腾讯被指无故封游戏玩家账号：上千人维权|游戏|玩家|账号_互联网_新浪科技_新浪网
腾讯被指无故封游戏玩家账号：上千人维权
　　《英雄联盟》是由腾讯公司运营的一款网络游戏，颇受年轻人喜爱。不过近日陆续有该游戏玩家向北京晨报反映，称在操作游戏软件过程中，突然显示因存在“消极游戏”行为，遭封停账号三年。记者就此询问腾讯方面，但未获答复。律师表示，该行为涉嫌损害玩家知情权。
　　玩家自述 游戏时被封号
　　据玩家李先生自述，他是一名《英雄联盟》游戏老玩家，日李先生在电脑上运行该款游戏，刚进行完一局，屏幕突然蹦出一个显示“消极游戏”内容的信息框。“大概意思是说我有使用第三方软件或是挂机行为，但我只不过在游戏里‘杀’了个人而已，也没有用过别的软件或者挂机。”李先生说，等自己玩完该局游戏后，再次登录就显示账号已被封停，解封时间是2018年。
　　李先生称，由于自己并未有违反游戏规则的行为，只是正常游戏，立刻和腾讯方面联系，希望进行申诉，解封自己的账号。“我先拨打腾讯游戏客服热线，他们又让我登录网站通过QQ联系客服。我用QQ给他们留言，他们除了说我‘消极游戏’外，并没给出任何解释。”
　　李先生告诉记者，自己前前后后在这游戏里投入了1万多块，但在毫无征兆的情况下就被封停，此后又不给玩家一个申诉的渠道，让他很难接受。
　　另一名玩家宫先生的《英雄联盟》账号也被封停三年，与李先生不同的是，他在游戏过程中还使用了一款名为“多玩LOL盒子”的辅助类工具。“这个软件提供了一些方便游戏的功能，很多玩《英雄联盟》的玩家都会用的。”宫先生称，自己的账号被封停后曾试图向腾讯方面咨询是否因使用“多玩LOL盒子”软件导致，但也未得到对方明确答复。“就算封号也得给个说法吧？”宫先生对此很难理解。
　　记者调查 维权群有千人
　　记者调查发现，网上已有许多玩家自行组织起了维权群，目前已有上千人。相当一部分玩家自称并未违反运营方规定，就无故被封停账号。其中一个维权群的组织者刘先生告诉记者，目前已经向相关行政部门进行了投诉，但还未得到回复。
　　记者在《英雄联盟》游戏网站看到一则《关于打击消极行为、破坏游戏公平或恶意营销的公告》，在游戏里做出消极行为、破坏游戏公平以及恶意营销的玩家将会受到惩罚。其中特别提及招致处罚的行为并不仅限于使用非法第三方插件、消极竞技行为等。
　　连线客服 暂未得到回复
　　就此，记者拨打腾讯游戏客服热线，但语音提示记者只能通过网站联系客服人员，随后记者通过QQ留言，在线客服表示会在24小时内回复。记者3月31日下午3时许联系的在线客服，昨晚发稿时已过24小时，仍未收到回复。
　　北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成一种合同关系，任何一方均无权“惩罚”对方。“如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。”李晓震建议，如果玩家的确没有违反相关规定，可通过发送律师函方式要求运营商解封账号。一旦确定属于误封，玩家还可主张运营商赔偿封停期间造成的损失。
　　北京晨报96101热线新闻
　　记者 黄晓宇
　　线索：李先生
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英雄联盟账号被封号 腾讯涉及侵犯消费者权益
来源：作者：We're
英雄联盟的裁决之镰系统对促进游戏公平性有很大的帮助，但是却在某些方面却也坑了不少玩家，因此很多被封号的玩家很多都是被误封，而在这一点上，英雄联盟的国服运营商腾讯侵犯了消费者的权益。
《英雄联盟》简称LOL，是由腾讯公司运营的一款网络游戏，颇受年轻人喜爱。不过近日陆续有该游戏玩家向北京晨报反映，称在操作游戏软件过程中，突然显示因存在&消极游戏&行为，遭封停账号三年。记者就此询问腾讯方面，但未获答复。律师表示，该行为涉嫌损害玩家知情权
玩家自述 游戏时被封号:
据陈先生自述，他是一名《英雄联盟》游戏老玩家，日李先生在电脑上运行该款游戏，刚进行完一局，屏幕突然蹦出一个显示&消极游戏&内容的信息框。&大概意思是说我有使用第三方软件或是挂机行为，但我只不过在游戏里&杀&了个人而已，也没有用过别的软件或者挂机。&李先生说，等自己玩完该局游戏后，再次登录就显示账号已被封停，解封时间是2019年。
李先生称，由于自己并未有违反游戏规则的行为，只是正常游戏，立刻和腾讯方面联系，希望进行申诉，解封自己的账号。&我先拨打腾讯游戏客服热线，他们又让我登录网站通过QQ联系客服。我用QQ给他们留言，他们除了说我&消极游戏&外，并没给出任何解释。&
李先生告诉记者，自己前前后后在这游戏里投入了1万多块，但在毫无征兆的情况下就被封停，此后又不给玩家一个申诉的渠道，让他很难接受。
另一名玩家宫先生的《英雄联盟》账号也被封停三年，与李先生不同的是，他在游戏过程中还使用了一款名为&多玩LOL盒子&的辅助类工具。&这个软件提供了一些方便游戏的功能，很多玩《英雄联盟》的玩家都会用的。&宫先生称，自己的账号被封停后曾试图向腾讯方面咨询是否因使用&多玩LOL盒子&软件导致，但也未得到对方明确答复。&就算封号也得给个说法吧?&宫先生对此很难理解。
记者调查 维权群有千人
记者调查发现，网上已有许多玩家自行组织起了维权群，目前已有上千人。相当一部分玩家自称并未违反运营方规定，就无故被封停账号。其中一个维权群的组织者刘先生告诉记者，目前已经向相关行政部门进行了投诉，但还未得到回复。
记者在《英雄联盟》游戏网站看到一则《关于打击消极行为、破坏游戏公平或恶意营销的公告》，在游戏里做出消极行为、破坏游戏公平以及恶意营销的玩家将会受到惩罚。其中特别提及招致处罚的行为并不仅限于使用非法第三方插件、消极竞技行为等。
连线客服 暂未得到回复
就此，记者拨打腾讯游戏客服热线，但语音提示记者只能通过网站联系客服人员，随后记者通过QQ留言，在线客服表示会在24小时内回复。记者3月31日下午3时许联系的在线客服，昨晚发稿时已过24小时，仍未收到回复。
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成一种合同关系，任何一方均无权&惩罚&对方。&如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。&李晓震建议，如果玩家的确没有违反相关规定，可通过发送律师函方式要求运营商解封账号。一旦确定属于误封，玩家还可主张运营商赔偿封停期间造成的损失。后使用快捷导航没有帐号？
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三万游戏帐号无故被封
公益律师助玩家起诉腾讯投诉腾讯游戏无故封号由来已久，处于弱势的游戏玩家，在不诚实的消费环境中，权益受到侵犯非常普遍；因维权成本高，游戏玩家往往选择忍气吞声；深圳12315投诉网网友王国建一篇《》一石又起千层浪，引来无数游戏帐号无故被封游戏玩家对腾讯的声讨：1楼深圳12315网友：
时间： 9:50:47 QQ三国就是吃人的游戏,一价衣服就2000多人民币,坑人啊,说封就封了,多少心血在里面啊!2楼深圳12315网友：
时间： 10:31:38 被封了2只了，我的同学也都因为封号都不玩了。。。什么破游戏啊3楼深圳12315网友：
时间： 11:09:22 垃圾游戏我原来号封了就不玩了我们都玩天龙八部去了我也不会让我朋友玩的垃圾游戏执法部门就好好管理他们一下。4楼深圳12315网友：
时间： 11:12:24 霸王条款的游戏你们还玩活该，倒霉游戏咋不黄了他5楼深圳12315网友：
时间： 11:30:02 啊游戏花那多钱=_=6楼深圳12315网友：
时间： 19:31:05 腾迅这样玩,早晚完蛋,这倒霉游戏快黄了7楼深圳12315网友：
时间： 22:07:09 珍爱生命远离游戏吧没有事跑跑步看看新闻多好8楼深圳12315网友：
时间： 7:47:55 腾讯霸权游戏就是玩家把他们惯得9楼深圳12315网友：
时间： 11:45:37 真得不敢想象邹金华律师给我回信息了，也和我通话了，先不管问题有没有帮我解决，邹律师一个大忙人能这样的回复我一个投诉者的问题，腾讯的工作人员你们就不感觉脸红吗，我在这为深圳的315工作不是佩服加赞扬，也表示感谢深圳市培养出这么好的一位好律师，路过的都来10楼深圳12315网友：
时间： 12:16:38 事实真如此我狂11楼深圳12315网友：
时间： 12:18:00 公道在人心顶这位律师好好整顿一下这些垃圾网络骗子12楼深圳12315网友：
时间： 12:34:51 本人看事看结果(～ o ～)~zZ继续路过13楼深圳12315网友：
时间： 12:35:50 垃圾腾讯这会傻了吧呵呵呵顶315顶那位律师14楼深圳12315网友：
时间： 12:37:31 真得吗我也得去申诉告诉我那位律师怎么联系我的游戏也是好久没有玩也屏蔽了15楼深圳12315网友：
时间： 12:41:53 这个破游戏不管玩家什么心情说屏蔽就屏蔽16楼深圳12315网友：
时间： 12:43:08 我草这垃圾腾讯就不想想他们靠谁吃饭你们都去告他…….…………97楼深圳12315网友：
时间： 14:40:11 本人是被屏蔽玩家的朋友，我们一起玩的朋友还很多，我们的朋友被恶意举报账号屏蔽了，号到现在还没有个结果，我在这以一个玩了5年多花的钱先不说，腾讯心里明白一个张飞宝宝那个时候市场价我们都玩到5000千，张飞关羽宝宝同时我都拥有了，一身大鬼4孔装备游戏人生可以看出我的成就，我在这说的这些希望腾讯能看到我说的，我们都是成年人也有自己工作，5年了人生有多少个5年，日日夜夜的心血花的钱我们先不说，能支持我们玩到今天不单纯是腾讯游戏，多半是我们离不开玩了多年的游戏里的兄弟姐妹，我们离开三国不是活不了，我请问腾讯腾讯你们能离开我们这样的玩家吗，我们一起玩的那个号不是3,4万的投入，你们就那样的单方说用第三方软甲就封号?我们一起玩的都可以做证明说不可能，我们一起都帮着申诉电话打了也不少也没有个说法，你们这样做是在伤我们玩家的心，我们不能没有和我们一起玩了这么多年的兄弟，本人所说代表我们一起的玩家心里话强烈要求腾讯圆满解决这次事件,并希望我们深圳12315给消费者做主。98楼深圳12315网友：
时间： 11:06:34 这件事出结果了没有99楼深圳12315网友：
时间： 15:07:49 已准备好了相关资料，正在准备起诉中。邹金华律师
QQ:100楼深圳12315网友：
时间： 9:05:25 ⊙﹏⊙b汗真有这么好的律师，你真是那个人气指数很高的律师⊙﹏⊙………………从上面声讨声中不难看出,有无数游戏玩家的腾讯游戏帐号无故被封,自身权益受到了侵犯，由于精力有限，法律知识欠缺，身单力溥，加上维权成本太高,往往都选择沉默，合法权益普遍没得到维护。腾讯就象海上巨无霸，游戏玩家相对腾讯只是一叶扁舟；游戏玩家维权谈何容易；借上面网友的话：感谢深圳12315投诉网；他们因为共同的遭遇在同一个平台相遇、倾诉，是这里把他们凝成一股绳，为维护自身权益向腾讯发起声讨。据透露腾讯游戏玩家在这里得到了深圳12315投诉网公益律师邹金华强力支持,邹律师已代理玩家王国建于号向深圳市南山区人民法起诉，南山区人民法院已以（2011）深南法知民初字第975号受理此案。这让我们看到了弱势群体维权路上的希望。愿所有被腾讯无故封号游戏玩家，一起期待、一起参与、一起发力，有理有据有节，维权路上走的更远！开庭日期、地点，本网将择日在王国建《》原贴下跟贴公布。事件跟进中，敬请所有腾讯游戏玩家期待；
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布衣平民[1级], 积分 5, 距离下一级还需 295 积分
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有这样的好律师，力顶。。。我也是一名360游戏的玩家。正想找个这样的律师维权。。
同时奉劝广大网游爱好者，告子告孙千万别玩&&360
的任何网游！！！！
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宣节校尉[9级], 积分 38487, 距离下一级还需 11513 积分
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逛了这么久，何不进去聊聊？
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