能退掉吗？” “好好热闹不错”：为什么我下载之后，隔三差五扣费，今天无意中打开支付宝一看清单记录，前几个月到现在，莫名其妙地被自动扣款扣了几百块！我醉了，这属于什么行为？ “ggdshbghh”：我都卸载好久了，为什么还要扣费？ “pogeluo”：按照每周53元扣的费，发扣费通知都是凌晨，前面我都没有发现。没遇到过这么恶劣的软件。
“免费软件”暗藏“自动续费”陷阱
记者在苹果APP商店输入“吉他”关键字进行搜索，王先生投诉的这款商品就位于第一个，产品宣称自己是“2018年最热吉他节奏大师”。 记者点击进行下载，下载完成之后，一个个介绍产品的界面跳了出来。当跳到第四个画面的时候，“立即开始免费试用！”的几个字跳了出来。 要不是记者特别留意“陷阱”，此时一定会点击页面上的“继续”两个字。实际上在该页面最底下，有最小字体标注的“$7.99 试用结束后 随时取消，每周仅需 自动续订”的字样。 扬子晚报记者昨天将这个截图发给了王先生，王先生直言，这个页面充满了“套路”！ 在记者测试过程中，该APP的广告弹窗又一次弹出，整个页面为白底，有黑字写着“尝试高级特性”等字样，其下方是醒目的“开始 免费试用”的黄色提示条。如果你又不注意，在提示条的下方是几乎看不清的灰色小字，密密麻麻写着“试用结束后，订阅将自动续订”等内容。
侵犯消费者知情权，苹果公司有连带责任
北京盈科律师事务所主任律师曹义怀指出，从目前该软件上面的使用说明来看，其有意对收费告知的内容进行了“淡化处理”，字体大小不一的设置，就很容易误导消费者，按照消法赋予消费者的权利来看，该款商品侵犯了消费者的知情权。 另外，该软件是通过苹果公司的平台进行上架服务的，那么这个网络的提供链接者也就是苹果公司，也应该承担连带责任，应该加强对上架商品的管理，不应该让使用者因为对苹果公司产品的信任，反而被伤害。 面对该起投诉，苹果公司应该主动认错，退还消费者的被扣款项，并对商品的提供方进行必要的纠错。
防不知情扣费，请关闭“自动扣费”
消费评审团记者调查发现，多个第三方支付平台最近几年相继推出了“自动扣款”功能。当你在平台APP进行支付会员费和商品费用时，你可能会遇到一个电子协议，没注意点了同意协议。如果电子协议中有以下内容：本次支付完成之后，你同意支付账户打开“自动扣款”功能，你的下个月会员费将自动续费，通过你支付账户的“自动扣款”功能完成支付。 “自动扣款”这个功能虽方便，但却隐藏了一些让消费者不知情被扣款的风险。我们要学会停掉这个“自动扣款”功能：
1、支付宝这样关闭“自动扣款”功能
“我的”页面—&设置—&支付设置—&自动扣款—&选择要关闭自动扣款的项目—&终止该应用的自动扣款—&确认解除该商户协议—&完成关闭自动扣款。
2、微信中这样关闭“自动扣费”功能
微信—&我的钱包—&右上角“支付中心”—&支付管理—&自动扣费—&选择要关闭“自动扣费”的项目—&点击”停止扣费”。 提醒：大家在手机上支付消费的时候，还是要长点心眼，对于各种用户协议都睁大眼睛看好，尽量不要让第三方应用APP轻易获得你支付账户“自动扣款”的权限，减少不必要的损失。&
Sina.cn(京ICP0000007) &?App Store 上的“吉他 - 木吉他、电吉他 和 声音游戏”
只能在 iOS 设备上的 App Store 获取此 App。
正真吉他是最逼真的模拟之一, 具有简单、好用的界面和惊人的音质。所有票据是由现场吉他记录的。有了这个应用程序, 您可以轻松地利用最复杂的和弦, 播放任何流行的歌曲或撰写您自己的。◆◆◆ 主要特点 ◆◆◆? Solo模式? 大型和弦数据库? 歌本&此应用包含以下订阅选项:- 按周订阅价 $7.99，提供 7 天免费试用；按月订阅价 $19.99；12 个月订阅价 $39.99*。- 订阅将自动续订，除非您在当前订阅期结束前至少提前 24 小时关闭自动续订。- 续订费用等于“Apple’s App Store Matrix”确定的与美元订阅价格等值的价值。- 在确认购买时，将向 iTunes 账户收取费用。- 免费试用期的任何未使用部分（如果提供）将在用户购买该出版物的订阅时丧失。- 订阅可以由用户管理，并且可以在购买后进入用户的帐户设置来关闭自动续订。隐私政策: https://gismart.com/privacy-policy/使用条款: https://gismart.com/terms-of-service/*价格相当于“苹果App Store矩阵”所确定的相当于以美元计价的认购价。&
我们希望您喜欢这款应用程序！ 请定期更新，以便始终能够体验到我们应用程序的最佳功能和最新改进。
我们已对应用程序的稳定性做了些改进，并修复了用户报告中的错误。 定期更新应用程序，以便始终能够体验到我们的最佳功能！
- 性能改善和小错误修正
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- Now you can earn Stars and see your progress while playing mini games in the Chord mode- Performance improvements and minor bug fixes
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- Now you can learn songs by playing cool mini games in the Chord mode- New 'Distortion Guitar' has been added- We have added amazing music stickers for iMessage (compatible with iOS 10)- Performance improvements and minor bug fixes
- 我们添加了更多音乐，谨供学习 & 播放。现在就享受吧！- 性能改善和小错误修正
- 我们向独奏模式中新增了一项全新的“学习&娱乐”特色。现在，您可以一边玩有趣的小游戏一边提高吉他技能- 性能改善和小错误修正
- 我们向独奏模式中新增了一项全新的“学习&娱乐”特色。现在，您可以一边玩有趣的小游戏一边提高吉他技能- 性能改善和小错误修正
版本 3.9.6
&我们正在不断完善我们的应用程序。最新的变化包括：- 改进了启动界面- 减少了加载时间- 修复了“没有互联网连接”警报问题。感谢您的支持和反馈！请继续关注更多更炫的更新和功能！&
4.3（满分 5 分）
7.1K 个评分
7.1K 个评分
我不希望就这样放开我的手 也不希望就这样结束 每段感情开始到不容易 我们之间经历很多 但我没有背叛你没有出轨 没有原则上的错误 我就是嘴不好 容易想很多 容易自卑 因为总感觉哪里不好让你生气失望 我知道这段时间是我不对 之前过年被家人要挟必须结婚 我实在没办法心里憋的难受没人去说 就给你诉说了 我知道那时候你很难受 那天我看了你那么难受嘴上却说着无所畏 我就下定决心无论怎样我丢不会结婚我要一直在你身边 直到老死 我只想到了我心甘情愿的想着以后 却没有想到你会不会有一天不要我了 我那天说了 我蔡祯永远不会和你分手 我从没想过 但如果你要离开我 你觉得和我没感情了 我一样会在你左右 我比谁都痛苦 我曾想过你和男人结婚时候的生活 我一想到就想自己早点死掉 对自己伤害越大 对你越是想念 我的爱没有错 这快到一年的感情我看到了我们的未来 可我就是不好 总是敏感 缺爱 没安全感 自卑你太完美 我在心里的位置最想要的女人 然而总怕你离开我 我对自己没自信 那些爱我藏在心里 对你小心翼翼 因为嫉妒说话总让你生气 想然后你在乎我一点 哪怕一点点 总让你觉得有压力 是我不对 是我方式错了 我只想你肯定我的一切 陪你到老 陪伴你的人 是我 我不会离开你老婆 我真的错了 是我对不起你 我想和你变成一个人每天和你黏在一起 我不知道怎么形容 但我知道你是我心里最想要的女人
我不希望就这样放开我的手 也不希望就这样结束 每段感情开始到不容易 我们之间经历很多 但我没有背叛你没有出轨 没有原则上的错误 我就是嘴不好 容易想很多 容易自卑 因为总感觉哪里不好让你生气失望 我知道这段时间是我不对 之前过年被家人要挟必须结婚 我实在没办法心里憋的难受没人去说 就给你诉说了 我知道那时候你很难受 那天我看了你那么难受嘴上却说着无所畏 我就下定决心无论怎样我丢不会结婚我要一直在你身边 直到老死 我只想到了我心甘情愿的想着以后 却没有想到你会不会有一天不要我了 我那天说了 我蔡祯永远不会和你分手 我从没想过 但如果你要离开我 你觉得和我没感情了 我一样会在你左右 我比谁都痛苦 我曾想过你和男人结婚时候的生活 我一想到就想自己早点死掉 对自己伤害越大 对你越是想念 我的爱没有错 这快到一年的感情我看到了我们的未来 可我就是不好 总是敏感 缺爱 没安全感 自卑你太完美 我在心里的位置最想要的女人 然而总怕你离开我 我对自己没自信 那些爱我藏在心里 对你小心翼翼 因为嫉妒说话总让你生气 想然后你在乎我一点 哪怕一点点 总让你觉得有压力 是我不对 是我方式错了 我只想你肯定我的一切 陪你到老 陪伴你的人 是我 我不会离开你老婆 我真的错了 是我对不起你 我想和你变成一个人每天和你黏在一起 我不知道怎么形容 但我知道你是我心里最想要的女人
还是想见到你时你能在建筑设计技术监督实施经济法律环境绝对绝对绝对绝对急急促促下面是来自东京的角度锦绣河山不识不知半半拉拉看看这颗心被消防员叔叔是吃素的丝袜奶茶店的老板娘说了一句话就说了一句话就是耶技术蜀山战记的基本保持百折不挠匆匆跑来物业衣服的孕妇进行就会浮现上课
还是想见到你时你能在建筑设计技术监督实施经济法律环境绝对绝对绝对绝对急急促促下面是来自东京的角度锦绣河山不识不知半半拉拉看看这颗心被消防员叔叔是吃素的丝袜奶茶店的老板娘说了一句话就说了一句话就是耶技术蜀山战记的基本保持百折不挠匆匆跑来物业衣服的孕妇进行就会浮现上课
专门针对骗取每周53元做了很多设计，首先提示的可以取消订阅，在免费期间手机上并没有找到。游戏里的帮助全是英文。其实只是介绍了怎么找到订阅。基本没用。希望苹果公司能除掉害群之马。5星好评只希望能帮助到还没下载的和以上当的小伙伴。最好懂法律的追责这种投机倒把行为的人。最后可惜本准备用来交小孩学琴的好软件
专门针对骗取每周53元做了很多设计，首先提示的可以取消订阅，在免费期间手机上并没有找到。游戏里的帮助全是英文。其实只是介绍了怎么找到订阅。基本没用。希望苹果公司能除掉害群之马。5星好评只希望能帮助到还没下载的和以上当的小伙伴。最好懂法律的追责这种投机倒把行为的人。最后可惜本准备用来交小孩学琴的好软件
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同步各端记录
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不良信息举报电话:多数用户都不知情：苹果商店这款产品每周悄悄扣费
09:31:00来源：扬子晚报
　　王先生凌晨收到的收费短信。
　　扬子晚报6月25日报道，如果你正在熟睡，在凌晨突然传来交易扣费信息，你会不会被惊醒？近日南京市民王先生投诉苹果手机商店（App Store），称该商店一款打着免费试用旗号的软件，在悄悄扣费。扬子晚报消费评审团近日起底该款软件的“精致”套路，同时教你如何防范苹果商店产品自动扣费的招数。
　　消费者遭遇
　　凌晨4点突然被告知有扣费交易
　　王先生告诉消费评审团记者，6月16日凌晨4点左右，他突然收到了一条来自于银行的手机扣费短信，该短信显示，他的“支付宝”账户在App Store &Apple Music成功付款了53.00元。 “当时我正在睡觉，根本没有操作手机。”突然收到的扣费信息让王先生感到意外，在他的印象中也没有任何自动扣款的设置，那么这笔扣款究竟是怎么回事，他当时就怀疑是不是自己的支付宝账户被盗用了。 王先生回忆说，在收到凌晨扣款的提醒后，他立刻就睡意全无了，他判断扣款来自于支付宝，为了保障账户安全，他随后在第一时间赶紧更改了支付宝密码。
　　苹果客服：消费者购买了一款会员服务
　　第二天，王先生联系了支付宝，并查询了这笔转账记录的内容。该记录显示该笔转账的商品说明为App Store &Apple Music，也就是说王先生是购买了App Store &Apple Music上的商品。
　　王先生感到纳闷，“苹果APP内的东西很多，我实在记不清我什么时候买过价值53元的产品。” 支付宝客服人员表示，他们这里能查询到的信息就是王先生购买了App Store &Apple Music上的商品，至于到底购买了什么，他们这里无法查询。
　　随后王先生拨通了苹果公司的客服人员，对方对于王先生的疑问进行了查询，她告知王先生，这应该是一款吉他软件的会员收费。
　　王先生表示，自己并没有订阅这款会员收费，如果订阅了，请苹果客服提供自己当时确认订阅的信息。对此苹果客服表示，订阅协议他们目前暂时无法提供。
　　消费者：要扣费也应提前告知一下
　　消费评审团记者看到，王先生在APP上显示的订阅产品为“最佳吉他模拟器游戏”1周，费用为53元。
　　王先生说，自己确实曾经下载过一款名为“Real Guitar”的吉他软件产品，但是他并没有印象这是一款收费的产品，而且也没有成为他们会员的印象。他实在不理解，为何在下载了一段时间之后，会突然扣款了。 “既然是协议就应该有确认内容吧。”让王先生感到生气的是，这次扣款虽然成功但是到目前为止，一方面他所联系到的苹果客服无法提供当时自己的订阅凭据，另一方面这是一个国外的APP商品，他也无法与这家公司取得联系。
　　吐槽的消费者不少
　　扬子晚报记者在该款软件的留言平台看到，在“不知情”的状况下被反映扣钱的使用者还不少，很多使用者要求苹果平台应该管管这款软件了。 “不能这样玩”：“前几天突然收到扣钱通知，我一脸蒙，能退掉吗？” “好好热闹不错”：为什么我下载之后，隔三差五扣费，今天无意中打开支付宝一看清单记录，前几个月到现在，莫名其妙地被自动扣款扣了几百块！我醉了，这属于什么行为？ “ggdshbghh”：我都卸载好久了，为什么还要扣费? “pogeluo”：按照每周53元扣的费，发扣费通知都是凌晨，前面我都没有发现。没遇到过这么恶劣的软件。
　　记者亲测
　　“免费软件”暗藏“自动续费”陷阱
　　记者在苹果APP商店输入“吉他”关键字进行搜索，王先生投诉的这款商品就位于第一个，产品宣称自己是“2018年最热吉他节奏大师”。 记者点击进行下载，下载完成之后，一个个介绍产品的界面跳了出来。当跳到第四个画面的时候，“立即开始免费试用！”的几个字跳了出来。 要不是记者特别留意“陷阱”，此时一定会点击页面上的“继续”两个字。实际上在该页面最底下，有最小字体标注的“$7.99 试用结束后 随时取消，每周仅需 自动续订”的字样。 扬子晚报记者昨天将这个截图发给了王先生，王先生直言，这个页面充满了“套路”！ 在记者测试过程中，该APP的广告弹窗又一次弹出，整个页面为白底，有黑字写着“尝试高级特性”等字样，其下方是醒目的“开始 免费试用”的黄色提示条。如果你又不注意，在提示条的下方是几乎看不清的灰色小字，密密麻麻写着“试用结束后，订阅将自动续订”等内容。
　　律师观点
　　侵犯消费者知情权，苹果公司有连带责任
　　北京盈科律师事务所主任律师曹义怀指出，从目前该软件上面的使用说明来看，其有意对收费告知的内容进行了“淡化处理”，字体大小不一的设置，就很容易误导消费者，按照消法赋予消费者的权利来看，该款商品侵犯了消费者的知情权。 另外，该软件是通过苹果公司的平台进行上架服务的，那么这个网络的提供链接者也就是苹果公司，也应该承担连带责任，应该加强对上架商品的管理，不应该让使用者因为对苹果公司产品的信任，反而被伤害。 面对该起投诉，苹果公司应该主动认错，退还消费者的被扣款项，并对商品的提供方进行必要的纠错。
　　敲黑板
　　防不知情扣费，请关闭“自动扣费”
　　消费评审团记者调查发现，多个第三方支付平台最近几年相继推出了“自动扣款”功能。当你在平台APP进行支付会员费和商品费用时，你可能会遇到一个电子协议，没注意点了同意协议。如果电子协议中有以下内容：本次支付完成之后，你同意支付账户打开“自动扣款”功能，你的下个月会员费将自动续费，通过你支付账户的“自动扣款”功能完成支付。 “自动扣款”这个功能虽方便，但却隐藏了一些让消费者不知情被扣款的风险。我们要学会停掉这个“自动扣款”功能：
　　1、支付宝这样关闭“自动扣款”功能
　　“我的”页面―&设置―&支付设置―&自动扣款―&选择要关闭自动扣款的项目―&终止该应用的自动扣款―&确认解除该商户协议―&完成关闭自动扣款。
　　2、微信中这样关闭“自动扣费”功能
　　微信―&我的钱包―&右上角“支付中心”―&支付管理―&自动扣费―&选择要关闭“自动扣费”的项目―&点击”停止扣费”。 提醒：大家在手机上支付消费的时候，还是要长点心眼，对于各种用户协议都睁大眼睛看好，尽量不要让第三方应用APP轻易获得你支付账户“自动扣款”的权限，减少不必要的损失。
在上周四台积电发布了弱于预期的前瞻指引后，苹果股价开启下跌模式。
截至2016年，苹果在中国(含香港特别行政区)净销售收入为4亿6349万美元，占全球总数的21.4%。库克在财报发表后的同期采访中也表示：感谢中国。
据悉，这对来自弗拉基米尔市的双胞胎说，iPhoneX的Face ID显示，他们的脸部是一样的，所以他们决定把苹果公司告上法庭，并要求向他们偿付2000万卢布的精神损失费。
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多数用户都不知情：苹果商店这款产品每周悄悄扣费
记者测试过程中，该APP的广告弹窗又一次弹出，整个页面为白底，有黑字写着“尝试高级特性”等字样，其下方是醒目的“开始 免费试用”的黄色提示条，在提示条的下方是几乎看不清的灰色小字“试用结束后，订阅将自动续订”等内容。