苹果6买几天就发现屏幕暗黑破坏神3 屏幕卡住，售后反厂给换新机吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-09-11 06:48 标签： 暗黑破坏神3屏幕太亮
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苹果6摔坏屏,交2298元才能换新机(图)
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两个屏外表一样,但序列号不同。当事人供图　　据市民韩先生反映,自己刚买的苹果6手机不小心把外屏摔碎了,去找官方客服维修,却被告知需要加2298元换新机。拿着手机去通信城维修店修理,不想维修人员为了掉包自己的原装屏,把自己的内屏也弄坏了。
　　本报见习记者　郑帅
　　官方维修:
　　交2298元换新机
　　韩先生今年刚刚买了一部苹果6手机,因为自己不小心,手机从床上掉下来把外屏给摔碎了。由于韩先生的手机还在保修期,他来到官方指定维修点想要更换手机外屏,不想客服告诉他,手机需要返厂维修,得加2298元钱换新机。
　　随后,记者联系了济南苹果客服中心,工作人员告诉记者,如果手机的外屏坏了,需要返厂处理,并且可能需要换新机。
　　“外屏坏了需要返厂处理,厂家有可能会给你换屏,也可能给你换个新机器。如果要换新机器需要交2298元,如果只是换屏的话只需要交个屏钱,也就是788元。至于你的机器是换屏,还是要换新机,都是厂家那边检测后决定。当然你也可以选择不返厂,直接在这里交2298元换个新机器,当天就能拿走。”该客服人员称。
　　非官方维修:
　　屏幕险被掉包
　　由于官方客服维修成本过高,韩先生选择了泉城路的一家手机维修店去换外屏。工作人员告诉他,只需要花300元,就能换上一个新的外屏。
　　韩先生说,因为自己之前听说过去这种私人店铺修手机可能会被换零件,所以在对方修手机时,自己一直盯着,并记下了自己手机屏上的序列号。果然,维修人员在换屏过程中试图掉包,被韩先生发现。但维修人员第二次试图掉包,并撕掉了序列号调换,没想到在撕纸时破坏了手机的电路,韩先生的原装屏被弄坏了。
　　韩先生向记者提供了店家开具的单据,记者看到单据中写韩先生的“手机内屏在维修中损坏,原因是撕序列号坏掉(未及时告知)。”韩先生说,虽然对方给自己换了新的屏幕,但自己也不知道屏幕是不是原装的。4日,记者联系了该维修店的老板,对方称是自己的员工在给对方维修手机的时候弄坏了屏,但已经赔付了一个新屏。因为自己当时不在店里,所以具体情况并不了解。
　　维修前留好证据
　　乔先生(化名)曾常年从事手机维修行业,他告诉记者,在非官方的手机维修市场中,手机零件被掉包的事情并不少见,店家往往会想方设法从维修者手中赚取更多的钱。
　　“大多数店家都不会当着客人的面修理手机,最好是约一个时间让客人来取,在这期间就可以对手机做一些手脚。比如说把手机的原装件拆下来换上旧的或者高仿的零件。有些时候,即使你的手机没有故障,也会制造一些故障。比如说把手机里的一个部件装得松一点,或者在一些接触点做点手脚,这样过不了多久顾客就会不请自来。有时候还会把一些很简单的问题故意放大,让顾客支付更多的费用。”乔先生说。
　　针对手机等电子产品的维修问题,济南市消费者协会的工作人员告诉记者,消费者尽量去官方的售后维修处进行维修。如果不得已去一些私人的维修点,也要在维修前后留好证据。
　　“消费者维修手机等电子产品,尽量去官方维修点。像一般的品牌手机在济南也都有售后服务中心,这些地方对客户进行维修程序比较正规,维修的记录都会有登记,相对来说维修质量有保障。”
　　“如果不得已要去一些私人的营业点,也要尽量选择信誉好的店。可以提前把露在外面的零部件做好统计,比如说记好序列号或者做一些标识。维修时尽量不要离开店里,维修后也要把维修卡、发票等保存好,留好证据以备维权使用。”该工作人员称。（来源：齐鲁晚报）
本文来源：大众网-齐鲁晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈苹果5s屏幕翘起售后回应不一:临沂换新机 威海不给修_新浪新闻
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苹果5s屏幕翘起售后回应不一:临沂换新机 威海不给修
　　来源:齐鲁网作者:我来说说复制链接 10:00:10 [提要]临沂的王先生同样遇到了苹果5S手机屏幕鼓起的问题，后将手机多次送至临沂苹果售后百邦公司进行检测无果。
　　齐鲁网济南10月17日讯 日前，本网曾连续报道了威海、临沂两地市民购买苹果5S手机屏幕翘起的维权案件。15日，临沂的王先生告诉节目组，经过多次跟厂家400客服沟通，屏幕翘起的手机已经在9月23日返厂进行维修，而最近厂家通知自己，可以免费更换新的5s手机一部；可手机有着同样故障的威海徐先生的维权之路仍在继续。
　　威海售后回应：不属于保修范围
　　据了解，威海徐先生在2013年10月在威海威联商场购买了一部苹果5S手机，随后手机屏幕右上角开裂翘起。起初只是小角，但是后期开裂越来越大，用手上下按动会有松动感。徐先生联系到苹果手机威海百邦售后，得到的回复却是“属于正常情况”。
　　记者又联系到威海当地苹果手机售后另一家维修点的孙经理，孙经理称“目前售后已对用户手机做了进一步检测”，孙经理也将用户手机的外观照片、视频等信息录入苹果售后系统，等待厂家的回复。
　　在今天的节目中，孙经理对此事进行了最新的回应，称苹果400客服给他们发了邮件，称威海徐先生的手机"不属于保修范围"，对于手机是否能进行返厂检测，孙经理表示只有功能性故障才能进行返厂检测，这种情况不属于返厂检测范围。对于这样的回应，徐先生表示：以后不会再买苹果的产品了。
临沂售后：已给消费者更换新机
　　临沂的王先生同样遇到了苹果5S手机屏幕鼓起的问题，后将手机多次送至临沂苹果售后百邦公司进行检测无果。
　　在之前节目组与临沂百邦刘女士通话中，刘女士最初表示没有接受采访的权利，但最终仍同意用户把手机放在百邦，由百邦负责联系苹果厂家处理，而日前，栏目组接到用户王先生的最新反馈表示：苹果方面已经为其更换了一部新机。
　　同样的苹果手机，同样的问题故障，为什么两地苹果售后给出的处理结果如此迥异？我们将继续关注。　　（原标题：苹果5s屏幕翘起售后回应不一:临沂换新机 威海不给修）
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看过本文的人还看过iPhone6出现屏幕脱胶问题，去售后换机需几天时间啊？换回来的是全新机吗？_百度知道
iPhone6出现屏幕脱胶问题，去售后换机需几天时间啊？换回来的是全新机吗？
我有更好的答案
票据齐全的话，在包换机期可以当天就换回来！
这些都有的，我才用了三天就脱胶，经销商和售后都没货，说要等几天，现在都4天了，还没消息啊！
因为手机刚上市开卖，可能货源短缺！再耐心等等吧！
已经等4天了，迫不及待啊！
采纳率：63%
据知你是第一个拿着ip6维修的客户、敢食螃蟹的第一个人。
是不是第一个我不晓得咧，反正已经送售后换机几天了，还没通知我去拿机呢！那个心伤啊……
刚才说笑话、不要介意！如是只换外亮话、应是好快、但ip6专卖店的零件未必备有货。
嗯，需要这么多天时间我想要么是返回上海苹果总公司换新机，要么就是返回郑州富士康生产基地去换。只有这两个可能了。
电话先知询吓、相信他们会帮你解决！
换来的不会新机
为什么不是新机呢？6才刚上市呢
不会吧，售后可以拿着iPhone都可以绕一圈美国又回来了，售后是是3-5个工作日换回来的。
你试试就知道了
嗯，这么说你试过了吧？
我那时是5s
我这里大城市应该不用那么久吧。那你去换的时候售后怎么跟你说的，他们说要等几天呢？
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