菜鸟联盟赔付10元规则承诺的延时赔付是不是真的啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-15 06:17 标签： 菜鸟联盟申请赔付
　　我的订单号月19日下的单，自8月21开始，每日和联系就成了我的主要工作，众所周知没个十次八次的你是打不进去的，打进去后客服每次都非常认真的让我别挂电话，她们分别和库房物流联系，一般联系完需要20-30分钟，(期间我必须手持电话虔诚的等待)联系完后答复我，已经落实好了，第二天可以到货，可次次都落空，8月27日西安客服837号终于和我联系了（这是苏宁易购客服第一次主动和我联系）说：西安无货，不可能向客服说的第二天送货，我诧异了，不敢相信也不愿相信这是真的，因为如果这是真的，那么认真和库房、物流联系落实是不真实的，我岂不是虔诚的手持话机烧着自己的电话费，让人愚弄吗？不可能，这决不可能，可如果西安客服说的不是真的，又如何解释，每次落实完后，答复我第二天到货都次次落空呢？百思不得其解，是谁愚弄了我。　　西安客服837号八月27日又说西安无货，让我选异型机，我未同意，提出1.履行订单，尽快给我发货2.既然无货为什么一次次答复我第二天可送到？给我一个合理解释。3.延误送货如何赔偿。其谈她解决不了，请领导和我谈。　　28日又是837号客服联系我说经请示领导8月30日可以给我送货，其它二条未提，在我追问下，837客服谈“谁不犯个错，你不能揪着不放，货30号就给你送，问题不是已经解决了吗，赔付我们规定是50元，”我说：苏宁易购关于服务延迟赔付承诺的公告不是这样的，我要求按苏宁易购关于服务延迟赔付承诺的公告执行，说到这里837号客服讲，我先接个电话，一会给你回电话。837号客服挂断了电话。至此，再无音讯了，按西安客服打来的座机去永远是正在通话中，我猜测可能是设定了单向通话。　　苏宁易购你是我们的民族企业，我们本应支持才是，可你们这样的所作所为，是不是太伤消费者的心吗，太让爱你的人失望吗？你们提供的联系方式只有，我这个个案还可以再打吗？无奈的等待中.........
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　　苏宁易购就是个瘟疫，请远离它！
　　苏宁易购就是个瘟疫，请远离它！
　　今天又过了苏宁易购承诺的8月30日，又一次拨打了又一次传来了经过层层落实的指令：“不好意思，让你久等了，我们已经给你改到9月3日了”质问为什么送货时间你们一改再改，答：“不好意思，这是你们当地改的，具体什么原因我们也不清楚”令人哭笑不得。
　　我和你们一样受了苏宁易购的骗，他们是店大欺客的典型代表，所受遭遇一言难尽，如果不能骂街，我真的不知道说什么好！发誓今后再不买苏宁的东西，即使是白送！
　　国内多家媒体都长篇累赎地报道了苏宁易购的所谓延时赔付的新机制，为苏宁易购的骗人把戏赚足了眼球。相信有很多象我一样傻且天真的人都受了骗，呼吁大家象抵制日货一样抵制苏宁，又不是只有他一家，干吗非得在他们这买东西！
　　抵制日货，拒绝苏宁！
　　抵制日货，拒绝苏宁！！！
　　苏宁太贱了，客服人员随便查询个单都要搞上十几分钟，我买了个手表预计4号到货，然后13号到的，人家竟然说赔付不符合规则。　　彪哥喜欢: 12:43:03　　我账号下的投诉还没解决　　1123号客服: 12:43:10　　您好，请您提供下订单号，为您查询哦。。。　　彪哥喜欢: 12:43:12　　1.发票2.延迟赔付。　　彪哥喜欢: 12:43:25　　　　1123号客服: 12:43:31　　请您稍等，正在为您查询中　　1123号客服: 12:47:16　　您好，延时赔付的问题是不符合规则的，改约乐音是定期配送改送至周四或周六配送的　　彪哥喜欢: 12:47:43　　苏宁，我操你妹　　彪哥喜欢: 12:47:53　　延迟了多久你不知道么　　彪哥喜欢: 12:48:01　　把发票给我搞过来　　彪哥喜欢: 12:48:36　　说好了四号到达，结果十三号到达的，你还说不符合规则。　　彪哥喜欢: 12:48:59　　你们没有按照改期约定的日子送过来，知道么？　　1123号客服: 12:49:07　　您好，这边查询的结果是这样的呢，很抱歉，这边是受理前段　　彪哥喜欢: 12:49:10　　实际上十三号送过来的。　　彪哥喜欢: 12:50:55　　那你把你们的后期受理给我叫过来。　　1123号客服: 12:52:02　　您好，很抱歉，给您带来不便了，为您联系下　　很郁闷。人家这么客气，还是远离这个瘟神好，张近西，孙为崽，我去你大爷。
　　苏宁易购就是个垃圾！！！！
　　苏宁就是店大欺客，我也反应一下：　　9月1日下订单（订单号：），9月2日收到短信，说当天可以到货，结果没有到货，就打400电话反馈，说9月3日一定送到，结果下午联系，又说9月4号，苏宁的服务水平真让人不放心，需要在苏宁易购买东西的朋友们要慎重！！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)上千万快递，迟到就赔钱，菜鸟联盟凭什么这么疯狂？--百度百家
上千万快递，迟到就赔钱，菜鸟联盟凭什么这么疯狂？
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要在大理石上雕刻一张人脸，并且不清楚是一张长成什么样的脸，首先应该把确定不是脸的部分磨掉……
每天上千万快递，迟到就赔钱，菜鸟联盟凭什么这么疯狂？
在“极致物流”、“次日达”等活动之后，菜鸟联盟近期推出更为“疯狂”的活动，即在北上广等11个城市推出“迟到就赔钱”的活动，如果未按当日达、次日达标准把快递送到，单笔订单100元以内的直接免单，超过100元最高可获得100元免单。
其实在十一前夕做这个活动，确实有点“疯狂”，毕竟每天有千万量级的订单在交易，而对着订单规模的提升，菜鸟联盟在承接业务，快递流转的过程中，遇到的意外问题的概率会增加，赔付比例也会增加。
更难的是，菜鸟联盟没有自营的物流团队，而是依赖合作伙伴，听起来像让大象来跳舞，确实有点疯狂。那么菜鸟联盟为什么敢这么疯狂呢？
菜鸟怎么雕刻“大理石的脸”
要在大理石上雕刻一张人脸，并且不清楚是一张长成什么样的脸。这个状态跟菜鸟早期状态挺像的，高层管理团队说要做物流，但具体怎么做，不清楚。甚至有的高管在反对，为什么要做物流，之前一直没做，不也挺好的么。
在确定要做的时候，菜鸟联盟硬着头皮开始启动了。要雕刻一张脸，首先把大理石上面，确定不是脸的位置给敲掉，比如说，菜鸟从开始就不打算做一个独立的物流公司，尽管这个物流公司背后倚靠阿里的庞大电商体系，也可以拥有很好的前景。但是京东电商自营物流使得其员工数量超过10万人，也是每年亏损的重要来源。
从名字就可以看到，菜鸟联盟要做一个联盟，要做一个平台，要通过整合物流行业的相关力量，来对接阿里巴巴体系内的商户， 继而提高整体物流的水平，使货物从仓库到用户更快，服务更满意。解决之前社会物流一直被“自营团队”被诟病的速度和服务问题。
要整合资源，做“盟主”，菜鸟联盟需要围绕物流行业的本质来建立核心的“磁力”，早期菜鸟四处购地建仓库，甚至被说成“菜鸟走偏，四处拿地”，其实买地不过是因为所有的商户都喊缺仓储，菜鸟想把这些集中起来。菜鸟网络童文红近期对媒体表示，“买地”还得继续进行。
仓库有了，最大的集散地有了，之后就需要建立一个巨大的“天罗地网”，把人、货、数据管理起来。经过一段时间的建设，菜鸟联盟已经建立了三张网，“地网”负责线下仓库、快递、物流、落地配、境外仓库等基础建设；“天网”是要用信息化的手段打通菜鸟的各个环节，一份数据走遍天下；“人网”则是面向用户，提供菜鸟驿站、菜鸟裹裹等服务体系。
截至阿里巴巴公布Q2财报的时候，菜鸟网络与合作伙伴的物流线路已经覆盖到全球224个国家和地区，国内2800个县区。全中国超过70%的快递包裹都在菜鸟数据平台上运转。
有了这些基础，菜鸟联盟才敢挑战“迟到了就赔钱”这种疯狂的活动。据公开数据，“迟到退款”活动开启后，截至27日数据，菜鸟联盟准时到活动覆盖的11城平均配送准点率为99.28%，其中北京配送准点率超过99.55%。对于涉及可能产生无数可能的线下快递员来说，能达到这个水平，已经超过很多自营的快递公司、电商物流。
菜鸟即将迎接双十一“成人礼”
阿里系“孵化”的产品和服务，如果可以经得起“双十一”大考，那么再为其他行业提供“赋能”服务就不再有任何问题了。
比如说阿里云早期曾经连小站长都吐槽，而后期慢慢可以承接天猫的交易，能扛得住“双十一”的天量交易之后，现今已经发展成兼容并包、百花齐放的生态了。今年7月，摩根士丹利报告指出，阿里云单独估值已达390亿美元，成为阿里巴巴新的增长变量。
在最近的财报中，菜鸟联盟还在大量亏损，但亏损正好表明其在快速发展中。而在今年3月，菜鸟网络完成了公司成立后的第一次融资，获得原有股东和新投资者大约100亿元人民币的投资规模，这其中包括主权财富基金和私募股权基金，如新加坡政府投资公司、淡马锡控股、马来西亚国库控股和春华资本等。
阿里巴巴创始人马云也曾经公开提到过，下个十年看阿里云，再下一个十年看菜鸟。而第一个由阿里“孵化”的蚂蚁金融已经独立上市在即，估值达千万美元量级。
其实，本次“迟到就赔”的活动更像一次为双十一的“预热”。而此前，菜鸟联盟也在做好基础建设的同时，已有过数次“练手”。比如京东618活动，首个单子居然是菜鸟联盟接的。
目前，全国有13个城市的网购用户可以享受当天送货上门的“极速达”，88个城市实现了“次日达”。本次活动可以说是一次用活动来“倒逼”业务水平的验证。就像当年支付宝喊出的“你敢用，我敢赔”。
城市内的“极速达”、“次日达”，其实自营物流团队的京东更早已经实现了。但区别是，菜鸟是通过联盟形式实现的，而非自营团队。毕竟从效率上来讲，做平台很难实现，但一旦实现之后，其弹性和扩展性更好，而自营团队需要负担非常高的成本，会面临扩展边界。
比如说除了城市之外，菜鸟网络与农村淘宝一起，在全国14000多个村设立了服务点，把物流、产品都下沉到了农村。迄今菜鸟已经完善了仓配、快递、末端、农村和跨境5大网络，为爆发式物流场景做准备。
所以说，今年双十一活动有可能是菜鸟的“成人礼”大考，也可能是菜鸟“一鸣惊人”的重要起点。
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