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『经济论坛』 [案例分析]创业的切入点－－－－－－从央视的在商言商中过来的(转载)
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??& & 在商言商》之《感官冲击》央视国际 日 13:13
　　& 　感官指的是人的视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉以及这些感觉综合在一起以后形成的一种的心理感觉冲击呢？就是和平时的感觉不一样，而且这种感觉还比较强烈。 感官冲击就是对人这六种感觉的冲击。感官的冲击、情感的宣泄、先锋的概念、特殊的功能，交织在一起对消费者形成一种强烈的心理震撼，经营者从这些方向上去挖掘产品或者服务，以赢得利润。
　　& &　创业初期想在竞争激烈的市场上独树一帜，重要的开发方向是从人的感官上挖掘冲击要素，从人的情感上发现宣泄方法。
　　& 　本集中话题由头的2个创业故事，讲述了经营者如何在竞争最为激烈的行业中，在传统产品和感官冲击之间找到了一种完美的结合。 《小茶馆的聪明生意》??冷水泡茶和茶艺表演给顾客在视觉、味觉、嗅觉上形成强烈的冲击； 《“鸭脖子”闯京城》??麻辣的鸭脖子给经常熬夜现代人的麻木味觉带来了强烈的刺激。 　本集中的两位嘉宾：哈佛大学的客座教授何翔皓先生和成都总商会副会长樊建川先生。 内容围绕下面三个部分展开
　　& & 第一部分；通过自己的产品或服务冲击人们的感官，容易使消费者对产品或服务产生兴趣，形成购买。
　　& 第二部分：挖掘产品或服务中的冲击感官的因素，可以比较容易地吸引消费者，但是，想让生意做长久有很多学问。主要提出：加盟连锁概念；差别化加盟和无差别化加盟的不同。 　第三部分开始：我们创业初期，怎么挖掘我们产品、服务中给人感官冲击的因素。 《在商言商》之《地区差异》 央视国际 日 09:58
　　& 解说：易地而富是一条中国传统的经商之道，它包含着什么样的商业哲理，发展到今天又增加了哪些内涵，请看《在商言商》本期话题??地区差异间的商机。 主持人：品茶论道 在商言商，大家好 我是徐熠，这里是中央电视台经济频道《劳动?就业》的《在商言商》。 在中国传统的经营之道中，有一句话叫做易地而富，我不知道您听说过没有？那么这句话是什么意思？它又包含着一个什么样的商业哲理？发展到现在，又有一些什么新的变化呢？我们今天就围绕着这些问题，展开　嘉宾：温州市总商会副会长，成功企业家 郑胜涛先生； 　哈佛大学客座教授，经营战略专家 何翔皓教授　我们现场的观众是来自北京各行各业的创业者。
　　& 主持人：这个易地而富，何教授您给我们解释一下什么意思，好吗？
　　& &何教授：生产地和需求地相距距离，比较遥远，把（产品）从生产地，搬到需求地的地方去，这种方式去经营就叫易地而富。那么在国内呢，目前比较典型的东西，它都是和一些资源性相关的一些产品，一些特产产品，原来我们北京市面上看不到荔枝这些东西，一些南方的产品。
　　& 郑会长：这个易地而富，就是说某一个产品，在这里好像已经过时了，或者是供求太多了，在另外一个地方还正短缺，你比如说在欧盟刚刚统一起来，发行欧元的时候，我们温州有大批大批把中国积压的这些皮夹子，装欧元的 硬币的，概发了几十个车皮，正好大家都需要这个皮夹子，生意强得不得了，这也不算是南方北方，这是国际的一种易地而富了。
　　& &何教授：温州商人做国际贸易做了很多，我觉得温州人有一个精神，他肯离开家乡，他首先去发现，易地而富这个概念，大家听起来是挺容易的，但做起来却不是那么容易，如果乡土观念特别重的人，有时候他不肯离开，他的生活环境，他虽然知道，那个地方能够易地而富，但他未必能够去，你觉得有没有这个情况。 郑会长：所以温州人他们讲恋家不守土，对家乡非常恋的，很留恋的，但是不守着这个本土，你要去闯江湖，你要去闯天下，最起码要去赚口饭吃，你不能守土，但是温州又有一个现象，比如说到了快过年的时候，满街都是，全国各地的牌照的汽车，他们都衣锦还乡了，全是易地而富的那些人，都是易地而富的，这个在全国是最奇特的现象，北京当然也有全国各地的牌照，但是温州那半个月，腊月24以后，全国各地的汽车，从青海 新疆都开过来，那我就衣锦还乡了，我开的是奥迪，最好我是宝马，我是奔驰那更好，各种各样的车都回家。所以这是一个全国的牌照博览会，他们讲。
　　& 主持人：那么我也想问一下，现场的朋友们，您有没有易地而富经营的故事呢？
　　& 观众1：我是做餐饮行业的，早期我们在北京，开酒楼 开涮羊肉，还有肥牛，在2001年的时候，我们在山西开了第一家，规模也很大，大概是5000平方米左右，这么一个酒楼，当时为什么去山西开呢，？我们在北京当时来看，跟太原的消费理念，刚好差这么四五年，当时我们就决定，去山西做投资，在山西这个项目投资，当时是算冒险了。当时投了800万元，但我们只用了一年半的时间，就全部收回了。接下来，我们再过一年，又投了第二间，大过这个规模，到2004年来看，基本上这个投资的这个理念应该过去了，不适合再开这种大场子，基本上我们的投资就停下来了。但是我们在三年内，差不多这里淘到了2000多万元。
　　& 　观众2：1998年随着代理的体制，北京不产粮食，外地面粉粮食放开以后进京，后来我们就把面粉代理这一块，出了自己的品牌，到今天这个面粉 粮食 ，大米的供应基本能饱和，也有一定的价格优　何教授：当时你有多少钱？进北京的时候。
　　& &观众2：进北京的时候我拿了315元钱。当时给人家，在海淀和平西街的一个粮店蒸馒头，到了1995年粮食放开以后，我发现做馒头，好多人给我送面粉， 他挣钱。都是河南的 山东的，我老家也是山东的，家里面就是小麦产地，就想能不能给我们自己家的馒头坊供面粉，当时我已经有了19个馒头坊，就海淀的粮店，基本上几个大学里头的粮店，都是我给它蒸馒头，都是我家亲戚。
　　& 　主持人：听了大家讲了这么多易地而富的经营故事，我觉得刚才郑先生说的，开回温州的车也能够看出确实易地而富了，大家赚到钱了。这个易地而富的确能够赚到钱，那么有些什么样的窍门？或者我们在这个过程中，应该注意一些什么呢？
　　& 　郑会长：实际上这里头我们要注意的是，去一个新的环境，首先是要注意自己能干什么，我能干什么，我们这个朋友是开饭馆的，肥牛的。我们这个朋友是卖馒头开始，现在卖米的，我这个强项是什么？到了新的地方，它的市场情况怎么样？考察市场要非常仔细认真，这是第一。第二，就是我们在这里考察完了以后，我们的优势还有没有？如果没有优势，市场是有的人家都占领了，没有空间了，也没啥意思。第三个，你到了这个地方，除了你对市场适应以外，你周边的其他环境也要适应，不仅是市场适应，你还要在这里生活，还要在这里跟周边很多人打交道，所以考察一个市场，考察一个新的环境，第一要仔细，第二要客观，我们到了以后，我们才能生根落地。 　我再讲一个例子，在广东的时候，是没有白酒的，或者不劝酒的，不像北方，所以你要把白酒卖到广东去，要想成功是比较难的，对不对？武汉的鸭脖子，在北京销得很好，为什么？它有它生存的空间和环境，你在武汉生长的地方，竞争太激烈，你到北京来发展 ，对不对？很多人都喜欢这东西，所以不同的环境是一个情况，还有不同的产品也是一个情况，所以这个易地而富，你就考虑它，在这种成长过程中，必须考虑这种因素的时候，你才可能成功，这是我的想法。
　　& 　解说：随着经济的发展和人们生活水平的提高，产生了地区间的需求差异，这就为创业者提供了大量商机，只要你仔细观察就能找到创业切入点。在地区间还存在着另外一种差异，您知道是什么吗？
　　& &　何教授：易地而富，是一个很传统的经济理论，那么现在，我发现在讲的例子当中，我捕捉到一个点，是另外一个点。这个点是什么呢？就是这个叫做梯度需求转移理论，就是说有一些需求，经济水平是不一样的，我们讲发达国家，发展中国家，还有比较落后的国家，地区也有经济比较发达的地区，经济比较中部的地区，还有经济比较落后的地区，那么经济水平不一样，大家腰包里的钱，也是不太一样的，我就发现有一个什么现象呢？就有这种现象，就发现需求逐步，从经济水平比较高的那个地方，往中部地区在流动，中部呢？就往更低的地方流动，它在不断地变化之中，需求在转移，我们就讲计算机这件事情，原来在城市里面，首先大家在用最近联想推出2999元的电脑，在农村里面，也开始普及电脑了，农村的孩子也照样上学，也照样要玩电脑，现在农村也富了，但是就没有城里头独生子女要求这么高，非要一个一万多元的笔记本，农村有一台台式的就可以用了，也就是人们的需求发生了变化，发生了转移。 主持人：那么我们以前，也做过一期这样的节目，咱们一起来看一看。 《从八万到八百万》
　　& 　解说：生活中，我们为如何除去冰箱中的细菌、异味儿动过脑筋，也为装修房屋后，怎么除去残留的各种气味伤过神，也想过怎么能让铺好的地板下不要受潮、生虫，怎么能开着空调，空气仍然可以保持清新。当“竹”与“炭”结合在一起的时候，一种高级吸附剂就诞生了解说：许爱东，8万元起家，凭借其开发的竹炭产品，在不到两年的时间内，在全国建立了600多家连锁店，现在总资产达到800多万元，创造了“卖炭翁”的奇迹。让我们听一听这位现代卖炭翁的传奇故事。 采访：开这个竹炭//店，真的是挺偶然的。我是北方人，到了南方以后，气候的原因，就是有点儿患了风湿，一个遂昌的朋友，送给我一个竹炭床垫，还有竹炭的炭包，他说这个东西对我是有帮助的。我试了一下我觉得确实是不错的。然后我就问他，这个东西在哪里买的。那么他跟我说，这个产品是在浙江生产的，但是国内市场是没有销售的，是销往国外的。解说：2002年的3月许爱东就开了一家专门销售竹炭饰制品的小店。但是从厂家进购来的产品基本上都是三、四百块钱的大件产品。当时，老百姓对“竹炭”为何物，根本都还不知道，怎么会花上三、四百元钱去买自己还不了解的东西呢。 采访：针对这个情况，那么我认为，应该从小东西入手，那么我就是从厂家把原料进过来，把我当时的办公室，改成了一个小型的加工车间，就是开始做一些小件的产品，你比如说，冰箱除臭剂啊，米缸用的除湿炭包，衣柜挂，小件产品上市以后，顾客来，花了十几块钱，20几块钱，来买一样这个产品，用用，大家也都是可以接受的。 解说：许爱东用以大改小的办法使消费者迅速接受了竹炭制品，但是单一的品种让顾客来了之后可供选择的余地非常小，这样直接影响了销售额，接下来许爱东又琢磨着搞产品开发。许爱东：发现问题以后，我们很快就推出了20、30多种新品种，车内专用的，地板专用的，居室专用的，这些新产品上市以后，我们才真正开始赢利了。解说：现在，许爱东的竹炭制品已经有了100多个品种。按照许爱东的说法，能够想到的，她都开发了。2003年是许爱东的竹炭事业大发展的一年，自9月份第一家加盟连锁店在湖南长沙开张以后不到一年时间她的连锁店覆盖到了全国20多个省，达到500多家，资产也从当初的8万多元增长到了800多万元。
　　& &许爱东：我认为现在还不是一个品牌的竞争，而是一个行业的兴起，以后同类产品的竞争，是势在必行的。
　　& 　解说：在短短不到两年的时间里，许爱东的竹炭制品迅速地先行占领了国内市场，这让很多原本是做出口生意的同类商家也看到了商机，他们也开始转向进军国内市场。许爱东面临这些资金实力雄厚、经营经验充足的竞争对手，她重新制定了新的营销策略，让自己的六百多家加盟商，在经营专卖店的同时，产品主打当地的社区连锁超市，她说，要让消费者随时随地很方便地就可以买到所需要的竹炭制品。 演播室 　何教授：原来在国内，是没有这种需求的一个产品，完全是个出口产品，随着需要的转移，随着生活水平的提高，她就拿到中国来，一下子就做成功了。加盟店不到一年，有500多家加盟店，实际上就是这些加盟的人，觉得这个产品，在中国这个市场上行，否则人家为什么要交她钱加盟呢？根据人们的需求不同，需求中产生的一种差异，那么跟刚才我们所说的这种易地而富有什么不一样吗？实际上很多产品，都是易地、 易国的一个转移，易地 易国转移，就有易地而富的这种机会。
　　& &郑会长：前几年在国外流行的，欧洲欧美流行的这种滑板，街上玩得小孩子很多的，两年以后我们中国就流行了，我们中国一流行，我们中国生产出来的产品，比欧洲的只有它的十分之一的价格，我们现在卖的30几元人民币，到了欧洲就卖100多欧元，这是我们中国制造的优势，但是是从他们那边流行，流行了一阵子，我们中国又流行，流行它就是随着需求的转移过来的。
　　& &何教授：所以我看竹碳也是一样的，这么看来,需求的转移中是有商机的,作为中小的创业者我们应该怎么样去把握它呢?产业带有一些相关性,我们就讲冰箱的发展,家庭开始添置冰箱的时候,就会推动冷冻食品的发展,冰箱越来越普及,冰箱对做冷冻食品的人来讲,就会有机会,比方说家里面的洗衣机,普及率越来越高的时候,它会带动洗衣粉的发展,计算机越来越普及的时候,会带动计算机相关的软件的开发,会带动计算机和配套外围设备的发展,那么有一些中小创业者,他看到一些主要的产品,大工业的产品,它在发展过程当中,可能你没有这个机会,但是相关产品会带动起来,会推动相关产业的需求。
　　& 主持人：郑先生，您对这个问题怎么看的？ 郑会长：刚才何教授讲得很好，冰箱来了生意有了，火腿肠 饮料 啤酒，饮料一冰，啤酒一冰就好喝，那市场就大了，这是一个。第二个，从主业里面也分副业，还有服务业，比如说我生产服装，我服装生产完了以后，肯定里面有很多的衬里，纽扣、拉链、包装 ，那我做不了服装，没有成套设备，没有裁缝师傅，也没有销售网络，那我做这个服装辅料行不行？做纽扣行不行？温州做了一个东方最大的纽扣市场，所以说在做主业的时候，还有辅业，做代理销售行不行？所以一个主业就有很多服务业，我们新创业者，完全可以在服务业上着手。 主持人：那么我想不论是易地而富也好，还是需求的转移也罢 ，那么作为中小创业者，我提醒您只要是细心观察，您是能够捕捉到生活中的一些商机的，我们接下来，再看一个小片子《框出精彩》 解说：红花需要绿叶配，漂亮的字画需要合适的画框来相配，不管是文人雅士还是寻常百姓，家里都喜欢弄几幅字画作为摆设。花点钱，到画框店选一个个性十足的画框，自然不在话下。说归说，可这小小的画框，有多大商机呢？ 同期：那做一个，是不是？就要加卡纸了。 　解说：秋红就是一个成功的例子，她的画框店里面积不大，可在业内也算得上是小有名气，每月八万元的利益，对于那些想开画框店的人来说，也是不小的诱惑　秋红的店，位于北京一个非常有名的酒吧街的最北端，这里人流量大，又紧邻使馆区，地理位置可算是得天独厚，这也是她成功的原因之一。 同期：还有这一个，是的，这个很好看，你已经付过钱了，再见。
　　& &　----这个是要自己家里挂，还是送朋友？　----就放在家里，我也不太懂这个，应该配什么样的得好看？你给我介绍介绍，应该什么样的东西比较好？ 　----家里装修的特色是什么？就是主要的色调是什么？ 　解说：这个顾客大概是第一次订做画框，遇到这种情况，秋红总是很耐心地帮助顾客设计，直到顾客满意为止。由于顾客急于想拿到之作好的画框，而刚好店里又有半成品，秋红就现场为顾客只做画框。 同期：看一下这个 效果不错。 　解说：秋红是一个精明的生意人，她把自己的画框店和九八届结合得天衣无缝。酒吧街晚上人多，秋红的店也是很晚才关门，她还会用自己的画框，装裱一些符合酒吧风格的图片，免费挂在酒吧里，以此来达到宣传自己的效果。小小的画框店，只要用心去做，也能做成大生意。 　就在我们采访即将结束的时候，秋红接到了一笔十万元的订单，秋红说，这是她开店以来接到的最大的一笔生意。她说她一定会努力地做好，我们衷心地祝演播室
　　& & 　　何教授：这个片子我看了以后呢，其实这个画框，在国外是很普通的一个东西，在老百姓家里面，因为生活水平已经比较高了，那么在中国，画框基本上在宾馆饭店办公室，开始作为一种装饰品在用，家庭里面，其实开始的时候，用的并不是特别多的，这个人呢，就是说是一个装饰品，变成一个家庭的日常用品，实际上是一个发展过程，这个东西在国外，就是一个日常用品，在中国的家庭里面，算是要花点钱，有点文化品位的装饰品，她就把这个画框拿到使馆区来做，因为使馆区那个地方，老外还真是蛮多的，她来做这个产品的时候，对她来讲，那个地方它的消费人群，这个产品就是日常用品。
　　& 郑会长：我觉得，她是在发现一个市场转移，每个人在日常生活当中，在注意市场经营当中，都有一个转移过程，它使馆区用了，我们现在城市里的人，现在世界文化传播也很快，也会马上传过来，所以她就抓住这个机会，我们目前虽然还没有普及的，但是在国外，已经早就习惯使用的一些东西，这个就是抓住了一个转移过程。
　　& 　主持人：其实我们刚才在谈，这个需求转移的时候，何教授刚才也谈到，一个2999元的电脑，那么这种高科技产品的转移，它是不是与科技发展水平，是紧密相连的呢？何教授：它是在经济发展过程中，它这个高技术，它的技术，它的生产能力，它的资本，都会从经济水平高的地方，往经济水平低的地方，很自然地会流动过去，我们现在在讲技术产品的时候，会长你是更有体会的，我们经常讲填补国内空白，填补省内空白，填补空白什么意思？填补空白就是说，国外可能具有这种产品，但是我国内还没有，我来生产这种东西填补空白，本身就是一种生产能力的转移，就是一种技术的转移，一种资本转移，我是这么认为的。
　　& 郑会长：是这样，很多企业，首先是从一个行业里面，我把产品做到和国际接近，国际有了，我们国内没有，那么我们是填补国内空白，这讲替代产品，替代进口产品，反过来用，中国制造业成本的优势，用我们其他的一些灵活的优势，我们有出口，这个也是我们国家，我们很多企业都是这样做 福她。 主持人：我也想问一下我们现场的朋友们，你们对这些有什么想法？
　　& &观众1：我们是搞了十几年开发印刷器材，尤其是印刷版材的再生资源，由于我们十多年在国内推广，基本上在国内全部饱和，在2002年，我们开始走向国际市场，另外我们现在在巴基斯坦建厂，因为那边需求这个，发展中国家，印尼，我们在那边投资合作，开拓新的需求市场，经过一年多的运作，基本上还是比较理想的，巴基斯坦的厂，因为运转比较早，已经开始赢利，印尼的厂，估计今年也完全可以赢利，这是由于国内市场饱和，我们开始走出去了。 　　观众2：我们在沿海一带，最早发财的一批企业，规模比较大的，最早开始做什么 ？做三来一补，三来一补的概念是什么？来料加工、来件加工、来件组装；补差贸易。他主要目的是为什么？就是为了降低成本，人家到中国来的，到中国来生产必须是本地化的，就给本地企业带来了很多机会。
　　& 　郑会长：是这样的，一开始十几年以前，日本 韩国很多加工业，他们那边成本很高了，员工工资那个时候就五六千，四五千一个月，现在更不止了，普通员工到我们这儿也就是三百元左右，劳动力非常好，这样的话，劳动力成本低，然后我们这边，其他的原材料也便宜，水 电 气等等也便宜，所以在这里制造成本很低，制造成本高的地方到低的地方，回到国际市场又有竞争力。那么现在东南沿海，劳动力成本也上来了，生产成本水电器也贵起来了，涨价了，煤 水 电都涨价了，和原先的成本比，涨了很多，是我现在从东南沿海，从温州从上海再到内地，那边的劳动力成本还便宜，那边的水电气比我们这还便宜，尤其是一些劳动力密集型，用电比较大的，我到那边成本下来一大截，到内地一些什么地区呢？基本上是中西部地区，为什么叫中西部呢？可能这个转移，东部 中部 然后西部。 　主持人：对于去中西部发展，何教授您是怎么看的呢？ 　何教授：我认为就是一个很典型的，就是利用梯度经济发展理论这个方法，对我们转移的人来讲，看到是那边成本低，但是对当地人来讲，就是一个创业机会，因为你到那边去的时候，毕竟还是有很多领域还没有去，还有待于开发，这个点还是存在的。你与其是找不到创业的点，你也明白这个趋势是存在，它会往东部地区，往中西部地区转移的，你不如切入到郑会长讲的，它这种都是劳动密集型产业，技术含量不是很高的产业，那么你可以切入到这些点里面，利用这种小金额的去创业。也许能够找到一些机会。 专家锦囊：
　　& &　由于地区间的生产力水平存在着差异，所以这就给创业者提供了机会，如果您想利用这种差异创业，专家建议您选择生产力水平相对较低、劳动力和原材料资源丰富的地点创业。
　　& 　主持人：听了二位的介绍，我不知道现场的朋友们，有没有有志于想去中西部发展的，如果有的话，你有什么问题，现在可以提出来，现场跟二位交流一下。
　　& 　观众：我是做通信产品的，通信产品是一个高科技的行业，它不是一个密集型的，但是我们也非常希望到中西部发展，特别西部地区，有个问题是什么呢？就是最主要的，西部的配套的一些东西，因为这个产品的生产，人员不需要很多，但是它需要一个规模性的焊接，还有器件采购，当地这种配套的 ，我担心可能不健全，所以我们一直没有这种打算。就这个问题。
　　& 　郑会长：我觉得在中西部发展你不能指望什么都配套齐全，要面对现实，它有哪些配套的，有哪些优势，我们可以从中部组织，在那边组装也可以，那边有的工艺在那边实施，没有的我们去组装，面对现实。 精彩小结： 　　观众朋友现在您知道了吧，地区差异间的商机总共有三类，它们是利用地区间供求差异的易地而富；利用地区间需求差异的需求转移；利用地区间产业和技术差异的生产力差异，希望您能够从中找到适合自己的创业切入点。
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& 在商言商》之《创业，从解决别人的困难 央视国际 日 13:11
　　& 　生活中的难点无处不在，解决别人的难点是中小创业者很好的切入点，围绕“解决难点”，我们可以发现许多商机，就看你能否发现，如何把握。　本期节目： 哈佛大学客座教授 何翔皓 广东省汕头市总商会会长 郑定平
　　& & 尽管商品琳琅满目，但是人们的难点依旧存在，商机蕴藏在“难点”之中。
　　& 　何翔皓： 无论经济发展到什么程度，难点始终存在的，但是难点是在变化的，如果你找到解决难点的办法，你就找到了创业的机会。　郑定平： 刚刚改革开放的时候，我们有三难??住房难，行路难，吃饭难。我们今天很多老板，就是从那时候做起的，怎么做，开饭馆，建旅馆，解决了别人的难点，发展到今天很多人已经成为百万富翁难点无处不在，寻找难点并不难。
　　& & 何翔皓： 你感觉到的难点，往往也是其他人的难点。你把这个难点找到了，又把解决难点的方法找到了，这个事情就自然而然有可能变成商机。 郑定平：我觉得难点并不难找，关键是要找到解决难点的办法。 解决难点有时会遇到一相情愿的尴尬局面，要灵活应对。 提问： 现在水资源很紧张，很多家庭都需要二次回用装置，我一直很想做这个生意，去年我就做了几个样品，并把这些样品送给邻居、朋友试用，开始的时候他们很高兴，可是后来的反映就不好了，具体原因他们也说不出来，就说感觉不方便，弄得我现在都不敢做下去了，我怎么样才能让大家都接受？
　　& 　何翔皓： 有两种情况会导致这种局面，一个是你的产品和服务还是不到位，这点集中体现在制造行业；另一个就是要想办法让客户给你一次证明自己的机会，这点集中体现在服务性行业，做到这点同样需要智慧。
　　& & 　　郑定平： 我觉得这时候离不开三个问题，第一个解决实用性，第二就是可操作性，第三，要有目的性。总之，好东西人们是不会拒绝的。
　　& &《在商言商》之《差别化经营》央视国际 日 13:01
　　& &主持人：品茶论道 在商言商，大家好 我是徐熠，这里中央电视台经济频道《劳动 就业》的《在商言商》。好，今天节目一开始啊，我给您带来了一些东西，要让您辨认一下它到底是什么？您仔细地瞅一瞅， 这些是什么？
　　& 　主持人：怎么样，大家看了半天知道给您的东西是什么吗？谁辨认出来了？告诉我！　观众一：我认为是彩色石蜡。 主持人：彩色石蜡。 　观众二：我开始看了以后，以为是小孩子吃的糖。 　观众三：肥皂。 　观众四：这是手工香皂，都是我做的。
　　& &　主持人：很多朋友说出了不同的答案，其实有的朋友也已经说对了，就是香皂。只不过我们今天拿到手里的香皂，跟我们平时用的造型不太一样。我们今天的话题就是要说，做生意怎么样才能和别人不一样，也就是差别化经营的问题。好，那么我们还是要照例请出我们今天的两位嘉宾。 　嘉宾介绍：吴石川 全国总商会五金商会会长
　　& 　　何翔浩 美国哈佛大学客座教授，企业经营战略专家 　　现场观众 来自北京市各行各业的创业者 　　主持人：好 欢迎二位，先冒昧地问一下吴老先生您今天的年龄。　吴石川：我今年74岁。 　主持人：欢迎吴老先生了，怎么样，这个香皂你们见过吗？
　　& 　何翔浩：我没见过　　主持人：都没有见过，我跟您说把香皂做成这样，还是一个很好的创业项目。我们以前就做过这样一期节目，咱们一起来看一看。 　播放《创皂新生活》 　解说词：这些色彩缤纷、造型可爱的香皂和您在商场里买的是不是不一样？您有没有想过香皂也可以DIY？从来没有做过生意的陈莉做生意只有一个想法，就是要做和别人不一样的东西，在她的店里顾客可以选择自己喜欢的颜色、造型、配方、功能不同的香皂，亲手制作手工香皂。一般的香皂都是在大商场里卖，陈莉的手工香皂除了在店里销售外，还有两个特别的销售渠道，一个就是做成logo皂、礼品皂，还可以在幼儿园学校通过教学生做手工课进行销售。
　　& 　主持人：何教授，您对小片子里这个创业者她的做法你是怎么看的？
　　& & 何翔浩：这是一个很典型的利用差别化经营找到创业的一个点，我在看这个小片的时候，发现她在两个方面，一个是在做产品差别化上面，一个是做企业的差别上面，这两个点上面都用了差别化经营的方法。香皂啊，历来是一个大工业生产的产品，没有什么小企业，大工业生产有一个缺点，很难在外形上面发生改变，很难在颜色上面发生改变。我就抓住这两个缺点，我呢，在颜色上面我让他发生改变；我呢 在外观上面我让他发生改变，来符合人的个性化的需求，这就是非典型产品差别化。这家小店，做DIY，你可以做出你所希望的香皂来。她是在零售市场上面避开了在大工业在超市里面、在商场里面卖香皂的这种做法。 主持人：让您用一句话概括一下，什么是差别化经营？ 　何翔浩：差别化经营实际上就是，或者是在产品上面找到一点和人不同，或者是在你企业的经营方式上面找到一点与人不同，这个不同实际上就是差别化。差别化的目的无非就是说让人家很容易记住你这个企业，很容易记住你这个产品。主持人：你开始做什么的 ？您告诉我。 吴石川：我开始做工具五金，逐渐发展到机电产品，机电、 电线、 电缆、大的发电机。 何翔浩：在你们这各行业当有没有人就靠门把锁发展起来的？ 吴石川：有 ，开始的锁手开的，现在发展到什么指纹锁，还有感应锁。 　主持人：到底哪些行业利用差别化经营会更好一些？
　　& &何翔浩：准确的话应该这么说？在哪些行业里面差别化经营效果比较明显？我们已经提到一个概念，集中型行业、分散性行业。集中行业有什么特点？少数几家企业、少数的几个品牌就能够影响这各行业的情况。肥皂、洗衣粉它都是少数几个品牌能够影响它这个行业的情况。规模经营效益、销售量越大、生产量越大、成本越低，品牌推广成本越低。这种情况下面差别化经营有没有用呢？它是有用的。但是作为创业点你就比较难。刚才我们肥皂这件事情真是很聪明的一个特例。大部分如果你要利用差别化经营做创业的时候，基本上呢，就是应该在分散性行业里面作为你创业的点。什么叫分散性行业？这个行业大部分都由中小企业组成，在这各行业里面，对这一类产品和这一类的需求，它的消费者的需求、顾客的需求，差别化程度很高，在这各行业里面并不是少数的几个品牌就能够左右它的行业的情况；在这各行业里面你的规模化生产的优势不能体现。为什么请吴会长专门讲讲这方面的事情呢？我们现在看到的五金行业其实是非常典型的分散性行业。刚才我问吴会长，五金行业情况怎么样？他说五金行业几乎是五所不包啊！五金行业，无所不包。讲到家庭装修的五金，装修五金里面讲到其中的一个产品，就讲一个门锁，好多好多种非常多种，便宜的几元、贵的几千元都有。中小企业找到这个点，靠差别化、产品的差别，这种优势能够存在。能够让企业很容易找到我发展的一个点，我的产品找到一个和人家不同一个点，在功能上不同也好、在外观上不同也好、在质量不同也好、不管什么样的不同，我这个不同的点能够为市场当中的一部分人接受。你大公司呢，要进入个领域不太好做，规模化生产的优势并不存在。
　　& & 主持人：现场也来了很多中小创业者，下面咱们就让他们来说一说在你们的创业之初，哪些朋友利用的是差别化经营这个点，来进行创业的？现场哪位朋友愿意说一说 观众一：大概很多人都知道，换汽车轮胎的时候要卸很多螺丝，以前都是用电动，我从一些信息上得到国外有气动的，我开发了气动了。我开发出来以后没几年，就很多了也都跟着开发出来了，大家都在生产了以后，都是纸箱包装。后来我发现纸箱很容易破，在很多人都用纸箱的时候，我就改成木箱。后来很多人看到这种包装应该改成木箱，大家都改了。木箱有很多缺陷，容易摔坏我最早改硬塑料的这种包装，摔也摔不破，运输过程中也摔不烂。从包装上我每次都领先了一步。
　　& 　观众二：大企业都生产客梯，我专门生产小电梯，餐馆、 图书馆用的这个，大企业不生产，所以我呢在全国占有量是第一的。现在呢咱们国内的竞争又激烈了，很多大企业也生产这个了，然后呢我们就打入国际市场了，主要打入非洲市场。市场有差别。外国的企业在非洲呢价格特别高，我们价格在国内的水平提高一部分，跟他比较来说还有一个差距。
　　& 　何翔浩：大家都讲到了差别化经营当中的实际例子，那么我们看到它有一个典型的特点，基本上在传统行业，竞争极为激烈的行业，我采取差别经营的手段之后，我能够取得非常大的成就。其实创业者对这个传统行业又爱又恨，为什么爱它，因为传统产业之所以传统，是因为这个需求经久不衰、常年存在，需求经久不衰常年存在。为什么恨它？因为它是一个经久不衰的产业，因为他不断地创造着财富的故事。所有竞争者大量蜂拥而至，看到人家挣钱我都往这各行业里面，这各行业里面做起来就非常艰难。很容易产品同质化，经营同质化，要找到差别化经营的点比较困难对传统行业中创业的时候又爱又恨。
　　& 主持人：咱们交流这么半天，我想大家对差别化经营，稍微了解一些了。但是大家更为关心的是怎么样去进行差别化经营，差别化经营一些好的方法、好的点子。其实呢二位已经告诉我了就在我这个题板上，答案也并不复杂。别着急，咱们一起先来看一个小片子。　播放《用诚心赚钱》 解说词：你见过这样的灯吗？这些都是高怿经营的工艺灯，工艺灯和普通灯相比最大的优点就是能融入家庭装修的整体氛围中，因为经营普通灯具的人太多了，她想和别人做不一样的产品，所以就选择了工艺灯。做灯具生意，最主要的服务就是灯具的安装和维修。但是如果这个灯具不是在你店里卖出去的，你会怎么做呢？在高怿的店里，不是她卖的灯具一样给人家维修，甚至免费上门安装，这又是为什么呢？原来高怿这样做有自己独特的想法，第一是为了赢得回头客，第二安装灯具的时候可以推销自己的灯具。 　主持人：看完了这个小片，吴先生我想问您一个问题，如果让你做生意你会不会像我们小片子主人公这样，不是她销售的东西她也帮人家修、帮人家免费送货上门？ 　吴石川：应该这样做是最明智的，将会吸引更多的客户到你的店。
　　& 　主持人：您对这个创业者怎么看？何教授。　何翔浩：在流通领域里面怎么做差别化的问题。她的灯具给人耳目一新，说明她在选择产品渠道上面、选择品种上面，做的很其他的人不太一样。缺胳膊少腿、不在我这边买走的东西到我这边来加工、这是服务上面的差别化。　吴石川：通过这个小片子启发我们，怎么通过调查研究市场，从市场找差别是最可靠的。
　　& 　主持人：我不知道在场的朋友您有没有总结出来，刚才教授和吴先生已经说出来了进行差别化经营第一条非常好的点子、非常好的方法，第一条妙计、第一条好的点子是什么呢？题版是这样的答应一起来看一看，那就是人无我有。电梯也好，气动工具也好都是这个特点。当时市场是电动的你做气动的；别人做的大电梯，你做小电梯 　主持人：人无我有虽然是进行差别化经营的一个非常好的方法、非常好的点子，可是人家没有我有了，我有了大伙都有了可怎么办？吴先生。
　　& 　吴石川：人有我专是很重要的，专业化以后，就可以调动方方面面的资源来展示自己的产品。
　　& 　观众：我们是生产金刚石工具这样一个专业厂，因为我们在早的时候，十年前大家都知道，作为切割类的产品基本上全部是日本的产品，现在可以说市场上再也见不到日本产品。原因是什么呢，因为它过去用的产品基本上钴、银、镍，属于贵重金属；那么我们现在采用这种合金基本上是铝、铜、铁，加上劳动力这种比较低廉一点，那么可以说日本产品就是再也进不了中国。
　　& &　何翔浩：就是说做非常专业，就做金刚石的制品，你对这各行业钻进去、了解特别深，所以呢起码做差别化和日本人不一样，能够达到同样功能起码比你便宜。他在这方面做出了差别化。 　吴石川：我们重庆有一个企业， 原来一个小企业，专门搞流通的，后来专门卖卷尺，一年可以做到几百万。这样子别人谁能不能跟它比，把重庆地区全部都覆盖了，而且有些又进入了别的省。
　　& 　主持人：其实在进行差别化经营的时候，两位已经给我们提出了两条很好的方法、或者说很好的点子、或者建议，人无我有、人有我专。那么怎么个人无我有、人有我专呢？
　　& 　何翔浩：创业者说人无我有，怎么具体去操作？人有我专，怎么去操作呢？实际上差别化经营分两个层面来谈，差别化经营的目的，就是要构筑产品的核心竞争力。产品核心竞争力，我从什么方面去入手？其实很简单，产品的性能、产品的质量、产品的价格、还有产品的一套服务，你在某一个点上去构筑了你的核心竞争力，你这个产品就和其他人的产品就有差别了。第二种方面从企业经营角度来看，企业的品牌、企业的技术、企业的人力资源、企业的生产过程、企业的销售网络，各个方面，你从某一个方面，你做的和别人不同，你去构筑了你比人家更加优势的地方，你就在企业经营上面，就是说，做到了差别化经营。
　　& 　主持人：教授和专家已经说了，你是一种差别化经营，发展到现在你还有什么新的想法和新的问题，可以提出来让他们给你现场上解答。 　观众：我们经营这些特别的产品（手工香皂）以后，碰到最大困惑就是价格。因为现在就是我们做的比较好，同市场上跟我们参与了很多竞争对手。我们的客户也经常会说去别的店，跟我来比较，比较的结果经常拿价格这一方面作为一些竞争。
　　& 　何翔浩：这种情况是中国企业的一个普遍现象，就是在做企业的时候，我第一桶掘的时候，我是利用差别化，由于我的产品比较新颖，大量的人希望加入这个行业，我把它吸纳进来成为我的加盟连锁的店。是你走的第三步，你扩大你的事业当中，你的加盟连锁店，发现你的价格高了主要问题出在什么地方？就是说，你在两个上面没有形成差别化，一个就是说品牌上面。你是第一家的东西，你的优势并没有形成，人家为什么非拿你的东西去卖的时候好卖，拿另外一家店的品牌卖起来比较难卖，如果是拿你的品牌做你的加盟店，这个产品更容易卖的时候，你和他讨价还价的能力。你卖我的产品好卖，我也要挣这份钱这是应该的。第二个上面 ，就是你的技术方面。技术方面，我不知道你去申请了一些能不能像适用新型专利的保护，像这儿一些东西，虽然产品简单，但是实际上是可以去构筑一套技术壁垒，这种时候 使得你的竞争者，做你产品的时候，可能就没有你这种发明，没有你这种外观。你买我的原料是贵了一点，但是我还把我的外观还卖给你，了把我做的方法卖给了你。
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& 在商言商》之《七分人情 三分生意 央视国际 日 13:28
　　& &俗话说：“和气生财”，这在经商中尤为重要！今天，我们节目说的就是，怎样处理好经营中的人际关系，使自己“事半功倍”。 主持人：好，品茶论道，在商言商，大家好，我是徐熠，这里是中央电视台经济频道，劳动就业的《在商言商》。
　　& 主持人：俗话说的好。在家要靠父母，在外靠朋友，今天真是承蒙各位前来捧场，谢谢你们，谢谢你们。我们今天的话题就是要做人情的生意，也就是说好的人际关系，会给我们做生意带来积极的作用，我们我们请出我们今天的两位嘉宾。
　　& &主持人：二位，你们好，我想问一下你们，是不是好的人际关系，会对做生意，带来一个积极的作用，是这样的吗？
　　& 何教授：在中国是一个讲究中庸之道的国家，做生意本身实际上是和人打交道的过程，所以中国在做生意过程中有句古话，原来叫七分人情，三分生意。 主持人：贺先生有这方面的体会吗？
　　& 　贺会长：我是80年代出来做生意的。那时候我觉得中国更加需要人情，人际关系。所以我应该说，我也尝试过得过好处。
　　& &主持人：我们的节目曾经播出这样一个小片子，也是讲人际关系，与如何经营的，咱们先一起来看一小片：《毛笔书写生意经》　解说：张新根是杭州一家笔庄的老板，到今天与毛笔已经打了整整十五年交道。1989年来杭州创业时，张新根十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。 那个时候苦到什么程度就是买不起煤饼自己找一点简易的柴烧火烧火。 解说：即使如此，张新根也并没有放弃，他经常出没于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就给别人看他的笔，正当他四处碰壁、十分窘迫的时候，一个后来改变他命运的人出现了。 　采访：在黄龙饭店对面一个画廊，这个画廊是杭州美院开设的一个窗口，刚好周文清老师，当时是杭州画院的副院长，他也在画廊里，我就拿出一支鸡毛笔周老师看到感到很惊讶。 解说：这次巧遇使周文清对他的笔产生了浓厚的兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔，周文清决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，张新根认识了画院的更多的朋友。这些画家朋友，还帮助他解决了欠了多年的债务问题。 采访：给了我五幅大的画，还有吴山明老师，都是美院的教授，最著名的一些人，送我一些墨宝,这些名人的字画很值钱。 　解说：还掉债务后，张新根的心情也轻松起来。时间久了，通过书画家们和顾客间的相互介绍，他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。每天，都有来自外地甚至外国的顾客到他的店里买笔。他的生意也渐渐好了起来。 现在张新根选择将笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里，气氛虽然冷清，但张新根却有他的目的采访：喜欢毛笔的人都是一些文人，不喜欢很热闹很烦躁的一种地方，书法家 画家用笔来了以后一看就比较高雅，地方也比较宽敞，那么同时我经常给顾客试笔，因为很吵了试起来也感觉不出来，那么很清静的地方，不会打断它的思路，他就感觉这个笔是怎么样的。 　解说：如今，张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂，每年制作销售毛笔四、五万支，张新根正走在成功的创业路上。 演播室：主持人：我想先问一下现场的观众朋友，那么你看完这个小片子，这个主人公在经营毛笔过程中，起死回生一个重要的原因是什么？观众1：我觉得这个里面一个主要的转折点，就是他和这些知名的画家联系的比较紧密，考虑的他们需要用什么样的笔，反复的研究，去揣摩笔的制作的工艺。这是他起死回生一个很大一个转折点。 　观众2：我觉得他起死回生的秘诀，在于他用心的去针对市场，能够研发有客户需求的，不断改进自己的产品，才能拓展它的经营的渠道和更有针对性。观众3：我不知道大家看到没有，他要求画家，每人画上一笔，这个人情变成不可多得的财富。 主持人：大伙儿说了这么多的答案，你们二位是怎么看的？何教授教授？ 　何教授：这个小片子，利用人际关系，实际上解决三个问题，第一个关系，就是说当他在资金已经欠债欠很多的情况下面，欠债经营不下去了。 　何教授：他请一些墨宝帮了他的忙，把债还了，这是很典型的人情的关系，第二个，开工厂的时候，刚才注意到，人家给他提供的场地是不要钱的。 第三个，一般情况下，人们在文化市场里面都要去挑好位置，人流大，他是在二楼最偏僻的地方，经营概念是什么，让我的客人到这儿来，能够心情放松，能试我这个笔，看这个笔好不好，这个实际上做的是，顾客回到家一样，顾客的人情生意。我觉得他这个人，他的亮点，经营上的亮点，始终没有忘掉在各个环节上面，充分去利用人际关系这种因素。所以让他转败为胜，他就起来了。 会长：他卖毛笔的，画家写两笔给你，带一些人给你（结识），你送两只毛笔给他，不是很多的钱，但是你结一个友谊在里面，所以我觉得中国人还是很重视感情的问题。　　何教授：刚刚开始创业的时候，你是有多少资金开始创业的？ 　贺会长：我当年开始创业的时候，那时候应该说没资金。 　主持人：八几年的时候。
　　& 　　贺会长：我是80年，我79年出来工作，我80年自己出来搞工程，那时候安装工程，就没有什么本钱，就是有套工具，有个营业执照就去接工程，刚才你们说的，人际关系这个挣钱，还是很实在的。因为当时我没有资本，但是我认识一些人，他们都在单位，国有企业里面，都是在机件科，做办事员，认识他以后，他就给一个工程给我干。
　　& 　贺会长：那我就去包工程，包工程，找一个人挣到钱，所以呢，你说本钱是应该没有的。最大的本钱就是人跟关系。我觉得就是这样　何教授：人和关系是你的第一桶金。 　　主持人：也就是说二位都分析都很好，大家的观点其实都一致，好的人缘，确实能使自己的生意慢慢好起来，确实使创业能够成功，我们接下来，再请大家看一个小片子。 小片《从卖渔具到交朋友》
　　& &　解说：人们常说，吃鱼哪有钓鱼乐，乐在其中无法说，赵玉珍就是一个垂钓爱好者，6年前，他在北京德胜门附近开了一有小小的渔具店。刚开始经营的时候，她的小店的生意十分冷清，为了吸引垂钓爱好者，她还买了许多有关垂钓的杂志，供顾客翻阅。慢慢地，来他店里的顾客多了起来，在这里，垂钓爱好者不仅可以买到称心的渔具，还可以和其他的钓客交流垂钓心得。
　　& 　　解说：看来到她店里的顾客，大都是老熟人了，由于来这里的人有着共同的爱好，赵玉珍的朋友也越来越多。
　　& 　　解说：回头客多了，小店的生意也好了起来。在节假日的时候，赵玉珍还帮助渔具厂家组织垂钓爱好者举行钓鱼比赛。你可别小看“组织垂钓”，通过举行垂钓比赛，不仅让赵玉珍带来了更多的顾客，更让他赢得了渔具厂家的信任，从而拿到了国内几乎所有知名渔具品牌在北方的代理权。她在北方最大的大厂渔具城里，也有了自己的店，主要从事批发业务，生意越做越好　演播室：
　　& 　　主持人：我们看完了这个小片子，我想问一下在座的朋友们，您看他卖渔具为什么会成功。 　　观众1：我觉得他做成功的一点，关键的就是说，他把进入他店的人，都当成一种亲情式的一种服务方式。　　观众2：我说这个女同志，我挺佩服她，因为她跟我们温州人一样，第一他诚实，第二，她学会做人。 　主持人：你看大伙儿说了很多，你们二位是怎么看的。
　　& 　何教授：我看刚才两位的，他们各讲到一个点，这位先生讲到这边让人家做到宾至如归，这种感觉，实际上，就是他能够让人家，让客人，到我这儿来的时候，我就能够让你回到家里一样这种感觉，会长这在两点上面，你有很深的体会吧。
　　& & 贺会长：我刚才看了以后，我觉得他最重要一个有回头客，因为他的回头客。
　　& 　何教授：我发现这个人他后来做的很大。他靠人际关系把这个做大了，因为他有很多回头客，回头客一多，就变熟客了，他就开始做什么事情，就开始去做组织钓鱼比赛，用什么渔具，比赛的东西，大家工具要统一。
　　& 　　何教授：这次钓鱼比赛选你的厂家的，那次钓鱼比赛选另外一个厂家，厂家就发现了这个老板。有左右钓鱼比赛这个能力。起到主导性的作用，结果他拿到北方总代理。他从一个零售的东西，通过做人情，人际关系，通过一个零售的生意，做人际关系，变成的常客，光是成为常客还不够，还去组织比赛，组织俱乐部的活动，我能够制定标准，我就能够使他获得和厂家的谈判能力。
　　& 　　主持人：其实我觉得像他这样，自己开始是做小渔具生意，越做越大，规模又大，又垄断性质的一种生意，他做得很好，就是人情。 　第二部分：处理人际关系时如何把握尺度。
　　& 　主持人：人情做好了，人际关系处理好了，对自己的生意，真的是有特别好的，积极的作用。怎么样处理这个人际关系，我突发奇想，我想请现场的朋友配合配合我，然后看看咱们搞好人际关系，我处理的对不对。
　　& 　主持人：哪位愿意来。就这位大姐得了。我这回表演一个推销员咱们俩，一块儿把这段演一演。 　　主持人：我当一个商场的售货员，我面前这位大姐，您当一名顾客，我卖围巾的。看我能不能把您吸引过来，这位大姐你快过来瞅瞅这条围巾，要带这条围巾得多好啊。您看，你多富态，戴条这条红色的围巾，你高高兴兴回家过年得多好。 　　主持人：我给您试着围一下。我给您围围，您瞅瞅，真太漂亮，这条围巾简直就是给您做的一样。我觉得。这么漂亮，配上您这个衣服，而且又是红色，你过年戴着这条围巾，您肯定发财，您做什么的。
　　& 　　观众：我呀，我也做生意，做市场的。 主持人：那您围着这条围巾，明年的生意我觉得一定会好，一本万利，生意兴隆。您怎么样，觉得这条围巾好看吗？
　　& 　　观众：我本来不想买的，我看您这个年轻人那么有诚心，好啊，说的那么好，图的吉利，我就给你买了。
　　& 　　主持人：谢谢您了。终于把这条围巾给推销出去了。在这里，我也想问一下现场的朋友们。您去商场，是不是遇到过类似的情况？ 　　观众1：我也是那种不能说是迷信，比较相信缘的人，比如说人家一推销，你戴着这个东西会发财，会大吉大利经不住诱惑，最终上当了，这种情况能占到30％。 　观众3：进入商场几乎都能碰到这样的事，但是有的销售小姐或者先生，它的推销技巧可能要水平个一些，让人产生一种比较容易接受的心理。但是有的，可能推销的技巧的问题，让人产生逆反心理，有的人就说，我本来想买这个东西，但是听了你的这种，太热情了，过分了，有一种虚假成分在里面，让人觉得拒绝购买这种东西。
　　& 　　观众3：我想买这个产品，我去询问了，有的时候售货员爱答不理的，有时候我就挺生气，就不买了。就说人的人情在这里头非常重要。 　　主持人：你们二位可都看见了吧，我可够费劲的，我觉得我这么热情，肯定是在做好人际关系了，她下次还会再光顾的。 　　何教授：难说，人家本来不想买的，不应该很配这个东西，你刚才拿话去套她的，我们讲的好的口才，你会富态，大吉大利。下次估计不会去了。何教授：零售里面，他就是在和人在打交道，在和人打交道的时候，本身确实是在做人际关系。那么分寸掌握不好的时候，可能本来不太犹豫的事情变成犹豫了。分寸掌握不好的时候，你东西卖出去了，他不会再来了。处理人际关系时如何把握尺度？ 何教授：我在国外生活的时间蛮长，我自己觉得在国外和国内，在零售领域差距蛮大的。我们国外走进店的时候，一般不太主动推销东西，他会和你聊天，今天天气怎么样，城市里面有一个什么样的新闻，家里面聊天式的聊一些社会当中的热点，讲一些新闻。何教授：让呢觉得就在家里一样，首先你进去就和家里一样，就没有戒心，没有反感。很随意，大家聊天，聊完之后，在聊的过程中，当你有疑问的时候，你问他的时候，他又很热情给你解答这个产品的知识
　　& 主持人：贺会长，你谈谈零售行业，应该怎么做好人际关系？ 　贺会长：我接触的销售业，服务我的销售业，一般的概念长期。他的目的是长期的。不会短期行为，如果刚才卖那个围巾，给那个大姐，我觉得是短期行为。因为不是大姐想买围巾，而是你想把围巾卖给他，促销出去。完成任务，你得到提成，但是你的老板不应该喜欢你这种做法，因为我好像去一些国际品牌的商店，我们第一次走进去的时候，他就跟你介绍，介绍他的生产，你去法国，一楼是商场，卖衣服的，卖东西的，是工厂，会带一些，发觉你这些客户可以消费这些产品的时候，他会带你去他的加工厂。看一下他的手工，跟流程。 贺会长：跟你讲他的品牌的发展，包括它的优点，这样的话，由你自己挑选你自己需要的东西，而不是我拿着某个产品，硬是说它好，说它怎么样，围着颈上，就会发财，我相信大姐也知道，你是哄她的。 　　观众1：些我的前辈，比我早的涉入商海里的人，他跟我讲，对这些客户，你不要太上赶了。观众1：你追着他，他觉得你在过分的巴结他，过分笼络他，他本身想跟你做的话，可能就是说产生一种疏远感，我想请两位嘉宾，帮我参谋一下，到底怎么处理好这种关系。 贺会长：我的经验就是尺度，其实尺度很重要的。不要说客户，包括夫妻都是一样的。尺度，你老婆管的你太严，你高兴吗。我觉得你肯定不高兴，我对客户就是这样的。 　　商业流通领域的人际关系主要存在三个方面：零售、批发、供应。 　　主持人：刚才说的是零售领域中的零售业，如何处理人际关系，那么在批发业，也需要做一种人际关系，他应该怎么处理好人际关系？
　　& 　　何教授：在批发业当中，在做人际关系的，我自己认为他的基本目的，就是说，我要争取相对的优先度，能够在同类产品当中，能够优先的经销我的产品，在资金很紧张的时候，能够优先付我的钱，是这个关系，我想到一个例子，就是说，宝洁公司，何教授：广州保洁，全世界很大一个公司，是非常非常大的。它作保洁洗衣粉，他做农村市场的时候，有它的做法。我觉得它很聪明。它在每一个镇里面，用一个本地人，做当地的业务代表，这些人对当地的小店很熟悉，对当地的风土人情很熟悉，他要求这些人去和各个商店的人去沟通，铺货，收款，因为当地很熟。我认为保洁在做农村市场这套做法，就是批发业当中一个典型的人际关系。
　　& 主持人：贺先生。您的企业有批发业务吗？ 贺会长：应该可以说是有的。 主持人：那么说，您在做批发业务的时候，是怎么样处理好人际关系的。 贺会长：因为我是这样的，给予他们的支持。我们公司生产了产品，就给他代理，给他代理的时候，如果他销售的是一些国有大型企业的客户，我们可能给他的回款期更长，等于就是有一个很相信他的人际关系在里面，因此他就会销售的很好。
　　& & 主持人：那么除了咱们刚才说的销售领域，还有哪些领域，需要处理好人际关系呢何教授：比方说，我觉得供应的领域。他们一直一个共进退的关系，大家有钱共赚的思想，而不是现在我们有一些商业领域里面，我俩让和你谈生意是联合对策，你的生意，那条围巾，卖给我200块，我们两个侃，不是一种稳定的关系，要是比较相对来讲，制造业来相对稳定的关系，我才可能进行技术投资，毕竟还是要生产设备投进去，我才可能进行设备投资，技术投资，技术改造，提高我的相率，我要相对稳定的时候，要能够共进退的关系，而不是 你一便宜，就找其他人，天天压着我价格，我活不下去了，不是我们一起在市场上面去拼搏，改进我的产品，改进我的性能下面，如果这种思想的时候，这种关系很难维持的。
　　& &何教授：在供应领域里面，相互之间形成非常紧密的关系，不太去改变我的供应渠道，但是我要求你，成本下降的时候，你也要想办法，我也要想办法，要求产品质量的改进的时候，你想办法，我也要想办法，我们是一条船上的人，共进退的时候，所以这种经济，也叫雁行经济，有的人叫蚂蚁雄兵，别看蚂蚁小，蚂蚁在一起的时候，能搬一个很大的物品过去，因为我们目标是一致的。
　　& &总结：经商中的人际关系：零售、批发、供应关系中的渠道关系。
　　& 　零售领域中的人际关系：让顾客觉得舒服，购物时不犹豫；批发领域中的人际关系：争取相对优先度；供应领域中的人际关系：在市场中共进退 主持人：两位嘉宾说了很多例子，在生意如何处理好人际关系，怎么样做好人际关系，我也想请现场的朋友们，谈一谈，你们谈一谈，你们在搞好自己的生意过程中，如何处理好了人际关系。现场说一说？　　观众3：我想有人说，大企业在做人，小企业在做事。我不这样认为，企业里可能有千变万化的东西，但是至于说你的人际关系，我想还是在一颗心　观众3：我也讲一个故事，今年是2005年，大概在2003年冬天的时候，我正在睡觉，打来一个电话，跟咱们中国合资的一个公司，给我提一个问题，你能帮我个忙吗，我说怎么回事，我们钛管爆裂了，暑九寒天，怎么办，你来一趟，夜里，已经是夜里三点钟了。叫员工起来以后，装上设备，我们就往，因为他是开发区观众3：所以后来的话，最后通过他报请领导，这个企业到现在和我，每年在50万左右的往返的产值。人民币。而且呢，就是说通过文字的形式，我变为他的指定供应商。就是说你用一种平常的心去做。 贺会长：真心做它。
　　& 　何教授：现在知识经济里面，应该讲七分人情，三分知识。实际上就是讲在人际关系，在做生意过程中，很重要的一个因素，要重视这个因素。
　　& 　总结：生意场“七分人情、三分生意”，“和气才能生财”，处理好商家与顾客、商家之间的人际关系。才能生意兴隆通西海、财源茂盛达三江。
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在商言商》之《休闲生活》央视国际 日 10:42　
　　& 　主持人：品茶论道，在商言商，大家好，我是徐熠。这里是中央电视台经济频道《劳动?就业》的在商言商。
　　& 　我看到过这样一个消息，有人建议国家有关部门，改革一下目前我国的双休日制度，说在每个月的第一二三周，只休息一天。那么最后一周呢集中休息，这一周都不上班了。这时候就让我想起了咱们国家刚刚实行双休日的时候，就给很多朋友带来了经商创业的好机会。那么如果说一个月有一周都不上班，集中休息的话，那还真得好好想干点什么。那么这里头，是不是蕴藏着一个丰富的商机呢？我们今天就这个问题展开讨论。首先请出我们的两位嘉宾： 　　无锡市总商会副会长，成功企业家 周海江先生 　　哈佛大学客座教授，经营战略专家 何翔皓教授 　　我们现场的观众是来自北京各行各业的创业者
　　& 　主持人：二位，你们好，我不知道你们注意到这样一点没有？现在很多经济学家都在说，要发展休闲产业，也有越来越多的一些创业者，选择去休闲产业里淘金。这是一种经济发展趋势？还是一种偶然的经济现象呢？
　　& 　何教授：应该是一种经济发展趋势。我记得在1999年的时候，美国的《时代》杂志，有篇封面文章，有这么一个预言，到2015年的时候，美国人大概有百分之五十的时间，会花费在休闲上面。在这个领域，我们国家现在还达不到这个水平，但是在往这个趋势上走。 　周会长：从我们中国的现状来看，我们城市以前的繁荣，主要依赖于第二产业。就是我们的工业，现在越来越依赖于我们的三产，就是服务业。我们的休闲产业呢，它是属于服务业中间的 ，但是又不同于一般的服务业，它有一种个性化，一种创意的东西在里面。 　何教授：我的一些朋友，星期六、 星期天到家里来。有对带着孩子来的夫妇和我说，星期天真无聊，除了看电视、购物、到外面去旅游，还能找一些什么新招呢？那么，休闲产业本质上面就是围绕着消灭无聊而展开。 主持人：消灭无聊里面是不是蕴藏着一定的商机呢？ 　　何教授：因为劳动生产率的提高，人家空余时间会越来越多。空余时间越来越多，人家对消灭无聊的需求就会越来越大。消灭无聊的需求越来越大的时候，肯定商机就越来越多嘛！
　　& 　　周会长：正因为有这么多的人，在休假日的时候有需求的存在。那么作为我们商人来讲，商机在里面。满足这种需求，就是一种商机，对于创业者来讲，特别适合。为什么特别适合？因为这个产业是一个性化的劳动，不像我们的工业产品一样，需要大规模生产，那种竞争非常激烈。所以说呢，这个产业比较适合于个性化的劳动，适合个人创造。由于它是一个创意的产业 ，是一种比较个性化的产业，赢利空间也比较大。所以我觉得，对于我们的创业者来讲，你要挖第一桶金，这里面有很多很多的机会。
　　& 　主持人：在这里，我也想问一下现场的朋友们，你们有没有在这个休闲产业里发展的？
　　& 　　观众1：我们也听说了，说下个世纪，有什么产业最赚钱？当时按摩是排到第三。当时我到一个朋友家，看到一幅百叟图。在一个画册里头，这个画卷长三米，宽只有50厘米，上面画了一百个中国古代的老人。在一条崎岖的山道，这一百老人都在做什么？聊天、下棋、钓鱼、看书、弹琴。当时我就想，这就是我们中国人。中国古代的时候，崇尚的一种生活，崇尚的一种晚年生活，一种高境界的生活。 　观众2：我在你们专家的点拨下，我有一个灵感出现。现在的年轻人，很少在家里面做饭。但是民以食为天，在中国做饭是一种快乐，我想如果能够在休闲的时候，组织一个大的厨房，让你自己去用很多的原料，很多种蔬菜，还有人可以教你，你自己来动手做，一些美味佳肴，自己品尝，这是一种快乐，这是自己动手的快乐。
　　& 　　何教授：从各位讲的，我就发现这个产业有两个特征 ：第一个特征，这个产业它的成长性很好。我不知道大家同不同意？成长性很好的一个产业，你就会点子很多，可以发现很多很多商机。相对来讲竞争也不是那么激烈，大资金它也能够容纳；小资金它也能够容纳。弄几十平方米的房子，像刚才这位小姐讲的，自助做做饭，自己来做，也是一种快乐。在这里面机会就是比较多一点，这就是增长性行业的一个基本的特点。　　周会长：应该讲，休闲产业，它成长的空间是非常大的，竞争对手又比较少。因为它非常有个性，因每个人的智慧都不一样，都可以找到自己一个点，发挥自己的特长。应该讲是我们创业者进入一个最好的选择和角度。
　　& 　　主持人：其实说到休闲产业，我们《西行路上的自家车酒吧》
　　& 　　解说：随着汽车的普及，许多曾怀揣越野梦想的人们开始开着自己的爱车走向大自然，体验一种全新的生活方式。那种纵情山水、极目云天的享受强烈地吸引着现代都市人。祁松涛，29岁，成都人，开店之前一直从事特种旅游工作。随和的性格让大家都亲切的称呼他为“阿涛”。
　　& 　　前两年，阿涛在素有“休闲之都”美称的成都开了一家主题酒吧，这个酒吧不是普通意义上的酒吧，它是一个以自驾车旅游为载体展示西部旅游文化的小型俱乐部。其实在刚刚开业时，阿涛的酒吧并没有定位以自驾车旅游为主，客源不足是困扰他的一大难题。心情低落的他索性开着车到大草原放松，投入大自然怀抱的他被草原上的美景深深感动，心情一下子就豁然开朗了。 　　解说：也许是这种旷野感受给了阿涛灵感，能让自己感动的东西也一定能吸引别人。为何不能利用川藏优美的风光来吸引客人呢？而且自己多年的旅游工作经验也是可以利用的财富。于是，阿涛把自己的酒吧升级为俱乐部，主要吸引会员一起自驾车进行西部游。
　　& 　　解说：为了让更多的人知道并参与进来，聪明的阿涛在店面布置上下了大功夫，他把自己自驾车旅游淘到的工艺品摆放在店里，西藏的饰品、新疆的乐器、丝绸之路的陶罐、陕西的民间工艺、尼泊尔的灯饰将酒吧构筑成了一个西部旅游文化的微型世界。当然更能满足顾客对自驾车游好奇心的就是这些西部风光照片和一摞摞的旅游杂志。
　　& 　　另外的一个很见成效的宣传途径就是每周都要举办两次的看片会。
　　& 　解说：看片会，我觉得其实作用特别大，因为这些照片挂在墙上他不可能经常换。所以我们只能抓住一些动态的东西，这些东西就是靠我们线路推广和看片会的摄影家的活动来把这个动态的东西展示出来。那么就需要不停的变换，让大家都知道，这个酒吧长期在做这个事，在做这个活动，慢慢他会把这个地方固定下来。
　　& 　　解说：其实每一次出行的最要考虑的就是安全问题，为了有更大的保障，保险公司成了阿涛的合作伙伴。在不能经常出游的季节，为了保持酒吧的活力，阿涛又增加了另外吸引顾客的好方法。
　　& & 以前播出的节目中，有很多反映这方面故事的。我们选择了一期，一起来看看。 　　解说：到了冰天雪地的冬季，人们几乎不爱外出，这个时候酒吧该怎么熬过淡季呢？
　　& 　同期：冬季的话，我们酒吧第一个我们有火炉，我们在藏区专门定做的一个大火炉，在这里会烧一些无烟煤，或者是没有污染的煤，然后熬上藏区的奶茶，我们自己也会打酥油茶，卖一些青稞酒。有的时候有客人晚上饿了的时候，我们还有锅魁，放在火炉上热一热，就可以品尝，反而冬天我们酒吧的生意会非常好。
　　& 　　有了这些吸引人的小活动，渐渐地阿涛的酒吧成了大家畅谈旅游心得，交流自驾车经验，提供旅游信息的必去之处。在自驾车发烧友心中有了这样的地位，现在阿涛酒吧的每月的收入基本维持在两万元左右。
　　& 　现在的阿涛还是经常到自己的酒吧坐坐、发呆，其实看似在发呆的阿涛在筹划着下一步的发展目标，他准备注册一个旅游文化传播公司，把自己在野外更多的感受与更多志同道合的人去分享。
　　& 　主持人：何教授，你看刚才这个小片子，经营者在经营中，他抓住了哪些关键的点？ 　　何教授：首先，他本来是一个经营酒吧者，他把酒吧建在了西行路上，建在西行路上，它变成什么东西？变成自驾车游者的一个酒吧来组织活动。通过组织活动的方式，来带动这个酒吧的生意。 　　周会长：这是一个市场细分的问题，我特别注意看了这个片子，一开始办的是一个酒吧，面对是所有的消费者。当面对所有消费者的时候，生意很少。但是他把消费者群体缩小了，变成是自驾车这种特定的消费对象的酒吧，抓住这些特殊的消费群体，就带来他自己的市场。也就是说，你不要想把所有的消费者都抓到手里，你只能抓某一类。你针对这一类，满足特定的需求，然后你这个市场就抓住了。所以关键点我认为是两个，一是你要抓住市场细分，特定的消费群。第二，用你的特长，刚才这位开西行酒吧的，他的特长就是喜欢驾车，自己旅游、自己泡酒吧，自己的特长也是非常关键的。
　　& & 何教授：休闲的概念，它是可以扩展的。因为我在当当网上，我经常查书。有一个东西给我耳目一新的感觉，它在卖一种CD，碟的内容是大自然的声音，这种碟为什么会有这种需求？因为休闲的时候，实际上是通过你的感官去体会自然。但是现在人们的生活，又比较紧张，也一下子找不到那么多休闲活动。即使在家里的时候，我也给你提供一种来自于自然的声音，这么一种概念，这种东西也是一种非常典型的。就是休闲的概念，向其他生活当中扩散的一种行为。
　　& 　　主持人：刚才看的小片子，我注意到，他好像是提供一种休闲的服务，我们接下来再看一个小片子，这个片子的主人公，他是既做服务，又做产品，一起来看一看。 　　《户外运动不完全手册》
　　& 　　解说：宿营、野营，这些户外项目既刺激又具有挑战性，是许多年轻人向往的亲近自然的方式。但是传统观念认为，户外运动属于贵族运动。青岛的王福森在经营户外俱乐部时就打出了户外运动平民化的招牌，成立两年多时间，发展了600多名固定会员，在当地很有名气，它是怎样聚集人气的呢？
　　& & 　　王福森的经营的确很有远见，除了培养兴趣外，他还有一些吸引会员的方法。比如降低介入的门槛，一次性交少量的会费，成为永久会员，就可以定期参加俱乐部组织的活动，真正体现户外运动平民化。通过分析王福森发现，经常参加户外活动的人群大部分集中在25岁到35岁之间，而这个群体在网络上也是最活跃的。有计算机网络工作经历的王福森，自然不会放过这个与户外爱好者交流的平台。目前他的网站不仅在青岛，即使在整个山东，也是人气最旺的户外网站之一。可以说王福森在吸引会员方面花了不少心思，但是组织会员活动，并没有给俱乐部带来多少经济效益，那俱乐部的赢利点到底在哪里呢？
　　& 　王福森：比如说单位要做活动，他就会讲我有一个俱乐部，他那个地方组织红非常好可以去参加。我们就把这作为一个方式，这些会员都是我们市场开发的一个点，这是一方面。另外一方面，我们的会员基数比较大，同时会带动我们装备的销售。所以我们就是通过一种办法，把俱乐部的非赢利和赢利结合得比较好一些。
　　& & 解说：原来王福森并没有把主要赢利点放在会员身上，他们起到仅仅是俱乐部的桥梁和对外宣传的窗口作用，现在让我们看一下俱乐部的真正赢利点。第一为企业单位，提供户外运动的培训业务，第二，组织专业性较强的商业兴户外活动，第三，销售户外用品，即装备。 　　主持人：何教授您看，他经营的关键点在哪儿？
　　& 　　何教授：户外运动平民化，另外针对中国国情来做集团消费市场。每个单位可以去，集团组织一些旅游活动，户外运动 ，或者去餐饮呀，到餐饮（场所）组织一个聚会呀。所以把平民化作为一个跳板，这些人回去作为他的营销点。单位里面组织活动的时候，这些会员就和单位说，我们组织户外运动，就通过这个俱乐部去做吧。 　　周会长：平民化是一种手段，目的要达到什么？两个目的：一个是开拓市场，第二个引导消费。所谓开拓市场，因为如果不平民化，价格很高可能我们的消费者会望而却步。这是一个情况。第二个 ，由于平民化让你参加，虽然不赚钱，让你熟悉我的服务产品，否则你都不了解我服务产品是什么样的？怎么玩的？怎么弄的？首先这样的话，引导了他，由他再引导他的背后单位的人群、团体的消费。这样的话，这个消费潮流慢慢就引起来了。
　　& 　主持人：假如说我真想在休闲产业里，去创业、发展，都应该抓一些什么样的关键点？
　　& 　周会长：这个关键点，我认为是三个，第一个，找到特定的消费群，第二个，找到自己的特长是什么，第三个，找到好的商业模式，这种赢利模式。 　　何教授：休闲市场分成两个部分，一个是服务市场，一个是产品市场，服务市场就是怎么样？ 　把有共同需求的人，想办法聚集到你这儿来，那么至于休闲产品这块儿，实际上，它讲究的是流行。不管你是制造产品也好，是销售产品也好，主要是要关注流行。
　　& 　主持人：在这里我也想问一下在座的各位朋友，您或您的朋友在从事这个休闲产业，创业和发展的时候，你有没有一些好的经商的点子，一些关键点，大家在这里交流一下。 观众：我们公司做了一个项目，项目非常好，主要是针对知识妇女，通过训练为她们塑造形象气质。我们提出一个概念，气质是要训练的。这个项目是集瑜珈、芭蕾，艺术体操综合在一起的。我们办了四期，大家非常喜欢。现在的问题就是，这个项目因为起点比较高，开发的成本比较高，欢迎它的人、愿意加入的人，如果按照我们的成本来收费的话进不来。我们办了四期，是非常低的门槛进来的。我们遇到的问题就是，我们的开发成本很高，但是我们受欢迎的人群所接受的费用很低。怎么办？ 　周会长：她这个项目，我感觉还可以动一些其他的脑子。刚才大家提到的一些建议很好的， 　比如说俱乐部的方式、扩大你的会员群、开拓你的客户。她的问题是开拓客户的问题，也不要局限在一条路上走，就是开拓客户，还有一条延伸你的服务产品。比如，昨天我就去剪头发，服务员很聪明，说你这个头发很干，我们现在从德国进口的这个水，喷了之后就保湿了。你看要不要？我说这个还是（不错）。像我也没有时间去买，这个产品就延伸了。不光剪头发，还卖这个产品。她也是一样，她来消费你的项目的时候，同时你可以延伸，针对高消费群体这些妇女你可以延伸，跟你项目相关的一些产品。运动中间所需要的一些产品，可以带回家，我想可能会增加你的赢利点。 　主持人：这个休闲产业在我国，它的发展前景到底有多大？
　　& 　何教授：现在美国三分之一的土地，用于休闲，三分之一的时间用于休闲，三分之一的产值还有一个体育运动包含的领域，以及它们带出来的相关产业。 　　周会长：我认为的休闲产业是什么？我们从商人的角度，休闲产业指满足人基本需求以外的需求的所有产业。比如说，我今天可能在家吃饭，你可能不算休闲吧，但是你到饭馆吃饭，可能是休闲了。我可能住在家里面，不算休闲，但是我住到宾馆，是一种休闲了。如果我住宾馆的时候，为了出差、工作，也不算休闲，它是工作需求。满足你基本需求以外的所有需求的产业，我认为都是休闲。人的欲望是无限制的，正因为人的欲望是无限制的，也就是说 基本需求以外的需求是无限制的，所以这个产业是无限大的。 主持人：听你们这么一说，休闲产业的领域，真是太宽、太广了。作为想在这休闲产业创业的一些朋友，应该做一些什么？他们抓一些什么样的点呢？ 　　何教授：第一种方法：是利用新技术。这里面最典型的两个例子，一个是QQ聊天，还有一个是现在非常时兴的，网络游戏。网络一发展的时候，特别是宽带网上来的时候，网络游戏就起来了，它本身是一种休闲活动。消灭无聊，当一种新技术一旦出现的时候，抓住这些新技术，就有这种创业的点了。　　第二种方法：利用市场运作的能力，规模化经营是需要市场运作能力的。我们也看到过，比方说音像店，音像店有单体经营的，也有很大的连锁的音像店。我们看酒吧、网吧，也有单体的，也有连锁经营很大的。这种东西呢，实际上是利用了市场运作能力，如果你要进入这个产业，本身这个人市场运作能力很强，可能也能找到创业的点　第三种方法：就关心它的衍生产业 ，我们就讲动画片，在我们这个年龄的人，我们的孩子大概都看过变形金刚，变形金刚，这个动画片，在中国电视台来放，是不要钱的，但是跟出来卖掉的变形金刚，大概拿走30多亿人民币。
　　& 　主持人：假如说我要想创业的话，休闲领域这么大，我该怎么选择项目？
　　& 　周会长：我觉得项目还是蛮多的，你要抓住一个“新”字，很多新的点子出来，就必然会有新的项目。前段时间，网络上面就有。人家都在卖花，他不卖花，卖花的种子。我喜欢买花回去放，现在不光喜欢买花回去放，我希望买种子回去自己种。人家卖花，他就卖花的种子，人家喜欢体验种花的快乐，同时卖种花的工具，各种各样的肥料，这个就是一种新的点子出来，马上就可以赚钱了还有一个，像比如说，中国人以前养宠物的人不多，现在越来越多了。人家在卖宠物、养宠物，你可以去作为宠物服务的一些东西。比如说，帮宠物做的衣服，宠物的一些用品，都是相关联的一些东西。你如果直接找到直接休闲的产品也可以，或者说你找不到直接的休闲产品也可以。像那些衍生的一些产品，都可以。关键我觉得，抓住一个什么？是“新”，不要急着动手去做什么。而是我认为呢，关键先要静下来想一想，我能做什么，而且这个东西，是人家喜欢的。
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天姥中学初三, 积分 0, 距离下一级还需 1500 积分
专业去除新房新车内的甲醛、笨、
& 央视国际 日 14:22
　　& 主持人：品茶论道 在商言商，大家好 我是徐熠，这里是中央电视台经济频道《劳动?就业》的《在商言商》。
　　& 　解说：社会在发展，热点层出不穷，人人都在关注热点，但是怎样把社会热点转化为创造财富的工具呢？请关注《在商言商》本期话题??热点中的商机。
　　& 　人物介绍： 　丁佐宏 常州市总商会副会长 成功企业家　　何翔皓 美国哈佛大学客座教授 企业经营战略专家 　　现场观众 是来自北京各行各业的创业者
　　& 　主持人：今天咱们要和大伙儿一块儿聊聊从热点中发现商机并且投资创业这个话题，咱们在聊这个话题之前一块儿来看一个小片子。 　《人生白纸细细描》 　同期：子曰：学而时习之，不亦说乎，有朋自远方来，不亦乐乎
　　& 　　解说：吕平的婴幼园里教的内容，在正常情况下，许多都是孩子们几年之后才开始学的知识，这么小就让他们学，孩子们能懂吗？能学会吗？这样的教法科学吗？ 　同期：手拉手慢慢走，一走走到马路口，看见绿灯开步走，走啦！过马路喽！手拉手，小朋友怎么走呀，慢慢走，真棒！
　　& 　解说：这是小班的孩子，最小的只有一岁多一点，最大的也才两岁，教这么小的孩子识字，是这个婴幼园不同于一般幼儿园的最大特点，也是吕平这些年所追求的婴幼儿早期教育的一部分。 　采访：科学家证明，我们人类的大脑发育最快是0岁到3岁，第二个坎是3到6岁，所以在这个人脑发育最快的时候，我们要是不给他信息刺激，就麻烦，他就发展不好
　　& 　　解说：按照早期教育的理论，吕平把园里的孩子分为一至两岁，两至三岁，三至四岁，四岁以后四个阶段，给予不同形式、不同程度的生活识字、游戏识字训练。 　同期：尝一下你们盘子里的另外一个好东西是什么味道，把它剥开，是什么东西？糖，可舒服啦！甜的，是不是这个甜字？甜蜜蜜的好舒服！ 采访：我们的孩子绝大部分脱盲，最少的都认2500个字，好的是个汉字。 解说：除了识字训练以外，对四岁以下孩子的数学训练也是这个婴幼园的一大特色。 　　同期：我把它分成了两份，一份，一份，如果我吃其中的一份，我们用什么数字来表示？二分之一，二分之一，真棒！ 　采访：数学就是实物和数字对照，让他们慢慢地从形象的具体的实物当中抽象出数字来，让他们对数字产生敏感。 　解说：经过两三年的系统学习，到了四岁以后，孩子们的数学学习就完全变了样子。 　同期：256，减78，减250，好，报数。150，好，看是不是150，是不是，是。
　　& 　　解说：除了让孩子认字多、数学好之外吕平还对孩子进行科学启蒙，培养他们对科技的兴趣。从吕平的婴幼园出来的孩子在各方面都取得了令家长满意的成绩，对于家长的认可过程她讲了婴幼园第一批孩子毕业后的情况。
　　& 　采访：只有5个毕业孩子，有4个进了巴蜀小学，是我们重庆市第一流的小学，而且这4个都没满6岁，还有一个6岁直接跳到2年级，家长口碑就来了，他们互相要传啊，这一下子，生源就好转了。当时是9月份，那一个月就来了20几个孩子，很快就达到80个了。 　　解说：随着时间的推移，吕平的早教效果越来越明显，她的婴幼园的名声也越来越响，为了解决许多家长的入园请求，她在去年开了