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公司基本信息
500-2000人
创始人兼CEO
北大EMBA企业管理硕士，连续成功创业者。从事互联网及零售行业10余年，传统零售业、商超业态和电子商务的经验相当丰富，特别对商超供应链电子商务发展有着专业和独到的见解。
创办国内首家超市网上订货平台掌合天下，致力改变零售超市的传统进货模式，让更多中小超市的运营更省时、省力、省钱、省心，管理更科学，助力中国560万中小超市轻松做买卖。
COO&运营副总裁
资深电子商务实践者，现任掌合天下营运副总裁兼首席运营官。从事电子商务/快消品供应链等相关行业10余年，国内最早从事本地化电子商务的研究者之一，O2O本地化电商和城市联营模式发起人，擅长战略规划，平台运营管理和市场营销。原中国商品城(CCBD)常务副总裁兼首席运营官，创建了国内第一家全国性城市联营电子商务平台，为国内本地化电子商务发展起了积极推动作用。
副总裁&合伙人
资深互联网/电子商务从业者，曾先后服务过263网络集团、中国数码集团、学大教育集团以及国内最大的电子商务新闻门户亿邦动力网，熟悉电子商务行业、精通互联网市场营销。拥有10年的互联网行业工作经验，现任掌合天下市场营销中心负责人，主抓公司品牌建设、品牌推广、大型活动策划与落地、公关（舆情、政府）、新媒体运营/营销及社群工作。统筹平台运营及客服相关工作。> 加速融入供销大集 掌合天下迈入蜕变发展新阶段
加速融入供销大集 掌合天下迈入蜕变发展新阶段
中新网6月5日电& 近期，掌合天下发布了一则关于官网域名升级变更的公告。掌合天下启用供销大集系新顶级域名“”,这是继掌合天下获得供销大集战略投资后双方业务融合的又一重要进展。据了解，掌合天下的LOGO也换上新颜，新的LOGO由“供销大集CCOOP+掌合天下”的元素组成，掌合天下旗下的各大品牌官网也悉数升级成供销大集系新域名。掌合天下以全新的形象和面貌迈入蜕变发展的新阶段，更坐实了供销大集旗下核心品牌之一的地位。（掌合天下新版LOGO）掌合天下是上市公司供销大集(股票代码：000564)旗下核心品牌之一。掌合天下致力成为中国领先的快消品供应链电商平台，此番正式启用全新的顶级域名，昭示着掌合天下和供销大集的业务进入实质性深度融合的新阶段，借助在资本、资源上的实力，开启发展新里程。供销大集在2016年9月完成重大资产重组，从区域性传统企业转型为中国城乡商品流通综合服务运营商,致力于打造国际化的中国零售业新标杆领军企业。供销大集与掌合天下强强联合，双方形成优势互补的结合模式，将资源利用发挥到最大化。掌合天下在供应链管理、商品流通、生态平台的打造上和供销大集形成合力，更好地服务上游厂商、经销商、终端超市，形成线上线下联动的供应链+渠道+物流的商业运作模式，不论是在前端市场的开拓、后端供应链的管理、赋能经销商的发展上，掌合天下始终走在前列。在实现双方资源对接的基础上，为了提升商品的流通效率，掌合天下在供应链流通和仓配体系上持续发力。全新的掌合云仓及物流配送体系实现商品从生产源头到销售终端的网点供应链布局，围绕供销大集的“铺网集链”模式覆盖全国城乡商品流通各环节，更好地助推快消品产业链上下游企业做大做强。掌合云仓的落地实施是为了提升商品流转效率，解决传统商品流通中的痛点，目前掌合天下的首个云仓将布局在天津静海，今年还计划在全国落地上百个一两万平米的云仓。此外，掌合天下还将陆续落地若干创新型战略，如“掌合佣兵计划”，以创新型生态平台推动快消行业走上快速发展之路，以创新引领实体经济转型升级。中国零售业正处于变迁革新的时代大背景，零售业急需转型升级。受困于国家整体经济环境下行、经营成本不断攀升、消费需求结构调整等诸多因素，零售业发展形势严峻，为了重燃新生机，转型变革势在必行。以掌合天下为代表的快消品电商平台在供应链管理、信息化赋能、大数据驱动、现代化物流上为实体零售行业带来创新发展新势能和新的经济增长点，掀起中国快消零售业变革和转型升级的风暴。
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掌合天下两年员工发展近4000人，首轮获近亿元投资
“无论是O2O还是B2B，服务不到位都是扯淡。”掌合天下联合创始人兼COO查九兰在接受亿欧网采访中说道。
整合中小商超便利店供应链、成立物流配送公司、提供信息化ERP系统、建设线下服务站，打造掌合便利店的连锁品牌，以及未来衍生的更多服务。这就是掌合天下成立两年多一直在做的事情。
关于掌合天下：
据亿欧网了解，掌合天下成立于2013年7月，隶属掌合天下（北京）信息技术有限公司。合伙人方面，创始人兼CEO杨利祥为互联网行业连续创业者；COO查九兰曾任中国商品城副总裁；CTO蔡迎东先后供职于网易、阿里巴巴，具有近10年的互联网项目开发经验。
据查九兰介绍，截止到目前，掌合天下全国员工发展近4000人，其中北京总部约250人；业务覆盖至全国近400个城市乡镇，其中已开设服务站370余个；平均单次采购客单价在3000元左右，月交易流水6-7个亿。
2015年7月，掌合天下获得由阿里巴巴联合创始人谢世煌管理的湖畔山南基金近亿元A轮融资。
一、 传统中小商超便利店供应链现状
在与亿欧网的对话过程中，查九兰重点阐述了目前中小商超、便利店供应链存在的几个痛点与掌合天下的解决方案：
1）传统小超市订货配送成本高。对于中小商超、便利店来说，订货频次大概每月在4-5次，存在单次采购过少供货商不送货或送货不及时的现状。
解决方案：前期提供少量的自建物流协配服务，若供货商无法在24小时内送到，则调用紧急物流进行配送，提高单店的库存周转率。
2）传统供应链属于卖方市场，经销商说的算。很多中小超市以夫妻店为主，对上游缺少议价能力和定价权，且由于信息不对称，很多商店老板找不到或者不知道要卖什么货，所以一般就是经销商推什么就卖什么。
解决方案：通过线上平台采购，商户则直接可以获取多个供货商的产品信息进行比价，目前除PC端外还推出了移动端APP。
3）店铺管理和营销的痛点。大多数小仓买、便利店都没有完成信息化系统的改造，仍为手动记账；另一方面很多小的传统店面不会做营销活动，店铺经营比较平淡。
解决方案：提供免费的ERP、收银管理系统帮助完成信息化；服务站运营销售人员免费为店铺策划营销活动，帮助梳理货架，捆绑销售，以此逐渐积累信任。
二、 掌合天下的业务以及盈利模式
1）掌合便利店： 挑选与平台上一些比较好的超市，帮助其改造升级成标准化的便利店。查九兰认为，店面的场景体验服务是优势，这便是线上购物永远都无法取代的。
说道这里，查九兰告诉亿欧网这其中也有一些小小的情怀：
我们可以目前看到大量的国外便利店品牌如罗森、711、沃尔玛等在逐渐再向三四线城市下沉，它们会严重冲击这些中小夫妻超市，所以掌合希望能把这些传统的小店联合起来，帮助构建标准化，形成现代化的便利店。
2）掌合工厂：负责整合全球货源，厂家入驻会收取费用，大概是1%-5%的利润分成。目的是打通工厂和供货商，相当于开了个上游的糖酒会。
3）掌合物流：掌合物流并不是自建物流车队，而是整合目前供应商的物流资源，众多供应商入股的形式形成共同配送公司。很多供货商单次送货是亏钱的，而通过掌合物流集采调度，零担运输，便可极大的降低配送成本。
三、无论是O2O还是B2B，服务不到位都是扯淡
读到这里相信大家和亿欧网一样，对掌合天下的服务站策略十分感兴趣，查九兰告诉亿欧网，公司有两条主要的业务线，一条运营线，一条就是培训管理线。
培训学校：在培训管理上，公司设有专门的培训学校来培训服务站业务人员，由于很多员工本身就是业务员出身，只是缺少标准化的店面运营管理经验，所以通过集训很快就可以养成相关的专业技能并分配到各地的服务站。
社群营销：掌合天下在每个地方站都设立了名为“超友会”的组织，聚合本地的这些中小商超、便利店的老板，给他们提供线上的群交流平台，且服务站的人员会定期组织线下活动，如野餐、聚会等等。
查九兰表示，最开始是通过一些补贴，和供应商一起降价做活动，来让用户接入平台，培养用户习惯，但随着线下服务更强，用户习惯了，即使线上线下同价也会买。有人说掌合天下是O2O，也有人说是B2B，但这些都不是重点，掌合天下最终看的不是平台交易额而是用户的评价，是不是真正的解决了用户的痛点，因为货从哪都能搞到，最后拼的就是服务。
四、可预见的未来与竞争
问题一：目前高速扩张的掌合会不会出现服务质量跟不上的情况？
查九兰：由于初期大家都在抢市场嘛，所以掌合天下也希望能尽快覆盖全国。目前掌合天下就好比一个胖子，而它现在需要练肌肉了。当前客户的满意度大概能达到75%-80%，这个数字接下来一定要提高的。
问题二：未来是否会涉足到供应链金融服务？
查九兰：供应链金融未来肯定是要做的，这一块我们十分谨慎，目前平台发展太快，我们已经部署了专门的风控人员做前期调研、试点服务看一下效果，一步一步的去增加我们的服务，直到最终用户一切所需皆能满足。
问题三：关于市场竞争关系？
查九兰：目前在做零售供应链这块还包括中商惠民网，店商互联等平台，不过掌合天下是以撮合平台为主的，而其他几家大多数都是自营卖货，侧重点各有不同，各有所长。中小超市万亿级的市场规模不可能是一个人吃掉的，人越多越有意思，越能促进用户养成网上订货习惯。&
本文作者付昊，亿欧网专栏作者，关注B2B、企业服务等相关领域；微博：；微信号：yunyaomi；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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