请输入验证信息
&&&当周年庆遇上五一，约吧！众意装饰周年庆狂欢五天五夜！抢定整装！嗨翻江城！
点击2577次 回复2个
注册时间：
最后登录：
论坛等级：
财富等级：
顶或踩的标志
提示：请填写正确信息。
正在载入用户签名信息
注册时间：
最后登录：
论坛等级：
财富等级：
正在载入用户签名信息
注册时间：
最后登录：
论坛等级：
财富等级：
正在载入用户签名信息
注册时间：
最后登录：
论坛等级：
财富等级：
正在载入用户签名信息
本论坛不允许游客匿名发帖，请您后再发表。
装修效果图
Copyright &
2018 北京拓世宏业科技发展有限公司
违法和不良信息举报电话：010- 举报邮箱：
只有认证会员或版主才能发起活动，请您先登录：）
只有认证会员或版主才能发起活动，请先去认证吧：）
拉友邻参加
全选已选（0）选择友邻
您的论坛积分是《关于海尔的故事》_优秀范文十篇 www.fanwen99.cn
优秀范文《关于海尔的故事》日期：
范文一：海尔的非洲故事
来源：环球企业家这家中国最大的家电制造商的国际化能力在尼日利亚得到了检验：海尔如何在5年内雄踞当地品牌第一。在非洲，尼日利亚是第一人口大国。大约有1.4亿人口、2300多万个家庭生活在这个紧邻赤道的国家。高温蒸发着大西洋的海水让这个非洲国家的空气里也饱含盐分。事实上，这里给人最不理解的印象是城市糟糕的交通状况与从未亮过的红绿灯。据当地人介绍：“红绿灯亮了也没用，所以干脆不亮。”的确如此，在尼日利亚的街头，双向四车道的马路上每天都会发生数个小时的堵车，红绿灯已经发挥不了丝毫作用，在如此的交通状况下，红绿灯不亮或许还能节省一点电能。恰恰是因为44摄氏度的高温、潮湿与糟糕的交通，让尼日利亚街头出现这样的一幕：在每一条马路上，都会有很多人的肩膀上扛着一大袋子冰镇矿泉水、冰块在叫卖。在尼日利亚，街头卖水、卖冰块就能维持生计，因此很多家庭就以此作为主要经济来源。独有的“国情”让这个购买力不算强大的国家里的消费者对冰箱、冷柜情有独衷。因此，这里的消费者在购买冰箱、冷柜时也格外挑剔。他们最喜欢的就是海尔永不生锈的冰箱与100小时不化冻的冷柜。最受欢迎的外资品牌尼日利亚消费者对海尔冰箱的喜爱可以从市场结果上看到：2003年，海尔在当地市场以25%的市场份额超过欧、亚、美的各冰箱企业，成为新的冠军。至今，海尔冰箱已经连续5年稳居尼日利亚市场第一名，市场占有率也递增到29%。更重要的是，尼日利亚消费者宁肯多花15%的钱也要购买海尔冰箱。事实上，无论是连续5年第一，还是多花钱也要买海尔冰箱，这只是一个结果。归根溯源，其背后还是产品竞争力的第一，更是满足当地需求的速度第一。海尔冰箱的竞争力就是满足消费者需求的结果。尼日利亚由于靠近赤道，紫外线很强，日平均温度都在33摄氏度以上，最高达到44摄氏度。与此同时，长达9个月的雨季夹杂着带着腥咸味的空气直接影响到了当地人的生活。家用电器生锈就是困扰当地人的烦恼之一。尼日利亚人为此更需要耐腐蚀的日常用品，以及家电用品。在电器中，海尔全防锈冰箱就为当地人提供了一种更省心的生活。海尔在尼日利亚庞大的销售网络也为当地人提供了便利的服务。在当地5个大区、36个省里90%的网点都在销售海尔冰箱。在尼日利亚市场上没有类似于在中国以及其它地区的大连锁渠道，但分布在各地10至200平方米的“家电小卖部”能够为当地人提供了更便利的购买与送货服务。而在一些10几平方米的小店里，为利用空间，老板甚至把冰箱摆成两层来卖。在这些卖场里，50%的冰箱样机出样很直观地告诉进来的顾客：海尔冰箱是这个市场的主流。如今，海尔冰箱在尼日利亚市场销售的产品除了本土研发、制造、销售的外，还有从中国、泰国、印度等制造基地进口到当地销售。以全球资源应对全球需求已经成为海尔冰箱全球化运营的一个标志。海尔在全球获认可事实上，海尔冰箱从第一次走出去就立志成为一个被全球消费者认可的品牌。毕竟，选择从最艰难的市场进入对任何企业都是极具挑战性的课题，但海尔依然决定向德国市场的家电企业挑战。结果，海尔在德国市场胜过当地冰箱品牌。尽管当时海尔已经通过了德国的安全认证，但客户依然不接受海尔冰箱。因为那时别说是中国货，就是日本冰箱也很少能销售到德国。而海尔冰箱对自己的产品充满信心，他们提出做一个试验：把海尔冰箱与德国冰箱摆在一起，都揭掉商标，让德国客户自己选。结果客户最终选中了海尔冰箱，德国人很诚实，一下子就给了海尔2万台冰箱订单。3年后，这样的结果再次上演：在德国的《TEST》杂志一年一度的对德国市场上销售的进口家电进行抽检中，海尔冰箱获得8个“＋”号，是所有受检的冰箱中名列质量第一名！比德国本土冰箱品牌还要好。此后，海尔在海外不断为自己赢得声誉。在北美，美国GE开始模仿海尔法式对开门冰箱，推出了自己的“追随型”产品；在南亚，海尔法式对开门冰箱在印度市场售价高达14.5万卢比(折合人民币2.75万元)，成为当地市场的最高端的产品；在欧洲，海尔法式对开门冰箱被当地著名连锁渠道主推……所有一切均表明，海尔选择与高手过招的市场策略已经进入收获期，它以独有的“中国式挑战”成为全球高端冰箱市场的领导者。正如美国《商业周刊》发布的权威调查所说的那样：海尔作为家电领域惟一入选者，在全球范围内“已经获得了相当的认可”。事实的确如此，海尔冰箱已经在海外行走了18年，产品遍布全球160多个国家和地区，有超过5200万个家庭，大约2.6亿消费者已经成为海尔冰箱的用户。正因为有这样一个群体对海尔冰箱的消费，最终使海尔及旗下冰箱等产品在全球“获得了相当的认可”。
范文二：海尔的故事与哲理
基本资料海尔的故事与哲理作者： 管理故事与哲理丛书编委会编出版社：出版年： 2005年01月第1版页数：定价： 32.8装帧：ISAN：内容简介本书用大量真实的管理故事、精辟的点评、风趣的漫画,具体深入地揭示了海尔创业20年来的管理思想、理念经验和成功做法。书
目：举报失效目录超星目录第一篇 海尔人的文化观有生于无●“不...着眼实际,着手简单●海尔向农民借钱过年创业艰难●把76台不合格冰箱全部砸掉!观念转变是创新起点●“有生于无”与“以柔...企业没有文化,就没有灵魂●我们向西方管理...博采众家之长,为我变革●从传统文化中汲取...学在求“悟”,“悟”在求得●拿金牌不开庆...在成绩面前永远找差距●“海尔怕什么?”警惕思想上的“毛刺”●“得意不忘形,失意...修身涵养是事业成功的基石之一●“小小神童...淡季不淡,在于有思路●金道谟记住了“摩菲...管理漏洞,宁可信其有!●“如何让石头在水上...速度决定成败!●《海尔人》报点名批评海尔...海尔的批评文化与内部舆论监督机制●海尔文...文化贵在成功移植●海尔文化激活“休克鱼”...用文化“克隆”海尔●用文化抢占市场文化创造价值●海尔文化走进哈佛讲坛中国第一个成功的企业案例在全球商学院采用...创造大写的“海尔人”●海尔企业文化的“美...文化跨越本土才是真正的国际化●海尔员工用...员工人人参与、用形象的方式诠释文化理念●...迅速反应,马上行动●五天五夜的奇迹!用“心”感动客户●“我第一次给供应商写感...订单就是命令单第二篇 海尔人的人才观人人...领导心里要先有员工●踏瑞雪,总裁给职工拜...三心换一心,上下同欲者胜●一位经理的抱怨...员工的素质,就是管理者的素质●一位质检人...在海尔,工作出了问题干部负80%的责任●“启...用创新者的名字命名工具●合理化建议出台“...创新,来自领导与员工互动●一条小建议奖励...多样化及时公开奖励就有创造力●“干得好,...给员工创新、升值的空间●“我的创新上中央...“肯定创新”的力量!●一位操作工变成工程...干好了,就会得到正激励●“当一天海尔人也...让每位员工都有表现的舞台●“你和张瑞敏是...靠的只是工作激情和能力●争赴香港的一场“...赛马不相马,才能出人才●杨绵绵“勒马”干部要有大局观念●一块香蕉皮素质比智力更重要●西点军校的规定找借口等于不负责任●“一枚螺丝钉给我的启...优秀的产品是优秀的员工干出来的第三篇 海...第三只眼睛看机遇●“东方”亮了,再亮“西...实施资产重组的“资本”●海尔专吃“休克鱼...兼并重在注入管理思想●“海尔中国造”的缘...有国际名牌,中国才能强大●“三分天下”的...国际化必须以变应变●从36天到7天的魅力海尔物流引发同步流程革命●狼群为何总抢一...天之道,不争而善胜●把家电当海鲜卖订单决定一切●胡鞍钢的惊叹价值战拼的,是满足个性化需求第四篇 海尔的...工作首先从转变观念做起●十年磨一剑海尔的OEC管理法●一根头发丝抓质量,必须一“丝”不苟●多走两米拉近了...注重揭示小事后面的观念●海尔为何“小题大...杜绝浪费从小处做起●用手摸出来的合作细节体现企业本质●电网与沙发床制度不在多,在有效落实●121万个焊点都没问...把简单的事天天做好就是不简单●崔淑立的“...一切为了创造有价值的订单●为什么日本人认...OEC管理法的文化内涵●发年终奖的“学问”...管理无定式,“度”是学问●干部要“下水”...干部到一线永远重要第五篇 海尔市场链市场...创造让每人都成为SBU的条件●“产品的‘生...海尔实行型号经理“一票到底”的流程●设备...企业内部也有用户●妙用“资源存折”盈亏都在自己经营●像开小铺那样经营人人是老板●“请撤掉我的办公桌”自主经营,减法也出效益●普通员工当老板:S...鼓励员工自我经营●一位自主经营的配料员“一票到底”的三主原则●一盘CD带来的订单...每个人都成为一个SBU●三个“彻底主义”使...流程再造实现零营运资本●发现问题在现场,...流程再造要做到“五要五不要”●订单推进本...贵在精细化生产管理第六篇 海尔的品牌营销...参与公益事业,扩大市场视野●为什么全国冰...对用户真心,用户就会给你回报●《海尔兄弟...培养未来的潜在消费群●做耐克鞋却为什么挣...从品牌经营到虚拟经营●“电老虎”碰壁海尔...提供给用户的不是产品,而是解决问题的方案...营销,不是卖产品,是“买”用户的心●“海尔...营销管理,就是需求管理●曼彻斯特小镇上来...消除与客户的距离●“奶库”开发记与终端用户零距离●我要一台蓝天白云的冰箱...个性化、电子商务与系统紧密联系●邢强的酸...商机,总是青睐离用户最近的人●别具特色的...满足个性化需求●张晓兰与家庭中央空调的诞...创造需求就是竞争力●解居志对“分时家电”...只要高“半筹”、快“半步”就行●给“挑刺...用户抱怨是礼物●“厂家标准”对用户有多大...用户满意的,才是合格的!●在用户的抱怨面前...用户永远是对的●“洗地瓜洗衣机”的发明企业卖的不是产品,是解决用户难题的方案●...抱怨是礼物,受益的是企业●“挑毛病”挑出...站在用户的角度看问题●在价格战中,海尔坚...只有不断创新,才能得市场●美高美彩电:从开...让速度创造价值第七篇 海尔人的服务观企业...对用户的承诺重于一切●王老太丢空调的故事...海尔对用户实行“零距离”服务●秦冠胜夜走...将对用户的承诺兑现为成果●乘飞机到北京给...速度树立美誉●安空调,还为用户的孩子带上...创造感动,与客户心连心●海尔人要让用户过...用户的事再小也是大事●用户酒醉夜出难题海尔的“星级服务”第八篇 国际化的海尔走...先难后易,才能锤炼实力、打出影响●海尔为...在风险中寻求发展●“电脑桌冰箱”赢得美国...谁能创造独特的价值,谁就赢得市场●美国海...国际化就是本土化●“马克放置法”让外籍员工认同海尔文化●美国有了“海尔路...无内不稳,无外不强●海尔并购意大利冰箱工...设计、制造、销售三位一体进入●意大利的“...激发每个人的潜能●意大利海尔人“日事日毕...每个人都是创新主体●在巴基斯坦建海尔工业...落后地区的市场竞争对手并不弱●吕国利在巴...没问题,就是最大的问题●海尔人在孟加拉本土化必须了解当地市场的环境与文化●不当...本土化关键是融智●海尔三洋携手闯市场竞合中达到共赢●在日本JUSCO超市看到了什...在向世界级企业的学习中不断发展●沙特阿拉...“满足用户需求”是提升企业竞争力的“共通...海尔“星级服务”无国界●海尔空调在曼哈顿...1
范文三：华为与海尔的故事
华为的崛起与海尔的衰落 点蓝字關註 EMBA华为和海尔，是两家非常优秀的企业，也是在世界上有一定影响的中国企业。华为和海尔2004年的销售收入分别是400亿和1016亿，到了2013年，华为达到2400亿而海尔只有1800亿，利润分别是286亿和108亿，海尔的发展速度、盈利能力都已经远远落后于华为。仅仅十年时间，为什么华为在不断壮大，而海尔在日渐衰落？首先，在于老板的不同。企业的胜负成败，关键在于老板。华为的老板是任正非，海尔的老板是张瑞敏。任正非70岁，张瑞敏65岁。任正非创办了华为，张瑞敏壮大了海尔。可以说，没有任正非就不会有华为，没有张瑞敏也不会有今天的海尔，这是两位老板的不可替代作用。两位老板的不同之处，最明显的，是任正非的低调，和张瑞敏的高调。在今年之前的华为20多年的岁月里，任正非从来不接受任何媒体的采访，他不希望出名，不愿意成为媒体的焦点。而张瑞敏恰好相反，他会想尽一切办法让自己曝光，登过哈佛大学讲堂，也曾经成为中央的候补委员。通过任正非和张瑞敏的讲话或文章，我们感觉任正非更像一个企业家，而张瑞敏更像一个政客。任正非就像一个老农，耐心地、专注地、一心一意地耕种着自己的土地；张瑞敏更像一个哲人，时不时地刮起海尔变革的风暴，推出经过字斟句酌、精雕细刻、华丽无比的新奇理念。其次，在于文化的不同。有什么样的老板，就会有什么样的企业文化。可以说，企业文化的每个毛孔都渗透着一把手的气息，都反映了一把手的鲜明个性，华为和海尔当然也不例外。华为的核心价值观是“以客户为中心，以奋斗者为本”，海尔的核心价值观是“创新”。核心价值观是企业的灵魂，从两个企业我们可以看出，华为的核心价值观指向更清晰，更具有实际意义。华为的“以奋斗者为本”不是一句口号，而是落实到了具体的行动之中。华为虽然是私营企业，但任正非仅仅持有华为1.4%的股份，更多的股份给予了华为的每一个奋斗者，利益共享机制的建立，是华为造就一大批奋斗者的根本。海尔所强调的“创新”，主要反映在了海尔的内部管理上，一些花样翻新的管理理念，让外人看的眼花缭乱。而任正非是坚决反对管理上的盲目创新的，这是两个老板在文化上的最大不同。张瑞敏给人的感觉，就像一个高高在上的皇帝，不断地发出一道道圣旨，让人只能仰慕而无法接近。任正非给人的感觉，更像一个指挥若定的将军，运筹帷幄，决胜千里，让每一名员工都感觉他就在自己的队伍里。张瑞敏把管理当成了艺术，做给别人去看；而任正非却将自己的管理思想融入企业的各个角落，指引企业前进。其三，在于战略的不同。“业务聚焦”是华为发展战略的核心内容，华为创立二十六年来，始终坚守这一战略不放松，不为其他行业的高利润所动，绝不进入电信以外的其他行业，这反映了任正非的定力。可以肯定地说，没有业务聚焦，就不可能有今天的华为。海尔采取的是多元化战略，从电冰箱开始，又进入了白色家电、黑色家电，再进入电脑业、制药业、房地产业、金融业、文化产业等，几十年下来后，海尔究竟哪款产品能让用户最佩服？空调不如格力，电视不如长虹，电脑不如联想，就是让海尔引以为傲的售后服务，现在也没有了用户的赞誉之声。以上三点差别，导致两种完全不同的结果，华为在迅猛发展，海尔在走向衰败。这一现象，归根结底还是老板的问题，是用人的问题，是对人性的理解和把握的问题。张瑞敏的所谓“人人是人才、赛马不相马”，即使喊上千遍万遍，最终也培养不出几个像样的人才；而任正非的“高工资是第一推动力”，吸引了多少有识之士加盟华为，并最终实现了个人和企业的双赢。来源：网易科技欲报名参加清华大学-私募股权投资（PE）与资本战略36期北京班请点击左下角“阅读原文”阅读原文阅读
范文四：1关于海尔
1、以下关于海尔战略创新发展四个阶段的排序正确的一项是（ ）。A.名牌战略阶段→多元化战略阶段→国际化战略阶段→全球化品牌战略阶段B.多元化战略阶段→名牌战略阶段→全球化品牌战略阶段→国际化战略阶段C.国际化战略阶段→多元化战略阶段→名牌战略阶段→全球化品牌战略阶段D.名牌战略阶段→多元化战略阶段→全球化品牌战略阶段→国际化战略阶段[答案] A2、DPG即黑色家电业务，以下不属于DPG范畴内的一项是（ ）。A.彩电B.手机C.电脑D.热水器[答案] D3、海尔的发展历程就是一个不断创新的过程，以下不属于海尔创新的是（ ）。A.品牌创新B.市场创新C.人才创新D.管理创新[答案] C4、互联网时代的海尔采取“人单合一双赢”模式来创造顾客，以下关于这一模式的叙述不正确的是（ ）。A.人单合一的本质是员工有权根据市场变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值决定自己的收入B.人单合一双赢模式使企业的组织结构从“正三角”变为“倒三角”C.人单合一双赢模式使企业的核算体系从“资本主义”变为“人本主义”D.人单合一双赢模式并没有改变员工的角色[答案] D5、海尔通过不断保持管理创新，保证走在世界同行的前列。以下关于海尔管理创新的叙述不正确的是（ ）。A.海尔探索实施“日事日毕，日清日高”的“OEC”管理模式B.海尔丢弃传统企业“生产—库存—销售”模式，向为用户驱动的“即需即供”模式转变C.海尔在互联网时代创造顾客的商业模式是“人单合一双赢”模式D.海尔虽然在不断进行管理创新，但还没有找到互联网时代适合自己的发展模式[答案] D6、海尔已实现了全球化布局，以下关于海尔全球的叙述不正确的一项是（ ）。A.海尔的全球网络布局涉及到了美洲、欧洲、中东非和亚太的很多区域B.海尔在欧洲也实现了设计、制造、营销“三位一体”本土化设计C.海尔在亚太区域的发张起步最早，发展迅速D.海尔是中国最具价值品牌[答案] C7、以下关于海尔美国的叙述不正确的是（ ）。A.海尔已经在美国搭建完成本土化研发、本土化制造、本土化营销的三位一体架构B.海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园，标志着海尔正式进入美国市场C.南卡州工业园是海尔在海外建立的第二个工业园D.南卡州工业园的建立标志着海尔第一个海外“三位一体”的成立[答案] C8、海尔通过实行三个绿色的战略经营模式来倡导和谐绿色低碳消费，这三个绿色是指（ ）。A.绿色产品、绿色企业、绿色文化B.绿色产品、绿色企业、绿色生活C.绿色企业、绿色文化、绿色生活D.绿色产品、绿色文化、绿色生活[答案] A9、海尔勇于主动承担社会责任，主要表现在（ ）。A.海尔坚持真诚回报社会，与整个社会融为一体B.海尔通过全程节能生产和节能环保产品保护资源和环境，实现国家可持续发展C.通过公益教育事业和对口支援帮扶、救灾行为促进社会和谐发展D.上海世博会上，海尔赞助了山东馆，海尔美国、海尔欧洲等分别赞助了世博美国馆、意大利馆和新西兰馆[答案] ABC10、以下关于海尔的综述不正确的是（ ）。A.海尔集团成立于1984年B.海尔总部位于中国山东青岛C.海尔不是一家跨国性住居生活解决方案提供商D.海尔集团的家用电器和消费电子业务范围涉及冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房电器、彩电、电脑、手机以及U-HOME系列产品的研发、制造和销售[答案] C11、以下关于海尔企业荣誉的叙述不正确的是（ ）。A.2010年，美国《新闻周刊》网站发布全球十大创新公司，在全球家电企业中，海尔唯一入选B.2010年，海尔最有价值品牌年度报告发布，海尔以85526亿元的品牌价值连续11年蝉联榜首C.2009年，《财富》10月上半月刊公布了2009年度“最受赞赏的中国公司”评选结果，海尔居榜首D.2009年6月，海尔获得由美国《商业周刊》颁发的“绿色企业大奖”[答案] B12、以下海尔战略创新发展的四个阶段的叙述不正确的是（ ）。A.名牌战略阶段起止时间分别是1984年和1991年B.名牌战略阶段的特征就是只生产一个产品C.海尔在多元化发展战略阶段从一个产品向多个产品发展D.海尔在国际化发展战略阶段努力在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌[答案] D13、以下关于海尔U-HOME的叙述不正确的是（ ）。A.海尔U-HOME是海尔集团在信息化时代推出的全新服务理念——无处不在的只能化网络家庭生活B.海尔U-HOME通过无线网络，实现3C产品智能家居系统的互联和管理，及数字媒体信息的共享C.海尔U-HOME拥有多项专利，但是没有自主专有技术D.海尔U-HOME目前已有7项行业标准，9项国家标准立项[答案] C14、海尔的卡萨帝品牌的产品包括（ ）。A.卡萨帝酒柜B.卡萨帝洗衣机C.卡萨帝冰箱D.卡萨帝空调[答案] ABCD15、以下关于海尔技术创新成就的叙述不正确的是（ ）。A.海尔是参与国际标准、中国国际标准、行业标准最多的家电企业B.海尔已经提报了57项国际标准提案C.海尔是唯一一个进入国际电工委员会管理决策层的发展中国家企业代表D.海尔提报的国际标准提案中，已经有30项已经发布成为国际标准并实施[答案] D16、下列不属于海尔集团自有品牌的是（ ）。A.CasarteB.HaierC.FPAD.Leader[答案] C17、海尔（ ）旗作为企业形象用旗，红色旗和白色旗作为展览会等市场宣传行为时使用。A.绿色B.蓝色C.黄色D.紫色[答案] B18、下列属于海尔完善的服务体系的是（ ）。A.国内领先的电话中心B.遍布全国城乡的服务网络C.高技能的服务人员D.完善的备件供应体系[答案] ABCD19、市场链的表现形式是SST机制，SST分别代表的是（ ）。A.索赔、索酬、跳闸B.索要、索酬、跳闸C.索酬、索要、跳闸D.索酬、索赔、跳闸[答案] D20、下列不属于市场链流程再造的“三主”原则的是（ ）。A.主体B.主人C.主线D.主旨[答案] B21、下列能够体现海尔物流信息化的是（ ）。A.每个客户地址在电子地图上标志B.每台车的轨迹和当前位置在电子地图查询C.司机到达客户500M范围内可以手机签收D.手机签收的数据回传系统形成可监控报表[答案] ABCD22、打造最具竞争力的供应链集成及物流运营平台，海尔物流服务策略是（ ）。A.三级深网络B.过站零停留C.服务零距离D.精、准、快[答案] ABC23、市场链流程再造分三个阶段，目前正处于（ ）阶段。A.准备筹建阶段B.实施流程再造阶段C.规划创新发展阶段D.创造定单的更高价值阶段[答案] D24、海尔关于市场的理念中以（ ）为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。A.顾客B.库存C.定单D.员工[答案] C25、下列属于海尔关于“人”的理念的是（ ）。A.海尔人只有创业没有守业B.创造有效供给就是创造市场C.盘活资产首先要盘活人D.在别人否定自己之前先自我否定[答案] ACD26、在海尔，“三个彻底”主义是指（ ）。A.市场上，彻底的定单主义B.分配上，彻底的成果主义C.目标上，彻底的第一主义D.人员上，彻底的创新主义[答案] ABC27、海尔“一低三高”战略中，“三高”指的是高质保、高增值、高增长，“一低”是指（ ）。A.低价格B.低成本C.低库存D.低产出[答案] B28、（ ）是海尔文化的灵魂。A.创新B.敬业C.勤劳D.奉献[答案] A29、海尔关于问题警示的说法中正确的是（ ）。A.终端的问题就是领导的问题B.看不出的问题就是最大的问题C.重复出现的问题就是作风上的问题D.部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任[答案] ABCD30、（ ）由海尔集团电子商务有限公司运营，是海尔集团唯一的全系列产品和服务的官方销售平台。A.海尔电器B.淘宝商城C.海尔家电D.海尔商城[答案] D31、海尔物流的特点是（ ）。A.信息化B.柔性化C.一体化D.社会化[答案] ABCD32、海尔社区店是地处（ ）的海尔专卖店，通过为城市用户提供差异化的解决方案，把社区店经营成用户的好邻居，获取用户终身价值。A.省会城市B.地级市C.乡镇D.村[答案] AB33、由于专卖店数量较多且分散于各地，在管理上，专卖店经营体采用（ ）等先进的管理经验与管理模式来实现全国的市场运作与推进。A.全国一体化B.形象标准化C.管理信息化D.仓储科学化[答案] BCD34、海尔的吉祥物是两个小孩，它的使用始于建厂初期，当时海尔与（ ）利勃海尔公司合作，此标志寓意着双方的合作如同两个孩子一样充满朝气。A.德国B.美国C.意大利D.英国[答案] A35、海尔物流成立于1999年，主要从事（ ）。A.海尔原材料入厂物流B.成品物流C.备件物流D.社会化客户的物流服务[答案] ABCD36、海尔的业务渠道有（ ）等。A.专卖店渠道B.社区店渠道C.苏宁渠道D.国美渠道[答案] ABCD37、回答领导提问的四个标准答案是（ ）。A.是B.不是C.没有任何借口D.不知道（自己要想办法知道）[答案]ABCD
范文五：海尔小故事
海尔—中国企业质量管理典范1984年成立.从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个規格的产品群.在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心.营业额从亏损147万人民币,成长至2001年营业额602亿人民币.业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。2000年品牌价值320亿人民币.产品已出口至世界一百六十多个国家或地區区，正式被写入哈佛案例的大陆企业.十六年來,平均年成長率80%,被美国「家电」杂志评为全球家電电成长速度最快的企业.海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品“海尔的质量以一把大锤砸出的…海尔1985年曾经以砸冰箱事件闻名全国。1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。下面就是海尔在抓品质问题的典型例子。新購併的紅星洗衣机生产现场生了一件事:一位品管員由于责任心不强,造成漏检,被罚五十元集团主办的报紙「海尔人」敏锐地意识到此事背后的意义,于是在头版发表文章写道:「…从她的身上反映品管体系上的问題—如何防止漏检的不合格产品流入市场. 体系上的漏洞使她的这一《偶然行为》变成了《必然》 …」「海尔人」为此发动了一场大讨论。企业品管办公室在见报的当天就召开了一场讨论会认为只罚工人是不对的,要有勇气在自己身上开刀,才能找到出路.主管徐学增自罚了三百人民币并写出书面检讨.同时,它制定了措施, 从管理体系上对洗衣机品管工作进行整改.全新的海尔观念,使原來紅星电器的員工受到了强烈的震撼.尤其是管理阶层,开始认识到管理的責任与差距,每個人都开始从自身找不足.海尔品质观念—1.高标准,精细化,零缺陷;2.优秀的产品是优秀的人做出來的海尔售后服务理念—（1）用戶永远是對的.（2）如果用户错了，请参照第一条卖信誉而不是卖产品张瑞敏把海尔的一句话--「卖信誉而不是卖产品」。 产品合格不是标准，用戶滿意才是目的。沒有十全十美的产品，但是有百分之百滿意的服务。 环环相扣的品质管理1.海尔生产线的十个重点工作程序都有品质控制台，一百五十五个品质控制点都有品质跟踪单。2.产品从第一道程序到出产都建立了详细的档案。3.产品到了用戶家里，如果出了问題，哪怕是一根门封条，也可以凭着「出厂记录」找到責任人和原因。 产品零缺陷使用零抱怨服务零烦恼