提升生产主管的管理技能_图文_百度文库
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提升生产主管的管理技能
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&培训现场直击&企业内训
一线班组长的职责与角色：提升一线主管能力的基础
作者：lilian
&& 5月9日—11日三天，百仕瑞公司为湖南株洲的某企业导入了“一线班组长的职责与角色”的课程，课程为期一天，总共上了三期的课程，每期都有40名学员参加培训，本次培训是由百仕瑞的首席培训顾问杨文彪老师和高级顾问张兵老师共同完成，两位老师专业的授课赢得了学员的一致好评。
该企业始建于1936年，是我国电力机车主要研制生产基地和国家城轨交通设备国产化定点企业，湖南省十大标志性企业之一。公司主营业务为干线铁路电力机车、电动车组和城市轨道交通装备及其零部件的研发、制造、维修、销售与售后服务。公司现有员工7400余名,占地2.2平方公里，资产总额60亿元。公司先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OSHMS职业安全健康管理体系认证。公司坚持自主开发和引进、消化、吸收国外先进技术相结合，研制生产快速客运、客货两用、重载货运等各型干线交直电力机车，试制了新一代交传电力机车和高速客运电动车组等产品。
百仕瑞在与该企业之前接触之初就已经着手对该公司的培训需求作详细的了解，了解公司的需求、培训部门的需求以及学员的需求，找到企业目前所遇到的困难，分析差距，再结合了该企业班组长的培养模块制定整体的方案。虽然前期已经做了非常充分地调研准备工作，但是我们的两位老师一到现场还是马不停蹄地跟相关部门进行面谈研讨，以求制定出一套最符合该企业现状的培训教案，老师们首先跟培训部长进行了面谈，了解了整体的需求，之后又找了１２名学员代表进行调研，了解学员方面对于课程的期望，接着又找到了一名现场经理进行面谈，同时也深入现场进行了实地调研，最后，再与培训部长做了整体的总结，经过这样全方位的调研之后，我们的顾问才最终确定了教学内容与教学方式。
《一线班组长的职责与角色》这门课是一线主管能力提升的基础课程，只有真正理解了一线班组长的职责与角色，才有能够提高一线主管的各项能力。此次为该企业授课的有百仕瑞的首席培训顾问杨文彪老师，杨老师作为这套一线管理系列课程的研发者，对于课程的教学有着深入的研究。另外张兵老师的授课也是别具一格，在传承了杨老师授课思路的同时，也加进了很多新的内容。
杨老师的授课现场
课程从为什么需要班组长讲起，从而引入了班组长的两大职责和两大管理对象，“做小事、育人才”和“育人才、做大事”是班组长的两大职责，而“人”和“事”则是班组长管理的两大对象。只有了解了这些基本的知识，班组长们对于自身的定位才会更准确。讲师通过中西方管理方式的对比，指出了要成为一名卓越的领导者，必须懂得民主和修身的，缺一不可。优秀的班组长所要具备的素质包括“能力、激情和责任”，如何让自己能够具备这些素质就要靠平时的自身修炼了，不断修炼提升，朝着卓越领导者的方向前进。讲师还在课程中通过现场演练、讲解、讨论，使学员沟通、领导和激励技巧有了初步的认识，为后续的培训打下了基础。
张老师的授课现场
这次的课程是一个很好的开始，也为整个课程体系的导入做了良好地铺垫，接下来我们的顾问团队还会继续跟踪调研，不断反馈，为之后的课程做好充分准备。
部分学员评价：
了解了班组长的职责与角色；了解到了班组一些管理技巧；对班组工作开展有帮助。
更加明确了自己在班组的角色定位；懂的了如何去控制情绪；如何管理员工。
了解了与下属及上级沟通的技巧；熟悉了班组长所需的基本领导才能。
在各方面收获很大，特别在自我认知方面。
寻到了差距；找到了努力的目标；明确了要达到的目的。
通过案例及老师讲解学习到许多管理的经验和方法；了解到班组长自身影响整个班组。
关于百仕瑞
百仕瑞是中国领先的制造业管理顾问机构。创立于2000年，秉承“实战、系统、有效”的原则，为制造业提供人才培养解决方案，致力于打造中国最优秀的制造管理学院，提供公开课、内训、咨询辅导等专业化顾问服务。
百仕瑞结合十余年服务制造业的经验，针对企业的管理实际，不断总结，形成了独具特色的培训课程体系和咨询辅导系统。百仕瑞与国内外优秀企业与机构交流合作，开展标杆学习、主题论坛、工厂实战、沙龙交流等特色服务，为企业管理者搭建一个多样化的学习平台。
百仕瑞每年服务客户超过3000家，其中包括300余家全球500强的在华投资企业。百仕瑞在培训咨询领域的出色表现，获得了业界的广泛关注和一致赞誉，被众多知名企业评为“年度优秀供应商”，被评为&#年度中国企业培训行业标杆品牌”和“最受企业欢迎的专业培训机构”。
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邮箱：Service@.cn拉姆&查兰:一线经理如何从管理自我到管理他人 - 韩剧巴士
再也无法忍受
[111集完结]
再也无法忍受
? ??? ???/Can’t Take it Anymor
《再也无法忍受》（英语：Can't Take it Anymore），为韩国JTBC自日起播出日日连续剧。以年过70岁的老夫妇面临「黄昏离婚」的家庭议题为中心，通过他们家族的故事来展现家人间的爱与和解。
李民澈、尹在原
白日燮，鲜于龙女，李英恩，金镇佑，金成珉，安妍红
家庭/剧情(日日剧)
李昌镐、朴骏书
拉姆&查兰:一线经理如何从管理自我到管理他人
▌领教导言当人们被提升到第一个领导岗位时，他们常常认为自己有成功的把握。作为业绩出色的员工，他们的努力得到了认可和回报，有理由为此庆祝，他们打电话给家人，在最好的酒店聚餐庆祝，信心满满地认为自己已经为新岗位做好了准备。 实际上，第一次担任经理要想获得成功需要一个重大的转变，即他们的工作成果不再是通过自己亲自做去获得，而是通过下属和团队的努力去获得。尽管他们可能已经敏锐地意识到这种必要的转变，但从他们的行为表现来看，在心理上还是很不适应，典型的表现是，他们往往因为自己擅长某项工作而直接插手下属的工作。例如，一位投资银行的经理，可能亲自组织一项复杂的交易，而不是支持下属去做，他喜欢向人们展示自己在这方面的专长。另一种情况是，当他们对下属的工作方法感到不满时，便亲自去做，这在无形中产生了与下属的竞争。在这个阶段，放弃曾经为他们赢得经理职务的工作和职责，是一件非常困难的事。 在一个以知识工作者为主的公司，这种转变尤其重要。今天，一名年仅22岁的网络公司员工，明天就可能成为一个公司的首席执行官。他不需要等30年才能爬到公司高层，也许仅仅需要5-10年（甚至更短的时间）就可以准备就绪。 另外，知识型公司里的初任经理对公司产出（在成本效率和收入增长方面）有很大影响。如果他们仍然像个人贡献者那样工作，其影响力就会大大降低。因此，公司仅仅在口头上说这一阶段有多么重要是远远不够的，还必须采取切实的行动。为了帮助领导者成功实现转型，他们需要清楚在领导技能、时间管理能力和工作理念方面的新要求，以及如何实现转变。 首先需要明确的是个人贡献者层级的工作技能、时间管理能力和工作理念。 ▌个人贡献者的能力越来越强，期望越来越高 通过互联网和其他方式，一线员工获得了令人难以想象的大量信息，他们有很大的自由空间去创新，影响运营结果和服务客户。但由于一线经理的“半军事化”管理理念，员工们不会利用（或聪明地利用）这种自由。 依靠发号施令、谨慎地封锁信息和独断专横，经理们不可能调动员工的积极性，创造组织的最佳业绩。通过控制信息来控制员工的时代已经一去不复返了。今天，员工希望获得过去被认为是少数人才知道的信息，希望可以参与到决策制定的过程中。同时，他们也希望在工作方式上有一定的自由度。换句话说，在完成任务的过程中，他们既需要指导也需要自由。 一线经理需要顺应这些新的形势。当然这并不容易，因为他们大多是业务出身，擅长利用专业技能完成任务，但并不熟悉如何了解和满足员工的需要和期望。他们缺乏经理岗位必要的处理人际关系的丰富经验。 如何弥补人际关系的缺陷呢？他们首先需要认识到第一层级领导工作的特点，这将有助于他们提升这方面的能力，释放团队员工的最大潜能。 ▌初任经理的三项重要工作 我们发现，转型可以概括为以下三个方面： 界定和布置工作，包括与上司、员工沟通，需要他们做什么，以及工作计划、组织结构、人员选拔和工作授权。通过监督、指导、反馈、获取资源、解决问题和交流沟通，提高下属的胜任能力，从而高效开展工作。建立与下属、上司和相关部门坦率交流与相互信任的合作关系。 以下逐项阐释这次转型的关键能力。 ▌界定和布置工作 工作设计和授权通常不是培训的重点，公司认为这是管理者天生固有的技能，或是很容易掌握的技能。公司也许认为分工会自然产生（销售人员懂得地理，生产人员熟知制造流程），根据这些自然分工布置工作。尽管由于工作的差异看起来容易分配工作，但也需要准确判断，特别是当一线员工感到工作超量或者与上级失去联系时。 人员裁减、工作层级减少、公司合并以及其他因素，使员工感到他们有太多的活要干，但没有人告诉他们如何做好。一线经理如果知道如何有效设计工作，就可以消除员工的不良感受，使他们积极地面对工作任务。良好的工作设计可以让员工感到他们在从事有价值的工作，自己的专长得以发挥，能力得以提升，职业发展更有前景。 遗憾的是，许多一线经理由于没有与关键人员有效地沟通，结果在工作设计和安排时跌了跟头。只有通过有效沟通，一线经理才能很好地理解部门的工作要求，合理布置工作，使得人岗匹配，任务得以及时、高效地完成。 对一线经理来说，听取直接上级的意见当然重要，但与同级、客户、供应商、业务伙伴和其他有关部门的沟通也变得越来越重要。例如，销售经理如果清楚地知道客户想要什么产品和服务，他的工作就会更加有效，可以据此来布置下属的工作，有效地满足客户的需求。 当然，沟通需要占用很多时间，很多一线经理习惯将时间用在“做事情”上面，而不愿意花时间与人沟通，这将导致由于缺乏充分的信息做出草率的工作布置。授权对新任经理是另一个挑战。经理首先需要清楚做哪些工作，谁最合适去做。但放手让他人去做你非常擅长并且为你带来成功的业务，新任经理在心理上难以接受。通常只有当他们意识到授权并不意味着放弃时，他们才会迈出这一步。经理岗位要求公司提供相应的培训和指导，帮助他们掌握如何有效授权、定期检查、工作跟踪、解决问题、业绩评估、奖励激励，以及教练辅导他们的下属。 新任经理人还必须学会知人善任，选拔合适的人做合适的事。这似乎学起来很容易，但他们很快就会发现，找到能够做事的人容易，价值观、习惯与公司吻合却很难。大多数人辞职或者被解雇，主要是因为与公司的价值观、习惯和领导风格不适应，只有少数人是因为缺乏工作需要的特定才能。经理们如果能够敏锐地意识到，并且雇用那些与公司风格和价值观相适应的员工，就可以极大地提高他们工作的有效性。 ▌提高下属的胜任能力 领导力在第一个管理层级出现问题的明确信号是员工感到压力很大。当员工感到不知所措、抱怨上级没有足够的支持时，这表明经理缺乏这个岗位所需的关键技能。 以下是一些显著的迹象： 把下属提出的问题看成是障碍。补救下属的工作失误，而不是教会他们如何正确去做。拒绝与下属分享成功，对他们的问题和失败避而远之。 要帮助员工就要关注他们，看他们在做什么，如何做的，这需要投入大量的时间和精力。经理既需要定期与员工沟通，也需要密切关注工作流程的执行情况。他们要询问是什么阻碍了工作完成，什么促进了工作完成。监督是一项主动而非被动的工作，仅仅动笔记录是不够的，当结果与期望一致时，就应当给予员工适时的鼓励，比如，在员工肩头轻轻一拍表示肯定，同时给予积极的反馈意见；当结果令人失望时，应通过监督获得的信息进行计划调整、方法调整、加强培训，以及要求增加更多资源支持等措施，让工作回到良性发展的轨道。 也许最简单的技能是许多新经理在作为个人贡献者时从未重视的一项技能——亲和力。亲和力不是指让办公室大门敞开，被动回应员工提出的问题，而是一种积极的态度，从言语到行动，都显示他是一位平易近人的领导，让员工喜欢与之亲近，并随时可以找到他。这与其说是一种技能，不如说是一种价值观和工作方法。只有当经理确信亲和力是领导力的一个必要因素时，他们才会在行动和感情上做到平易近人。 ▌建立人际关系 这项变化主要是基于价值观的转变。尽管建立与上司、下属、客户、供应商等的人际关系需要一些技巧，但主要还是取决于价值观。作为个人贡献者，建立人际关系常常不是最重要的。近年来，互联网等因素给个人贡献者的工作带来了更大的独立性，即使要求他们团队协作，他们的工作仍然有很大的自由度。 但是，管理工作的特点是高度的相互依赖性。经理们需要在横向和纵向上建立信任、开放的沟通渠道。这项转变对经理而言常常比较困难：一方面是作为个人贡献者时，他们可能没有学会构建人际关系，另一方面是他们的公司文化可能没有对此给予足够的支持。在一些公司中，建立关系有拉帮结派之嫌，让人想到拍马屁和其他公司政治。克服这类障碍需要管理者们的共同努力以及上级领导的精心指导。 此外，经理必须学会重视、建立三类人的合作关系。 上司（包括所有层级的上司）——首先换位思考，从下级对上级通常所持的对立视角转变为理解管理者的视角。与上司建立良好的合作关系，也将获得他身后的资源、信息等支持，从而与全公司的管理资源联系起来，理解公司是如何运作的。 直接下属——这是建立相互尊重和支持的工作关系，而不是凭个人喜好去交往。一线经理需要对下属的成功负责（反之亦然）。因此需要建立一种互利互惠的关系。正直诚实是建立良好人际关系的关键。一旦被他人看成是欺骗者和操纵者，一线经理将永远不能与员工建立富有成效的合作关系。 供应商、客户和其他相关人员——比起对员工的要求，经理与他们建立合作关系要求有更开阔的视野和思路。与这些利益相关方建立起“双赢”关系，通常是一种新的体验。向“外部人”提供信息，或者就某些问题向其提出警告，是一件需要在认识上重新调整的事情。_______________________拉姆·查兰｜闻名世界的管理顾问，杰克·韦尔奇最推崇的管理咨询大师之一。在为GE、杜邦等世界500强企业CEO提供咨询和教练辅导的近40年中，其穿越时空的哲学理念、卓越的商业洞察力和深邃的管理思想，赢得了商业界广泛的赞誉和推崇，其著作《执行》、《高效的董事会》、《CEO说》、《领导梯队》等都成为企业家必读的商业畅销书。摘自｜《领导梯队——全面打造领导力驱动型公司》第二章，机械工业出版社。导言｜张明晶编辑｜文雯德鲁克日课@4月1日反馈是持续学习的关键一个人进行持续学习的关键在于了解自身的长处并了解如何对之加以提升，以及了解自己没有天赋的事务。 每当一个基督教神父或是卡尔文教牧师要处理重要事件时（如：要做一个关键决策），他最好将自己预期达到的结果用文字记录下来。在九个月后，他会将现实结果记录在预期结果之下。通过这样的对比，他就能快速清楚地了解到自己的哪些部分完成得较好、自己的长处在哪里。他从中还能看到自己能学到什么以及有哪些习惯是他必须改变的。最后一点，他能从结果对比中了解有哪些是自己不擅长、办不好的。我自己也参照这一套方法实行了50年。这种方法可以让你的优点、长处凸显出来，要知道这是每个个体关于自身必须知道的最重要的事情了；这种方法会体现出你需要对哪些方面进行改进以及如何改进；最后，这种方法能让你看清自己有哪些事情着实不擅长，甚至不应该进行尝试。每个人都需要了解自身的长处，并了解如何对之加以提升，以及了解自己没有天赋的事务——这些正是持续学习的关键。 行动指南：列一张清单，列举你的长处所在，以及你正采取哪些方法来提高他们。再想想还有哪些人能帮助你更全面地了解你的长处。 《德鲁克看亚洲》作者｜彼得·德鲁克翻译｜蒋佳依校对｜文雯喜欢本文可点击右上角按钮「分享到朋友圈」，以飨更多志同道合的朋友。关注官方微信，可搜索「领教工坊」，或点击右上角按钮选择「查看公众帐号」，亦可扫描新浪微博「@领教工坊」置顶微信二维码。领教工坊面向民营企业一把手，以「私人董事会」方式进行个人领导力修炼，致力于成为中国最专业的企业家终生学习与共同成长的私属社区。作为国内首个专门面向价值创造型民营企业一把手的私人董事会组织，领教工坊由来自中国顶尖商学院和大学的知名学者以及企业界资深人士联合发起，依托1)交互式教练、群体引导及一对一教练理念与技术，2)亨利·明茨伯格的实践管理教育思想与方法，3)行动学习、互访学习及深度文化游学等三大强势专业背景，从解决企业当前面临的实际问题入手，形成相互信任、相互关怀、相互挑战的长期核心网络，持续促进企业家个人领导力提升与企业组织健康发展。欢迎大家向我们推荐领教、组员，也欢迎咨询、培训、教练等企业专业服务行业的领先者与我们联系服务对接。联系人：赵敏雅，微信号：erya726568。.cn
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All Rights Reserved百仕瑞顾问--『内训』一线主管管理技能提升：技术到管理的转变 10:08发表
7月9日—10日，一家汽车配件集团引入了百仕瑞“一线主管管理技能提升”的内训课程，主讲老师是百仕瑞的高级顾问周爱国老师，共有32名学员参与了此次课程，学员们积极参与其中，收获颇丰。
学员对于老师提出的问题进行积极讨论
该企业专业从事中高档汽车座椅骨架的开发、生产与销售，公司成立于2005年8月，现主要向上海大众、上海通用、神龙富康和奇瑞提供座椅部件配套。该集团是全球领先的工程解决方案和汽车配件集团，主要产品包括车门内饰，座舱系统，座椅系统，消声系统，保险杠设施和尾气排放系统六大模块。公司在全球28个国家拥有190个生产基地和28个研发中心，有近六万名员工。
周老师请学员上台演练
课程共分四个篇章，分别从职责与角色、员工及团队领导、激励与绩效管理、沟通及应用四方面阐述了应如何全面提升一线主管的技能。从为什么需要一线主管，一线主管的主要职责，再到如何去管理员工，管理员工的核心原则，再是如何激励员工，非金钱激励员工的20种方法，最后是如何提高一线主管的沟通技巧，沟通的定义、原则，周老师一环扣一环地将这些内容都教给了学员，两天的课程让学员的管理技能全面地得到了提升。
学员进行角色扮演
课程非常注重实战运用，所以在课堂上周老师每讲完一个要点都会让学员上台来进行演练。让学员从实践中总结经验，真正掌握这些管理技能。培训现场的气氛相当热烈，学员不时会跟老师探讨一些自己工作中碰到的实际问题。
周老师与学员探讨问题
周老师准备了很多的案例供学员进行分析，课堂上学员们踊跃地发表自己的观点，与老师交流所学的内容。两天时间很有限，但周老师利用这有限的时间为学员们带去了可以创造无限价值的管理技能。
部分学员评价：
·对一线管理的技能有所提升，掌握了与员工沟通的技巧，对自己工作需要有更多了解；
·了解与员工沟通技巧，看待事情的两面性；
·通过培训，原来不清楚的点尤其是与员工沟通方面有了清晰的认识，对于管理中的难点，从老师的讲解及自己的提问中，基本都有了初步的解决方法；
百仕瑞（BESTWAY）是中国领先的企业培训供应商、工厂运营绩效提升的推动者。
每年BESTWAY开设超过300期公开课，1000余天内训定制课程，并提供针对企业绩效提升的咨询服务，帮助客户提高效率、降低成本、落实战略目标。BESTWAY拥有一支全职顾问团队，开发出独具特色的培训课程体系和咨询辅导系统，获得了业界的广泛关注和一致赞誉，成为数百家知名企业战略合作伙伴。
BESTWAY致力于成为中国卓越制造的推动者，学习与发展的最佳伙伴！
『来源』百仕瑞/BESTWAY
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