天天3.15 人人有尊严
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　　昨天晚上，央视“315”晚会迎来了第25个现场直播。原本应该在20点直播的晚会推迟到了20点44分。一向以揭黑、打大老虎著称的“315”晚会推迟，引来了网友们的众多推测。针对这一突发状况，央视财经微搏发布辟谣消息后，破例在晚会将要结束时，主持人也临时插播了辟谣新闻。播出推迟的原因为，3月15日《焦点访谈》播出的总理记者见面会特别节目，超过了以往的节目时长。&&
　　笔者认为，纠结于晚会的播出时间意义不大，倒不如认真探讨如何能促成天天3.15，让广大消费者买的放心，用着舒心才是上策。当然，每年的3.15和中央电视台的专题晚会，都令大众翘首以待。因为只有这一天，人们在消费时才能挺直腰杆，感到有了尊严。可这一天过后，假冒伪劣商品和违规经营行为依然占据市场很大份额，让消费者防不胜防。而一旦权益受到损害，想维权可谓难上加难。分析其原因，不外乎经营者利欲熏心、监管乏力、法规太软、消费者维权意识淡薄等促成。从而形成人人都深受其害，个个口诛笔伐的现实。&&
　　我们看到，国家和相关部门一直在为打造诚实守信市场而努力。例如修订后的新消法具有鲜明的七大亮点，既：消费者享有七日“后悔权”消费者信息保密权、维权纠纷举证责任倒置、精神损害赔偿如法、消协可提起公益诉讼、销售假冒产品进入信用档案、违法广告代言人负连带责任等，可以说每一条都把消费者权益放在重要位置，同时也是给生产、经营和广告代言者戴上了紧箍咒。新消法，新权益，新责任，新期待。可是，实践证明，上有对策，下有对策，随着市场经营模式的扩容，例如网购的迅速扩张，消费者的权益还是难以保障。&&
　　晚会归晚会，新消法归新消法，固然有千般好处，万般新意，也要全社会齐心合抓好新消法贯彻落实，才能让其落地生根，开花结果，发挥应有的成效。主要应发挥四个方面的作用：&&
　　政府和相关部门采用各种舆论工具抓好新消法的宣传工作，力争做到家喻户晓，人人明白，促进大众执法守法用法。&&
　　监管部门切实履行职责，严格监管市场。不可否认，监管部门人手较少，因而监管难度很大，但难度再大也不是不作为的理由。再说方法总比困难多，只要尽心尽责，就没有战胜不了的困难。&&
　　加强舆论监督，跟踪曝光。从过去的实践来看，媒体的作用不容低估。除了宣传普及各项相关法规和鉴别商品优劣等知识外，对假冒伪劣商品和违规经营户曝光亦起到了一定的震慑作用。因而期待媒体进一步加强监督。&&
　　全民参与，形成合力。对假冒伪劣商品和经营户，大众要敢于和善于斗争，用新消法这个武器维护自己的权益。例如购买商品要购买正规品牌，购物时一定索要发票，一旦发生纠纷有据可查。再就是发现有违规商品和行为及时向有关部门举报，使假冒伪劣商品和违规经营行为成为过街老鼠，人人喊打，没有立足之地。才能确保市场净化，自己的权益不受损害。&&
　　我们坚信，有新消法做我们的坚强后盾，全社会积极行动起来，就一定能打造健康有序的经营市场。我们就能天天有尊严。&(陆敬平）
责任编辑：傅一虹
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&&&&请遵纪守法并注意语言文明……&& && 17:12
　　释法：保险公司必须明示“免责条款”
　　审理此案法官称，保险公司统一印制，并重复、广泛地作作为合同条款使用的，即为“格式条款”。根据《保险法》规定，客户投保时存在格式条款的，保险公司必须提供格式条款，并说明内容。“本案中，证据显示保险公司已将条款交给了车主曾某。但交给了，不代表保险公司就真的可以根据条款免责。”
　　该法官介绍，相关法律还规定，双方在签订保险合同时，保险公司应就合同内容向客户做出明确说明，不做说明的条款将被视为无效。本案中，该保险公司表示没有就向曾某提示或说明上述“免责条款”。“所以法院依法应认定该条款不算数，并判令保险公司以规定的实际价格理赔。”因为该车主的坚持，不服“霸王条款”，最终讨回了9万多元应得赔偿。
　　提醒：免责条款需细读　签名要谨慎
　　法官提醒，保险合同条款内容多、篇幅长、内容专业，很少有消费者能认真看完所有内容的。“保险公司在印制保险条款时，往往对‘免责条款’字体加黑、加粗，消费者可重点阅读，快速了解直接影响自身权利的重要条款。”
　　该法官依据过往案例还提醒消费者，保险条款中往往还设有“投保人声明”、“明示告知”，内容意思一般为“投保人已知悉本合同的所有条款，包括免责条款”等。“一旦消费者在该类栏目中签名确认，不管保险公司有无告知，消费者都无法主张这些条款无效。”因此法官着重提醒消费者，保险合同上签名须谨慎。建议签名前仔细阅读条款，多向保险员咨询，并要求作出具体说明。
　　自带机油保养 发动机故障不愿赔
　　推荐理由：汽车在保修期内，重要部件出现质量问题。汽车销售商一般会找车主平时保养、维修时的漏洞，希望免去保修责任。本案就是在此情况下，车主将销售方告上法院，并凭借优势证据胜诉。希望车主平时注重消费证据保全。
　　案情：日，莫某在A公司买了一辆进口大众尚酷1.4时尚版带天窗小汽车，价格为249000元。日，该车发生故障，大众汽车授权指定4S店B公司维修，经检查为发动机故障。维修更换费用高达10万元。
　　因事发时该车发动机还在保修期内，莫某向厂家申请索赔。结果被厂家拒绝，理由是“不符合索赔政策，因为无法保证零件的纯正性以及真伪”。原来，莫某在4S店给车辆保养时，曾自己带机油和火花塞。
　　莫某表示，他的这部车出事前一共做了五次保养，前两次在A公司，第三次在大众授权的佛山一家4S店，后两次在B公司。“保养时三次自带机油，一次自带火花塞，但都是在4S店认可的情况下，由4S店员工更换保养的。这些店都是厂家授权的，厂家不能以此为借口不赔偿。”
　　莫某最终诉至法院，法院一审判销售商A公司在判决生效10日内，免费为涉案汽车更换发动机，A公司不服上诉最终被驳回。
来源：南方网
编辑：邵蓝
策划：邵蓝
- 编辑：邵蓝
- 设计：黄燕娟 - 开发：蓝俊杰
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综述：又到一年3.15 天天3.15何时才能成为现实
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　　央视3.15晚会再议诚信安全 苹果大众等被曝光
　　继2012年曝光麦当劳、家乐福等知名企业在食品安全等方面的问题后，15日央视3.15晚会将矛头指向包括售后歧视、产品质量安全、个人信息泄露等问题。苹果、大众、网易等知名企业均在被曝光行列。【】
质量问题引人忧
　　上海致癌“毒校服”引关注 涉案企业曾多次被查处
　　新学期将至，学生校服却成了质量"地雷"。在上海市质监局公布的学生服抽检结果中，有6批次不合格，其中上海欧霞时装有限公司生产1款产品甚至有致癌风险。值得注意的是，该企业已多次登上质量"黑榜"。为此，部分学生家长建议，让孩子们穿得放心，让更多家长们也能够安心，有关质检行政部门是不是应该彻查校服问题，而不是只在开学时突击检查。【】
　　市民买到"蓝光猪肉" 回家不敢吃
　　上海一市民在农贸市场买了三斤新鲜猪肉,回来之后发现几块猪肉一到晚上就会发出蓝色的荧光。【】
　　酒鬼酒塑化剂超标260%
　　19日有媒体报道"酒鬼酒塑化剂超标260%"，酒鬼酒股份有限公司表示，目前已将相关产品送交国家权威机构检测，待检测结果出来后再做进一步回应。专家表示，白酒中的塑化剂可能存在于白酒包装里，大量摄入可能伤及肝肾，甚至致癌。【】
　　光明乳业3个月连出5次质量问题
　　2012年8月份，光明乳业总裁郭本恒在一次公开场合说，去年国家抽查光明乳业4553次，没有一个指标不合格。2012年上半年已经抽查了2600多次，"这么抽(查)会抽死人啊！"巧的是，一个月后，光明乳业质量问题便被曝光。【】
　　云南白药再陷质量门 胶囊产品被检不合格
　　牙膏、洗发水等卖得风生水起，被指"不务正业"的云南白药，在主业上"栽"了。近日，云南白药胶囊因被查出水分不合格，上了四川省药监局公布的"黑榜"。
　　事实上，这并非云南白药首上质量黑榜。近5年来，云南白药曾多次因药品质量问题登上多地药监局的黑榜。对此，有医药行业分析师认为，近年来云南白药主业产品频出问题，这和其热衷于"跨界"经营有一定关系，多元化发展在带来全新盈利模式和可观利润的同时，也影响了药品主业的研发能力。【】
　　@余胜海：【315晚会忽视了最主要的问题】3.15晚会把重点放在维护富人的消费权益上，拿苹果、大众汽车来转移人们的视线，避重就轻。而与十多亿民众生活密切相关的如奶粉、食品、医疗、教育、水源、环境等方面的问题却只字不提。更搞笑的是中消协秘书长却拿苹果没办法，其理由是苹果没在中国设立机构，等于白说！
　　@得闲呢排好忙：3.15晚会说网易邮箱窃取用户隐私，定点投放广告。。广告邮件，我的网易邮箱没收到过。。倒是QQ邮箱经常收到一些不知名的广告邮件，央视你怎么就不曝光腾讯呢&&
　　@颜颜素语：3.15晚会不都曝光神医广告了么，辽宁卫视咋还播呢，太假了，太假了，真是太假了！！！
　　@做37度好男人：晚会看点：1)苹果公司的后壳比奶粉更值得重视。2)上网很危险，还是天天看央视比较安全。3)抱着打假的名义在网络上造假，大约8：20左右发。4)凡是在晚会中间打广告的企业都是安全的。5)315晚会是打在国家一个个管理部门脸上的巴掌，你们平时都在干什么？
　　@陆佳尔：今天回看了央视3.15晚会。年纪尚浅，也许对这些揭露的问题没有透彻的正解，但我的直观感受是从手机客户端的不安全到cookies，flashcookies的泄露，都在侵犯着我们的隐私，这种谋取利益的方式不恰当，但，有办法解决么？
　　@栀子花永盛：看了3.15晚会后只萌生了一种想法，应该天天开！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　@一念妞：今年的3.15晚会曝光的一汽大众速腾1.4TDSG变速器存在突然减速的问题，我的小腾腾也有这样的问题，官方也发表了声明将于近期公布有关召回的问题，具体事宜我们敬请期待&&希望能给我们一个满意的答复和解决的办法。
　　@永恒的自-由百科全书：淘宝仅用一个差评的设计对营造良好的淘宝商业生态所起到的作用告诉国人这样一个道理:中国的消费者需要的不是工商、不是质检、不是官办3.15晚会等一百八十个部门替自己越俎代庖的&监管&。中国的消费者以及中国市场总体环境改善所需要的，仅仅是给消费者一个透明的、差评的权利而已。
　　@sweet糊涂人生：为什么这些工商局都要等到3.15晚会曝光啦才查呢？那么那些没被爆到的怎么办呢？
天天“3.15”何时能到来
　　消费者维权不能光靠“3.15”
　　事实上，除了有关部门监管不力的因素外，消费者维权难很大程度上源于我国法律法规的不完善，跟不上消费市场的更新换代，造成很多情况下消费者维权无法可依，消费者协会协调也无从谈起。如此一来，商家违法成本低而消费者维权成本高，我们的消费环境怎么能改善？
　　所以说，每年的3.15与其曝光一些不良商家，不如好好研究下怎样完善法律法规，怎样改变消费者维权成本高和建立权威鉴定机构的问题。将维权难的原因一个一个解决掉，应该比曝光些商家更有意义。【】
　　我们需要天天“3.15”
　　我们需要一个怎样的"3.15"？能够重新恢复消费信心的"3.15"当然不可或缺，同时，在凯旋与失意之外，它更应该成为某种不能忘却的纪念，以提醒与推进消费者权益长期维护机制的进步，让无良企业提心吊胆绝不应止于"3.15"。从消费者角度来说，当下最闹心与无力的，可能依旧在于日常有效维权力量与渠道的相对不足。客观说来，当前的相关消费管理法规是齐备的，问题还是由于分段管理的弊端，使各个监管者难以形成强大的合力，此种状态必须被纠偏。当下国务院正在进行的大部制改革，正是针对此进行的管理职能转变。希望这样的顶层设计能带来消费领域更多管理状态的改变，使维护消费者权益常态化。
　　我们每一个人，无法不成为经济社会里的消费者。"3.15"是个需要谈一谈权利的日子，什么时候，我们才能褪除纠结于"3.15"之上的万千爱恨？我们必须清醒地看到差距，我们必须从"3.15"再出发，让消费者权益可保护成为一种常态。【】
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稿源： 综合 编辑： 李彤
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