被lol封号查询解封申诉后申诉,一小时后解封,二楼告诉你怎么做

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来复核啊,无辜被连续封号,刚解封马上又封5天
本帖最后由 依一依 于
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申诉内容:刚开始是每天制裁1小时,后来封号5天,这期间根本登录不上游戏,晚上腾讯游戏安全中心查询又封了5天,从玩DNF,根本没用过一次外挂,都是TGP登录
出现时间: 21:17:10
电脑系统:win7系统
其他软件:360安全卫士,QQ,TGP
TP信誉星指数:从开始的6星,连续制裁,之后封5天,这刚解封有封了5天,都掉到2星了
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上次封号5天,刚结束,根本也登录不上游戏啊,又封5天,连封号原因都没有
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我的号,每天也就刷刷深渊,刷个白图,好不容易深渊套防具,恍惚齐了,天8时装也齐了,马上就开始连续好几天制裁一小时,之后就封号5天,封号期间根本登不上游戏,刚解封立马又封5天,游戏都没有上,封号原因都没有,就给无辜乱封号?
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听说是打击什么工作室,安全公约2.0真真是极好的!!!呵呵....
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第一次玩DNF,四个角色,最高的61 最低的0级,玩第二天冲的黑钻,玩了才一个礼拜,直接给我5天,今天是解封的日子,上来一看又是5天,说我外挂坐飞机什么的,申诉连个人工客服都没有,一个游戏连人工客服都没有!!!哈哈哈!!!只能微信申诉,全事机器回复,论坛上说留下账号信息可以申诉,都是骗人的,骗人的!!!这就是你们的申诉系统!!!你们有什么证据说我开外挂,坐飞机,还说我修改数据!!!我怎么不知道我有这本事?这号要是用外挂了,我出门被车撞死,我没用外挂腾讯员工爹妈出门被车撞死。
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未闻花名613LOL被封号怎么解封?LOL被封号怎么申诉?_腾牛网
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LOL被封号怎么解封?LOL被封号怎么申诉?
小编发现许多玩家都在询问LOL的账号解封问题,部分LOL玩家无缘无故被封号了应该如何解决?怎么申诉呢?下面小编来详细讲解下!首先玩家们要知道自己被封号的原因!!被停封的原因有以下几种:1、 故意退出、逃跑;2、 恶意挂机、不参与游戏;3、 消极比赛遭到举报;5、 在游戏中发布虚假信息,发表涉及政治、法令等信息;6、 冒充腾讯官方人员进行诈骗。目前解除封号有三种方法:1、等封号时间结束自动解除。2、登陆客服中心在线客服帮你解除。(多说好话)3、拨打客服电话查询LOL封号查询系统:LOL封号系统最新惩罚规则:根据每个玩家的被举报分高低,我们对行为最为恶劣、消极的玩家进行了以下的处罚:1级惩罚:禁言10场2级惩罚:封号1天+禁言20场3级惩罚:封号3天+禁言25场4级惩罚:封号7天+禁言30场5级惩罚:封号1095天
10-1710-1710-1710-3110-1710-17LOL封号投诉均遭无视,一用户发律师函后解封 - 集体投诉 -- 聚投诉-21CN
LOL封号投诉均遭无视,一用户发律师函后解封
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2015年3月开始,腾讯游戏英雄联盟的众多玩家陆续在聚投诉平台投诉:腾讯将其账号封停3年,拒不解封。投诉人索要相关违规证据,一直未能获得。有玩家猜测:这是腾讯与多玩两大公司之间的斗争,让玩家无辜受害。被封号玩家大都使用了一款叫做“多玩英雄联盟盒子”的插件。投诉人表示:除了多玩盒子,并未使用其他第三方软件。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp英雄联盟发行于2011年,玩家们多年来对该游戏投入了大量的时间和金钱,由于购买了皮肤、英雄、符文等游戏商品,每个玩家因封号遭致的损失平均有数千元。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日,21CN聚投诉向深圳市消委会了解到:年后,深圳消委会集中收到几百宗针对英雄联盟的投诉,对于玩家违规的证据,腾讯并未提供给消委会。腾讯表示,如果用户有异议,可以向深圳市网监投诉,腾讯可将证据提供给深圳市网监。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日,深圳网监回复投诉人称,游戏公司应向被封号用户出示有效证据。http://ts.21cn.com/tousu/show/id/16861&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日晚,腾讯互娱公关团队对聚投诉4.3转达的154例投诉核查认为,无一误封,多数系“使用自动躲技能外挂”,不涉及多玩盒子。此后再无回应。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp投诉人称,有一位腾讯客服、一位腾讯后台工作人员先后向投诉人承认,腾讯正逐步对使用多玩盒子的用户进行封号。但腾讯官方正式回应一直否认这一说法。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日,投诉人于先生向聚投诉反馈,5月20日,其委托律师向腾讯发送律师函后,其账号获解封,详见:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/44784。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据此,请投诉人按英雄联盟要求,先做自查,排除全部违规嫌疑后,再按聚投诉要求,提交投诉,或者继续投诉。(详见本专题“公告栏”)。
本案投诉历程
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评论(25)
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150******05 &&
咳咳这这是个游戏
971b493bfdcc6671e4 &&
LOL盒子封号三年?是不是过分了
153******10 &&
我也是被封的一员都没有办法申诉
83****** &&
我也是&nbsp玩得好好的&nbsp突然被封了&nbsp说我开外挂&nbsp&nbsp亏我支持腾讯9年了&nbsp&nbsp太让人失望了&nbsp&nbsp找人理论都没用&nbsp&nbsp客服就是这样处理事情的?&nbsp
物 是 人 非 &&
为什么无辜封号3年
Yaphets. &&
我的账号也是异地登录被封3年的,QQ:
希望我的英雄联盟早&nbsp日解封
我玩那么多年的号&nbsp&nbsp说给封就封&nbsp&nbsp&nbsp说我用第3方插件&nbsp&nbsp感觉对这个游戏失去信心&nbsp&nbsp不想再花钱玩这个游戏&nbsp
137******97 &&
一样,昨天还在玩,今天就成开外挂了,看战绩数据也是红红绿绿,数据垃圾,这也是外挂,从没有用过,玩这游戏多少年了,花了不少钱花了不少心思,太伤老玩家心了,客服也找不到,也不让你说,就不给你说话机会你就没法,找谁说理去,谁能管的了,总之就是封了,一封到底,发了帖子,也被关了,各种渠道各种说不通,就是不给你讲道理,说没收你就没收你管你什么感情什么投资
Cry of a clown° &&
别讲想念我! &&
绑定腾讯至尊宝,异地登陆没任何提示,上号直接被封。客服不管不问
冷漠无语 &&
盗号被封找盗号的人去,有不是被封号的用的外挂
&nbsp&nbsp真心希望能解决一下这些异地登录封号的。帐号被盗异地登录封7天我能理解。3年,难道要我们放弃这个游戏?很多玩家投入了时间、精力、金钱,还有最重要的感情。怎么弥补?就是一句冰冷冷的您使用了第三方插件。那我们的损失怎么办?希望腾讯有所重视。或者是用集体诉讼状?
西瓜不ξ &&
Make a mistake &&
我也是qq异地登录&nbsp&nbsp就封号了
畅大大,汗大大 &&
回复@152******25:
z z z 洛花雨 &&
150******42 &&
无故封号&nbsp。。这是真的,腾讯出台的这个处罚机制其实真的很不公平
132******20 &&
&nbsp使用tgp也被封号,说是外挂
████████████ &&
支持&nbsp&nbsp&nbsp我也是
腾讯太霸权主义了,希望大家一起主持公道
177******75 &&
我们都是无辜的人,也不怕被查,反而是腾讯,一直遮遮掩掩,店大欺客,不作为的态度已经损害了我们的权益。
腾讯你们要是不把惩罚之镰去掉我就继续投诉你们
回复@我们不该这样的:
回复@盗我扣扣s全家,干。:
我也是&nbsp被封了三年
孤心丶 ? &&
回复@183******15:
你的和我一模一样&nbsp
盗我扣扣s全家,干。 &&
我想知道&nbsp这是为什么?我当时根本没登陆游戏,没有玩耍,全区&nbsp于号凌晨1点多被封三年之久。找不到腾讯客服,找不到投诉电话。就只能看见几个冰冷的文字发呆。&nbsp&nbsp“&nbsp您非法使用三方插件”。我不懂,什么是三方插件,我一向只用TGP。如果这也算,为什么官网没有公开发公告?冲了这么多的钱,花了这么多的时间练出来的号可以说&nbsp是我们的心血,是我们私人物品。最近我的QQ从23号开始一直被外地登陆,可是我并没有看到登陆游戏。后来就及时更改了密码,请问我做错了什么?是人都知道,这个社会是有法律的,就算一个人真的犯了罪是应当受罚,但为什么会有法院的存在?就是为了给犯罪的人一个解释的机会。难道警察可以随便枪毙一个罪犯?难道我们还生活在旧社会?你们到底还有没有王法?现在的情况就等于你们强行霸道的占有了别人的私人物品而不作出解释。你们是皇帝?我拿你们没有办法,根本就没办法投诉你们,没办法和你们做出沟通。你们凭什么?&nbsp如果是我的错,请你们拿出证据,而我确确实实有证据证明你们乱封号。因为全区被封,我就在洛克萨斯从新开始申请了一个1级的号,刚刚登进去打了一把人机,就又给我封3年。你们告诉我,非法登陆游戏。请问我哪一点非法登陆游戏?你们真的可以。我的要求就是让你们出面和我说清楚,如果我真的犯法了,我愿意承担一切后果。
182******41 &&
现在又来了,无故封号.....我真的不想说什么了?从小学就开始接触腾讯的东西,到现在,多少年了,还出这些无语的东西,像这样下去,还有多少人会在使用腾讯的东西
(?˙?˙?)憋说话吻我 &&
我的也被封了,点劵冲的快过万了
男子汉大豆腐。 &&
傻逼腾讯&nbsp没钱玩你麻痹
152******25 &&
回复@183******29:
聚投诉根本不敢投诉腾讯
152******25 &&
QQ账号被恶意盗取&nbsp&nbsp&nbsp盗取人恶意使用第三方插件导致本人账号遭到封号惩罚&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp现在账号找回来了但是不给我解封&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp求解封
183******99 &&
136******19 &&
无故被封3年&nbsp腾讯就是这么办事的
131******75 &&
159******40 &&
腾讯无故封我3年,垄断做法当严惩
187******91 &&
官方太不负责&nbsp,我的游戏号不明不白就是三年&nbsp!
183******15 &&
用TGP说我用第三方真可笑
183******15 &&
原来开腾讯自己的TGP也会被封号!
傻逼官网给我封号傻逼啊我啥都没弄啊啊啊啊草他吗的官网
真的是无缘无故被封号
忘却_qq37 &&
你们这也没什么我号无缘无故全区被封三年
86****** &&
没有使用英雄联盟盒子的人也被封。一直用的tgp
狸猫的狂欢 &&
是的,腾讯就是这样
这在里说根本没有用的,
183******29 &&
就没有进一步的进展么?!
夜色_qq415 &&
&nbsp&nbsp艾欧尼亚。&nbsp投入3万以上。无辜封号3年。
185******87 &&
请腾讯公司正面回答被封玩家的问题&nbsp请还我们一个公道&nbsp请把我们的帐号解封&nbsp&nbsp本人游戏帐号:&nbsp&nbsp电信区&nbsp艾欧尼亚
131******64 &&
回复@159******68:
我也是&nbsp&nbsp恕瑞玛&nbsp超凡大师&nbsp昨晚打了几把匹配就被封号了
159******68 &&
黑色玫瑰超凡大师&nbsp打一盘匹配被封号&nbsp&nbspQQ
封三年再见 &&
我也是给封号的&nbsp&nbspqq&nbsp&nbsp大区祖安&nbsp&nbsp无理封号原因&nbsp&nbsp&nbsp求解
かみいんぁしぉ &&
马丹,我也是的
我们不该这样的 &&
腾讯封号至少要给个说法,为什么要封我号,我都找不到人说
Alan_qq115 &&
根本就是&nbsp一方完全说的算&nbsp我们消费者的权利根本无法维护
182******31 &&
不提供相关证明就直接封号三年
腾讯游戏就是国民党,美国,秦始皇,自大霸权,以大欺小,宁错杀不放过,自己做的不到位,欺负我们弱小的部分玩家利益。为维护权益,集体投诉腾讯,不影响有选择一起抵制腾讯。
黑色玫瑰_qq357 &&
我的也是!我要投诉!
莫邪_qq751 &&
我也是&nbspQQ&nbsp&nbsp被封&nbsp一区
逝水流年_qq627 &&
腾讯完全是霸王
53****** &&
被封三年损失五万&nbsp满英雄470皮肤
*_qq786 &&
&nbsp&nbsp&nbsp真是看不懂
绘梦毁梦i &&
无缘无故被封号
我的昵称排名第一 &&
12******* &&
说什么我用躲避技能呵呵
也许、明天 &&
我的号全封了
Odysseus &&
我是守望之海,ID&nbspDragon丶审判&nbsp&nbsp,通宵了一晚上,第二天无缘无故被封3年,我求证据&nbsp,求解释!!!!!!!!!!!!!
傻子_qq419 &&
quan_qq405 &&
&nbsp&nbsp艾欧尼亚
189******55 &&
1月5号晚上充完150块钱抽皮肤,1月6号早上被封,原因使用第三方,实现躲技能等。我呵呵了,我从来都是TGP,客服也不给我证据。20多天了。一点反应没有。
54****** &&
请求误封的&nbsp解封&nbsp腾讯你们这样不是办法
189******14 &&
号被封还不给解释&nbsp光哪别的说事情,什么躲避技能,用过那东西的死全家。
135******62 &&
还我账号!
我的账号,异地登录以后,被封停三年,无任何理由,从未使用过任何外挂。账号:9612120&nbsp&nbsp&nbsp全部大区被封停
蒙尘素笔,花落随意 &&
我的号也被封了
麋鹿迷路迷了路 &&
&nbsp&nbsp网通三区,qq被盗了一天,立马改回来尼玛,被封了三年,理由使用外挂,我是第一次被封,就是三年,腾讯这么做好吗?您不会查询异地登录的吗?我的对战记录就最后一个是盗我号的人打的排位,其他全是我自己玩的
不见高轩w. &&
对腾讯可谓是呵呵,你懂的
ZHAOYIRU_ &&
玩LOL四年了,花费无数金钱&nbsp时间&nbsp精力&nbsp。无挂机&nbsp骂人&nbsp送头等现象,手动排位。绝无刷分,被演员演。我都没说什么。结果把我号封了。客服也找不到人。别的号就可以联系到,自己被封的号就联系不到客服。&nbsp不求非要给我解封,&nbsp但求一说法,&nbsp腾讯这明显是敲诈&nbsp&nbsp掠夺他们财产,如误封,不求赔偿,只求还我帐号
有人盗号,封3年,期间还请求删除密保,求解封,这对于一个热爱英雄联盟的玩家来说不公平。买皮肤符文页什么的快上万元了,四处申诉无门,望明察秋毫,封号原因是开躲避技能,我有异地登录显示,腾讯也可以查IP登录地址。求给个说法。求解封,3年足以磨灭我对英雄联盟的热爱。
丶时光偏执i&? &&
&nbsp&nbsp误封三年&nbsp&nbsp消费上千元
??&梦里寻她&i &&
账号&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp还我公道!&nbsp&nbsp为什么无缘无故封我的号&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp请还我们一个公道&nbsp&nbsp请把我们的帐号解封
Lady丶yiyi &&
我还是一个白银段位的玩家,你为什么无缘无故就说我刷金币,用外挂,如果用了也不至于还这么个段位吧,能还我们清白吗?
&nbsp全区三年&nbsp解释就是第三方软件,但无论怎么问都不回答到底是哪款软件让腾讯看不顺眼了
账号&nbsp&nbsp全区被封三年
powerfulguy &&
其实完全可以打民事诉讼,把事情搞大,在街头募集民众签名,联系外媒(一定要外媒,境内的媒体已是太监)进行采访,要学着中央对某些人的手段(将其抹黑搞臭),坚决把正义伸张到底,直至腾讯失去LOL的代理权为止,要知道第三方代理的所有盈利是谁支持!?是千千万万的玩家不断烧钱的结果,怎么能本末倒置,让爷子变孙子呢?简直荒天下之大谬!让腾讯见识一下人民的力量!!!!
丶承諾﹎/aiq &&
无任何理由停封3年,&nbsp比尔吉沃特&nbspID:丶久天
_瓶子Zzz &&
账号&nbsp&nbsp全区封停3您
哈_qq289 &&
Super丶空白 &&
为什么,国服第一瑞文,小星星的号被封了,王者都封,国服第一都封,职业都封,这让国内电竞怎么发展,我们看直播好好的就看见星星的号被封了,LOL还有爱吗,还让我们这些上分的小伙伴怎么撸的有劲,求解封。。
账号!全区被封停!
骄傲德生活sky &&
腾讯公司还我玩家公道,&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbspID&nbsp&nbsp心似苍井V空似水
账号无故被封&nbsp求解释
我是南波万 &&
账号,所有大区无故被封,求解释
 _qq842 &&
请腾讯公司正面回答被封玩家的问题&nbsp&nbsp请还我们一个公道&nbsp&nbsp请把我们的帐号解封&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp本人游戏帐号&nbsp&nbsp&nbsp网通区&nbsp&nbsp德玛西亚游戏ID风流倜傥浪无比丶
  龍龖龘。 &&
请腾讯公司正面回答被封玩家的问题&nbsp请还我们一个公道&nbsp请把我们的帐号解封&nbsp&nbsp本人游戏帐号:&nbsp&nbsp电信区&nbsp皮特尔沃夫
?离人怎挽 &&
支持!!!!!!!!!!!!!!
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一个字先生
&&&Downtown
是不是傻!?
?Empressゝ静&?&
廖府刷马桶大君丶
骄傲德生活sky
︶ㄣ白楓ゞo&&
奈若何_qq208
Super丶空白
MistyCastle
西瓜西瓜沃特麦伦°?
王小虎_qq640
溧阳_qq680
遗忘_qq678
&&---单程旅行。
-眷恋不眷恋的眷恋
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我会找到你。
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逆水·千帆
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我只对你来说丶
げ叶夜芯げ
只怪自己太幼稚i
メ﹏未完、待续╮
我说我是马老师
陪我从学堂到殿堂
夏日*精灵*
?时光不及你眉眼
戴草帽的猫
到底还是妥协了
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怅然如一梦,后知后觉
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不见高轩w.
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日12时05分来源:
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本文作者以自己被封号后申诉成功的亲身经历,树立了一个值得学习的榜样,新榜特别推荐给广大运营者。
我们是一个指导男女交往的情感类微信公众号,为了不暴露自己,账号名称这里就暂时隐去了。今天只是给大家讲述一个我亲身经历的故事。事情已经过去很久,在这个诺大的自媒体江湖中可能也不止我们一个案例,但我还是选择记录下来,希望为遇到同样问题的小伙伴提供一些的参考。
12月4日的晚上10点零6分,“特大好消息!!!”我在公司群敲入这五个字及三个感叹号。经过56个小时的不谢努力,56个小时的士气低落,微信公众号终于解封,也算是一种奇特的经历。
12月1日,晚
如同往常一样,公众号完成当天推送后,舒了一口气,今天的工作也算告一段落。休息一会后,习惯性的打开公众号与用户互动,精选评论。又过一会,手机公众号助手弹出一条消息:公众号头条文章被大量用户举报,涉嫌发送低俗、性暗示等信息的行为,“发现此公众帐号涉嫌违规使用原创声明功能”,问是否取消原创。公众号也运营一年多了,从没遇见过这样的情况。基于来信提示“主动申请撤销”会减轻处罚,我们采取了主动撤销文章的原创标识,之后,然后,当天就没有然后了。
12月2日,晴
下午五点过,已经快到公司的下班时间,当日的公众号内容也已准备就绪,望望窗外的车水马龙,忙碌完一天考虑晚上去哪儿dinner。手机助手的消息又来了:由于用户举报,发现此公众号涉嫌发送色情信息,违反《微信公众平台运营规范》4.2条规定,封号至日。
此时的状态是晴天霹雳,心里不是一万只草泥马在奔腾,而是一万只狂奔中的草泥马瞬间急刹车静止的感觉。
几十万的活跃粉,全是我们一步步积累起来的,而公众号也是公司业务的重要环节,封号一个月,后果不堪设想!
当时,我逼迫自己冷静下来,去花园的树荫下深呼吸冥想。整理心情后,重新回到电脑前,立刻开始搜索公众号封号在网络上的信息。当时用了一到两小时,搜遍了网络上关于公众号封号的所有介绍及处理方法,但搜集信息越多,心里越是混乱,网上所有的信息都指向一个结果——官方申述后静待处理结果,而结果基本是申述失败,接受惩罚。
当时37000条关于“微信公众号申述”关键字搜索出的结果中,我印象中只有一条是申述成功的,感谢这位朋友能把他们的申述信格式公开出来,让我找到了申述的方向,这也是我写出这篇文章的动力之一,分享才是真正的互联网精神。从90年代第一批触网玩和讯聊天室到今天互联网经济的大势所至,一直如此。再次感谢这位分享出申述信内容的朋友,至于我们的申述信内容,我会附在文末。
迅速分析了当时所发文章后,我们的第一感觉是恶意投诉!还记得当时公司正对公众号做大力的推广,有怀疑过是竞争对手的恶意投诉,然而微信也会针对投诉的内容进行辨别。我们又多次阅读了导致封号的文章,最后猜测可能是里面一张聊天记录截图引起的。那张截图里的内容是——某男在约某女去开房,俗称“约炮”。这张截图在发送前并未引起我们的注意,而且男女头像我们也做出了打码处理。根据之前查到的资料以及封号原因分析,我开始着手写申述文章,在有思路的情况下,一气呵成。
随着申述文章的完成,我点开了微信公众号的申述页面,输入栏中200字的限制让我目瞪口呆,难道写的整篇文章又要我浓缩为400个字符?!这根本就是不可能完成的任务(Mission Impossible,好莱坞电影,中译名《谍中谍》)。我们有理有据的5条内容再怎么浓缩也无法缩进200字啊,此时我看见了下面的证据上传是图片格式,心里一个念头闪过,有救了。由于之前经常发长微博的经验,我将文章转化成了图片格式,上传进了证据栏,再三检查后,右手食指轻击鼠标,点了提交按钮。
我还记得当时的时间,时间应该刚过晚上7点,望望窗外,正是华灯初上!此时,身上的包袱感觉暂时放到了地上,能喝口水躺沙发上休息片刻了。
12月3日 晴
面对如此晴天,心情却并不美丽。早晨来到公司打开电脑,习惯性的敲入mp.weixin.qq.com,仍然显示的是封号页面,平日一天工作从公众号评论精选回复开始的习惯,让人感到异常的失落。虽说今日的选题也不用选了,还是习惯性的打开微博热搜、百度搜索榜等搜索指数了解当日的热点动态,心里充斥着莫名的烦躁。
让另一负责的同事搜索到微信公众号客服电话(8,这是我在网上查的微信公众平台服务电话,很久了也忘了当时打的那个),开始了一天的征程!电话不断的占线也加重了内心的情绪,然而当电话接通时,同事竟不知从何说起。我接过电话,忍住内心的焦躁,详细的解释了当时所遭遇的情况及我们申述的详情,怀着崇敬的心情用最亲切的语气与微信客服描述了我们的困境,客服妹妹的甜美声音也无法挽回我崩溃的内心,“我们会在七个工作日内进行审核的”。能做的只有等待消息。
一整天的时间中,除了时常打电话询问情况,说好话让客户帮忙催催审核进度,还有就是联系是否有腾讯或微信的工作人员了解情况,江湖人称找熟人。在不懈努力之下(具体过程曲折漫长,这里就暂且不表了),当晚我找到了微信公众平台内部的几位朋友。
在没找到这几位的朋友之前,当时已经决定第二天直飞广州微信总部,找办法解决问题。
从微信公众平台的内部朋友得到了几点重要信息,这里也公布出来:
1、微信总部在广州T.I.T创业园区,不在深圳腾讯总部。
2、微信公众号内部员工也无能为力,私自处理会面临“被离职”情况。
3、目前最好的方法是与微信公众号官方渠道电话沟通。
4、在广州找微信官方申述人员,也是等申述流程,每天微信会面对大量申述人员,当面也是走流程,然并卵。
整理出以上四条信息,我打消了第二天冲到广州的念头,也没有继续去勉强微信公众平台的朋友难做。这里感谢朋友,已经告诉了我这么多有用的信息。
当夜,不眠。
12月4日 阴
公司不断增加的压力,也只能我自己去承受,不断地寻找办法,同时还需为其他下属解压。阴云的天气更增加了压抑的气氛。重复着电话沟通(这里感谢微信公众号电话客服人员的耐心解答),当日也在做后续注册新号的准备。在吉凶难测的巨大压力下,不知如何度过了当日的白天。
当晚,还是习惯性的打开公众号,在主页面出现在眼前的时候,愣住三秒后是内心的狂跳,那一刻竟热泪盈眶。当即将截图发至公司微信群,沉默的微信群立刻被点燃,刷屏般的“靠谱”出现在屏幕上,此时我知道,我们活过来了。
附申述文章——
尊敬的微信管理工作人员:
你们辛苦了!
12 月 1 日,我司XXXX有限公司运营的微信公众号XXXX,发了一条信息《XXXX》,贵方可能接到大量投诉说该贴涉及到“色情”,所以第二天决定对“XXXX”微信订阅号封号一个月处理。
但是,尊敬的管理员,我们对此有异议,希望耐心听取:
1.【我方编辑部初审,图片并未涉及到“色情”】:该文中所涉及的图片信息为普通肖像照片及聊天记录对话,并不包含描绘性行为或者露骨宣扬色情的淫秽性内容。窃以为,这种模糊的图片应该不能等同于“色情图片”,希望尊敬的管理员给予考虑。
2.【我们一贯坚决杜绝任何“色情”信息出现在XXXX微信公众号】:一直以来,我们对“色情、非法广告、维稳”等内容严格审查,我们也坚决不会允许任何“色情”等非法信息出现在XXXX微信订阅号平台,该信息被判定为“色情”,我们倍感委屈。
3.【支持微信严苛处罚,我们一直坚持遵守微信各项规定】:XXXX微信号是团队运营操作的一个平台,平台所属权归属微信,怎样管理我们无定夺权,如果微信执意要封号一个月处理,我们也支持。只是,我们希望贵方管理员考虑到“XXXX 微信号是守法的网站编辑在操作,之前没有出现过任何非法信息、已经积聚XXXX万多粉丝”,之前也从未出现过如此情况,希望能重新审视该误判为“色情信息”的内容,给予我司一个宽大的处理。
4.【微信封号的规定】:根据微信官方规定,抄袭第一次警告,第二次封号 7 天,第三次 14 天,第四次一个月,第五次永久封。我司的微信公众号XXXX之前从未涉及到被封号或警告的情况,也一直遵守微信的规则,兢兢业业为广大用户提供内容,希望微信管理工作人员能够重新审视此次被封号,给予我司警告处分。
5.【基于以上几点,我们请求尊敬的管理员给予酌情考虑,给予重新判定,您的一个宽大处理能决定一个团队的“自我工作价值认定”,感谢聆听。】
XXXX有限公司
2015 年 12 月 2 日
尊敬的微信管理部门:
XXXX微信公众号由于12月2日发布的一条信息被贵方判定为涉及“色情”,贵方给予XXXX微信公众号“封号一月”处理,我们虽然对该篇文章是否涉及“色情”存极大异议,但我们却异常重视。
网站编辑部门立即组织PC端与移动端工作人员探讨反思,统一思想,并做出如下承诺:
1. 在以后工作中,不断加强学习,时刻关注微信出台的任何管理规章。
2. 严格执行国家法规与微信管理制度,坚决杜绝任何“色情、非法广告、维稳话题、谣言、敏感话题”出现。
XXXX有限公司
2015 年 12 月 2 日
关于申述文章,我的思路是做到有理有据。将你的图文拿出来认真分析,是否真的有违反《微信公众平台运营规范》,在被恶意举报的情况下,冷静面对(虽说很难冷静下来,但也可以学习我当时的情况,到一个空旷的地方做深呼吸),这是你写申述文章的前提。
内容在思路的指导下,我们做到了据理力争。我们具体分析了文章、图片的信息,并在运营规范的基础上,解释我们的历史详情,提出我们的合理诉求。对于我们的编辑团队,我们确立了更加严格的审核制度,这也为以后的自媒体运营奠下基石。
事后总结出的要点:
1、你的文章必须是真的没有问题!
2、冷静面对恶意举报!
3、详尽的完成申述文章,做到有理有据!
4、耐心与微信官方说明情况!
5、找微信内部人员没意义!
12月4日 晚
我群发了一条文字消息,不想让我们的用户担心。
玩了两天,是不是有点想编哥了!好吧,偷偷告诉你们,明天的文章你们肯定会喜欢。今天发这条信息是不想你们担心编哥不见了。老规矩,咱们明天见!
——消失两天&想你们的编哥
发出去的一分钟内,收到几十条回复:
“是有点想你了”
“还以为编哥被约谈了,回来就好”
“不是被封号了吧,担心”
那一刻,内心暖暖,充满阳光。
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