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微交易网上操作常见问题简答
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保龙微交易网上操作常见问题简答
一、中行网上签约最后一步出现此提示
解决方法：通过软件端签约绑定解决。
二、交易软件分钟线、菜单按钮显示不全：
原因：之前安装了旧版的模拟软件，没有卸载干净的情况下又安装新版软件导致的。
解决办法：
1、XP系统删除下图位置的文件夹；
2、win7系统则卸载软件，重新下载官网新版安装。
三、中行入金弹不出下面所示输入验证码的页面
这个问题只有之前老客户会出现，新客户不会出现。
大部分是因为这些老客户之前用同张身份证开了多个交易账号，并绑定了多张银行卡。导致身份证、交易席位号不能指向正确的银行卡，从而无法实现正常出入金。
1、解决办法：请提供&客户账号&+&银行卡号（中行还是农行）&+&姓名&+&身份证号&+截图，交由交易中心技术核对并解决。
用户名账号登录中行官网&证券期货-银商转账-签约信息查询
2、农行没有弹出此页面的，请提供请提供&客户账号&+&银行卡号&+&姓名&+&身份证号&+农行官网客户编号和名称（去农行网页去看看 客户自己到底签约了没有：方法：交易市场管理&管理&个人结算账户设定&是否有广东金德大宗商品交易有限公司&选择后是否有【确定】键&有（则表示未绑定）--没有（则表示已绑定））
四、手机登录出现：用户不存在
解决办法：
1、是否选中了模拟系统，而登陆的是实盘账号；
2、客户须在手机后台关闭程序，重新选择正式盘登录软件。
五、在线开户上传照片提示邮件错误问题
解决方法：客户填的邮件地址是否正确，是否有效地址。
六、在线开户连接怎样查找
1、登录经纪单位后台、机构类单位后台-综合会员机构管理&查询&邀请注册地址（双击-选http开头到数字结尾的复制出来）。
2、综合类单位后台不设查询邀请注册地址的功能。
七、入金验证码提示错误
解决办法：输入6位验证码后需验证成功再点击入金。
八、后台登录地址
1）请用谷歌、火狐浏览器、360极速浏览器、搜狗浏览器登陆；
2）部分手机浏览器也可登录；
3）安装程序版的后台正在调试，很快将提供。
九、部分农行签约提示K宝未插入
解决办法：把两个文件放在桌面上，双击农行注册机即可。
该插件在升级后将放进软件内，不需要单独运行。
十、客户提交的在线开户资料,在后台哪里可以看到
解决方法：【账户管理】--【客户交易账户】--【修改】--在【在线注册信息】
十一、客户签约出现此提示
解决方法：
1、客户当日有出入金，不能解绑银行卡；
2、客户没有签约直接去出入金了，需第二天操作签约完成后再出入金。（将避免这种情况发生）。
十二、农行解约出现此提示
解决方法：交易账号上有资金不能解约。全部出金才可解约。
十三、如何设置止盈止损的操作（已处理）
点击【持仓单】--点击需设置的持单&右键&修改订单
十四、中行入金弹出此提示
原因：签约或者中行出入金&，电话密码里面应该全是数字 ，但是填了其他字符。
解决方法：已将此错误提示页面取消，当电话银行密码处输入数字之外的字符，点击确认后会返回到上一页面。
十五、中行入金出现此提示
仅有旧版软件客户会出现此问题。数量不多。
处理方法：提供客户交易账号+姓名+银行卡号（农行、中行）+身份证。交易中心技术人员处理。
十六、农行入金出现此提示
原因：客户只在软件系统签约成功，还没到农行官网上绑定账号。
解决办法：请客户登录中国农行银行官网首页进行绑定成功后再去出入金。
十七、如何查客户风险率（综合会员）
解决方法：【实时监控】--【客户监控】--【客户资金监控】
十八、入金状态提示【已驳回】--【订单超时未处理主动取消】
资金返还银行卡上，再次操作入金即可。
十九、农行出金状态提示【已驳回】--【处理超时】
冻结资金在5-10分钟内系统自动返还。
二十、允许【偏离点差5】的意思
成交价与实时价格有偏差，5个点以内允许成交。
二十一、代理商权限问题
代理商不涉及头寸问题，所以没有权限查询客户的盈亏（实时查询里的权限）及风险率。
二十二、开通中国银行卡及农行银行卡须注意事项
中国银行：开通网银（动态口令）+电话银行
农业银行：开通网银（K宝）
二十三、在线开户客户密码设置问题
在线开户的客户登录密码为客户设置的，经纪会员没有重置密码的权限，客户重置密码须提交申请表至交易所处理。
在线开户时候，客户手输的密码，是交易账户的密码，用来登录交易软件的。
开户成功页面提示的密码，是资金密码，用来签约银行的。
两个密码，都可以在第一次登录软件的时候，进行修改。
二十四、农行签约出入金没有K宝证书选择
1、客户是否有插入K宝；
2、插入K宝后电脑右下方是否有农行的图标，没有则表示没有安装K宝驱动，请在农行官网下载相应的K宝驱动；
3、1、2点都存在的，就是客户的K宝没有安装证书，请到农行处理。
二十五、客户银行卡更换银行卡处理办法？
客户自行解约后重新签约新银行卡（身份证跟银行卡开户名称一致）。
二十六、延期费怎样算？
例子：7号下单，当日延期费按7号建仓价计算，8号的则按照7号的结算价计算。
二十七、设置止盈止损的手数不能更改（全仓处理）
二十八、设置止盈止损的有效期
有效期是一直有效的
二十九、后台显示客户平单手续费是单边的
开单的时候已经收了一次手续费，所以平单的时候收的也是显示单边的。
三十、会员总头寸怎样查询
【实时监控】&【客户监控】&【客户头寸】
三十一、中行签约过程中出现此提示
原因：客户已签约成功，重复签约操作则会出现此提示。
三十二、中行官网签约出现此提示（未解决）建议客户通过交易端签约
三十三、综合会员后台如何查询客户的成交情况
客户平仓单查询、客户交易明细查询、客户平仓单监控。
（那里面有平仓方式和订单类型，里面会注明是什么类型的平仓，强平也会有显示。所谓限价平仓就是止盈止损了。）
三十四、客户当天的盈亏参考的是昨收盘价的。
三十五、农行K宝密码页面，弹出来马上消失的方法
解决方法：打开K宝管理工具&&系统选项&&虚拟桌面配置，将这里的&是&改为&否&。
三十六、微交易解约出现此提示
解决方法：建议重新操作解约即可
三十七、蓝补的意思
冻结的资金已返还至交易账号上，客户可继续操作出金。
三十八、客户解约出现此提示
解决方法：请提供请提供&客户账号&+&银行卡号&+&姓名&+&身份证号&+农行官网客户编号和名称
三十九、农行出金查询显示【待审】
农行出金需交易所审核，等待交易所审核通过即可。
四十、农行签约出现此提示
1、客户输入的名称跟开户的名称是否一致；
2、客户输入的银行卡号是否正确。
四十一、综合会员如何导出客户数据
1、查询监控&&&客户资金查询
2、在登录帐号出输入会员号
3、历史查询&&选择上月
4、点击查询
四十二、登录OTC交易界面显示空白
解决方法：交易所查询是否后台资金账户没有开
四十三、交易软件结算账单在哪里可以查询？
解决方法：【报表】--输入【查询时间】--【查询】
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玩过电商微商 宏创微交易说跨界营销还能这么玩
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