押金从“秒退”到“难退”
酷骑单车这是咋啦？_社会新闻_大众网
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<meta name="Description" content='石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。,押金从“秒退”到“难退”
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　　□文/图本报记者李兵苗静　　石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。酷骑单车的用户协议中承诺1至7个工作日退还押金，以前退还押金也比较迅速，甚至有用户用“秒退”来形容。这一次，酷骑单车为何押金这么难退？　　十来天了，押金还是退不了　　马女士8月19日骑了一次酷骑单车，后来发现自己单位附近的酷骑单车比较少，上下班不方便，就想退还押金，改骑其他共享单车。她在手机APP中点击“退还押金”，可本该在1至7个工作日“原路返回”至微信账户的押金，却迟迟没有到账。APP上也不显示退款状态，马女士很着急。她拨打酷骑单车的客服电话，但整整一天都没有打通，不是占线就是无人接听。两三天后，电话终于打通了，客服人员起初说是系统问题，后来说马女士的账号被冻结了，然后又说是微信的问题。随后，客服电话就又打不通了。马女士无奈，只好求助于酷骑单车的官方微博，但微博只是答复已将她反映的问题提交，让她等消息。　　其实，马女士8月初也曾申请退还酷骑单车的押金，押金很快就到账了，可以说是“秒退”。“用户协议中承诺退还押金会在1至7个工作日到账，但这次已经过去十多天了，还没个结果。”这十多天里，光电话就打了不知多少个，马女士很闹心，甚至有种上当受骗的感觉。“希望押金能尽快退回来！”　　记者了解到，一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。有的用户酷骑单车APP上显示押金已为零，可押金并没有回到当初付款的账户上，有的用户也是十来天了没收到押金，还有人直呼“烦死了”。记者在网络上搜索发现，沈阳、西安等城市也出现了同样的情况，最早的从8月初就已经开始。一些原本正常使用的用户，也担心酷骑单车的公司可能出了经营上的问题，因而提出退还押金，但也无法退还。　　酷骑单车：　　系统问题所致预计9月初能解决　　8月26日，“酷骑单车”在网上的官方公众号发布关于退押金问题的声明，称“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”　　针对押金难退的情况，酷骑单车石家庄区域负责人张胜利称，之前确实曾有外地用户来石使用车辆时，系统发生故障，在解决过程中，用户向酷骑单车总部进行了反映，他们很快进行了解决。同时，关于全国一些城市近期先后出现有关酷骑单车押金难退的投诉，张胜利认为这其中不乏恶意炒作。　　张胜利说，目前酷骑单车在石家庄市区的投放量已达到5万辆，整体运营情况很不错，相对于外地一些城市要好不少。针对省会市民遇到的情况，张胜利说，从7月初到8月底，酷骑单车依照总部要求进行了一系列的优惠活动和升级服务，这也使得酷骑单车运营系统出现了不太稳定的情况，导致退押金时遇到不便。目前，总部的工程师正在全力解决问题，预计9月初就能解决。　　业内人士：　　押金难退或与资金管理方式有关　　共享单车业内人士董政华（化名）向记者介绍，如今，很多共享单车企业都与银行进行了合作，以此对用户交纳的押金进行管理。目前，押金管理模式主要分为两种，即押金监管模式和押金托管模式。　　董政华说，押金监管模式就是银行对监管账户内所有资金进行严格审核及监管，确保押金的管理符合相关规定。这其中，银行方面会掌握用户所交押金的一部分，其他部分则由共享单车企业持有，因此在退押金时，涉及的单位和部门就会较多，退款时间也就有所延长。　　对于押金托管模式，董政华称银行方面会全部掌握用户的押金，这些钱只能用来退还用户押金，“这就像是自己在银行存取钱一样方便，押金随时可以秒退。”　　董政华分析，随着共享单车的快速发展，以及这些企业和银行的深入合作，共享单车的押金门槛将会越来越低，甚至已经出现了免收押金而依靠身份信息或个人信用体系使用共享单车的情况。因此，从充值返现到免费骑行，共享单车获得客户的成本和留住客户的成本越来越高。在不断投钱才能保全自身的共享单车行业内，怎么赚钱？如何盈利？这些目前都尚不清晰。一旦资本看不到希望了，洗牌的时候也就到了。可以预见的是，未来会有越来越多的尾部企业要面临并购甚至消失的境遇，淘汰赛已经开始，行业弱者只能出局。
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“我将有关拆迁、房地产项目的负责权牢牢掌握在手里……于是，开发商用编织袋装现金放在车后备厢里送给我，总共送给我1000万元现钞。“我将有关拆迁、房地产项目的负责权牢牢掌握在手里……于是，开发商用编织袋装现金放在车后备厢里送给我，总共送给我1000万元现钞。
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酷骑单车是一个品牌，在我们使用的酷骑单车的时候是需要打开APP进行扫描用车的，这个大家都知道。但是最近有些小伙伴在打开酷骑单车APP的时候出现了闪退的问题，这该怎么解决呢？下面跟小编一起来看看。
酷骑单车APP闪退解决方法介绍：
1、要是小米手机的话系统手机版本要低于7.0，不然是无法支持的；
2、要是华为手机的话可能是你下载的渠道不对，建议从本站下载（左上角↖）
3、其他手机的话看看自己的内存是否已经满了。
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押金从“秒退”到“难退” 酷骑单车这是咋啦？
日 12:48　来源：燕赵晚报 　
　　押金从“秒退”到“难退”
　　酷骑单车这是咋啦？
　　石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。酷骑单车的用户协议中承诺1至7个工作日退还押金，以前退还押金也比较迅速，甚至有用户用“秒退”来形容。这一次，酷骑单车为何押金这么难退？
　　十来天了，押金还是退不了
　　马女士8月19日骑了一次酷骑单车，后来发现自己单位附近的酷骑单车比较少，上下班不方便，就想退还押金，改骑其他共享单车。她在手机APP中点击“退还押金”，可本该在1至7个工作日“原路返回”至微信账户的押金，却迟迟没有到账。APP上也不显示退款状态，马女士很着急。她拨打酷骑单车的客服电话，但整整一天都没有打通，不是占线就是无人接听。两三天后，电话终于打通了，客服人员起初说是系统问题，后来说马女士的账号被冻结了，然后又说是微信的问题。随后，客服电话就又打不通了。马女士无奈，只好求助于酷骑单车的官方微博，但微博只是答复已将她反映的问题提交，让她等消息。
　　其实，马女士8月初也曾申请退还酷骑单车的押金，押金很快就到账了，可以说是“秒退”。“用户协议中承诺退还押金会在1至7个工作日到账，但这次已经过去十多天了，还没个结果。”这十多天里，光电话就打了不知多少个，马女士很闹心，甚至有种上当受骗的感觉。“希望押金能尽快退回来！”
　　记者了解到，一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。有的用户酷骑单车APP上显示押金已为零，可押金并没有回到当初付款的账户上，有的用户也是十来天了没收到押金，还有人直呼“烦死了”。记者在网络上搜索发现，沈阳、西安等城市也出现了同样的情况，最早的从8月初就已经开始。一些原本正常使用的用户，也担心酷骑单车的公司可能出了经营上的问题，因而提出退还押金，但也无法退还。
　　酷骑单车：
　　系统问题所致 预计9月初能解决
　　8月26日，“酷骑单车”在网上的官方公众号发布关于退押金问题的声明，称“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”
　　针对押金难退的情况，酷骑单车石家庄区域负责人张胜利称，之前确实曾有外地用户来石使用车辆时，系统发生故障，在解决过程中，用户向酷骑单车总部进行了反映，他们很快进行了解决。同时，关于全国一些城市近期先后出现有关酷骑单车押金难退的投诉，张胜利认为这其中不乏恶意炒作。
　　张胜利说，目前酷骑单车在石家庄市区的投放量已达到5万辆，整体运营情况很不错，相对于外地一些城市要好不少。针对省会市民遇到的情况，张胜利说，从7月初到8月底，酷骑单车依照总部要求进行了一系列的优惠活动和升级服务，这也使得酷骑单车运营系统出现了不太稳定的情况，导致退押金时遇到不便。目前，总部的工程师正在全力解决问题，预计9月初就能解决。
　　业内人士：
　　押金难退或与资金管理方式有关
　　共享单车业内人士董政华(化名)向记者介绍，如今，很多共享单车企业都与银行进行了合作，以此对用户交纳的押金进行管理。目前，押金管理模式主要分为两种，即押金监管模式和押金托管模式。
　　董政华说，押金监管模式就是银行对监管账户内所有资金进行严格审核及监管，确保押金的管理符合相关规定。这其中，银行方面会掌握用户所交押金的一部分，其他部分则由共享单车企业持有，因此在退押金时，涉及的单位和部门就会较多，退款时间也就有所延长。
　　对于押金托管模式，董政华称银行方面会全部掌握用户的押金，这些钱只能用来退还用户押金，“这就像是自己在银行存取钱一样方便，押金随时可以秒退。”
　　董政华分析，随着共享单车的快速发展，以及这些企业和银行的深入合作，共享单车的押金门槛将会越来越低，甚至已经出现了免收押金而依靠身份信息或个人信用体系使用共享单车的情况。因此，从充值返现到免费骑行，共享单车获得客户的成本和留住客户的成本越来越高。在不断投钱才能保全自身的共享单车行业内，怎么赚钱？如何盈利？这些目前都尚不清晰。一旦资本看不到希望了，洗牌的时候也就到了。可以预见的是，未来会有越来越多的尾部企业要面临并购甚至消失的境遇，淘汰赛已经开始，行业弱者只能出局。
　　□文/图 本报记者 李兵 苗静
【编辑:姜雨薇】
>经济新闻精选：
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酷骑单车突然登陆不了怎么回事
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　　酷骑单车最近出现了打不开的情况，首先小伙伴需要查询是否未升级导致打不开，还需查看自己的网络是否通畅，需要重新联网哦，最后，此软件存在bug哦。
　　1、有可能是您使用的不是最新版本，您可以将此旧版本卸载掉，点击下载最新版本的酷骑单车。
　　2、手机系统本身的问题，建议您将手机重启一遍，然后再打开它试一试。
　　3、也有可能是网络不稳定，先检查一下自己的网络是否是连接好的，然后再来使用哦。
　　历时两个多小时酷骑单车遭系统攻击
　　3月27日晚，部分用户反映酷骑共享单车无法使用，疑似系统出现故障。记者联系酷骑单车科技有限公司了解到，当晚酷骑单车遭遇系统攻击，为保护用户信息安全，该公司立即启动防御措施，导致全国范围内部分用户和车辆无法使用。当晚9时20分许，酷骑单车宣布系统恢复正常。
　　3月21日，酷骑单车正式登陆兰州，陆续在城区主要路段投放上万辆共享单车，无桩取放模式加上前10次免费、半小时0.3元的优惠，让酷骑单车赢得许多年轻市民的青睐。
　　不过，27日晚，有用户在使用酷骑单车时发现，许多单车无法正常使用，手机APP显示连接错误，客服电话也无法打通，疑似出现系统故障。
　　27日晚8时24分，记者打开酷骑共享单车的微信公众号后，页面内立即弹出酷骑单车发布的公告：&酷骑单车今晚遭遇系统攻击，公司立即启动防御措施，导致服务不稳定，部分车辆暂时无法使用。目前技术人员正在全力抢修，请大家暂时选择其他交通工具出行，系统恢复后会在第一时间通知大家。客服热线暂时繁忙，请打不进去的用户耐心等待&&&
　　记者随后联系到酷骑单车科技有限公司品牌部工作人员，据其介绍，截至当晚8时30分许，酷骑单车系统被攻击2个小时左右。酷骑单车在发现遭遇攻击后，技术人员立即采取防御措施。此次攻击给酷骑单车在全国范围内造成影响，为了保护用户信息安全，部分用户在系统恢复前暂时无法使用酷骑单车。据介绍，发现遭遇攻击后，酷骑单车技术人员正在全力进行抢修，已有兰州用户反馈系统恢复正常。
　　不过，当晚9时，记者拨打客服电话人工服务时仍无法接通。当晚9时19分，酷骑共享单车微信公众号发布信息，称系统已恢复正常。泪奔！酷骑单车的押金终于退成功了！这种秒退的方法让网友炸了……
相信每一位致力于“退押金”的
酷骑“退友”们
都经历过这样一个过程：
多地用户反映“酷骑单车押金难退”
客服电话难拨通
用户押金未退而酷骑APP数据清零
退押金渠道仅剩拨打三个专线电话
中消协强烈谴责酷骑
经历了以上重要节点
押金仍未退的小伙伴请举手！
专业致力于退押金近百天
仍未收到半毛退款的小伙伴们
很多已进入这样一种“佛系”状态
“佛系”退友，面对酷骑...
拨通即是缘
可就在最近！
一个消息在沈阳“酷骑圈”炸了！
让退押金的小伙伴重新燃起希望！
在一些酷骑用户自己组建的“退押金微信群”
纷纷传来消息：
酷骑电话打通了！
押金秒退！
本报小编就是其中的幸运者之一！
酷骑押金现在还能退？
那些打通了酷骑电话的人是怎么做到的？
小编这就为你献上亲身总结的
退押金黄金攻略
只此一份！速速阅览抄送！
退押金黄金时段：
上午9:30—11:30
据小编所在微信群的
“退友”们的经验总结
退押金成功的高频率时段
是每天上午的9:30—11:30
周五的退款成功率是很高的
周六也有退款成功的案例
但是，周日退款成功率基本为0
据“退友”们推测
酷骑退押金也许每天都是“限量的”
当日数量退完为止
因此一定要把握黄金时段！
拨打电话有技巧：
157的号码成功几率高
安卓用户可采用“自动拨号”功能
在酷骑公布的三个退款电话号码中：
最易接通成功！
此外，打退款电话的唯一技巧
就是不停地打
退款成功的小编
创下连拨115次的纪录！
终于听到那句“你好，退款吗”的天籁之音！
安卓用户可选择“自动拨号”功能
此外，重点来了！
电话拨通之后
一定要抓住时机
冷静、准确地报出
注册酷骑所用的姓名及手机号
自动拨号的语音提示也有“你好”二字
千万别和接通后的客服的”你好“混淆
万一不小心惯性挂断了
您恐怕没有第二次机会！
客服回答：
目前支付宝退不了
微信能退！
据成功拨通一通157电话的用户反映：
酷骑客服在电话中称：
“目前支持用微信支付押金用户的退款，
支付宝退不了！”
关注实时消息：
官方发声后
退款成功概率增加
“退友”们大规模退款成功的那几天
恰逢消协发布声明
强烈谴责酷骑单车之后
因此大家分析得出
官方施加的压力
是催促酷骑单车退款的重要力量之一
大家一定要及时关注时事消息
舆论的风口浪尖之时
正是退款的黄金时段哦！
终极攻略：
不抛弃 不放弃 相信世间有奇迹
所有退款成功的人
都有一个共性：
锲而不舍的尝试
屡败屡战的毅力
他们坚信世间终有公道
成功自在人心
每一个退款成功的案例
都是彼此坚定下去的动力
不过在此也要特别提醒各位
切勿盲目加群或相信所谓的“退款黄牛”
宁不退，不黄牛！
否则你损失的很可能就不止这298！
原来酷骑退押金一直还在进行……
我们“退押金”的愿望
或许还可以抢救一下！
此“退押金攻略”仅作参考
小编只能帮你到这儿啦！
广大“退友”们
你还有啥退押金经验？
欢迎【留言】分享给大家！
地铁第一时间报、沈报融媒主任记者丨乔睿
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