腾讯英雄联盟近期误封太多玩家账号，全部都是封三年，找谁申诉？ -- 聚投诉
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腾讯英雄联盟近期误封太多玩家账号，全部都是封三年，找谁申诉？
编号：CN38243 &&|&发表于 10:45:21&|&
36人参与评论
&&&投诉人：潘先生
投诉对象：
腾讯游戏英雄联盟
投诉要求：
腾讯英雄联盟近期误封太多玩家账号，全部都是封三年，没有给出证据公告就要求解封
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
因本人长期在厦门工作，但由于工作原因在日-日在外地出差 也在外地登入过英雄联盟，于日早上8点返回厦门 并在当天早上10点登入英雄联盟游戏，发现账号被封3年（日），于当天马上联系腾讯客服人员，因本人被封3年的英雄联盟账号QQ： 无法联系到在线客服的人工服务，只能用别的QQ联系才能联系上（经后续核查因被封的QQ是无法联系上QQ客服的，只有没被封的QQ用户才能联系上），当天1123&客服的回复：经查询，您的游戏帐号于 10:39:28在艾欧尼亚被封停3年，解封时间为 10:39:28，具体信息如下：*处罚原因：使用非法第三方软件，篡改游戏客户端，实现自动躲技能等作弊功能由于系统检测有使用非法外挂辅助插件，严重影响了游戏平衡性，因此您的帐号暂时封停。英雄联盟一直致力维护游戏平衡，保持玩家公平体验，我们会持续严厉打击这种行为。建议您后续不要使用类似软件，保持正常游戏，谢谢。我并说明我只在异地出差登入的情况，首先我玩游戏也是开腾讯开发的TGP游戏平台登入英雄联盟，其次是我根本没有在游戏中篡改游戏客户端，更没开非法的外挂软件，也没做不合理影响游戏的公约，我要求客服给出相关的证据，并在哪一个场次违规客服的解释是：非常抱歉，这是系统检测您帐号后自动判定的，只能查询到这个处理结果，但无法给提供具体的信息，然后就结束本次会话我万分焦急打腾讯客服电话打不进去说语音提示要联系QQ在线客服人员，QQ客服人员我联系了很多天（1123客服，1181 客服，1107&客服&，1208客服，1109&客服 1213 客服，1168客服）这些客服最终都没办法解决我的问题我也在当天登入英雄联盟的官方论坛写帖子 但是也看到很多人写的帖子原因都是被误封三年，最终我也写完帖子，但是论坛的版主回复的是 只能找QQ在线的客服，论坛没办法也没权利去处理，竟然都没办法处理，我们去哪申诉？我玩了这款游戏也有四年左右，里面各个英雄都买满了价格和皮肤还有限定皮肤花的金钱可能也有将近快2万元人民币，我气愤的是腾讯说封就封 一个理由也不给，问客服就说机器检测，机器检测也有失误的时候 为什么不复查？因为太多太多的玩家被误封（官网论坛综合讨论区可以查看）任何事都讲究证据不能单纯的以这款游戏是腾讯代理的就一句决定一切！我们在游戏中投入了大量的金钱和精力请腾讯旗下的英雄联盟团队给我拿出证据，证明我有违规游戏原则的行为，如果没有，烦请给我解封！
投诉补充：
本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息QQ：&nbsp&nbsp&nbsp服务器：艾欧尼亚
回复@21CN聚投诉:
本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息QQ：&nbsp&nbsp&nbsp服务器：艾欧尼亚
福建厦门湖里区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达给@腾讯游戏@英雄联盟。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）【LOL封号投诉维权组合拳】一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误封的事由，并提供游戏账号）；2，加入玩家自建维权QQ群（群号）与网友交流。3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp相关微博http://uvu.cc/hJDJ&nbsp，同时@给相关的政府部门@深圳市场和质量监管、商家@腾讯公司@腾讯游戏@LOL英雄联盟视频@多玩英雄联盟盒子&nbsp、媒体及大V。二，向政府部门投诉、举报：1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·在公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、深圳市公安局网上报警网站：http://61.144.227.239:9002/同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。三，参与对腾讯的集体诉讼。&nbsp
21CN聚投诉 &&
【重要】请投诉人于3日内补充，如逾期未提交，本投诉关闭。鉴于腾讯游戏就LOL封号一事拒不提供证据，同时鉴于有玩家明知违规也趁乱投诉，聚投诉作为公益平台，对投诉人做出如下要求：【请投诉人复制以下文字，在投诉中作为自己的承诺】本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。另请投诉人补充游戏账号及大区号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！近日，有投诉人向21CN聚投诉（简称“聚投诉”）反馈：有QQ昵称为“21CN聚投诉”、QQ号为“”的人，以21CN聚投诉客服的名义，向其索要身份证号码及手机号码等信息，并称“已联系到网监机构的负责人manco”，帮助投诉人解决封号问题。21CN聚投诉声明：·上述QQ号系假冒21CN聚投诉的客服，我们已向QQ举报。·我们的QQ号为（尚未认证）。·聚投诉不会采用上述如此非正式的方式介绍个人给投诉人。·聚投诉沟通处理投诉，均系纯公益属性，不会向投诉相关任何一方谋取商业利益。以聚投诉名义要钱的，一定是骗子。·如投诉人遇到陌生人以上述方式自称21CN聚投诉，均属假冒。对于以21CN聚投诉名义的人以任何方式的联系，请先与聚投诉下列官方联系方式进行核对（该联系方式，同时见于投诉人投诉帖的右下角，目前仅电脑端可以查看）。·欢迎举报。21CN聚投诉联系方式：&nbsp新浪微博：@21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉&nbspQQ号：聚投诉&nbsp&nbsp热线：020-8511&nbsp5315&nbsp电子信箱：jts@
&nbsp&nbsp本人也是，重来就不知道有什么外挂，无缘无故说我开挂，封我三年，这是在欺骗我们玩家吗？本人巨神峰ID飞爷丶八神丿蛮王&nbsp&nbsp请求楼主带着我们向腾讯表示不满
我的号被被别拿4元，开外挂封了异地登录你们查不到吗
?彬爷うあグヅ? &&
非常登陆啊！QQ号也会被泄露。就怪TGP平台。又不是我登的。又不是我开挂的。请注意，不要登tgp平台。请广大群众牢牢记好。
?彬爷うあグヅ? &&
我也是无缘无故封号三年。也是登了tgp平台。我再也不登平台了。平台是不是外挂啊！不是外挂，你就不要给我封三年好不好？还有非异常登陆。
?7°Cici? &&
回复21CN聚投诉:
腾讯公司出现误封账号，本人QQ号主。出现账号被人非法盗用使用LOL开启第三方非法外挂导致本人巨神峰账号被封3年。本人现在目前QQ密码*******如果不信你们自己查查我的QQ空间删除记录被盗用发虚假说说本人发现了直接删除，没想到LOL账号也被封了。日21:05:47登陆IP地址218.86**后面的查看不了这个时间段登录了英雄联盟日21:06:16被非法登录到了腾讯网日21:06:20被登录到福建IP地址QT语音日21:09:01福建漳洲又登录到了英雄联盟日21:09:13又被登录到福建漳州腾讯网。-------之后到了晚上日23：34:00我的账号又在安徽六安登录到了英雄联盟该IP地址为61.191.*.*后面的看不见。日23：34:12在安徽六安同一样的IP地址登录到了腾讯网日23:34:13本人账号再次登录到了安徽六安一样的IP地址登录到了QT语音。这就是我被封号的哪天的登录情况我想说的是我是一位腾讯公司的消费者不管是QQ还是CF还是LOL还是QQ飞车我都是一名消费者如果消费者的账号出现非法盗号使用该怎么解决。我想要拿一个说法。而且腾讯公司能查到我发现自己QQ空间异常我就修改了密码但是为何LOL账号会被封掉。如果腾讯公司的所有LOL玩家都出现我这样的情况。我想说英雄联盟这个游戏还能平衡的玩游戏？随随便便就是封3年，不分青红皂白。如果不信不管谁看见了我的这个申述信息我希望作为工作人员如果不相信你就自己上我的QQ，查看我的QQ安全登录。自己查看登录信息。我希望腾讯公司能够直接给我解封账号。本人账号被非法使用非法盗用，如果我号里面有一千万的金额被盗用。我想知道作为腾讯公司的消费者有没有权利来保护自己的利益。在此我想问一下。腾讯公司在面这样的问题会如何解答的。并且我发现一个问题我的LOL最后几场游戏是ton同一个游戏名为（麻痹别点我）的游戏玩家一起玩的。本人不知道他是谁，在玩了之后本人账号就出现封号。腾讯公司希望你做出一个公证公开公平的回复。再次再次感谢腾讯公司带给游戏玩家的快乐。希望能得到重视。
真是日了够了&nbsp&nbsp刚买的皮肤就被封&nbsp&nbsp乱搞
有没有集体去深圳总部闹的？
集体去深圳总部，闹他
奇迹，少年 &&
我自己今天被封号三年，无重要缘故，并且表示腾讯安全中心存在巨大问题，帐号异地登录腾讯TGP中心，不即使冻结帐号并且强制下线，导致几天被腾讯误封三年，并不做出解释我发现好像被封号的，最后一句玩的都是ez，
腾讯也是误封我三年，内侧玩家的号说封就封了&nbsp说我开挂、tgp算挂么
转发 2&&&&评论 36
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【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
投诉人最新反馈
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LOL被封号怎么解封？LOL被封号怎么申诉？
时间：　　来源：互联网　　阅读次数：307584　　小编：　　我要分享：
小编发现许多玩家都在询问LOL的账号解封问题，部分LOL玩家无缘无故被封号了应该如何解决？怎么申诉呢？下面小编来详细讲解下！
首先玩家们要知道自己被封号的原因！！
相关下载系统：Android/　大小：10.59 MB　版本：V1.0.7 安卓版系统：Android/TV/　大小：13.05 MB　版本：V1.4.2 安卓版系统：Android/TV/　大小：3.86 MB　版本：V1.4.3 安卓版系统：Android/TV/　大小：5.81 MB　版本：V1.1.0 安卓版系统：Android/TV/　大小：2.62 MB　版本：V0.24.0 安卓版
被停封的原因有以下几种：
1、 故意退出、逃跑；
2、 恶意挂机、不参与游戏；
3、 消极比赛遭到举报；
5、 在游戏中发布虚假信息，发表涉及政治、法令等信息；
6、 冒充腾讯官方人员进行诈骗。
目前解除封号有三种方法：
1、等封号时间结束自动解除。
2、登陆客服中心在线客服帮你解除。（多说好话）
3、拨打客服电话查询
LOL封号查询系统：
LOL封号系统最新惩罚规则：
根据每个玩家的被举报分高低，我们对行为最为恶劣、消极的玩家进行了以下的处罚：
1级惩罚：禁言10场
2级惩罚：封号1天+禁言20场
3级惩罚：封号3天+禁言25场
4级惩罚：封号7天+禁言30场
5级惩罚：封号1095天
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英雄联盟：你举报我核实官方申诉通道正式启动
　　亲爱召唤师：　　你们好！　　我们在两周前提到了，我们将举报和维护游戏环境的权力交给玩家，让玩家可以利用举报来惩罚消极、恶意行为。在RiotGames和腾讯官方运营团队的共同努力下，我们7月17日开始了全部大区举报分的统计，预计7月18日全部大区统计完毕。　　根据每个玩家的被举报分高低，我们对行为最为恶劣、消极的玩家进行了以下的处罚：　　1级惩罚：禁言10场　　2级惩罚：封号3天+禁言20场　　3级惩罚：封号7天+禁言30场　　4级惩罚：封号14天+禁言50场　　5级惩罚：封号1095天　　这次封号前2周，我们对举报分比较高的玩家已经发出了警告和禁言的提醒，在被提醒的玩家中，65%以上的玩家在两周内有明显积极的行为改善。　　经过全面的核实和分析，电信区-卡拉曼达、网通区-无畏先锋是消极游戏行为最轻的大区。　　对本次处罚有疑问的玩家，可以到论坛专贴进行申诉，我们将安排官方团队专人查询申诉者的详细游戏行为记录，证实处罚的真实性和准确度；官方团队每天将抽取5人次的申诉进行核实并公布结果；有更多疑问的玩家，可以联系我们的在线客服进行反馈核实。　　希望广大玩家和我们一起，共同维护英雄联盟公平良好的游戏环境，传播文明竞技正能量！/Article//85453.html 19游戏网整理报道编辑为您推荐的相关文章关于为什么英雄联盟进入游戏时一直黑屏？英雄联盟运营团队客服给出的答案是以下几个排除方法，但是发现方法都不怎么可行，下面推荐几种方法希望可以帮到你解决方法推荐：一、如果是首次安装请检查一下您的电脑是否达到游戏的配置要求。二亲爱召唤师：你们好！我们在两周前提到了，我们将举报和维护游戏环境的权力交给玩家，让玩家可以利用举报来惩罚消极、恶意行为。在RiotGames和腾讯官方运营团队的共同努力下，我们7月17日开始了全部大区举报分的统计，预计7点击进入论坛原帖]，同时该作者获得60草的奖励（草可兑换QB）随着世界总决赛的日益临近，拳头公司电竞网站为我们评选出了在这次比赛中的二十大职业选手。多名记者，分析师和解说为谁应该出现在这份榜单中，以及他们应当处于怎样的位又到了赛季末快要结算的时候了，现在拳头公司已经公布了S4赛季排位赛最具吸引力的奖励物品：胜利女神莫甘娜的皮肤。我相信所有的玩家都非常渴望拥有这一款皮肤，但是这却并不那么容易，因为只有单人排位赛黄金级别以上的玩家才能够收到亲爱的召唤师我们将于日12点（开机时间会因工作进度推迟或者提前）进行体验服停机版本更新，期间您将无法登录英雄联盟体验服进行游戏。欢迎来到新版本。这个版本是2015季前赛的首个版本，以及现今英雄联盟史上
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