谁推荐个传奇辅助免费版 要售后态度好的 我月初买了个终身 过了几天有不懂的都不搭理人了

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多品类齐全,轻松购物
快多仓直发,极速配送
好正品行货,精致服务
省天天低价,畅选无忧> 请问我dnf封了5次5天 第六次封封了我7天 有很多人第六次封3年我的是7天 那我七天后会不会继续封
无限的了,没希望了。开了高科技按了F1,基本没救了。
那请问那些封3年的3年后会解封么
一般不会。一年的都是永久的了。
那我要看看我7天后封多久了
推存10天内不要去查,也不要上。10天后在试下。删除木马。应该有点点希望。
其它回答 没事 继续玩
是说7天后没事可以继续玩了么?
发表我的评论【讨论】大家都不要买神舟电脑,售后简直当你不是人。倒闭吧!【神舟笔记本吧】_百度贴吧
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【讨论】大家都不要买神舟电脑,售后简直当你不是人。倒闭吧!收藏
去年买了个电脑,今年初发现每次开机状态栏都有问题,首先是开机2秒,然后像断了电一样熄灭,然后再重新启动。然后如果电脑不想关机,点了睡眠了,电源适配器灯就会熄灭,没法再次启动。如果电源适配器连接电源10秒钟内不开机,那电源适配器指示灯就熄灭,无法启动。好吧,打电话售后,周六日没人听的。这都什么年头了,请多两个人周末上班死不了人?好吧,你不上班,不怪你,你说你客服电话为啥还要消费者继续等待听那破音乐抱有希望?很刺激?服务这么差你周五干脆把电话线拔了更加干脆。工作日打通电话了,我就笑了,我估计前后给你神舟客服打了不止5个电话,每一个客服,我说的是每一个客服,都不是好东西,什么态度?听你那语气,就是比菜市场卖菜的态度还差,“”干嘛?有什么问题?“”那种态度我不会描述,反正就是不耐烦,还是指责我傻逼菜鸟不懂电脑?
优质服务过后就立马挂电话,赶着去卖菜?好了,把电脑寄回去修了,等了10天寄回来,开机断电熄灭再启动的问题解决了,尼玛,我都跟你说了,我写得一页纸满满的问题,为什么我收到电脑连接了电源适配器过了几秒钟电源适配器又自动熄灭开不了机?我曰!能不能检测好了不会死吧?再寄回来给我?
我能说神舟这个破公司售前售后都一个吊样?
你们喷吧,喷我别买嘛,你们有种叫所有人都别买,什么小白不懂别上床,我就等着看这些喷子最后怎么被神舟玩,怎么在神舟这个床上玩得舒畅,有种你们爱喷的别买别的牌子,什么都买神舟的,喷你妹。最后我又打电话回去找那几个发瘟鸡女客服,又是一副准备死爱理不理吸了毒没精打采的吊样,“那你寄回来返修咯”“”我又寄回去?又要十几天?你们没责任?责任都在我?付运费,我有钱,几十块嘛,你们能不能稍微负点责任?检测清楚了再发回来也不至于吧?““”那你寄回来吧,我们这里是这样的~”我曰你吗个祖宗。88客户8020,我要投诉她,还是打了那个破服务电话,按了4,投诉,我说你们就3个客服,一个咨询一个售后一个投诉,你们都是同桌坐在那里的吧啊?
居然播了十几分钟音乐没人听?
投诉都不行?我曰了,有没有人能治治这个破公司,这些破妓女。不服来喷,喷子自己继续慢慢买,一边玩去吧。
企业新人注册领338元礼包,买酒水最高返2000元通用券,企业年末采购选苏宁!苏宁企业购,正品低价,品质保障,一站式本地化采购服务平台,采购专线:
致各位脑残的神舟妓女客服——对不起这三个字拼音这么毒
bu qi以后记得跟客户说。 垃圾。不过字都看不懂,你们字都不认得,拼音估计更加看不懂了,word沙比
你在哪儿买的?淘宝还是京东
神舟其他小问题什么的自己都能解决挺好的 但是售后真心不行 我上次直接去售后点也就是喇叭出了点问题直接帮我返厂 告诉我十个工作日左右 一般要半个月 这种售后等于没有
人身攻击不提倡,卤煮京东买的找京东啊,神舟售后还不如8
前排提示楼主等级
打电话没意义。送修的!修不好重修。没法。
老子买笔记本从来都不管什么售后之类的,用到坏了,就买新的。
我的电脑神舟K650d-i5
不定时自动开机,自动休眠,返厂20天后,问题依旧,神舟就是垃圾电子。
。。。。同情楼主3秒
你又没付售后的钱。买的贵付的是智商税
登录百度帐号推荐应用买东西时遭遇怀疑你消费能力且不愿意搭理你的服务员或导购该如何应对?
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买东西时遭遇怀疑你消费能力且不愿意搭理你的服务员或导购该如何应对?
【赵圆圆的回答(887票)】:
我为类似事情生气的时候,我奶奶讲过一个她经历过的事情给我听:
当年我家被抄之后,迫于穷困,奶奶不得不把烟酒茶都戒了,但唯独一件事戒不掉---她贴身内衣非得真丝不可。旧内衣穿破之后,她去商店买新的,售货员看她外衣敝旧,认为她买不起,压根不搭理她。
奶奶问我,若是我遇到这情况,怎么办?我能想到的不外乎发脾气找经理。
而我奶奶采取的方法是---对售货员说:"你拿给我吧,我帮东家来买的"
当时我尚还年少,断然不能接受这样的做法---对轻视自己的人自贬身份。但奶奶说,她是为买内衣去的,尽管自称保姆,但只用一句话就达成了目的,还有更便捷省时省事的办法吗?没有。所以这就是最好的解决办法。至于售货员想什么"果然是个买不起的穷老太"之类,奶奶说他们压根不是她会在意的人,那么他们想什么更无关紧要了,重点是她顺利买到了自己要的东西。
任何时候都不要被愤怒和冲动搅浑思路,仔细想清楚两点:
1、我到底真正想要什么?(套用顶楼事例,就是我到底是想买到东西,还是羞辱轻视我的人,还是怎样)
2、怎样能最直接最容易地达到我的目的?
【王静的回答(1275票)】:
嗯,好吧,我也阴暗下下。
有次没有背包去了单位附近的银泰,看中一件大衣2588。我向店员表示想试试(呃,其实我也就是试试回家再某宝代购神马的……)。店员用她眼白远远>瞳孔的眼神傲娇地上下打量了下我,说“不打折”然后纹丝不动,我表示还是想试试(她家的衣服用鱼线把衣架连在了一起),伦家还是无动于衷,再次鄙视了我后说“没有你的号,你到别家看吧。”。次奥!我手上拿着的不就是适合娇小玲珑美丽无边我的165/88好么!
于是,我阴暗了,小宇宙爆发……我淡定地说,你有哪个号,她说最大号175,我答复现在就要开票吧!该女子如梦初醒混沌初开颤颤巍巍地去开了交费小票双手呈上,我拿过来后当着她的面撕了小票扔在工作台上(没交钱),告诉了一句她终身难忘的话“有本事就不要出来卖,出来卖就好好地卖。”走人。
嘤嘤嘤,我平时是个乖宝宝好么?人不欺我我不欺人的萌妹纸好么?可是,你不尊重顾客还要让我忍住,臣妾做不到啊!皇上!
【蔡文婷的回答(684票)】:
当过几个月导购的进来说一下~
作为一只导购界的菜鸟,刚进去的时候,唯唯诺诺,尽量对每一个顾客都热情,耐心地帮他们找各种尺码的衣服,就算遇到试了很多也不买的,也绝对不使眼色。其实后来也一直如此。可能因为自己还是学生,比较穷,所以就算对看起来不像要买的,看起来不太买得起的,也还是热情地招呼。
后来,这只菜鸟遭到了店长的训斥。
理由是,我太将顾客“一视同仁”了。她说你不能这个样子。因为在店里人比较多的时候,将精力放在看起来不太会买的顾客身上,是“浪费时间”。最好的办法就是不理他们。如果他们让你找某个尺码,干脆地告诉她:没有。
店长还教给我一些怎么看人会不会买的方法。
3人或3人以上的女顾客群体一起来购物,一般试得多买得少,少理
再就是根据穿着啊,看起来比较土的,少理;穿着比较洋气的,一定是舍得花钱买的,热情迎上去
情侣一般买衣服比较大方也比较冲动,要招呼
但是我是个不争气的学生,没有学到店长的精髓。很遗憾!
所以,当导购对你视而不见的时候,只是在权衡对你的付出会不会得到应有的回报而已。这只是工作。所以我也完全理解上面有人说一个性格很好的女孩子也会对顾客爱理不理。
虽然很不认同他们的行为,但我也能理解他们的工作。工作中追求以最小的成本达到最好的效果,难道这不是很正常吗?
有人会问,他们就不能在工作之外再讲一点人情吗?我想说,对别人有过多的要求,不如对自己有要求来得舒心。在这个刀剑横飞的社会,自己有过硬的心理素质不是更佳吗?
拓展一下,其实尊重也是相互的。很随便地试衣服其实也给导购的工作带来很大的不便。我经常在一群女同志试了一堆衣服又不买之后,默默地忙着整理这些残局,连顾客都没空搭理。尽管这是工作职责,即使不表现出来,心里不舒服是肯定的。你又要说,老娘粗来逛街还要顾及导购的感受?你看,你都不愿意替他人着想一下,又怎么能要求别人在工作之余为你的心情着想呢?另,我自己买衣服的时候除非很看中,不然很少试。可能也是因为太懒了。
总结就是,对别人要求少一点,对自己要求多一点。这不是什么鸡汤。这是保持自己身心舒畅的秘方。
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这个答案写于一周以前。当时只是看到这个题,联想起自己的经历,有感而发。但是现在来看,其实我自己对这个答案并不满意。可能是有一些问题我并没有交代清楚。
首先,我说的“可以理解”的范围是导购对你视而不见。不包括白眼、口出恶言等恶劣的行为。后者无法容忍。
其次,我说的是“可以理解”这种行为,但我并不认同。我做顾客的时间比做导购的时间长得多,也希望遇到的每个服务提供者都能带给我愉快的体验。但我也知道并不现实。不现实的原因在于没有一个可以促进导购来提供良好服务的机制,而仅赖于导购自身的修养。
另外,有人可能认为我在为导购说话,其实我只是大学暑期做了短短两个月的导购而已,如今想起来已经是两年前的事了。也正如我所说,我做顾客的时间比做导购的时间长得多。正因为我知道你不可能指望遇到的每个导购都是良善的,所以我才说“对别人要求少一点,对自己要求多一点”。如果这也能让你看出是为导购背书,我无话可说。这明明是为你的心情着想好不好
最后,还有人说,我的答案提供了不正确的价值观。看到这个,我真是想一头撞死。请告诉我,你是肿么看出来的?
我心目中最理想的答案是@佐藤谦一 先生昨天写的
【佐藤謙一的回答(610票)】:
聽祖母說過中國的舊時代,她曾在上海和南京居住。那時候,無論多麼高檔的商號,無論什麼樣的客人進來,店員都只是問聲好,然後不遠不近的站着。你有所需,便來服務;你什麼也不買地離開,也依然有禮有節。彼此間留着距離,留着尊嚴,不卑不亢。
吾輩今年在中國六七日,也碰到了些勢利店員的境況。當時在幾家英國商號想要買些東西,店員都是中國人,看我穿的土,穿着清朝的衣服,又是小孩臉,沒有店員理我。我想看衣帽,找尺寸,也都在衣架上自己找。後來找到的一件衣服,來中國前看到過,只是當時沒有我的尺寸。剛好中國的這家店有更大的尺寸,於是我便對一個店員說,「請把這件衣服包起來」。一瞬間,戲劇性的,有三四個店員上來向我熱情的問好,問我還需要些什麼,給我端茶水,其中有一個店員從頭至尾的貼身服務,沒有離開過半步(讓人很不好意思,以至於有些原本可以回歐洲再買的東西,也一併買了)。
經歷過幾番之後我才發現,原來中國的每一家商號,都是如此。我穿的很土,自然沒有人理我;我穿着質量上乘的衣物,也不一定有人理我。但是當我一買東西,或者曾經在這家商號買過東西,便沒有任何店員會怠慢 ─── 想來也是極簡單的策略:店員們所看的,不僅僅是一位顧客是否有購買力,還要看這位顧客是否有「購買我家東西」的傾向。對於閒逛的、來對比參考的、或者沒有基礎購買能力的人,店員們便不願意花精力去應付了。
然而,怎樣的社會,造就了怎樣的民風 ─── 或者反過來說,怎樣的民風,造就了怎樣的社會。人與人之間交往的風氣,是整個社會的問題。「有力回擊」一家商號的普通店員,不會帶給你任何的榮譽感,也不會爲你購買的東西增值,這只會爲已然浮躁的社會徒增了一些煩躁的情緒而已。
如果你在中國,如果你是教書的先生,或者是醫者,或者是公務員 ─── 無論什麼職業,你是否能對你所服務的對象也保持着彼此不卑不亢的尊嚴?能否儘量無差別的、無論貴富的,對待你的學生,病者,和公民?
社會的問題,終究要以善意去解決。今日你「有力回擊」一個店員,明日「有力回擊」教書的先生,再「有力回擊」勢利的醫者和公務員,國民和國民之間互相的不順心,這是你所喜歡的社會嗎?
中華這個國家,我對它愛的很深。諸位先生們如若也愛中華,覺得這個社會是需要一個良善的民風的,請你不要回擊別人的勢利,也請你,保持自己的正直。
這是吾輩的一些看法。
【安雅的回答(320票)】:
脸皮厚如我,压根不理会它,想买且买得起就买,买不起看一圈走人,多大个事儿呢。
它一天要面对成千上万的买家,想想你不过是某一天里看且不买的千万分之一。只要它做得不是太过分,出了门不消一分钟你们就彻底相忘于江湖。而你,是你的全部,把你宝贵的生命花在气这种事上干嘛呀?
【顾扯淡的回答(186票)】:
真遇到这种情况微笑就可以了,何必置气。
本来写了一段,看到小四那个故事,觉得自己的逻辑全错,又都删了。
我是店经理还要奖励那两个姑娘呢,不是因为她们的耻笑,小四会进来让我完成40万的业绩吗?
从效率上面来讲,大家都这么忙,如果同时店里几个人,肯定是集中资源优先对待优质客户,所以现在有的高端店要搞限制入场,一对一服务。对于销售来说时间也是成本,各位公司里也都有销售吧,差的销售会对每个客户都全方位服务,不分贵贱,然后时间精力被各种小客户耗光拖死...王牌销售则会根据二八定律专门优先处理甚至只接待几个大客户,说的不好听就是狗眼看人低,但是效果显著。你是公司老板你喜欢哪种员工?
客户进高价店有两种情况,一种是买,一种是不买。
我们来列一下可能。
导购觉得你不够资格买,对你态度不好,你本来就不买的,现在更不买了。(常见,导购没付出、没收益。)
导购觉得你不够资格买,对你态度不好,你本来就不买的,现在争口气也要买。(罕见,导购没付出,大收益)
导购觉得你不够资格买,对你态度不好,你本来就准备买的,现在不买了。(同样罕见,人家天天看人,眼力很好,没付出,没收益。)导购觉得你不够资格买,但出于服务意识对你态度很好,你本来就不买的,现在还是不买。(常见,导购有付出、没收益。)
导购觉得你不够资格买,但出于服务意识对你态度很好,你本来就不买的,现在决定刷卡透支买。(超级罕见,导购有付出、有收益。)
导购觉得你不够资格买,但出于服务意识对你态度很好,你本来就准备买的,现在还是买。(罕见,这种情况下更多的客人是刚需,就算态度差同样会买,导购有付出、有收益。)
你是店员你选择那种方式?
另外还有个问题。
如果我真的能随便买,比如拉面店的店员对我很不屑,她觉得我肯定买不起第二份浇头,哪怕她说出来了,我都不会觉得自己被侮辱了,我想大部分人都只会觉得好笑吧,也不可能去再买几份以此来证明自己可以吃一份丢一份。
反之我们去买车,预算15万的情况下先跑去法拉利的专卖店,结果法拉利的店员嘲笑我,对我表示你个屌丝没钱过来干嘛,浪费我时间啊,买日本车去吧。其实我也真的买不起,她说的也是事实,可是我偏偏会很生气,同时觉得她很伤人。
两者的行为其实没差,但为什么后面的会更令人生气呢?
仔细想一下我明显是有很大部分在气自己的能力不够啊。
还是王小波说的好,人的一切痛苦,本质上都是对自己的无能的愤怒。
另外追加一下,服务人员导购的销售态度有些时候是和商品质量成反比的。
买过房子的都知道,买房的时候看楼盘,如果售楼小姐的态度超好人美还热情,这个楼盘往往不怎么样,如果售楼小姐的态度很屌,爱理不理的一点折扣都不肯打,反而说明这个楼盘卖的非常好,很多人都准备买,性价比肯定比前者要高很多。同理特别好销的车型也是这样。
【戴鱼秀的回答(204票)】:
这是让我暴露阴暗面么。。。
话说郭敬明的某朋友曾爆料:
有一回小四路过Gucci店,因为玻璃太干净了没看见,一头撞上去了,店里的小姑娘都看着他嗤嗤地笑,于是小四毅然走进店里。店员们看着这个身高xxx的"小朋友"一脸不屑,于是小四扫货四十万,卡轻轻一刷,店员们弯腰90度送他出店门的。
呵呵呵呵呵。
即使如此,他出门后也一定会有店员在他背后骂「傻x」你信不信。
所以,你是无法改变某些人的。还是别鸟它们啦!!!
不过我逛商场的时候发现,两手空空地在逛和手上拿着有品牌的纸袋逛,服务员们对你的态度是大不一样的。说不好听的,让狗眼看人低的人把你看高,就是要用他们最看重的实力(钱)来满足或亮瞎他们。所以你或许可以拿个有品牌的纸袋逛?同理,戴一件好的首饰手表什么的也有效果吧我猜?
可是何必呢?难道顾客还要取悦店员?反正我不爽。我不买。我觉得让他们有经济损失就是最直接的"报复"。如果实在还有很过分的把你惹毛了可以投诉呀,或者来一句"好像你能买得起似的"。。。?
不过更好的办法是,来南方吧,至少在深圳,我体验到的服务业真的。。。啊,小妞儿们把所有顾客供成上帝,你试吃了一堆东西也不买她们一样会作愉快状送走你。而在武汉、济南、苏州,我都有非常不愉快的消费经历,无非是吃饭想换个座位啦,看了东西没买啦,买了排骨让她们帮忙剁剁啦。。。都差点没被骂死。。。于是我去了海底捞抚慰了受伤的小心灵。。。
嘤嘤嘤嘤又想回家家了捏?
【李奇的回答(49票)】:
我的想法和 差不多。
有同学在南方某市开一家女装店,单品大约几千块的样子,过年期间和她聊天的时候有涉及到这方面的东西,结合自己曾经做过的一些事情,大体上的结论是「导购会因为你的消费能力而降低服务标准」是必然同时也是正常现象,但在讨论这件事情之前需要定义什么算「降低服务标准」。
她们在服务标准上的定义分如下几个级别:
1)根据顾客要求和对他们的搭配建议采购服饰(VIP)
2)新货在未上架前闭店通知顾客前来挑选和预订(消费额度很高的老顾客)
3)顾客到店主动沟通介绍店内新品(看上去有消费能力以及曾经消费过的顾客)
4)顾客到店不主动沟通,自行挑选(新客户并且看上去没有消费能力的顾客)
从上面 4 点来看,是不存在对顾客的呼唤完全不理的(比如让她拿衣服却不拿这种情况),如果遇到这种情况可以投诉之类的。
她们店每月利润的 80% 都是由前两个档的客人带来的,所以服务好她们是最要紧的事情,大部分的时间会围着她们团团转,帮助她们挑选新品,提供搭配建议,保持沟通等等,但这样就导致了有限的时间都花在了这些人身上,这样就会面临一个选择:在不增加成本的前提下,同样多的时间应该花在哪些人的身上?她曾经对客人一视同仁,每一个到店的顾客都会热情招待,但后来发现这样带来的效果太差,同样的时间花在没有消费能力(或者看上去没有消费能力)的人身上带来的回报并不高,同时还会占用服务能带来更多利润客人的时间,因此减少对这类客人的投入就成了一个必然的选择。
统计历史消费能力和数据,发现并没有很多自己摸索而来的新顾客,大部分都是老顾客和她的朋友们(因为这类店的价格还是偏贵,普通大众并没有很好的消费能力),因此服务好老顾客(有钱的顾客)才能带来更多的新顾客从而产生更多的利润。
顾客类型 80 和 90 后的女性,其中 90 后的女性更加的自我,她们会认为她们的眼光是更好的,选择是更对的,对潮流的把握是更超前的(有些人甚至比导购还专业),同时这类人以后会越来越多,而一些年龄更大的顾客会需要导购给她们介绍当前哪些品类更火,但这群人的规模会逐渐缩小,被后续的 90 后消费群体所取代,而她们对于导购的需求并不是那么旺盛,因此导购需要有新的方式去服务未来更大的人群。
提到的「识别潜在客户」和「偷懒」并不构成必然联系,而「通过表现不满、懈怠、瞧不起人的态度来排挤(他认为的)非潜在顾客」是不对的,同时也是每一个商家所反对的。之所以会产生这种现象是因为「大门朝南,欢迎光临」,我可以进入你的这家店,所以就有权利享受更好的服务,结果我发现我受到了鄙视,这样会就心情不爽。而相对于更加直白的 VIP 准入机制(没有多少钱都不让进),我们显的并没有那么的抗拒。这是否可以证明我们应该采用某些更聪明的限制来筛选潜在客户,而并不是通过人的识别能力来做到这点呢?
这样说的话问题可能就变成了「商家应该如何更好的识别有消费能力的顾客?」和「如何更好的假装自己有更强的消费能力?」,第一个问题是每一个从事商业活动的组织都在讨论的,而第二个问题听起来就有些傻了。
史上最功利通讯录:
王小姐 -- 186xxxxxxxx -- 30+ 岁 -- 个矮腿短 -- 喜欢红色 -- 无品味且只喜欢贵的 -- 暴发户 -- ★★★
李小姐 -- 186xxxxxxxx -- 20+ 岁 -- 腿粗 -- 喜欢爱马仕 -- 不懂搭配但自以为懂(难缠) -- 老爹有钱 -- ★★
王小姐 -- 186xxxxxxxx -- 20+ 岁 -- 身材很好 -- 认识很多有钱人 -- 喜欢欧洲货 -- 男朋友有钱 -- 定期保持联系 -- ★★★★★
【许晓风的回答(88票)】:
看顶楼的,如果是一个有权有势的人看不起你欺负你,你们敢这样吗?
她不尊重你,是她不对;你欺负回去,是你不对。
我若遇到了,要么就买,你也爽了给她给教训她也赚到了;要么走人,只当走路不小心撞树了。(走人也有两种,一种白眼翻回去,一种一笑而过。)偶尔也会发泄,但我事后会反思第一句话。
我以为如果一定要既不欺负别人也不自己受委屈,去投诉是比较好的办法。你是顾客,享受你顾客的权利;她是职员,承担她该承担的责任。
【李楠的回答(68票)】:
微笑着,温柔的看看她,再拿起标签做到抽口冷气状,说:“哈。。。真 TM 贵啊!”
【葛巾的回答(61票)】:
被服务员、销售、导购轻视和消费能力无关,他们有的是因为太劳累,有的是因为个人素质不过关,经常会做出损伤顾客自尊的事来。当然,管理良好的品牌店一般不会出现这种问题。
说说我个人几种方式,也未见得好。但是我一般不会做那种为了震住对方就砸银子这种做法。
1、一般我会谢谢导购或服务员,告诉他们“我想自己先看看,有需要时再叫你”。这样一是不会听他们很烦的唠叨,二是导购们也往往听得懂这种暗示。
2、转头走人,东西么都是生不带来死不带走的,懒得去跟人家争一时闲气。(但是如果真的是很要急的东西,比如药一类,管她傲不傲,老老实实买了就是了。
3、如果想争下闲气, 可采用以下办法:
A\对某些国内的店员(无他意,特指低素质的),直接说:哦,你们总部的培训督导是这样教你的吗?看来你们这个店做得也不怎么样啊。 如果需要,叫店长吧。
B\对欧洲的一些店,人家就是打傲慢牌的,店员被要求的就是给顾客非热情式的服务以显示其所谓的品牌标准。那我的方式就是看着她,平静放缓速度重复show me this brooch,please.之类的话,不说其他任何的,一般两次三次后对方就老实了。
C\笑着问她:那你觉得我买得起你们家什么啊?拿出来给我看看。
D\离开她,转身对另一位服务员:你们那位同事好象不愿意卖东西给我,不知道你愿不愿意呢?
【布丁Papa的回答(31票)】:
抱着正常的心态进去,关注你作为客户应该关注的东西,也就是产品。你不是“神秘顾客”,也不是故意去装B的,你只是对产品感兴趣。既不要因为品牌的气场,自我感觉低人一等;也不要为了保护自尊,变得非常敏感脆弱,生怕受欺负。
这其实也是一种心灵的修炼,做到不卑不亢,有难度。
【迪迪的回答(19票)】:
看过《烟雨蒙蒙》没有。雪姨骂依萍下作、小娼妇。佩姨说、回骂就和她是同等下贱的身份了。雪姨原本就是个戏子。
遇到这种服务员,你若是一个争强好胜的性格,你直接找老板或者经理,上来你就急眼,事怎么大你怎么闹。让那小服务员明白你虽然买不起,但你绝对不是善茬。
你若是个恬淡的性格。你就摆出一种、你算哪根葱的表情,认认真真的把ta全身打量一遍。然后转身就走。这样的服务员也肯定打怵。
【囧葱的回答(10票)】:
回来看了 的答案,想到了一点自己的经历。
我在美国,有个比较喜欢的小众服装品牌。她们在Facebook上,招聘“秘密顾客”。意思是,付顾客$20的车马费,让顾客在指定时间和地点,去她们店里购物,顾客需要做的,是衡量一系列问题,然后将答案回复给该店HR/客服主管。
这一系列问题包括方方面面:你进去以后店员有没有向你问好?有没有问你今天想挑什么?有没有主动帮你准备试衣间?有没有帮你搭配你可能喜欢的衣服?店面整洁吗?衣架之间间隙整齐吗?
我为这个车马费去逛过两次,有一次买东西,一次没买。这家店的价位一般在150-200美金一件衣服,店面很小。一般去你挑一件衣服,店员要帮你挑三件搭配的/你可能喜欢的。
我不觉得这是中美文化区别,中国也有很多服务态度很好的地方。之所以这个牌子会设计“秘密顾客”来了解店员的工作态度,就是想看她们是不是“一视同仁”吧。我觉得这是一种积极的企业文化。我相信,在忙碌的时候,导购当然需要有所偏重,但并不至于需要说谎没有尺码,或者故意不理吧。(要是你说谎别让人家看出来,态度很好地说谎,说明适合做导购阿。)我不知道“捣乱”的顾客有多少,但我想大多数人还是奔着想买东西的心态去买的,不是故意乱试衣服的。一般顾客也是知道大概自己花的起这个钱,才准备试的吧?大家都很有自知之明,才会对导购对自己的态度非常敏感。
另外,虽然“看人”是一种经验+本事,但是真的看得准吗?你知道女人的社交圈多强大吗?收到一次好的服务,恨不得快点推荐给姐妹去体验;同样,收到一次差的服务,这个评价可以传很远。这影响到的并不是那个可能“买不起”的顾客,还有她很多“买得起”的朋友,等等。
我个人非常在乎“服务态度”这件事,不管是导购/饭店waitor/出租车司机/咨询机构/医生等等等等。我觉得微笑一下,说话客气一点,并不是什么难事。但我觉得很多时候不需要找店长来,虽然这是一种讲道理的办法,但我觉得其实这么做很多时候对一个普通员工的影响更大吧?我不是要逞一时口舌之快,但是有时候让他们知道自己的态度是这样的,也是必要的吧。(我经常在饭店签单的纸上噼里啪啦说店员没有笑容,我说话都不看我或者翻白眼,我觉得受到了很差的服务。就事论事,留作纪念。)
【ChevalierWang的回答(29票)】:
-你们这儿还有别的店员吗
【哲晓的回答(20票)】:
【马力的回答(9票)】:
我会懒得搭理他们。
为此拿自己的时间、精力和心情和他们赌气,都不值得。当你不介意被人当做屌丝,将视角放到这个系统之外,而不是和他们一般见识,心态会平和很多。最多,心里想「你们这些XX,错过一单好生意吧」。至于赌气震他们一下?别想了,干嘛便宜他们。
这个世界有太多让人不爽的事情,有时候我会爆发,特别是去机关之类的地方办点被磨时间的事。但更多的时候,我都会告诉自己:嗨,别傻了。
【張灝的回答(16票)】:
其实吧,这都是她们的手段,目的就是气你,让你冲动消费。
嗯 一定是这样的。
【张鑫的回答(10票)】:
朋友老婆曾经做过高档服装销售。她是个很好的人,谦逊平和,绝非势利眼。但是她在工作的时候遇到试了不买的人也很生气。事后她总结道,三四千的衬衣她也不会去买的,为什么生气呢?因为她无非是在工作而已,谁不想拿更多的提成呢?但是没道理因为自己的业绩去漠视别人的感受。所以她调整了自己的心态,平等看待每位顾客!
而我听到这个故事时,我也调整了自己的心态,因为她们无非是在工作而已!
所以我的建议是不去应对!
【漪一的回答(7票)】:
题主真是无辜,人家就是想问问有什么能缓解自己被鄙视后的愤懑之情,被大伙各种说教。
以下支招有用:
1、导购工作规范中有“不以貌取人,认真接待每一个顾客”的要求。
但违反本规定不会被扣工资,不会被辞退。不过,她的薪水中有一块是按销售提成计算的,你不买东西,并劝说朋友们不要购买。该导购会有直接的金钱损失。
所有因为她的鄙视而愤而购买的人都是对她最好的回报!
2、我知道不少店铺都有顾客留言本,写上以下话语:某年月日,某时,进店购物,当班员工xx接待,态度极度恶劣,令人愤懑。严重不符合贵品牌形象。建议辞退处理。 签名。一周后将返店查看回复!
店员的管理者会处理你的事情,店员也会得到口头批评。如果你留联系方式的话,口头道歉也是能拿到的。如果你用过激的方式应对,那管理者批评店员的可能就小了。我们不会因为难缠的顾客批评店员的;
3、拿出手机,拍该店铺明显的LOGO,然后微博上传:XX品牌的导购员都什么水准啊,什么年代了还以貌取人,几百块的衣服还有人买不起的么?怪不得这品牌做不大,尽早关门吧。然后@XX品牌XX(他们品牌有微博的都@一个)
如果碰巧有品牌老板上微博、客户上微博、品牌部的人上微博:等着他们联系你吧,你能得到一个口头道歉,运气好的话会有赠品送你哦。
4、如果你逛的是商场专柜,投诉至商场管理部门也能捞到一个口头道歉!
如果你有闲心,不怕费时间的话,出个气还是有办法的!
欢迎顾客在发现导购员服务不好的时候及时投诉到相关负责人,我们很希望大家跟我们一起改善整个行业环境!
【潘吴茜的回答(7票)】:
营业员 那个比较贵
我舍友 那你还等什么!!! 拿来给我看啊!!
【pir的回答(4票)】:
气场是一种无形的力量啊
两种气场最叼
一种是进去就感觉像是富翁 富婆的气场
第二种就是一看就知道2的不行
什么事都做得出来的气场
【周子涵的回答(18票)】:
我觉得与其回击不如防患于未然。
进店的时候摆出范儿来,眼睛不要到处乱扫,慢慢的移动头,移动身体,偶尔驻足,眼神可以冷漠一点, 看见再贵的标签也就不可置否的点点头。
问size的时候中气足一些,不要发虚,但也不要太热情急切,礼貌却略微懒洋洋就好,一定要创造气场,营造买方市场。问完礼貌略疏远的说谢谢。
总之我个人屡试不爽,不论天南地北,国内国外,上到prada下至手工纪念品小店,从来没有服务员怀疑我的消费能力,虽然我确实没有什么消费能力。甚至很多时候,我必须说“不好意思,我就随便看看”才能让服务员停止推荐。
希望对楼主有帮助。
【孙钟峰的回答(6票)】:
我的兄长曾今说过一句话,什么样的人能让你越生气,越能让你做出一些过激的行为,就越能说明你其实和这个人是同一位面的;看了楼上的一些回答,我深以为然。
【尘生的回答(5票)】:
我很反感这个问题的用词,“有力回击”,散发出一种很强的戾气。
导购怀疑你消费能力且不搭理你是他的服务态度问题,这样的话你可以直接向他的上一级投诉,如果他的上级也不搭理你呢,你最有效的方法就是不买他的东西,不进他的店,以及向你的亲朋好友们讲这次经历,告诫他们也不要到这家店买,这就是你能做的,但是切忌添油加醋。
别以为这样做对这家店没什么影响,因为如果人人都能走这个程序,它这家店恶名在外,生意受损,那么它已经遭受恶果。
用报复性行为来发泄这种从对方那受的气,不但无补于事(难道你认为这样做他对下位像你这样的顾客态度好点么?说不准变本加厉呢,这样戾气不又转移到另一个人身上了),而且导购说不准背后还暗暗咒你呢,且对不起,你在我眼中和那位导购没什么不一样的地方
【Lawrence Li的回答(0票)】:
【秦川遗风的回答(7票)】:
引用马太福音,论饶恕 “你们饶恕人的过犯,你们的天父也必饶恕你们的过犯”,何必呢,狗咬你一口,你还能咬狗一口么,也不是什么大事,出了门,谁认识谁啊。让别人难堪的同时,自己也会难堪。
【黄文的回答(6票)】:
作为一个不乐意导购搭理我的顾客,我表示:太好了,他好我也好。赶紧揍凯别烦我。
【伊织崇子的回答(5票)】:
先拿手机若无其事的把她拍下来,然后拿出小本,然后假装趁她不注意的时候一边摇头装作写东西一边念念有词:“唉,考核这么多个了就这个最差了……”
【Moevosky的回答(11票)】:
导购不理你 你还斗气去开票 不是正中下怀吗 高档销售的技巧之一就是冷漠的距离感 除非你是名单上的vip 不然心里她们还在呵呵 你不是还买了吗
别太当回事了
【赵涵青的回答(5票)】:
我们时常希望希望别人宽恕自己的错误。那么我们也应该学会去宽恕别人。
这是一件多微不足道的事情啊。一个内心真正有底气的人,哪怕衣衫褴褛,也不损气质。
我一个叔叔,事业做的很大。每天最常穿的就是一件白T,一双黑色布鞋。有一次他和我妈妈一起去拿东西。别人以为那是我妈妈的司机。但他毫不介意,因为他内心坦然。他知道自己有实力。所以别人怎么看他不重要。他是自信的。
因为别人看轻自己而去设法去证明或者反击,也是内心不够强大不够自信的表现。当然我们都是普通人。这是难免的。所以,我们就试着去宽恕别人不好吗。
这是一个叫乐乐在微信上的一篇文章。我摘出一部分。
"宽恕的美妙之处是它改变了你的观感
当你用不同的眼光看待事情,事情就真的对你有所不同。(基本上,所有的治疗和改变你的观感以及在光明之下看事情有关。)宽恕使你从一个受害者,从一个你不喜欢的状态或卡住你的模式中解脱出来,它让你用一种提升自己超乎情况的方式活着。于是情况随之改变。
有些人害怕宽恕会把他们锁在牺牲情况里继续被虐待。但是宽恕实际上改变了亲密关系的模式——它改变了你和对方。
任何你觉得卡住的地方,或是别人烦你的地方就是呼求宽恕的所在。
今天看看你的一生。看看你中匮乏面,你有冲突的所在。这些是你卡住并且害怕前进的地方。看看你生命中任何的疾病或者伤害;它们藏着一个你选择不宽恕某人的情况。
今天每小时练习一次宽恕某个特别层面,和人或者和事情有关的特定的地方。对自己说:“在这个情况下,我原谅你,×××(说出他的名字),好让我自己得到自由。在这种情况下,(说出情况的名称),我宽恕(这样的情况),好让我自己自由。”非常虔诚地说这些话语可以使你自己自由。你值得花费这种时间投资的。"
【Kuvick的回答(4票)】:
我觉得,最好的评击手段是,有礼貌的进去,见到喜欢的,能买的,值得买的,就买下来。
没有就直接出去便是,这是我们的权利。
他/她可以不礼貌,但我们要有嘛。
看看谁丢人~
我母亲之前挑衣服,店员她和我母亲说,这件衣服比较贵,要4000多,你是确定要买才试吧。
我妈砸下一句话“妹子,做人不是这样做的。买不买是我的事情,但是我既然能进来就肯定有能力买,如果你非得这样说的话,要不看看你的工资做一两个月是不是能买得起这个衣服“
直接碉堡。。
【谢玮聪的回答(4票)】:
对于很多流行的显的正确高贵的答案我十分不赞同。那种说什么不值得和她生气之类的答案十分消极。你以为是高贵吗?看上去似乎正确,但你想想如果全社会都是这样呢?有问题,无所谓,没触及到我的根本利益就得过且过,还编个看起来高贵冷艳的理由,未来这种事情只会一次又一次的发生,问题就越来越多,社会就得不到进步。我也不知道从什么时候开始流行这种思想,社会更需要较真的劲,或者说中国社会就是缺这种较真的劲。当我们都羡慕日本的高服务水准时,一边抵制日本,又一边受着爱理不理的店员的折磨!这种事直接叫经理来。是我就这样做了。
最后转载给大家这一段
当初他们屠杀工会人士,我没有说话,因为我不是工会人士;后来他们屠杀共产党,我也没有说话,因为我不是共产党;后来他们杀犹太人,我还是没有说话,因为我不是犹太人;再接下来,他们杀天主教徒,我仍然保持沉默,因为我是基督教徒。最后他们要杀我了,已经没有人为我说话了,因为能够说话的人都被他们杀光了。
【郭连凯的回答(4票)】:
问她“你们这里有没有电源?”
她说“我就是啊。”
然后淡定回一句“我说的是可以插的电源。”
然后转身离去,深藏功与名
【张雨澄的回答(1票)】:
哪有那么多事?走向前去,换个凶横的脸型,瞪她一眼,世界就安静了。
【黄飞的回答(2票)】:
上次同学(长像略挫)逛nike店,导购员都不看他们一眼。一气之下买了件1000多外套,
回来后各种后悔。
【王少凡的回答(2票)】:
你们这有电源吗?我要可以插的电源。
【Venusband的回答(2票)】:
有一种观点认为,一切不以结婚为目的的交往都是耍流氓;
所以,想必也有一部分导购认为,一切不以在此购买为目的的试穿都是耍流氓。
不必回击,导购也是混口饭吃。
【印志军的回答(1票)】:
为什么就不能无视呢,不理就不买呗。
他是卖方,你是买房,你不去光顾,损失的永远是他的,而不是你的。
前几天去陪朋友买车,也遇到类似的情况。
我跟朋友都是25岁,而且都是看起来很嫩的感觉,尤其是我,我开的二十几万的车,这是背景。
去了起亚4S,想看看K5,店员没看到我的车,态度一般般,但还可以,陪着聊了很久。
去了日产4S,想看看天籁,店员没看到我的车,进店以后没人来做介绍,一堆销售经理围着前台小丫头在聊天,连正视我们的人都没,5分钟后我们离店、
去了雪佛兰4S,想看看迈锐宝,顺便看看大黄蜂,我车停在店门口,销售MM直接冲出来,各种引导停车,然后领进去,各种介绍,各种茶水,大太阳下陪着我们侃好久。
去了别克4S,就在雪佛兰隔壁,想看看君威,步行过去,围着君威好几圈,又围着GS转了好几圈,跟日产的态度一样,没人搭理,我们自觉离店 &.&
去了马自达4S,在别克的隔壁,还是步行过去,态度跟起亚差不多,一般般,不过一上来销售经理就推荐试乘试驾,带着我们各种S弯,各种加速,感觉挺爽。
最后,朋友订的是雪佛兰的迈锐宝,看的几家4S当中,雪佛兰的态度是最好的,这在购车中占很大因素。如果别克的态度好点,也许就是君威了,因为他钟情君威已经很久了。
如果真想让他们理你,就得表现出你是潜在用户群,需要各种装B。
至于我们,天生心态好俩屌丝,爱理不理,早已习惯。
【罗威的回答(1票)】:
本答案仅针对
的答案,因为我觉得很有问题。
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那个答案有逻辑错误,推论完全不成立---那 2条(明白自己想要的、找到最简单的方法)是解决问题的必要非充分条件。
举几个例子:
1.我到底真正想要什么?
更多的钱钱
2.怎样能最直接最容易的达到目的?
贪污、造假(抢劫等容易被抓)
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1.我到底真正想要什么?
买到火车票
2.怎样能最直接最容易的达到目的?
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1.我到底真正想要什么?
快点过到马路对面
2.怎样能最直接最容易的达到目的?
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1.我到底真正想要什么?
把垃圾扔掉
2.怎样能最直接最容易的达到目的?
随便扔地上
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但是如果把2条换成4条:
1.我到底真正想要什么?
2.我不能违法
3.我不能伤害别人
4.怎样能最直接最容易的达到目的?
就是解决问题的充分必要条件(其实也可以变成5条6条...)。
用4条来解决买内衣的问题,答案仍然可以不变,但针对刚才举的4个例子,答案会完全不同。
希望我们能多用4条来面对问题,少用2条。
最后,恳请不要折叠,不喜欢你可以不看或者拉黑我,谢谢。
【刘廷基的回答(1票)】:
我是去买东西的不是赌气的。喜欢了价格合适就买,否则就不买,和服务员的态度没有关系。
因为别人对你无理而生气只能说明你把自己摆得和别人一样低。 反省一下,好好修炼吧。
补充:第一次去欧洲,我一下飞机觉得觉得机场服务人员、海关工作人员很冷漠高傲,瞧不起黄皮肤,其实想想根本原因还是因为自己不够自信,是自己的内心在作祟。后来再出国,面带微笑主动热情和他们打招呼聊天,发现他们非常友好,感觉完全不一样了。所以,问题其实出在自己身上。
【夏之鲟的回答(1票)】:
投诉她不就完了。
或者阴暗一点就黑她:难怪你只能在这站柜台呐?
或者再坏一点儿,就像很多馊主意里说的,试一大堆衣服,我就不买,气死你!!!
【張童的回答(1票)】:
这会不会也是一种销售策略呢?别入套啊,太投入了乐得商家笑哈哈。
【刘高兴的回答(2票)】:
这个问题嘛……有次我在商场试了个很贵的外套。
我问店员能打折不,答新款不打折;
我说那你有员工优惠么给我用用,答没有;
我说怎么会呢,你们自己买这个牌子都不给点折扣?答我们自己都不买的,买不起……
我就觉得她们其实也挺可怜的……服务业都不容易,谁还没个有情绪的时候,得饶人处且饶人吧。
【Emma的回答(1票)】:
以前的我会生气,后来觉得都无所谓。
他们的狭隘和势力,不是靠一次回击就能改变的。回击得漂亮有力又有什么意思呢?
得到有修养的人的尊重,比得到势力的人的谄媚,要舒服得多吧。
实在忍不下这口气,回头打个电话投诉吧。导购被批评的话,因为不知道具体是哪个客人,下次可能会对别人礼貌点。当面教训的话,反正你也不会再去这家店,ta也不见得会改变。
【johnniechau的回答(1票)】:
借用刘德华的话“今天还用这样的服务态度待客,早该倒闭了”(粤语原话不是这样,取个大概意思吧)
遇到这样的店,我一般心里冷笑一声,掉头就走,以后不光顾这样的店,我的朋友圈子从此也不会光顾这店。
就像在街上遇到乞丐,你给一毛钱他心里会骂你吝啬,你给他一百块他心里会笑你SB,你不给他心里也会骂你冷漠没人性,怎么样都不讨好;何必在乎呢?
【唐兴的回答(1票)】:
我一点都不生气。
支招:淘宝上买个假的保时捷车钥匙随身带着。
【薛甲第的回答(1票)】:
国人大多没志气,态度不好下次就不去了呗,所有人都这样的话你觉得呢?我这人脾气大,经常会跟一些店家吵,但回头想想他们家东西真的好,你喜欢就来不喜欢就滚的那种感觉,但吵过架就再也不去了。有些饭店明文规定不可以吸烟,你非要吸就是你的不对了,抽烟跟吃好东西只能选一个;或者人家就同意吸烟,你闻了烟味难受还要别人不抽,有志气就不来这里,用脚投票。公共场所的界限一定要把握住,我不认为饭馆酒店是公共场所。
【刘华的回答(1票)】:
这个问题我想回答,因为我有切身经历。
有一回去一家街上和朋友一起买衣服,看了一件新款觉得还不错,于是取下来试穿了一下,但穿着效果不佳,于是我对朋友摇头失意不行,旁边的男导购嘴里就在嘀咕:屌丝一个,看见一个贵的衣服买不起就摇摇头装装样子,脱下来。当时虽然没不爽,但是还注意基本素质也没多说话,选中了一件衣服后我叫了另外一个女孩过来帮我买单,因为可能是这家店的导购有提成,我把提成的奖励给了另外的一个人,也算是表达下对他的不满吧。如果我当时和他发生争执可能影响我心情,而且在没有证据的情况下无法对他有合理的处罚,但我宁愿现实一点,利益给别人好啦。
还有一次在大洋百货,看到有adidas的花车,一个男导购叉着腰、面无表情地在一旁站着,后来对旁边人说:我喜欢做销售,但是不是做这种打折的销售,我就喜欢看见买东西看见标价时候的震惊,我看的很爽,这种打折的销售做着没意思。突然我很像引用一楼的回答,有本事就不要出来卖,出来卖就好好地卖。我也奉劝这样心态的销售,如果你一直是这种心态,我想在你销售身涯里,除了抱怨,我相信你也不会有什么太大的长进,一个对自己顾客没有一点尊重的人,别人也会那么尊重他吗?
【寒 风的回答(1票)】:
投诉是比较简单直接的方式,虽然未必有效,而且也视乎你个人的投诉方式和所愿意承担的成本。
【李若一的回答(1票)】:
这个嘛,我一般不进买不起的店,比如奢侈品店啊之类的,所以遇到被店员冷落的情况很少,一般都是很热情的,销售员靠底薪+提成的,不热情服务也赚不到钱,现在穿着屌丝的有钱人少么,,越屌丝越有可能是随意,不在乎, 不过我有一个牛逼哥们,大学的时候自己上钻戒店逛。。。。。还跟店员聊了多,然后很淡定的出来了,这种神人我一辈子佩服
【super的回答(1票)】:
我觉得从基本伦理道德来讲,"出来卖就好好卖"一点都没错。做这份工作不是让你来分辨购买能力的,而是推介产品。那些分析什么店员分辨目标客户是为了更高效、利益最大化纯属诡辩。现在没有购买能力的人不代表一辈子没有购买能力。一个品牌想做的不是要让全世界都认识它并且知道它有多好吗?即便对没有能力拥有它的人。也许我的想法太不切实际,但抛开眼前利益着眼于长期生存我觉得应该这样。试想如果我是一个品牌创始人也绝不会教导我的销售区别对待客户只为了挣钱。
【沈宇的回答(1票)】:
我很少去超过自己消费水平的店,反正看了也买不起。
但是有时候就算在自己消费水平的店也会被鄙视,之前跟一个朋友去吃饭,服务员爱理不理态度很差,我朋友当时就跟那个服务员说,叫你们经理过来吧,看看他什么态度。
【秦阳七月的回答(1票)】:
我来提供一个解决方法吧,跟店员说哎呀我上次买的这个品牌那件什么什么怎么起毛球了,怎么掉毛了,怎么缩水了变色了,问她怎么办,她一般就会觉得你是老顾客了。就会特别热情。
不过我喜欢逛优衣库这种没人搭理的店,是不是太低级了?哈哈
【胡毓斐的回答(3票)】:
拿手机拍张照,掉头就走,留她一个人在胡思乱想和不安中工作一整天。回家把照片删掉就好。
【严牧西的回答(1票)】:
我听说过的里面最解恨的是跟售货员说:“这个我要了~” 然后在售货员伸手去拿的时候加一句:“别碰,这可贵的啊~” 然后扔钱自己拿走
【郝宇的回答(1票)】:
微笑淡定的看完你想看的每件商品,尽情的对其呼来唤去的提出各种合理要求,然后走人。
【罗富淇的回答(1票)】:
买东西时如何有力回击怀疑你消费能力且不愿意搭理你的服务员或导购?
说说新闻内容“对不起,我们这里的会所只招待领导”,服务员看着记者所穿的凉鞋说。于记者换了一双品牌皮鞋才能进入会所。
其实我想很多网友都会遇到像楼主所说的情况,很多的服务员都是以人的衣着打扮来判断这路人的消费能力,所以自古以来就有一句名言“人靠衣装,佛靠金装”许冠杰歌曲都有唱〈先敬罗衣后敬人〉。
说远了,我也说说自己最为深刻的一次购物经历,半年前新居入伙就去买新床,当时24岁加上刚当爸,所以很多物品都以性价比为目的,当时到了家具城一心想挑实木床为主(由于比较胖),服务员非常卖力向我推荐她们的新款实木气动床,床板可以打起放棉被真的不错,不过价格都要5000以上,我也对服务员实话实说:我非常喜欢,不过我真的承受不了,你的服务也非常好。当时那个服务员就说:如果你喜欢的话,再挑床垫一起给你打个折。我说:我只能承受的幅度。那时我从服务员的面色上看到了绝望,她说这店没有那么低的。我说:那我只好再走走看。。也许是服务员觉得我浪费她宝贵的时间,在我临走时她说:你那么胖,不买个好一点的实木床,小心压坏,反正一张床都能用十多年,加钱买个好(你甘鬼肥,吾买张实木床,候住压烂。。可能普通话没什么,但是她用粤语说,我听起来特别难听)。。我也转身对她说:那你能带我到你家看你现在睡的是什么床吗?大不了打车费我出,我也想好好了解你们店所卖的床的质量如何。当时那服务员也没有再继续说服我,购买她们牌子的床,因为那些总是叫你买这样那样的服务员她们也未必在使用这个产品。
题外话:其实买与不买的决定权在我们手中,不要因为个别服务员的说话又或者眼光而动真格买那个产品,可能当时购买那个产品会让你出口气,但也是那个产品让你笨蛋一次。因为我们购买那个产品就等于光顾那个服务员,她也取得提成,你付款时她内心默默在想〈今天已经是第n人中了我的激将法呢?〉也不要因为觉得自己试了,看了,不买就不好意思,那如果是这样的话卖钻石的服务员不是早就拿提成都发财。
【关月的回答(1票)】:
一般遇到这种事情,我看完我想看的就走了,也没什么好生气的,她们自己能买得起吗,能买得起还做导购?所以啊,不用想太多,如果太在意,说明你和她们的心态都差不多,内心深处藏着不自信的基因。
【杨蓓的回答(1票)】:
最主要的是当时反击,过后就忘,别拿他人错误惩罚自己。
【Peter Wong的回答(1票)】:
生气那不是正中导购下怀么?听到导购这样说,我会对他/她伸中指,an eye for an eye。然后继续蹦跶购物。
【百变小魔头的回答(1票)】:
记得刚上班那年逛街看中一条牛仔裤,我就原地多看了两眼。人家很鄙弃的说:小朋友,买不起就不要多看了。
然后当时特别阴暗的我说:大妈,多少钱呢?
那个女的(估计也就是4050退休阿姨)当时应该40多岁吧,拽拽的说:890,不还价。
我说:啥牌子?
大妈说:外国牌子。
我说:你自己是不是看错了?是不是89,看成890?
大妈说:怎么可能?!
我说:你认识英文吗?
然后大妈扫我出门了……555555
题主,没钱真的很挫的。
【王茜的回答(1票)】:
看了这么多主张理性对待的说法,我只能说,道德的外衣穿得太太太多了。
你可以高尚,但是要看情况,分对谁吧?
我也可以从道德的角度来分析下,
尊重是建立在相互的基础上,如有一方不尊重,另一方的不尊重无可厚非。
我不求你像上帝对待顾客,但是有问有答不难吧?而你势利眼到底为何?只图你自己一时轻松、发泄?
不管是真清高假清高,其实都是对于势利眼这一类的服务人员的纵容,助长了他们的嚣张气焰,以貌取人啊 服务不正经啊。
而服务行业弥漫这种不正之风必然导致服务质量下降。
所以,作为消费者,其实也是服务行业某种意义上的监督者,有必要纠正。
具体做法,参见王静的方法喽
试想,如果这类势利眼服务员经常碰到这样的顾客,下次她还敢如此嚣张吗?
【王馨苓的回答(1票)】:
一个问题看遍众生相,怒藏!!!
【猛禽的回答(3票)】:
楼上很多跑题的。楼主要的回击的方法,你们都答不要回击……
好吧,我是来球折叠的。
最强有力的回击方法是:
找一个月黑风高的夜晚,悄悄地出现在他们店门前……
【秦小瘦的回答(1票)】:
无论戏耍侮辱服务员,还是一生气掷豪手。都不具有参考意义。
前者两倍俱伤,还动了心头肝火;后者有点花了自己血汗钱,成就了导购业绩,太冤大头了!!!
最好的做法是修炼自己的心智,做一个宽宏大量的人。
不要和无知者争论,除非是想把自己的智商和素质拉低到和对方一个高度。
【阿杜的回答(1票)】:
如果你对这种情况实在是感觉到心中愤愤不平!你完全可以说一句:“不好意思,我知道你不想搭理我,我也没钱买,就是想进来恶心恶心你而已!看看你不耐烦的样子,我心理就特高兴”
【邢易成的回答(1票)】:
穿这件衣服去逛街肯定拉风
【taotao的回答(1票)】:
生意很忙而无法同时兼顾所有客户的时候,优先服务那些购买可能性比较大的客户当然是再合理不过。但是现状是很多售货员即使很闲的时候,也会对客户进行一个主观判断,如果你碰巧打扮的不是很光鲜,他们说不定就给你翻个白眼看看。还有很多店,没有客人的时候,两三个营业员站在一起说客人的坏话 “刚才那个傻X blah blah....”
我老婆逛商场一定要拎上她的LV包包,带上大钻戒大项链。要是哪天行头没准备好,就算正好路过那些高档商场她也不会进去的,因为营业员看你的那种感觉明显是有很大差别的。我觉得这有点病态,但确实也是很多顾客的无奈吧。
一般买东西我自己看自己试,满意了就去付钱,基本上不需要问营业员体贴服务什么的,他们站远一点当我不存在就挺好。但是如果过程中服务员嫌我烦摆臭脸翻白眼或者窃窃私语说我坏话什么的我马上就走。
我绝对不会甩出一叠钞票买上一堆东西来“改变他们的看法”。因为:
1 这是逆向激励,是鼓励劣质服务,也是对真正勤劳善良的营业员的不公平。这是小事,但既然我知道这样会带来扭曲,勿以恶小而为之对吧?
2 这是炫耀性消费,是冲动消费,是严重的非理性消费,99%会后悔。你感到了侮辱,你脑子里本能地有一个声音说:“老子今天要让她知道老子买得起!不要狗眼看人低!”,于是你就去买了。正常购物过程中对商品价值的衡量、对消费时机的把握都变得不重要了,“要证明老子买得起”催促你去付了款,然后就回家后悔去吧。
3 这种方式丝毫不能教育营业员。营业员遇到的客户千千万万,稀奇古怪的多了去了,深藏不露的大款也多了去了。被一两句话激了随手买上一大堆东西的人也时常会有,基本上只会沦为他们闲谈中的笑料吧。消费者干嘛要花自己的钱来给嘲笑自己的陌生人上课呢?
最后讲一个亲身经历,极其恶劣的营业员的例子:
大概9年前,上海徐家汇。我陪一个北方来的朋友逛街,她想给她男朋友买衬衫。那时候街边很多“华伦天奴-世家”、“香港老爷车”、“诺曼底-鳄鱼”之类的山寨牌子男士正装店很多,就是玻璃上店堂里肯定永远随时贴满挂满了“关门大减价一折起”、“拆迁关店最后一星期”、“倒闭大甩卖最后三天肯定关门”那种,大家都有印象吧?
我们对衬衫也不太讲究,随便进了一家“华伦天奴”,营业员是典型的上海中老年妇女。衬衫因为都是封好的一盒一盒的,不能打开,只好隔着透明盒子看。女生看得比较仔细,再加上对尺码没有把握,又不能试穿,看了十几分钟也没有决定。老太太的态度已经肆无忌惮“你们真麻烦啊”,“你们已经看了那么久了,别人都早就买好东西走了啊”、“买不买啊不买就算了啊”。我朋友脾气好,只是回答说犹豫尺码又摸不到布料比较难决定。
这样的氛围实在没法正常挑选货物了,我们就想去看看别的店。在街上又晃了十几分钟也没有更好的选择,我朋友说要不还是原来那家店好歹买两件吧。
于是虽不情愿我们还是回到“华伦天奴-世家”山寨店,这几个中老年妇女营业员看到我们进来,竟然靠在一起咯咯的笑,用上海话说:“这两个人今朝两进宫了哦”。我和我朋友说普通话,他们就以为我们都是北方人,以为我们听不懂。
“二进宫”,就是“第二次进监狱”的意思。(请参考:)
这些恶劣的营业员,用这样恶劣的态度贬低和嘲笑客户。这不是因为她们忙无瑕服务我们(我们也只是自己默默挑选商品,根本没麻烦她们来服务),也不是因为工作压力过大导致情绪失控。他们只是那种骨子里的小市民心态和地域歧视,内心的丑恶暴露得淋漓尽致。
请问我需要怎样体谅他们?
请问我需要买多少衬衫(这种破山寨衬衫四十几块钱一件吧)才能“浪头够大”,才能显得我够有钱让她们改变印象?我犯得着吗
后来,我朋友还是在他们店里把衬衫买了,因为附近似乎暂时也没有更合适的选择。
【周游列国的回答(1票)】:
的回答我很佩服,答案跟问题的档次显然不在一处。我曾是一名基层的房地产置业顾问,地位跟导购一样,从我当初职业的角度出发,客户无论怎么刁难或者侮辱我,尽管会反思自身的问题,但我都不会有一丝内疚或者不甘,反而对客户更有敌意,但是我最怕的就是客户的不信任,最有杀伤力的一句话就是:“你们这里还有别的置业顾问吗?我去问问他”。所以,就我个人而言,对导购一类的职业,不信任其实是最大的伤害。
【李伟的回答(1票)】:
买东西时如何有力回击怀疑你消费能力且不愿意搭理你的服务员或导购?1导购角度:我见过的富人比你见过的多了,看你这匡威鞋配牛仔裤iphone4的搭配就一穷人,客单价那么低,凭什么花时间在你身上啊。
2店家角度:能买的不给看,那绝对是不对的。为什么不管这种势力眼的服务员呢?因为有些穷客户会为了证明自己的消费能力愤而买单,然后叫经理神马的,经理大不了把导购说一下好了,一起演戏赚钱呗。
看下。她说:那种的可贵啊!感觉我们买不起似的,很生气但又不知如何回击,求招!
1“你说拿给我看看,有多贵?”
她要不拿,你找经理好了,这样影响赚钱的导购,经理绝对会给你道歉的。
她要拿了,你看你的心情,心情不好,优雅的还给她,随便说个理由,走吧。
心情好,优雅的买下,她心里虽然不服,但还是会毕恭毕敬的送你出门。
2自己没钱就努力赚钱去,为什么还怪别人看不起?(自己实力的问题)
你自己看得起穷人?你给过农民工好脸色吗?你给农民工问好吗?(自己如何看待穷人的问题)
人家看不起你,就一定要证明给她看?一定要买下来才能解气?没钱怎么了?(心态的问题)
服务员天生就应该跪下来给你舔鞋码?(自己如何看待服务员的问题)
她说:那种的可贵啊!
经常买贵东西的人,看见这种人会笑笑,故作吃惊的配合服务员说一句:“哦,很贵啊!便宜点卖不?”
不经常买贵东西的人,自尊心强,看见这种人会生气,可能还要叫经理,可能还会吵架。
1努力赚钱 努力消费 把高端奢侈品当成日用品(自己实力的问题)
2将心比心 反省下 想想你曾经不待见的穷人他们心里的感受(自己如何看待穷人的问题)
3愤而购买 不如说中了圈套 没必要为了一个服务员证明自己吧(心态的问题)
4社会就是以貌取人的,服务员在短时间内判断你有没有钱,只能从外表和气质来看了。当你内心没那么强大,钱真的不多的时候,就好好打扮下自己吧。至少要像一个经常逛街的小姑娘,什么面料,剪裁,品牌,多少要知道一些,让人不敢怠慢。(自己如何看待服务员的问题)
【至尊宝的回答(1票)】:
我朋友给我讲过这么个事
当时他是去一个商场里面溜达 那里是专门买奢侈品的 就是一个包要好几万的那种 他进去之后发现那里顾客很少 就逛上了 看见一款包 就走近摸了摸 售货员不屑的说 贵重物品不买不能用手摸
我朋友说到 这包我买了 可以刷卡吧 售货员吃惊的说 我给您包起来 我朋友说 可以 但你不能碰 我这是贵重物品
结果当然是没买成 他本来也不想买
【连晓鹏的回答(1票)】:
我赞同 的观点。
如果导购个人素质高,与顾客之间的摩擦大多还是可以避免的,你说话讲点艺术,语气不妨客气委婉点,保持对人家最起码的尊重。对于导购来说,最多也是牺牲点时间精力,但提高的整个店的形象,我个人是觉得后者更为重要。现在嘛,什么都要求利益最大化,降低成本,克扣员工工资,各种乱来的都有。作为服务性行业,是否应该更注重用户体验,而不是整天想着利益,固然利益起到是维持店面能够继续正常运营的作用。越扯越远,好像离题了。
【程梦的回答(1票)】:
看了这么多,忍不住也想说两句。
作为穷学生,近几年在国内的时候,淘宝的次数和消费金额是远大于在百货和普通店铺等实体店消费的次数与金额的(仅指购买衣服)。原因一是网购可以更加随心所欲,想犹豫就犹豫,想出手就出手;原因二是大多数实体店的服务让人比较紧张和局促。当然,我本来就是一个很容易紧张的人,漂亮的导购小姐帮我参考两套衣服让我试穿之后,即使那搭配建议可能完全不适合我,我也会觉得如果今天不买肯定会被她转脸唾弃,那么即使不喜欢即使性价比不高,也还是咬咬牙买吧。呃,这种讨好型人格真是要命。
但是自从到腐国的一个南方小镇开始我的留学生涯之后,买衣服这种日常休闲娱乐事件变得轻松很多。先要声明,这里的网购是非常发达的,几乎任何一个稍微大一点的品牌都有本地域名的网站,网站设计赏心悦目,优惠很多送货及时,包裹的包装也很严密,而且是送到住处的具体门牌号,再也不用像在国内学校网购时那样,午饭时分要去人来人往的学校北门外从快递员铺开一地的脏兮兮的包裹中辨识出自己的那个然后签收(这也是让人紧张流汗的过程啊)。
但是,在这边的实体店铺逛街购物也同样让人开心,比如常逛的H&M和Zara之类的。以去H&M买衣服为例,你需要做的就是,走进店铺,随意看挂出来的各种衣服,挑选自己喜欢的,如果拿不定主意,就把想要尝试的款式中适合自己的号的衣服都拿出来,像这样大概溜达一圈下来,会挑出至少六七件衣服吧(如果是夏天并且自己想做一些有趣儿的搭配的话,可以拿出更多,没关系),衣服拿够了,就走去试衣间,这个时候你才会看到服务员,她会询问下你拿了几件衣服,然后把标识着相应件数的一块牌子拿给你(出来的时候只要件数对应就OK了,这样服务员不用全程盯着你,大家都松口气),你拿上牌子带着衣服去试衣间就好了。试衣间很宽敞很干净(间数也很多,即使是周末去逛街,也几乎没有遇到过需要等试衣间这种情况),有充足的挂衣服的地方,还有凳子,最重要的是有正面与侧面共两面全身镜。这样,你可以尽情试穿自己挑选的衣服,观看上身效果,自恋点儿的话对镜自拍也行啊。等到试完了,买或不买,是否再试别的,全凭自己决定,整个过程中,除非你遇到问题要请服务员协助之外,不用做任何额外的social,更不需要看所谓导购员的脸色。
仅就日常服装而言,随着各种穿衣搭配资讯的获取越来越便利,个人认为,导购员的存在的必要性也变得越来越低。我们有权利不被导购员的不专业的表现“骚扰”。
BTW,导购员的傲娇程度也许还是跟整个社会的人性化程度成反比。有一回我跟男朋友两个人,冬天穿着棉衣裹得像两个土包子,去了摄政街上的巴宝莉旗舰店帮国内的朋友看一看包包的款式。我觉得,智商正常的人应该都能看出来我们两个土包子应该是买不起那些动辄八九百胖子的包的,但是进去之后先后遇到两个导购员,一男一女,态度都很专业很友好,也许她们对光鲜的有钱人态度会更好,但是至少对我们这种问东问西只试不买的顾客的态度也是非常令人愉悦的。
【ScottDong的回答(0票)】:
从来没有遇到类似的情况,难道是因为我气质好吗?
【徐来清的回答(3票)】:
训人也好投诉也好,你们以什么『身份』执行呢?所谓的『潜在顾客』吗?
如果不在意售货员的『看不起』,随她就是了,非要在这家店里耗着?天底下除了老罗的工匠之心,还有什么东西能让消费者被骂得狗血临头还傻逼兮兮地倒贴?
如果要『惩罚』售货员的行为,那就像上面匿名用户做的,直接找她上级买就是了,她该挨的骂不必你亲自动手。
对于开票之后撕票的行为,我赞许姑娘的智慧和胆量,但对这个售货员来说,她可能除了骂句傻逼生点气之外受不到什么伤害。真要伤害她,直接掏卡买了,然后当场退掉就是了,这才是『给她造成损失』的方法。
也替各位售货员说句公道话,如果您真的只是想看看试试并没有确定的购买意图(这么大的人了别拿『不试试我怎么知道要不要』这种话来糊弄自己了哈),还是直接和售货员说清楚『我只是看看』,售货员自己也乐得多休息一会儿嗓子。
当然某些售货员,明确表明了购买意向(而不是随意地询问)却仍然得不到她的服务,典型的服务意识欠缺,直接走人就是了,对她最好的惩罚就是她会因为自己的没出息一辈子当(下等)售货员。
【石磊的回答(0票)】:
既然是觉的你没钱那就用钱砸他
当着他们领导的面去隔壁扫货
【汪静文的回答(1票)】:
你是喜欢他们恶心巴拉的缠着你唧唧歪歪的,还是喜欢你自个看好拿下之后他们服服帖帖的给你指引收款?不过大家站的角度不一样,他们也不是那么可恶。
【唐小山的回答(0票)】:
个人经验,服务员或导购眼看人低,主要还是从业经验和个人素养方面的原因。以前看房车这些大件的时候,有很大概率会被无视,但也遇到不少很用心的导购,我想这应该跟导购对我们是否目标客户的个人判断有关。
【feamung的回答(0票)】:
我遇见这事一般都会教训他一顿,后来遇见这事情多了,感觉有些累,给他斗气不值得,现在正在培养成淡然处之的心态!狗咬了人,人何必要去咬狗呢,这样太掉价了
【潋滟的回答(0票)】:
以德报怨,何以报德?不喜前面诸位占领道德至高点的阿Q式高贵冷艳处理方式,但是真埋单又是给对方充业绩,不划算,所以,真想教训一下对方又正好有时间有心情我大概会这么做:1,真想买。参照前面匿名买楼那位方法,换个人买,当丫面刷卡拿东西走人让丫眼馋后悔,2不想买。当没听见满专柜一件件试过去丢的乱七八糟等着出口不逊再投诉。
【林锋的回答(4票)】:
在我十二岁的时候,我和朋友一起吃着冰淇淋逛街,准备进一家服装店得时候,被拦住,服务员说这里吃着东西不让进,一边玩去!
本身就年纪小,我刚想走,他立马摔了冰淇淋大声冲那服务员说:信不信我立马把整个店买下来,立刻把你开除了!
到现在我都记得他那时候的英姿!帅爆了!
【司马落星的回答(0票)】:
平时钱都花在书,咖啡和钢笔唱片上了,出去经常一身优衣库,当然逛商场的时候被人鄙视喽...
不计较就好啦...其实...人家也就和你一面之交,既然她不理解你不会对你有任何影响,你又为什么要让她理解呢?
【籍子的回答(1票)】:
她说:那种的可贵啊!
我说:那就打个折啊!
【hanp的回答(0票)】:
说明自己还不够有范儿,没到达一下就能击败阅人无数的店员的水平。如果你有钱没范儿的话是一种,或没钱没范儿又是一种。我建议后者网购。前者看看装逼指南。别老想着如何报复打击,你打击的不是那个品牌,而是店员。自欺欺人。
补充 据我所知现在很多奢侈品店员都是留学生啊,家境都不差。卧虎藏龙啊。
【socici的回答(2票)】:
导购要是这样,你就这样:
while(true){
if(下班时间)
【木棉的回答(1票)】:
提升自己的逼格,装个七荤八素给她看看!
e.g.1:这个面霜里居然没有角鲨烷,不适合我这种敏感肌喔。(扔货走人)
e.g.2:这件大衣含羊毛才30%,而且还不是merino的羊毛,哼,也敢标这个价,也不看看自己是什么货。(扔货走人)
e.g.3:(试完衣服后)你们这里可以帮改腰身么?(他们肯定说不行)其他地方都不错,就是腰边多了半寸,太影响美观了。
e.g.4:(如果带着闺蜜去逛街,就像我妈逛街带我一样,请相互帮腔)亲爱的,这件儿版型不错诶,不过比起ARMANI那款颜色深了点,我们还是去买他家那件吧。
仅供装逼,手机答!
【苏宣全的回答(1票)】:
那么,您买得起么?如果你真的没钱就别自己给自己添堵。好好工作。
1楼的答案居然那么多人赞同,果然互联网能满足大部分现实中懦弱的人的’自尊心’
【Jacky Chan的回答(0票)】:
我心里总绐自己借口:“放过TA吧,等着教训TA的人在你身后迫不急待了呢!”
【董绍扬的回答(0票)】:
现在的BA都是大老远看到你就脸笑得跟朵花一样,明明我只是从这边路过·······还说“试试嘛试试嘛,反正又不要钱“······热情的让人想落荒而逃····
很多次都是迫于无奈,面对BA殷勤的眼光,试好了出来,顶着各种夸赞,然后深情地说:”真的好贵,买不起啦" 再然后在她们无限惋惜的眼光中淡定的走鸟······(但最好还是表试,或者不要带任何卡,恩。)
【rita huang的回答(0票)】:
不理就不理呗,我的自信心还没到会被导购摧毁的程度。我尊重她的工作,是我的态度;她爱答不理,是她的损失。p.s.一直觉得工作中臭脸的人,给别人坏心情以外,自己也不可能会有好心情。
【宁宁的回答(0票)】:
如果想出气的话……保持继续折腾她,连续几个小时来,让她无法招呼其他真心想买的人。
不过实际上……何必呢?如果真心不想买的话,那人家也没有看错人嘛。如果真心想买……呵呵,找另外的导购去买,不算她的业绩就好了啊。
【李巧媚的回答(0票)】:
在广州和深圳呆过,发现这两个地方都没被对待过。反而不喜欢购物的时候被导购跟着……
【张军的回答(0票)】:
人与人还是都需要多了解。能够站在别人角度考虑问题,还真的很少。
【李青的回答(0票)】:
人不知而不愠,不亦君子乎?
【吴行岚的回答(0票)】:
就个人而言,我非常看重“花钱买到的服务享受”,我的看法是既然我花了钱,那我就一定要让我花的钱物有所值,也许你的东西价位不是那么令我满意,但是我要得到我花了钱就应该有的服务,不管我买不买得起,只要对方的态度让我觉得很狗屎,再便宜我也不买,因为对我而言对方的态度已经影响了我这次购物体验,我既然花了钱就不能让自己不痛快,我珍视我的每一分钱,所以我宁可放弃,再者你都在语言上侮辱我了,那我还给你掏钱了给你赚我一个返点,我可不傻~我才不给呢~冷艳高贵的我走好嘞~
【于浩然的回答(0票)】:
如果在必须回击的情况下,我能做到的最大限度的回击也就是在意见簿上说说,或是换一个导购。
【小九的回答(0票)】:
真想买的时候拿银行卡(不是信用卡)扔给她开票。
不想买只是想看看的时候叫她经理过来。
有啥事儿跟对方老大说这种手段屡试不爽。
【季思涵的回答(0票)】:
都自个儿没自信,要是吃沙县小吃人家店员鄙视你没钱你会跟人磕么- -
【张伟的回答(0票)】:
讲个故事,一朋友,有钱,不喜打扮。
逛商城,被鄙视。此人出门左转,30分钟后回来,后面5个人提东西。
问营业员:你们是拿提成嘛?答:是的。那你后悔吧。
【吕为的回答(0票)】:
不买。选择其他品牌,这就是最好的回击。
【Lucifer的回答(0票)】:
讓人非我弱,得志莫離群。
【李林颖的回答(0票)】:
我的经验是 去一个服务态度好的地方 以前在成都读书的时候狗眼看人低的售货员比例比较大 现在来深圳 了觉得大部分售货员态度都很好啊 有时候都热情的我想对他们说我自己看就行了 不过我一般都是去比较平价的品牌 那种买不起的就不会去啦 偶尔遇到态度不好的 就直接走掉 坚决不消费就是对他们最大的回击啦 我有钱在哪家店买不到东西呢 根本不在乎这一家素质低的店的态度
【牛豆豆的回答(0票)】:
我觉得是因为中国人长期家长制和官本位思想导致的。中国人缺乏服务意识,只要有所谓“权力”就可以有高姿态,就有权威,可以教育消费者。
【Cindy的回答(0票)】:
戴一个特别亮眼的能展现购买力的配饰,比如手表。项链。
相信我,营业员们比我们想象的更能认出这些东西。
【黄公子的回答(0票)】:
我想说 每次都是导购盯着我一说吧啦吧啦的说。。。没被无视过
【宗佳佳的回答(0票)】:
其实有什么的,反正我坐着他站着。人人都会被误解,我们都得忍受被别人嘲笑,这是每个人的一道坎儿。
【赵弟栋的回答(0票)】:
找老太爷欺负阿Q 阿Q欺负小四
【马涛的回答(0票)】:
从来不会因为看不起而买。。。现在是买方市场,你一个出来卖的吊什么吊!
【Summer X的回答(0票)】:
看了这个问题我想起自己的一次经历。一年前,我在美国加州palo alto的一条商业街上闲逛,看到有一家很小的服装店,进去后是一个老太在那。我刚要往里面走走,她问我"你有什么要看或者要找的吗?"我说"没有,我只是随便逛逛。"老太伸手按了一下面前一个按钮,店里的灯一下灭了变得很暗。她说"对不起,我只接待想买的顾客。"
我有点讶异,但马上说"好的,还是谢谢"就马上出来了。走回大街上,还没缓过神来。见惯了美国热情的售货员,头一次遇到这种情况。一下子有点扫兴,但马上想"她自己的店,有权利拒绝客人的啊"。
商场里的服务员不一样,她拿了为客人服务的报酬却偷懒,连做做样子都不肯,就有点过分了。实际上,态度决定命运,不用去理她,会慢慢给她不尊重别人和自己工作的惩罚。实在太过分,要马上以牙还牙的话,也许试下买下数件,然后截至日前一天都去退掉?(我能想到又不用正面冲突又麻烦她一下的最好办法了)
【彩澄的回答(0票)】:
我朋友有一次逛鞋店,被冷落,然后假装从包里不小心掉了两三捆百元钞(逛街钱去银行取的)在地上?店员见到此景立马两眼放光,态度180°转变。我朋友各种冷嘲热讽就是不买,最后雄纠纠气扬扬走掉?
【徐贝的回答(0票)】:
导购自己都表现出那种层次了。只要微笑着说句 请你认真对待每个顾客
【郭甲烯的回答(0票)】:
不需要做任何事情,商品是你需要的,就买,不需要的就不买。或者换一家。同意楼上的,随便逛逛,大大方方,不用管人家颜色。贵了就说贵了。没什么的大不了。
【Ethen的回答(0票)】:
说到底,中国人穷的太久了,不管有钱没钱,新富乍贵,各种不淡定。人竟然会被拿来和商品比较,甚至会被商品比下去乃至鄙视。
谈到回击,我会更多的选择在其他懂得服务真谛的地方购物,比如日本,那里的导购或者店员真正把服务两个字看的比自己还重要。如果你觉得顾客是上帝,那就去把你当作上帝的地方。
【李泽的回答(0票)】:
去什么档次的店穿什么档次的衣服~
【张三的回答(0票)】:
那是导购的策略,总有不服的,看我买不买得起,我买给你看之类的,达到这个目的导购就成功了。什么都不买才是有力的回击!
【杨诚的回答(0票)】:
建议提高自己的品味和经济能力,如果能避免的话就不会有被质疑消费能力这回事儿。
【侯伟的回答(0票)】:
这种感觉越强烈越说明你内心自信心脆弱。人看事情的角度和层次是不一样的,试问:你换个角度来看这个事情,会不会有另一个结果,就是你根本不会跑来问这个问题。
【苌汪的回答(0票)】:
去这家店的同行,果断买下,然后拎着购物袋再去这家店转悠一下。相信我,你会赢的!
【hapv的回答(0票)】:
如果你非要获得这些人的尊重又恰巧没有钱,你可以带一块假表。
【葡萄酒的回答(0票)】:
最讨厌这样的服务员了
要是我,我就那一大堆的衣服
就说我不喜欢,不要了
然后说他服务态度不好!!!
【Moxos Yuri的回答(0票)】:
还是按照自己的想法来比较好(合法合理的范围内),别把自己给憋出内伤了
愿意花时间教训下就做,想骂人就骂,顾客骂人不犯法;开票撕了也行,记得别乱丢就行;买了退也没问题,无条件退款该用就用;投诉更是顾客的权利;够好心的话,给店员讲道理(虽然应该没用)。
不愿花时间的,扭头就走,或者耸耸肩走,都不错。
真要买的,换家店买,换个导购买,回去网上买,或者就找她本人买(优越感?)。
总之我觉得以上行为并无高低优劣之分,所以按照自己当时的想法行事就行了
【金戈無馬的回答(0票)】:
作为一名浸淫服务业许久的从业人员,工作人员这种态度一般不外乎以下几种情况:本身素质不高,太累或太忙碌,销售额和收入直接挂钩的。
第一种,无视之,素质不是一时半刻可以提高的。
第二种,换人即可,尤其是某些忙碌的时间,比如节假日或者折扣期,客源有保证的前提下,服务标准自然松懈,尤其折扣期,如果你本来就是去淘便宜的,那么就不要期望过高。换一个你认可的服务人员即可,纠缠或者纠结只会让自己更不愉快。
第三种,绝大多数品牌都是有提成的,那么就不要责怪服务人员挑顾客,或者伪装自己的购买力,比如拿着品牌袋子绝对比空手好使……
总之,这种情况很常见,而且如某些朋友所说,南方貌似比北方的服务意识高,当然不是绝对。
纠结的结点在于你本人如何看待,我遇到这种情况,一般是无视之,如果有言语表示甚至纠纷,不好意思,我绝对是要争口气的。
【朱挺铭的回答(0票)】:
如果暂时真的没有能力或者真的舍不得买下来,暂时受个气又如何?或许就是这颗委屈的种子让你以后有能力再面对这种情况的时候对另外一个营业员说上句:麻烦帮我全包起来。嘎嘎,这样不更爽呀。好吧,轻拍。只是想说在这个社会就是如此的现实,否则,只有努力让自己强大起来。
【微微的回答(0票)】:
就遇到过一次。我随手翻翻她摆得东西。她叫我别翻了。语气十分不善。然后我走过去。拉住她得头发把她按倒。用我亲爱的大脚一顿招呼。脾气不好莫怪。。。
【吴宇非的回答(0票)】:
如果你不爽, 你就走掉. 不买他东西, 对他是最大的惩罚.
但是, 何必要为这种小事闹心呢? 你想要的是东西, 又不是服务. 就当自助, 不好么?
【byron yu的回答(0票)】:
我认为是涉及到偏见
所谓偏见我认为他并不是一个完全的贬义词
“偏见”让我们用最短的时间和已知的经验去判断一件事物并给出结论
这是非常有效率的一件事情 当然前提在几乎一切都是实用主义的今天的这个国家
高效的判断让我们很快的获得信息 这没有什么不好
营业员的工作应当是高效的完成并提高自己的销售量 这就是一个效率的问题
没什么不对的 只是在“偏见”下觉得这个人不是自己的潜在客户不理不睬 太不专业了 毕竟这是你的工作
【赖子欣的回答(0票)】:
“别忘了,出了门,你也是顾客”
将心比心多好
楼上为什么那么多这样的例子:朋友A,富裕但低调,被怀疑消费能力,于是怒买!感觉几乎都是冲着服务员撒火的。
【cipher的回答(0票)】:
我会感到兴奋,越鄙夷我,我越兴奋!!我是不是异于常人?可惜随着年岁增长,越来越少这种人对我了。。。。
好吧,认真回答一下,
简单来说,就是变得有钱!!有钱怕个屁歧视,歧视你,你也可以不屑一顾!!
【牛儿的回答(0票)】:
一个朋友说的,"钱在你手里攥着呢,怕什么"?
我说,"钱在你手里攥着呢,没什么"。
朋友是富人,我不是。
【夕颜的回答(0票)】:
我们是去买东西的,要记得自己的目的,管别人怎么着呢,和卖东西一样,不管是买到合适的还是卖出货都不要奢求那么多,好的服务和顾客在现在的社会都是可遇不可求~至少大多数都是好的嘛*^_^*
【苏立超的回答(0票)】:
看了楼上很多人的回答,我也来说个吧。碰到爱理不理态度蛮横的导购,我通常会这么做:抬头看一下这家的店是什么公司的,手机上网查一下是否是上市公司,最后当着导购的面打个电话给浑水,就说一句话,明天把这家公司给做空,股价至少要跌10%。
【Fayawayaway的回答(0票)】:
真的是有钱人又何必和这种售货员斤斤计较呢,她不愿意介绍,就换个人问呗。这个店不行,就换个店呗。奢侈品店那么多。何必要给别人脸色看呢,别人也是工作,当然也是看对象服务,否则一个人的精力和时间怎么够呢?
简而言之,lz想摆出一副不是有钱人的高贵亲民的优越姿态,同时又希望别人能揣测出lz其实是有钱人,要享受有钱人的礼遇。这不是闲得慌吗?太无聊!
【赵扶风的回答(0票)】:
换个角度来看,你得到的更多:
问“买东西时遭遇怀疑你消费能力且不愿意搭理你的服务员或导购该如何应对?”这类问题的人一般是什么心态?该如何应对?
不懂心理学,简单分析之
我的理解,这类问题包括但不限于:
1. 买东西时遭遇态度恶劣的服务员或导购该如何应对?
2. 买火车票时遭遇态度恶劣的售票员该如何应对?
3. 办银行业务时遭遇态度恶劣的银行工作人员该如何应对?
由问题形态推断,问这类问题的人大致有如下特点:
第一,品格不高
遇到态度恶劣的服务员,如何应对?一般有三种类型的人:
1. 泼妇型:寸步不让,当场回击
2. 记仇型:怀恨在心,伺机报复
3. 豁达型:淡然处之,毫不介怀
由1到3品格逐渐变高,而实际上1与2差不多,都是品格不高的表现,1算真小人,2算伪君子,半斤八两
问这类问题的人是第2型-记仇型,品格显然不高,表现在:
双方家庭背景、教育水平、个人经历、当天心情都有很大差别,在服务员态度恶劣的情况下,问这类问题的人记仇并伺机报复,相当于忽略了前述所有因素,把自己拉到与服务员同一档次进行道德比较
第二,心理素质不强
一般心理素质强的人,大都可做到“去留随意,宠辱不惊”,并且不会为小事花过多心思
服务员态度恶劣,无物理伤害,有少许精神伤害,在日常市场买菜、超市还价都可能遇到此类事情,心理素质强的人,早就对其免疫了
而问这类问题的人,显然没免疫,反而中毒很深
第三,报复心不轻
孔子说“以直抱怨,以德报德”,我的理解是,对方对你何种程度,你就对对方何种程度,这是正常的
对方逞口舌之利讥讽你一下,你挖苦他一下,也就够了
而你处心积虑地请众人分析策略,找说辞回击对方,这不是正常心,而是报复心了
第四,不懂换位思考
服务员每天要应对成百上千的顾客,能做到对每个顾客一视同仁的,要么被评为标兵,要么累死
大部分服务员都是普通人,当不了标兵,也不想累死,所以注定对顾客是有差的
如果你觉得他冒犯了你,那请换位思考下,如果你是他,在机械地处理了几百个顾客的需求以后,是否还能对一个新来的顾客笑靥如花?
如果有人说,谁让他们是服务的一方来着?我花钱买的不只是商品,还有服务
那么,请别忘了:
在工作中,你很可能也是服务的一方
予人方便,即是予己方便
注意到,我引申的两个提问涉及到售票员、银行工作人员,从其他角度看为“民众是否应该对体制内人员进行批评反击”,这是另一个问题,不在本回答的考虑之内
重温了下,发现表述的内容全部围绕题主问题,并隐含给出了应对方法参考,不算跑题:)
【裴彤彤的回答(0票)】:
付款处又不在专柜,那就多买几件衣服,让他开好单,然后华丽丽滴走起,当然不会奔向付款台。让导购等着呗。
【成毅的回答(0票)】:
自从知道亚马逊之后,没怎么去过实体店了,至少hanes内裤是我们这小地方买不到的
【莲子的回答(0票)】:
服务也是算在商品价值里的。如果你买的时候店员态度就不好,买完之后涉及的后续保养,维修,退换怎么办?
《风月俏佳人》里有类似情节,女主去其他店铺消费之后拎着大包小裹回去展示了一圈:你看,我有能力消费,但是不让你挣到这个钱。
这个做法挺有趣,但是有点浪费时间。
多数情况下我是想买才进店,态度不好就换一家买。赌气消费最不明智,生气或回击也没什么必要。虽然有“窝囊”的嫌疑,但是生命本就短暂,为什么不把时间和精力多放在快乐的事情上?
买卖双方都应该是自愿的,他不想挣你的钱,你有什么办法?
【曹凯的回答(0票)】:
看到诸位大仙的回复,想起了丢人丢到香港的奇葩说过的话:“我们也是有身份的人!”
上帝教育我们要谦卑。因为别人对自己的慢待就心怀不满甚至怀恨在心,得不偿失。
【金龟子的回答(0票)】:
对于该问题,可能当时自己的心情会有一点不好,毕竟人都是有虚荣心和自尊心的,但是那又怎么样!如果那个东西很好,我很喜欢,价格又合适,那我肯定买,如果只是为了撑面子,但是你并不喜欢也不好用,那真的没有必要去计较那么多。。。你坚持自己的原则就好了,要改变的不是你,是那位店员,有这样狗眼看人低的店员,真的只能一辈子当店员。。。一个基本的做人的原则都没有的店员,也不会提升到哪儿去。。。做人,千万不要狗眼看人低。
PS:她又不认识你,你们人生也没有什么交际,根本不用在乎!
【王晓峰的回答(0票)】:
其实有时他只是说出了实话,不过作为服务的提供方,她完全可以到一边呆着去。 但这样说就是她的错。
向店长投诉,一名失败的导购没什么,千百名失败的导购会导致企业的失败。 blabla....
去买东西都不喜欢有导购跟在我后面跟我说这个产品怎样怎样,一方面是因为他们的动机就是让你买东西,如果是我熟悉的东西,我认为自己的理解会比他们好,如果是不熟悉的商品,一个靠谱的导购则是招人喜欢的。
不知道店里培训导购时让他们怎么样对待不同的顾客的
【huang jiven的回答(0票)】:
扭头走,然后回家网购。如果去某网站,还能被亲切。用户体验差很多啊。
服务行业也不好混,多多理解一下,况且营业员都是年轻小姑娘,您见多识广,何苦跟她置气。
【Tina J的回答(0票)】:
我好像从来没搭理过导购...就自己晃悠悠地蹓跶啊嫌ta烦可以戴耳机听歌啊....
【李晨的回答(0票)】:
默默的说一句:“你就配当一辈子导购”。
【meris的回答(0票)】:
轻叹一声,微笑对着导购:“收入跟您差不多,买不起啊”
【杏纸纸的回答(0票)】:
我一个盆友,口袋空空的上街随便逛,进了一家很贵的店,也遇到了冷艳不鸟人的店员,然后呢,他就固执地在店里把能够穿在身上的款式都试了一遍,最后大声叹了一口气“哎呀太贵了,我买不起!!!”在店员们的白眼中优雅地走出了店门。
【王军刚的回答(0票)】:
网购。。。这种情况只能在整体素质提高以后才会有改观
【如火的回答(0票)】:
导购这样做是因为她此时是纯粹理性人,她的热情是一种劳动成本,不可能无限制支付。不过,话说回来,你要应对她的原因是什么

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