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账号被骗后通过申诉找回——我的一段血泪史
帖子威望金豆
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动笔写的时候亲友问我，这么煞笔的事情你真的要跟大家秀智商吗？我觉得从提高大家安全意识的角度来说，还是希望和大家分享一下我这次因为疏于警惕被骗的经历，以及积极利用官网渠道找回账号的全过程。
事情的起因：卤煮当时年纪小，注册这个号的时候还没有成年，于是就偷用了朋友身份证号码绑定了这个账号。人算不如天算，谁知道后来会做橙武，做了橙武又会想卖号呢？
2月28日大概在28日前后，有一位买家循着卤煮在贴吧、5173留下的联络YY号，联系了卤煮。现在回想起来，这位买家很可能是后来诈骗团伙的先发部队，先来看看卤煮对于账号交易了解多少、以及卤煮是否急于出手这个账号。
这位买家在详细询问了卤煮账号的一些信息后提出如何交易的问题，卤煮很坦诚的告诉他，这个身份证号是我朋友的，没办法提供身份证复印件，但是号码与名字都是正确的。如果担心的话，可以走淘宝的游戏平台交易，因为如果卤煮卖号之后通过身份证申请恶意分离申诉，那么也有7天的确认收货时间来供买家进行维权。
买家提出了异议，觉得淘宝不靠谱，不能作为他向金山进行申诉的买方凭证（事实上，金山客服会告诉你，他们是不对线下交易负责的，所以大家对于买卖账号这件事真是要小心）。于是这位买家提出了两个方案：1、先给他信息，他先改绑定，第4天的时候付一半钱，第7天的时候付尾款；2、走5173
卤煮一听，艾玛第一种是当我是煞笔么，我这么机智，怎么可能这样交易。于是卤煮说，好吧那就5173吧。于是这个买家就从世界上消失了，无论打电话还是YY，都没办法联系到。
3月1日卤煮这天正带着一个路上捡来的奶毒MM在南屏复活点欢快地撸着人头，突然，卤煮被悬赏了。好吧是因为卤煮袭击了路人。
但是这时候卤煮接到了一个M聊，“请问您卖这个号吗？”卤煮欢快地回复他是啊我卖啊，但是我没有身份证复印件。对方又回复，没事，反正交给5173就好了，他们会处理的嘛。
卤煮心中一惊，艾玛，介一定是个人傻钱多的主儿，于是卤煮说好啊你去买吧。这个人说，恩恩，我这就去买，那你待会儿不要上线哟。说时迟那时快，卤煮手机马上接到，注意，是马上就接到了一个号码为& &的电话，卤煮一惊，迅速打开了5173的网站。
艾玛，这不就是辣个客服电话吗！！卤煮这时候没有意识到眼睛已经瞎了，5173机智的打了一行小字，该电话没有外拨功能。
注意哟！！！5173电话没有外拨功能哟！！！！现在你打过去你也会发现他们也没有人工语音服务哟！！！！所以任何形式的5173语音客服都指向了两个字！骗子！
但是机智的卤煮眼睛瞎掉了。
“您好，这里是5173，请问XXXX账号是您确定出售的吗？请问您方便留下联系的QQ号吗？”“好的，我们的专属客服会联系您，请您不要登录账号”
说时迟那时快，卤煮手机QQ跳出了好友验证，“账号客服黑丝 ”注意啊，引号里面的是他的名字。卤煮在YY亲友群里呐喊，老娘要把号卖出去了！哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。
一个亲友妹纸默默的丢下一句，记得验证客服QQ。
于是机智的卤煮就把他名字里的…对！名字里的QQ号输入到5173了，一验证，艾玛是真的！于是卤煮欢快地和她联系起来。
这个以假乱真的客服珍素专业的一比，确认这确认那，最后说，好了，请您确认您的绑定信息，我们要为买家修改绑定信息。于是卤煮按照他的要求填了….是的，你没看错，卤煮填了….
<font color="#ff的客服为何会没有卤煮的绑定信息啊！！为何要卤煮填啊！！
可惜卤煮眼睛瞎掉了。
于是卤煮还把手机验证码发给了她，于是她最后说，现在请您把商品下架。说时迟那时快，卤煮的亲友妹纸说，你的号还挂着啊！还是可交易状态啊！于是卤煮心头一紧，质问她
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除了上面的对话，他们又用客服电话打给我，“现在您只要按照客服黑丝的指引去做就行了，钱已经在5173了，完成交易后才会给您”。
尼玛我点开商品页一看，好嘛，买家未在15分钟内付款，交易取消。卤煮迅速反应过来，不好我被骗了。这时候卤煮才点开那个客服的个人资料，QQ号迅速闪瞎了卤煮的双眼。哦不对，卤煮已经瞎掉了，。
这尼玛也行？卤煮再回去敲黑丝的时候，发现被拉黑了。卤煮在YY群里咆哮，老娘被骗了！！！！
于是亲友们迅速拿起电话帮我冻结了账号（卤煮受到了惊吓，只能够提供身份证号请他们为我冻结）。
诈骗过程小结：1、5173从来不会有“官方”的客服电话打给你2、客服QQ是你自己可以事先选的，你知道他叫什么，而不是临时排来的3、客服绝对 不会让你填写绑定资料，这尼玛你都填过了啊4、如果你和我一样被骗了，千万不要下架商品，虽然不知道后果是什么，但很有可能他们会截图一个购买，再截图一个下架，证明他们是买了账号
错过两条不语项链 get √
帖子威望金豆
3月1日-5日 漫漫维权路说起来卤煮是很幸运的，因为这个诈骗团伙虽然用技术修改了来电显示，但是对于我大基三的安全系统不是很了解。
大基三的绑定手机事实上有一个刁扎天的修改方式，专门用于账号被骗的最后一道补救措施——3个月1次的凭身份证号进行申诉修改。现在想起来，如果骗子是用这个方法改了我的手机，那么我就真的有点走投无路了。
在3月1日当晚，亲友妹纸就帮我提交了账号业务的申诉，但是在附加信息一栏没有填写什么。当晚，诈骗团伙居然又派出了一个小哥敲我的QQ，说“把号还你吧，但是给我们充600元”卧槽你们能想象卤煮《当时的心情》吗
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于是经过一晚上与骗子的周旋，反而使卤煮握有了更宝贵的资料。就是骗子改的密码，这也属于“历史资料”啊，卤煮迅速改回了自己的密码，但骗子诈骗我600未果后又通过手机改回去了。第二天3月2日，经过多番骚扰剑三专属客服，或许因为确实并非专业处理这项业务，MM们表示，只有通过视频认证提供身份证原件才能够证明这个号是我的。于是卤煮这时候又看到另一个客服号码，是整个金山账号系统的，于是话唠的卤煮又打过去声泪俱下地把血泪史陈述了一遍。
机智的客服告诉卤煮，虽然你没有身份证原件，但是骗子也没有，所以如果您可以提供这个账号其他的历史资料，可以帮助到我们的认证，但是我们也没办法向您保证blablabla
过滤掉后面客服的官方语言，卤煮知道，胜利的天平已经倒向了卤煮。尼玛你知道卤煮的注册身份证号，你知道卤煮脚上有几个杰宝吗！咳咳..于是卤煮在上班时间打开了一个word文档，凭借卤煮的职业素养，把账号注册时间、曾经使用过的所有密码、交易密码都默写了出来，同时整理了绑定时间最长的实体玲珑密保锁的序列号和支付宝上所有的充值记录订单号。
然后卤煮【再次】提交了【绑定手机修改业务】，并且在【附加信息】中把【账号历史资料】统统复制了进去。果不其然，第二天中午，客服给卤煮打电话了，大意是，虽然您不能做视频认证，但是您提交的资料我们会转交剑三组的专业账号仲裁人员（之类的），请您耐心等候。
这时候，诈骗团伙似乎也接到了视频认证的短信，又派来一个小哥和卤煮说，号还你吧，手机绑定也还你。老娘还没有等他说出要充多少钱，就迅速拉黑了这个小哥，北北~
第三天中午，一个声音欢快甜美的客服MM拨通了卤煮的电话，告诉了令人振奋的消息，卤煮的号申诉成功惹！卤煮迅速乐开了花，婊示卤煮一定会把这次经历告诉所有玩家，告诉大家我的维（zhi）权(shang)经(hen)历(di)。
维权小结：1、如果你确实是号主人，请善待心血号的一切历史资料，他们很有用；2、如果你的注册身份证不是自己的，请立刻、马上，改成自己的3、如果你确实想卖号，请不要用以上维权的方式来坑小白买家。
以上，请大家不要惧怕骗子，金山专业的账号仲裁团队素养比大家想象的要高很多，毕竟玩家心血的账号并非用金钱可以衡量。我相信只要大家提高警惕，特别是5173这种一看就没有专业的安全和客服保障团队的平台上交易，一定要详阅5173各种免责声明，人家的电话是不能外拨的，人家的客服电话是没有人工的，人家已经告诉你有哪些案例惹，你一个小白去卖号被骗了和5173半 毛 钱 关 系 都 没 有。
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错过两条不语项链 get √
帖子威望金豆
我只能说，绑定身份证是不能改的
除非你当初绑定的身份证是虚假的。
买号的时候留好复印件吧，只能这样了。
一笔点山水墨色「九针生死定夺」゜?惊鸿
帖子威望金豆
原来你发在门派版呢。今天才看到-0-
我估计你会一朝被蛇咬三年怕井绳了o(╯□╰)o
「剑」侠情缘
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在淘宝购买低价商品导致被永久冻结账号不能申诉不能解封公理何在
在淘宝购买低价商品导致被永久冻结账号不能申诉不能解封公理何在
编号：CN14263&&|&发表于日 23:59:11&|&
3人参与评论
&&&投诉人：岑女士
投诉对象：
投诉要求：
要求给我解封账号恢复正常使用
投诉进度：
聚投诉已受理
已转给被投诉方
投诉内容：
因为要购买缝纫机，我就在淘宝搜索一些这方面的入门书籍，找到了一家专门卖电子书的店铺。我看价格是1角钱到2角钱之间的，以前也购买过类似的电子书。我在店家手作类目选了40多个宝贝加到了购物车，都是手作类的书籍，后来又看中了一些烹饪烘焙方面的书籍，部分不能加进购物车只能单独拍下的的商品，我留着页面，最后一起拍下付款的。（当时有3本电子书没有发提取地址的密码，我还给卖家留言要求补发。第二天卖家上线后还跟我解释了，聊天记录都有。）再购买的时候就显示
对不起，无法购买
买家账号存在安全风险，目前处于交易安全保护中。
当时也没有多想，就换了一个号拍下了另外自己选好的60本电子书，两笔交易。都是烹饪类的。
到了白天我还是不能购买商品，我找了淘宝云客服，才告诉我的账号涉嫌协助炒作卖家交易，被冻结。永久封号不予以解封。
我这里要说的是，我买的将近100多本电子书都是自己确确实实需要的，因为直接保存到百度网盘里面，看的时候通过苹果手机下载的百度网盘客户端直接浏览，不需要下载，很便捷。所以我才没有任何后顾之忧买了这么多的电子书。可是淘宝你既然没有限制购买低价商品以及数量，为什么擅自封停我的账号。还说是系统检测的。系统出错了难道你们都不给我们一条申诉的机会吗？我的号使用了6年，买家V5会员。收藏了很多自己喜欢的店铺和卖家ID。你说封了就封，只是要我重新注册一个新账号。可是我本身也是一个卖家。认证的身份证资料捆绑在一起，我重新申请新账号也不能使用你们封掉那个号的身份资料。淘宝说我是协助了卖家炒作交易，既然因为这个原因封了我的账号，那作为炒作的卖家店铺为什么不做处理。后面在这个店铺购买商品的买家也要因为这个原因一个个被封了，这不是笑话吗？淘宝究竟想要达到一个什么效果呢。淘宝为了打击刷单的采取这种措施，可是众所周知的是靠购买虚拟物品炒作信誉那是好多年前的事情了。现在刷单的哪个不是发空包裹买实物的。你们不去想办法，反而无辜打击我们这种喜欢淘便宜货的买家。买便宜的QB，电话费，电子书，这是大多数淘宝老买家的消费习惯了。
总之我很气氛，我没有做违法的事情，你淘宝也没有明文规定我的购买行为触犯了哪条规。你们只是系统随便这么一扫就把我封了，还不给申诉。我恳求贵站能给我们讨个说话。跪求谢恩了！！
现补充我当时购买的资料&
我自己的淘宝ID：小***店（问题解决后，根据投诉人要求，隐去账户名称） & &&
购买时间&&订单号：240&&&&其余几个订单号都是因为卖家没有设置加到购物车的功能，我只能一个个拍下来，是不是卖家设置的我不清楚，我这里点开只有一个立即购买的图标，并没有加到购物车的图标，所以就有几笔交易。我又不傻，要能加到购物车我何必一个个拍下来付款，输入几次密码也不是好玩的事情，那不是因为我自己喜欢那些书才非要买的吗!
&&各方评说
被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉
今天14:40，投诉人岑女士电话联系聚投诉反馈：今天淘宝客服已经帮助解封了。
解封过程：投诉人岑女士买了低价商品后发现账号被封，电话联系淘宝客服，客服表示账户存在安全隐患，并说之前处理过类似的投诉，知道向哪个部门反映。之后客服通过阿里旺旺联系投诉人岑女士，让她提交相关证据。今日，淘宝客服反馈账号已经解封，岑女士查看后确认已经可以正常购物。
岑女士提醒：要保留好证据，便于自证清白。
————————————————————
据此，本投诉流程予以终结。
?茉茉~ル??
&&&&&&★淘宝网侵害消费者知情权，不事前告知规则、不提示哪些购买行为是违规，不提前制止，买家购买后，封买家账号。
&&&&&&&&★淘宝网侵占消费者合法资金，对所封买家账号的天猫点券、天猫宝冻结，无法支配。
&&&&&&&&★淘宝网系统不完善，认定真实的低额交易为虚假交易，乱封买家号，不予申诉、永不解封。
无风不起浪_qq198
一定要通过各种渠道投诉，包括工商纪检投诉，我QQ，维护我们的权益权益，淘宝条款没说买便宜东西要封号，淘宝条款没一条说封买家号的，严惩淘宝垄断霸权欺人太甚，不告倒淘宝不罢休
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
上传评论图片：
最多可上传3张图片
新浪微博&&
腾讯微博&&
被投诉方回复
被投诉方尚未回复
21CN聚投诉
【第6例解决！今天也是两例】2004年注册的淘宝帐号，V6,买家皇冠。分享下22:31他快乐的留言：已经解封了，谢谢...
支持此投诉的网友总人数：7
╰＇亢&一&豪、
尚未评论！
╰＇亢&一&豪、
ΗошсαиΙ*?
尚未评论！
ΗошсαиΙ*?
尚未评论！
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?茉茉~ル??
★淘宝网侵害消费者知情权，不事前告知规则、不提示哪些购买行为是违规，不提前制止，买家购买后，封买家账号。
★淘宝网侵占消费者合法资金，对所封买家账号的天猫点券、天猫宝冻结，无法支配。
★淘宝网系统不完善，认定真实的低额交易为虚假交易，乱封买家号，不予申诉、永不解封。
?茉茉~ル??
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∮破&碎de瓶子
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∮破&碎de瓶子
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UID帖子威望0 多玩草0 草
剑侠三账号出现纠纷被冻结，给金山打了无数个电话，至今未果，如何能解决这个问题！
你的提问已回复，你也要多多帮助别人哦*^_^.
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新人欢迎积分1 阅读权限60积分4307精华0UID帖子金钱15155 威望0
山水不墨千秋画
沐歌无弦万古琴
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UID帖子威望0 多玩草125 草
金山的克客服&&大家都懂的
新人欢迎积分1 阅读权限20积分36精华0UID帖子金钱56 威望0
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UID帖子威望0 多玩草0 草
所谓客服。。就是叫你自己克服。。。。
新人欢迎积分
欢迎来到多玩， *^_^*希望你在这玩得愉快~.
总评分:&新人欢迎积分 + 1&
新人欢迎积分1 阅读权限40积分562精华0UID7762304帖子金钱2402 威望0
Lv.4, 积分 562, 距离下一级还需 438 积分
UID7762304帖子威望0 多玩草10 草
通过网页版的客服申述，然后找回，打电话没用的，他最多告诉你，你的帐号是怎么冻结的，我也是这样解冻的，不过速度有点慢，多则2个星期
感谢你帮助玩友O(∩_∩)O
总评分:&金钱 + 20&
新人欢迎积分0 阅读权限30积分241精华0UID帖子金钱750 威望0
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UID帖子威望0 多玩草0 草
但是我每次提交客服申述都是成功 ，我就是查不到记录！
新人欢迎积分0 阅读权限40积分474精华0UID帖子金钱1310 威望0
Lv.4, 积分 474, 距离下一级还需 526 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
楼主要注意：最近官 方开始封外 挂了。凡是修改客户端，非法外挂、非法宏的，第一次被举报或发现，立刻封号一个月。连续使用外 挂3次的，永久封号。 如果你是手动升级的，用了官方客户端正规端口的宏的，不在此列。
楼主被封号，有可能是以下情况：
被工 作 室代 练的时候，工 作 室开外 挂带你。用宏的时候，用了非法宏。
如果是这种情况，建议重新练号吧。
新人欢迎积分0 阅读权限30积分241精华0UID帖子金钱750 威望0
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UID帖子威望0 多玩草0 草
没有的 这个号是我自己全手工练的！
新人欢迎积分0 阅读权限40积分474精华0UID帖子金钱1310 威望0
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UID帖子威望0 多玩草0 草
那就是宏的问题了。 现在官 方主要在宏的端口方面没有一个固定的标准。你在平时打怪的时候是否用了别人给你的宏，自己又没有注意的。
也有另一个可能是，官方在封号的时候，怀疑你用了非法宏，但是在没有明确证据的情况下，做暂时的封号处理。这个需要你耐心等待了。
新人欢迎积分0 阅读权限30积分241精华0UID帖子金钱750 威望0
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UID帖子威望0 多玩草0 草
不是这个问题 是我自己点错了申请了临时冻结，现在解除不了冻结了！
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