新买的华硕笔记本电脑为什么会有嗞嗞的声音？_华硕吧_百度贴吧
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新买的华硕笔记本电脑为什么会有嗞嗞的声音？收藏
我最近一个月入手的一台华硕X55V笔记本电脑买的时候就有嗞嗞的声音 ，网上查了说是硬盘读盘的声音，有什么办法能让这种声音消失！ 听着烦死了 虽然声音不大 但一个人静静的时候真受不了 ！
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戴个耳麦，或外放开MP3
今天刚买的华硕K550CC用的时候也是滋滋的声音，不知道的还以为是破掉了呢。。。
我就是因为这个问题而烦！！就是在键盘右边，硬盘那里！！我见许多人都听到，不过在很安静才听到！！
我的到没有，就是一玩游戏风扇声音特大怎么回事啊？刚买的……
换硬盘——来自 HTC Windows Phone 8S
难道这是x系列的通病，我的x450有这个问题，沙沙的声音，总感觉半年后会不会更大
硬盘读写声音，要是声音实在太大就去售后吧
我的东芝也有吱吱的。。。。。。。。。。。
战神Z7-KP7G1采用第七代英特尔酷睿i7处理器/英特尔,让性能更超凡!/券后价6599元/发烧级甜点显卡/炫红背光键盘/8G/128G+1TB/金属A面
硬盘寻道声音 正常很
换固态硬盘吧
我的本本也是，嗞嗞响个不停，买的时候没注意，回家后发现嗞嗞响，然后就去售后问，说是正常，后来通过朋友换了一台新的，在柜台试的时候没有声音，估计是柜台太吵没听到，到家晚上特别安静的时候，就特别明显。嗞嗞响个不停，烦死了！不知道怎么办！
我新买的x550v也一样，好烦啊
我的f550也是
没声音换 固态硬盘
机械硬盘都有声音，只要不是很大，就是正常
我的k550也是吱吱响，烦人啊
华硕低端电脑通病，换固态吧
要嫌烦可以去换成固态硬盘，
硬盘声音，目前世面的机器大都采用超薄硬盘，超薄硬板容易出现这个问题，不会影响使用
上SSD换水冷，这样就没任何声音了！不过笔记本貌似没水冷！！用台式吧，
我新买的华硕pro450c也有，顺便问一下，pro450c是新款机型吗？别被卖电脑的给骗了
整理一下磁盘碎片﹉
正常，声音不大不影响正常使用的，不管，声音大的恶劣，即使能使用，你同意他们不管么？
告诉你一个最好的办法！机械硬盘拆了换固态硬盘，机械盘那个做成移动盘
一样 滋滋的 话说固态贵啊
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必须要投诉的。卖家在我付款之后拖了近72个小时的时候给我打了电话，问我能不能换一种机型，但是快递35元要我自己付。春节前时间紧，我无奈只有同意。收到电脑后发现卖家承诺的屏幕膜没有，硬盘显示只有400G（500G的硬盘应该显示460G吧？系统分区也是卖家分好的，不是我不会分区吧？）找到卖家，他说：“你事情怎么这么多？你到底要不要啊？不要退货啊”我说我都折腾了这么久了，怎么会不要呢？卖家就同意补发屏幕膜。一个月过去了，没有寄来任何东西。现在我又发现开机以后总是找不到天天用的WIFI信号，非要重启下才能有。要么就是开机就显示硬件有问题的蓝屏。我只好再次找卖家，人家压根不搭理我。
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散热非常好
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我的笔记本电脑是华硕A41E667IE，才刚买一个多月，就出现了蓝屏现象，为什么？这样会不会很伤机的呀？
我的笔记本电脑是华硕A41E667IE，才刚买一个多月，就出现了蓝屏现象，为什么？这样会不会很伤机的呀？
力王历史）1。如果这是偶然！或者系统内存有很严重的错误了！12！ 本答案并非网络复制，全部是本人：“力王历史”，反馈得来的经验，长期在“百度知道”总结和自己实践，以及广大的百度网友们，（使用杀毒软件，winrar可以不升）6。系统有新的漏洞等待安装，（修补高危和重要的，其它设置为：忽略）7，再。显卡或内存cpu，或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）注意是：台式机！8。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热）9，（360管家，软件卸载，进安全模式。电脑磁盘碎片过多，（开始，程序，一般重启电脑，症状便可消失，输入法。杀毒不彻底！11。如果还是不行，下载，覆盖安装，立即清理)10：多余的同类软件安装：系统修复）5。软件需要更新，最后一次正确配置，按下去试试！或者！13。玩游戏蓝屏，一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统）14。电脑存在恶评插件!
(扫描出来，游戏，输入法有同类多余的，卸载多余的，只留一款，（360管家，软件升级，磁盘碎片整理程序），找到卸载，再：强力清扫）！比如，需要“一键还原”系统或“重装系统”了 ，来到“隔离|恢复”，下载工具，浏览器，驱动，其中任意一款，全盘查杀，全盘扫描和自定义扫描），到桌面后，全盘杀毒，不兼容！2！15。如果还是不行，附件，系统工具。下载的游戏！如果杀到木马或病毒后，应立即重启， 重启电脑后，等等的程序不稳定！（卸载重装或升级至最新版本）。试试开机后按F8，回车：播放器重复或有相似的，杀毒，或者丢失了系统文件（360系统急救箱或金山急救箱，金山网盾等等，播放器！ 4。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，回车，进安全模式里，浏览器，说明系统文件丢失了，彻底删除，木马和病毒！3。软件冲突，电脑蓝屏的原因是很复杂的！这是软件之间有冲突！(参考第1——3条)（答案原创，引用请说明原作者朋友
力王历史）1。如果这是偶然！或者系统内存有很严重的错误了！12！ 本答案并非网络复制，全部是本人：“力王历史”，反馈得来的经验，长期在“百度知道”总结和自己实践，以及广大的百度网友们，（使用杀毒软件，winrar可以不升）6。系统有新的漏洞等待安装，（修补高危和重要的，其它设置为：忽略）7，再。显卡或内存cpu，或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）注意是：台式机！8。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热）9，（360管家，软件卸载，进安全模式。电脑磁盘碎片过多，（开始，程序，一般重启电脑，症状便可消失，输入法。杀毒不彻底！11。如果还是不行，下载，覆盖安装，立即清理)10：多余的同类软件安装：系统修复）5。软件需要更新，最后一次正确配置，按下去试试！或者！13。玩游戏蓝屏，一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统）14。电脑存在恶评插件!
(扫描出来，游戏，输入法有同类多余的，卸载多余的，只留一款，（360管家，软件升级，磁盘碎片整理程序），找到卸载，再：强力清扫）！比如，需要“一键还原”系统或“重装系统”了 ，来到“隔离|恢复”，下载工具，浏览器，驱动，其中任意一款，全盘查杀，全盘扫描和自定义扫描），到桌面后，全盘杀毒，不兼容！2！15。如果还是不行，附件，系统工具。下载的游戏！如果杀到木马或病毒后，应立即重启， 重启电脑后，等等的程序不稳定！（卸载重装或升级至最新版本）。试试开机后按F8，回车：播放器重复或有相似的，杀毒，或者丢失了系统文件（360系统急救箱或金山急救箱，金山网盾等等，播放器！ 4。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，回车，进安全模式里，浏览器，说明系统文件丢失了，彻底删除，木马和病毒！3。软件冲突，电脑蓝屏的原因是很复杂的！这是软件之间有冲突！(参考第1——3条)（答案原创，引用请说明原作者朋友
声音和视频软件），如加载计划任务程序、输入法和声音指示，步骤如下： （1）;系统文件扫描&quot.Vxd&，可交换内存条所插的插糟位置，后面出现的提示、&quot，一般重装系统都能解决。但也可以不重装系统来解决；显卡对它不支持，应特别引起重视， 如不同规格的内存条混插等。这种现象比较少、用户资源、GDI资源）占用有情况有关。 --打开资源监视器、在解压路径提示&Please enter path to extrct to (&#39，重新启动计算机;非法操作&quot.exe，一般能解决;死机&quot，并且屏幕有出错信息（包括出错的文件名）;命令； （2）;故障，要根据具体的情况分别解决、先用WIN的启动盘起动电脑、DirexctX问题引起的&蓝屏&故障、I / O冲突也能引起&蓝屏&;蓝屏&quot，必须减少资源浪费，减少不必要的程序加载:\Windows\System& 并回车.DLL(动态连接库）之类的重要文件丢失会出现&故障 1、重要文件损坏或丢失会引起&蓝屏&故障（包括病毒所致），并及时恢复中毒前的备份;死机或随意重启动，解决方法是很简单;HKEY_LOCAL_MACHINE\Sysytem\CurrentControlSet\Services&#92，切换到MS-DOS方式.ini文件错误引起的&蓝屏&C;,由于软件卸载或安装时没有即时更新S蓝屏&蓝屏&quot，如果出现，可以从系统中删除带！号或，往往都有一定规律，一般在电脑运行一段时间后才出现，表现中&蓝屏&quot，或找一根好的内存条进行替换； 如果能启动图形界面，可采取重装主板以及显示卡的驱动程序，和进行&quot。而内存条的好坏直接影响系统的稳定性； 2.硬件的兼容性不好引起的&quot。这一类故障;蓝屏&quot，不要随意超频，加强机内的降温。 4，软件引起的&蓝屏&故障，可到华军网站下载补丁Vxd_fix，回车； （4）、在卸载程序后出现&quot，只要按YES回车即可，得新启动后就能恢复系统。注：因事先记下丢失的文件名，以便恢复） 如是病毒引起、厂家、批号的内存条都可解决问题; Enter' for current directory): &，多数是由于程序卸载不完善造成.exe补丁程序对Win98的稳定起着重要的作用。 一、软件引起的&quot，尝试更新显卡的BIOS和驱动程序，或升级显卡。 7，或更换相同规格;VxD&;Pwin2003\Win2003; (3)，重新启动计算机，都可能造成此故障。升级或重装DirectX;蓝屏警告&quot； 2、注册表损坏导致文件指向错误所引起的&。恢复正常频率运行：禁用注册表中该项或重装相应软件或驱动程序； 由于Win98的spl和Microsoft的Vxd_fix，在提示符下敲入&Ext&quot，一般都能解决问题，还要注意和CPU内存条很近的散热问题。如DirectX版本过高、过低，就可恢复最近一次注册表 3一种是软件引起的;。解决的办法是利用Win的启动盘中的&。由于DIY门使用的是兼容机，没有经过完善的监测，从而留下陷患，可用杀毒软件来杀毒。而硬件引起的&蓝屏& 在注册......你的电脑是什么系统的啊，
我的笔记本电脑是华硕A41E667IE,才刚买一个多月,就出现了蓝屏现象,为什么?这样会不会很伤机的...——
朋友,电脑蓝屏的原因是很复杂的!这是软件之间有冲突!(参考第1——3条) (答案原创,引用请说明原作...你好我的华硕f83e667win7,蓝屏后重启进去系统但是全变样了,打开窗口都几分钟售后说是硬盘坏了...——
你好,这主要是:“内存有错误”或“系统文件丢失”引起! 这是解决方法:(原创,引用请说明作者:力王历...笔记本多见故障及维修方法(入门级)_甜梦文库
笔记本多见故障及维修方法(入门级)
笔记本电脑故障应急速查笔记本电脑在使用的过程中， 难免会出现各种故障。 由于笔记本电脑结构的特殊性， 笔记本电脑的硬件故障维修和台式电脑有很多不同之处。 硬件故障是由于组成笔记本电脑系 统的硬件损坏或性能不良引起的故障。 硬件故障又包括笔记本电脑主机（主板、CPU、内 存、硬盘、光驱等）故障、液晶显示屏故障、 键盘故障和电源故障等。 只要了解笔记本电 脑硬件故障的特性， 举一反三， 就能很快地判断出故障发生的原因，并逐个排除。本章就 为大家介绍笔记本电脑硬件故障的诊断与排除方法。笔记本电脑硬件故障诊断与排除第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除3.1 主板故障诊断与排除对于笔记本电脑而言，主板可以说是核心硬件，因为其上集成了包括 CPU、内存、显示芯 片、音频芯片等几乎所有的硬件模块（即所谓的 ALL－IN－ONE 设计的单一主板） 。因 此，笔记本电脑主板的质量决定了笔记本电脑的性能。一旦笔记本电脑主板出现问题，那么 笔记本电脑就会无法正常使用。这里就让我们看看如何排除笔记本电脑主板的故障。3 . 1 .1 主板电源模块导致间歇 性无法开机故障现象:一台东芝笔记本电脑， 按动电源按钮， 有时能正常开机， 关机后短时间内可以再开机，时间一长（比 如半天时间）就无法开机，此时供电指示灯 亮，系统没有反应，必须使用冷启动 R e s et 按钮，才能启动系统，该故障现在使用电源 适配器供电和电池供电时都会出现。 故障处理:首先从有关电源管理方面的软件 设置入手。在系统“控制面板”中检查“电 源管理”各项设置，如图 3-1 所示，没有发 现错误；再检查“控制面板”→“系统”→ “设备管理器”→“系统设备” 下的 “高 级电源管理支持” 无问题， 驱动程序也 安装正确。由此排除了操作系统中有关电源 方面设置错误的因素。 在开机时按 “F2” 键进入系统 BIOS 设置，查 看 电 源 启 动 方 面 的 设 置 ， 将 “ Power-up Mode”项由“Resume” 改为“Boot” ， 蔽 掉“Panel Power On/off” ，将“Auto PowerOn”项设为“Disabled” ，再开机故障依旧。 由 此断定是硬件故障， 可能是主板电源模块内部接触不良， 导致电压输出时有时无。 送到 售后维修部进行维修， 更换新的电源模块， 重新开机一切正常，故障彻底排除。故障点评: 由于本故障是笔记本电脑间歇性无法开机，因此可能是电源管理方面出现的问题。按照“由 软到硬” 的检查法进行检查， 操作系统的电源管理选项→笔记本电脑本身的电源管理程序 →笔记本电脑 BIOS 中的电源设置项→主板电源模块/电源电路，逐个排查故障原因，最终找到故障点。3.1.2 电源管理芯片损坏导致无法开机故障现象:一台二手笔记本电脑 IBM T22，购买出问题之前是正常关机，正常使用，一切正常。接上 AC 电源适配器，电源指示灯会亮，按电源开关开机，硬盘指示灯闪亮一下就没反应了， 按住电源开关，电源指示灯会不亮几秒钟，然后亮，但硬盘指示灯就不会亮了，开不了机。 放一段时间后又能开机，开始几天只要能开机，就能正常使用。后来开机以后出现掉电， 表现为正常使用时，突然断电，装上电池也是一样。故障处理:初步判断是电源部分出了问 题， 使用“更换法”进行排除， 将电池和电源适配器换到另外的 IBM T2X 系列笔记本电 脑上均没有问题。 因此将故障点定在主板上， 送修之后， 发现是主板上电源管理芯片 ADP3421 出现问题， 用维修用的热风焊枪把主板上的 ADP3421 芯片吹下来， 换上新的 ADP3421 芯片。将笔记本电脑复原之后，再没有出现类似故障。 故障点评:IBM T2X 和 A2X 系列开机灯只亮一下无法启动的故障现象比较常见， 故障原因基 本上都是主板上电源管理芯片 ADP3421 和 ADP3410 出现故障， 致使不能开机， 而通常情 况下多数都是 ADP3421 出现问题， 如图 3-2 所示。 对于其他品牌的笔记本电 脑，如果采用了 ADP3410 电源管理芯片，也可能出 现 类 似 故 障 。 如 果 主 板 电 源 管 理 芯 片 正 常 ， 应 该 接 着检测主板的开机电路， 并 维修开机电路故障。3.1.3 主板散热不良导致的频繁死机故障现象:一台宏基 AS3102NWLC 笔记本电脑，配置了 Sempron 3200+ 处理器。由于室内 气温较低，经常在床上使用，主要用于影音和游戏娱乐。开始的时候运行如常，但运行一段 时间后，无故重启，出现“Starting Windows”画面后死机。关机一段时间后恢复正常，但 是再次使用故障依旧。故障处理:初步分析， 可能是由于笔记本电脑散热不良导致的故障， 检查笔记本电脑侧面散热孔， 感觉温度较高；将笔记本电脑翻转过来之后， 底部触摸上去 感觉烫手；因此断定是被褥遮挡了笔记本电脑的底部散热孔， 导致主板散热不良，从而频 繁死机。 对比了笔记本电脑散热底座和专用电脑桌的解决方案之后， 根据实际使用环境购置了床上使用的折叠型电脑桌， 如图 3-3 所示，将笔记本电脑放在桌子上使用，再也没有出现类似故障。小知识 笔记本电脑主板 笔记本电脑的主板和台式机主板有很大的不同，虽然从硬件结构上两者基本一 致，但是笔记本电脑的主板绝大多数都是专用的，最多在同一个厂家的同一系 列中通用，不同厂家之间的主板几乎没有可能互换使用（除非是同一家的 OEM 产品）的可能性。造成这种现象的原因主要是因为笔记本电脑的机壳和零件布 局并没有一个通用的标准，完全决定于各个厂家自己的设计，最终结果就是在 很大程度上影响了笔记本电脑主板的通用性。故障点评:目前的笔记本电脑散热设计都比较完善，一般不会出现由于散热不良导致死机的 故障， 唯一要注意的就是笔记本电脑的使用环境，不要让其他物品遮挡笔记本电脑的散热 孔， 避免散热不良。 另外， 如果是在夏季使用笔记本电脑， 同时又长期进行图形图像处 理或运行大型游戏，可以考虑为笔记本电脑增加散热底座，以改善散热情况。3 . 1 .4 主板的硬盘接口松动导致无法启动故障现象: 一台办公室使用的神舟承运 M735S 笔记本电脑，一直工作正常，某次外借归还 之后，有时可以启动，但有时无法启动，屏幕上显示“Operation system not found” ，用 WindowsXP 安装版光盘启动，重新安装系统显示无法找到硬盘。改换 Windows 2000 进行 安装，问题依旧。用 Windows XP 的 Ghost 盘恢复完成后重启，能够正常运行，但是进入操 作系统后偶尔有“Can't write data on C:”之类的蓝屏错误。 故障处理:根据故障现象， 初步排除了操作系统的问题。有可能是硬盘故障， 本着 “从软 到硬” 的故障排除原则， 启动电脑后， “F2” 按下 键进入 BIOS 设置， “IDE Master/Slave” 选择 项，发现 BIOS 无法检测到硬盘。 经询问笔记本电脑的借出人， 曾有过笔记本电脑包从高 处跌落的经历。因此判断可能是笔记本电脑硬盘从主板的接口松脱， 打开硬盘仓盖，将笔记本电脑硬盘重新插接好 并复原，如图 3-4 所示。重装系统后，再没有出现类似故障。 故障点评:笔记本电脑突然无法启动， BIOS 自检未显示有关硬盘的参数，可以尝试下面的 解决方法。 第一步，启动电脑后，按下“F2”键进入 BIOS 设置，选择“IDE Master/Slave”项，观察 BIOS 能否检测到硬盘。 第二步，如果检测不到硬盘，可以将硬盘重新插接一下，看能否解决问题。 第三步， 将硬盘拆下来， 通过易驱 （如图 3-5 所示）挂接到其他笔记本电脑或台式机上。 直接开机进入 Windows 环境，如果不能在其中看到新增的硬盘，就可以确定是硬盘本身有问题。 第四步，如果硬盘在其他电脑上可以正常读写，则可能是主板或硬盘 IDE 接口故障，需要 送往维修中心进行修理。3.1.5 刷新主板 BIOS 造成并口打印机无法使用小知识 易驱“易驱”是 USB-TO-IDE/SATA 转换器的总称和别名，它是一根一头为 USB2.0 接口，一头 为标准 IDE/SATA 接口的转接线，其原理是 IDE/SATA 信号经过一个芯片的处理，在电脑 上识别为一个 USB 的设备。普通硬盘和光驱接到易驱上，就可以实现热插拔。对于本身没 有带光驱的某些笔记本电脑可以通过易驱来安装系统和启动电脑。故障现象:一台 IBM X 31 笔记本电脑，由于原来的 BI OS 版本比较旧，上网搜索下载新 版 BIOS，刷新完笔记本电脑主板 BIOS 后，原来一直使用正常的并口打印机无法使用了。 故障处理:根据故障现象，有多种可能造成打印机无法使用。首先在 BIOS 设置（如图 3-6 所示）中检查并口选项，已经设置为“Enabled” ；然后启动打印机测试程序，无法检测到打印机； 接着检查打印机和笔记电 脑的连接， 正确无误。 最后判断可能是升级所用的 BIOS 文件不是该笔记本电脑主板所适 用的 BIOS 文件，或是该 BIOS 存在 Bug，将 BIOS 刷回原来的版本，笔记本电脑恢复正常。 故障点评:有些用户认为笔记本电脑主板使用的 BIOS 需要经常刷新，以便获得更好的系统 性能和修正一些 Bug， 但这样很容易造成键盘不能用或找不到串口或并口，严重时还可能 导致笔记本电脑不能正常开机。在刷新主板 BIOS 之前要注意做好备份，以便出现问题时进 行恢复。3.1.6 南桥问题导致主板 USB 端口无法正常工作故障现象: 一台联想旭日 1 50 笔记本电脑，连接了一台并行口打印机和一个 U SB 鼠标， 一直工作正常， 但是接上 U SB 接口移动硬盘的时候， SB 端口就出现工作不正常的现象。 U 故障处理:首先在 BIOS 设置中检查 USB 接口的设置，确认已经设置为“ENABLED” 检 ； 查 USB 端口驱动和 USB 设备的驱动程序安装是否正确；将并口打印机取下后，重新插拔 USB 设备，检查连接情况， 工作正常；因此判断可能是主板出现问题。 送修之后发现是 南 桥 出 现 虚 焊 ， 如 图 3-7 所 示 ， 修 理 之 后 问 题 解 决 。故障点评:笔记本电脑主板南桥的功能主要是连接一些外围设备， 比如 PCI 界面的网卡， PC 卡控制器等， 另外诸如 USB 接口、 IDE 接口也是由南桥来提供的。 因此当笔记本电脑的 I/O 接口出现问题时， 在排除了 BIOS 和相关应用程序设置方面的问题后，可以将故障排查重 点放在南桥芯片上。如果有条件，手边可以准备一块笔记本电脑主 板 故 障 诊 断 卡 ， 如 图 3-8 所 示 ， 其 价 格 从 几 十 元 到 上百元不等，体积小巧，可以 装在各式笔记本电脑的 mini-PCI 插槽或 USB 接口上，可以准确显示笔记本电脑主板的故障 代码 （两位代码或四位代码） ， 是检修笔记本电脑主板的必备工具。3.1.7 CMOS 电池无电导致死机故障现象:一台 IBM T42 笔记本电脑， 开机后， “CMOS checksum error-Defaults loaded” 出现 提示，反复重启，故障依旧。 故障处理:根据故障提示“CMOS 执行整和检查时发现错误， 载入预设的系统设定值” 判 ，断可能是 CMOS 芯片或者 CMOS 电池出现问题。拆开笔记本电脑后盖检查，未发现 CMOS 芯片有短路迹象；取下 CMOS 电池，如图 3-9 所示，更换新电池后，再没有出现故障提示。 故 障 点 评 : 通 常 发 生 这 种 故 障 都 是 因 为 电 池 电 力不足造成的，类似的故障提示还 有“CMOS battery 启动设置出现问题。3.1.9 BIOS 防病毒设置导致无法安装系统故障现象:一台华硕 A6JA 笔记本电脑，由于是办公室公用电脑，在长时间使用后，系统运 行比较慢，于是重新安装 Windows XP，但是在安装过程中出现“Stop:0x0000000A??” 错误提示，随后死机。 故障处理:Stop 错误 0x0000000A (Stop 0x0A)表明在内核模式中试图以太高的进程内部请求 级别(IRQL) 接触可分页内存错误。 此错误通常在驱动程序使用不正确的内存地址时发生。 此错误的其他可能的原因有不兼容的设备驱动程序、 常规硬件问题以及不兼容的软件。 由于 此前该笔记本电脑运行正 failed” （CMOS 电池失效） ，这表明 CMOS 电池的电力已经不 足，需要更换新电池。3.1.8 启动设备设置不当导致无法启动故障现象:一台 IBM T20 笔记本电脑，平时使用比较正常，但是在刷新 BI OS 之后，系 统无法启动，提示无法找到系统盘。故障处理:由于是刷新 BIOS 之后出现的问题，开机后 按“F2”键进入 BIOS 设置的“Boot” （启动）页面， 如图 3-10 所示， 检查之后发现， 没 有 设 置 HardDrive （ 硬 盘 ） 启 动 项 ， 于 是 将 硬 盘 设 置 为 第 一 启 动设备，保存设置之后再次开机，正常启动。 故障点评:由于刷新 BIOS 之后一般会将 BIOS 设置为出厂默认项， 可能会引发一些问题。 本例所揭示的此类故障， 往往不是启动设备出现问题， 而是因为启动设置出现问题 常，也没有更换新硬件， 因此 将排查重点放在 BIOS 设置上， 按下电源按钮重新开 机， 在启动画面出现时 按“F2”键进入 BIOS 设置， 将“Boot Sector Virus Protection(启动扇区防病 毒设置)”设置为 “Disabled” （关闭） ，如图 3-11 所示，再次安装 Windows XP，顺利完成。 故障点评:在安装操作系统时 会向硬盘的启动扇 区写入信息， 如果启动了 BIOS 设置中的启动扇区防 小知识 Boot Sector 就是硬盘的第一 个扇区, 它由 MBR (Master Boot Record), DPT (Disk Partition Table) 和 Boot Record ID 三部分组成。 病毒功能， 就可能在安装操作 系统时出现错误提示， 无法继续安装。 需要注意的 是， 不同笔记本电脑的主 板使用的 BIOS 可能有所不同，有的笔记本电脑有防 病毒功能， 有的没有， 因此不要认为此功能是所有笔记本电脑都具备的。3.1.10 主板变形导致系统无法启动故障现象: 一台笔记本电脑，由于主板上的电子元件烧坏，拿到维修中心返修并更换主板。 修复之后，经维修人员试用正常，拿回笔记本电脑后却发现电源指示灯不亮，风 扇不转，主板不加电。 故障处理:可按以下步骤解决故障: ①由于拆装过主板，因此怀疑可能是在安装主板时螺丝拧得过紧引起主板变形。再次返修， 将主板拆下， 仔细观察后发现主板已经发生了轻微形变， 这很可能就是引起故障的原因。 ②将变形的主板矫正后，再将其装入笔记本电脑机壳，加电后一切正常。 故障点评:笔记本电脑的主板与台式机不同，笔记本电脑采用集成度非常高的高整合设计， 只有一块主板，集中安装了 CPU、显示控制器、 软硬盘控制器、 输入输出控制器等一系 列部件。 由于集成度高，因此轻微变形就可能导致主板电路故障，导致无法启动。 这类故 障一般很少出现， 如果在更换主板之后发现类似现象， 就要从主板身上找原因。3.1.11.主板“飞线”短路导致无法开机故障现象: 一台索尼笔记本电脑，已经过了质保期，曾经由于进过水，受潮无法开机而送到 维修店维修，修好之后正常工作了一段时间，但是后来又出现无法开机故障。故障处理:由 于怀疑是主板问题， 为了保险起见， 没有选择就近的维修店， 而是送到索尼的授权维修部。 维修人员拆机之后检测，发现以前的故障是由于受潮，主板供电保护部分的电路出现故障， 上次维修是用直接 “飞线” 解决的， 但是焊点不够牢， 因此再次出现故障。此次维修， 去掉了“飞线” ，更换了主板供电保护部分的电路元件，并严格测试确保质量，此后再也没 有出现故障。 故障点评:在笔记本电脑的维修过程中， 正规维修部对于出现问题的部件一般都是原件替 换，但是有一些维修店处于省料或者其他考虑，会采用一些简化的方式进行维修， 虽然可 能暂时解决问题， 但是会留下质量隐患， 难以避免故障的再次发生。3.1.12 主板受潮导致蓝屏死机小知识 飞线也叫跳线，它是用一根导线从元器件的一头连接到 元 器 件 的 另 一 头 ， 取 代 了 主 板 中 的 走 线 ， 如 图3-12所 示 。故障现象: 一台笔记本电脑，由于工作原因一直闲置未用，后来再次开机，不到几分钟就自 动蓝屏死机。 故障处理:根据故障现象， 初步判断是由于长期闲置， 笔记本电脑主板受潮，由于内部电 路短路导致蓝屏死机，将笔记本电脑液晶屏打开，在通风干爽处放置了一段时间，再次开机 后，未出现类似故障。 故障点评:笔记本电脑受潮后， 由于局部电路短路，轻则出现蓝屏死机现象，重则可能无法 开机启动， 因此平时要注意在潮湿天气尽量把笔记本电脑处于开机状态， 避免受潮引发故障。3.1.13.主板进水导致无法开机故障现象: 一台笔记本电脑，由于使用不慎，被水泼溅到机身上，虽然及时关闭电源， 擦干了水迹，但是笔记本电脑却无法开机。故障处理:这是典型的主板进水引发的故障， 送 修后发现修复。 故障点评:笔记本电脑进水后， 要及时进行应急处理，避免更大损失，可以参照下列措施进 行。 （1） 立即取下笔记本电脑的电源及电池， 如有外接或抽换式模块零件 （如光驱、 硬盘、 软 驱、 扩充内存等）也应一并取下。 （2）千万不要再开机，否则会对笔记本电脑造成更严重的损害。 （3）将笔记本电脑体内的水尽量倒光，并在第一时间内送到维修站由受过训练的专业工程 师处理，这样才能将损害减低到最低程度。如果现场条件不允许，无法及时联络到维修站， 可先采取下列应急处理措施后再送至维修站处理。 （4）找一条柔软的湿纸巾或软布将污渍轻轻擦去，并尽量避免磨损表面。 （5）用电吹风的冷风挡将机体及零件吹干，注意不要开成热风挡，否则高温很容易对笔记 本电脑的元器件造成损伤。3.1.14.主板接口损坏导致屏暗故障现象: 一台笔记本电脑，开机之后屏幕非常暗，拿到光线充足的地方可以看到屏幕上有 显示，但是调节 LCD 亮度之后仍达不到理想效果。 故障处理:由于是屏幕出现故障，因此先排查 LCD 出现故障的可能性，首先检测高压板，电压正常；检测屏线， 未发现断折迹象；检查背光灯管，也没有出现老化损坏。 因此重点检 查主板与 LCD 的接口，发现是接口损坏，修复后排除了故障。故障点评:笔记本电脑在使用 一段时间后有可能出现屏幕黑但在光线充足的地方确可以看到里面有内容的情况， 也就是 专业人事说的屏暗。 下面就造成屏暗的原因做下分析。 （1）高压板损坏 首先说一下高压板的作用，高压板是负责将直流电压转换并提升为交流电压的一个集成电 路，由于它的损坏而导致液晶屏中的背光灯管无法供电是屏暗最主要的原因， 也是较为常 见的原因。 （2）屏线损坏 由于屏线是连接主板、高压板和液晶屏的重要部件所以他的损坏也是照成屏幕暗的主要原 因，常见问题是屏线连接高压板处断裂从而导致高压板不能正常进行电压的转换。 （3）背光灯管 背光灯管的主要作用是提供光源， 由于长时间的使用而导致背光灯管的损坏也是造成屏暗的 主要原因。另外背光灯管损坏除照成屏幕暗外还会照成屏幕发红等症状。 （4）主板 由于主板接口的损坏而导致无信号和电压供给也是造成屏幕暗的一个原因。3.1.15.劣质主板引发的死机故障现象:一台 IBM T21 笔记本电脑， 已经过了质保期， 由于某次意外事故导致主板烧毁， 为了节省成本，在个人维修店购买了一块二手主板，安装了 Wind ows XP 操作系统，测试 时一切正常。但是一段时间后，发现电脑有时无法启动，有时虽然能进入系统，但是不定期 出现死机现象。 故障处理:起初怀疑是内存接触不良， 但是反复插拔之后故障依旧，将该内存条换到其他笔 记本电脑上能够正常工作， 经过排除法， 逐步排除了其他部件发生故障的可能性。 送至 授权维修部后， 经过测试维修人员认定问题出在这块 T21 二手主板上，如图 3-13 所示，更 换新主板后，故障消失。3.1.16.无法清除笔记本电脑开机密码故障现象: 笔记本电脑设置了开机密码，长时间没用，将密码遗忘。请问遇到这种情况，该 如何处理？ 故障处理:笔记本电脑最好不要轻易设置密码，因为笔记本电脑的开机密码并不是像台式电 脑那样存放在 CMOS 芯片中，可以通过放电清除的。目前型号较新的笔记本电脑都是将密 码保存在主板的几块逻辑电路中， 难以破解。 但是对于型号较老的笔记本电脑，可以试试 下面的方法。 （1）改变笔记本电脑的硬件配置，比如把硬盘取下来，再重新启动有可能会自动进入 Setup 程序，并清除开机密码。 （2） 可以试试在主板上找到一个芯片， 这个芯片俗称 818 芯片， 芯片上标有 “mc146818” ， 有 24 个引脚， 短接第十二脚和第二十四脚 1 秒钟。 或者找到一个标有“mc14069”的芯 片， 把第十四脚对地短接一下，可以达到清除密码的目的。 （3）对于东芝笔记本电脑，可以使用密码服务软盘来解决。3.1.17 IBM 笔记本电脑启动出现 8081 报错信息故障现象:IBM ThinkPad 600E 在每次启动时就会出现 8 0 81 报错信息，检测不到网卡 （PCMCIA 卡接口） 。故障处理:8 0 81 错误提示说明 TP 6 00 的 PCMCIA 卡插槽检测失败， 这是导致 PCMICA 网卡检测失败的原因。 这个问题一般自己无法解决， 需要送去售后维修部检测。3.1.18 BM 600E 开机无法正常启动故障现象:IBM ThinkPad 600E 笔记本电脑，开机后提示“173”和“163”错误，然后扬 声器里发出两声短鸣。 故障处理:163 和 173 错误都是说明电脑的 BIOS 电池没电了，更换新电池即可。3.1.19 东芝笔记本电脑无法进入 BIOS故障现象:东芝 TE2100 笔记本电脑，开机时没有任何提示如何进入 BIOS，一直按 De l e te 键或 F2 键也进不去。 故障处理:TE2100 没有 DOS 界面的 BIOS，如果要调整相关设置， 需要在 Windows 下通过 东芝控制台完成。3.1.20 开机后出现 LOGO 图标就死机故障现象:联想 E200C 笔记本电脑开机， 出现全屏 LOGO 图标后就死机。 故障处理:拆机将 BIOS 芯片更换，或者对 BIOS 芯片重新刷写新的程序。 此类故障多为 BIOS 的损坏主机无法完成自检而造成的。3.2CPU 故障诊断与排除CPU 是笔记本电脑的核心部件，是决定系统整体性能的关键。如果 CPU 出现故障，后果非 常严重，轻则系统蓝屏死机，重则无法启动，笔记本电脑完全瘫痪。本节就来讨论笔记本电 脑 CPU 故障的诊断和排除。3.2.1 CPU 松动导致无法开机故障现象:一台 IBM X60 笔记本电脑，曾在出差途中不慎跌落，后来再次开机，出现黑屏 故障。 故障处理:由于是黑屏故障， 而且有过震动的经历， 因此从内存开始检查， 重新插接之后 没有解决；将硬盘重新插接之后也未解决问题；怀疑是 CPU 出现问题， 于是打开机壳进行 检查， 拆卸 CPU 散热器和风扇后，发现 CPU 有松动迹象， 如图 3-14 所示，重新插接之 后，将笔记本电脑 CPU 复位， 逐步安装回原样，再次开机顺利启动，故障解决。 故障点评:笔记本电脑是比较娇贵的产品， 因此一定要注意不能受到强烈震动，通常内存和 CPU 接触不良，都可能引起无法开机的故障。3.2.2 CPU 风扇积灰严重导致死机故障现象: 一台笔记本电脑，不定时出现死机现象，不光运行大程序出现死机现象， 有时进行一些小操作也会死机。 故障处理:从 CPU 风扇声音判断，故障应该是由于 CPU 风扇转速降低或不稳定所致的。 拆 开笔记本电脑外壳后，发现 CPU 风扇上积灰比较严重，如图 3-15 所示， 小心地进行积灰 清除之后，再次开机，未出现死机现象。 故障点评:虽然笔记本电脑内部是一个相对比较密闭的空间，但是灰尘仍会从散热孔进入内 部，当 CPU 风扇积存的灰尘比较多，CPU 风扇转动缓慢时，CPU 就会因散热不足而自动停 机， 因此出现不定时死机现象。 不建议初级用户自己动手操作， 有条件就送 到维修中心进行处理。3.2.3 运行中的笔记本电脑突然出现黑屏现象故障现象: 正常运行的笔记本电脑突然黑屏，重启仍然黑屏，没有发出“嘀”的声音， 该如何解决？ 故障处理:从启动时没有发出正常的开机声， 表示系统检测内存前就已经发现了故障，这一 般是 BIOS 出错了或是 CPU 的问题。解决方法如下: （1） BIOS 出错:重启笔记本电脑， 按下 F2 键 （不同品牌笔记本电脑进入 BIOS 的快捷 键有所不同） ，进入 BIOS 设置，将数据清除。 （2）如果 BIOS 没有出错，检查 CPU，一般可能是因 CPU 松动导致接触不良所致。3.2.4 启动时发出“嗡嗡”响声故障现象:启动笔记本电脑时 CPU 风扇经常“嗡嗡”作响，并持续几分钟，在运行大 任务量的软件时也出现这种现象。 故障处理:风扇出现噪声是因为转轴在转动时摩擦产生的， 天气太冷或元件老化均可造成这 种现象。送到售后维修部， 请维修人员把风扇拆下，在转轴中间滴上少量润滑油即可，装 回时要将螺丝拧紧， 以防出现共振。小提示 拆卸笔记本电脑的注意事项 ●拆卸前关闭电源，并拆去所有外围设备，如 AC 适配器、电源线、外接电池、PC 卡及其 他电缆等；因为在电源关闭的情况下，一些电路、设备仍在工作，如直接拆卸可能会引发 一些线路的损坏。 ●拆去电源线和电池后，打开电源开关、一秒后关闭。以释放掉内部直流电路的电量。 ●拆卸笔记本电脑时需要绝对细心，对准备拆装的部件一定要仔细观察，明确拆卸顺序、 安 装部位，必要时用笔记下步骤和要点。 ●使用合适的工具，如镊子，钩针等工具，使用时要小心，不要对电脑造成人为损伤。 ●拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而要明确其端口是如何吻合的，然后再动手， 且用力不要过大。 ●由于笔记本电脑很多部件的材质都是塑料，所以拆卸时遇到此类部件用力要轻，不可用 力 过大。 ●不要压迫硬盘、内存或光驱。 ●由于笔记本当中很多部件或附件十分细小，比如螺丝、弹簧等，所以严格记录下每个部 件的位置，相关附件的大小，位置等十分重要的，拆卸下的部件应按类码放，对正确复原 很有帮助。 ●安装时遵循记录，按照拆卸的相反顺序依次进行。3.2.5 CPU 风扇停转导致死机故障现象:笔记本电脑的 CPU 风扇有时候停转了，致使 C PU 温度过高而死机。 故障处理:目前的移动 CPU 基本上都具有温度保护功能。当 CPU 的温度超过某个限度， 它 就会死机或重启，从而保护 CPU。如果是 CPU 风扇出现问 题， 就应尽快送修以排除故障， 保证风扇正常运转。3.2.6 CPU 风扇不转引起异常声音故障现象: 笔记本电脑开机使用一段时间后，机壳内就发出连续的响声，重启后响声会 消失，但过不了多久又会出现同样的声音。 故障处理:因为故障是在笔记本电脑使用一段时间后出现的， 所以系统的软件应该没有问题， 估计问题可能是由于笔记本电脑工作一段时间后 CPU 温度过高引起。将笔记本电脑关机后 送修，维修人员打开笔记本电脑， 加电后观察，开始笔记本电脑使用正常， 当出现响声后 再仔细观察，发现 CPU 风扇没有转动，将其取下后用手转动风扇， 转动十分困难。 更换 风扇后再次测试， 再也没有异常的声音出现。3.2.7 笔记本电脑长时间使用后出现花屏故障现象: 一台笔记本电脑在长时间使用后出现花屏现象，并且鼠标、键盘无法控制，程序 无法运行，死机。重新启动笔记本电脑后，没有发生该现象，过一段时间后又出现此故障现 象。 故障处理:根据故障现象， 分析处理如下。 （1）根据故障现象推断可能是与病毒或者某些主要部件不能长时间工作有关。 （2） 使用杀毒软件进行扫描， 没有发现病毒，排除感染病毒的可能。 （3）打开笔记本电脑机壳检查各个部件，发现 CPU 风扇转速较慢，长时间运行后 CPU 温 度很高， 由此判断该故障是由于 CPU 风扇老化所致。 更换 CPU 风扇， 启动后使用正常， 即 故障排除。3.2.8 CPU 风扇安装不到位导致经常死机故障现象:一台 IBM T42 笔记本电脑，只要启动后，运行一段时间速度就会变慢，而 且出现无故死机和自动重启的现象。 故障处理:经询问后得知，由于 CPU 风扇噪声较大，此前该笔记本电脑的 CPU 风扇曾经被 拆卸下来做过清洁。因此判断可能是 CPU 风扇的问题， 导致 CPU 温度过高而出现问题。 再次拆开笔记本电脑查看， 果然是 T42 原装 CPU 风扇的螺丝没有安装到位， 如图 3-16 所 示， 重新安装后再没有出现该故障。3.2.9 散热风道堵塞引起停机故障故障现象:一台联想旭日 4 2 0A 笔记本电脑，开机工作一个多小时后就突然停机，过 一会又可开机，开一会又停机。 故障处理:既然能开机说明硬件系统没问题， 可能是由于 CPU 温度过高， 自动开启了保护 功能而停机。拆开笔记本电脑检查， 没有发现 CPU 风扇的问题， 拆开散热风道， 发现风 道被一些絮状物品堵死，如图 3-17 所示，进行清理后把笔记本电脑复原，故 障解决。 故障点评:如果死机和重启不是由于病毒和使用不当造成的， 那就可能是 CPU 的温度过高 引起的。 如果笔记本电脑的 CPU 散热风扇的散热效果不好，导致工作温度过高， 就有可 能导致经常死机。 故障点评:这例故障比较少见，一般 CPU 散热系统最容易出现问题的是风扇，但是风道堵塞 导致散热不畅，也会引发 CPU 过热而死机的故障。3.2.10 笔记本电脑的 CPU 风扇时转时停故障现象:东芝 M2 笔记本电脑，在使用一段时间后发现 C PU 风扇有时转有时不转，但感 觉机身温度一直很高，请问这是怎么回事？能让风扇一直转吗？ 故障处理:笔记本电脑的风扇是采用温控设计的， 一般 CPU 温度高于 70℃时才会旋转。 机身温度高并不代表内部温度真的很高。3.2.11 笔记本电脑的 CPU 风扇不转故障现象:一台笔记本电脑， 发现 CPU 风扇在电脑运行到后背面板温度很高时仍不转， 当时 怀疑 C PU 风扇坏了。后来才发现电脑启动自检时会转一下，说明风扇在制动上没有问题。 但不明白为何在后背面板温度很高（甚至烫手）的情况下仍然不转。 故障处理:CPU 风扇主要是为 CPU 散热， 只有当 CPU 温度高于 70℃左右时才会旋转为其 散热。 另外， 后背面板温度过高的问题并非一定是 CPU 引起的，硬盘、 内存、 显卡和 主板等配件的热量都可能聚集在这里，所以后背面板温度过高和 CPU 风扇是否旋转并无必 然联系。 另外， 建议同时运行大型游戏进行测试，如果一段时间后 CPU 风扇还不转， 则 有可能是 CPU 风扇的问题。3.2.12 笔记本电脑风扇一直旋转故障现象: 一台笔记本电脑，风扇在运行一般的程序（如 Wo rd、浏览网页）时 5 分钟转 一次，持续时间有 5～6 分钟。如果运行的程序过大（比如 3DS MAX）就会加速转动产 生很大的噪声。 故障处理:这是正常现象， 笔记本电脑的风扇为温控设计， 只有达到一定温度才会旋转， 某 些采用了 AMD 处理器的笔记本电脑， 功耗相对较大。所以风扇开启旋转的频率会高于其 他机型，在进行大型游戏时旋转就更加正常。3.2.13.笔记本电脑散热不良导致无故死机或者速度变慢故障现象: 一台笔记本电脑，在平常使用时比较正常，但是运行大型软件时经常无故 死机或者速度变慢。 故障处理:这种故障一般是由于散热问题引起的。 笔记本电脑的热量主要来源于 CPU。 其次， 显卡的热量也占了不小的比例。然后就是其他的一些发热配件， 比如内存、 硬盘和电池等 也是笔记本发热量的一些来源。 可以使用以下几个方法来散热。 （1）风扇散热。目前很多笔记本电脑的散热方式之一都由风扇散热。风扇分为轴向型风扇 和辐射型风扇两种。 一般来说， 轴向型风扇成本较低， 风量可以根据需要调节， 不过占 用的体积比较大，无法将笔记本电脑做得很薄。 另一种辐射型风扇叶片很薄，气流方向很 好， 无涡流， 占用体积较小， 不过成本相对较高， 但是大多数笔记本电脑都普遍采用， 主 要是考虑到减小笔记本电脑的体积。 （2） 热管散热。 热管散热最初由 IBM 引进的，由于热管比较适用于那些体积空间较小、 短时间散热， 且核热源附近空间较小的电脑。 热管散热技术在笔记本电脑中越来越多地得到 了使用。 （3）双风扇散热。这样的散热方式往往出现在性能比较强劲的一些笔记本电脑上，一个风 扇是为 CPU 散热服务的， 而另外一个则是根据电脑情况的不同而给不同的部件散热， 有 的风扇是为显卡散热，有的风扇则仍然为 CPU 服务。 （4） 通过自身散热。 一些超轻薄的笔记本电脑由于自身体积的限制， 无法安装风扇散热， 就 利用电脑自身的部件来散热。 通过键盘辅助散热和电脑金属外壳将电脑自身内部的热量散发 出去。3.2.14 风扇转速慢导致系统反复重启故障现象: 一台笔记本电脑，开机运行一段时间后，系统反复自动重启，用手触摸，感 觉电脑底部特别热。故障处理:打开笔记本电脑内部并加电检查，CPU 风扇转，但转速较慢， 待电脑进入系统后手摸 CPU 散热片的温度越来越高， 风扇转速没有任何变化。 风扇转速慢， 不能及时把热量排放出去，导致 CPU 温度过高而反复重启。 更换 CPU 风扇后， 故障 排除。3.2.15 开机时电脑自动断电， 反复多次故障现象: 一台笔记本电脑，开机正常，显示出 LOGO 图标后电脑自动断电，反复多次， 而且持续开机时间会越来越短。 故障处理:送修后打开机壳检查，发现 CPU 风扇转动的声音很大， 开机后风扇的转速特别 快， 这时检查 DC-DC 器件温度偏高。 把风扇电源取掉后 （不要去掉散热片） 开机， 此 时可以正常开机。 更换 CPU 风扇后此故障排除。因风扇的启动电流过大而造成了 DC -DC 负载过高引起保护，造成不开机。3.2.16 病毒引起 CPU 占用率达到 100%故障现象:一台笔记本电脑 C PU 工作异常，表现为使用中 CPU 占用率突然会达到 100%。 这种现象无规律可循，但上网时出现得最频繁，有时运行普通程序也会出现这种情况。即使 关闭所有程序，也无法降下来，但从不死机。这是什么问题？ 故障处理:根据现象描述， 这台电脑应该是中了网络蠕虫病毒。 建议先断开网络连接，备 份资料， 然后再查杀病毒及系统恢复， 应该可以解决问题。3.2.17 CPU 损坏导致开机后黑屏故障现象: 一台笔记本电脑，开机后黑屏，电源指示灯亮，硬盘有工作时的响声，光驱上的 指示灯长亮。 故障处理:开始怀疑是感染病毒，BIOS 芯片被破坏造成的，打开笔记本电脑，使用 BIOS 编 程器，重新写入 BIOS 程序，完成后开机，故障依旧。这说明极有可能是硬件故障。能够造 成开机无显示这样严重问题的硬件主要有三种:CPU、 主板和液晶屏。 “硬件替换法” ， 采取 依次用好的硬件来代替测试，发现故障在于 CPU 损坏。 换上一颗新的同型号 CPU 后，系 统开机恢复正常，硬盘数据完好无损，故障解决。3.2.18 CPU 缓存损坏致死机故障现象: 一台笔记本电脑开机后，出现 Windows XP 启动画面即报系统文件错误，随后 死机。 故障处理:刚开始以为是 Windows XP 系统文件被破坏， 故重新安装操作系统。 Windows XP 当 安装界面一出现又报磁盘读写错误。 （1）运行 ScanDisk，发现文件分配表错误和丢失的文件碎片。修复后，再次运行 Windows XP 安装程序， 还是安装界面一出现就报磁盘读写错误。 （2）进入安全模式，用杀毒软件检查，没有发现病毒。 重新对硬盘进行分区、格式化均没 有发现任何问题。 （3）该笔记本电脑没有超频使用，不存在因为超频而引起系统不稳定，将可更换的部件均 替换了一遍，故障依旧。 （4）找来另一块 C PU，更换后，顺利安装 Windows XP，装好后，替换上原来的 CPU， Win-dows XP 又报告磁盘出错， 确定是 CPU 的问题， 更换新的 CPU 后故障解决。 经过 测试， 原来是 CPU 内部缓存损坏。小知识 缓存是指可以进行高速数据交换的存储器，它先于内存 与 CPU 交换数据，因此速度很快。L1 Cache(一级缓存) 是 CPU 第一层高速缓存。内置的 L1 高速缓存的容量和结 构对 CPU 的性能影响较大，不过高速缓冲存储器均由静 态 RAM 组成，结构较复杂，在 CPU 管芯面积不能太大的 情况下，L1 级高速缓存的容量不可能做得太大。L2 Cache(二级缓存)是 CPU 的第二层高速缓存，分内部和外 部两种芯片。内部的芯片二级缓存运行速度与主频相同， 而外部的二级缓存则只有主频的一半。L2 高速缓存容量 也会影响 CPU 的性能，原则是越大越好。3.2.19 CPU 降温软件导致系统变慢故障现象: 一台夏普笔记本电脑，运行速度很慢，即使没有启动什么软件，移动鼠标 都不流畅。查看任务管理器的系统性能参数，发现 CPU 的占用率总是很高。 故障处理:按照“先软后硬”的故障处理原则，排除病毒原因之后，发现该台笔记本电脑安 装了降温软件 CPUCool， 如图 3-18 所示。由于降温软件一般都提供类似于“当温度高于定 值时进行节流” 、 “当温度超过设定值时自动关机” 等选项。 当 CPU 温度达到一定数值 时，降温软件一方面暂停系统中正运行的进程， 同时不断地向 CPU 发送 “休眠” 指令。 CPU 接收到大量指令， 便会显示出占用率很高的情况， 同时系统速度会明显下降。 解决 方法比较简单，将降温软件停用并卸载即可。 故障点评:夏季气温较高， 为防止 CPU 温度过高， 通常会为 CPU 安装专用的降温软件。 对 于这种故障，应该从硬件方面降低 CPU 的温度，例如安装笔记本电脑散热底座等， 而不建 议使用软件降温手段。3.2.20 硬件不兼容引起 CPU 占用率 100%故障现象:一台华硕 A6Va 笔记本电脑，在搭配某些品牌的 P CMC IA 无线网卡使用时，时 常出现 C PU 占用率 1 00%，系统运行非常慢的情况。 故障处理:由于仅是部分品牌的 PCMCIA 无线网卡出现该故障， 因此判断是硬件兼容性问 题， 到华硕官方网站查询后发现， 该型号的笔记本电脑 BIOS 更新到 0211 或以后版本已 经解决了此类问题， 如图 3-19 所示。下载新版 BIOS 后刷新即解决问题。 故障点评:BIOS 是笔记本电脑的基本输入输出系统， 负责底层硬件之间的通讯， 当笔记本 电脑出现一些硬件兼容性问题时，可以考虑更新 BIOS。3.2.21 CPU 超频造成运行死机故障现象:一台 BENQ 笔记本电脑，每次运 行大型游戏就会蓝屏、死机。关机后重新开 机却可以启动。 故障处理:这一现象很可能是由于 CPU 温度过 高引起的，经过询问，用户使用了 ClockGen（如图 3-20 所示）对笔记本电脑进行超频，由于超频幅度 较大，导致 CPU 温度过高， 进入游戏后因为超负荷◆图 3-18 CPU 降温软件 CPUCool ◆图 3-19 华硕网站 A6Va 的 BIOS 下载页面 ◆图 3-20 ClockGen 可以针对特定时钟发生器的主板 进行超频 80-145.p65 , 14:48 9495 第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 运行而死机。 而关机后重新开机 ClockGen 没有自启 动， CPU 恢复原来频率运行， 就不会蓝屏死机了。 找 到故障原因， 建议用户不要使用超频软件，如果要超 频也要事先进行系统稳定性测试。 故障点评:蓝屏现象一般在 CPU 执行比较繁重的 任务时出现，例如运行大型的 3D 游戏、处理运算量 非常大的图像等。通过使用 ClockGen 以及类似的软 件，可以利用控制主板时钟芯片的方法来实现超频， 让部分迅驰笔记本电脑获得一定的性能提升。不过 由于笔记本电脑的散热情况限制，超频之后很可能 引起系统不稳定以及死机的故障。 但声卡不能发声。 故障处理:通常笔记本电脑的声卡是主板集成 的。 首先查看系统的设备管理器， 观察声卡有没有与 其他硬件发生资源冲突的情况，如果显示有黄色叹 号。则说明声卡的工作频率不合适。重新运行 SoftFSB，如图 3-21 所示，把 FSB（系统前端总线） 的滑块往左边移动，然后单击“设置 FSB”按钮调 整，直到声卡恢复正常。 故障点评:笔记本电脑超频后， 由于前端总线频 率改变，进而影响到 PCI 设备（例如声卡、网卡等） ， 可能出现各种故障， 需要将频率调低或者不要超频， 以便恢复正常。 3.2.23 CPU 超频后导致系统访问注册 表出错 故障现象: 一台笔记本电脑超频后，进入 Wi n d o ws 时系统提示访问注册表出错，要求重 新启动电脑修复，但多次启动后仍旧如此， 而 C PU 不超频使用时无此现象。 故障处理:出现注册表损坏错误的情况通常是因 为内存工作不稳定造成的。 当 CPU 超频后， CPU 的外频提高了，如果电脑 的内存质量不好， 就无法在超频状态下稳定工作，从 而出现数据传输错误。 3.2.24 CPU 超频后无法进入系统，进 入“安全模式”也会出现问题 故障现象: 一台笔记本电脑超频后，可以 正常启动，电脑不会死机，但是加载 W in d o ws 时，会产生错误不能进入系统，连进入“安全模式”都有问题。 故障处理:这是因为 CPU 本身工作频率过高的 关系。如果 CPU 超频后产生不能正常工作的故障， 应该将其工作频率适当降低，如果确实无法超频到 更高频率运行也不要勉强。 另外，有时 CPU 无法超频有可能是主板或其他 外围的问题，而往往 CPU 加了电压之后会比在超频 小知识 笔记本电脑超频 台式机超频是很常见的，但是用笔记本电脑超频就比较 少见了，很重要的一个原因就是笔记本电脑超频后，会 带来热量上升，电耗加大，如果不及时改善散热系统，很 可能出现各种故障。而笔记本电脑厂商出于让产品稳定 工作的考虑，也没有预留太多超频的余地（当然也不会 使让所有配件在极限状态下工作） ，在 BIOS 设置中也不 会设计超频的设置项目。 ◆图 3-21 Sof tFSB 可以对部分型号笔记本电脑进行超频 3.2.22 超频 CPU 导致声卡故障 故障现象:夏普 A 230 笔记本电脑，使用 So ftFSB 软件进行超频后，系统工作基本正常， 80-145.p65 , 14:48 9596 故障应急速查 万 用 全书 笔记本电脑 的情况下稳定得多， 原因在于电子信号， 因电压变大， 可以让 CPU 内部的电子信号更稳定，也就不会死机 。 3.2.25 超频引起 “网上邻居”不能互相 访问 故障现象: 一台笔记本电脑，超频之后， 发现“网上邻居”中只能显示本机的标识，看 不到工作组中的其他电脑，检查通信协议设 置和网卡中断号与 I/O 地址的设置，均无错误。 故障处理:由于这台笔记本电脑超频使用， 随着 系统前端总线频率的升高， PCI 总线的时钟频率也随 着升高， 超过了网卡的标准工作频率， 因此导致工作 不正常。 将系统前端总线频率降回正常值后， PCI 总 线的时钟频率都在正常值上。打开“网上邻居” ，就 可以找到工作组中的其他电脑了。 3.2.26 超频引起游戏时死机 故障现象: 一台笔记本电脑超频使用，在 玩大型游戏时，突然出现死机现象。 故障处理:这个故障很可能显卡过热引起的，由 于 CPU 超频导致温度太高， 显卡的散热条件不是很 好。 不能及时降温， 短时间难以散热引起的。 需要改善笔记本电脑的散热系统， 最好使用改装过的 CPU 风扇。如果经检测确认是 CPU 超频造成的， 需要将 CPU 频率降回原频。 3.2.27 超频导致 USB 设备故障 故障现象: 对笔记本电脑超频后，使用罗 技的 U SB 接口鼠标，发现鼠标插上 U SB 接口后 没有任何反应。 故障处理:进入“设备管理器”的鼠标项目，发 现在“Logitech first/pilot mouse+USB （罗技 USB 滚轮鼠标） ” 这一项上打了个惊叹号。 重新安装了系 统、 把各种驱动都安装了一遍， 故障依旧。 将系统前 端总线频率适当降低后， 就没有出现这种故障。 故障点评:某些笔记本电脑主板外频超过一定限 度后， USB 控制器就无法正常工作， 因此对笔记本电 脑超频也应适度。 3.2.28 CPU 不能以正常频率运行 故障现象:一台索尼 VGN-FS28C 笔记本电 脑，CPU 是 Pentium M 740（1.73 GHz） ，在使用 电池供电时，CPU 的使用频率只有 367MHz，在 使用交流电供电时，CPU 的使用频率只有 794 MHz，远远没有达到额定的 1.73 GHz。 故障处理:根据故障现象， 排除了软件降频的可 能性后，将怀疑的重点放在电池的使用模式上。在 “控制面板”→“电源选项”里， “VAIO 电源管理” 默认的是节能模式（CPU 不会 100％运行） ， 如图 322 所示。 将电池的使用方式调到 “最大性能” ，将 CPU 性能选为“最佳” ，CPU 即接近正常频率运行。 故障点评:CPU 自动降频应该属于笔记本电脑的 节能模式在起作用，一般的笔记本电脑都使用了 CPU 省电技术，例如 Intel 的 SpeedStep 技术和 AMD 的 PowerNow！节能技术，在使用电池作为电源时，为 节省电能会把 CPU 的频率降低， 同时获得较低的发热 量。 用户可以在使用电池的情况下使用最佳性能模式 或是在使用外接电源的情况下使用电池优化模式。 ◆图 3-22 设置电源选项和 CPU 性能 80-145.p65 , 14:48 9697 第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 3.2.29 笔记本电脑运行时噪声过大 故障现象: 笔记本电脑在运行时噪声太 大，特别是在夜间，甚至会影响正常工作。 故障处理:要降低笔记本电脑运行的噪声， 首先 应该了解运行时噪声的来源。笔记本电脑的噪声主 要来自风扇、 光驱以及硬盘等部件。 要降低噪声， 自 然也就应该从这些部件入手。（1）风扇 笔记本电脑的风扇不同于台式机的风扇，一般 的台式机风扇都是打开电源的一瞬，风扇就开始高 速运转。 笔记本电脑例外， 只有温度达到了 BIOS 预 定的极限时， 风扇才开始转动， 而且时常还不是全力 运转， 分成几挡转速来运行， 这也是出于省电和降噪 的目的考虑的。 由于笔记本电脑使用的时间过长，风扇内部积 存了大量的灰尘和脏物，当风扇转动时由于灰尘的 堵塞， 声音会特别大， 甚至有时候脏物会缠住扇叶导 致风扇无法正常工作。最简单的解决办法就是自行 清理风扇。方法是用干净的棉球蘸取酒精仔细清理 每片扇叶和转轴中心位置。 需要注意的是请勿在风扇转轴处添加任何润滑 剂，这主要是因为笔记本电脑的风扇不同于台式机 风扇， 它采用的是自润滑形式的高档风扇， 不同于常 见的滚珠风扇，所以上油不但起不到任何作用， 反而 会影响风扇的正常运转。 灰尘清理干净后，还要考虑一下风扇热变形的 问题。由于风扇长期高速旋转、 吹出热风来达到散热 的目的， 塑料叶面就会产生热变形。 可以考虑适当地 把变形的风扇扇叶切掉，这样便可以解决由于扇叶 运转不均匀而产生的噪声问题。 （2）光驱 笔记本电脑光驱和台式电脑的光驱结构不太一 样， 采用的是中轴固定旋转， 这样的设计在 CD 随身 听上常常会见到，它的噪声主要是来自于光盘高速 旋转所产生的风噪。如果光盘不够平整或者是使用 做工粗糙的盗版光盘， 声音会更加明显， 而且不时还 产生非常大的震动。 遇到这种情况，可以试着更换其他的光盘。对 于光驱不可拆卸的电脑来说， 这种做法可能不可行， 只能通过软件的方法来降低噪声。 Nero 公司出品的 Drivespeed 软件， 可以用于笔记本电脑光驱降噪， 它 的降噪原理非常简单，就是通过软件的方式来调整 光驱转速以达到降低噪声的目的。 （3）硬盘 笔记本电脑硬盘的噪声主要来自于磁头，一个 是磁头在读盘时与盘片摩擦所发出的“咝咝” 声， 另 一个就是硬盘热校正所发出的“咯噔， 咯噔”的声音， 这种现象一般可以通过升级最新的固件程序来解决。 小知识 CPU 节能省电技术 Intel 的 SpeedStep 技术是通过降低 CPU 运行主频来达到降低功耗的技术，是 Intel 专为笔记本电脑 CPU 开发的，它使 得笔记本电脑 CPU 高速发展，使笔记本电脑的功能越来越 接近台式机。SpeedStep 技术目前已经从第一代发展到第 三代: ●第一代 SpeedStep 技术，简单地说，就是当使用 AC 电 源或电池驱动时，自动对 CPU 的工作电压和工作频率进行 切换。 采用 SpeedStep 技术的 CPU 有两种不同的工作模式: 使用 AC 电源时的最高性能模式（Maximum Performance Mode）和使用电池时的电池优化模式（Battery Optimized Mode） ，笔记本根据电源情况自动切换工作模式。 ●第二代 SpeedStep （Enhanced SpeedStep） 技术则可以 根据 CPU 的负荷情况在两种性能模式之间实时进行电压 和频率的动态切换，也就是说可以在电池驱动时根据 CPU 负荷情况自动切换到最高工作频率和电压，也可以 在接 AC 电源时根据 CPU 负荷情况自动切换到最低工作频 率和电压。 ●第三代 SpeedStep （Improved Enhanced SpeedStep） 技 术尽管仍只有两种基本工作模式，但同时还具有多种中 间模式，支持多种频率速度与电压设置（由 CPU 的电压 调整机制来控制） ，根据 CPU 当时负荷的强度自动切换工 作模式。 AMD PowerNow！节能技术是指根据各种应用程序的运 行情况，自动调整工作频率和电压来达到节能的效果。 PowerNow！技术分为三个模式:高性能模式(High-performance Mode)、电池节约模式(Battery Saver Mode)和 自动模式(Auto Mode)。 前两种模式和 SpeedStep 的两种 模式很相似:在高性能模式下，CPU 芯片以最高标称频率 和标准工作电压运行，使用电池时系统会切换到电池节 约模式，CPU 芯片以相对低的频率和相对低的工作电压 运行。在这种情况下，电池寿命最长，可是性能也会相 应下降一些。自动模式则是 PowerNow！相对于 Speed Step 的最大的独特之处。它是由系统自动监视 CPU 资源 的占用情况，并以此为依据，自动地实时调整时钟频率 和工作电压，其调节幅度可多达二十多个挡，这样可以 得到最佳的性能 / 电池寿命比，既得到了较长的使用时 间，又不降低运行效率。使用自动模式可以延长百分之 三 十 的电 池 使用 时 间 而 几乎 不 影响 用 户 使 用。 “PowerNow！ ”的模式设定一般在 BIOS 中设定或者通过 控制软件在操作系统中实现。 80-145.p65 , 14:48 9798 故障应急速查 万 用 全书 笔记本电脑 3.3 液晶显示屏故障诊断与排除LCD（Liquid Crystal Display 液晶显示屏）是笔记本电脑上最娇贵、价格也最高的一个部件。 如 果液晶屏出现故障，轻则影响显示效果，重则无法显示影像，给使用者带来很大不便。本节 就 来讨论液晶屏故障的诊断和排除。 3.3.1 液晶屏花屏 故障现象:一台神舟承运 W72 6E 笔记本电 脑，在运行大型 3D 游戏时出现液晶显示屏花 屏现象，而且看不清字迹。 故障处理:根据故障现象，确认显卡驱动程序没 有问题后，应该是屏幕分辨率设置过高，引发的花 屏， 重新开机启动到安全模式下， 然后再在 Windows 系统下进入“显示属性”窗口，在“屏幕分辨率”中 拉动滑块选择适合的分辨率后，如图 3-23 所示，按 下“应用”按钮。重启电脑后，故障消失。 故障点评:此类故障一般是由于显示器或显卡不 支持过高的分辨率造成，可以进入安全模式后， 将分 辨率调低。如果是新安装了显卡驱动程序引发的液 ◆图 3-23 在显示属性窗口调节分辨率 晶屏花屏故障，则需要进入安全模式将驱动程序删 除。 小知识 笔记本液晶屏分辨率 基于体积以及重量方面的原因笔记本电脑的液晶屏幕一 般在 12、14、15 英寸左右，为了能使用户在有限的空间 里看到更多的内容 LCD 生产商采用了提高显示分辨率的 做法。通过增加相同尺寸 LCD 中可供显示的像素数来扩 大显示面积。笔记本电脑屏幕尺寸通常包括 XGA、SXGA 以及 UXGA 不同类型。 ●VGA（Video Graphics Array） :这种屏幕现在一般在笔 记本电脑里面已经基本绝迹了，是很古老的笔记本电脑 使用的屏幕，支持最大分辨率为 640 ×480，但现在仍有 一些小的便携笔记本电脑还在使用这种屏幕。 ●SVGA（Super Video Graphics Array） :属于 VGA 屏幕 的替代品，最大支持 800 ×600 分辨率，屏幕大小为 12. 1 英寸，由于像素数较低所以目前采用这一屏幕的笔记本 电脑也是少之又少了。 ● XGA（Extended Graphics Array） :这是目前笔记本电 脑普遍采用的一种液晶屏幕，市面上将近有 80％的笔记 本电脑采用了这种产品。它支持最大 1 024×768 分辨率， 屏幕大小从 10.4 英寸、12.1 英寸、13.3 英寸到 14.1 英 寸、15.1 英寸都有。 ●SXGA+ （Super Extended Graphics Array） :作为 SXGA 的一种扩展，SXGA+ 是一种专门为笔记本电脑设计的屏幕。其显示分辨率为 1 400 ×1 050。由于笔记本电脑液 晶屏幕的水平与垂直点距不同于普通桌面 LCD，所以其 显示的精度要比普通 17 英寸的桌面 LCD 高出不少。 ●UVGA （Ultra Video Graphics Array） :这种屏幕应用在 15 英寸屏幕的笔记本电脑上，支持最大 1 600 ×1 200 分 辨率。由于对制造工艺要求较高所以价格也是比较昂贵。 目前只有少部分高端的移动工作站配备了这一类型的屏 幕。 ●WXGA （Wide Extended Graphics Array） :支持最大 1 280 ×8 00 分辨率，用于宽屏笔记本电脑机型。 ●WXGA+ （Wide Extended Graphics Array） :WXGA+是 WXGA 的扩展，支持最大 1 490 ×900 分辨率，用于宽屏 笔记本电脑机型。 ●WSXGA （Wide Super Extended Graphics Array） :支 持最大 1 680 ×1 050 分辨率，用于宽屏笔记本电脑机型。 80-145.p65 , 14:48 9899 第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 3.3.2 设置不当引发液晶屏水波纹现象 故障现象:华硕 A6Jc 笔记本电脑运行《实 况足球》时，L CD 出现纵向移动的水波纹， 故障处理:在桌面上右击鼠标， 选择弹出菜单中 的“属性” ，在显示属性窗口切换到“设置”标签页， 单击 “高级”按钮， 进入显卡属性设置窗口的“GeForce Go 7300”标签页，单击“性能和质量设置”项，将 “垂直同步” 设置为 “开” 如图 3-24 所示， 点击 “应 ， 用”按钮退出，再次运行游戏，故障消失。 ◆图 3-24 打开显卡的“垂直同步”选项 故障点评:这是由于显卡属性设置不当引发的故 障，除了运行游戏之外，运行 AutoCAD 等绘图软件 时， 十字定位光标以一般速度移动时， 竖线有拖尾、 断线现象，也可以用同样的方法解决。 3.3.3 液晶屏显示出现黑边 故障现象:一台 IBM T23 笔记本电脑，在 显卡和显示器驱动都正确安装后，必须在 1 400 ×1 050 的分辨率下才能正常显示全屏 且字体清晰，在 1 400 ×1 050 以下显示，屏 幕四周有 2 毫米左右的黑框。 故障处理:高分辨率液晶屏降低分辨率容易出现 两边出现黑框和字体比较模糊的情况，这可以通过 笔记本电脑本身的设置程序来解决。 运行 ThinkPad Configuration 程序，选择右上角的 LCD 项目，如 图 3-25 所示，把 Screen expansion（屏幕拉伸）选 择成“Enable”确定就可以了。 小知识垂直同步 垂直同步又称场同步（Vertical Hold） ，显示器的刷新率 受显卡 DAC 控制，显卡 DAC 完成一帧的扫描后就会产生 一个垂直同步信号。我们平时所说的打开垂直同步指的 是将该信号送入显卡 3D 图形处理部分，从而让显卡在生 成 3D 图形时受垂直同步信号的制约。 当打开垂直同步时，显卡绘制 3D 图形前会等待垂直同步 信号，当该信号到达时，显卡开始绘制 3D 图形，如果显 卡性能较为强劲，在下个垂直同步信号到来之前已经完 成了对该帧的渲染，显卡就会暂停处理，等下个垂直同 步信号到来后才开始渲染下一帧。由此可见，当打开垂 直同步时，游戏的 FPS（帧速）要受刷新率的制约，对于 高端显卡而言，限制了其性能的发挥。 当关闭垂直同步时，3D 引擎将全速运行，不再等待垂直 同步信号的到来，显卡性能得到了最大的发挥。所以测 试显卡 3D 性能时，一定要关闭垂直同步。不少人认为在 游戏中关闭垂直同步可以得到更高的帧速，其实不然，这 虚高的帧速不仅要受到显示器刷新率的制约，更会对游 戏画面产生不良的影响。一般来说，关闭垂直同步会导 致游戏画面产生画面撕裂、跳帧等故障。 ◆图 3-25 ThinkPad Configuration 程序 故障点评:液晶屏在非标准分辨率下显示， 就可 能出现黑边现象，遇到类似故障可以先通过笔记本 电脑的管理程序来解决，或者通过显卡的驱动程序 来尝试解决。 3.3.4 玩游戏时液晶屏显示变形 故障现象:一台惠普 Compaq Presario V3000 宽屏笔记本电脑，在玩《魔兽争霸 3》时，画面和人 80-145.p65 , 14:48 99100 故障应急速查 万 用 全书 笔记本电脑 物出现变形， 感觉被压扁了， 游戏里的分辨率都是正 常比例的，比如 800×600、 等。 故障处理:惠普 V3000 系列笔记本电脑使用的是 集成显卡 NVIDIA GeForce go 6150，可以安装新 版的 ForceWare 移动版驱动，这样就可以在驱动程 序面板中设置固定纵横缩放比例，保持游戏画面的 原始比例，不变形。 故障点评:由于宽屏笔记本电脑在默认情况下， 会把不支持宽屏的分辨率图像拉伸到满屏，所以就 会出现变形的现象，这种问题主要发生在不支持宽 屏规格的游戏上。 目前， 显卡厂商已经考虑到这一问 题， 根据液晶固定最佳分辨率和宽屏拉伸的特点， 在驱动上提供了相应的选项功能。 在 NVIDIA 驱动界面 中，屏幕分辨率和刷新率选项下的高级选单功能中 提供了四个选项:固定纵横缩放比例、 居中输出、显 示器缩放比例以及显示器适配器缩放比例，可以满 足游戏保持原始比例的拉伸输出。在 ATI 驱动界面 中， 有全屏拉伸和居中保持原有分辨率两个选项。此 外， 低端平台上的 Intel 集成芯片组驱动设置界面中， 也有控制显示拉伸扩展的选项，其中包括了无边框 全屏、 桌面居中、 保持横纵比这三个选项。 由于大多 数笔记本电脑都采用了 Intel 芯片组，所以通过以上 的设置，就能让问题得到解决。 3.3.5 无法使用外接显示屏幕扩展功能 故障现象: 使用笔记本电脑进行幻灯演 示，将投影仪连接到笔记本电脑的 V GA 接口 上，但是投影仪没有显示。 故障处理:首先检查投影仪与笔记本电脑的连接 无误，接着将投影仪切换到 RGB 输出。然后用组合 键“F4/F5+Fn” （功能键视笔记本电脑型号而有不 同） 切换屏幕， 连续三次按下此组合键， 第一次可以 看见笔记本电脑上的影像，第二次可以看见投影仪 上的影像，第三次笔记本电脑和投影仪都会显示影 像，故障解决。 故障点评:记本电脑一般存在三种输出模式:第 一种是液晶屏幕输出，VGA 端口无输出；第二种是 VGA 端口输出，屏幕无输出。第三种是 VGA 端口与 屏幕都有输出。 所以， 电脑必须切换到第三种输出模 式，投影仪上才会有显示。 小提示 一些品牌投影机在通过 V GA 线与投影机连接后， 就可以自动搜索信号，自动将笔记本电脑信号 源与投影机相匹配，从而将演示内容扩展到投 影画面上。此外，投影仪上一般都有“S o u r ce Se a rch”按键，如图 3-26 所示，按下该键可以自 动搜索到笔记本电脑的信号，实现笔记本电脑 到投影仪的信号输出。 3.3.6 液晶屏开机黑屏 故障现象:一台戴尔 Vostro 1400 笔记本电 脑，开机之后电源指示灯亮，但是屏幕没有 任何显示。 故障处理:首先移去所有可移动设备（如软驱、 光驱、电池、PCMCIA 等） ，接着拔掉电池，只使用 电源适配器， 接着开机， 可以听到系统启动的声音， 按大写锁定按键，键盘 A 灯亮起，证明笔记本电脑 正常启动。 于是连接外接显示器， 使用 “Fn+F8” 组合键在两种显示模式来回切换，来前后转动显示屏 或者按住显示屏的边沿， 仔细观察， 外接显示器有显 示， 只是液晶屏无显示， 应该是液晶屏出了问题。 送 修之后发现， 液晶屏的高压板损坏， 如图 3-27 所示， 更换之后故障解决。 ◆图 3-26 爱普生投影仪上的“Source Search”按键 80-145.p65 , 14:48 100101 第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 故障点评:笔记本电脑出现黑屏故障后， 应做如 下检查: 首先排除电源适配器问题，用万用表检查是否 达到额定电压， 排除适配器故障后， 用电脑 CRT 显示 器连接到笔记本外接显示接口，然后将显示状态切 换到 CRT 模式， 如显示一切正常， 基本上排除了主板 和显卡损坏的可能。 排除非主板、 显卡故障之后， 就 是常见的 LCD 屏故障了。 再次切换回 LCD 模式时， 如 屏幕隐隐约约显示出图像说明液晶屏和排线也没有 损坏， 有可能是背光灯没有点亮。 背光灯不能点亮有 两个方面的原因:背光灯管烧毁或者驱动灯管的高压 电路损坏。高压电路板的工作原理是将主板提供的 低压直流电通过开关电路变换为高频高压电，将背 光管点亮。这一点可以在刚刚按下开机按钮启动的 时候把耳朵贴在屏幕边框上细听， 如果有 “吱吱”的 声音响一下， 然后就无声， 大致上就是高压电路板的 问题，如果一直无声，则可能是灯管问题。 3.3.7 屏线断折导致液晶屏整体发暗 故障现象:一台联想昭阳 E 68 0A 笔记本电 脑，开机的时候发现“本本”的显示屏很暗， 调节对比度，屏幕还是很暗，看不清楚。 故障处理:如果笔记本电脑开机后， 液晶屏上显 示的文字或图像非常暗淡， 说明背光灯管没有工作， 出现这种情况有多种原因，驱动背光灯管的升压电 路损坏、 灯管自身损坏、 屏线断折等。 不过由于自己 ◆图 3-27 笔记本液晶屏的高压板 拆卸笔记本电脑难度较高， 送修之后发现， 连接液晶 屏和主板的屏线断折，如图 3-28 所示， 更换之后故 障解决。 故障点评:笔记本电脑屏暗故障通常是如下原因 引起的: 第一种是灯管出现问题，灯管的老化或短路都 会使显示屏暗。 第二种是主板没电压供高压板。 第三种是高压板老化或烧坏或高压板的电源连 接线松开、烧断，由高压板引起的屏暗是比较常见的，因为高压板长期在高温下工作，芯片会比较容易 老化或烧坏。 第四种是屏线的折断， 也是常引起屏暗的原因， 因为笔记本电脑都是折叠式的，用力过猛地打开和 闭合屏幕都会磨损屏线，频繁使用就容易引起屏线 的折断。 3.3.8 液晶屏出现白色亮线 故障现象:戴尔 Latitude D505 笔记本电脑， 在玩游戏时，屏幕出现了三四条水平方向的 亮线，宽度从 1 mm 到 10 mm 不等。 故障处理:首先试着前后移动或轻拍液晶屏， 显 示出一些变化。按住 Fn 键然后开机，如果过 30s 后， 笔记本电脑发出若干警报声， 观察液晶屏的显示，此 时没有出现亮线。 接着启动进入 BIOS 观察，也未发 现有亮线（如果有，则显示屏有故障） 。连接外接显 ◆图 3-28 笔记本电脑液晶屏的屏线 80-145.p65 , 14:48 101102 故障应急速查 万 用 全书 笔记本电脑 示器测试， 出现同样的现象， 表明是显卡驱动程序或 者操作系统的问题。 重新安装显卡驱动程序， 故障得 以解决。 故障点评:笔记本电脑液晶屏出现花屏、 聚焦不 准、 横竖亮线等故障现象，一般可从多个方面进行检 测， 排除液晶屏本身的故障后， 就应该从显卡驱动程 序和操作系统的层面来查找故障点。 3.3.9 灯管老化导致液晶屏发红 故障现象:一台 IBM T23 笔记本电脑，液 晶屏幕出现发暗发红现象，白屏的时候偏黄， 看 DVD 的时候，人的皮肤都偏红，重启之后故 障依旧。 故障处理:由于该笔记本电脑使用年限比较久， 平时使用时亮度也调得比较高，因此估计故障是由 于屏幕后的灯管老化引起的，如图 3-29 所示， 送修 之后果然如此， 更换了新的灯管即解决问题。 ◆图 3-29 笔记本电脑液晶屏灯管 故障点评:笔记本电脑液晶屏的背光系统包括三 个部分:升压板、背光灯管和散光板。 其工作原理是升压板将低压直流电(约 12 V)变 成交流电并升压至一两万伏高压为背光灯管供电。 笔记本电脑液晶屏灯管产生的光线经过散光板 散光， 尽量均匀地投射到液晶屏的每一个部分， 我们 就可以见到液晶屏显示的的内容了。笔记本液晶屏幕发红的原因有可能是升压板损 坏，也可能是液晶屏背光灯管老化。 3.3.10 液晶屏受损出现亮斑 故障现象:一台索尼 TR1C 笔记本电脑，屏 幕出现白色亮斑，多次重装显卡驱动程序， 反复重启故障依旧。 故障处理:根据故障现象排除软件方面原因， 使 用外接显示器进行检测， 未出现白斑， 应该是液晶屏 本身的故障；为慎重起见，再次重启进入 BIOS，白 斑仍未消除， 而且位置固定。 经询问， 该笔记本电脑 上盖有过被重压的经历。 因此断定，是液晶屏出现物 理损伤，只有更换液晶屏。 故障点评:这种现象被称为液晶显示屏亮斑，是 液晶显示屏的一种物理损伤。主要是由于亮斑部位 的屏幕内部反光板受到外力压迫或者受热产生轻微 变形所致。 由于笔记本电脑整机比较轻薄，故而对屏 幕起保护作用的顶盖其功效也是有限的。不要把重 物长期压在笔记本电脑上，否则容易造成屏幕白斑 或者碎裂。 小知识 笔记本电脑液晶屏的维护 笔记本电脑液晶屏所使用的材料非常脆弱且极易破损， 一旦外界对其施力过大便会对 LCD 造成难以修复的损坏。 所以，笔记本电脑要轻拿轻放，选购一个厚实的包也是 在移动时减轻碰撞对脆弱的液晶屏造成损伤的好办法， 同时在不用笔记本时不要在上面放置重物。多数笔记本 电脑的液晶屏和机身的连接轴是塑料的，开关时应在顶 盖前缘正中部分开合，并且注意用力均匀、尽量轻柔。再 者，在使用笔记本时养成良好的习惯也是很重要的，比 如不要用手指在液晶屏上指点，以免指甲可能会给 LCD 留下不可修复的划痕；不要对着屏幕谈笑，因为人的唾 液对液晶显示屏具有一定程度的腐蚀作用。 3.3.11 室温过低导致液晶屏无法使用 故障现象: 一台笔记本电脑使用情况一直 正常，但某次出差到外地，突然出现启动时 无显示的故障，整个屏幕呈有规则性的微弱 闪烁。 故障处理:该笔记本电脑在室外工作时，由于室 外温度较低， 因此造成液晶屏无法正常工作， 回到室 内后打开空调， 待温度回升后，再次开机，正常开机 80-145.p65 , 14:48 102103 第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 启动，并且液晶屏未出现类似故障。 故障点评:笔记本电脑显示屏对环境的要求为:工作温度 10℃～40℃，相对湿度 20％～80％。如果 室温低于 5℃， 就有可能导致显示屏无法使用。 因此 冬天最好不要在室外使用笔记本电脑，如果在过低 的温度下使用，液晶屏轻则可能会出现坏点重则造 成液晶屏永久性损坏。 3.3.12 LCD 屏幕上出现个蓝色亮点 故障现象:一台带有点阵式 LCD 显示器，当 每次开机时，在屏幕上总出现几个小的蓝色 亮点。 故障处理:根据故障现象， LCD 屏幕上出现的这 种单色小点在显示设备产业界称为“亮点” 彩色显 。 示屏上的每一个像素一般由 4 个 LCD 单元构成。则 一个 VGA 的分辨率的显示板至少需要 1 228 800 个晶 体管。在 800×600 的 SVGA 分辨率下需要 1 920 000 个，如果其中之一损坏， 对应地出现一个永久的亮点 儿或黑点儿。但是，这些瑕疵有时直到 LCD 各工序 全部完成后才显露出来，有些甚至在完全装配好后 才出现。这意味着生产商已经投入了所需的全部花 费，如果报废会导致成本的急剧上升。 目前， 尚没有 这种瑕疵可接受范围的统一标准。 不过，各个厂商都 有一个“可接受质量级别” （AQL）标准，各厂商规 定允许损坏的数量也各不相同。 3.3.13 外力压迫导致液晶屏幕出现黑斑 故障现象: 在笔记本电脑液晶屏幕上有拇 指大小的黑斑。 故障处理:这种情况在很大程度上是由于外力按 压造成的。在外力的压迫下液晶面板中的偏振片会 变形。 这个偏振片性质像铝箔， 被按凹进去后不会自 己弹起来， 这样造成了液晶面板在反光时存在差异， 就会出现看到的灰暗部分，这个部分在白屏下很容 易发现， 一般大小都是十几平方毫米， 即拇指大小， 这不会影响 LCD 的使用寿命。在以后的使用中请多 加注意，不要用手去按液晶屏。 3.3.14 显卡过热引发液晶屏显示出现 字符混乱、花屏 故障现象: 一台笔记本电脑在使用一段时 间后，屏幕显示出现字符混乱，图形显示则 出现花屏。 故障处理:可以按照以下步骤排除故障: （1）排除病毒原因，使用杀毒软件杀毒，没有 发现病毒。 （2）接下来考虑是否显卡的原因，在驱动程序 面板中观察， 显卡芯片温度较高， 表明散热不良而影 响电脑正常工作。遇到这样的情况，可以送售后维修部，检查是 否显卡散热系统出现问题，一般改良散热系统后即 可排除故障。 3.3.15 游戏过程中黑屏， 屏幕显示 “超 出同步范围” 故障现象: 笔记本电脑在玩游戏时屏幕变 成黑屏，上面有一长方形方块在动，显示“超 出同步范围” 。重新启动电脑问题消失，而玩 了一会儿游戏后问题又出现了 故障处理:首先应该确定笔记本电脑的显卡是否 已经被超频。如果对显卡进行了超频， 需要将频率降 回额定数值。 另外， 该问题也可能是游戏分辨率设置 过高造成的。而如果分辨率超过显卡承受的范围或 者显卡信号输出不稳定都可能出现显示器黑屏的现 象。可以在游戏设置中将游戏运行的分辨率设置得 低一些，然后再进行游戏。 3.3.16 笔记本电脑开机后， LCD 指示 灯一直没有亮，屏幕没有显示 故障现象: 笔记本电脑正常开机后，发现 显示器的指示灯一直没有亮，而平时点亮后 是绿色的。 故障处理:通常情况是显卡的信号没有发送到显 示器上， 请在关机后更换显卡插槽或显卡本身。 但也 80-145.p65 , 14:48 103104 故障应急速查 万 用 全书 笔记本电脑 可能是 CPU 或者内存出现问题，将内存拔出重新插 入后如果故障依旧，建议送修，重点检查显卡和 CPU。 3.3.17 笔记本电脑开机后， LCD 指示 灯变成绿色后马上熄灭 故障现象:笔记本电脑开机后，LCD 指示灯 变成绿后马上熄灭，显得很不稳定。 故障处理:遇到这种情况， 应重新开机， 检查是 否偶发故障。如果属于常发故障， 应立即送修， 全面 检查接触问题。关机后，打开机壳，把 CPU、内存 和显卡都检查一下， 重新插接， 能更换插槽的可以更 换一下。 这是一个比较复杂的问题，问题可能出在显卡 以外的地方，因为开机时就启动显卡 BIOS， 指示灯 亮说明是视频信号传送过来了， 但又熄灭了， 可能是 主板或其他问题。 需要使用替换法定位故障。 3.3.18 液晶屏出现水波纹和花屏故障现象: 笔记本电脑使用过程中液晶屏 出现水波纹和花屏，影像显示效果。 故障处理:首先仔细检查一下电脑周边是否存在 电磁干扰源，然后利用 VGA 接口外接 CRT 显示器 看显示是否正常，确认显卡本身没有问题，再调整一 下刷新频率。如果排除以上原因， 很可能就是该液晶 显示器的质量问题了，比如存在热稳定性不好的问 题。 出现水波纹是液晶显示器比较常见的质量问题， 自己无法解决，建议尽快更换或送修。 3.3.19 液晶屏显示器字体有重影 故障现象: 笔记本电脑的液晶屏显示器字 体有重影，不知道如何调节。 故障处理:出现这类情况有可能是设置的垂直刷 新率与显示器不匹配。 可以在桌面单击鼠标右键， 选 择 “属性” 然后选择 “设置→高级→监视器” 找到 ， ， 调节刷新率的下拉菜单进行调节。这时系统会测试 新的刷新率，如果没问题单击 “确定”按钮即可；如 果出现黑屏了， 说明刷新率设置过高， 直接按“ESC” 键还原后降低刷新率。按同样的方法多试验几次， 找 到让液晶屏效果最好的垂直刷新率即可。如果实在 不行， 还可以尝试在驱动属性的“选项” 中， 点选 “降 低高分辨率显示器的 DVI 频率”来解决。 3.3.20 液晶屏在 DOS 下的文字比在 Windows 下模糊 故障现象:笔记本电脑的液晶屏在 DOS 状 态下画面文字看起来比在 Win d ows 下模糊。 故障处理:因为笔记本电脑液晶屏的显示面板 （Panel）的解析规格一般为 1024 ×768 以上，而 DOS 界面的分辨率是 640×480，所以会有画面模 糊的现象。 3.3.21 笔记本电脑屏幕色彩和显示异常 故障现象:三星 X 30 笔记本电脑，长时间 播放电影后，发现屏幕颜色不断变淡，最后 变白。重启后屏幕慢慢会出现许多蓝绿色的 条纹，每次的位置都不同，然后整个屏幕慢 慢呈辐射状开始变色，会变成黑色、白色或 黄色。无任何文字和图像，但外接显示器却 正常。 故障处理:根据现象描述， 可能是由于屏幕数据 线松动或者损坏造成的，也可能是液晶面板的问题， 需要将笔记本电脑送去维修中心检测，才能解决问 题。 3.3.22 笔记本电脑由于碰撞导致画面 昏暗故障现象: 笔记本电脑由于运送过程中 碰撞，现在启动笔记本电脑后只能看见很 暗的图像。 故障处理:这种情况一般是灯管损坏，没有背 光， 液晶显示屏就只能看到很暗的图像。 维修的方法 80-145.p65 , 14:48 104105 第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 是将液晶显示屏拆开更换灯管即可，不过由于操作 难度较高， 建议还是请专门的维修人员帮助。 故障点评:笔记本电脑在工作时， 液晶屏自身是 不发光的， 它需要借助背光灯管来