qq心悦会员有什么用_百度知道
qq心悦会员有什么用
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达到一定的程度就自动开通心悦会员就是买腾讯的业务，没有上限。说白了就是给他送钱他就给你开了。错误操作后损失可以给你恢复。比如你一下买个QB查不多就开了。特权也是只游戏上
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有很多游戏特权啊、比如御龙就有欣悦礼包、心悦俱乐部独立服务团队，竭力为您恢复因误操作而消失的物品（注：可恢复物品类型会游戏类型有不同限制）特权面向会员：VIP1、VIP2（原优悦会员）、VIP3（原超悦会员）、财悦会员、蓝悦会员
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其他2条回答
跟QQ会员一样
没多大用处
在游戏里花钱多了
就是会员了
没有什么实用价值
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用互联网思维做游戏高端用户服务――心悦俱乐部高端用户服务运营经验浅谈
　呼叫中心行业俱乐部QQ：
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【引言】企业在进行用户运营管理的过程中，用户忠诚度管理往往是一个比较核心的管理方向，传统行业，我们很容易找到如银行业、通信业、航空业等行业在此管理方向的诸多经典案例，打法基本上离不开差异化的特权提供、优质的服务解决方案、适时贴心的关怀问候、专属的礼物回馈等内容。各行各业由于其行业特质和客户需求不一，往往在具体的用户运营和管理过程中，操作手法也必然不同。笔者目前就职于腾讯游戏的VIP用户管理平台&&腾讯游戏心悦俱乐部（以下简称&心悦&），本文希望着眼于游戏行业VIP用户运营当中的&高端服务运营&这一模块进行讨论，从&业务管理&和&团队管理&两个维度进行浅析，期望通过近五年来的服务运营经验分享来引发更多同行的思考。【业务管理篇】一、互联网特质带来的问题与应对机制讨论游戏行业背后的大互联网行业背景都有哪些特质呢？行业环境瞬息万变、技术更新换代速度快、游戏产品的生命周期相较于传统行业产品较短、竞争环境较大、用户流失的成本相对较低等等，这些特质给心悦VIP服务运营带来新的挑战和机遇：1、服务产品化运营思路的提出互联网行业背景下的产品先行概念，推动心悦服务在一开始就尝试走一条&服务产品化&运营之路，小米公司提出的&极致、专注、口碑、快&互联网七字要决，也在心悦服务运营的道路上进行潜心实践。把心悦服务当成一个产品，专注于服务本身、让用户参与进来设计服务内容、把每一个服务特权进行极致打造、快速迭代上线，并通过用户间的口耳相传进行传播，可以说，互联网思维也逐渐成为心悦服务运营的核心思维。&2、基于提供更好用户体验的服务渠道选择&&& 基于海量用户群体的客户服务，在线服务与语音服务的优劣势已非常明显，在互联网时代，在线服务也得到越来越多传统企业的青睐，因此在最初的服务渠道选择上，心悦也进行了较为深入的探讨。心悦认为，高端用户的服务诉求，尤其是高端游戏用户的服务诉求，在一定程度上对于&自然人与自然人的真实沟通、高品质的服务解决&则更为重视，求量求快的在线服务可能在短期内更难以实现上述需求，因此心悦对于语音服务的建设要求一直从未手软，即便它仍需要服务于上百万会员用户的日常咨询与投诉需求。3、大数据背后的服务运营之路&&& 结合多年的运营经验，心悦已经打通了包括用户游戏行为数据、个性化资料、心悦信息、服务信息，甚至包括舆论监控等在内的各类底层数据，进行挖掘和分析，进行服务需求重建，不断创新出包括主动服务营销、用户流失挽回、关键行为提醒等多项核心服务功能，令服务能够跳脱出基础客户服务的框框，使服务体验再升级。二、传统被动服务与主动沟通式服务相结合的新模式心悦服务目前服务的会员是腾讯游戏平台所有游戏的高端玩家，通过传统被动服务去解决数百款游戏用户的刚需问题，显然不是心悦的主要目标。因此，2013年开始，心悦开始打造主动沟通式服务体系，通过及时有效的干预手段，帮助心悦会员在问题即将发生前或已经发生的当下，快速解决其问题，预防更升级的问题出现。（详见笔者的另一篇分享文章《踏云追霞，神仙侣眷&&浅谈心悦俱乐部主动沟通式服务运营之道》）。主动沟通式服务与传统被动式服务形成有机结合，使更多用户的服务诉求得以释放和解决，心悦已然走出了一条属于自己的高端服务运营之路。三、提供更贴近游戏玩家的服务语言游戏玩家区别于传统行业用户，其对于游戏内角色的认同感可能强于其个人本身，因此在一些非语音沟通的服务场景中（如QQtips、短信、微信等），我们更偏向于根据游戏的特殊个性进行服务语言的包装，比如称谓：大侠、将军、赛车手；比如赠送礼包的说法：粮草已送抵、赛车油已加满之类&&，更贴合用户游戏感受的服务语言，有利于用户对服务的整体认同感。&【团队管理篇】一、对专属服务运营团队的运营管理放权目前，心悦的整体服务运营团队归属于心悦俱乐部产品中心，对于服务运营团队，一开始的定位就是：只要在不违背大心悦的品牌调性与产品运营理念的前提下，团队拥有完全自主的服务规划和运营权利。因此，过往的时间里，整个服务运营团队在保证基础服务运营的前提下，鼓励更多在服务领域的创新实践和经验沉淀，而对于服务创新不设KPI的管理方式也进一步激发了员工积极性。目前心悦目前的诸多服务特权与功能也正是基于此得以实现。二、差异化的服务特权体系与之对应的差异化服务团队管理与心悦现有的VIP1、2、3会员等级之对应的服务特权体系，也按等级高低有所差别，在设计每一个服务特权的过程中，特权设计人员需要同步考虑到在不伤害用户游戏体验的前提下对每一个级别用户的服务体验差异化。因此，在面向不同等级会员提供服务的团队和管理方法也有所不一，比如：对于为VIP3会员提供服务的大客户管家，我们更注重的是在响应速度、处理效率、服务态度上更高水准的品质，按照内部的说法就是&能把用户真正当成自己的朋友来提供服务&。三、游戏行业的特殊性决定服务人员的选择与要求传统行业由于产品内容相对较少，因此需要掌握的业务与知识点相对较少，因此前期在服务人员的选择上，可能仅需要从服务意识、声音条件、问题理解能力与处理技巧等方面进行人员选择。而游戏行业，特别是囊括了近200多款游戏在内的腾讯游戏，对于游戏的深入体验和了解则成为人员选择过程中同样重要的条件之一，不深入了解游戏你可能完全听不明白用户的问题是什么，这也就出现了我们从我们接触的玩家中、甚至从一些大型游戏比赛赛事中直接找感兴趣的同学加入腾讯。【结语】VIP用户作为企业的核心资源，高端服务为延长其生命周期起到了至关重要的作用。心悦在过去5年的时间里，从行业外的标杆企业不断吸取经验，结合游戏行业的特性，逐渐走出了一条具有腾讯特色的高端服务之路，本文只是粗浅的介绍了一些具有心悦特色的服务经验，尚有许多不足之处，优质的差异化服务之路也依然漫长。期望通过本文得到更多同仁在游戏高端用户服务上的共鸣和讨论，共同把游戏行业高端服务运营做得更好。&
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邮编：201204心悦俱乐部是什么？怎么加入？心悦会员有什么用？_3G免费网
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心悦俱乐部是什么？怎么加入？心悦会员有什么用？
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心悦俱乐部官方网址：
心悦俱乐部介绍：
腾讯游戏心悦俱乐部是腾讯游戏高端服务平台，为俱乐部会员玩家提供高品质的私享服务特权以及尊贵游戏特权，俱乐部的诚挚只为&以心悦心&，令会员的快乐从无间断！
俱乐部提供什么服务：
目前俱乐部开发了心悦&服务、心悦&安全、心悦&游戏、心悦支付几大特权体系，并会陆续开放更多高品质的尊贵特权，建议您去相应的专属特权页面了解并使用这些特权。您也可以拨打-8心悦会员专线咨询
心悦会员判断标准
当您的QQ号码成长值达5万时，您就自动成为心悦俱乐部vip1级会员，您可以在个人中心查看成长值信息；
详细说明：
步骤1、当您成长值达到1万后，在接来下的365天内成长值只增不减；
步骤2、在365天内成长值达到5万、10万成长值或80万成长值则自动成为vip1、2、3级会员；
步骤3、若在此期间未能达到5万成长值则按照步骤1重新计算成长值。
会员的服务期限
成为心悦会员后即开始计算365天服务资格。当现有资格到期时，我们会跟据&心悦会员判断标准&来判断是否续期、升级、降级或取消资格。
关于会员升级
当您的成长值到达对应数值时，您的会员等级会自动升级，升级后会再次计算新级别365天服务期限。
关于财悦会员
财悦会员是心悦俱乐部与财付通会员联合会员，财付通VIP4及以上、财付通SVIP用户即可自动拥有财悦会员身份，可享受心悦俱乐部特权，详情请登录个人中心查看。
如何获取成长值？
您可以通过在腾讯游戏中充值来获取成长值。每充值消费1Q币（10Q点）能获取10点成长值。（部分空间或朋友网小游戏暂不支持）。你亦可通过参与心悦俱乐部活动来获取大量额外成长值，如收听微博。
成长值获取途径
获得成长值
腾讯游戏中充值获取（部分空间或朋友网小游戏暂不支持）
1Q币（10Q点）=10成长值
计算过去365天内所获得的成长值，无上限；
会员首次激活
2000成长值
1次性获得,从获取当日计算365天后失效;
其他（心悦活动或事件获得赠送的成长值）
财付通合作会员领取
财付通LV3及以上会员：2000
财付通LV4及以上会员：5000
财付通超级VIP会员：10000
充值后成长值同步显示时间为1-2天，请您留意。
充值哪些游戏计算成长值？
角色扮演类
地下城与勇士
QQ幻想世界
欢乐斗地主
小白大作战
关于成长值减少？
当您的成长值达到1万后，成长值只增不减。成长值有效期为365天
给别人充值怎么计算成长值？
A号码为B号码充值游戏点券，计算为B号码的成长值。
网银或财付通折扣充值成长值？
根据实际支付金额计算成长值，如通过财付通9.1折充值100Q币的点券，则计算910成长值。
开通包月业务计算成长值吗？
计算。目前在腾讯游戏内的包月业务，如蓝钻、穿越火线VIP、DNF黑钻、粉钻、紫钻等均计算成长值；开通QQ空间黄钻、QQ会员、QQ音乐绿钻等不计算心悦会员成长值。
游戏WEB商城消费计算成长值吗？
在游戏WEB商城及心悦商城中消费计算成长值。
您登录后选择激活会员身份通过手机号码验证，即可完成会员身份激活。
vip1、2、3级会员及财悦会员才可以激活会员身份。
激活会员身份的好处？
激活后您可以享受安全特权服务、高价值游戏礼包等专属特权，并且心悦会不定期为您推送最新礼包、最新优惠及游戏资讯等专享服务。
激活时间与会员资格到期时间
会员资格是从您自动成为心悦会员时开始计算，因此您越早激活即可越早享受会员服务。
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