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谁偷了你的话费？如何退订移动运营商业务Yesky天极新闻 06:00
　　《焦点访谈》节目日前曝光了关于牡丹江移动和吉林联通乱扣用户增值业务费用问题。据央视《焦点访谈》节目报道，黑龙江省牡丹江市的中国移动用户曹先生最近几个月被动订阅了阅读包、视频包、娱乐包、之类的增值业务，被扣费用上千元。
　　随后，中国移动当晚也通过微博表示愿意接受媒体监督，绝不容忍任何损害消费者权益的行为，已经责成黑龙江移动即刻成立调查组，对媒体报道的情况进行认真细致核查，并将根据调查结果严肃处理。工信部表示，将进一步规范电信市场秩序，加强监督检查，严厉惩治损害群众利益的违法违规行为，切实维护电信用户合法权益。
　　看来央视的影响力就是大，中国移动这么快就做出了反应。那么这种是个别地区的个别现象么？我们就不得而知了。而天哥关心的，则是自己的号，有没有被这么折腾过。好在天哥平时办理业务比较注意，通过查询并没有出现什么问题。为此天哥也给各位详细的整理了一份关于中国移动和中国联通两大运营商，在线业务查询和办理的教程，与各位分享，看完之后赶紧自己去查一查都。
　　【移动用户请看】
　　首先登陆中国移动官方网站：www.10086.com
　　在网页最上方选择您的所在地区，因为不同地区的套餐和收费情况是不一样的。在选择完地区之后，点击网页上方的登陆按钮。这时会提示用户输入手机号和网站密码。
　　这里有几种不同登陆方式，用户可以使用手机号登陆或者用户名登陆。输入密码页面也可以选择网站密码和随机密码两种登陆方式。选择网站密码需手动输入你之前设置好的密码，如果没有设置请输入默认密码。选择随机密码，然后点击“获取随机密码”按钮，手机会收到一条短信，将短信中的密码输入进去即可登陆。
　　这其中的网站密码比较关键，之前在焦点访谈中也提到了，很多用户因为不知道或者不修改该密码，造成部分无良工作人员冒充登陆办理业务。这个密码天哥还是建议大家尽快进行修改，不要使用默认密码。
　　登陆之后首先会看到一些关于您手机号的基础信息，例如余额和积分等，这些大概看一下就好，不是重点。
　　账单查询
　　点击“网上营业厅”按钮中的“账单查询”按钮，即可显示出最近几个月关于您号码情况的详细信息。
　　费用信息
　　在这一栏中，我们会看到您所选择月份的基本消费情况。如果这其中的“增值业务费”一栏出现扣费了的话，那您就需要注意了。
　　费用明细
　　费用明细一栏中，会为您较为详细的列出您所选月份的消费情况，也就是对上面“费用信息”一栏的详细展示。在正常情况下，一般只会在“套餐及固定费”“套餐外通信费”“套餐外上网费”“套餐外短信/彩信费”几项出现费用。同样，如果在“增值业务费”一栏出现有消费，您就需要注意了。
　　详单查询
　　点击“网上营业厅”按钮中的“详单查询”按钮，即可查询您所选月份的具体扣费情况，包括套餐扣费时间，通话详单，上网流量详单以及短信详单。这其中会非常详细的显示出您的每一次通话和短信情况，包括起始时间，通信地点，通信方式，时常和扣费情况。另外，在增值业务详单一览，理论上也是不应该出现扣费情况的。
　　统一查询退订
　　如果您发现了有莫名其妙的扣费，可以在点击页面左侧“业务办理”中的“统一查询退订”按钮，进行业务退订。这里会显示你已经订购的增值业务，和资费情况。如果资费显示是0.0元/月，您可以不用理睬，如果有扣费业务，则可以点击右侧的退订按钮进行退订。
　　客服密码业务
　　点击业务办理下的“客服密码业务，即可对客服密码进行相应修改。
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（作者：赵斌责任编辑：赵斌）
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大家都在看揭秘中国移动扣费猫腻 惊！业务不回复就是同意了(图)（3）－国内新闻－齐鲁晚报网
揭秘中国移动扣费猫腻 惊！业务不回复就是同意了(图)（3）
核心提示：
我们的生活，已经离不开手机。但不知道您有没有这样的感觉，有时自己的话费会比自己估计得要高一些。央视曝光中国移动私自给用户开增值服务。有时为了批量推广某项业务，还会给各营业网点开通一批具有特殊权限的“免密工号”，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。
但牡丹江移动公司为了推广业务，却将免密工号下发到各营业网点，在未经用户认同的情况下批量操作。前不久，不少牡丹江移动手机用户都莫名其妙地&被开通&了一项名为&100元流量欢乐周&的服务，系统显示这就是移动公司为目标客户批量操作的。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。
这样开通的业务征求过用户同意吗?移动客服表示：&短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。&
央视曝光中移动扣费猫腻细节 中国移动通信成移动&收费&
不管愿意不愿意，知道不知道，反正是扣你没商量，好多不明不白的手机扣费就是这么来的。这不光让人生气，更让人觉得害怕。怕的是，这费说扣就扣，咱们可是防不胜防。本应为消费者提供服务的企业，却利用自己的职务之便和技术之长，给消费者下套，骗取钱财。而且，这还不是一两个人的个别行为，居然已经成了业内公开的秘密。消费者遇到这样的事就会想，这种行为和偷钱抢钱在本质上有什么区别?如果小偷偷钱被发现，肯定要被绳之以法。那么，手机运营商的这种行为又该如何界定，如何处理呢?作为企业，信用是根本。如果失去消费者的信任，不仅谈不上发展，恐怕连生存都会成问题了。
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责任编辑：狄克红
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中国移动增值业务发条短信就能退
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本报讯(记者马佳)不靠谱的手机收费项目可以快速撤销啦。昨天，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措，今后客户订购增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒，且只要发送短信“0000”到10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。　　随着移动互联网的迅速发展，越来越多的增值业务服务商加入到通信产业链中来，手机新业务更加丰富多彩，但也有一些不良内容提供商暗中“偷吃”机主话费。中国移动此次推出的“业务扣费主动提醒”服务，是在业务订购二次确认的基础上开展的一项深化服务，主要面向客户新订购的业务。在客户确认订购某项个人增值业务后，在扣减该增值业务费用前，中国移动会通过“10086”向订购客户发送提醒短信；客户如有疑问，可根据短信提示方便地进行投诉或直接退订，对于客户退订的业务，不予收费。目前，该服务涵盖绝大部分个人增值业务，只有极个别业务因为产业链技术原因，暂时未能实施。此外，当客户订购或变更套餐时以及次月套餐生效时，中国移动也会通过“10086”向客户发送提醒短信。　　客户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到客户截至目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务，这包括中国移动的自有业务和合作业务，如手机报、歌曲下载、天气预报等。此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。根据业务查询结果，客户可方便快捷地根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。
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International中国移动增值业务费是什么？怎么取消？
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中国移动乱扣增值业务费和SP代收费，投诉怎么就这样难呢？
一马红尘 发表于 &15:08:03『标签：&->&』
　　& & & & 无故扣了我：8月份增值业务费 ￥27.00 代收费业务费 ￥15.00 ；9月份上网费 ￥50.17增值业务费 ￥46.00 代收费业务费 ￥35.00 ；11月份又扣了增值业务费 ￥17.58 代收费业务费 ￥15.00,且上面显示的时间居然是9月份的,也不知是移动系统发了神经病还是有意吸咱们老百姓的血汗钱.今天再次拨打1008611,发来信息显示11月份的又恢复正常了,多扣的增值业务费和代收费没有了,但8月9月份的依然还是没返回.真令人纳闷,中国移动还值得国人信赖吗?我到云溪移动公司营业厅去咨询,也是爱理不理,上网投诉也总是系统繁忙,好不容易找到一个途径自主留言投诉,结果发来条短信还是要我打10086等待砖家的答复,结果等了我近半个小时还是"请坚持耐心等待.中国移动乱扣增值业务费和SP代收费,投个诉怎么就这样难呢?(说明：我从没发过什么信息，也没收到什么彩信，更没浏览什么网页)这些费用也不知道是怎么产生的?详单显示我收到了很多彩信,可事实上我从没收到过.
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·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！