迅闪信佑解决问题方法 73_信佑-牛bb文章网
迅闪信佑解决问题方法 73_信佑
话题：，，
? 连接核心服务失败问题现象：排查思路：1. 将服务端安装目录下\Bin\CoreServer.exe发送快捷方式到桌面.在桌面右键属性将目标属性后添加CONSOLEMODE 然后应用确定.并运行此快捷方式.得到结果如下:1. 窗口一闪而过: 检查服务端目录下\Data\CoreServer.data是否存在或数据库损坏导致.2. 网吧禁止广告.导致服务端Data目录下cu_svrlist.dat下载失败.或此文件损坏可能导致3. 检查服务端运行的其它软件.结束进程查看2. 数据库损坏Ctrl+鼠标右键点击查看Access数据库修得教程3. GUIConfig文件损坏删除...\Server2011\Data目录下GUIConfig文件后重新启动服务，并且重新注册设置服务端4. 部分用户使用非原版系统或者所谓的防病毒补丁,或者路由器等屏蔽了我们中心的某些IP,可使用DebugViews查看与我们中心所有的”download”日志是否有xsglmd5.txt、GameInfo4.xml下载失败信息(可能过这些失败日志得知用户是否禁止广告)5. 服务端安装目录\Data\CoreDBBak下日期最近的备份后缀更改为rar解压替换现有的服务端的相对应文件6. 将Adcache目录备份，然后将该目录里面的内容清空掉后，重启服务端再看下。注意：服务端系统请选用WIN2003或者WIN2008版本，XP版本做服务端非常容易出现核心服务失败！！? 下载种子失败排查方向：1. 部分游戏提示下载种子文件失败停止服务，删除...\server2011\data下cu_svrlist.dat cu_svrlist2.dat cu_gamelist.dat cu_gameinfo.dat文件，删除.. \Server2011\Download下所有文件，重新启动服务2. 部分用户使用非原版系统或者所谓的防病毒补丁,或者路由器等屏蔽了我们中心的某些IP,可使用DebugViews查看与我们中心所有的”download err”日志是否有下载失败信息(可能过这些失败日志得知用户是否禁止广告)3. 网络缓存导致种子从缓存获取与中心不一至(对比centermd5与localmd5)如果centermd5与localmd5不一致,请替换补丁4. 查看是否屏蔽了我们的IP地址（路由，hosts表）,更换DNS为8.8.8.8,将服务端下载设置中网络或电信互换5. 以上如果操作后依然不可正常,统计用户联系方式,马上发邮件给我 下载种子因网络缓存下载失败补丁.rar? Intel与AMD同包蓝屏第一种方法：1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 regedit，然后单击“确定”。2. 找到并单击以下注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm3. 将start的值 改成 4；4. start的值为1表示支持INTEL的CPU；start的值为4表示支持AMD的CPU；以上方法可能会导致INTEL的CPU驱动出现 ! 号,不会使用着建议采用以下方法。第二种方法：先把C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\drivers.cab的processr.sys解压出来改名intelppm.sys来替换C:\WINDOWS\system32\drivers\intelppm.sys文件。第三种方法：1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 regedit，然后单击“确定”。2. 找到并单击以下注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm将ImagePath的值改成system32\DRIVERS\processr.sys第四种方法：找一台815或810做母包，能随便启动任何机子，因为早期的CPU,根本就没注册表 用不着这样吧。在AMD配置里把intelppm.sys文件删掉，在默认配置里把CPU改为标准类型，再把计算机的电源管理改为最长的那个就可以了，AMD/INT都不会8E蓝屏。? 三层更新游戏，有速度，但无更新进度无论更新多久，游戏更新量无任何变化，更新速度正常解决方法：1. 该游戏种子文件错误删除服务端...\Download\gtorrents\和...\Download\GStatus\下的文件，重新启动三层服务2. 中心游戏列表问题删除服务端...\DATA\Taskqueue.dat文件，并且取消当前下载列表中出错的游戏，然后重新启动三层3. 磁盘存在坏道，使用chkdsk命令修复游戏所在磁盘，如是下载到临时目录合并模式，需要将临时目录所在磁盘同样进行修复? 信佑无盘转换工具【更新于0724】补丁使用说明:1. 打开当前网吧在用的第三方软件，导出机器列表模版2. 下载解压补丁文件，执行无盘转换工具.exe程序3. 在位置文件中浏览之前导出的机器列表模版4. 选择保存列表将当前导入的列表以TXT格式进行保存5. 打开信佑管理端，机器列表中导入之前保存的TXT格式的机器列表即可备注：目前支持转换的第三方软件机器列表格式：i8:i8desk.mdbMZD:MZD.IniVND:vnd.db锐起:wks.ini顺网:Data.mdb网众:网众.ini信佑:信佑.txt遥志:accinfo.ini易游:diskless.dbsanboot:sanboot.xmlVHD:VHD.xml下载地址:http://verdown.hintsoft.net/Tool/120724DisklessConversionTools.7z文件大小：1.72MB文件MD5:2ca5c22bc38ecaaf6c383? 游戏运行时安装组件失败排查问题描述:通过游戏菜单运行带有组件安装的游戏时安装组件失败的原因排查方法:1. 检查当前操作系统用户是否对系统目录有权更改写入2. 检查注册表是否可正常使用命令打开(防止用户禁用注册表)? 系统蓝屏，死机DMP文件获取设置方法经常看到有用户反馈系统出现蓝屏，死机现象，但往往只提供了一个现象，或者一个代码，而这样会对问题的排查失去方向。对于蓝屏，死机现象，微软提供了一个自身的工具可以轻易的取得蓝屏死机原因，就是客服经常提到的DMP文件。备注：此方法仅适用于PS/2键盘和Windows XP系统下。默认情况下，操作系统创建小的DMP文件不足以找出问题的原因，必须要一个完整的DMP文件。配置方式如下：第一步：右击 我的电脑 图标并选择属性〉高级〉启动和故障恢复〉设置〉写入调试信息〉完全内存转储 1446528powoopj8cjcowoj.gif同一个地方，将选定用来存放DMP文件的文件夹。 默认下，文件将被创建在系统路径下的MEMORY.DMP中。你也可以选择任何文件夹路径部分死机，但并未蓝屏的系统，需要首先导入如下注册表而后重启PC、再次重现问题、持续按下右侧Ctrl 按钮并双按键盘上的Scroll Lock 按钮、等待直到DMP文件创建完成并在正常模式下重启系统、确保完整的DMP文件已经被成功创建、重启PC。蓝屏后的操作：1、蓝屏后屏幕会有dumping physical memory to disk 1--100进度。完成后方可重启电脑。2、重新启动后5-10分钟内请勿对电脑进行任何操作。3、DMP文件较大，如需提交给我们，请进行压缩。DMP文件提取所需注意点：1、 虚拟内存设置：虚拟内存（页面文件）必须设置在C盘，初始大小应大于物理内存至少1M。不然无法打到完全内存转储。 2：转储文件默认路径为：迅闪信佑解决问题方法 73_信佑%SystemRoot%\MEMORY.DMP。默认在WINDOWS目录下。可以设置到其他路径。3：部分非常见系统崩溃的蓝屏现象无法提取DMP。4.4G或者更大的内存需要创建完整DMP文件，必须对boot.ini使用/MAXMEM转换DMP文件提取常见问题问：还原状态下DMP文件是否会被还原答：还原状态下DMP文件依然会生成，并不会被还原问：DMP已生成,但开机就蓝的如何提取答：可以使用U盘PE进入系统后提取? 无盘客户机，卡引导程序排查方法如果出现上图的现象我们要确定的问题，是引导程序有问题，还是镜像或服务器有问题。1. 其它的配置的机器，能不能启动，如果能启动，镜像或服务器没有问题2. 网吧所有配置或只有一种配置 ，都不能启动，可以在信佑服务器下，安装一个vmware虚拟机，建个vmware虚拟机，因为我们的测试了，vmware 网卡引导启动到滚动条，是没有问题的。3. 卡引导程序的电脑相对应的操作系统镜像设置处将”操作系统”类型更改为Windows74. 如果虚拟机可以启动，尝试切换不同的版本测试5. 记录下不能启动的客户机硬件具体型号,以及升级或倒退版本号并反馈? 游戏执行失败问题现象：排查思路：情况一：所有客户机部分游戏如此提示1.首先查看此游戏是否是虚拟盘，如果是虚拟盘，虚拟盘是否有正常加载2.如果是本地盘游戏，查看客户机路径以及执行文件是否正常简单排查可以用在客户机菜单图标内无法执行游戏上鼠标右键选择浏览游戏目录来查看情况二：所有客户机所有游戏如此提示1.游戏被设置为了虚拟盘，但虚拟盘未加载或者网吧未设置虚拟盘应用2.信佑服务端内开启了免更新功能，但网吧未设置虚拟盘，那么当游戏不存在或者需更新的情况下，也会出现此情况3.服务端二层传输服务未运行，重新启动所有服务即可情况三：所有客户机仅一个游戏如此提示1.此游戏服务端被手动删除2.此游戏所在磁盘需要修复情况四：单台客户机全部游戏或者部分游戏如此提示取消此客户机的还原，对磁盘进行修复后安装还原? QQ面板关联功能问题描述：菜单内已经安装了QQ游戏，QQ音乐，但点击QQ面板依然提示需要安装解决方法：点击QQ面板点击能正确调用菜单内已安装游戏，需要确保以下条件1. QQ游戏，QQ音乐的客户机路径是客户机内，QQ游戏，QQ音乐正确路径，如下图：2. QQ游戏，QQ音乐在客户机已经存在，并且是最新的与三层相同正确版本（本地游戏可用后台P2P来自动更新）3. QQ游戏，QQ音乐放虚拟盘内的话，虚拟盘需要开机出盘。迅闪信佑解决问题方法 73_信佑? 游戏启动提示选择插件，并且插件框是空白的处理方法问题描述：注意:正常启动游戏，游戏提示选择插件，并且插件选择框内完全空白，从游戏目录内打开服务器上的游戏执行文件是正常的情况下,如下图所示:解决方法： 1. 有盘网吧有盘网吧需要在服务端，任务管理内增加清理客户机多余文件的任务，重新启动客户机，重新进入游戏即可。如图所示位置添加任务：2. 无盘网吧无盘网吧将菜单所在磁盘映射，然后将菜单内的文件删除，将服务端share下的文件覆盖至原菜单所在目录即可3. 删除游戏目录下xsplugin目录,保证没有勾选”保留服务端多余文件”与”保留客户机多余文件”功能后重新三层修复游戏? 几种客户机网卡的优化设置汇总? Linux无盘发现新硬件的问题出现问题：Linux无盘客户机开超级保存重起后任发现新硬件的问题解决方法:1. 设置出问题的客户机为超级工作站 2. &regedit&打开注册表编辑器删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\STORAGE\Volume 下面所有项 删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB 下面所有项 3. 使用补丁解决? Windows XP登录桌面黑屏时间久出现问题：客户机操作系统启动时欢迎界面需等待很长时间解决方法:1. 检查服务器网卡,磁盘性能是否低下2. 虚拟磁盘以及无盘用户所映射的数据盘蔟大小请设置成64K3. 操作系统中摄像头驱动问题导致欢迎界面时间过长,禁止”Windows Image Acquisition (WIA)“服务? 运行冒险岛黑屏出现问题：运行冒险岛游戏后显示器黑屏解决方法:利用注册表将显示器刷新率锁定到60HZ。在将注册表存放在游戏所在根目录中,迅闪/信佑游戏管理编辑此游戏,设置游戏运行导入注册表? 3TB硬盘什么系统支持？出现问题:3TB挂为数据盘，只能认出部份空间解决方法:使用传统的MBR分区格式，只能使用不超过2T的空间！使用WINDOWS 2003 SP1。可以将硬盘转换为GPT硬盘后使用超过2T的空间，但只能拿来存取数据，不能从这个硬盘启动。安装WINDOWS7可以从3T硬盘启动但需要主板支持EFI启动。XP系统完全不能支持GPT格式。 如果使用安腾的平台。可以在GPT分区上启动WINDOWS2003 SP1 以上系统。? 客户端游戏无图标问题描述：排查思路：1. 如果服务端图标正常，那么则先服务端F9生成菜单索引，客户机然后退出客户端菜单，重新运行...\bin\loader.exe查看是否正常，如果不正常，则查看是否因为磁盘满，磁盘损坏导致，无盘的网吧要查看是否勾选了更新客户端选项，并且客户端所在磁盘是否在服务端出盘了。2. 如果服务端图标不正常，则在服务端任选一游戏，鼠标右键执行创建图标索引,创建时请保证服务端操作系统显示属性中屏幕色彩为32位色,使用部份远控软件可能将色位调低创建完毕后服务端正常，则重新启动客户机获取图标，无盘则同样需要勾选更新客户端选项，并且客户端所在磁盘要在服务端出盘? 启动服务端报错:Application Error问题现象：排查方法：1.服务器系统时间错误，将服务端系统时间修改为正确时间即可 2.服务端所在磁盘有逻辑性错误，利用chkdsk命令修复 3.服务端文件存在错误，下载离线升级包重新升级服务端。? 服务状态在注册表中的关联显示服务对应注册表状态Start=0 启动 Start=1 系统 Start=2 自动 Start=3 手动 Start=4 禁用迅闪信佑解决问题方法 73_信佑非以上值都显示未知备注：WIN2003包括XP系统上，正常状态下仅有“自动”“手动”“禁用”三项示例图：注册表路径[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlset\Services\服务名]? 无盘强制网卡为1000M解决方法问题描述：上传系统后，网卡启动在XP界面滚动条需要7-8圈才可以进入系统解决方法：1.有盘状态下把网卡高级属性里调成自适应方式为 强制1000M即可，但是这样做的缺点就是，如果某根网线有问题适应不了1000M的话那就无法使用了，因为强制了1000M适应不了就会变成断开，表现为无限滚动，此时网卡灯已经不亮了。注意：此方法无法直接用在无盘开超管模式下2.无盘模式下映射系统盘，然后对注册表进行修改，由于系统环境不同，导致注册表非固定，下面用一种注册表来介绍Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-0}\0132] &SpeedDuplex&=&0&其中红色部分是因系统环境不一样而不同。自己找下就是了绿色部分默认是0（自动协商），改成5（1000M自动协商）备注：补充一下 找到主键以后 右侧可以看到网卡名称Intel(R) PRO/1000 MT Desktop Adapter就知道是否正确了 可打开注册表直接搜索SpeedDuplex来快速查找? 启动服务端提示服务器IP设置不正确问题描述：解决方法：服务器IP做过更改或者网卡无法正常使用导致，可以打开系统设置，点击获取IP的按钮，然后保存设置即可 ? 信佑\迅闪更新名词解释信佑\迅闪2011三层更新的原理所谓三层更新，是指在网吧游戏服务器、信佑\迅闪游戏中心服务器的三层结构中，游戏中心服务器通过快照分区块机制发布更新，网吧游戏服务器通过DownloadSVC服务用BT模式外网高速下载游戏。信佑\迅闪2011二层更新的原理所谓二层更新，是指网吧游戏服务器通过DownloadSVC服务从游戏中心服务器下载游戏后，自动创建了该游戏的快照索引文件，网吧客户机通过对比该游戏的索引文件，来更新从网吧服务器下载游戏。快照分区块机制的概念所谓快照，是信佑\迅闪为每个游戏建立的索引，游戏目录中每一个文件都会有一个独立快照，建立快照时，会对目录中每个文件的相关信息进行提取，全部完成后，会将所有快照集中，在游戏目录生成一个HintgameVer文件夹。后期有文件更新，则只需对新文件建立快照并添加到该文件夹中。? 利用注册表穿透功能解决360保险箱启动问题问题描述：在未安装还原情况下，执行了菜单内的360保险箱后，会导致注册表中有了360保险箱的启动项解决方法：1. 客户机开始-运行-输入regedit-查找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 键值，然后导出，如下图2. 导出后的文件用文本编辑。除360safebox外，其他均删除，并且将360safebox选项编辑为如下图3. 编辑完成后的注册表文件，放到服务端。并且添加注册表穿透任务（此任务仅仅支持安装HinDOS的用户，其他用户无法执行）如下图：注意点：a) 注册表穿透有风险，请先使用一台机器测试后执行b) 注册表穿透任务仅支持不超过7字节的文件。并且字节已经包括了.reg的后缀c) 非安装HinDos用户，无法做此操作。请自行用U盘PE启动删除该键值? 三层更新速度不理想问题现象：在正常带宽下，所有游戏累加下载速度大大低于正常速度排查思路：1. 限制了服务器IP的上传速度迅闪，信佑的三层是基于BT协议的更新模式，限制上传的结果最终就是影响了下载的速度，当用户是ADSL线路环境下，为了不影响正常使用三层，请勾选ADSL用户，勾选方法请看下图，光纤用户请适量限制上传，或者不限制上传。备注：勾选此选项后，下载总速度控制在200K以内，建议同时下载游戏数量限制在2个以内2. 端口未映射迅闪、信佑的三层非UPNP模式的穿透模式，所以为了提高下载速度，请启用端口映射功能，并且选择随机端口，启用功能方法见下图：此处映射后，需要在路由上同样的开启映射，常见路由映射方法见以下链接： .cn/kb/a/xunshan/wangluozhishi/1.html是否正常映射成功图:迅闪信佑解决问题方法 73_信佑3. 选中游戏下载任务-查看游戏连接信息端口: 8578是我们游戏中心端口9911 是通过UDP端口穿透从其它用户获取数据其它端口是由P2P从其它用户获取数据当游戏8578端口下载速率为0或者很少,说明用户网络质量差,我们服务器连接占用完后此用户只能排队等待,而其它端口则可表明用户的P2P环境是否正常4. 路由器带有P2P流量控制或限速功能,去除非P2P的限制? 信佑加盟商集中管理平台登录密码遗忘处理方法密码遗忘分2类情况1. 普通管理员密码遗忘普通管理员密码遗忘，仅需要让超级管理员登录后对该普通管理员的密码进行重置，重置默认密码为 111112. 超级管理员密码遗忘超级管理员密码遗忘则需要在安装信佑加盟商集中管理平台的服务器上，在DOS界面登录Mysql数据库（数据库默认密码为123456，并且必须在本地登录）,登录后输入update T_user set F_userpass='a5ae4a801fc3' where F_useraccount='admin';这样就把密码修改为了admin? 游戏后续处理失败问题现象：排查思路：1. CGO虚拟盘环境和第三方无盘环境部分CGO虚拟盘环境和第三方无盘环境用户经常出现此类问题，解决方法如下：无盘设置中设置为应用程序模式2. 非第三方虚拟磁盘或无盘环境建议不要勾选此选项, 如果您一定要勾选的话，调整下合并的速度备注: 如果以上操作都正确的依然出现此情况，那么请Chkdsk修复下您的磁盘? 今日更新列表空白问题现象：正常启动所有服务的状态下，今日更新列表全部空白，不会自动更新游戏排查方向：1. 三层游戏列表文件损坏停止所有服务，删除...\server2011\Data目录下cu_gameinfo.dat、cu_gamelist.dat、cu_dtmd5.txt文件后重新启动所有服务2. 可使用DebugViews查看GameList4是否可以正常下载完毕(失败可能禁止广告)3. 部分用户使用非原版系统或者所谓的防病毒补丁，导致hosts表被修改，无法和中心服务器通讯，请打开windows\system32\drivers\etc\hosts文件，清空内容保存后重新启动所有服务? 三层游戏下载服务无法启动排查思路：一、游戏下载服务正常启动，在更新游戏途中自动停止答：1. 正在下载的游戏所在盘符有问题导致，需要对游戏所在磁盘进行修复假设游戏所在盘符为E盘，并且启用了“先下载到临时目录再合并”选项，临时目录路径为D:\DownLadTemp 修复方法：开始---运行---输入CMD---输入chkdsk E: /X 修复完成后，再次输入chkdsk d: /x有极少数情况下，修复依然无效，将正在下载的游戏目录进行改名，然后重新下载2. 某款游戏索引文件有损坏导致程序在读取索引对比的时候出现问题所导致,删除Hintgamever文件夹3. 使用WinDbg挂载DownloadSVC.exe进程后提取日志二、启动游戏下载服务马上停止，或者根本无法启动答：1.如果是刚安装服务端就无法正常启动的，请退出防护软件，例如360等等后，停止全部服务后启动全部服务2.开始---运行---输入services.msc将三层下载服务的启动类型设置为自动后点击启动全部服务3.查看任务管理器内是否已有DownLoadSVC.exe进程，将该进程结束后点启动全部服务4.如果以上三项检查都正常，删除...\Server2011\Bin\DownloadSVC.exe与DownloadSVC.PDB文件后修复服务端 ? 升级后客户机发生回写数据,下面的客户机就会卡死问题现象:客户机回写缓存使用完后,将向服务器回写盘写入时,客户机卡死排查思路：从老的版本升级到最新的版本,客户端驱动没有升级所导致,将系统盘映射出来,使用系统组建升级工具为与当前无盘系统镜像更新相符合版本驱动即可? 使用同步节点同步游戏,远程主机强制关闭了一个现有的连接第三方无盘安装同步节点同步游戏同步游戏日志提示“远程主机强制关闭了一个现有的连接”排查思路：1. 端口占用(信佑服务器不可以同时安装同步节点)2. 第三方无盘没有启用”第三方无盘应用模式”? 下载时找不到某个游戏问题现象:本地游戏列表、未下载游戏列表、正在下载列表中找不到某个游戏解决方法：1. 删除服务端安装目录\data目录下cu_开头的dat后缀文件与taskqueue.dat文件,重起CoreServer服务检查cu_开头的文件是否可以正常下载,稍等几分钟后检查游戏是否能查找得到2. 此问题是因为Gamelist文件没有将最新的游戏信息写入数据库,临时解决方法可打开CoreServer.data数据库清空”T_SvrGameUpdata”、 “T_UndownloadGame”表数据，并在“T_ServerGame”表中查找是否有找不到的游戏名删除此条，替换数据库并启动服务端? 客户机开机报error 8：client full 242问题现象:排查方法:a) 确定Linux无盘服务端与信佑服务端版本匹配b) 查看Linux服务器机器台数: clientget -a|wc -l如果Linux上客户机列表数据库中机器台数是否大与用户信佑账号无盘支持最大机器台数1. 代理把账号台数开错误,那么联系代理2. 在信佑服务器上将机器列表导出备份3. 删除Linux服务器上客户机列表数据库rm -fr /etc/hintadmind/client.db4. 在信佑服务器上将备份的机器列表导入后并将客户机列表都修改正确? 无盘win7母盘做好后上传的时候提示请在有盘模式下操作问题现象:解决方法：迅闪信佑解决问题方法 73_信佑用户开始禁止了ISCSI服务导致点无盘映射工具的时候提示请在有盘模式下操作，只要启动ISCSI服务然后反安装一下，就可以打开无盘映射工具及上传系统了? 游戏有速度无进度老是丢弃文件的解决方法问题现象:排查方法：1. 确认用户所下载的种子文件是否与官方MD5值相同2. 有没有开启下载临时目录，有的话就删掉临时目录里面所有文件，然后Chkdsk下临时目录和游戏所在目录3. 将游戏复制至其它目录查看是否游戏文件损坏(必需复制)4. 检查路由器是否带有缓存功能,如果带有请暂时关闭5. Chkdsk服务端所在的磁盘，下载离线升级包修复下用户服务端6. 网吧内其它电脑安装全新服务端直接下载游戏测试是否网络问题7. 将有问题的服务端复制到全新安装正常的电脑测试是否服务器系统原因导致问题,如果确定服务端有问题上报查找具体原因? 增加二层游戏任务失败问题现象:解决方法：分配游戏到服务器中未将游戏分配至服务器,新添加的任务并不知道将要同步至哪里? Windows3代虚拟磁盘不出盘问题现象:客户机Windows3代虚拟磁盘无法出盘解决方法：1. 检查客户机操作系统-设备管理器-SCSI和RAID控制器中HintLD驱动是否正常安装,是否有黄色感叹号2. 有盘客户机是否运行loader.exe,无盘是否正常同步菜单成功? NDinstall启动ISCSI服务失败:0x0000000问题现象:Window7旗舰版32位, 安装信佑客户端在无盘组件安装时出现NDinstall启动ISCSI服务失败:0x0000000解决方法：Window XP不一样，Win7自带ISCSI无法行行安装默认服务是启动的,但部份精简操作系统会将此服务精简掉,所以出现此类问题,此服务启动必须依存Windows event log服务。而Windows event log服务依存Task Scheduler与Windows Event Collector服务。当Task Scheduler与Windows Event Collector服务启动正常后在启动Windows event log服务.如果出现拒绝访问是由于没有对该服务需要的windows\logswindows\system32\logsfilewindows\system32\wbemwindows\system32\winevt4个文件夹local service这个账户有完全控制权限。赋予4个文件夹local service账户的完全控制权限即可启动windows event log服务这时候再启动Microsoft iscsi服务。即可正常安装信佑无盘组件? 信佑服务端无盘映射服务无法启动问题现象:Mapvirdisk服务无法启动解决方法：1. 检查是否有超级用户存在2. 检查Windows系统服务项是否禁用? hintLD驱动手动安装问题现象:某些精简系统上安装我们客户端时没有正常安装上hintLD驱动,导致虚拟磁盘和无盘数据盘无法出盘时解决方法：1. 控制面板里面的添加硬件 选择添加新硬件设备2. 手动添加选择scsi和raid控制器3. 从磁盘寻找到hintsoft/GameServer/bin/hintLD.inf 安装驱动4. 然后从设备管理器里面SCSI和RAID控制器卸载所有未知的设备5. 重启计算机保证驱动正常加载? 关闭无盘快速关机功能设置超级工作站1. 找到注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows清空AppInit_DLLs 里面的内容，保存超级工作站。2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RestartPC 下的start 改成 4 ? 服务端中客户机列表显示########(乱码)问题现象：解决方法:Chkdsk修复服务端所安装的盘符? EXT3-FS ERROR后报错问题现象：解决方法:1. 重启下无盘服务器,我们无盘服务器开机后自动修复回写盘文件系统2. Linux系统安装盘,就需要重新安装操作系统了3. 数据盘a. 先停掉虚拟盘服务，hv stop,并保存系统镜像b. 卸载设备，如果设置是/dev/sda,,那么umount /dev/sda 就可以了c. xfs文件系统修复命令：xfs_repair -L /dev/sdad. 启动虚拟盘服务hv start? 客户机开机菜单更新时提示更新文件失败问题现象：解决方法:1. 离线升级包升级最新版本2. 删除服务端fsdmd5.dat文件,客户机退出客户端后loader.exe3. 删除客户端fsdmd5.dat文件,可使用以下批处理服务端-安全中心-保护菜单进程勾选项去掉后,将以下批处理加到开机批处理功能中,客户机重起 @echo offdel /f /s /q ..\Data\fsdmd5.datping 127.0.0.1 -n 3taskkill /f /im HintClient.exetaskkill /f /im SafeCenter.exestart ..\bin\loader.exe? 迅闪服务端提示（操作成功）问题现象：用户在使用迅闪服务端的时候，经常会弹出一个错误窗口 操作成功。然后自动关闭服务端迅闪信佑解决问题方法 73_信佑解决方法:1. 服务端连接数已满,导致网络不正常,进程之间不能正常通信,XP操作系统需破解连接数2. 老版本程序BUG,需升级服务端版本? 关于客户端连接不到服务端，卸载还原提示密码错误问题现象：还原密码输入后提示密码错误,而且客户端与服务器连接失败解决方法:退出客户端,将客户端安装目录\Data\Client.ini中IP项更改为正确的IP地址,重新运行loader.exe菜单(保证客户端与服务端正常连接)更新成功后重启客户机,客户机密码既可更改为服务端所设置的还原密码? 无盘内存4G只能识别部份内存问题现象：无盘用户,客户机4G内存只识别部份内存解决方法:1. 服务器设置系统镜像盘那里改为Window7模式2. Windows无盘更换,3. Linux无盘使用RPM包进行切换版本,必需要记录下来正常与不正常时的版本号? 开超级工作站蓝屏、卡引导,不开则正常问题现象：用户网吧正常使用,现客户机需开超级用户对系统设置,可开机滚动条就蓝屏解决方法:1. df Chl 检查系统镜像盘是否空间满2. 回写盘出错? 虚拟磁盘分配游戏时,显示游戏为空问题现象：游戏管理中已存在很多游戏,但是在游戏分配界面的没有任何游戏选择解决方法:如图，选中游戏盘以后，列表为空，出现此问题。检查游戏是否勾选禁止同步到其他服务? 客户机安装迅闪开机后重启问题现象:开机运行菜单后自动重起计算机解决方法:检查网吧是否有安装万象收费,查看安全中心是否拦截到某些程序以及驱动? 删除客户机列表报HAST文件不存在!问题现象:删除客户机列表报HAST文件不存在!无法删除!,因为数据库中存在重覆的损坏数据解决方法:迅闪/信佑服务端-系统设置-无盘设置-选择第三方无盘,重启Coreserver服务,在机器列表中删除机器,成功后改回信佑无盘模式并重启Coreserver服务? 谷歌浏览器又击为Internet Explorer问题现象:谷歌浏览器桌面快捷方式,双击启动为IE,右键打开为谷歌!在菜单双击,和右键打开都为正常!解决方法:因为某些软件更改了谷歌浏览器的打开关联项所导致,经排查深圳文化局软件可导致这些问题? 两层更新报错排查(需要整合)排查方法:参考二层更新错误记录文件? 无盘启动过程说明a) DHCP客户机网卡PXE启动,自带的dhcp client开始发dhcp广播包,无盘启动服务器上的/usr/local/bin/hintdhcpd收到dhcp请求，查询/etc/hintadmind/client.db数据库，如果找到就发送一个静态的IP（就是之前已经设置好的IP），如果没有找到就发送一个动态的IP（这个时候客户机就是添加模式了）同时都会发送一个&bootfile name&。b) TFTP现在客户机开始下载引导文件了，这个引导文件是什么，是由前面在启动服务器传过来的&bootfile name&设置的引导文件列表正常启动：/mnt/输入机器名IP添加方式：/输入编号添加方式：/回本添加方式：/c) 引导器引导程序下载完后，就立即运行，向dhcp服务器（启动服务）请求客户机信息，包括了数据服务器IP，收到启动服务器(服务端/usr/local/bin/hudpserver)回应后，再数据服务器请求虚拟盘信息(服务端/usr/local/bin/hudpserver)，收到回应后，如果没有错误，就可以引导虚拟盘系统了，一直到XP滚动条前，全是UDP通信（服务端/usr/local/bin/bootio）。d) 启动Windows 系统因为引导只能Windows内核给加载起来，到保护模式后，引导器已经不起作用了，所以XP滚动条的时候，Windows下的虚拟盘驱动必须已经加载好了hintld.sys找到引导器传过来的数据后，就会加载系统盘和数据盘,hintnip.sys 设置好网络相关网配置? 关于驱动程序停用方法通过客户机任务中的导入注册表功能即可实现(注册表穿透必需安装hintdos)例如：禁用hintcopy，（编辑附件中注册表即可，其他驱动替换名称即可）Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\hintcopy]&Start&=dword:可停止的服务及相对应驱动解释:如果要禁用去驱动，把start 改成4就可以，但是这个对hintroot是没有作用，在无盘环境下会自动改成2的,如果需要将驱动防火墙功能动掉做测试时需要到系统盘drivers目录下把hintroot.sys,genfs.sys,重命名下就可以了 ? Linux无盘、虚拟磁盘死机重起分析首先我们需要提取出用户的日志,对磁盘等明确的报错进行分析,如果日志中无法查看到直接的错误,按以下方法操作 排查思路：1) 硬件出问题，表现为之前使用一直很正常，现在才开始自动重起，硬盘问题是硬件问题中最多的．2) 硬件兼容问题或我们软件兼容问题，表现为一直都不正常，在换我们软件之前是正常的．3) 软件升级后导致的问题，表现为之前版本正常，但升级后不正常。解决方法：a) 记录，服务器发生重起的时间段是不是一样，是不是都高峰期，服务器内存大小，是不是一样型号的，最大在线多少台机器，最大客户数多少，主板和CPU型号．b) 关闭屏幕保护（setterm -blank 0 ）c) 去掉服务器上的自动重起设置（ echo 0 &/proc/sys/kernel/panic ）d) 对服务器显示器的信息拍照，以分析出错部位.e) 查看回写盘预读大小hdparm -a /dev/md0 是否很小,最好能加大预读无盘服务器输入vi /etc/rc.local,在最下面一行添加hdparm Ca 49152 /dev/md0这条命令，md0表示回写盘。（此问题是由于回写盘的磁盘预读不够导致） ? 客户机启动菜单AMPHelper.dll报错问题现象:迅闪信佑解决问题方法 73_信佑解决方法:是客户机时间不正确的时间,操作系统时间改正确即可? 推送游戏下载到SSD磁盘原理及官方SSD的规范使用方法:环境:E盘普通数据盘,F盘SSD数据盘现下载穿越火线到E盘,然后因为此游戏热门度高,我们将会通过自动的方式将游戏同步到SSD,客户机运行游戏优先通过SSD运行,但是游戏的服务器路径是不会更改的.出现这样的问题,先判断热门游戏的服务器路径是否直接是SSD数据盘如果是这样的话,游戏会推送到此盘下这样做也变相解决有部份用户直接P2P下载游戏到SSD造成性能下降另外:不管你如何勾选分配游戏,只要你的热门游戏的服务器路径在SSD的盘符上,那么早晚有可能出现磁盘满 ? 迅闪\信佑服务端无限提示注册问题现象:注册成功后重起依然提示注册,无限循环解决方法:1. 检查服务端所在目录是否有写入权限,去掉只读属性2. 删除...\Server2011\Data目录下GUIConfig文件后重新启动服务，并且重新注册设置服务端3. 使用DebugViews查看日志信息信息中检查与中心账号验证处是否正常将http://的地址复制到IE打开查看,查看信息情况 分享： >
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