vivo手机客服回应“垃圾vivo刚买当天晚上就死机了”
vivox5s刚买当天晚上就死机了，第二天拿去手机店说是我安装的软件有问题我叫他把手机软件一个个点开哪个是有问题的，过了一会儿他又说是手机系统问题帮我升了系统说已经修复了，我拿走手机还没到晚上又死机了，我当场把死机的手机拿去给他们看要求更换手机，他们说叫我去售后检测开单证明确实是手机硬件有问题才可以更换，好，我认亏跑去售后，售后工作人员说是系统问题恢复系统就好了，当天回去还没事第二天又死机了，你妈逼的我立马火大了，拿去手机店说是没有售货单子不换，售后也不开单子给我，后面就不了了之了，前前后后跑了好几趟，2500的手机给的就是这种敷衍的服务和售后态度，我想说不是我黑国产的东西，而是真的很垃圾，只管卖出手机完全不管顾客的利益保障，那几天我手机还在保修期内，是刚买的手机，保修单上写着七天包退十五天包换一个月保修，我真想呵呵他们，特别是vivo的垃圾售后竟然说手机系统的问题就跟电脑系统一样，买电脑系统有问题人家会给你们换电脑吗，听到这我可气死了，给国产抹黑，想要买vivi手机的可长点心吧
尊敬的用户：
您好!对于您反馈的问题，给您带来不便表示歉意。经核实您的机器在4月份送修时售后已经给处理好，目前机器已经正常使用，机器在后期使用中可以联系当地客服中处理。
感谢您对vivo公司产品的支持，如有疑问请随时拨打vivo公司客服热线400-678-9688。
网友评论&&&&共 54 条
我的也是，刚买的x6不到半个月换了三次新机还是死机，现在连电话都接不了了，真后悔买vivo以后再也不买了
评论者：推了龙 &
12:22 & 第55楼
vivo本来也垃圾买了不到半年坏了老反场还不如不反糊弄玩一年维修就不管了售后让掏钱保三月这就vivo千万不要买了
评论者：晨阳 &
07:31 & 第54楼
vivo本来也垃圾买了不到半年坏了老反场还不如不反糊弄玩一年维修就不管了售后让掏钱保三月这就vivo千万不要买了
评论者：晨阳 &
07:29 & 第53楼
刚买的vivox6买回来就发现死机，换了三回还是死机，内存64G的，老板说我运存的东西多没有一键加速，妈的我买个手机还得贡着怕它有病不能随心所欲的玩吗，垃圾手机，音质也不好！
评论者：涟漪 &
06:55 & 第52楼
刚买的vivox6买回来就发现死机，换了三回还是死机，内存64G的，老板说我运存的东西多没有一键加速，妈的我买个手机还得贡着怕它有病不能随心所欲的玩吗，垃圾手机，音质也不好！
评论者：涟漪 &
06:54 & 第51楼
vivo的售后实在太差劲了！真不知道这样的手机还能卖多长时间。
评论者：青春 &
22:03 & 第50楼
我买vivox5puro也白屏自动关机卡掉线，也是卖手机时说国产正品绝对没问题，也没说一个月退换只说一年保修，买第三天出问题去找他们我要求换新机说我手机卡的事，换手机卡回去又卡死机又找她们说系统升级我下载软件，一个微信一个qq一个手机营业厅一个批批，就把手机卡白屏了。别的牌子手机怎么没事，客服检测就说没毛病，没毛病去找你们谁会闲没事两千多块钱手机来回折腾多弄玩啊。
评论者：韩 &
21:45 & 第49楼
我也是，半个月不到就不能接听电话，要求换货叫我跑售后，结果不到5个月看个电影就发烫，还不是一般，更重要的是电池跑的特别快，几乎看40分钟电视电池就用了百分之五十，气死老子了，就知道叫我去售后，只知道推卸责任，投诉有用吗，我想换手机
评论者：周黎 &
17:05 & 第48楼
我刚买的也是，不小心轻摔了裂一点缝，送去换1屏幕售后拆机说我手机少个金属片，说是我使用不当没有的，这个金属片我还能拿出来？一个缝都没窟窿还能漏出来？各种售后投诉说是我自己原因！好吧，你们厉害！没买之前我们是上帝，买完你们是上帝！
评论者：琳琳 &
23:14 & 第47楼
刚买的vivoX5pro手机第一天玩2D游戏就卡，说运行内存不足，尼玛，我才开了一个游戏和QQ，后来去了售后刷机什么都试过了还是一样，说手机没问题不能换，尼玛，玩个游戏都卡叫没问题，还是刚买的，后来再去了一次售后说前面没重视这个问题，好了，等了几天换了一部新的给我，说不会有问题了，好了，怀着忐忑的心回去了，下了游戏玩了一会没卡，我以为还真好了，还没玩热突然又出现运行内存不足，瞬间石化了，算了，当买个MP3来听歌吧，也没那心情去整了，我只想说TMD技术没到位就好好去练，别TM把试验机拿出来卖，这破手机别说8核，就算80核也还是那屌样
评论者：垃圾vivo &
11:56 & 第46楼
太差了，买了没两天手机像素就变了，拿去换说要寄回厂家检测，真是太坑了。希望你们不要买vivo手机。
评论者：ll莉莉 &
14:30 & 第45楼
vivo手机售后服务太差劲，维修时间太慢，还说这坏，那坏要换软件，还不是想要钱吗？说这说那。
评论者：小周 &
18:22 & 第44楼
卖了1个月的VIVOX5M
根本玩不了游戏
有时候显示4G
不看好VIVO了
评论者：李建 &
22:43 & 第43楼
手机后台超过2个就卡，每次退出都要清后台，动不动就卡的点都点不动黑屏后半天亮不了，系统升级都能把手机升成砖头 什么玩意。换手机绝对把这个垃圾东西摔了
评论者：lv &
13:43 & 第42楼
每天死三次机以上，软件开了两个也会死。才买三个月不到！！！醉了，抵制vivi
评论者：大坑 &
00:23 & 第41楼
评论者：123 &
20:55 & 第40楼
我买的也是vivoy27的，日。结果用了第六天就卡机，黑屏！刚买来的时候，没开几个程序也卡，不知道为什么。今天去店里说软件问题，帮我强制开机，卸载了几个软件，恢复出厂设置。说下次再出现死机就给我换。本来挺看好这个牌子的，真的太令人失望！广告打的还挺响。对着拿回来的手机，真的没心情！
评论者：桑 &
21:54 & 第39楼
我买的也是vivoy27的，日。结果用了第六天就卡机，黑屏！刚买来的时候，没开几个程序也卡，不知道为什么。今天去店里说软件问题，帮我强制开机，卸载了几个软件，恢复出厂设置。说下次再出现死机就给我换。本来挺看好这个牌子的，真的太令人失望！广告打的还挺响。对着拿回来的手机，真的没心情！
评论者：桑 &
21:53 & 第38楼
vivo刚买不到半个月就花屏了，没碰没进水店里说要售后，怎么能这样，不好就要换说明这个品牌有质量问题 ，要品牌过硬就是好机子说话让消费者都说好才是，不能骗消费者吧！
评论者：夏天阳光 &
10:32 & 第37楼
vivo刚买不到半个月就花屏了，没碰没进水店里说要售后，怎么能这样，不好就要换说明这个品牌有质量问题 ，要品牌过硬就是好机子说话让消费者都说好才是，不能骗消费者吧！
评论者：夏天阳光 &
10:30 & 第36楼
vivo刚买不到半个月就花屏了，没碰没进水店里说要售后，怎么能这样，不好就要换说明这个品牌有质量问题 ，要品牌过硬就是好机子说话让消费者都说好才是，不能骗消费者吧！
评论者：夏天阳光 &
10:30 & 第35楼
以前多喜欢vivo音质很好，这次买x5max实在令人失望，除了外观好看，音质也是带上耳机才还行，用上十多天既然卡机屏幕按不动，真心醉了。后悔了
评论者：Ann &
01:00 & 第34楼
以前多喜欢vivo音质很好，这次买x5max实在令人失望，除了外观好看，音质也是带上耳机才还行，用上十多天既然卡机屏幕按不动，真心醉了。后悔了
评论者：Ann &
01:00 & 第33楼
垃圾，买第二天黑屏，不退不换，要检测；后闪退，居然微信，qq信息到了都不提示，你打开微信介面，看信息后，它妈再提示，垃圾货vivoy29
评论者：心情 &
01:05 & 第32楼
我的vivoX5M买来的第三天，充电的时候突然黑屏死机，怎么摁都没有反应，又不能扣电板。很多重要的资料在手机上，当时几乎要崩溃。后来是长按开机键加音量键开的机。身边的朋友用的vivo其他类型手机都还不错，我的手机也是在专卖店买的。我也不知道说什么好，这款机子真特么坑。。学生党伤不起啊，能好好改善么。
评论者：路人甲 &
10:53 & 第31楼
我刚买20天，太卡啦，太后悔买这个啦
评论者：赵 &
23:52 & 第30楼
用的voviY29l的机型，前期还好，就是近期突然黑屏，然后重启还重启不开，冲上电等了一个小时，有自己重启了~~~真是醉了
这个，我的是xplay，也是这样的呀，3000大米，唉，本以为是支持国产，可是真心受伤
评论者：nini &
08:49 & 第29楼
我也是，我买了vivox5没有7天就死机俩次，我去售后，检测主板没问题，没问题新手机就3天2头的死机，那旧了就天天死机玩吧，我买的快3000块，唉我也是醉了
评论者：vivo &
05:49 & 第28楼
我也是，我买了vivox5没有7天就死机俩次，我去售后，检测主板没问题，没问题新手机就3天2头的死机，那旧了就天天死机玩吧，我买的快3000块，唉我也是醉了
评论者：vivo &
05:49 & 第27楼
用的voviY29l的机型，前期还好，就是近期突然黑屏，然后重启还重启不开，冲上电等了一个小时，有自己重启了~~~真是醉了
评论者：voviY29l &
10:32 & 第26楼
买了刚一月，电池就不行了，晚上睡觉前充好电，第二天早上就剩两格电，我还开启了省电模式
评论者：0 &
07:59 & 第25楼
我的也是同样的情况，手机放在那儿啥也不干发热人家竟然告诉我是夏天的原因，我也是醉了，手机卡也是说夏天的原因，又说是没升级系统的原因，又说是下载软件的原因，还给我恢复出厂设置了，不让我下载软件，我去，人家买手机的哪有不下载软件的？
评论者： &
22:32 & 第24楼
我的也是昨晚上买的，今下午才玩不到两小时就死机两次了，
评论者： &
15:33 & 第23楼
买了个vivo第二天就坏了
评论者：十一 &
23:18 & 第22楼
买了个vivo第二天就坏了
评论者：十一 &
23:18 & 第21楼
手机刚买过来不到一个星期，死机了好几次，有一种摔碎的冲动
评论者：顽固的小强 &
21:11 & 第20楼
前几天趁vivox5降价 买了一个 拿回来用 仅仅只是扣扣微信聊天 三天过去了 死机了 我正准备去售后
评论者：vaeljy &
16:32 & 第19楼
我以为只有自己运气差，原来死机黑屏的这么多，我的三月份买的，六月份开始死机，只要一听歌，听不到两首马上死，更郁闷的是死机后无论你怎么按都没反应，感觉被坑的好彻底，vivo,再也不会爱了。
评论者：vivox5 &
23:07 & 第18楼
我以为只有自己运气差，原来死机黑屏的这么多，我的三月份买的，六月份开始死机，只要一听歌，听不到两首马上死，更郁闷的是死机后无论你怎么按都没反应，感觉被坑的好彻底，vivo,再也不会爱了。
评论者：vivox5 &
23:07 & 第17楼
我的也是老死机，发烫，用电好快一会没了
评论者：x &
16:45 & 第16楼
vivoy29L什么垃圾手机我买了六天就死机，现在拿去售后检测了。不知道什么结果呢。
评论者：山楂树之恋 &
15:15 & 第15楼
vivoy29L什么垃圾手机我买了六天就死机，现在拿去售后检测了。不知道什么结果呢。
评论者：山楂树之恋 &
15:15 & 第14楼
vivoy29L什么垃圾手机我买了六天就死机，现在拿去售后检测了。不知道什么结果呢。
评论者：山楂树之恋 &
15:15 & 第13楼
vivoy29L什么垃圾手机我买了六天就死机，现在拿去售后检测了。不知道什么结果呢。
评论者：山楂树之恋 &
15:15 & 第12楼
vivox5m买回来第一个当晚开了个下载的相机就卡死了， 发信息给接待我的营业员教我长按15秒的关机键就能重启，ok，我弄好了，但手机黑屏了一晚上动不了，我很气愤。第二天去找她，因为听了她的话虽然开机能用了但我觉得这手机质量有问题，所以我直接要求退货，她可会说你现在的手机没有事啊，哦，不好意思，是我昨天忘了和你说，你的手机一拿到就应该升级的，应该是没有升级导致，我给你手机升下级，你现在手机好好的，我不能退货。好，行吧，我憋了一肚子火慢慢回了家，说不赢她撒现在手机确实没问题撒但没有哪个手机用还没用当晚买回去就卡死的撒。带着不愉快我就接着用了。好，到今天，买到这款手机的第20天，呵呵，又死机了并且死的很搞笑，我听歌听着听着就没了下句突然黑了屏，我都不知道它是开不了机还是关不了机了，就这样在外地过了两天，现在回来我去找她，这次再给我不退不行了，我不换就要求退，第一天出现了状况我给你退你不退，就因为你我耽误了这么长时间拖到了今天连拿去维修点别人工作人员都打不开的手机你还要抵赖什么，现在给我说不允许退，呵呵，说第一次你拿到我面前就没有问题啊我没理由给你退什么的，我好好得买个新手机到你这里找茬？想太多吧。然后今天到维修部，也是一个接着一个的顾客反应有问题，几乎都是死机黑屏这样，都要刷机。你说坑不坑，别人辛辛苦苦用了半天的手机因为你一个没质量让别人资料丢失，就说我这20多天存储的联系人，照片，存档也全都丢失了，怨谁呢？怨自己选到了这样一家对客户没有保障并且嘴巴好听只会敷衍消费者的品牌。得，不得不说的是vivo的音质确实不赖，我听着觉得比苹果都要好。可能忙不过来吧，这个做得好了那个就顾不上来了。我看过的评论死机黑屏的不下五六个。我很喜欢这个牌子，但也请国产制作者认真负责对消费者保障一点，你们这样不负责任并且推卸责任给消费者还说别人使用不恰当软件不兼容的屁话，要你这手机还干嘛。明天我直接找她去退货，用的这二十来天除了音质别的都没有让我感到很惊喜，确实一般般运行软件的速度也不是很快，不知道资料里写的八核是不是真的。
评论者：用户消费者 &
23:04 & 第11楼
刚买的VIVOX5刚买3天就死机了。怎么办？
评论者：气 &
12:01 & 第10楼
刚买的VIVOX5刚买3天就死机了。怎么办？
评论者：气 &
12:01 & 第9楼
我也是的，我买的是x5m七月三号买的，昨晚就出现死机了，也没怎么玩，就昨晚玩了有20分钟，就死机了。也关不了机，太差劲了，后悔买了，去找他们肯定都是敷衍了事，在纠结要不要去找他们
评论者：叮咚 &
09:24 & 第8楼
我昨天晚上刚买来vivox5，今天中午就死机了，要求换机还要检测，三包保里面说七天包退十五天包换三十天保修吗？这些都是骗人的，当买了之后要是出现问题就会找各种理由敷衍了事，这样的售后服务让顾客如何再去信任和放心呢？买来高高兴兴的，突然死机心里那是多么的烦恼，还不能换，这是什么售后服务什么都是vivo公司，简直是给国产手机丢脸
评论者：vivox5 &
15:52 & 第7楼
我昨天晚上刚买来vivox5，今天中午就死机了，要求换机还要检测，三包保里面说七天包退十五天包换三十天保修吗？这些都是骗人的，当买了之后要是出现问题就会找各种理由敷衍了事，这样的售后服务让顾客如何再去信任和放心呢？买来高高兴兴的，突然死机心里那是多么的烦恼，还不能换，这是什么售后服务什么都是vivo公司，简直是给国产手机丢脸
评论者：vivox5 &
15:51 & 第6楼
我昨天晚上刚买来vivox5，今天中午就死机了，要求换机还要检测，三包保里面说七天包退十五天包换三十天保修吗？这些都是骗人的，当买了之后要是出现问题就会找各种理由敷衍了事，这样的售后服务让顾客如何再去信任和放心呢？买来高高兴兴的，突然死机心里那是多么的烦恼，还不能换，这是什么售后服务什么都是vivo公司，简直是给国产手机丢脸
评论者：vivox5 &
15:50 & 第5楼
我15年5月28号晚上从高密中信店买了一款vivo y29l，价格是1850.我回家后重启一下 一直没开机，一直处于重启和死机闪退开不开机，第二天中午我去店里他们说:我下载的软件都是垃圾 不能用 你麻痹 软件垃圾该手机啥事啊？第二天晚上我去要求换机 他们不给换，说 要先反回厂家检测是不是人为的，操他妈的 现在在等消息，希望是手机不好能给我换新机
评论者：琳哥 &
18:04 & 第4楼
我15年5月28号晚上买了一款vivo y29l，价格是1850.我回家后重启一下 一直没开机，一直处于重启和死机闪退开不开机，第二天中午我去店里他们说:我下载的软件都是垃圾 不能用 你麻痹 软件垃圾该手机啥事啊？第二天晚上我去要求换机 他们不给换，说 要先反回厂家检测是不是人为的，操他妈的 现在在等消息，希望是手机不好能给我换新机
评论者：琳哥 &
18:03 & 第3楼
我的也是，一直自动关机，质量一般
评论者：111 &
11:04 & 第2楼
【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
电话：4,5传真：2
(本号码为《投诉直通车》电话，请上班时间联系，电话不接受投诉，)
地址：湖南省长沙市湘江中路一段52号
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉Vivoy27手机没电关机了，一直开不了机_百度知道
Vivoy27手机没电关机了，一直开不了机
手机玩没电了，充电也开不了机
谨慎使用.vivo，建议您尝试以下的方法是否可以开机：1，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，查询您所在省市的售后地址就可以了.com、短信息等！根据您的描述.vivo，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序://.cn/service/map，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，才使用此项.html、电话本。）若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的。2.html" target="_blank">http。非常感谢您对我们vivo的支持，放开按键进入recovery模式://www，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）.长按电源键10秒强制重启手机试试您好。3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，祝您生活愉快。如果有任何问题可以随时来咨询我们的：<a href="/service/map。当手机无其它办法解决时;factory reset，先选择wipe data&#47
vivo，专注智能手机领域。
主营：智能手机
其他类似问题
为您推荐：
其他1条回答
多充一会，名有木有充进去
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我把x5在手机上系统升级·好像卡死机了·现在开机关机都没反应了·开不了机也关不了机·我该怎么办
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因&
已有5个回答
[见习专家]
专家星级&:&3.5星
问答堂专家综合评分
问题评分&:&5星
采纳、点赞&:&0星
二次回复率&:&5星
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因×
擅长领域：
参与话题：
赞同此回答的人：
建议到官方网站下载对应机型的ROM包，重新刷ROM！！要不都不能开机了怎么操作！！
留下你的评论
[编辑专家]
专家星级&:&3.3星
问答堂专家综合评分
问题评分&:&5星
采纳、点赞&:&1星
二次回复率&:&0星
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因×
擅长领域：
参与话题：
赞同此回答的人：
& & 楼主你好，出现这种情况可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以到官网下载刷机包进行刷机。
留下你的评论
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因×
后来你手机怎么弄好的哥们
留下你的评论
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因×
在吗哥们，手机升级出问题后怎么弄好的，我手机和你的情况一样，麻烦告知下
留下你的评论
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因×
后来你手机怎么弄好的哥们，我的和你的一样
留下你的评论
该内容由系统自动生成
参考价：￥2998.00
主屏尺寸5.5英寸
电池容量2000mAh
主屏分辨率像素
电池类型不可拆卸式电池
后置摄像头1300万像素
CPU频率1.7GHz（大四核），1.0GHz（小四核）
前置摄像头500万像素
CPU类型高通 骁龙615
网络类型双卡
名网友点评分数
加量加价——点评vivo X5Max铂金版前言：小西虽然算不上VIVO的骨灰级老用户，但是由打vivoX3算起，历经vivo Xplay3S、vivo Xshot以及手头这部vivo X5Max铂金版，...
微信公众账号ZOL问答堂
关注微信，随时随地解答您的疑惑
ZOL问答堂官方微博@ZOL问答堂
关注成功！该问题被回答后，将给您发送站内短信。
您也可以通过关注问答堂微信，及时获得您关注问题的回答。
微信关注问题方法“”