模式窗口透明化化什么意思?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-16 22:55 标签： ps透明化
手机售后服务公开透明化，华为服务模式树行业标杆
（注：此文属于登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考）当前手机产品层出不求，手机服务行业这块却无人问津，在很多朋友的印象中，手机维修行业似乎存在着些许猫腻——街头手机维修黑店乱报价，简单的配件修理遇到昂贵收费…众多手机店乃至手机售后服务店中不透明的维修价格备受消费者诟病。一些手机厂商虽然声称其尤为注重用户体验，而恰恰对用户遭遇诸多不公的维修事件上不闻不问，“用户服务体验”空成一纸白话。倡导公开透明 售后收费规范有很多机友遭遇过这样的经历：手机不小心泡了水，心急火燎地前往维修，却被告知“手机故障已超过保修范围”。同时得知到一个让人更心塞的维修价格。看到这些匪夷所思的数字，消费者不由想问：这保外维修费用的高额数字究竟是怎么来的？手机厂家及其授权服务网点的服务不透明，助长了手机黑店乱收费的喧嚣气焰。随着近期手机维修欺诈事件的屡屡曝光，加深了消费用户对手机维修行业所形成的偏见。笔者走访了深圳华强北周边的多家品牌授权服务中心，结果令人差强人意。怎样有效消除行业黑幕，为消费者带来一个健康而有保障的服务机制？华为的服务模式是一个值得业内借鉴的经典案例。笔者在走访华为服务店时获悉，华为筹建了一支专业的技术保外维修团队，以厂家专业技术实现高品质维修，并在原基础上制定并实施了多种服务。其授权服务中心在为消费者提供保外增值服务之前，会先行明示收费标准，接受消费者的监督，其维修费用=备件价格+人工费；主要备件价格（如主板，屏幕，电池等）可通过官网查询。至于保修范围外的主板与屏幕，华为也对此施行了限价，如符合华为保外换板标准的主板出问题，花费最多不超过400元（适用机型： D/P系列、MATE系列、X1。），而如手机屏幕表面损坏，经华为鉴定其触摸屏与液晶屏功能完好，维修价格为300元（适用机型：D/P系列、MATE系列、系列，D2/X1除外）。拥有透明、公开的售后服务价格机制，以及在保修范围外的产品配件进行限价管理，这让华为的售后维修变得省钱、省心，在更加符合消费者利益的前提下也为自己赚得良好的口碑，在品牌服务层面上，华为此举可谓一举两得。精品服务 树行业标杆除了在维修方面保持价格透明，在服务水平上，华为服务专营店的高水准服务也是赢得消费者的青睐。在华为服务专营店中，消费者的“用户体验”被华为服务放在了第一位，并将其“方便、快捷、贴心”的精品服务理念发挥的淋漓尽致。在以往多数的手机专营店中，用户只能享受到购买服务和维修服务两方面的权益，但在华为服务专营店中，到店顾客的服务权益将获得大幅度的递增——面向广大到店顾客，华为服务特别设立体验专区以及趣味的店内活动，即便不是华为产品的用户，只要对华为产品感兴趣，都可以享受华为专营店的体验服务。可以看出，除了在产品层面深得人心，在面向用户服务体验方面，华为也是下足了功夫。用户服务“精品”化，华为服务在便利消费者的同时，也为自己赢得一片叫好。前不久，全国范围15个城市的华为专营店同步开业，累计在北上广深、省会重点城市的核心商圈建立了80多家服务专业店。在华为服务店蒸蒸日上的现象背后，可以看到的时候庞大的华为用户群体的支持与认可。只有对消费者需求敏锐洞察、积极响应，逐步建立并完善售后服务体系，才能让广大消费者充分感受到更加极致、贴心的至尊服务体验。
[责任编辑：meganlan]
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved正本清源：连天红式透明化模式
家具行业乱象由来已久，从生产到产品，质量猫腻层出不穷；从销售到服务，漫天要价没有个实际的标准，而售后服务更是跑了和尚跑了庙。这些问题也一直困扰着不少消费者，如何去规避去克服这些问题？那么就要求企业从自身做起，从源头抓起，实行透明化的生产、销售和价格模式，规范整个行业发展，这样才能从根本上保证诚信经营的大趋势，保证整个行业的可持续发展。
一、透明化生产：让潜规则无处滋生&&&
在连天红曝光的红木行业见不得人的12条潜规则中，有超过一半的潜规则都来自生产环节，其滋生的直接原因就是生产流程的不公开。由于涉及商业机密，这种“不公开”的环境就成了不法厂商堂而皇之贴皮、上漆、胶磨、以次充好等各种造假行为的庇护所；更有甚至大摇大摆地利用不正规的小作坊进行贴牌生产。如此这般，行业发展始终无法正本清源，各种质量问题自然层出不穷。
连天红正本清源。实行透明化生产，打破行业潜规则，实实在在、不折不扣为广大消费者生产放心的好家具。在生产车间向大众开放，任意参观的同时，连天红更是自曝家具产品优缺点，并将生产流程图文并茂向大众展现出来，不遮不掩。在揭秘连天红生产流程当中，又详细揭露了每一道工序在行业内所存在的问题，小编相信熟悉了这些流程工序之后，人人都可以是“红木大师”！
二、透明化定价：让“水分”自然蒸发&&&
对于消费者而言，家具能卖多少钱一直像猜谜一般难以捉摸，在与商家的讨价还价过程中消费者永远不会知道它的最低价格是多少。很简单的一个例子，李顾客在与某家家具厂商讨价还价后以4万的价格购得一套家具，沾沾自喜。而随后她却在不同地方看到了同样的款式，售价却仅为2.5万。这时的她该作何感想？由于政策的不完善，导致家具市场价格混乱。它损害的不仅是消费者的利益，更是消费者对家具企业的信任度。
小编认为，家具行业要想吸引消费者就势必要建立公开透明的价格体系，公开各种材质的价格以及定价的标准。只有这样，才能让消费者心中有数，从而建立对企业、行业的信任感。“不折不扣按斤论价”正是在这种基础上提出来的“明码实价”，连天红用此价格体系来应对当前价格混乱的市场再合适不过。这一制度从推出时的饱受争议到现在备受认可足以说明它是成功的，明码实价对于防止价格欺诈、回扣抽成等极具意义，同时，此举也将促使家具行业定价方式逐步走向规范化。
透明化之路对于每一个企业而言都是任重道远的，这既是监督，同时也是管理的提升。只要各个企业都坚持透明化生产与定价，那么行业的清净氛围、消费者的明白消费必将不远！
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