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青年药师如何走出心理压力（来源：中国医药报）
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　　青年药师是未来药师队伍的主力军，他们的成长发展与医院药学的发展前景息息相关。在药学服务模式发生深刻变化的今天，青年药师面临着巨大的压力和挑战，他们的心理健康应当受到重视和关心。本文分析了青年药师心理压力的来源，介绍了调整压力的措施，希望青年药师在积极健康的心态下迅速成长，为医院药学的快速发展奠定人力资源基础。
　　□ 文/李欣宇&&肖&&磊&&图/熊光明
　　分析：压力来自哪里
　　职业期望和现实的差距
　　随着药学本科教育的逐渐普及，本科及以上学历的药学毕业生所占比例显著提高。同时随着医院药学的发展，国家的政策和法规也促进和鼓励药师在医疗工作中发挥更重要的作用。因此，青年药师在进入医院工作时，往往对药师这个职业具有较高的期望，对自己从事的事业具有较高的光荣感和使命感，希望能将所学知识更好地为患者服务。但是由于多种因素，在现阶段的各级医院里，药师从事的主要工作仍是药品调剂，工作单一、重复，药师自觉学非所用。另外，药师的传统角色使某些患者和医务人员并未将其视作医疗队伍中的一员，药师职业的重要性被忽视。
　　据调查，药师对工作的满意程度与工作对专业知识的需求程度具有一致性。美国的研究人员在对药师的工作满意度调查中发现，94%的咨询药师对工作满意，如果有机会重新择业，他们中89%的人都愿意再选择药师这个职业；而只有41%的调剂药师和技师愿意再选择药师这个职业。这是因为，咨询药师参与药物治疗方案的制定，他们的专业技能得到更多的发挥，所以对工作的满意度远高于以调配药品为主要工作的调剂药师和技师。理想和现实的差距，政策导向和学非所用的差距易使青年药师缺乏成就感，充满失望、悲观的情绪，心理压力加重。
　　医患矛盾的压力
　　窗口药学服务与患者接触时间短，在此情况下患者建立起对药师的信任并不容易。患者在长时间的诊疗活动中，对医生、护士怀有极大的耐心，而面对药师时往往表现出急不可待的心情。取药是就诊活动的最后一步，前面流程任何环节产生问题都可能影响患者取药。例如，药师在进行调剂时发现处方的缺陷，收费失误等需要重新纠正时，患者往往表现出无法容忍，将就诊过程中积累的不满情绪一并发泄出来。药师在工作中严谨负责的态度和保障患者用药安全的苦心反而成为医患矛盾的导火索。而青年药师对人际关系压力的心理承受力弱，对患者心理动向的把握能力差，处理医患矛盾的经验不足，对被投诉后受到批评、处罚的担心往往大于高年资药师，在面对患者的发泄时往往只好委曲求全，隐忍了事。事后如果缺乏心理疏导，容易使情感受到伤害，在早期的职业生涯中萌生心理阴影，进一步影响对职业的热情度和对患者的关爱度。
　　与医生待遇的对比
　　当今社会培养了青年人强烈的竞争意识，渴望成长的青年药师自然也不例外，希望通过自身的努力获得更多的培训、晋升的机会。现代医院对医务人员受高等教育程度的要求不断提高，这种要求不仅针对医护人员，对药师亦是如此。医院对新进医务人员进行考核时，药师和同期进院的医师需要在学历、科研、外语等方面达到同样的要求，医院对医务人员进行培养提高时，临床科室的医生往往比药师能获得更多的机会。在职称评聘上，高级职称的聘用更多是医师。机遇分配的不平衡让青年药师感到很容易落后于与自己相同起点的医师，内心差距感逐渐增大。
　　榜样的缺失
　　“以人为镜，可以明得失。”在青年人成长的过程中，榜样的力量是无穷的。国家对医生准入制度进行了严格的规范，不仅提高了医师的整体素质，也为优秀人才脱颖而出创造了条件，而药师的准入条件则相对宽松。据统计，在全国各级医院药学技术人员中，具有本科学历者只占20.54%，大专学历占15.44%，将近63%的人员只具备中专及中专以下学历；在具有副高以上职称的药学人员中，有40%是大专或中专晋升的，主管药师50%是中专毕业，2.62%是护理人员转行，5.31%是初高中毕业未接受系统药学专业教育的。因此，医院药学人员的整体素质偏低。此外，由于各种原因，某些年长的药学工作人员不热爱药学事业，缺乏敬业精神和责任感。不正确的认识和观念不仅阻碍了医院药学的发展，负面的情绪也会对青年药师形成不利影响。青年药师在工作中难以得到榜样的激励和指引，成长的动力减少。
　　考核和科研的压力
　　医院对年轻的医务工作者进行考核时，往往要求严格，如在科研、教学、外语和计算机水平等方面的要求常高于年长的医务人员。同时，药学部门为了提高科室的科研、教学水平而制定出相应的考核计划和科研目标，而这些任务大多是由受过正规药学高等教育的青年人来承担。所以，除了日常工作学习外，青年药师还需面对种类繁多的检查、评比和考试。而对于在药品调剂和发放岗位上的青年药师来说，要进行科研和论文写作，无疑是困难重重。
　　对策：做好压力管理
　　英国曼彻斯特大学的研究人员在对药师离职欲望的调查中发现，比起30岁~39岁这个年龄段的药师，入行不到10年的青年药师有更多的人想离开药学行业，这意味着对工作的不满意可能在职业生涯的早期就产生了。因此，青年药师如不能正确地调整心理、疏导压力，不仅会降低工作的质量，还会导致对工作的厌恶，甚至退出药师这个行业。
　　以发展的眼光认识所从事的职业
　　任何行业的发展都必须经历从萌芽到成熟的阶段，医院药学的发展也并非一蹴而就。随着药学知识和信息量的不断增多，人民对健康和医疗服务质量要求的不断提高，医院药学也将随着医疗事业的发展而进步。而实施药学服务是21世纪药师的主要任务，青年药师更是药学服务的主体。青年药师应当以扎实的专业知识武装自己，熟练掌握、运用深厚广博的专业知识，与医务人员有效合作，才能服务于患者，得到患者及社会的承认，才能实现自我价值，从而进一步激发工作的信心和热情，解除青年药师的心理压力。
　　培养良好的心理素质
　　药学服务的对象是具有不同社会背景的患者，其个性、素质千差万别。在药学服务过程中，出现人际关系的冲突在所难免，要提供优质的药学服务，青年药师必须培养良好的心理素质。首先应了解自己的情绪特点、性格特征，经常对自己的情绪进行评价，学会自我控制、自我调节和自我安慰，寻找正确的压力释放渠道，提高心理承受能力，保持平和、快乐、沉着，才容易获取患者信任，增加患者用药的顺从性。另外，要学会感知患者的心理状态，用心去观察患者的一言一行，以尊重和认真的态度去倾听患者的诉求，给予积极的帮助和安慰。
　　医院对青年药师的培养和引导
　　青年药师具有抱负远大和容易接受新事物的特点。医院和科室在其事业早期进行药学服务理念的教育，不仅有利于青年药师明确自己工作的重心和发展的方向，也有助于药学服务理念的推广和深入。青年人忠诚淳朴，易受到榜样的鼓舞。医院和科室应用典型人物的事迹激励他们，从而树立正确的行为规范和价值观念，形成创先争优的潜意识，激发工作学习的主动性和创造性。
　　青年人渴望进步，害怕落后。医院和科室应当为青年人提供更多学习和培训的机会，让他们感受到关注和重视，不但能坚定事业发展的信心，同时也感受到自身的成长与医院的发展息息相关，增强了职业责任感和院兴我荣的主人翁精神。同时也应给予青年人施展才能的空间，培养独立工作的能力，如通过讲课、带教、创建“青年文明号”等活动让他们展现自己的能力，同时了解自身的不足，获取学习的动力。
　　（李欣宇：重庆医科大学附属第一医院药剂科；肖磊：重庆市妇幼保健院药剂科）
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写的真好，真的是道出了年轻药师的心声，顶
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取药是就诊活动的最后一步，前面流程任何环节产生问题都可能影响患者取药。例如，药师在进行调剂时发现处方的缺陷，收费失误等需要重新纠正时，患者往往表现出无法容忍，将就诊过程中积累的不满情绪一并发泄出来。
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该用户从未签到
大学毕业4年了，本科毕业后一直在发药窗口，开始麻木了。。。
真不知何充实自己，除了天天上这里溜达一下。。。
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该用户从未签到
应该多关心年轻药师
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提高待遇，
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哎。。在一个单位缺乏榜样，，工资又最低。。什么药历，不良反应报告。。抗生素辅助性用药检查。。。新系统药剂部分，，，没人关心。。。缺乏药学的老师。。。
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签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
写的太好了，真的是道出了年轻药师的心声
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写的太好了，真的是道出了年轻药师的心声
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签到天数: 56 天[LV.5]常住居民I
正确的行为规范和价值观念，的确很重要！
临床药师网，伴你一起成长！微信公众号：clinphar2007如何走出心理困境
来源：　　【】　
人的一生，“不如意常八九”，总有失意与困惑的时候。的、的矛盾、人际关系的冲突等都是经常会碰到的，如不注意调剂疏泄，会导致矛盾的冲突，使自己陷入郁恐、焦虑、悲痛等心理困境之中，对身心健康危害极大。此时，外界的帮助固然重要，关键还是自我解救，因而应学会一些心理困境自救法。回避法俗话说惹不起咱躲得起，“躲”也就是回避，虽简单但有实效。当某些人和事、某些场合使你郁郁不乐，或即将火冒三丈，体验到内心矛盾冲突时，应及时回避，不在导致心理困境的地方驻足，以免“触景生情”，找一安静处，静默十分钟，或听听音乐、散散步，都可分散注意力，淡忘，使内心趋于平静。自勉法自勉就是以积极的暗示自己，挖掘自己的优点与长处，而不是无意中把悲观沮丧、挫折感放大，只有在不幸与中奋起的人才能最终成大器。如贝多芬在双耳失聪，女友离他而去的残酷情况下，没有趴下，而是用激情的迸发，留下不朽的乐章。在很多情况下，自勉能驱散、克服怯懦，使自己恢复与。自慰法所谓“想开点”就是自慰法，为自己找一种“合理”的解释，“自圆其说”。例如“吃不着葡萄说葡萄酸”，虽是一种精神胜利法，但总比懊恼、沮丧强。也有许多事，换一个角度看，不难发现其中的积极因素，正所谓“塞翁失马，安知非福”，“失之东偶，收之桑榆”。但自慰总有些自欺欺人，常用也会防碍对的适应。宣泄法国外某工厂一房子里，怒气冲冲的工作，对着橡胶塑的“经理”，拳打脚踢，破口大骂……。这不是疯子发狂，也不是演戏，而是时下颇为流行的渲泄疗法。渲泄有助于调理大脑皮质功能，对心理紊乱、压抑感、反抗、破坏心理等治愈率颇高。可以在适当地方大叫一番，痛哭一场，或是适当地发脾气，都可以渲泄内心的郁积，摆脱恶劣的心境。当然，渲泄应该是适度，可以让对接受为前提。倾诉法心中的忿闷、等也可以向亲友，甚至是不相识的人倾吐，对方在理解你此时的心境后会及时给予你善意的劝慰；也可以把心中的郁积通过记、写作等诉诸文字，在“一吐为快”后，可以排解出心中的忿闷，尽快走出心理的困境。升华法把负性心理激起的能量引导到对社会、对已都有利的方面，确实难能可贵。如司马迁遭宫刑而着《史记》，居里夫人在横遭车祸的不幸后，用努力工作克制自己和悲痛，完成了镭的提取，这跟一个人、觉悟密切相关，而且更需一颗奋发向上的心。 1&&&
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　　青少年时期是人生成长最为关键的时期，但也是心理问题凸显的时期，青少年往往会因为别人占有比自己较为优越的条件或者喜欢的东西被别人获得，从而心生嫉妒，却又不知道该如何走出此时的嫉妒心理。　　一、嫉妒心理　　嫉妒心理是指自己以外的人获得了比自己更为优越的地位、荣誉，或是自己宝贵的物，钟情的人被别人掠取或将被掠取时而产生的情感 。由于这种情感深藏于心中，经过内心的加热，发酵或膨胀，最后会以歪曲的形态爆发出来。嫉妒是一种包含抱怨、憎恨成份的激烈情感，是一种想保住自己的优势 地位而极力排斥、贬低别人的心理倾向。　　二、嫉妒心理的特征　　(1)明显的对抗性　　古希腊斯葛多派的哲学家认为："嫉妒是对别人幸运的一种烦恼。"嫉妒心理的对抗特征具有明显的攻击性，其攻击目的在于颠倒被攻击者的形象。甚至本关关系密切，由于嫉妒使道德天平倾倒。往往不看别人的优点、长处，而总是挑剔别人的毛病，甚至不惜颠倒黑白，弄虚作假。　　(2)明确的指向性　　嫉妒心理的指向性往往产生于同一时代、同一部门的同一水平的人中间，主要是因为嫉妒心理是一种以极端自私为核心的绝对平均主义者。因为曾经"平起平坐"过，或是曾经"不如自己"过，如今成了"能干"者，使嫉妒者抵触和对抗。　　(3)不断发展的发泄性　　一般说来，除了轻微的嫉妒仅表现为内心的怨恨而不付诸行为外，极大多数的嫉妒 心理 都伴随着发泄性行为。主要有三种方式;一种是言语上的冷嘲热讽，一种是行为上的冷淡，疏远被嫉妒者，一是具体行为，或是攻击性强的行为。　　(4)不易察觉的伪装性　　由于社会道德的威力，嫉妒心理被大多数人所不齿，使嫉妒心理一般都不愿直接地表露出来，千方百计的伪装，企图使人不易察觉。如本来是嫉妒某人的某一方面，却不敢直言，故意拐弯抹角地从另一方面进行指责或攻击。　　三、嫉妒心理危害身心健康　　嫉妒心理危害很大，首先表现在影响个人的身心健康。因为嫉妒是一种病态心理，有嫉妒心理的人，心胸比较狭窄，不但容不得别人比自己强，而且在嫉妒别 人的时 候，自己也痛苦不堪，往往滋生出嫉恨的无名火，表现出心情烦躁，神情沮丧。同时，他在良心上也或多或少地受到自责因而陷入苦闷之中而不能自拔。巴尔扎克曾 经说过："嫉妒的人比任何不幸的人都痛苦，因为别人的幸福和自己的不幸，都将使他痛苦万分。"这种长期的精神折磨，必然影响身心健康。　　四、青少年嫉妒心理的案例　　童童，女，17岁，高二年级学生，曾任班长。　　童童学习成绩优秀，工作积极主动。但为人多疑、爱计较，同学关系极差，以致发展到班上没人理她，这次班长竞选因没人投她票而落选。童童认为她的落选 是这次 当选为班长的刘璐搞的鬼，于是装病请假回寝室，把刘璐的一条漂亮的白裙子扔到地上踩踏，仍觉不解气，随后又用剪刀把裙子剪成一条条的…这件事令许多同学和 老师都感到震惊和不解，她学习成绩优秀、工作能力突出，怎么会做这样的事呢-?　　五、解决方案　　(1)指出嫉妒的危害，矫正不良性格。要引导童童分析了自己的心态，帮助她认识到这件事件包括以前的种种都是嫉妒心在捣鬼。若任其发展下去，就会出现马娟的悲剧;若能正确认识，化嫉妒为动力，则"柳暗花明又一村"。　　(2)进行挫折教育，提高心理承受力。要让童童明白，挫折本来就是生活的组成部分，既要看到光明，又要看到黑暗;既要看到顺利，又要看到挫折，长大后才能迎难而上，勇往直前。　　(3)培养交往能力，重塑童童人格。让她知道人与人交往中最大的美德是宽容，人与人是平等的，应该互相尊重;让她思考当她做了错事时，别的同学还依然关心、帮助她，这是为什么-。　　六、走出嫉妒心理的方法　　(1)正确认识法：嫉妒心的产生往往是由于误解所引起的，即人家取得了成就，便误以为是对自己的否定，对自己是威胁，损害了自己的"面子"。其实， 这只不 过是一种主观臆想。一个人的成功不仅要靠自己的努力，更要靠别人的帮助，荣誉既是他的也是大家的，人们给予他赞美、荣誉，并没有损害自己。　　(2)攻击嫉妒法：当嫉妒心一经产生，就要立即把它打消掉，以免其作祟。这种方法，需要靠积极进取，使生活充实起来，以期取得成功，并不亚于竞争对手。培根说过："每一个埋头沉入自己事业的人，是没有工夫去嫉妒别人的。"　　(3)"想开些"消除法："想开些"即乐观些。人生总有不如意之事，所谓"人人都有本难念的经"即是此理。当然，做到"想开些"，也不是一件容易的 事，但 随着时间的流逝，是可以改变个人的观点的。如果正处在愤怒、兴奋或消极的情态下，能较平静、客观地面对现实，是能达到克服嫉妒的目标的。　　(4)正确比较法：一般而言，嫉妒心理较多地产注于周围熟悉的年龄相仿、生活背景大致相同的人群中。因此，只有采取正确的比较方法，将人之长比己之短，而不是以己之长比人之短。比的方法对了，烦恼情绪就会少了。　　(5)自我驱除法：嫉妒是一种突出自我的表现。在这种心理支配下，待人处事常常以我为中心，无论什么事，首先考虑到的是自身的得失，因而引起一系列的不良后果。若出现嫉妒苗头时，即行自我约束，摆正自身位置，努力驱除妒忌心态，可能就会变得"心底无私天地宽"了。
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