旅游打碎30万手镯镯的人会怎么赔偿

女子摔碎30万翡翠手镯吓晕 赔偿将走法律程序_国内新闻_海峡网
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被摔碎的翡翠手镯
摔碎手镯的女游客晕倒
6月27日,游客费女士在云南省瑞丽市姐告玉城内观光时,不慎将一家玉器店内叫价30万元的翡翠手镯摔碎。看到手镯碎成两段,女游客一度晕厥,相关视频及照片随即在网上走热,引发众多网友关注。
28日,北京青年报记者从涉事玉城市场管理方处获悉,费女士清醒后,与店主协商赔偿问题时,曾称自己卡里只有1万多元,没有赔付能力,并质疑店主&乱叫价&。此后,瑞丽市宝玉石协会以第三方身份,对受损手镯做出18万元的估价。目前,店主和女游客还未就赔偿金额达成一致。北青报记者从瑞丽市旅游局了解到,下一步双方将根据相关法律提请民事诉讼。
摔碎翡翠手镯女游客吓晕
6月28日,知情人士告诉北青报记者,游客费女士是27日早上10点多去的玉城。&那个时段,玉器店基本上刚开始营业,店员都忙着摆摊,她就拿着手镯自己试戴了。&知情人士称,店员告诉费女士手镯要价是30万元,&之后她就开始脱手镯,但可能没拿稳,脱手就摔到地砖上,手镯碎成了两段。&
涉事店主在接受媒体采访时称,手镯刚摔碎时,女游客还是清醒的,&她还给朋友打了电话,朋友没接电话,她就开始慌了,之后就晕过去了。&看到费女士晕倒在柜台前,周围人开始掐她的人中并拨打了120。
这段视频也在网上引发众多网友热议。有网友质疑玉石市场&几十万的手镯就这样敞着摆出来卖?&也有网友怀疑是否存在&碰瓷&或者&讹诈&行为,还有网友质疑&女游客被吓晕&的真实性,怀疑是否有人借机炒作。
赔偿谈不拢店主报警
6月28日,姐告玉城的管理方负责人告诉北青报记者,&女游客摔碎30万手镯吓晕&一事属实。当天上午得知情况,他们就赶去调解。&女游客当时歪着头靠在柜台边上,扶她起来的时候看到她在冒汗,觉得不对劲,有人打了120,后来给她后脖颈那儿刮了痧,她才缓过来。刚一谈到赔偿,她就哭了。&
该负责人称,店主当时跟女游客和她的朋友解释说,事情已经发生了,不会让她按标价赔偿的,只要保住进货成本就行。&但当时游客一直强调自己没钱,没有赔付能力,还说卡里就只有1万多元。&负责人回忆称,直到当天下午5点左右,双方还是没有就赔偿金额达成一致,无奈之下,店主报了警。
&女游客认为店主在乱叫价,所以民警来了也没沟通下来,就申请了第三方鉴定。&玉城管理方负责人介绍,类似这样摔碎翡翠手镯后协商赔偿的事情,他们经常遇到,&玉器城嘛,有些游客又大咧咧的,难免磕磕碰碰的。如果是能修复的,会让游客赔偿修复价格,有损坏的,店主通常按照进货价格跟游客协商。&
问及网上有人质疑玉城在&讹游客&,或是怀疑游客是&托儿&,帮玉城炒作,负责人回应&这都是没有的事&。他介绍,玉城在当地已有十七八年的历史,玉器也是公开透明地摆摊出售,&遇到游客磕碰坏了玉器、双方协商赔偿的事情,我们一般也是偏袒买东西的顾客。&
当地旅游局称双方将走法律程序
6月27日,瑞丽市宝玉石协会受当地派出所委托,对此事中受损的&翡翠手镯&进行估价。&评估意见&内容显示:受损手镯晶体较细,水头、光泽度较好,飘翠色,完美,无裂,无脏&&经评估,该只翡翠手镯市场价值人民币18万元整。
瑞丽市宝玉石协会表示,评估是根据目前瑞丽翡翠市场价值进行,并建议&损坏手镯可以使用镶嵌包金方式修复&。据了解,该&评估意见&一式九份,分发给瑞丽市旅游局、当地派出所、玉城市场管理办、当事双方等。
28日下午,北青报记者致电瑞丽市公安局姐告分局国门派出所询问情况,工作人员称,虽然当地宝玉石协会给出的估价为18万元,但具体赔偿多少钱,店主和游客还在协商。针对部分网友怀疑是否存在&讹诈&一事,该工作人员称,女游客所到的玉城不是旅游景点,是正规玉石店,此事属于意外,现场没有发生强买强卖、欺诈等情况。
瑞丽市旅游局工作人员告诉北青报记者,摔碎手镯的费女士是一名40多岁的女性,是自行前往瑞丽旅游的散客,游客摔碎的手镯是翡翠材质,18万元的价格是当地权威的宝玉石协会经过评估给出的&市场参考价&,并不是游客最终的赔偿金额。旅游局工作人员还介绍,目前,游客和玉石店就赔偿金额仍未达成一致。据了解,下一步双方根据相关法律规定将提请民事诉讼。(记者 张雅)
责任编辑:肖舒
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  6月27日,江西籍游客费女士在云南瑞丽试戴一款售价30万元的翡翠手镯时,不小心将其摔成两半,当场吓晕过去。双方多番协商并未解决好。两天后,费女士被曝出“失联”。  7月7日,记者从瑞丽市委宣传部获悉,“失联”后的费女士首度现身。目前,瑞丽市已派出政府人员前往江西协调解决此事。  事件回顾   摔碎叫价30万手镯 游客突然“失联”   据多家媒体报道,6月27日上午,江西籍游客费女士来到瑞丽市姐告玉城,在一家翡翠商铺前看到店家正在摆货,就选了一个戴在手上。店家告知费女士所戴手镯售价30万元后,她便想取下,谁知手并没有放在桌面上,手镯摘下后在地面摔成了两段,之后,费女士晕倒在现场。  事件发生后,双方到姐告玉城管理处、姐告公安局国门派出所进行了协商,但都未果。最后,双方邀请瑞丽市宝玉石协会进行估价,并得出了“为56圈口,糯化局部糯冰种,晶体较细,水头、光泽度较好,飘翠色,完美,无裂,无脏,经评估市场价值为18万元”的结果。商家拿出了该手镯的进购单据表示,考虑到费女士的经济状况,可以在估价的基础上,再减少一万元,让费女士赔偿15万。但费女士并不承认,称自己只能赔付3万元。  没想到,2天后,事情还没解决,从店主、姐告玉城公司等方面传出,游客费女士“失联”了。  事发3天后,店方发的声明称,“到目前为止,费女士不知所踪,电话失联,不正面出来解决事情,导致事件一拖再拖”。  再度现身   录视频表明要赔偿 政府派人前往处理   就在费女士方面“失联”的同时,网上出现两段视频。  其中一段,费女士坐在一艘船上,一改摔坏视频时的紧张和害怕,大笑着向拍视频的人挥手。旁边有男士说,“摔坏30万手镯的费女士,啊,不赔偿,协商不赔偿,现在偷渡跑路”。  另一段视频则显示,费女士和亲友坐在街边歇凉,表情轻松。  对于费女士不赔偿并“失联”的状态,之前一度批评商家的网友开始转变,认为费女士“不厚道,不论该赔偿多少,也不能失联跑了”。  7月7日,网上再次出现一段视频,费女士在视频中道歉,表示愿意对商家做出赔偿,她也不是“失联”,而是家中有事,紧急赶回了江西。同时,一位男士表示,视频是他拍的,他当时只想逗费女士开心。  费女士再度现身,店主一家立即往江西赶了过去。  7月7日,封面新闻记者多次拨打店主林先生电话了解目前进展,但林先生并未接听。瑞丽市委宣传部工作人员告诉记者,目前,瑞丽市政府已派出市场监管部门工作人员与店主方赶往江西,同费女士协商处理此事,处理结果出来后,将通过官方渠道向外界发布。至于将会赔偿多少,目前还不得而知。  此前,律师孙顺发告诉封面新闻记者,根据目前情况来看,由于商家未尽到自己的责任和义务,商家将对手镯的损坏承担主要责任。  6月27日,江西籍游客费女士在云南瑞丽试戴一款售价30万元的翡翠手镯时,不小心将其摔成两半,当场吓晕过去。双方多番协商并未解决好。两天后,费女士被曝出“失联”。  7月7日,记者从瑞丽市委宣传部获悉,“失联”后的费女士首度现身。目前,瑞丽市已派出政府人员前往江西协调解决此事。  事件回顾   摔碎叫价30万手镯 游客突然“失联”   据多家媒体报道,6月27日上午,江西籍游客费女士来到瑞丽市姐告玉城,在一家翡翠商铺前看到店家正在摆货,就选了一个戴在手上。店家告知费女士所戴手镯售价30万元后,她便想取下,谁知手并没有放在桌面上,手镯摘下后在地面摔成了两段,之后,费女士晕倒在现场。  事件发生后,双方到姐告玉城管理处、姐告公安局国门派出所进行了协商,但都未果。最后,双方邀请瑞丽市宝玉石协会进行估价,并得出了“为56圈口,糯化局部糯冰种,晶体较细,水头、光泽度较好,飘翠色,完美,无裂,无脏,经评估市场价值为18万元”的结果。商家拿出了该手镯的进购单据表示,考虑到费女士的经济状况,可以在估价的基础上,再减少一万元,让费女士赔偿15万。但费女士并不承认,称自己只能赔付3万元。  没想到,2天后,事情还没解决,从店主、姐告玉城公司等方面传出,游客费女士“失联”了。  事发3天后,店方发的声明称,“到目前为止,费女士不知所踪,电话失联,不正面出来解决事情,导致事件一拖再拖”。  再度现身   录视频表明要赔偿 政府派人前往处理   就在费女士方面“失联”的同时,网上出现两段视频。  其中一段,费女士坐在一艘船上,一改摔坏视频时的紧张和害怕,大笑着向拍视频的人挥手。旁边有男士说,“摔坏30万手镯的费女士,啊,不赔偿,协商不赔偿,现在偷渡跑路”。  另一段视频则显示,费女士和亲友坐在街边歇凉,表情轻松。  对于费女士不赔偿并“失联”的状态,之前一度批评商家的网友开始转变,认为费女士“不厚道,不论该赔偿多少,也不能失联跑了”。  7月7日,网上再次出现一段视频,费女士在视频中道歉,表示愿意对商家做出赔偿,她也不是“失联”,而是家中有事,紧急赶回了江西。同时,一位男士表示,视频是他拍的,他当时只想逗费女士开心。  费女士再度现身,店主一家立即往江西赶了过去。  7月7日,封面新闻记者多次拨打店主林先生电话了解目前进展,但林先生并未接听。瑞丽市委宣传部工作人员告诉记者,目前,瑞丽市政府已派出市场监管部门工作人员与店主方赶往江西,同费女士协商处理此事,处理结果出来后,将通过官方渠道向外界发布。至于将会赔偿多少,目前还不得而知。  此前,律师孙顺发告诉封面新闻记者,根据目前情况来看,由于商家未尽到自己的责任和义务,商家将对手镯的损坏承担主要责任。
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日0时11分,中国在西昌卫星发射中心由长征三号乙运载火箭发射中星9A卫星,这是一颗由航天科技集团五院研制的我国首颗国产直播卫星,如果成功入轨,也将成为我国首次覆盖南海海域的国产直播卫星。在航天科技集团五院飞控试验队和西安卫星测控中心的密切配...
07-07 12-07新华通讯社
将违纪事实材料与被审查人见面,是纪检机关执纪审查的一个必经程序。查明违纪事实后,审查组应当撰写违纪事实材料,与被审查人见面,听取意见。
07-08 10-07中央纪委监察部网站
标准提出,一般不按原文字面直译,场所和机构名称一般采用“专名用汉语拼音拼写、通名用英文翻译”的方法。彭子渝介绍,几年前,相关部门就曾组织四川美食家协会和四川烹饪高等专科学校编辑出版了《中国川菜》一书,用以推广川菜。
07-07 08-07成都商报
为了保持良好体型,她的饮食不含糖或盐,她也不喝咖啡;她每天上午5时就起来训练,一跑就是八公里。就连拉金也对自己的蜕变感到难以置信。“我不敢相信我竟然做到了……我的血液流动得更快,我不会觉得冷。我可感受到身体的所有肌肉。我从不知道自己拥有如此多肌肉...
07-07 08-07中国新闻网
法国巴黎市政府7日公布,2017年第一季度大巴黎地区旅店入住人数接近520万人次,同比增加12.5%,创10年来新高。数据显示,受恐袭因素等影响,大巴黎地区2016年第一季度饭店入住人数同比下降4.8%,同年12月起大巴黎地区旅游业开始回暖。
07-08 10-07新华社
英国《新科学家》周刊网站7月5日发表题为《下一代无人机将像鹈鹕一样飞行并潜入海中》的报道称,美国海军正在研发一种能上天能入水的强化版无人机。自上世纪90年代以来,水下无人潜航器广泛应用于长时间科学任务中,例如跟踪鲸鱼、监测洋流和观测水下火山。
07-08 10-07中国青年网
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违法不良信息举报电话:0摔断30万玉镯的低保户赔17万?当事人回应:胡说八道
关键字: 女游客云南摔坏“30万”手镯摔断30万玉镯游客摔坏手镯
据红星新闻7月19日报道,从“受害者”到“逃跑者”,再到引发广泛质疑的“低保户”,过去二十余天,“摔断30万手镯事件”让江西上饶的女游客费建勤体验了人情冷暖。7月17日,在各方周旋之下,她终于得到了一个可以接受的调解结果。经历种种波折后,她不想再说太多话,“我只想过平平淡淡的生活”。
▲游客费女士此前失手打碎标价30万玉镯后晕倒图据网络
多个渠道的消息称,以摔坏的手镯进价为17万元计算,费女士担责70%,赔偿总金额逾10万。
身为低保户的费女士,为何会同意这样的“天价”调解?
她如何支付最终的赔偿金?
今日(7月19日),一直密切关注和报道此事件的红星新闻为您还原整个事件的调解始末。
▲7月17日下午,云南瑞丽勐卯镇司法所,费女士(左)与林氏翡翠方面就“摔断30万翡翠玉镯事件”达成和解图据瑞丽宝玉石协会
调解中杀出的“好心人”
他承担了费女士再去瑞丽的机票
曾想发动大家捐款,再把碎玉拍卖了捐出去
为证明自己没有“逃跑”,7月9日,费建勤坐飞机再次赶赴瑞丽。
她此行的计划,是打算在一名赵姓中间人的协调下与林氏翡翠对话,以尽早解决摔坏手镯一事。红星新闻了解到,费建勤此行的机票,正是中间人赵先生购买的。赵先生是瑞丽另一家知名珠宝市场的股东和法人,此前,他专程去了一趟费建勤的江西上饶老家。
7月10日,赵先生带着费建勤与红星新闻记者见面,红星新闻得以面对面独家采访费建勤。费建勤多次感谢好心人赵先生挺身而出,让她看到摆脱争议和解决巨额赔偿压力的希望。
▲费女士再赴瑞丽解决手镯赔偿问题图片来源:红星新闻
彼时的费建勤压力仍然很大。她说,事件发生后,那些日子她没吃过一口好饭,她成了“逃跑者”,整日被人指指点点。她也一度不敢相信媒体,怕被曲解。纷纷扰扰之下,她多少有点回避。
回到老家后,费建勤遭人“指指点点”,她躲在家里不敢出门。后来再去云南瑞丽,她更不敢抛头露面,“我成了名人。”她这样自嘲道。
她戴口罩,就餐时特意选择角落处,还要拉下窗帘以避服务员的耳目。7月11日在外就餐时,她就听到邻桌对发生在当地的摔坏手镯事件进行谈论,她只能埋下头,报以苦笑。
接下来的调解之路充满了阻碍。赵先生的意思是,希望借这个事件,能彻底“整顿”云南玉石不标价售卖的现状,“我不怕得罪人,我在这个行业32年了,为了这个行业的长远发展,我有资格说这样的话。”赵先生还告诉红星新闻,他代表了“当地政府”,他的行动有“政府”授意。他在昆明时,把这层意思告诉了当地电视台。
不过,瑞丽市委相关责任人告诉红星新闻,瑞丽市政府并没派人去江西。“当地政府根本不知道赵某去了江西,也不知道费建勤再次回到了瑞丽。”全程关注处理此事件的一名知情者透露道。
原标题:摔断30万玉镯的低保户赔17万?当事人回应:胡说八道
责任编辑:唐艳飞游客打碎30万手镯吓晕 第三方估价后店方索17万
确定不再关注此人吗
原标题:游客在云南打碎30万元手镯当场吓晕 经第三方估价店方索赔17万
昨日,一段“女游客在瑞丽玉石店试戴30万的玉镯,不慎摔碎,当场吓晕”视频在朋友圈广为流传,不少网友怀疑视频是假的。不过,经记者核实,这是真事,而且就发生在当天上午。
摔碎玉镯后女游客嘴唇发白浑身冒汗晕过去
视频显示,一名女子昏迷在玉石店的地上,有人搀扶起她,让她坐到椅子上,还有人给她掐人中,旁边很多人围观议论。而那只标价30万元的玉镯,已经摔成了两截,但看起来成色不错,起码挺水的。
据昆明信息港记者报道,该玉石店为瑞丽姐告玉城林氏翡翠店,店主之子林伟介绍,昨日上午,当事女游客进入店中,试戴了一只手镯,戴好后她问多少钱,服务员说30万元,她听后就想把手镯取下来,没想到手一滑,手镯就摔在瓷砖地面上断成了两截。“她当时吓晕了,还好经过急救也没什么大碍。”
据德宏广播电视台报道,这名女游客来自江西,她从手上取玉镯的时候,“左边夹着包,右边夹着雨伞,取下来的时候,手镯啪啦就掉到地上了。”
摔碎玉镯后,店员一直在劝慰这名女游客不要紧张,有什么都可以好好商量,但她还是越来越紧张,后来嘴唇发白,浑身冒冷汗,晕了过去。旁边几人赶紧掐她的人中和虎口,才把她掐醒。120急救人员来了后,又对这名游客进行了检查,证实她并无大碍。
调解至深夜未达成协议将走法律程序
本报记者走访了解到,此事发生在姐告玉城一楼铺面,事发经过与此前媒体报道基本相符。
意外发生后,店方一直安慰对方,希望友好协商解决。瑞丽市市场监管部门和旅游部门告诉记者,此事属意外事件,并不涉及市场欺诈、消费和旅游投诉,当事双方也未要求这些部门处理。姐告公安分局表示,如果当事双方到警方报案要求处置,警方可以组织调解。
当天下午,主持协商的瑞丽姐告玉城公司闫经理告诉本报记者,整个下午,玉城公司都在协调双方友好解决。协商中,第三方瑞丽珠宝玉石鉴定部门估价18万元,店方同意女游客赔偿17万元了结此事,但女游客身上仅能拿出1万元。由于差距太大,18时50分,双方同意到姐告公安分局接受警方调解。
至20时30分,在警方调解下,双方仍没有达成赔偿协议。在调解笔录上签字后,将通过法律程序解决。
如何正确试戴翡翠手镯
其实,手镯易碎已是常识,但悲剧事情却时有发生。例如2013年3月,江苏镇江一领取低保的市民在商场试戴翡翠手镯时,不小心摔坏,而这只手镯价值38.8万元。双方为赔偿事宜,官司打到2015年1月都未解决。
不少业内人士说,这类事故大多是因为错误的拿手镯方式。如何正确地拿手镯?其实这里面是有奥秘的。
不要这样拿手镯
很多人在看翡翠的时候,往往会用以下几种很小心但却是错误的方法:
1。握着手镯的外缘,手镯是圆的,用这种方法很容易弹出去,你越是小心越是用力握,就越容易弹出去。
2。放到手掌里,这种方法看起来比较安全,但事实上不是这样。手掌不可避免地会有汗液,拿翡翠时间长了也很容易滑落。
正确姿势是这样
那正确的方法是怎样的呢?
手比较汗的应该先把手擦干净,并先留意下四周,小心周围人会撞到你。拿起翡翠手镯时,用食指或中指牢牢扣住手镯,大拇指回按住手指,这样翡翠手镯就不易滑落。
所以新手在试戴手镯时,千万要学会一些门道,才不至于闯祸哦!毕竟美玉不便宜,万一不小心,一套房子首付就没了,这样的事故不是谁都受得起的。
昨日本报公众号推送“今天云南最火新闻!这个游客大姐把标价30万的玉镯摔断!当场吓晕……”后,网友纷纷留下评论,表达各自的观点:
●想想当年我看过价值上亿的翡翠,安全无事,突然觉得自己捡回一条命。
●切记行规,玉不过手,戴脱小心……卖家已心痛到无法呼吸。
●敢试戴的人应该有钱买吧。
●那些站着说话不腰疼的键盘侠,还有点赞的,还有说赔几千的,客观一点,看看图片这个手镯怎么的都在十万以上。不管是现实中还是网络上,说话做事还是互相站在对方角度考虑问题。
●玉石这种东西水很深,跟黄金不一样,你说30万就30万?真这么贵的东西这么随便摆着让人试?以为商场试衣服呢?我的看法,这镯子刨了水分,也就5万顶天了,再加上商家看管不力的责任,赔3万不能再多了,有业内人士看看我说的对不对吧。
●这个教训告诉我们:没钱就不要乱摸乱试,碎了魂都吓掉了……我从来不敢摸贵的易碎品,万一摔了赔不起。
●强烈建议珠宝店、古董店等高价值商品店内铺厚地毯。
●只能花点钱找专家鉴定估价了,这样难说还好点。
●不是我谦虚,真的把我卖了还不够,买一只手镯,如果有人要我,30万也就卖了。
●这是一个人的性格,有些人上街买是不买,每样东西都要伸出手摸一下,看看摸一摸30万,以后好摸的人就不要乱摸。
●别心动,别手痒。不然后悔莫及!
●不能单怪大姐,她只是见玉镯子喜欢就试戴了,一问价30万,吓慌了。商家对贵重物品没监管好,随便放柜台上,地面又不铺地毯,商场也有责任。
●卖房子赔,没钱看什么玉,像我一样躲远些,别充大款丢人。
来源:春城晚报&
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如果你也在旅游时摔碎一只30万玉镯,该怎么赔?
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原标题:如果你也在旅游时摔碎一只30万玉镯,该怎么赔?
本文约3500字,阅读需6分钟
赵志东/上海律师 郑金林/上海大学法学院硕士生
6月27日上午,云南德宏傣族景颇族自治州瑞丽市姐告玉城内,一名江西籍女游客在一家玉器商铺试戴玉镯时,不小心将该玉镯摔为两段。图为摔断的玉镯。 微信公众号“春城晚报” 图
6月27日,一名江西籍女游客在云南瑞丽一家玉器商铺试戴手镯时,不小心将该手镯摔为两段。得知该手镯售价30万元之后,这名游客晕倒在现场。6月28日,从瑞丽宝玉石协会传出的消息是,该手镯市场价值为18万元。舆论对此事的关注点大多聚焦于该玉镯的价格、玉器交易市场的黑暗、游客的不小心、中间鉴定机构的结论是否权威等问题。
对此“玉碎”事件,我们认为,相关法律问题有待厘清。
据各方媒体报道以及现场监控视频,事件经过如下:6月27日早10时10分,左手拎着一只挎包的江西籍女士费某逛至瑞丽姐告玉城的“林氏翡翠”柜台,由一名缅甸籍女服务员接待,当时双方没有进行太多交流,费女士也并未询价。10分22秒,费女士从柜台上拿起一只手镯;10分25秒,费女士把镯子往左手上戴;10分35秒,镯子摔地,费女士在地上分两处捡起摔碎的手镯。
此后双方一直就赔偿事宜交涉,交涉过程一共有十余分钟。缅甸籍员工喊价30万元,因自己不能做主,最初提出的赔偿价格是25万元。但费女士说,自己身上只有1.3万元,她电话叫来同伴,也只能凑齐1.5万元。由于差价巨大,双方的交涉一直没有结果。此时,坐在柜台前凳子上的费女士慢慢晕倒,玉城的部分商家参与急救,索性费女士终无大碍。双方交涉到下午6点,仍然没有结果,于是店家选择报警。
经第三方机构瑞丽市宝玉石协会评估,被摔断的翡翠玉镯市场价值为18万元,而游客愿意赔付的金额在3万元左右。由于差距太大,虽经警方调解,双方仍没有达成赔偿协议。在调解笔录上签字后,双方决定将通过法律程序解决。
瑞丽官方就此事发布的调查结果称,此事为意外事件,现场并没有发生强买强卖、欺诈、胁迫、诱导等违法相关法律、法规的行为。
据云南网消息,此事目前又有了新的进展,7月6日,此前,一段疑似涉事游客费女士事后“游山玩水,协商后不赔偿偷渡跑路”的视频流传于朋友圈,再度引发网友热议。为此,游客费女士回应称,打坏首饰一定会赔偿,并没有偷渡和不负责任,在视频中的微笑和打手势是为了给家里报个平安。
我们认为,本案中,游客进入玉石商家店铺,试戴商家置于展示台上的玉镯,在试戴过程中不慎将玉镯摔碎,此时,交易尚未完成,该玉镯的所有权尚属于商家,游客打碎商家的玉镯,属于一种侵权行为,游客需要承担侵权责任。
依《中华人民共和国侵权责任法》第十五条的规定,承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。
依一般生活常识,正常成年人明知或应知玉石为易碎品,在脱戴的过程中理应小心谨慎。作为一名成年人,游客费女士在脱戴玉镯过程中,对该玉镯的掌控能力较弱,并没有尽到一个成年人应尽的小心谨慎义务,妥善防范玉镯摔碎的风险。因此,其理应对该玉镯的摔碎负有赔偿义务。
在商家那里,提醒游客小心贵重物品也是一种责任。
我国古代,玉石、古玩等交易过程中有个不成文的规矩是:顾客看上了店家摆放的哪件器物,需要仔细把玩时,店家会提醒顾客此物颇为贵重,并用一个托盘垫上厚厚的布,将器物放至托盘内,端到柜台上,顾客自行从柜台上的托盘内拿取观赏,待观赏完毕之后放回托盘内,店家再将器物收起来。这样,必须是一人放下后,再由另一人拿起,可以防止器物在传递过程中遭损坏而难以定责,此即“玉不过手”。
在本案中,店家将玉镯置于展示柜,游客自己拿起试戴并在摘脱过程中不慎脱手,致玉镯摔碎,主要责任确实在游客一方。但是,店家在游客试戴之前未口头提示该玉镯为贵重物品,当小心试戴,也未设置提示标语。此处,店家未尽到提醒义务。
以酒店行业为例,酒店深知客房走廊人流量较大,脚步声容易产生噪音,打扰客户休息。因此,大多数酒店都会在客房外的走廊上铺设厚厚的地毯,用来削弱脚步声。作为玉石商家,深知玉石易碎,理应在店内展示区采取一些措施,如在店内地板铺设地毯、防滑垫等,以降低因玉石不慎掉落或人不慎滑摔而损坏玉石的风险。本案中未见商家采取诸如此类的防护措施。云南气候温和,湿润多雨,不排除日后有游客因雨天地面湿滑摔倒而发生类似事件的可能。
那么,该怎么赔?我们认为,赔偿价格必须合理。
本案中,游客的赔偿责任确实难以免除。至于如何赔偿、赔偿多少,相关法律是有具体规定的。按照《中华人民共和国侵权责任法》第十九条的规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
据此,显然要按照玉镯摔碎时的市场价格或依其他方式计算玉镯的赔偿金额。
但是,玉石作为特殊的高档奢侈品,有其自身的艺术属性与行业交易规则,正所谓“黄金有价玉无价”。那么如何确定这个摔碎的玉镯的市场价格,便成各方瞩目的焦点。据悉,摔碎的玉镯,商家叫价人民币30万元,游客最多愿意赔3万元左右,瑞丽市宝玉石协会评估被摔断的翡翠手镯市场价值为18万元。
三方报价存在巨大额差,从法律角度看,游客到底该为这块被摔碎的玉镯赔偿多少?
我们认为,赔偿价格既非商家叫价的30万元,也非瑞丽市宝玉石协会评估的18万元,亦非游客许诺的3万元。无论是商家叫价还是游客许诺,皆为单方估价,必然不能以“一家之言”作为赔偿依据。那么,瑞丽市宝玉石协会评估的价格就是玉镯的市场价格吗?实则不然。我们认为,判断该玉镯市场价格的第三方评估机构最好是像中国珠宝玉石首饰行业协会这样在行业内、全国范围内具有权威资质的机构,由双方共同认可选定。如果双方不能共同选定,可以诉至有管辖权的法院,由法院指定。
对广大游客而言,《中华人民共和国旅游法》第十三条规定,旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。第十四条规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
随着生活物质的极大丰富,越来越多的人有机会出游四方。我们要提醒广大旅游者,中国地大物博,风土人情各不相同,出游之前宜先做好功课,熟悉当地风土人情,入乡随俗,防止因不了解当地的习俗和民情而惹上麻烦。依生活常理,商场里的玉石等贵重物品皆小心仔细存放于玻璃柜中,价格低廉的器物则存于顾客可自由触碰的地方。云南瑞丽作为玉石名城,其交易规则和风土人情或与别处不同,顾客可自由触碰的玉石也可能价值连城。
遭遇事端时,游客无须慌乱。《中华人民共和国旅游法》第十条规定,旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。第十一条规定,残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。第十二条规定,旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利;旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。
出游在外,突遇飞来横祸,相对容易惊慌,如本案中的游客因失手摔碎玉镯而吓晕。我们提醒广大游客,遇事当冷静,注意保护现场,谨慎拍照取证,与当地公安机关及相关部门及时取得联系,这样可为后续事宜处理提供便宜,最大可能为自己收集有利证据,保护自身合法权益。当事人可在相关部门的组织下进行调解,调解不成的,可通过法律程序寻求解决。
最后,我们要强调,一些地方存在的保护主义有待清除。
《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构;受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。第九十三条规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
古语称,“虎落平阳被犬欺”。旅客出游在外,遇事很容易遭遇地方保护主义,如本案中游客摔碎的玉镯,当地玉石协会对该玉石的估价超出许多媒体、网民、行家的预期,不少网民高呼,18万元的玉镯估价实为当地的地方保护价。
我们提醒广大游客,遭遇此类情况,在寻求地方相关部门帮助未果的情况下,可在全国范围、行业、法律范围内寻求更具权威性的机构对玉镯进行估价,以尽可能摆脱地方保护的怪圈。
本期编辑 彭炜轩
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