幼儿玩游戏无意点多联通乱扣费怎么办_百度宝宝知道熊孩子玩手游被自动扣费 家长怒批通信公司
　　央广网北京3月17日消息（记者车丽）据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机游戏不仅受到成年人欢迎，孩子们也喜欢玩。不过家长很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能掉入了“扣费陷阱”。虽然这些游戏都是免费下载、免费安装的，但大多被植入广告。
　　在游戏过程中经常出现“复活”、“道具”、“关卡”等功能的弹窗广告，点击此类功能通常都要收取一定的费用。这些费用是怎么被扣走，谁在背后捣鬼呢？没有密码，没有短信，通信公司为什么允许手机软件自动扣费？
　　河北沧州的孙先生，日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多元，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏“地铁跑酷”惹的祸。
　　孙先生：这关没过，失败了。撞上火车了，失败了，就会弹出一个支付页面，写着支付两元，游戏可以继续，相当于没死，这一关可以继续。只有一个“确定”键，没有“取消”键，左上角只有一个灰色的是返回键。弹出来的界面特别大，盖了半个屏。孩子认识这两字’确定’但是不知道是扣钱的。
　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，“提醒您已经成功购买由杭州趣源科技有限公司提供的应用：天天Q战。物品名称：极速机枪礼包，金额10元。”
　　刘女士：孩子在玩天天Q战游戏，就会弹出一个窗口，孩子点击发射子弹，不小心就会碰到这个键，就是支付，没有返回键，就直接支付了，之后就会受到支付短信，就已经扣费了。
　　记者拨通刘女士短信中显示的客服电话，对方是“联通沃商店”的客服。
　　沃商店客服：可以帮你进行屏蔽，屏蔽之后你在沃商店玩所有游戏都不会产生费用。
　　记者：你们没有支付密码，我之前被扣的钱怎么办？
　　沃商店客服：您本月共消费45元，我可以给你全额退费，退费仅此一次，五到七个工作日到账。
　　没有密码，没有短信，通信公司为何允许手机软件自动扣费，记者咨询中国联通客服人员。
　　联通客服：如果是您点击或者订购的业务，只有你点了，就会自动给对方发短信，就算订购，我们代收费了，目前不需要支付密码。
　　中国移动和中国电信客服给出的答案，同样如此。游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为，除非卸载游戏。
　　中国移动：这个游戏是你点一次就扣一次，没有密码。这属于你手机上的软件，我没法帮你改，不是手机卡的业务。
　　中国电信：如果开通长期的可以帮你取消。而你的是单次点击，单次扣费的。这边拦截不了。他是游戏的功能，不是电信的业务。
　　手机游戏，熊孩子们一通乱点，扣的是家长的话费。某知名技术公司运营商销售谈到：
　　运营商销售：玩游戏是免费的，但是要想有更好的游戏体验是要收费的。费用的收取，目前是归到游戏的开发公司，开发公司再根据游戏的推广平台不同进行利润分成。
　　在某互联网公司网页游戏设计者看来，这类扣费，属于运营商和游戏设计者的一种默契。
　　网页游戏设计者：运营商是一种增值服务，在移动梦网时代，就有类似的这种诱使点击来收钱的。两方都可以控制，运营商可以控制，游戏开发者也可以控制，是两方面在某种程度上达成一种默契，也可能是无意的默契。
　　通信专家、飞象网CEO项立刚虽然不同意“默契说法”。但他认为，尽管运营商无法审核每一个游戏每一个步骤，但可以为规避扣钱的随意性增加技术支持。
　　项立刚：扣钱，原则上运营商应该给用户发个短信，用户确认后才能扣钱。运营商要严格执行，但是现在也有种游戏，可以屏蔽运营商发来的短信，让用户看不到，游戏商自己来确认了，这种情况也是有的。
编辑：姜萍
关键词：手机游戏;扣费陷阱
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求助：小孩玩手机游戏遭遇扣费陷阱，怎维权
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年没过完，这两天我收到招商银行的扣款信息，突然发现日扣了不明不白的两笔钱，一笔为848元，一笔是998元。如图：登录手机银行查询显示支付宝扣款，但是我这几天没有网上购物，我打电话给招商银行，银行客服人员说是支付宝扣的米币（我以为是盗刷，听从客服人员建议停卡保护)。对此我深表疑问，米币为何物（请原谅我的无知）？如何无缘无故的被扣款？我再打电话给支付宝客服人员，她让我登录小米人员中心，查询米币记录，如果有就不能退款，具体问小米客服.（我也是好不容易找到了米币账单（共计2340元），都是2月15-16号的，如下：于是我今天上午打电话给小米客服，得到了工号为87583妹纸的的热情接待。但是目前问题没有得到很好的解答：1.这个米币钱没办法退，已经在游戏里面消费了（很明确钱是不退了，怎么消费的我都不知道，很冤，难道这也叫消费吗？）2.我跟客服说我是用的米币，你们是平台，你们有责任告诉我维权方式。客服答复真的没有游戏商联系方式，客服电话都没有（我个人不理解，作为支付平台销售商，这个都没有，我找谁维权？）3.客服让我自己登陆手机游戏找在线客服，我承认我人笨没找到。这个手机游戏（遭遇扣款陷阱）叫“火线精英”，本人不玩游戏，小孩经常玩，但之前也没发生什么扣款。由于不明白，我在客服人员的指导下尝试着进去，一探究竟。打开看什么活动礼包，需要打确定打开页面，进入就直接点确定（定确定键时，我是斗气的，我到想看看是怎么坑人的），结果发现一下子就被告知被扣费了（下面第三张），根本没有提示？？？（由于这是个比较专业的领域，我表达可能不够清楚和专业，但是确实是很容易就掉进去的陷阱,大人都躲不过（包括87583），何况小孩子，真是坑爹，这2天就被坑2340元人民币，这是一个普通工人的一个月收入，一台小米NOTE手机啊)。后听从客服小姐建议，上网百度一个火线精英在线客服电话，工号2006小姐态度很差，在这里没办法吐槽。此处省略无数字。我是忠实的米粉，我一路从小米1、小米2、红米（家人）、到小米NOTE，推荐办公室同事买了小米4、小米4C，很多副产品都有买，没想到就这样被游戏商给坑了，这样的情怀伤心到谷底。最后我请求小米客服的87583妹纸，能不能站在米粉的角度，帮忙跟领导反映下，帮忙追溯下（毕竟钱是从我流到米币平台，从米币平台流到游戏商）在此谢过？在写完此帖前，有幸接到小米客服短信，让我看到一线转机。谢谢，87583！最后，如有碰到类似遭遇，同病相怜的米粉请帮忙一起顶起，欢迎转帖。
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哎 悲剧啊 &我也遇到过 扣了50，后来直接卸载游戏了，我的是直接扣的话费 &坑啊
abcd580 发表于
08:15:49我也一样的情况，被扣款，打电话给小米渠道，他们不退 &说要找开发商，打电话给开发商，说要找小米渠道。他妈的6岁小朋友是为民事行为能力的人，你这样扣钱，和骗与抢劫没有区别，强烈愤慨，发誓不在用小米手机，我也会和身边人说，不要用他们的手机。我的也是三次一千多快，你们的钱找回来了吗？求答案怎么解决谢谢
我也一样的情况，被扣款，打电话给小米渠道，他们不退 &说要找开发商，打电话给开发商，说要找小米渠道。他妈的6岁小朋友是为民事行为能力的人，你这样扣钱，和骗与抢劫没有区别，强烈愤慨，发誓不在用小米手机，我也会和身边人说，不要用他们的手机。
Mi_ 发表于
17:20:00小孩偷偷的在小米手机绑定了银行卡，然后玩游戏充值小米网络平台上的米币拿来玩游戏，在不知道密码的情况下也能绑定也能支付这个正常吗？最主要一天能充值二千多元，十来天总共充了四千多元，请问有办法维权吗？号开始，我小孩三天六千没有了，小米就是坑人，这么多陷阱游戏，这么多投诉火线精英为什么不处理？打客服电话，互相推诿，手机上这么多陷阱，以后我还敢买小米的手机吗？我买小米产品几十部了，这次不满意的话，我会拒绝使用小米产品，包扣向亲朋好友推荐一起抵制。
Mi_ 发表于
17:20:00小孩偷偷的在小米手机绑定了银行卡，然后玩游戏充值小米网络平台上的米币拿来玩游戏，在不知道密码的情况下也能绑定也能支付这个正常吗？最主要一天能充值二千多元，十来天总共充了四千多元，请问有办法维权吗？小米就是坑人，我小孩三天六千没有了，打客服电话，互相推诿，手机上这么多陷阱，以后我还敢买小米的手机吗？我买小米产品几十部了，这次不满意的话，我会拒绝使用小米产品，包扣向亲朋好友推荐一起抵制。
钱退回来了吗
小孩偷偷的在小米手机绑定了银行卡，然后玩游戏充值小米网络平台上的米币拿来玩游戏，在不知道密码的情况下也能绑定也能支付这个正常吗？最主要一天能充值二千多元，十来天总共充了四千多元，请问有办法维权吗？
我也很一样，7岁小孩一夜把我6000多弄没了
儿童模式设置下，或许有用，现在流氓游戏太多，防不胜防。如果爱玩游戏，听说有个名字叫破解版
儿童模式设置下，或许有用，现在流氓游戏太多，防不胜防。如果爱玩游戏，听说有个名字叫破解版
我今天小孩7岁，也比坑陷了七千多元
维权的时间成本对个人来说真的是很大，都快一个月时间了，真的很想不了了之，吃一次亏学一次乖。好像这不是我一个人的事，同时应该有不少遭受消费陷阱的消费者。后来等到了小米客服的电话，电话过程总体态度还是可亲的，而后重点是温柔的客服言下之意让我有能耐去公安局报警，无语挂断了电话......没有利益就没有冲突，如果厂家都是一味唯利是图，相信他们的好日子也是兔子的尾巴长不了。他们巧取的我那几K人民币不过是小米和阿里成百上千亿美元市值的九牛一毛而已，他们失去的是我的信任和信心。消费者的信心比黄金更重要，雷总也不想看到大部分米粉在售后实体店的痛心吧？平台的监管失职并不能掩盖游戏开发商的非法获利的本心。小米的售后服务一直以来是发展壮大的软肋，当你的客户群大了，你的责任也就大了。你管理不了你的供货商，就像淘宝假货太多，对消费者就是最大的伤害。马总和雷总好不容易建立的平台（品牌），希望不要毁于蚁穴。维权之路，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。努力促进手机游戏的消费立法机制，但凭心中一点热，天下寒士俱温暖。
·来自小米Note
唉，现在国内的网络上都是一群流氓，我手机就是听听歌，聊聊天。祝你好运吧。
谢谢米粉朋友的关心，打了苏州的、杭州的、深圳的12315，工作人员表示目前也没办法，安慰了半小时，很多人有这个情况。所以建议游戏商扣费必须打电话录音（超一定金额），这样明明白白消费。支付宝也打电话，他们有这个措施，针对我个人情况建议公安局报案，还是就是等小米官方回复，不然就要打北京的12315咨询投诉。问题的关键还是要法律立法保障，这块目前国内是空白，是短板。
·来自小米Note 顶配版
恐怖啊，是不是应该有个输密码的过程，或者有个扣款的上线游戏不能超过100啥的。
·来自红米手机1S
游戏陷阱！电脑游戏能管住孩子还是得管住！这游戏商家肯定有问题。建议打12315，或者向工信部投诉，电话网上百度。比找小米更管用！！
·来自小米Note 顶配版
是不是你把银行卡绑定了小米钱包？
·来自小米Note 顶配版
儿童模式设置下，或许有用，现在流氓游戏太多，防不胜防。如果爱玩游戏，听说有个名字叫破解版。
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用iPad玩游戏被扣4147元 小孩玩机容易被扣费
编辑：佚名
来源：网络
　　最近，汪女士很着急，原因是因为她的信用卡在不知道的情况下刷掉了4147元，经过调查，原来是她6岁的女儿拿她的iPad玩一个叫《时尚娃娃》的游戏，用她的信用卡在游戏上面买了很多虚拟道具。这一买两天就花掉了汪女士四千多块钱。不只汪女士受害，很多家长都遇到过在不知情的情况下或银行卡被扣费的事情。
　　游戏可免费下载，但游戏过程要收费
　　市民孙先生抱怨，他在手机上安装了一个游戏大厅，下载了几款热门小游戏。可一个月后收到手机账单时发现，上面多了100多条增值业务收费，总共几十元钱。翻看手机短信才发现，之前玩游戏时收到的垃圾短信其实就是收费确认短信，内容为&您已定制本公司游戏业务，收费标准4元/次&等。
　　在苹果下载平台的免费游戏排行榜上，许多游戏可以免费下载，但游戏过程中则要收费。记者试玩了一款联机游戏，没玩几局，系统就提示&筹码用完是否需要购买&。如果不花钱购买游戏币，就再也无法玩下去。另一款热门小游戏中，玩了不到10分钟，系统便提示&请购买猫币&。记者测算一下，6元猫币不够玩5分钟。还有许多游戏场景设置得十分吸引人，但解锁新关卡、购买限量道具等都需花钱。
　　一旦扣款成功，用户投诉维权就很不易。汪女士这几天联系苹果方面交涉退款事宜，但对方表示不予退款。还有许多曾经被扣款数十元、数百元的用户，都因为&懒得交涉&而放弃维权。
　　手机预置恶意软件致用户&被上网&
　　&许多手机游戏还占用上网流量，流量陷阱也很坑人。&丁先生反映，一些手机小游戏，看似文件不大，可只要一点开游戏，就会自动联网更新信息，不断&吃掉&上网流量。还有的小游戏虽然是单机版，但游戏界面插有广告，一玩游戏就自动访问广告网页并不断更新。即使不点进广告页，流量也在自动流走。
　　市消保委表示，从去年上半年开始，全市各级消保委收到的通信服务投诉占投诉总量7%以上，在所有投诉类型中排名第二，其中&被上网&问题最突出。而造成手机上网费流量异常的情况主要有两种，一种是消费者使用的3G智能手机在浏览网页时速度过快，消耗的流量相对较大;另一种则是手机中预置或消费者购买后安装了恶意软件。
　　如何避开智能手机的吃钱陷阱
　　如何才能避开智能手机吃钱陷阱?对此，一些手机维修店的技术人员说，首先要对孩子玩手机游戏进行一定限制。最好不要把手机账号告诉孩子，同时提醒他们不要点击游戏中的广告也不要随意下载游戏。对于孩子玩的游戏，家长可以先试玩，如发现异常应及时卸载。
　　据专业人士表示，这些现象几乎都是在联网的情况下发生的，而很多运营商在新用户开户时都自动设置打开上网功能，这也增加了&被上网&扣费的机率。因此作为运营商，不能默认设置打开上网功能，并要写清使用方法。用户们也要尽量在有WIFI的情况下上网或下载相关游戏。
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