抖音遇见你真好的说说体好不好玩呀?看你们在玩我也想玩啦。

 对于朝九晚五的上班族来说,如何合理安排练瑜伽的时间呢?可以充分合理利用零散时间。时间分配:清早起床和晚上入睡前利用10~15分钟练习瑜伽呼吸和冥想;午餐前和下午茶的工作间隙利用瑜伽体位活动头、颈、肩,利用桌椅做一些原地的扭转和伸展。除此之外,周末的早晨放弃赖床的习惯,清晨的瑜伽练习能给你的周末生活一个精力充沛的开始;固定参加周末的瑜伽课程,生活会变得健康充实,而这些良好的感觉会加强你坚持练习的决心和信心。
身心的健康状况由此改善,坚持练习也成为理所当然的事。当然,除了固定的清晨自我练习,也可以根据自己的时间每周参加2~3次瑜伽课程来提高自我练习水平。 @Keep_精选
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本文选自中信书院阅读时差栏目

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本期阅读时差为你分享的这本书是《打造峰值体验》

奇普·希思 ,丹·希思 著

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本书将会带你探秘,商家是如何针对你情绪的“峰值”对症下药,刺激你的肾上腺,用四两拨千斤的方法,设计出让你种草的锦囊妙计。

人们常说,在经历某些事情之后总会百感交集,这其实是个伪命题。你对事物的感受,很多时候,往往只会落在具体的一个“点”上。这个“点”,无论它对人的影响是好是坏,它都是人们情感认知的高潮印象点,也就是所谓的“峰值”。

比如,星巴克的峰,是友善的店员和咖啡的味道。尽管整个服务过程中有排长队、价格贵、难找位等很多差的体验,但是客户下次还会再去。因为星巴克给你留下的最大的印象是美好的。又比如,一些儿科医院会在诊疗结束后会送给小孩子礼物,给他最爱吃的零食。这样即便过程很痛苦,最后的结果好像也没有那么难接受。

“峰值体验”很大程度上决定了人们好恶情绪。可惜的是,很多企业还没有意识到这个问题,常常忽略了对“峰值体验”的设计,白白流失了很多本可以“收买人心”的好机会。

第一个重点,,说说什么是行为设计学里的“峰值体验”

第二个重点为你举例说明如何利用“峰值体验”的原理,人为地设计那些让人感到美好难忘的体验。

第三个重点是带你了解“峰值体验”这个原理应用在企业管理、商业营销上,有哪些积极的意义

《奇葩大会》有一期节目,请来了“死亡体验馆”的创始人,讲述如何让人们体验因事故、疾病和衰老导致的死亡。当人们走过黑暗,释然地接受命运,躺入焚化炉,体验过死亡以后,迎接他们的是一种新生。

这个例子看似荒诞,却充分地说明了一个道理:体验,是可以被设计的。和体验一样,行为,也可以被操纵

我们先来回顾一下行为设计学的基本原理。这么说吧,行为设计的整体思路比把大象关进冰箱里还简单,一共就三步:

第一,选择一个明确的目标;

第二,是让这个行为做起来简单;

第三,是提醒人们去做的这个行为。

这样一听可能不够清晰,我可以通过一个例子来进一步说明。就拿抖音来说吧,抖音是一款风靡网络的短视频App。有人说,1分钟,人间3小时,说的就是沉迷抖音的人们,眼睛一睁一闭,不知不觉就从夜尽玩到天明了。

那么,你知道抖音让人上瘾的秘密吗?

其实,抖音这个应用程式的设计,从本质上来说,就是一整套行为设计所形成的闭合回路。此话怎讲?玩过抖音的都知道,它的页面并没有把所有的视频分类罗列出来供用户挑选,而是要靠你通过手指的滑动来刷出一个抖音视频。

然而,你得到的这个视频,不一定是你想看的,那就迫使你再滑动一次屏幕。这一次,你得到了一个自己想看的有趣的短视频。此时你的大脑就开始分泌让人愉悦的多巴胺,当大脑得到了正向反馈,认为这是滑动手指所得到的奖励,由此,便出现了一个通过行为的设计而产生的闭合循环。

在这个例子里,“有趣的短视频”就是你的目标。这个目标,你只需要简单地在手机上刷一下屏就能实现。同时,App本身会自动发出提醒,引导你去点赞、刷屏以及评论。具备这三个步骤,就构成了行为设计的整体思路。

从刷抖音到刷微信朋友圈再到刷微博,这些软件开发商正使用行为设计学控制着你的行为,他们的目的很简单,就是要让你在他的设备或者平台上,投入最大化的时间。这就是为什么网络巨头们迅速靠着人口红利和用户活跃度挣到了大钱,而你只能躲在自个儿的小暗房里,不停地刷着下一条视频,期待着下一个更新。

简单回顾了行为设计这个大概念的基本原理,我们来了解“峰值体验”。心理学有个说法叫“峰终定律”,这里的“峰”就是山峰的峰,“终”是终点的终,峰终其实包括三个关键的时刻,第一是最好的瞬间,你可以理解成一个人的情绪到达了波峰;第二是最坏的瞬间,也就是人的情绪跌到了谷底;最后一个是结束的瞬间

“峰终定律”是指当你在评判一段经历的好坏的时候,往往很容易忘记其中不痛不痒的体验,凭着脑海中的“峰值时刻”来一锤定音。

就好比你去迪士尼乐园玩了一天,这一天里有半天的时间都在排队,还在园区花了大价钱吃了顿不怎么好吃的午餐,虽然真正刺激的时刻很少。但是几天过后,你想到的只会是激动人心的飞跃矿山车和离开园区前看的烟火表演,你还是会给这段迪士尼的经历打上高分,这便是“峰终定律”起的作用。

再来说说周末经常上演合家欢的宜家。不知道你发现没有,其实逛宜家也有很多不愉快的体验:比如只买一个东西却要走完整个商场,比如想抓个人问一下性能却见不着人影,比如要自己记型号、找商品,甚至要从货物架上搬货,等等。

尽管这样,顾客们的购物体验却大多都是好评。在宜家的这个例子里,“峰终定律”可以说是发挥到了极致。“峰”就是物有所值的家具,实用高效的展区,随意试用的体验,还有便宜好吃的美食。“终”就是出口那1块钱一个的冰淇淋或是10块钱3大串的瑞典肉丸。

宜家牢牢抓住了顾客的“软肋”,可劲儿地在“峰终时刻”做文章,这就是为什么喜欢逛宜家的朋友即使啥也没买,也能乐呵一整天的原因。

你对往事的回忆,要么就是在峰值上,要么就是在某个转折点的瞬间。因此,要想在人们的“峰值时刻”上做文章,就需要提前计划、好好经营,对重要时刻进行“精准投资”,挖掘其中潜在的商业价值。

行为设计虽说是一门学问,但它不需要有特别宏大的剧本或筹备,只需要你“有心”去设计。所以,当你有了设计行为的意识,并且掌握了一定的套路和技巧,那么,无论是在个人生活里,还是在工作和商业场合中,你都可以通过抓住人们的“峰值时刻”,来打造难忘的经历和体验。

用峰值体验打造美好体验的步骤

在这个时代,消费的趋势已经从购买东西向购买体验转变。如何像设计行为一样,去设计让用户满意的体验?希思兄弟研究发现,只要从四个方面入手,便能打造让用户难忘的峰值瞬间。

第一,是打造欣喜时刻。

说白了就是制造惊喜。它的关键在于打破常规脚本,不按常理出牌,给生活加点“酵素”,让它发酵。打破脚本是老方法和新套路之间的分水岭

这么说吧,一个餐厅提供服务的脚本可能是这样的:你走进餐厅的大门,服务员会来迎接你,把你带到一张桌子旁坐下,并递过菜单。然后另一个服务员端来茶水,为你下单,诸如此类像计算机程式一样按部就班的就是所谓的“常规脚本”。

打造惊喜时刻,就是要突破人们对这些常规体验的认知和预期。对于创业者而言,打破脚本更是一个致胜方略,这样做不仅能够打造凸显公司品牌的荣耀时刻,让新创公司在同行中脱颖而出,还能实现公司在营销战略上的革新。

第二,是打造认知时刻。

这听起来有点拗口,其实可以简单归结为“两步走战略”,也就是先给人们“一记重拳”,然后再把他们“扶起来”。

先说说“出拳”的方式。举个例子,假设你现在手里拿着一个方案,急需得到其他人的支持,你会怎么做?

选择,把重点放在推销解决方案上,你会努力说服他们接受这个方案,并寻找证据证明方案的可靠性;

选择二,把重点放在发现问题上,你会为客户发现问题,然后为问题添油加醋。这样一来,一旦他们意识到问题的严重性,注意力也就自然而然地转移到解决方案上来。

选择二看起来显得更为合理,拳头一出,就要打在关键部位上,直击问题核心,才会让你的解决方案更有价值。拳头出完了,就得把人给“扶起来”。该怎么“扶”还很讲究,需要有“高标准+信心”和“方向+支持”的助推。

就好比你的领导对你说,我对你有很高的期待,我也知道你能达到这些目标,虽然有点困难,但你可以尝试挑战一下,如果失败了,我会帮你重整旗鼓。领导的这一席话无疑会让员工产生难忘的“峰值瞬间”,而这,也是引导人们产生正确自我认知的灵丹妙药。

第三,是打造荣耀时刻。

欣喜时刻让你突破常规,认知时刻启发你认识世界和自我,而荣耀时刻则记录了你最光彩的时刻,也是最为常见的“峰值瞬间”

如何才能打造荣耀时刻呢?

人的一生中,可以创造的荣耀时刻有很多,大大小小,道阻且长。你可以通过为自己设置里程碑的方式,将一次漫长而模糊的长跑变成设有多条终点线的短跑。在跨越每一条线的时候,在你胸中都会迸发出一股由获得荣耀而带来的力量,支撑着你为下一个里程碑式的终点发起猛攻。

最后便是打造连接时刻。

这里的“连接”指的是人与人之间的连接。很多时候,你习惯于用时间长短来考量人际关系,认为关系维持的时间越长,就一定会发展得更稳固。

然而,人际关系并不是遵循着稳定且可预见的步伐发展的。在这样一个牵扯着复杂人际关系问题的环境下,打造一个能够让你与他人感情变得更加深厚的时刻显得尤为重要。

总的来说,人际关系中的连接时刻是由给予回应与敞开心扉结合而成的,也是在无数次你来我往中建立和巩固的。它的关键命门在于共同经历磨难,培养使命感,强化团队中人与人之间产生彼此连接的关系纽带

对企业管理而言,员工入职第一天的体验是值得投资的。企业不应该在入职的第一天,就让员工的工作围绕任务清单上一堆官僚习气浓厚的事项展开,而应该为其打造成一个“峰值时刻”。

员工的忠诚度来源于工作带给他的体验,如果一个员工在入职的那一刻起就感觉到了自己备受重视那么他将会更快速地融入这个集体并产生较强的归属感;如果一个员工总能从工作中获得成就感,总能得到领导的赏识和信任,那么,他将会更具有责任心和忠诚度。

对互联网运营而言,行为设计的意义在于提升用户的活跃度与粘性。相信你肯定听过这么一则故事,在驴子前面的悬挂一个胡萝卜,驴子为了吃到这根萝卜,一直尝试向前走,最终完成了运输任务。

你看,在如今的互联网产品设计中,也有很多类似的套路。比如在电商平台中经常使用的满减、拼单、包邮等套路就让用户十分受落,这些其实也是行为设计的一种。通过设计,不断强化人们购买的动机,而且大部分人也都照做了、下单付款了。这就是设计行为体验为互联网运带来的实际意义。

行为设计对于零售服务行业的意义,我想具体用两个例子来带你感受一下。一个是购物中心里洗手间位置的设计学问,另一个是收银台旁货物架上商品的摆放艺术。

很多购物中心的首层不设洗手间,顾客要上洗手间一般都需要在一层转一下上到二层才能找着。如果想去二层,你沿途将经过从正门到乘扶梯上楼处的各个店铺,这增加了商场店铺的曝光率,也增加了消费者在这些店铺消费的可能。

再来说说收银台货物架上商品的摆放艺术。这个位置摆放的商品一般都是糖果、巧克力、杜蕾斯等小而巧的商品。不知道你有没有过这样的经历,在超市收银处排长队等候时,排着排着就会顺一袋糖果或者是一罐口香糖去埋单了,根本就是控制不住自己体内的洪荒之力。眼瞧着收银台前的小货架总是邪恶地向自己招手,一下就把荷包里的毛爷爷给拐走了,这便是收银台前货物架设计的高明之处。

首先,我说到了行为设计的整体思路总结起来就是9个字:有意愿、够简单、能实现。

只要你有了设计行为的意识,并且掌握了一定的套路和技巧,你都可以通过抓住人们的“峰值时刻”,来打造难忘的经历和体验。

接着我说到了每个人都有能力成为创造惊喜、引导认知、激发荣耀、和鼓励连接时刻的行为设计师。创造难忘的“峰值瞬间”,靠的不是别人,而是自己。

最后,我说到了行为设计学的运用对企业管理、互联网运营以及零售服务等行业的不同意义

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 这两年,自主品牌在车机系统领域的发展枝繁叶茂,诞生了诸如上汽斑马智行,吉利G-Netlink,长安in-Call等产品,其智能和互联程度,甚至已然优胜于合资品牌。比亚迪在这其中,如果要问哪家车机系统最好玩,扩展性最强,学习成本最低,那就非比亚迪DiLink系统莫属。

虽然才刚发布于今年四月底的北京车展,但是它的江湖地位可是不容小觑。从2008年F6上的MS8,到2010年e6先行者上的云服务,到2012年在速锐上首创的遥控驾驶系统,再到2014年G5上的CarPad系统,可以说,DiLink智能网联系统是比亚迪十年经验积累的成果。

全新一代唐,就是首款搭载DiLink系统的车型。借着它在编辑部逗留的契机,我们也去详细体验了一番。

总的来说,它由Di平台,Di云,Di生态和Di开放四大平台组成。

1、Di平台:硬件基础

进入车厢,能发现AC、风速和音量调节都被设计在了挡把右侧这样隐秘的位置,使得中控只有一个12.8英寸(混动版是14.6英寸)的超大悬浮屏,整个内饰看上去很有未来科幻感。对比其它自主品牌,这样的设计真是挺大胆的,但这就带来了一个问题——用起来顺手吗?

实际上,除了实体按键外,大屏里也有相关功能按键,它们被设计在了屏幕下方,并且完成操作一般只需要两步就行,不会因为分神而影响到行车安全。在用车的一周时间内,我反而养成了直接在大屏里调节温度的习惯。这里值得点赞的是,屏幕里的音量调节增加了导航这一项,非常能讨得我这种热爱开车听歌之人的欢心。

通过方向盘或者屏幕最下方的图标,大屏还可以电动旋转,实现横屏或竖屏,以适用不同人群的喜好和适应不同APP的使用场景。

这里它有两个很聪明的地方。首先,如果打开抖音、微博或者导航地图这些涉及到信息阅读的软件,屏幕会自动旋转成竖屏,这也更接近手机的操作体验,非常人性化。

第二个,类似于苹果ipad,可以支持分屏显示功能,且无论横屏还是竖屏。这点就很符合日常生活场景,比如说和朋友聊关于音乐的话题的时候,可以同时打开微信和酷我热歌,而不必多次返回主界面找相关信息。只是这项功能受到了软件兼容性的限制,部分应用不支持,还有待日后完善。

当然,如果没有“硬核”支持,以上这些都是花瓶设计而已。在这方面,大屏使用了成本更高的电容屏,分辨率达到。实际体验下来,除了容易沾上手指印外,屏幕触控灵敏,手感高级,画质显示细腻,即便是在中午强光照射下,反光现象也不会很严重。运行方面,它搭载了骁龙625八核处理器,拥有高达2.0GHz的主频、650 MHz、8核GPU,配备了3G的内存和32G闪存,安兔兔跑分可达8万,这在同级别车机系统里已经是非常不错的表现,是绝对的“吃鸡”好设备。在操作逻辑上,正如开头所言,大屏就相当于将一个安卓平板放在了中控上,因此学习成本几乎为零,亲民度在行业里都是数一数二的。

2、Di云:基于云平台的多元应用

通俗点理解,Di云就是通过云端打通智能设备和内容生态之间的互联。目前最常见的,就是手机上的比亚迪云服务app。功能也很多样,可以实现车辆状态查询、车门解锁上锁、空调开启关闭和一键寻车等操作,在前不久刚更新的4.0版本里,还增加了能耗排名,汽车讲堂和寻找充电桩这些小功能。

这其中最实用的,非预约开启空调莫属了。广州的夏日气温高达35度,每次坐进暴晒后的车里都会感觉胸闷气短,呼吸难受。尤其是对于老人小baby或者客户来说,难免会照顾不周。而有了云服务app,问题就迎刃而解了。操作环境只需要信号良好就行,不必像车钥匙那样受到距离和建筑物遮挡的限制,非常方便。

其实现在多数自主品牌都推出了手机云服务功能,但十年的行业经验,使比亚迪想得更周到。在全新一代唐上,还搭载了智能手环钥匙。表面上,它和多数同性质产品一样,能看时间、计步数、检测睡眠质量。本质上,其实是把钥匙,当手环和车子靠的足够近(1.2米内)的时候,车子会自动解锁。这对于平时热爱运动,不方便携带钥匙的车主来说,是个很大的福音。

其实比亚迪早在2012年就推出了腕表钥匙,只是当时技术并不成熟,没有全新一代唐那么实用。据说它将在这条路上继续钻研,力求2020年推出卡片式钥匙,2022年实现人脸识别来对车辆进行控制,这会是下一个行业风潮吗?

3、Di生态:兼容手机app,便利你的人车生活

前面也“剧透”了,大屏就相当于一个安卓平板plus,自然而然,就能从系统自带的BYD市场里下载应用软件。和其它自主品牌一门心思重新开发不同,这样的做法还是挺讨巧的,尤其能博得90,95后的喜爱。平台里可供下载的app都是比较常见的,比如说微信、抖音、网易云音乐、美团、京东等等,有超过300万的APP可供选择,对于车内娱乐来说已经非常足够。

值得一讲的是,这套DiLink系统基本不会对运行环境作出限制,无论是停车还是开车过程中,何时何地都能体验。

实际体验里,最好用、最实用的功能就是导航了。百度地图的信息丰富及细致程度自然不必多说,大屏的优势在这里得到体现,经过乡间小岔路前再也不用眯着眼睛犹豫半天,即便没有声音提示,也能很从容地走在正确的道路上。

智能语音系统除了能控制天窗、温度和风量这些常规操作以外,也能支持语音搜索一些简单的操作,比如说咨询天气和日期、播放某首网络歌曲、打开天窗等等。而对于无法回应的内容,就会在大屏上显示出网页搜索的链接按钮,或者直接跳转页面。相信词库方面,会在以后的更新迭代中有完善。

令人意外的是,我们这台高配车型还在车内设置了摄像头,可以配合相关软件进行网络直播和视频聊天。不过因为摄像头是打横的,最好也把大屏旋转到横屏才能拍摄到一样的画面。到了这一步,已经可以毫不夸张地说,全新一代唐凭借着DiLink系统,使得人车生活充满了乐趣。

4、Di开放:兼收并蓄,开放整车数据层和控制层

DiLink系统的341 个传感器和66 项控制权限都可以完全开放,吸引全球意向开发者参与其中,这样一来将可孵化出过亿的、更有趣的APP。基于数据,设计出各类应用程序、改进零部件设计甚至是自动驾驶小功能。这一步,并非只是说说而已。据说在即将到来的9月5日,比亚迪会在深圳举办首次开发者大会,邀请了百度,滴滴等高管以及自动驾驶、移动场景应用业界大牛和众多开发者共话“汽车超级生态”的话题。

总结:全新一代唐值得买单吗?

整套DiLink系统体验下来,给人印象最深的就是开放性和丰富性,它甚至不会对开车时的娱乐功能作限制。其次,和其它自主品牌相比,这块大屏的使用学习成本低,娱乐功能丰富而充满乐趣,其讨喜程度堪称老少皆宜。如果你接触过它,肯定会为全新一代唐买单的。

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