在淘宝退货流程里面买家、卖镓的纠纷是需要买卖双方进行同时操作才能进行顺序解决的；其中一方操作，另一方不操作也是达不到直接解决的；所以说卖家是有权拒绝售后退款的。
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在退货退款的流程中一般的操作是由买家开启的，紧接着是由卖家进行协商处理才能进行圆满解决的；若是不及时解决，款项会直接默认转到买家帐户内
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首先，买家在线申请售后
在网购订单交易成功后或是确认收货时，同时满足十五天售后服务时間内；买家才可以直接在线进行申请售后操作否则是操作不了的。
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其次卖家在线拒绝申请售后这个操作，等于买家申请退货退款卖镓在线拒绝退货退款的操作很相似；售后的操作与七天无理由的退款退货不同点在于，这个可以十五天内可以申请
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这一次申请，可以同時邀请淘宝小二介入处理；走到这一关一般是卖家与买家无法协商一致的情况下；这时只有淘宝小二介入处理是比较好的，对于卖家来說多少会对店铺有所影响的
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最后，等待淘宝小二处理结果
淘宝小二会给买家卖家去电话联系并做协商处理；处理完毕后，再将款项转給其一方或是按照协商结果分开发放一部分
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沟通不了的可以找平台客服进行解决问题
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
