易到用车余额充足却被强制充值 软件频出故障遭吐槽|易到用车|强制充值|系统故障_新浪财经_新浪网
　　余额充足却被强制再充值
　　易到用车软件频出故障遭乘客吐槽
　　作为钻石卡会员，北京的王先生对易到用车已无力吐槽。“我账户余额还有1866元，下车的时候司机说我余额不足，我手机软件上也显示没钱了，提示我‘还需支付41元’，没办法我用微信给司机支付了41元。”
　　王先生遇到的余额充足却被强制再充值的情况并非个案。
　　易到用车的充值返现活动吸引了大批用户，但服务水平却频遭用户吐槽，客服电话难以打通、软件频繁出故障，这些问题也消解着用户对易到用车的信任。今年1月，易到用车举办“专车节”活动，3天时间累计充值额9.65亿元，全国新增车主30.6万。3月18日，易到用车官方发布了第二期充值返现活动，新用户充100返120、老用户充100返100，充值返现幅度再创新纪录。
　　“在易到用车充值了1000元，今早第一次使用时还充满期待，价格如此优惠。司机让我在路边等了20分钟，他软件没导航找不到地方，要用我的手机导航。最可气的是，我账户余额有2200元，司机说他那端系统显示我的余额不足，强制我充值。我不敢和司机吵，因为他知道我的手机号，我怕司机报复我。大早上的，第一次使用易到用车，就把我气炸了。”闫女士称。
　　记者关注到，像王先生、闫女士遇到的这个问题其实由来已久，易到用车一直没有根本解决。“账户余额足够，为什么我今天叫车还需要单独支付，为什么不能从余额中直接扣费。”潘先生去年12月份就遇到过这个问题。
　　除了有余额不能使用外，易到用车软件还频繁出现其他故障。据媒体报道，刘先生在易到用车官网参加礼品卡充值优惠活动，共充值2.4万元。次日，刘先生发现活动页面消失，充值余额也被清零。而易到用车表示，该活动为内部测试，因技术故障，导致页面对外显示。
　　对于王先生遇到的问题，易到用车客服称，是系统出现故障造成的，至于什么时候能够退款则不确定，请耐心等待。“易到用车一而再再而三地出现问题，简直受不了。今天遇到的情况，如果是给重要客户叫的车的话，那是件多丢人的事。”王先生表示。
　　易到用车创始人兼CEO周航近期宣称，易到用车正在拆分VIE架构，已经启动回归国内资本市场的计划，2016年在流水方面将超过优步，日订单量将提到100万，赶超优步成为中国专车市场第二名。业内人士称，易到用车今年将在市场上进一步发力，相比提高订单量、流水，更重要的是如何提高服务水平和乘客用车体验。
责任编辑：李坚 SF163易到用车网
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昨日来自易到用车方面的消息显示，过去两个月该平台的&高额充返&活动中，已获得充值总额突破17亿元，这也意味着未来一段时间内，易到用车需要再投入17亿元补贴用户。补贴用户的同时，易到用车在全国范围内下调专车价格，引发了旗下司机跳槽危机。
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前天上午，何女士通过易到用车APP约车，因距离较远，司机可能无法及时赶到，但双方均不愿主动取消订单。何女士收到该司机短信，认为其中包含恐吓内容。司机表示，所发短信并无恐吓含义，更不会做出过激行为。易到用车表示，已同客户进行协商处理，其他情况不便透露。
据何女士介绍，前天上午8点58分，她通过易到用车APP约车，显示车辆距其有13分钟车程。2分钟后，她接到司机电话称，距离太远，无法去接她，让她取消订单。何女士认为，该结果是司机造成的，故不愿主动取消，“易到规定，如果我取消行程，一整天都无法再次叫车”。随后，她向易到用车客服说明了情况。当天11点40分左右，司机发来短信称，“如果你取消写我的原因，易到扣我钱，我会问候你的”。何女士认为受到了司机的恐吓。
司机余先生表示，他发现客户距自己较远，于是与其沟通，“让她换一辆车，或者等我一会儿”。客户却想让他主动取消订单。“易到规定，司机取消会罚不少钱。她不取消，搞得我没法接单。”至于短信内容，余先生说，“打招呼也是问候。我没有恐吓的意思，她的手机号我都删了，我不会对客户采取过激行为”。事发后，客户已向公司投诉，公司准备对他进行处罚。
昨天，易到用车客服与何女士取得联系，表示会对涉事司机严肃处理，退还何女士在该软件中的账户余额，并表达歉意。
对此，易到用车公司回应称，已与客户协商处理，其他情况不便透露。（记者韩天博）
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03-19 20-03新华视点微信
山东警方破获案值5.7亿元非法疫苗案的消息近日引起社会强烈关注。广东省食品药品监管局相关负责人18日回应，目前广东省监管部门已经与国家食品药品监督管理局联系，协调调取非法疫苗流向数据，尽快开展核查工作。
03-20 19-03中国青年网
这个爱喝酒，爱笑眯眯地、中英文并用地讲冷幽默，笔下线条功夫如鬼斧神工的贺老夫子――中国连环画大师，１６日在上海瑞金医院走了，享年９４岁。上世纪九十年代开始，贺友直开始画老上海风俗系列画，用连环画记录下这座海派城市的巨变沧桑。
03-20 09-03新华社
3月19日，临沂市经开区委宣传部就此事向澎湃新闻发来情况说明称，死者名为许建飞（男性），今年67岁。3月19日，梅家埠街道办事处主任李善龙告诉澎湃新闻，事发后，他接待死者多名家属当面了解情况。
03-20 19-03中国青年网
有俄罗斯媒体16日刊文称，乌克兰总统波罗申科建议北约在乌克兰领土上与俄罗斯开战。原来，波罗申科当天签署有关乌克兰国防安全法令，其关键是确认乌克兰的主要威胁来自东北邻国俄罗斯。
03-20 16-03中国新闻网
据“中央社”20日报道，两名消费者日前向位于加州的美国联邦地方法院提出联合诉讼，指控星巴克故意让顾客拿到分量不足的拿铁咖啡，以节省牛奶成本开销，因此求偿500万美元。
03-20 15-03中国新闻网
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易到“高额充返”17亿逼走司机
　　新政迟迟未能露出真面目，专车企业则在抓住最后阶段烧钱抢夺用户。昨日来自易到用车方面的消息显示，过去两个月该平台的&高额充返&活动中，已获得充值总额突破17亿元，这也意味着未来一段时间内，易到用车需要再投入17亿元补贴用户。补贴用户的同时，易到用车在全国范围内下调专车价格，引发了旗下司机跳槽危机。
　　一进一出
　　处在用户与司机之间，专车平台需要兼顾双方的利益和服务。对于用户端，从去年11月开始，易到用车开启了大规模充值返现活动，按照活动规则，用户充值100元后，易到用车将补贴100元，多充多得以此类推。根据易到用车方面的最新消息，从4月1日-6月1日，易到用车联合乐视又推出充值返现并赠送乐视电视、手机的活动。60天的时间内，平台共计获得17亿元的充值额，送出包括7.5万部手机、3万台电视在内的超10万乐视硬件，这一举措让易到用车吸纳不少用户，据易到用车相关负责人透露，易到用车当下的日订单数已超70万。
　　大量涌入的用户或许会发现平台无车可用。易到用车司机李先生表示，易到用车此前推出了见习专车和young专车两款廉价专车，并于近日又再次下调专车资费，这一措施让本就收入不多的司机更加雪上加霜，&有不少关系好的司机都计划跳槽至其他平台，扣除空驶、油费及车辆的磨损，司机基本上是为易到用车免费打工&。据介绍，本次易到用车价格下调幅度不小，以10公里20分钟订单为例，北上广深的全系专车车型均降价幅度超过15%，其中，地区的经济车型降价幅度更高达21.4%。
　　另一消费者王先生表示，北京早高峰时期，分别用滴滴出行、Uber和易到用车叫车出行，其中，滴滴出行能够叫到车但动态加价幅度较大，车费较贵；易到用车则是最便宜的专车平台，但根本无司机应答；而Uber的车费和车辆应答率处在上述两者之间。
　　急功近利
　　易到用车相关负责人昨日接受北京商报记者采访时表示，上述司机集体跳槽的情况并不存在，相反，通过易到用车后台统计的数据显示，价格下调后，专车司机的空驶率下降，订单量上升。同时，易到用车平台还推出相较于友商平台更容易完成的&订单奖励&，鼓励司机多劳多得。共2页&[1]&&& 第1页第2页搜索更多:
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