一点公益问题汇总_少年的爱与痛_新浪博客
一点公益问题汇总
信使常见问题&
1、二级密码忘记了怎么办？
答：登录www.51ydgy.com网址，选择身份登录系统在“服务商/商家/信使资料”-“修改密码”-“修改二级密码”-“忘记二级密码”-“发送验证码”通过手机验证码进行修改。
（注：原二级密码修改是可以通过手机直接更改）
2、信使豆回购没到账？
答：当日申请回购，审核通过后次日到账，假期顺延。
审核不通过系统会将信使豆退回给信使账户，信使重新提交回购申请即可。
（注：户名与身份证姓名一致，暂只支持建行回购。）
3、系统姓名写错了怎么修改？
答：由本人致电客服电话进行申请核实后修改。
4、系统身份证号码错了怎么修改？
答：由提供本人手持身份证信息照片及手机号码发送到邮箱。
5、推荐人推荐时系统显示未完善资料怎么回事？
答：推荐人需在电脑上登录并完善资料后方能推荐。
6、信使什么时候可以激励？
答：T+3个工作日（假期顺延）（注：信使与商家发生交易后，商家需在当日登记信使的消费数据，次日转账让利款，审核通过后次日激励。）
7.未缴税信使豆怎么回购？
答：信使登陆系统，点击回购，可以选择未缴税信使豆回购（每月1-20日可回购），推荐所得的激励收益需要缴税，税率是4.8%。
8.信使豆提现什么时候到账？
&1.一点公益平台所有费用均以信使豆(平台的虚拟货币)结算；
&2.信使的信使豆当天激活并结算，但是t+3才可在后天看到并可提现；
&3.一个信使豆等值一元人民币，当天提现，审核通过后第二日到账；
&4.信使可以直接使用信使豆进行交易。
9.信使必须在同一商家消费满足500元才能参与返利模式吗
答：信使只要在任意一家已经入住的商家里消费，并且个人消费金额为500的倍数或者累计消费满500（或500的倍数）即可参与到返利模式中。消费每满500元可以获得一个爱心，随后爱心会被激励，这样信使才会得到信使豆
10.信使豆回购（提现）有没有限额，要不要手续费？
答：从5月29日开始实施每笔提现收取5个信使豆，例如：100个信使豆回购，实际到账95元。10000个信使豆提现，实际到账9995元。信使豆回购最高50000个。
11.如果注册时提示该手机号已存在怎么办？
打开APP，选择信使登入，依次输入手机号，密码为123456， 即可登入，然后完善信息。
12.消费者明明在商家那里消费了钱，但是迟迟没有看到激励，是怎么回事呢？
答：这个可能是商家没有给平台打让利款，消费者需要致电商家询问原因（若是遇上周末或者节假日平台激励会延迟，请耐心等待）
13.作为信使怎么样获得返利，什么时候开始反？
答：信使在加盟商家进行消费，商家需要在后台登记自己的信使号和金额，商家需要在第二天四点前把让利款汇给平台账户，系统确认让利款无误后起第二日，消费者便可看到自己返利。&
14.作为信使，可以推荐商家吗？
答：信使不能推荐商家。只有业务员和服务商可以推荐商家。&
15.什么是信使豆？
答：信使豆可以理解为平台的虚拟货币，信使豆可以购物，可以提现（公司回购），可以捐赠。
信使获得平台返利均是以信使豆形式出现，1个信使豆等值1元人民币。
16.信使豆提现什么时候到账？
&1.一点公益平台所有费用均以信使豆(平台的虚拟货币)结算；
&2.信使的信使豆当天激活并结算，但是t+3才可在后天看到并可提现；
&3.一个信使豆等值一元人民币，当天提现，审核通过后第二日到账；
&4.信使可以直接使用信使豆进行交易。
17.信使必须在同一商家消费满足500元才能参与返利模式吗？
答：信使只要在任意一家已经入住的商家里消费，并且个人消费金额为500的倍数或者累计消费满500（或500的倍数）即可参与到返利模式中。消费每满500元可以获得一个爱心，随后爱心会被激励，这样信使才会得到信使豆
18.信使豆回购（提现）有没有限额，要不要手续费？
答：从5月29日开始实施每笔提现收取5个信使豆，例如：100个信使豆回购，实际到账95元。10000个信使豆提现，实际到账9995元。信使豆回购最高50000个。
19.如果注册时提示该手机号已存在怎么办？
打开APP，选择信使登入，依次输入手机号，密码为123456，
即可登入，然后完善信息。
20.比如消费1000块，平台什么时候激励完成给我？
答：任何的消费平台没有承诺在规定时间内激励完成给消费者，但最终会激励完成！&
21.为什么很多商家卖的东西普遍高于市场价？
答：若是发现商家卖的商品高于市场价，请举报到管理中心，平台会严查！
一点公益客服电话：400-666-3502
一点公益登录网页面：www.51ydgy.com
业务员常见问题
1）怎么样才可以成为一点公益业务员？
答：要成为业务员必须由服务商为其开通
2）作为业务员，可以全国推广商家吗？
答：可以的。但是需要推荐人和法人的合照哦！
3）我成为了一点公益业务员，如何去推广商家？
答：作为业务员，必须要了解一点公益，才可以去推广商家！
4）一点公益业务员在推广商家时需要收集什么资料？
资料准备：
1.线上（平台）需提交资料：公司营业执照、税务登记证、法人身份证正面照片、联盟商家承诺书、法人与业务员店内前台（收银台）合照、商家门店门头照片，线上上传证件照片必须为原件且照片必须清晰可见；
2.线下（业务员收集）：需提交的资料：
公司营业执照、税务登记证、组织机构代码、法人身份证正反面、负责人身份证正反面（如法人与负责人不是同一人）、公司开户银行许可证、经营场所租赁合同、产品价格清单，以上资料缺一不可。另特殊行业需提交行业经营许可证。
商家常见问题&&
1、输错消费信息怎么办？
答：商家在当日23：00之前可以撤销当日输错的消费订单；
（撤销订单信息时，信使会收到信息通知。）
2、商家系统资料登记错误怎么修改？
答：由商家本人致电客服，提供商家ID、系统错误信息及需更正的信息，客服核实后方能修改。
3、商家如何登记信使消费信息？
答：信使消费当日，商家只需要登记信使的身份信息及消费金额。（安装收银系统之后）
4、商家如何转账让利款？
答：商家是在信使消费后的第二日根据系统显示的金额，在当日16点前将让利款转到一点公益平台银行账户。商家转账的账户一定是对公账户（与商家名称一致）。如遇假期对公转账未能成功的，请顺延到工作日汇入，并按日分开转账。（注：商家登录系统-“商家管理”-“我的营业额”-查看“应让利金额”栏，系统会根据商家的让利系数计算应交让利款，商家只需按系统显示的金额（精确到分），以对公账户转入平台对公账户即可。）
5、系统显示“让利未成功”是怎么回事&?
答：财务会根据系统数据审核，审核时间为1个工作日（假期顺延）；超过1个工作日系统显示未让利的，请商家查看是否存在以下几种情况：
1、商家未按系统显示的金额转账让利款；
2、商家转账的账户不是对公账户；
3、商家的转账的名称与平台登记的商家名称不符；
4、商家转账让利款到账时间超过了16点；
5、商家假期未能正常对公转账，或假期对公转账未能成功的，没有按日分开转账（请顺延到工作日按日分笔汇入）；
6、商家未按让利系列分别打款；
7、监管部会不定时不定数抽查商家消费数据，会造成让利款让利延迟，处理时间由商家提供凭证之日起1~3个工作日完成，假期顺延。
6、商家转让利款时金额多了或少了，或重复转账怎么处理？
答：商家需按系统的金额重新汇款，待财务审核后，方能将错误款项按原账户退回。
（处理时间：商家转入正确数额后，打电话到客服登记，预计退款时间为1~3个工作日，假期顺延。）
7、作为加盟商家，如何才能快速顺利通过审核？审核不通过怎么办？商家要修改让利模式呢？
答：商家注册需准备填写资料
2）企业名称：
3）手机号：
4）激励模式选择：6%、12%、24%
5）企业所在地（详细地址）：
6）行业：&
7）主营业务：
8）企业电话：
9）营业时间：
10）开户行：
11）开户名：
12）账号：
13）商家简介：
15）负责人姓名：
16）岗位：
17）性别：
18）身份证号：
19）邮箱号：
20）营业执照：彩色照片（清晰）
21）法人手持身份证（正面）：照片上半身（清晰）
办公地或店面门头照片：（清晰）
请注意！商家在填写主营业务时不必按照营业执照上面的写，只要写目前主营业务（营业执照范围包含）即可，还要避开一些字眼
比如服务、技术、物业管理、企业咨询、金融、投资、保险、医疗、古玩字画、珠宝等，这样审核容易通过！
22）答：登入一点公益商家后台，修改主营业务，然后致电一点公益客服，重新审核一般都会通过的！
23）答：把公司资料（模板如下图）提交到客服部邮箱，再一次申请审核，一般都会通过的！
请注意！商家在填写主营业务时不必按照营业执照上面的写，只要写目前主营业务（营业执照范围包含）即可，还要避开一些字眼
比如服务、技术、物业管理、企业咨询、金融、投资、保险、医疗、古玩字画、珠宝等，这样审核容易通过！
8.我作为商家，是否在商家的推荐链接下注册就能加盟进来？&
答：不能，加盟商家需要两个条件，
第一、需要在服务商或者业务员的推荐链接下注册为联盟商家；
第二、还需提交加盟所需材料符合要求，两个条件同时满足才能开通。
商家注册链接：http://www.51ydgy.com/register.html#register?referrer=qpS4pJgtd+0=&referrerType=KtWmNwz/bYE=
9.作为加盟商家，让利款可以用个人银行卡转账吗？
答：不可以，只能用对公账户。
10.登记消费者时不小心录入错误，是否可以更改？
答：自己不能修改，需要向商家申请修改。
一点公益让利款转账账户：
单位名称：深圳前海中盛一点科技有限公司
开户行：中国建设银行深圳前海分行
一点公益客服部邮箱：
11.商家把让利款打到平台，平台会激励回来吗？什么时候激励完成?有时间保证吗？
答：1）会的，平台会激励50%的让利款回来。从八月一号开始，将会提高到90% ！
2）这个没有时间保证，但是会全部激励回来所得到的激励。
登入商家后台时点击菜单有时候打不开或者没反应怎么办？
答：重新打开后台即可
新的收银系统我不会用怎么办？
答：1）请咨询您的服务商或者业务员，请他们指导使用
2）在线观看教学视频http://pan.baidu.com/s/1bp0Yn6J&
3）下载操作文件也可http://yun.baidu.com/share/link?shareid=&uk=
1、让利款能开发票吗？
答：不能；因为让利款非平台收入。建议商家开出红票抵冲。
（红票：财务每月结算一次，由公司自行开出红票抵冲，也即负数发票）
2、未缴税信使豆什么意思？多少税率？什么时候可以提现？
答：推荐所得的激励收益需要缴税，税率是4.8%；目前是按每月1-20号结算，由平台代缴代扣。
3、哪一些是推荐所得的激励？
答：信使推荐信使消费所得；
&&&&&&&&&商家推荐信使消费所得；
服务商推荐商家所得；
业务员推荐商家所得；
服务商常见问题&
1、联合服务商的诠释
答：联合服务商原叫众筹服务商，是总部授权予管理中心赠送的群组，联合服务商是由管理中心发起，一个群组有21个联合服务商，我们将第一个主号叫发起人，拥有自己的单独组号，发起人有权使用并发起其他20个联合服务商。
（备注：联合服务商发起人发起其他联合服务商时，登录系统在“推荐管理”-“我要推荐”-“推荐联合服务商”-将系统推荐链接发给其他联合服务商并提供组号）
2、服务商签商家的激励比例是多少？
答：联合服务商签商家的激励比例分别是：
24%系列商家服务商激励1.2%；
12%系列商家服务商激励0.6%；
6%系列商家服务商激励0.3%
&3、业务员的激励比例是多少？
答：业务员的激励比例是从服务商的激励中获取，分别是：
24%系列商家服务商可分配激励0.1~0.9%；
12%系列商家服务商可分配激励0.1~0.4%；
6%系列商家服务商可分配激励0.1%；
&商家注册&http://www.51ydgy.com/register.html#register?referrer=qpS4pJgtd+0=&referrerType=KtWmNwz/bYE=&
http://www.51ydgy.com/register.html#register?referrer=2cmcRw07LM0=&referrerType=Wb8UGGNSv1E=
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