【导读】达到一定高度的产物。社区文化的好坏，不仅直接反映出物业管理物。所以搞好社区文化建设对于物业管理具有重大的现实意。的管理项目上，一般而言，每个管理项目每年举行全员性活动2-3次，制定的年度规划制作本社区的活动计划，并按计划进行实施。情况设计相应的社区活动。等；4、人文增加的场景，如文化墙、艺术墙等。对于会所应该尽可能利用其功能，并加强现代化管理；对于公共。场所，则应该加以适当引导，形成正确的、自发性的健身氛围。与配合及对公益活动的热心程度。单位，由物业公司组织大型体育活动比赛。国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传，如组织集体观看重要比赛，挂宣传标语等，增强民众体育健身意识。军突起，在社区文化中占据了一席之地。义务宣传人员物业公司的全体工作。活动内容方案，报上级领导审批。物品，食品的采购。3）组织、协调其他部门完成活动前的准备工作

【正文】 2020年社区文化建设工作方案
2020年社区文化建设工作方案
社区文化建设作为物业管理的一项重要内容，是物质文明和精神文明
达到一定高度的产物。社区文化的好坏，不仅直接反映出物业管理物
业公司的管理水平，还能够综合地反映该园区的形象和精神风貌，以
及园区居民的素质，精神境界和道德范畴等；同时积极、健康，向上
的社区文化反映了园区的生命力，关系到安居乐业，更关系到物业的
保值和增值。所以搞好社区文化建设对于物业管理具有重大的现实意
关键词：社区文化建设；硬件建设；软件建设
2社区文化实施规划物业公司每年制定的社区文化规划，分解到具体
的管理项目上，一般而言，每个管理项目每年举行全员性活动2-3次，
专项活动5次左右，年度社区文化活动不少于10次，按照物业公司
制定的年度规划制作本社区的活动计划，并按计划进行实施。社区文
化规划应在综合考虑各社区的软硬情况下，根据每个管理项目的具体
情况设计相应的社区活动。
社区文化的硬件建设主要是指能够开展社区文化的场地和道具的合
其分类如下：1、会所类，包括球类场地场馆、健身房、游泳池、美
容美发室、阅览室等；2、公共场地，包括舞台、绿地、道路、大堂、
走廊等；3、室外健身场所，包括室外健身器材、健身路、室外操场
等；4、人文增加的场景，如文化墙、艺术墙等。5、物业公司配置一
整套专业的音响和舞台，这样可以提高物业公司社区文化活动的专业
性。对于会所应该尽可能利用其功能，并加强现代化管理；对于公共
场地则宜挂一些名人名画，营造一种浓郁的文化氛围；对于室外健身
场所，则应该加以适当引导，形成正确的、自发性的健身氛围。总之，
对于社区文化的硬件，应该重在利用，我们的工作重点应该放在社区
社区文化的软件建设包括一系列的活动计划、实施效果及相关管理制
度、人员的服务精神、各项活动筹备人员的组织协调能力、居民的参
与配合及对公益活动的热心程度。【体育类】体育类社区文化目的在
于通过倡导体育健身的精神，利用园区的各种资源引导园区全体住户
参与体育锻炼，进而形成各种自发性组织，从而形成积极、健康、活
泼、向上的园区精神。体育类的社区文化适合任何的园区，而且效果
具体的体育类社区文化活动，包括：
1、成立各种体育俱乐部，定期组织训练、比赛。①球类：篮球、足
球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等；②棋类：围棋、象棋、跳棋、
军棋等；③游泳：游泳培训班，游泳比赛；2、每年一次，以园区为
单位，由物业公司组织大型体育活动比赛。3、在社区公共场所设置
室外健身器材，可以和居委会协商引入全民建设设施设备。4、利用
国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传，如组织集体观看重要比赛，
挂宣传标语等，增强民众体育健身意识。【文艺类】艺术类社区文化
是内容最广泛，也是实际工作中运用最多的形式，主要通过各种俱乐
部的活动来带动全体住户参与到社区文化活动中来，并形成若干自发
性组织。这类社区文化适合任何园区。文学类社区文化的定位比较高，
主要是利用园区中素质较高的人来组织一些兴趣小组，在这些兴趣小
组的带动下，不定期举办一些文学活动，从而吸引更多的住户前来参
加活动，通过举办各种文学活动，提高参加者的文学素养和兴趣，最
后形成富有特色的园区文化氛围。由于这类社区文化操作比较困难，
而且效果很难预测，所以只适合那些住户文化素质较高的园区。
文艺类其主要活动包括：
1、成立各种兴趣小组，定期组织训练、汇演、竞赛，可先以各园区
为单位，成熟后可加以联合，组成精英团体：①声乐：民乐团、合唱
团、独唱团、各地戏曲团②舞蹈：民族舞、街舞、交谊舞、秧歌、腰
鼓等，并定期举行训练、比赛③书法、绘画：成立书法、绘画兴趣小
组，并将其作品在园区各处展览，年底还可举办免费写春联、画年画
活动④摄影：加强摄影俱乐部活动，定期组织成员进行外拍、作品
交流展示活动⑤藏书、集邮兴趣小组2、营造社区艺术氛围6（1）将
园区各艺术团体成员的优秀作品（书法、水画等）加以装饰后，在社
区公共场所（大堂、会所等）展示，可增加成员的积极性，也增加园
区公共场的艺术氛围；（2）定期组织社区读书活动；（3）周末露天舞
会、音乐会、歌会；3、节假日举办大型联欢会、文艺汇演、卡拉K
【康体类】康体类社区文化是最具有社会效应的活动，不仅可以带动
园区住户参与各种社区活动，进而形成一种生活模式，还可以对园区
的周边带来一些服务，正因为有良好的社会效应，康体类活动犹如异
军突起，在社区文化中占据了一席之地。这类活动个体包括：1、提
供健身、娱乐场所（室内室外），为园区成员长期开放，并加以必要
的辅导2、定期组织爬、游园等活动
【经济类】经济类社区文化的目的在于让园区内的住户相互帮助，形
成一些商会，定期组织活动，在园区范围内形成一种浓郁的商业气息，
并使园区中的每一个住户都能从中受益。这类活动具体包括：1、定
期邀请成功人士到园区做创业心得报告2、定期邀请证券专家做投资、
理财报告，并提供现场咨询4、根据住户的具体需要，举办艺术品展
步形成根据以上的分类，建议先在以下几个方面努力，让以下的各种
活动形成住户自发性活动，从而可较快地形成一定的文化氛围。1、
在社区内播放背景音乐。2、在社区公共场所（大堂、会所等）挂书
法、图画、摄影（本园区文学团体中的优秀作品），并加以装饰美化。
3、在园区内建设室外健身场地，包括健身器材、健身路等。
物业公司宜因势利导住户自发性的活动以外，在重大节日举办一些大
型的活动，社区风格不同，应有针对性地选择相应的活动，支持百花
齐放，百家争鸣的情况出现。
产品研发部主要负责物业公司年度社区文化策划思路、工作策
划表和实施方案的编制，组织大型的社区文化活动，协助物业公司组
织社区文化活动。品质管理部负责监督各物业公司执行物业公司社区
文化工作计划的情况，并适时地提出改进建议。物业公司社区
文化工作人员物业公司指定专人负责物业公司各项社区文化活动的
组织、实施工作，并向物业公司报告社区文化工作情况，并就实际情
况提出社区文化工作的建议。其他人员都必须无条件协助社区文化专
员开展各项社区文化工作。义务宣传人员物业公司的全体工作
人员都是社区文化的义务宣传人员。如有可能，可以在本社区内聘请
若干名热心公益活动、身体健康并有一定组织能力的住户担任园区的
社区文化义务宣传员，集中反映住户的意见，帮助物业公司提高活动
质量，疏通住户与物业公司沟通渠道。
3社区文化活动实施程序
根据年度社区文化活动规划表，结合本园区现状实现情况，制定本次
活动内容方案，报上级领导审批。
1）提前一周向住户发出通知宣传或请贴、邀请函。2）做好活动前的
物品，食品的采购。3）组织、协调其他部门完成活动前的准备工作
（如：安全防范、设施设备的落实等等）。
1）作好活动现场的组织和安全防护工作。2）提前做好活动预防和应
争准备工作。3）活动进行中，安排相关人员拍照、录音、录象等方
式记录活动实施情况。4）活动结束后，及时性安排人员清洁整理活
动现场，保持环境的整洁。
1）活动结束后填写《社区文化活动记录》表。2）收集活动过程的图
片文字资料，收集业主择活动的反映情况。3）编写活动总结上报物
一、社区文化与物业管理的关系
吃好穿好,这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济
不断发展,人们的需求也同样在悄悄发生改变,享受物质生活的同时,
强健自己的精神生命,成为几乎所有人共同的目标。因此,H丰物业公
司相信,追求有文化内涵的物业管理服务,将成为未来物业管理市场
H丰物业人相信,任何以人的生活为主要内容的领域,比如国家、城市、
社区,必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。而人的精神
生命的强健,也必将带动其物质生活的大发展。H丰物业人希望自己
的业主是物质的,也是精神的富有者。然后,将这样的理念和价值观,
传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。
物业管理公司只有同业主充分沟通,启发业主自律和参与意识,相互
配合,才能形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果。而
社区文化正是建立这种沟通的桥梁。
二、某某区市级行政中心社区文化总目标
1、更好地塑造开放、高效、亲和的政府形象。
2、满足公务人员对高品位文化的需求。
3、面对世界,展现中华民族文化特色。
4、面向全国,体现强市升位风采。
5、实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平的不断提
三、某某区行政中心社区文化的特点
没有文化的环境不算是文明,没有文化的商品不是精品,没有文化的
服务不是享受,没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞
速发展,物业管理已从对物的管理,不断提高到精神文明、物质文明双
丰收的高度、倡导管理与服务齐抓,软件与硬件并重的管理理念。
在某某区行政中心社区文化的建设中,我们将不断学习,深刻领会党
和政府关于两个文明建设的指示精神,听取机关干部对社区文化工
作的意见、建议,领会其真正含义,做到既是宣传者,又是执行者,更是
组织者。配合区委、区政府的大目标,以各种形式开展丰富多彩的文
化活动,塑造高尚的价值观和正确的人生观,营造新时代的文化背景。
抓住当今世界社会主流脉搏。站在时代的前列,实现物业管理与社区
文化的良性互动,促进物业管理水平不断提升,共同打造出:
一种全新的工作环境和生活环境
1、以机关文化为背景,注重突出:
上一页</a>教育活动及日常办公
快节奏、高效率地为民办事是某某区行政中心干部职工的工作作风。
在这里,办公人员相对较为集中,办公时间长,脑力工作负荷量大,常
年累月,没有闲暇,我们本着为机关服务,为领导服务,为广大干部职
工服务的思想,采取多种形式,有目的、有计划地进行策划,组织系列
活动,创造清新、明朗、高雅的办公环境。
计划组织与自愿参加相结合
高雅艺术与大众文化相结合
办公人员总体素质高、文化品味高,爱好广泛,并具有一定的专业性,
这就需要我们抓住时机,在紧张繁忙的工作之余,充分利用任何点滴
时间等一切可利用的条件,根据个人兴趣,各岗位职能和工作特点,参
照国家政策、道德风尚、民族习俗,在某某区机关事务管理部门领导
下,结合当前形势,开展多种形式展现机关文化风采,体现机关文化特
色的一系列社区文化活动。
物业管理渗透在后勤服务的整个过程中,作为物业管理的重要组成部
分,社区文化同样蕴藏在物业管理体系中,在社区文化开展过程中,针
对每项具体的操作运行程序,均设置短期目标与长远目标,根据功能
区域,创立主题文化。如:绿色文化、清洁文化、餐厅文化使某某区
行政中心处处都凝聚着我公司的文化底蕴。
定位:围绕三项主题,体现三个特征,使某某区行政中心成为我国政府
物业专业化管理的新亮点。
(1)创造工作和生活全新观念
--体现某某区政府与时俱进的精神。
--科技兴国、科技兴市,科技兴区、交流新科技、新文化。
--提供更多的欣赏文学、艺术和体育运动的机会。
--防止第三种状态--亚健康。
(2)热爱地球、保护环境
--从宣传栏、用户手册、网站到H丰报物业专刊,全方位宣传环
--响应政府府组织的系列环保活动。
--开展循环经济概念与城市建设讲座。
(3)做新世纪的文明使者
--按照政府建设文明城市的要求,争做文化长沙人。
--法定节日开展系列有针对性的主题活动。
--组织开展各种形式的社会公益活动。
--倡导关注社会、扶贫帮困。
(1)人性化的管理理念
以人为核心,以环境为重点,体现出深厚的文化氛围以及对人的尊
重和关心。当人们步入某某区行政中心,立即能感受到优雅、舒适的
环境,安全有效的交通管理,方便快捷的信息服务和举止文明、热情周
到的一流服务。这仅仅是某某区行政中心社区文化最基本的外在体现,
通过对环境管理中的文化改进,启发人们的自律意识,培育人们的文
明意识,才是现代办公大楼社区文化的重要内涵。
(2)具有超前的文化视角
某某区行政中心对其社区文化的要求必然要体现出一定的前瞻性。随
着社会的发展,社区文化从概念,形式到内容都必须以全新的审视角
度去定义、规划和实施,从而丰富工作人员对工作环境,生活质量和品
(3)宁静、祥和的文化氛围
倡导文明、优雅的社区文化、尊重群体性、个体性对高品位文化的需
求,在安静的办公环境中营造精神乐园、宁静、详和的文化氛围体现
了对他人的尊重,同时蕴藏更为精深的文化和细腻的情感。
五、社区文化活动流程图(略)
1、综合管理部严格遵循公司整合型管理体系要求,实施社区文化工作,
做到年初有计划、年终有总结,中间有检查,按季度制订具体实施活动
计划,协调部门关系,通过详细的文字记载,并运用摄影,摄像等现代
手段将每次活动记录下来。
2、协助举办文学艺术活动,体育健身活动、科技知识活动、社会公益
活动、节日庆祝活动和各类主题活动等,广泛吸引工作人员参与,丰富
某某区行政中心用户的业余文化生活。
3、以节日庆祝活动为重点,针对不同节日文化和背景,协助相关部门
4、加强与社会各界的交流,密切管理处与各部门的联系,培养骨干人
员和活动积极分子。活动队伍常抓不懈,活动内容新颖别致,活动形式
5、调节社区文化氛围,每月通过网站广泛宣传物业管理法规及生活百
科知识、文化娱乐、知识更新、体健服务、科技知识等。取得业主对
物业管理的充分理解和大力支持,促进物业管理工作的良性循环。
6、利用展厅和连廊,以政府工作为核心,协助有关部门开展各种展览
活动及相关的宣传活动。
7、利用现有及H丰物业所管理其他硬件设施和场地,长期举办群众喜
闻乐见的各种娱乐活动。吸引众多的人员踊跃参加,以各种健康有益
的活动项目为主线,贯穿全年的社区文化活动。
8、按类别和重点,分阶段针对不同文化层次、背景和不同年龄的对象
开展专项活动,实现文化活动层次性与群众性的统一。
9、每日公布天气预报及气温变化情况,温馨提示干部职工注意天气变
化,同时,定期公布空气质量指数。
对于物业管理公司来说，良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形
象，我们在注重物业公司提供高水平的基础服务的同时，更应注重加
强社区文化的感情投资，通过各种形式和渠道增强业主对社区的归
属感和凝聚力，从而提高社区的整体文化水平，创造和谐温馨的氛围。
一、社区文化建设的必要性：
社区文化并非单纯指一些娱乐性的活动，而是一种整体性的社区氛围，
对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用，不仅可以增加业主对
楼盘的忠诚度，而且坚定潜在消费者的购买信心。社区文化工作，首
先要将社区文化与物业管理基础业务紧密结合，使其为解决基础业务
问题提供更多支持性服务；其次，通过社区文化的开展和创新，营造
和谐的社区居住氛围，由此将企业文化及核心价值观转在社区中渗透
和传递，形成独具特色的群体凝聚力和共同的价值目标，增进业主对
社区的认同感和归属感。
二、社区文化建设目的：
1、促进社区精神文明建设，提升社区文化环境；
2、增强业主对社区的归属感、凝聚力；
3、扩大品牌影响力，增强业主的满意度、忠诚度。
三、社区文化建设活动方案：
社区活动紧紧围绕主题家，延伸家的含义，让业主感到家不仅只
代表居住的房屋，更意味着是温暖的港湾，让人感到身心的放松、精
神的归属。在活动内容方面，将以老人和儿童作为关注的重点，侧重
多举办以这两类人群为活动对象的活动，以体现家庭亲情，同时注重
在社区活动中，鸿坤会将作为主要的组织者，最大程度上联动瑞邦物
业公司参与活动的组织、实施，创造业主和物业人员沟通和交流的机
会，让业主感受到物业时时刻刻在关注着他们的家庭生活的方方面面，
从而增强业主对物业工作的认同感。
A、经适房客户：组织贴近生活、服务生活、大众化参与性高的活动
B、商品房客户：以体现人文关怀、社会影响力大的活动为主，穿插
贴近生活的大众活动，逐渐引导业主打造具有鸿坤特色的高品质社区
、注重重点客户群体。对于在我公司多次购房、购买多套房的客户、
综合素质较高的高端客户，可以组织专场VIP活动。例如红酒鉴赏会、
奢侈品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活动，彰显我公司高端形象，
从而稳固此类客户的购买能力及对新客户的市场影响力。
A、定期举办大型社区活动，且把一些大型活动打造成固定的品牌形
象活动。如新年庆祝活动，既可以组织社区联欢会，也可以组织大型
活动包场答谢会（如新年音乐会等），六一儿童节、中秋节、三八
妇女节主题活动等，可达到参与度高，影响面广的效果；
B、不定期的小型社区文化活动，小活动涉及面广，根据业主的不同
需求，如年龄、性别、兴趣爱好等组织活动，同样也可达到参与性高
的目的，例如各种专题讲座、郊游活动、体育比赛、跳蚤市场、厨艺
大赛等等，小型活动的频繁举办让业主们和物管工作人员增加了见面
交流的机会，增进感情沟通。
、创办各种社团组织，长年开展活动。成立社团组织，可以借助目前
我公司可协调调动的社会资源，如联合三夫户外公司成立业主的专有
组织，开展各项活动；例如联系老年活动热心参与人士成立老年合唱
团、老年书法协会等；车友俱乐部、家政培训班等等，极大地丰富了
业主的文化生活。此项内容可以以老年人作为重点考虑群体，老年人
是社会关注的重要群体，以此为重点对象充分体现物业公司的社会责
任感，提升业主对物业的认同感。同时物业可以为社团活动免费提供
固定的场所，增强亲和力。
根据以上活动主旨，我部门拟在下半年举办如下活动：
1、物业公司定期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会，通过恳
谈会建立畅通的沟通渠道，及时聆听业主心声、了解客户需求，让业
主感受到物业公司积极诚恳的工作态度；
2、每月以纸质简报或手机报等方式，发布物业公司本月大事记，最
大范围的让业主了解物业公司的工作动态，公开透明；
3、对于物业工作开展具有积极作用的客户也应给予高度关注，小区
可推选此类业主担任和谐大使，通过和谐大使，及时掌握业主日
常各类信息，并可以及时发现问题，及时解决，有利于物业工作的开
4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道通知栏都可以作为宣传工具
及时发布各类社区公告、展示活动信息、温馨提示、物业法规等均可
作为宣传工作，搭建起日常物业与业主的纽带和桥梁。
1、短信息平台的使用：在重大节日、恶劣天气、道路限行变更等重
点时刻，及时发送节日祝福、特别关注、温馨提示等信息，言语简短，
上一页</a>2、环境布置。逢年过节，各管理部都精心布置小区的环
境。如春节、元旦、圣诞、国庆节等，管理部在小区的大门口或主干
道，悬挂气球、彩灯、横幅等，让业主感受到节日的气氛，感受到生
活在鸿坤大家庭的温馨与和谐。
3、在礼域府地块商业价值较低的底商内开辟专门的老年活动中心、
儿童游乐中心，这类活动场所，不需要大量的投资，如老年活动中心
主要配置老人们喜闻乐见的日常棋牌类（扑克牌、象棋、围棋、军旗、
跳棋等）同时可开展老年社区组织活动；儿童游乐中心也只需铺设简
单的安全地垫、搭配积木、图书等简易玩具而已，此举的目的是希望
借这一举动体现鸿坤对社区老人、幼儿的关注度，让既身为儿女、又
身为父母的业主们感受到鸿坤帮他们分担了后顾之忧，增加业主对社
综上所述，客服会联合物业公司要成为业主社区文化的领航者，使
业主在心目中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进对社区的认
同感和归属感。同时，我们也要认识到社区文化建设要有长远的规划，
对社区文化开展的效果等要进行预测分析。只有对社区文化活动的开
展过程进行有效的控制，才能真正做到切实可行，行之有效。
积极开展社区文化活动是我公司精神文明建设的重要部分，也是与物
业管理服务工作相辅相成的，积极开展健康活泼、丰富多彩的社区文
化活动，把第三金世家花园这个美丽而富有文化艺术气氛的小区建设
成为温暖、安全、祥和、文明的小社区。
１、营造高尚的小区文化气氛，形成安定、和谐、温馨、的社区，促
２、准备充分、人员、物资、场地落实到位。
３、活动寓教于乐、井然有序。
４、丰富居民业余文化生活，激发居民的主人翁意识和爱花园护花园
的责任感，增强社区凝聚力。
５、气氛欢快热烈，使人留连忘返。
６、通过文化活动这种形式，加强管理者与住户的交流，促进业户之
间，业户与管理处之间融洽关系，争取住户对物业管理工作的参与、
1、成立社区活动领导小组。
2、节日前，针对业户对活动的需求，有针对性的制订活动计划。
3、根据计划要求，向公司写出可行性活动报告和经费预算。
4、根据公司的审批意见，制订活动具体方案。
5、通报具体的活动时间和内容，并认真准备。
6、指定活动项目工作人员。
7、根据活动的内容和规模对业户、有关单位发出请贴。
9、布置会场和活动场地。
10、整个活动期间，工作人员应注意各方面的情况，尤其注意安全防
11、活动小结，汇报公司。
12、制定《社区文化部工作制度》以及会所、游泳池、各种球场的专
每月一次体育竞赛、每季一次综合文艺晚会、每年一次园区人运动会。
文化：定期向用户开放；举办流动图书展览、摄影书画展、专题笔会、
文化沙龙、健美儿童大赛等。
艺术：合家欢卡拉K比赛，文艺晚会，民乐晚会等。
体育：游泳比赛、乒乓球赛、足球赛、篮球赛等。
元旦联欢会、新春联欢、元宵灯展、五.一合唱晚会、六.一少儿歌舞
会、中秋赏月会、国庆露天舞会、重阳节夕阳红晚会等。
4、组织各种有益活动，通过走出去，请进来，促进各种交流比赛活
跃业户文体生活，提高第三金世家花园的声誉，建设有特色文化艺术
5、全年开展二至三次文明礼貌月活动，配合街道，发动全体员工为
用户做好事、办实事、送温暖。
6、定期向用户发放文化活动征询意见表，积极吸纳好的意见，争取
有效措施和用户同喜同乐，想用户之所想、与住户们打成一片，融为
为切实加强社区文化建设，完善社区文化服务体系和服务功能，保障
群众的基本文化权益，加强社区文化服务中心，提升中心城区的带动
和辐射作用，现就我区社区文化服务中心建设提出如下实施方案：
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻党的XX大和
XX届X中全会精神，深入实践科学发展观，落实国家十二五规划完
善城市社区文化设施，促进基层文化资源整合和综合利用。广泛开展
群众性文化活动的任务目标，以保障社区居民基本文化权益、提升
社区居民文明程度为目标，通过置换、改建、扩建、共建以及加强服
务管理等方式，逐步完善社区文化服务功能，提高社区文化服务水平，
引导社区居民参与健康、积极向上的文化活动，推动和谐社区创建进
程，建设和谐文明的首善之区。
（一）科学规划，合理布局。以整合城区现有社区文化服务设施为基
础，以全国文明城市测评标准对城市社区文化活动场所的要求为依据，
以方便社区居民就近接受文化培训、参与文化活动为目的，对社区现
有文化场所进行改扩建。按照中央办公厅、国务院办公厅《关于加强
公共文化服务体系建设的若干意见》要求，城市社区文化服务中心建
设要纳入城市规划，从城市住房开发投资中提取1%，用于社区公共
文化设施建设。新建或在建小区必须严格按照土地出让条件和规划设
计要求建设社区公共服务用房、广场等配套设施。
（二）严格标准，合力共建。社区文化服务中心的建设标准力求方法
简便，科学适用。积极争取房地产开发商、社区企业、物管单位支持，
促进社区文化健康发展。财政、民政、规划、建设、房管等部门要积
极支持城市社区文化服务中心标准化建设工作，在社区文化服务中心
用房、财政补助等方面落实配套政策。进一步完善城市社区文化服务
中心运行机制和管理体制，探索建立共用、共享的建设管理模式。
（三）方便居民，优化服务。社区文化服务中心要在房屋、设备、人
员、业务等方面进行标准化建设，并在功能开发和布局方面进行整合
优化，为社区居民提供读书阅览、团体活动、教育培训、科普、普法、
健身、娱乐等各类综合性服务。
城市社区文化服务中心建设在遵循方便居民参与和布局合理的原则
基础上，一般应达到以下标准：
城市社区文化服务中心由室内综合文化活动场所和室外活动场地两
1、室内综合文化活动场所包括小剧场、图书阅览室、综合文体活动
室、文化培训室，面积在1000平方米以上（含共建场地）。
(1)小剧场面积在200平方米以上，有舞台及演出所需的灯光、音响
等设备，能容纳观众100人以上。
(2)图书阅览室面积200平方米以上，有图书架10组以上，期刊架2
组以上，桌子不少于10张，椅子不少于20把。设立少儿阅览角，藏
书3000册以上，其中报刊杂志类、少儿读物不低于1/5，至少配备2
(3)综合文体活动室面积300平方米以上，配备液晶电视机、DVD机、
音响设备（配无线麦克风）电钢琴、移动黑板、镜面墙体、木地板、
舞蹈、文娱设施、健身器材若干，在屋顶设置活动式挂钩用以悬挂图
画、字幅、照片等。另配备所需桌椅，用于开展各类综合性活动。
(4)文化培训室面积300平方米以上，有投影机和幕布、音响设备（配
桌式麦克风）移动黑板、画架、条桌、毡垫等书画设置。在屋顶设置
活动式挂钩用以悬挂图画、字幅、照片等，并配备所需桌椅。
2、室外活动场地包括文化宣传橱窗（长廊）文化广场、健身路径等,
并配备流动演出设备，面积在500平方米以上。
1、社区文化服务中心要制作统一的标识牌，各个功能室也要悬挂相
应标识牌，各项管理制度规范上墙。
2、社区文化服务中心建设经费采取政府投入、社会运作等多元化投
入机制，有计划地购置、更新、充实文娱、健身等设备，逐步增加必
3、社区文化服务中心要配有相应的专兼职人员，工作人员应具备社
区文化服务中心管理的基本业务知识和防火、防盗、防事故等方面的
知识，热爱文化工作，服务意识强。
4、组织两支以上业余文艺团队或兴趣小组，包括文艺、体育健身、
5、社区文化服务中心开放时间要适应社区居民的需求，原则上每周
不少于56小时，每天开放不低于8小时。
开展社区文化服务中心标准化建设是改善居民文化生活的惠民工程，
是争创国家级文明城市的基础性工程，对于进一步完善公共文化服务
体系，打造优美和谐的宜居社区，提高城市的整体文明水平，将发挥
积极的推动作用。各街道、社区要高度重视，超前谋划，扎实推进，
力争三年内每年完成一家社区文化服务中心建设任务。
1、调查摸底（从2月份开始）。各街道、社区根据本地区社区文化服
务中心的建设和配置情况，上报社区文化服务中心标准化建设计划和
名单，并按照一社一档的要求，对区域内城市社区文化服务中心布
局情况、周边居民文化服务需求情况及建设情况、配置情况和业务开
2、组织实施（4月份至10月份）。在区文化局牵头指导下，各街道
积极配合，按照标准进行建设。
上一页</a>4、考核验收（10月份12月份）。区政府将组织区文化
局、区文化馆等部门组成考核组，按照建设标准，对社区文化服务中
心建设情况进行考核验收。
坚持把思想道德教育作为社区文化建设的重要内容，以提高居民文明
素质和社区文明程度为目标，以家庭为依托，以丰富多彩的形式，深
入开展职业道德、家庭美德、社会公德教育，使小区居民形成健康、
文明、科学的生活方式和行为习惯，使先进文化进家入户，成为社区
精神文明的一道亮丽的风景线。
（一）加强文化阵地建设
1、开展各类活动，丰富社区文化形式
XX年1月主题：春之馨文艺调演
XX年2月主题：读书月活动
XX年3月主题：法律伴你行宣传活动
XX年4月主题：敬老爱老家庭创建活动
XX年5月主题：禁黄赌毒宣传活动
XX年6月主题：夏之声文艺活动
XX年7月主题：邻里和睦创建活动
XX年8月主题：爱我家园演讲比赛
XX年9月主题：大家唱卡拉K比赛
XX年10月主题：秋之果文艺活动
XX年11月主题：棋牌比赛活动
XX年12月主题：冬之星各类评选活动
2、建立社区的图书览阅室
通过向居民群众发放学员证、借书证的形式，敞开借阅。
（二）大力加强队伍建设
通过开展调查摸底，上门做工作，把一大批在教育、文化、体育等方
面有一技之长的同志动员、组织起来，成立了各种类型的队伍。健身
（三）开展爱心进万家活动、实施爱心工程（XX年底）
总之，通过做好社区文化这篇，让先进的文化进入社区，占领社区这
个阵地，同时更要让社区文化进入千家万户，让社区文化和老百姓架
起一座连心桥，在自娱自乐中找回文明、共塑美好的明天。
为深入发展海滨街道的社区文化，不断满足人民群众日益增长的文化
需求，努力提高居民群众的科学文化素质，促进海滨街道经济发展和
社会全面进步，决定大力加强海滨街道的社区文化建设，结合社区的
实际，特制定以下实施方案。
认真贯彻执行市区有关社区建设的精神，充分发挥现有公共文化体育
设施的作用，用科学的发展观指导社区文化建设，坚持以人为本，以
灵活多样，丰富多彩的形式，积极开展社区文化活动，逐步建立全方
位、多层次、宽领域的社区文化教育工作机制，形成与社区建设发展
相互促进的社区文化教育新局面，为不断提高社区居民思想政治素质、
科学文明素质和生活质量奠定基础。
（一）街道室内文化活动场所面积要达到每万人500平方米，各社
区要建有1个文化室，按功能设置有图书阅览室、多功能活动室、展
览室、辅导培训室、舞蹈室、老年活动室、少儿活动室等场室。
（二）街道必须建有1个面积1000平方米以上的文化广场，各社区
户外必须建有户外文化活动阵地，设有1个集文化、体育、娱乐、休
闲功能的小广场（或小公园）和1个文化宣传橱窗。
（三）各个社区要组建两支社区文化活动队伍。一是如剧、曲艺、音
乐、舞蹈、文学、美术、书法、摄影、棋类、球类、读书、集邮、插
花等文艺团队、文体协会、读书小组、兴趣小组组成的业余文化骨干
队伍不少于4个；二是社区文化指导员队伍。从当地居民中选聘一些
热爱文化、热爱公益事业的艺术家和离退休同志作为社区文化指导员。
每个社区的文化指导员不少于5个。
（四）要完善8项有关社区文化活动的台帐资料。
三、目前街道社区文化活动场所现状
（一）室内文化活动现状。街道总人口26788人，下辖6个社区居委
会，按省测评标准面积每万人500平方米计算，需室内文化活动场
所平方米，现有街道文化站、金宇社区、沙湾社区和南桥社
区活动场所共计1400平方米，达到了面积要求，其余3个社区都没
有专用活动场所。应配备的电视、录放像机、照相机、电脑等等基本
设备器材都没有，图书室藏书数量少，残旧书占多数，远远达不到藏
沙湾社区居委会今年通过改建，室内活动场所达到870平方米，按文
化室的功能设置基本上可以达到，但由于没有资金投入，现各种场室
设备没有配置，所有硬件设备器材都没有，只有场所无开展活动；南
桥社区活动场所面积有300平方米，硬件设备器材也没有，无开展活
（二）户外文化活动现状。
目前街道辖区内1000平方米以上的文化广场，有南桥公园和金沙湾
公园，各占地面积达3000多平方米，公园内有各式各样娱乐健身器、
乒乓球桌、绿化草坪、休闲石桌櫈，是社区居民娱乐健身的好去处，
但缺少舞台和必要的器材灯光设备。由于缺乏资金，无聘请专职人员
管理和维修，一些路灯、健身器材遭到外人破坏，使到不能发挥其功
四、社区文化建设基本内容及要求
（一）基本文化设施建设1、建立社区图书室。有不少于50平方米
的馆舍，配有书架10米，阅览座位20个，基本藏书2020册以上，
全年订阅报刊10种以上。2、建立社区文化活动中心。有社区文化广
场1处（可供小型文艺演出、健身娱乐），文明市民学校1处，室内
老年人和青少年综合娱乐室不少于50平方米，居务公开栏和宣传橱
（二）基本文化队伍建设1、配专、兼职图书室管理员1人，专、兼
职文化干部1人；2、聘用社区文化指导（辅导）员2-3名；3、组建
社区业余文艺团队1-2个。
（三）基本文化活动内容1、图书室每周开放36小时；2、文化活动
中心经常性项目3个以上；3、结合公民道德教育和科普工作经常开
展主题文化活动，如文艺演出、群众歌咏、全民读书等；4、组织开
展老年人文化活动和少年儿童文化活动。
（四）基本文化活动方式传统文化活动方式与现代文化活动方式相结
合，多层次、多形式，寓教于乐，群众喜闻乐见，充分利用现代科技
推动先进文化传播。有条件的社区开设数字化社区网络终端，使社
区群众通过网络快捷地获得文化信息服务。充分利用全国文化信息资
源共享工程资源，有计划地实施文化资源的数字化工作，建立和完善
文化信息网络服务体系。
（一）宣传阶段。街道党工委及各社区居委会要召开会议进行动员部
署，加大宣传力度，营造文化型社区的舆论氛围，社区从人们多元
化、多面向的需求来组织辖区内退休职工带动其家人和身边的中青年、
小孩都积极地参与到社区文化活动中，对社区居民进行法制、家庭美
德、科普、卫生健康等教育，每年举行文化系列专题活动，为社区居
民刊载文化、政策等宣传橱窗专栏，以及黑板报、小喇叭等各种方式
进行宣传，对社区的业余文化骨干和文化指导员进行分类，建立健全
各种档案，让社区的各种人才特长都能够有一个发挥的广泛天地。
（1）确定社区文化建设示范点。以点带面、点面结合，抓社区文化
示范点。（2）结合实施星光计划和建设社区服务中心，落实社区图
书室、综合文化娱乐室、文化广场、宣传橱窗（栏）等文化基本设施。
（3）文化设施资源共享。社区内学校、机关、企业单位的文化设施
通过与社区签订文化资源共享公约，向社区群众开放，实现资源共享，
解决和缓解社区文化设施缺乏的困难。（4）建立社区文化志愿者队伍。
由管委会与有关部门联合倡议建立北城社区文化志愿者队伍，动员文
化工作者和艺术家积极参加文化志愿者队伍，深入到社区、基层，义
务辅导文化工作，培训业余文艺骨干，组织开展社区文化活动。（5）
举办社区广场文艺会演。以广场文化活动为龙头，以社区广场文艺会
演为切入点，带动全市社区文化活动的开展。（6）开展文化进社区活
动。社区经常组织有社区特色、丰富多彩的群众文化活动，如歌咏、
演讲、曲艺、书画、摄影交流等活动。文化部门结合社区实际需要进
社区开办文艺骨干培训班，开展图书进社区，文艺、电影进社区活动，
组织开展大家唱、大家演、大家舞、大家练、大家写、大家画、大
家读、大家讲活动，活跃社区群众文化生活，营造欢乐、喜庆、祥
（三）完善各种台帐资料。
1、社区文化骨干队伍人员花名册。每个社区都要有社区文化骨干队
伍人员花名册。社区文化指导员花名册。每个社区都要有社区文化指
导员队伍花名册，按年度进行归档。2、社区文化活动安排表。每个
社区居委会都要有社区文化活动安排表，社区文化活动安排表要在年
初制订，每个月要有详细的活动安排。3、社区文化活动登记表。每
个社区要编印社区文化活动登记表，按次数进行登记，每个社区每年
组织各类文化活动不低于10次，举办展览不低于5次。4、开展活动
的相关资料。每个社区要对每次活动的资料进行归档，如音像资料、
图片资料、演出节目单等。5、制订社区文化活动和社区文化活动队
伍建设的每年发展规划。6、总结和考评材料。各社区居委会年终要
撰写本社区一年的社区文化活动总结，总结要按年度进行归档。7、
编印一份街道开展社区文化活动的宣传资料。
（一）切实加强对社区文化建设的领导加强社区文化建设，领导是关
键。管委会要切实负起社区文化建设的主要责任，从讲政治高度充分
认识社区文化建设的重要意义，把社区文化建设纳入重要议事日程，
纳入领导工作责任制，切实抓好。
（二）建立激励机制逐步建立完善的激励机制，推动社区文化发展步
入良性轨道。对首批6个社区文化示范点，年终经社区文化建设领导
小组组织考评组检查评定，达到四基建设内容的，由市政府给予奖
励。管委会也要逐步建立起有效的社区文化发展激励机制。
盈嘉大厦社区文化建设方案
提高社区文化工作质量，增强社区居民综合素质！
增强邻里交流，复古朴素民风。让丰富多彩的文化活动成为沟通心灵
三、社区文化最终成果展望：
1、当人们走进上锋国际酒店式公寓一楼大堂的时候，就能听到从空
中传来悠扬的背景音乐、感受到金壁辉煌的装璜风格和氛围、呼吸着
清新的空气，仿佛置身于某家星级酒店之中，心神为之一振；
2、上锋国际的每一个成员都能自发、定期地融入到各种活动中来，
让酒店式公寓的每个成员都能从中寻找到自己的兴趣、爱好，并乐在
3、在大堂中，无论走到那里，都可以欣赏到各种各样的印象派油画，
仿佛置身于高雅的艺术店堂之中。
4、生活在这里的人们脸上挂满了满足、快乐的笑容，忧愁与这里绝
四、社区文化的硬件建设：
上一页</a>社区文化可分为硬件部分和软件部分。社区文化的硬件
部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素，众所周知，现代文
明的建设是由具备良好素质的人来完成的，而良好的居住环境，可以
促使人们自觉地养成良好的生活习惯。环境对于一个人的心理影响是
相当重要的，当一个人长期处在良好的环境当中，便会不知不觉地提
高自身的素质，而如果每个人的素质都得到了提高，那么整个社区文
化氛围自然而然地也就体现出来了。总的来说，社区文化的硬件部分
1、会所，包括健身房、斯洛克室、乒乓球室茶艺馆、棋牌室、游泳
2、公共场地，包括公共绿地、道路、大堂、走廊等；
3、公司配置一整套专业的音响或简易舞台等，这样可以提高客服中
心社区文化活动的专业性。
对于会所应该尽可能利用其功能，并加强现代化管理；对于公共场地
则宜挂一些名人名画，营造一种浓郁的文化氛围；总之，对于社区文
化的硬件，应该重在利用，其工作重点应该放在社区文化的软件建设
五、社区文化的软件建设：
软件建设是社区文化建设的中心组成部分，它包括一系列的活动计划、
实施效果及相关管理制度、客服中心人员的服务精神、各项活动筹备
人员的组织协调能力、居民的参与配合及对公益活动的热心程度。
根据社区文化的活动形式、活动风格，上锋国际酒店式公寓的社区文
化软件的内容可概括为以下五大部分：
（一）体育类体育类社区文化目的在于通过倡导体育健身的精神，利
用上锋国际酒店式公寓的各种资源引导酒店式公寓全体住户参与体
育锻炼，进而形成各种自发性组织，从而形成积极、健康、活泼、向
上的社区文化精神。体育类的社区文化适合任何的住宅小区，而且效
果明显，影响面广。具体的体育类社区文化活动，包括：
1、成立各种体育俱乐部，定期组织训练、比赛（1）球类：乒乓球、
羽毛球、桌球等；（2）棋类：围棋、象棋、跳棋、国际象棋等；（3）
2、每年一次，以小区为单位，由公司组织大型体育活动比赛
3、利用国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传，如组织集体观看
重要比赛，挂宣传标语等，增强民众体育健身意识。
文学类社区文化的定位比较高，主要是利用酒店式公寓中素质较高的
住户来组织一些兴趣小组，在这些兴趣小组的带动下，不定期举办一
些文学活动，从而吸引更多的住户前来参加活动，通过举办各种文学
活动，提高参加者的文学素养和兴趣，最后形成富有特色的小区文化
氛围。由于这类社区文化操作比较困难，而且效果很难预测，所以只
适合那些住户文化素质较高的小区。具体的文学类社区文化活动，包
括：（1）组织互换藏书活动；（2）文学写作兴趣小组；
艺术类社区文化是内容最广泛，也是实际工作中运用最多的形式，主
要通过各种俱乐部的活动来带动全体住户参与到社区文化活动中来，
并形成若干自发性组织。其主要活动包括：
1、成立各种兴趣小组：（1）书法、绘画：成立书法、绘画兴趣小组，
并将其作品在小区各处展览，年底还可举办免费写春联、画年画活动
（2）摄影：以公司已成立的摄影俱乐部为基础，定期组织成员进行
外拍、作品交流展示活动（3）外语兴趣组：引进外语培训机构进入
小区，定期举办外语角、外语沙龙、外语培训等
2、营造社区艺术氛围（1）将小区各艺术团体成员的优秀作品（书法、
水画等）加以装饰后，在社区公共场所（大堂、会所等）展示，一方
面可增加各团体成员的积极性，另一方面可增加小区公共场的艺术氛
围；（2）定期组织社区音乐会、歌会或卡拉K比赛等活动；
3、节假日举办大型联欢会、文艺汇演。
（四）康体类从意义上说，康体类社区文化是最具有社会效应的活动，
不仅可以带动上锋国际住户参与各种社区活动，进而形成一种生活模
1、提供健身、娱乐场所（室内），为小区成员长期开放，并加以必要
2、定期组织爬、游园、自驾游活动
3、定期组织美容、健身讲座
5、定期组织集体体检（最好是免费体检）
6、暑假组织少年夏令营活动
7、筹建社区健康站，请专家定期或长期提供健康咨询、急救等
经济类社区文化的目的在于让小区内的住户相互帮助，形成一些商会，
定期组织活动，在上锋国际酒店式公寓内形成一种浓郁的商业气息，
并使每一个住户都能从中受益。这类活动具体包括：
1、定期邀请成功人士到小区做创业心得报告
3、定期邀请房地产专家做房地产租售交易介绍，并提供现场咨询
4、定期邀请证券专家做投资、理财报告，并提供现场咨询
5、根据住户的具体需要，举办汽车、名牌家私、艺术品展览活动
六、软件部分具体操作规程：
（一）自发性活动的初步形成
根据以上的分类，建议先在以下几个方面努力，让以下的各种活动形
成业主/住户自发性活动，从而可较快地形成一定的文化氛围：
1、每天9：30-19：00，社区播放背景音乐。
2、在社区公共场所（大堂、会所等）挂书法、图画、摄影（本小区
文学团体中的优秀作品），并加以装饰美化。
3、在小区的会所设置室内健身场地，包括健身器材、游离子呼吸区
4、定期（每月）组织社区读书日，让各住户提供自己的藏书出来展
（二）客服中心组织大型活动除以上住户自发性活动以外，客服中心
宜因势利导，在重大节日举办一些大型的活动（社区文化风格不同，
应有针对性地选择相应的活动），包括：
1、元宵节：板报宣传、游花灯、猜灯谜、儿童趣味游戏2、三八妇
女节：组织小区妇女出外旅游、妇女联欢晚会、集体妇科检查（免费）
3、五一劳动节：青年卡拉K比赛4、五四青年节：青年联欢晚会5、
八一建军节：板报宣传、保安员军事表演6、六一儿童节：儿童趣味
游戏、少儿才艺表演7、中秋节：赏月茶话会、音乐鉴赏会8、教师
节：为小区的教师发慰问品、教师省内游9、九九重阳节：登、出游
（深圳游、省内游）10、国庆节：大门摆鲜花、百部爱国电影欣赏会
11、万圣节：化妆舞会12、圣诞节：大门摆鲜花和圣诞树、圣诞老
人派送礼物、电影欣赏会13、元旦：大门摆鲜花、文艺汇演14、春
节：大门摆鲜花、春节联欢晚会15、小区入伙日：设备开放日、家
庭日等16、公司纪念日：大型竞赛活动（篮球赛、乒乓球赛、羽毛
球赛），并坚持每年举办一次
（三）社区文化人员配备
1、公司设社区文化部（1人）主要负责公司各客服中心年度社区文
化工作计划，组织大型的社区文化活动，协助客服中心组织本小区的
社区文化活动，监督各客服中心执行公司社区文化工作计划的情况，
并适时地提出改进建议。2、客服中心设专职社区文化专员（1人）
客服中心设社区文化专员1人，主要负责客服中心各项社区文化活动
的组织、实施工作，并向公司社区文化部报告社区文化工作情况，并
就本客服中心的实际情况提出社区文化工作的建议。3、客服中心兼
职人员客服中心经理对社区文化专员的工作进行指导和监督，客服中
心经理以下的其他人员都必须无条件协助社区文化专员开展各项社
区文化工作。另外，客服中心还应聘请体育、艺术、文学、宣传部门
的专业人士担任本客服中心的社区文化顾问，以帮助客服中心更好地
开展社区文化工作。4、义务宣传人员客服中心的全体工作人员都是
本客服中心社区文化的义务宣传人员，另外，客服中心最好能在本小
区内聘请若干名（5名以上）热心公益活动、身体健康并有一定组织
能力的住户担任本小区的社区文化义务宣传员，集中反映住户的意见，
帮助客服中心提高活动质量，疏通住户与客服中心沟通渠道。
1、在倡导住户组成各团体之前，服务中心应先派专人组织早期活动，
当活动形成规模时，可民主产生一个组织者，进而让该团体完全形成
自发性的组织。其他团体依此类推，从而在小区中形成若干个自发性
团体。2、社区文化的建设进程中，客服中心还应借助一切辅助资源，
如社区宣传板报、标语条幅、社会各行业资源等。3、客服中心组织
的大型活动加上业主的自发性活动，每年不得少于8次。4、客服中
心应在年底就将第二年的社区文化策划向全体业主公告，征询业主意
见，并将最终形成的社区文化节目表公开，并严格按节目表执行。