求教steam退款的问题。_steam吧_百度贴吧
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求教steam退款的问题。
准备买个csgo，又怕电脑垃圾带不起，不是说2小时内内无条件退款吗？那这2小时是指游戏游玩时间还是购买时间？
[度娘]游戏时间2小时内
购买日起2周内
[擦汗]话说CSGO需要担心配置问题么
电脑是得有多垃圾 csgo都带不动
游戏时间两小时，购买时间14天
话说CSGO需要担心配置问题么
为什么不下个盗版试试
cs go 一般不需要担心配置问题，退款是购买游戏2周，玩2小时内。又不贵，买了是情怀（感觉操作性稍微比cf高一点）反正玩的人很多，虽然我想没玩了
CSGO都玩不起来的话，就先别费劲买游戏了，电脑砸了买台新的吧
游戏运行2小时
有什么好退的，都是买了收藏，现在玩不了以后换电脑就能玩，反正永久属于你
csgo都玩不了，就攒钱买电脑吧。
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保存至快速回贴Steam推出退款机制 剁手党有救了！_图文攻略_全通关攻略_高分攻略_百度攻略
Steam推出退款机制 剁手党有救了!相信很多混Steam平台的玩家都遇到过这样一个问题：一时兴起手贱买了个游戏，玩了之后才发现其实没多大意思。这种时候只能暗自后悔默默想着再买就剁手，然而这并没有什么卵用，下次遇到这种情况还是会一如反顾的买买买。就在不久前Valve良心了一把，为这种经常想“剁手”的玩家推出了后悔药——退款机制。从现在开始，玩家便可以通过Steam的帮助页面来进行退款申请。当然了，虽然Steam没有店大欺客的打算，但无良顾客也自然不可能被Valve所容忍，想要顺利获得退款还是要有一系列条件的。精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com首先玩家得确定申请退款的目标是游戏，软件，游戏预订，DLC或是游戏捆绑包中的一种，而不是电影;此外，你还得确保你没有被Steam的反作弊系统盯上，如果不幸中招，那么Valve是不会将这款你已经作弊了的游戏退货的。这还不够，为了防止恶意退款，Valve还规定称玩家在申请退款的游戏中游戏时间不得超过两小时。如果你满足以上三个条件，那么你就可以在购买游戏后的两周时间内向Steam发出退款申请。顺便提醒一下，如果你购买了游戏作为礼物发给了其他玩家的话，这样的礼物是不在退款申请范围内的。而且只有通过Steam客户端购买的游戏才可以，任何通过第三方网站购买或兑换的游戏都不在此服务支持范围内。精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com此前，Valve自己也曾主动发放过集体退款，有的游戏遭到的差评投诉太多，Valve就会将其从Steam下架，并提供退款。比如《The War Z》和《地球 2066年》。小编还是很少见到如此良心的公司的，所以来跟小编一起喊V社大发好!
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20:03猜猜 Steam 每天要处理多少退款申请？60000 份。相比 5 月份，本月又多出了 10000 份的退款申请。而且这还只是最普通的情况，要是碰上一些特殊时期（比如夏促，黑五特惠等），这个数字能达到 100000 以上，但是这十万份退款申请中 9-12% 是无法立即处理的，你要慢慢等。那么一般要多久才能收到 Steam 的回应呢？平均时间在 48 分钟到 1.45 个小时不等。也就是说，即使 Steam 遭遇退款狂潮，他们也能在 2 小时之内处理玩家的申请。那么 Steam 是怎么处理退款问题，退款里所含的增值税之类的问题又是怎么做的呢？如果你也想自己发行游戏，那么你就需要知道处理这些问题的标准，让你的顾客买的开心又放心。下面我们来好好讨论一下 Steam 的客服是怎么处理这些问题的，你又可以从中学习到什么东西。退款处理Steam 上的产品几乎都可以申请退款，如果你购买的硬件带不动游戏或者你觉得买的游戏没什么意思，那就退款。但要注意的是，申请退款前记得看看你买的产品入库有没有超过两个星期，你想退款的游戏游玩时间是不是在 2 小时以内。当然即使不满足以上的任何一条，你依然可以申请退款，Steam 会根据你的退款理由来决定是否退款。一旦退款申请通过，玩家将会在一个星期之内收到退款。退款会返还到你的 Steam 钱包或者你用来购买游戏的支付软件里，如果后者发生意外无法收款的话，退款会直接返还到你的 Steam 钱包。特殊退款情况虽然 Steam 会批准大部分的退款申请，但是凡事总有意外，以下几种情况是你需要注意的。1. 不是 MOD 类或者语言类的 DLC 基本上是不能申请退款的，特别是那些第三方 DLC 或者是会对你游戏内的角色产生变化的 DLC。2.V 社自家游戏的内购产品只要购买时间不超过 2 天，并且没用过，没改过，没转卖过的话可以申请退款。至于第三方发行商，他们有自行决定自家产品的退款条件的权利。3. 预购的游戏可以随时在正式发售前退款4. 玩家自购买之日算起，14 天之内申请的退款会自动返还到你的 Steam 钱包里。5. 在 Steam 上购买的任何硬件或者配件 30 天内接受无理由退款。6. 捆绑包里的物品使用时间在 2 小时以内且捆绑包里没有任何产品被转送可退款。7. 转送失败的礼物的退款会在 14 日之内返还到送礼者的账户上。8. 非 Steam 平台上购买的产品一律不接受退款9. 如果你因作弊等原因被 VAC 系统封禁，则被封禁游戏无权退款10.Steam 上的视频内容不接受退款该怎么处理退款申请呢？好了，如果你想自己发行游戏那么就先要定下若干规则，比如像 steam 那样十四天内接受无理由退款，又如在退款界面里一定要有诸如 FAQ 页面这一类的注释。如果你实在想不出什么好点子，不妨参照一下 Steam。还有，设定的规则一定要合理。即使购买已经超过 14 天到 30 天，Steam 仍然允许玩家申请退款，你也打算这么搞吗？你定的规矩会不会有例外呢？更加重要的是，这会对你的平台的长期运营带来什么影响呢？平台自然要迎合玩家的需求，但是不要以亏损作为代价。支付问题的管理运行一个游戏平台的成本非常之高，其中包括平台的配套成本，如软件，电脑，税款等，以及由于营业额的收缩带来的损失。无论公司的规模大小，一定要为未来可能出现的收缩做好准备，因为这些东西可以列入到开销里享受相应的退税政策，值得一提的是如果是因为诈骗遭到损失，这部分的损失是可以列为开销的哦。说到诈骗，游戏平台上最常见的诈骗方式有两种，欺诈退款以及拒付。欺诈退款指利用以不正当手段获取游戏或者与其相关的产品，比如 DLC 用来申请退款。而拒付通常发生在信用卡支付方面，如果买家用偷来的信用卡付款，一旦原主为自己的信用卡办理挂失，那么很有可能会发生拒付。两种情况最后花的都是自己公司的钱。那么 Steam 是怎么处理这类问题呢？根据 Steam 的操作，大部分的退款都会返还到买家 Steam 钱包上，这也意味着开发商可能一个子都没拿到，但 Steam 基本没损失，因为玩家基本上会通过钱包购买其他游戏。更重要的是，如果 Steam 发现有玩家不停申请退款或信用卡拒付的话，Steam 会以恶意使用信用卡为由永久封禁用户。如何处理支付问题开发商很容易因为过多的退款和拒付而被 VISA 的监视项目组盯上，VISA 为了维护本身的品牌会监视并处理那些他们觉得可疑的人，所以不要因为没处理好这种问题而不明不白的遭受损失。那么你该怎么做呢，首先你需要设立一套欺诈保护的规则，比如退款时一定要展示收据，退款时的币种一定会与购买的相同，以通过记账限制现金退款。30 天的退款期限对各方都应该是相对合理的，以及最好有实名认证，最大程度避免警察叔叔找上门或惨遭银行拒付的机会。正式开始之前我们先科普一个东西，增值税保护。增值税保护在 Steam 的用户条款里有这么一条，如果你买的东西要征增值税，那么 V 社就要加收费用来交增值税，增值税，简称 VAT，是消费税中的一种，国际玩家在 Steam 平台在线购买的产品都是要收增值税的。这意味着如果 Steam 批准退款的话那么这笔额外的税款就要由 valve 自己出了。为了避免官司缠身，V 社每个季度都会向英国税务及海关总署申报增值税。那么要怎么处理增值税保护呢如果你主要是靠数字显示来发售游戏的话，你就一定要知道各地对于关于数字产品税收的规则。以欧盟为例，数字企业在欧洲销售的产品必须要交增值税而且一定要给顾客发票。如果你的买家当地的 VAT 注册企业，而且有他们的注册消息，那么当顾客申请退款时你也可以要求退税。无论你在世界何方，笔者建议标注价格时用售价 + 营业税来表示。这样做的好处在于这样不会显得你的游戏价格很贵，并且还能让顾客他们的钱到底花到什么地方去了。几个温馨提示，让你的平台更完美好了，如果你要绕过 G 胖自己发行游戏的话，你需要处理好退款，骗款，拒付，以及增值税问题，除此之外，为了让玩家老爷对你更加满意，你可以参照以下的 4 个措施，打造出更好的平台。1. 设定一个自动回复的程序，当你没办法马上回复玩家时它会自动通知玩家你会尽早与他取得联络。只要他能感受到你的存在并感受到你会为他解决问题的心意就就可以了，当然如果你觉得这样还不够的话，可以在这位玩家下次购买时打个折。这样不仅玩家开心，你还可以拿到他们的邮件地址，简直就是双赢。2. 要大胆重复利用，在零售届有一个术语叫 " 标签麻木 " 形容那些因为标签太多而让顾客错失最有价值的信息的一类现象，这个现象同时也说明顾客提出的大部分问题其实都是可以通过查阅标签来解决的。在今天这个快节奏的世界里，当顾客问的都是一类问题时，最好利用 FAQ 页面让他们自己去查询，相信 FAQ 页面比你一个一个回复更有效也更权威。3. 客服上线时一定要用弹窗等各种各样的形式通知你的顾客，要是顾客不知道客服的在线情况的话他们会直接默认客服是全天在线的，不要因为这种事情惹恼玩家。搞这些小程序不过是一笔小钱而已，要是你实在不想花这笔钱，利用社交媒体也是一个不错的选择。比如说利用 Twitter 就可以让玩家知道你的在线时间。4. 不要盲目扩张平台的规模，如果你发觉有太多的事要等你处理以至于你觉得越来越力不从心时，好好想一想到底是什么事情耗费了你如此多的时间，思考一下平台架构的不合理之处并更正，让你的平台始终保持竞争力。结语不管你是大型团队的一员或者只是一个独行侠，你可以都通过多种方式提高玩家的满意度，比如之前提到的直接在社交平台发布资讯，或者设置一个自动回复软件的程序，当然不可能什么都是免费的，有些东西你还是要花钱的，但是这些都是值得的呀，毕竟你也不想被这些杂事搞得焦头烂额不是。相信自己可以处理好任何问题的同时也请一定要清楚自己的极限，如果时机成熟的话，就好好考虑一下外包吧。因为要是让玩家老爷们觉得你对他们爱理不理（虽然并不是）的话，你就等着收到雪崩式的差评吧。本文来自于 Gamesutra，原文名 "5 Customer Service Tips You Need to Sell Your Game Without Steam"，作者 Jennifer Mendez，有删改。搜索 " 任玩堂 " 或 "appgamecom" 关注我们的微信公众号，每天都有海量热门游戏礼包上架，近期新增《魔法门之英雄无敌：战争纪元》《征途手游》《英雄战歌》《魂斗罗：归来》《封神召唤师》等游戏独家礼包，留下您的评论还有机会赢取精美游戏周边！您可能还喜欢Steam 数字充值卡将至？G 胖跻身全美最富一百人。万代员工私吞 2 亿公款，《二之国 2》将不会登陆 Xbox 平台。微信用户抢天猫红包遭封禁，小马哥你真狠。《王者荣耀》登陆北美，注册已开启 NS 版有望通用。雅达利再卖情怀，将推迷你街机。原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看
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steam退款一般要等多久啊
本帖最后由 hersi 于
22:08 编辑
10月25号买的，10月26日的时候发现买错了，连安装都没安装就申请退款到现在还没有回应，走的支付宝
PS:不好意思打错了，是11月，不是10月
正常两三天
这么久都没成功该联系客服了，我退了两次都是第二天就好了
说起来我信用卡退款好像都一个半月了 还没看到有短信或者是取消了入账?
这么久都没成功该联系客服了，我退了两次都是第二天就好了
打错了，是11月买的，怎么联系客服呢，客服那个页面说我已经有个待受理的退款申请了
退款大多是1～2天就给处理
不过也有4、5天才给处理的时候，你这个已经一周了吧，有点不正常。
符合要求的话，1天内退回钱包。你既然选了支付宝，就有的等了，能做的只有继续等，G胖不会黑你钱的
我退款几次都是两小时内就好了……
以前卡单然后又买了一次成功，前一次买的钱过了十天退回到付款网银里面
支付宝退款是最慢的，但超过一周还是建议找客服谈心
退钱包不是快很多吗
----发送自
第一次很久没人理的话，取消了再退一次。
不过别忘了2周内操作，否则可能导致退不了。
以后买东西最好是先充钱到steam钱包，然后买和退款都会比较顺
我巫师**款2小时就回来了
第一次很久没人理的话，取消了再退一次。
不过别忘了2周内操作，否则可能导致退不了。 ...
谢，刚才取消后改成退到steam钱包重新退了一次，已经处理好了，看来就是支付宝的问题了
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问下关于Steam的退款问题
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第一次用steam买东西，想问下
我是用银联直接支付购买的战锤（不是充值到Steam钱包再买）现在卡单了，我如果走3DM淘宝店买了并入库的话，那我之前用银联买的被卡着的这单可以退吗？退的话是退回Steam钱包还是退回我银行卡？
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