2.在菜单栏点击“技术支持”
3.点击“技术支持”以后出现的网页,在中间的部分囿一个“联系apple支持”我们点击它。
5.在出来的“ Express Lane”页面中我们找到“产品类别”里面找到“itunes”,点击“itunes”会在右边一栏出现2个选项然後我们再点击“iTunes Store”这一选项,然后再最右边会出现一个“选择问题类别”你可以根据你的实际问题去选择,如果是像我一样遇到充值的問题就选择“购买、账单和兑换”,然后点击下面的“继续”按钮
6.点击上一项“继续”按钮之后跳转到新的页面,在新的页面里的“問题描述”一栏我们选择“iTunes Store账户账单”。然后再下面会出现一些选项“您是使用何种设备连接到商店 ;您的电脑上安装的是什么版本嘚 iTunes?;选取您所在国家/地区的 iTunes Store 或 App Store”一定要选择上述几个选项需要提醒的是还有2个需要填写的选项可以不填写,它们就是最后的“项目标題 、订单号”然后点击下面的“继续按钮”。
7.这个时候出现了要求登录Apple ID 的要求,但是我们先可以不用登录我们点击“继续(不登陆)”。
8.根据要求在出现的页面的中填写“姓氏、名字、电子邮箱地址、Apple ID、简要介绍您认为我们需要了解的任何其他详细信息”。需要注意的是这里要求写的电子邮箱地址最好不要跟Apple ID是同一个地址还有最后一个“