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驾校地址:淄博市开发区金晶大道与济青高速交汇处向北1公里路东 &咨询电话:驾校中国提示您:如遇价格不符,以驾校前台咨询为准!学车价格:¥1999元起口碑指数:学车评论:共有9条评论浅谈驾校如何更好利用口碑营销来源:网络&&作者:敏天慧更好 什么是口碑?口碑可理解为“口头传播”,即一种口头形式上的、人对人的传播,也就是我们通常所说的“口口相传”。那么,又什么是口碑营销呢?就是由企业及潜在客户以外的第三方(尤其老客户)通过明示或暗示的方式,传递品牌、产品及服务信息,从而使潜在的客户获得其所需要的相关信息,进而影响潜在客户购买行为的双向式、互动化的营销传播策略。我们在做学员服务满意度调研时发现,驾校的口碑也成为除价格以外的最重要的参考因素,而口碑的传播往往通过周围已学车群体来完成。由此看来,我们还须在老客户身上投入更多的精力,这相当于为学校培养出色的兼职推销员,并且还不需要给发工资。不过要有个前提,即在口碑形成的情况下才会帮助学校宣传。
对于不同行业产品都有不同的口碑点,这个口碑点往往是对消费者而言的最大利益点,这样的利益点才容易引起口碑传播,并且是正面传播。就驾校而言,找到最佳的“口碑点”极为重要,这是学校“制造”口碑并让口碑“流行”起来的前提。我们知道,并不是每一个学员都会对学校满意,更不用说忠诚,这就决定了口碑具有双重性,即天使的一面与魔鬼的一面。所谓天使的一面就是“亮点”,对学校有利,而魔鬼的一面则是“污点”,对学校则无利。因此,学校必须在口碑管理方面下功夫,尽量避免不良口碑的形成,并降低负面传播的影响力。
首先,要加强信息的调研与反馈。学校通过加强信息调研与反馈,就是为了了解学员及潜在学员的心声,满足他们的需求并化解他们的不满与抱怨。然而,达到这个目的需要一个前提,那就是建立多渠道的信息沟通与反馈平台,使信息反馈畅通无阻。就目前而言,学校俱乐部建立的短信平台回访、对外公布的投诉电话、电话回访、意见箱等,都是学校建立与学员信息沟通的渠道。目前,学校还须进一步开展市场信息调查、完善服务终端的信息反馈功能等等。
其次,及时针对问题做出反应。既然学校是服务性行业,那么所有的工作人员都必须张开耳朵倾听学员的投诉及抱怨,伸出手解决学员提出的问题。当任何一个环节有疏漏造成了学员的不满之后,第一个听到这个不满的可能并不是相关的环节,如果听之任之,这个小小的不满就会造成大的损失。但是,如果听到这个不满的人立即采取行动修正错误——或者自己负责解决问题,或者转告相关的责任人去解决问题,并将解决问题的过程向学员进行过程反馈——那么,学员的不满就会消失在萌芽状态,学员本人也就会对学校到积极的宣传作用,给学校带来更多的生源和更大的收益,同时也防止了不良口碑的出现。当然我们也可以主动的去了解和发现一些问题,诸如定期回访老客户、召开学员沟通会、网上沟通答疑等方式,目的就是让学员得到一个满意的答复。只有解决了学员满意的问题,才能谈及口碑及品牌忠诚。
第三,有计划地塑造“口碑点”。学校也要寻找一些既体现自身优势,又能容易形成口碑流传的卖点作为口碑点,进行组合式、长期化传播。目前,学校口碑定位还没有最后定型,从现阶段来看,服务最容易制造口碑。但是,我们也不能忽略了培训质量、价格、文化等方面,其实他们也都是有“口碑点”可以挖掘的。诸如“规范”、“方便”、“硬件一流”、“能学到技术”等评价是目前学员的主要评价。实际上,最主要的口碑点往往与学校的核心传播主张是紧密相连的,因为学校要以核心传播主张打动学员,只有打动了学员,也就体现了学员对这个核心传播主张的认可,也会把这个传播点作为口碑传播。 口碑是自发形成的,但这并不意味着学校不可以主动去制造并培育口碑。在找到“口碑点”后,也可以尝试具体“制造”口碑了。
一、以服务去“制造”口碑 为什么服务容易“制造”并培育口碑?主要有几点:一是服务是学员学车时尤为关注的环节;二是服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作;三是服务细节最能体现学校对学员的关怀,不仅仅是物质上的服务,还有情感上的付出。 服务是创造良好口碑的关键环节!开展服务营销的目的就是要通过优良的服务来赢取学员的口碑,不但要让己学车者在潜在客户中产生口碑效应,还要尽可能长期缔造学员的忠诚度。就学校来看,我们在服务上也还有许多工作要做。 二、以培训质量去“制造”口碑 教学质量是学校发展的生命线,学好真正的驾驶技能,不但是对学员本人和家人负责,同时也是对社会的一种责任。目前所有驾培机构都要通过媒体定期向社会公布合格率,这也是以培训质量去“制造”口碑的一个重要渠道。针对目前培训环节存在的不足,我们要加强驾驶理论知识与实际操作训练的结合;培训内容注重符合实际驾驶的需要,提高学员操作技能的同时,强调对学员的安全意识和安全驾驶技能的培养,真正使学员在完成学业后,能够尽快适应复杂的道路交通环境,独立安全地驾驶车辆。此外,学校还需用科学的手段提高培训的效率。教学过程中,更好的利用采用多媒体、教学模拟器等现代化教学手段,使教学直观、互动,学员易于理解和掌握,提高驾驶培训的效率。
三、以情感关怀和文化去赢得口碑 我们知道,品牌有物质层面与精神层面,消费者需要的也不仅仅是功能上的满足,还有精神上的满足。因此,在服务营销时,要善于走情感路线。如在节日及生日为新老学员发送的短信祝福;考试和培训时的温馨提示;送驾照上门的服务;代办驾照年检等。事虽小,情意重。 文化也能为企业赚取口碑,尤其是诚信文化,在驾培行业诚信基因缺失的情况就更显得重要。 关注驾校中国,提高自己的学车技巧!非常荣幸您能阅读本文~小编不胜荣幸,您的耐心阅读,即使没有赞,也是对小编给予莫大的鼓励!感谢之至~欢迎转载,转载请注明出处:给个赞0人赞过驾校排名1评分:32评分:53评分:3.84评分:15评分:无您附近的驾校驾校资讯借你一双慧眼,大元通宝鉴定的技巧学起来-土巴兔装修大学
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导语:有些东西越老越有价值,比如古钱币。汉文“大元通宝”分大小两种,均极其罕见,小型尤少,皆为古钱的珍品。在媒体、藏友、拍卖公司的影响下,中国艺术品投资已经进入全民收藏的阶段,百姓已知“老物件”的价值所在。正因为这样一些商家开始用一些生料来充陈料卖给刚入行的买家从中牟取暴利。因此,小编传授大家一点大元通宝鉴定的技巧,以免看走眼,吃大亏。古钱币鉴定,是一细致的学科,大元通宝是目前市场上比较热门的古钱币种,本文简单介绍几种古钱币鉴定的方法,可以为大家鉴定大元通宝提供参考。1.看铜质我国历代古钱币大多数是以铜合金形式铸造的,因而合金的成份不同,钱币也随之呈现出不同的颜色。用铜铸造的钱币呈黄色,铜锡合金铸造的钱币是青色。清代、民国时期,新疆、西藏等地铸钱,用铜加少许锌铅,铸成后钱体呈红色。2.观锈色今所见钱币,无外乎两种:一为发掘品,一为传世品。发掘品在地下埋藏了许多年,其表面都长满了铜锈色。传世品也因空气中氧化作用,表面有一层包浆。呈黑色或铜色。3.看铸币铭文我国金属铸币的一大特点就是有铭文书写,不同时代的铸币铭文,有不同的书写风格。根据这些特征可检验是否为同时代的钱币。4.听声音古钱币由于质地的原因,年代越久远,火气尽脱,氧化越严重,掷于其声音也越暗哑。如果我们把先秦时期的钱币掷在地上,传来清脆声,则此钱不太可靠;反之,如果明、清钱币掷地为哑音,则也必将怀疑。5.观版别从版别上辨别古钱除了要多看钱谱之外,必须要多接触实物,以熟悉各个朝代的钱币真品。不但要注意珍稀品,更要注意大量的普通品种。因为这些普通品很少伪品,能真实地反映各个历史时期的钱币特征。6.了解铸造方法我国古代铸币的铸造,大概经过了子范(土、石、铜)、母范(砖、铜),翻砂等几个发展阶段。无论是真钱还是伪品的各种铸造方法,都会在钱币上留下相应的痕迹。这些痕迹就是我们今天鉴定钱币真伪的一个有力依据。7.闻气味伪品钱币多是用化学物质来伪造装饰,往往会散发出一种难闻的、刺鼻的化学性怪味,而真品钱币则没有这种怪味。大元通宝价格/大元通宝因为年代比较久远,要分成色,最重要的则是钱币上的文字,按照文字来的话,大元通宝上为汉字的话,价值约为000元,大元通宝上为蒙文八思巴文的话,价格约为850-1000元左右,在参考近些年的拍卖情况上,大致也就是这个价格了,当然它还会有提升的空间。主要流通纸币元代主要流通纸币,铸钱比其它朝代都少,且多以汉文钱为主,但也用八思巴文铸过有限的几种钱币。计有世祖至元年间的“&至元通宝”、成宗元贞和大德年间的“元贞通宝”和“&大德通宝”、武宗至大年间的“大元通宝”等几种。这些铸币的钱文读法均为“顺读”,且除较厚大的“大元通宝”当十钱存世尚多外,其余均很稀见。古钱币的收藏和研究是当今收藏市场的热门,大元通宝是现今古币收藏市场上的“香饽饽”,很多新入行的人并不了解大元通宝鉴定的技巧。小编建议大家应该选择一些普通常见的币种开始了解收藏,因为这些钱币价格方面可以让大家易于接受,而且有一些精美的古钱币做工真的是堪称一绝。只有这样在实践中不断总结经验,才能真正懂得鉴定,玩好收藏。
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