在淘宝上买东西交钱以后，才想起来这边只有EMS，我就在备注里面说明了，但是今天看卖家已发货，但是圆通_百度知道
在淘宝上买东西交钱以后，才想起来这边只有EMS，我就在备注里面说明了，但是今天看卖家已发货，但是圆通
圆通快递这边没网点，这怎么处理呢
提问者采纳
联系卖家，卖家自会和圆通联系到地方后退回 然后重新给亲发货EMS.
卖家说到时候转EMS,谢了哈
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等着吧 他们会给你打电话的
打电话给卖家赶紧处理吧亲
你可以跟卖家联系一下，或者打圆通的客服问一下，能不能送到，或者自己去附近的网点取。然后，让卖家赔点邮费！
没关系 亲到时候自己到县城去取，县城没有圆通就到市里去取。
亲，我现在在新疆工作哎，县之间上百公里呢，为几十块不划算，呵呵联系卖家他们说到时候转EMS
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出门在外也不愁在淘宝上买的吃的，没有备注口味，然后卖家随机把我和我的小伙伴们惊呆了
作者:惊呆了的小伙伴们 提交日期: 16:10
　　　　事情的起因吧，是这样的，同事要买炒米，于是我们在TB上找了一家店铺，店铺的介绍是这样的　　　　于是我们就想了啊，不要备注的就随机，那就不要备注了啊，于是没有任何备注的我们就买了5斤提交了订单，收到包裹，打开箱子的一刹那，我和我的小伙伴们都惊呆了！　　　　这就是随机啊，这就是随机发的货啊，全部一样的啊！　　一般的理解来说我们理解的随机不是每种口味都有一点的么？　　最坏的打算就是五个口味各一斤啊，没想过是这种结果，全部都一样！　　于情于理来说，好歹也知会一声啊，有哪个买家会要全部一样口味的？又不是批发拿了去卖。　　这件事说给谁听，谁不当个笑话啊，按常理来说没人会觉得全部发成一样的吧？　　然后，同事就找卖家说了这件事，于是聊天记录如下　　野**0224　　======================================================================　　即时消息　　======================================================================　　　　 14:36:42 野**0224: 在啊　　 14:36:48 留口*:美食004: 在的呢　　 14:37:11 野**0224: 我之前和同事一起合买的炒米是个什么情况？　　 14:37:24 野**0224: 口味你给我整个清一色啊~~~　　 14:37:37 留口*:美食004:
亲 拍的时候留言口味了吗　　 14:38:03 野**0224: 我选择的是混装。　　 14:38:16 野**0224: 混装，店家，请问怎么解释，怎么理解啊　　 14:38:44 留口*:美食004:
您是用哪个账号拍的啊　　 14:38:46 留口*:美食004:
我看看订单　　 14:39:28 野**0224: maple_qi　　 14:40:26 野**0224: 即便我们没有留言要哪种口味，你也好歹多发几张不一样的吧，我们又不是搞批发的~~　　 14:40:30 留口*:美食004: 昨天拍的吗　　 14:40:38 留口*:美食004:
/:802　　 14:40:43 留口*:美食004: 亲 ，我们也不知道啊　　 14:41:03 野**0224: 这你看着办吧~~　　 14:41:16 野**0224: 你看是不是有必要重新给我们发货~~　　 14:41:32 留口*:美食004:
购买的5斤是吧　　 14:41:35 野**0224: 嗯~~　　 14:41:56 留口*:美食004:
没有留言 炒米口味　　 14:42:03 野**0224: 是的，我们之前也是朋友介绍，说你家还可以，冲着朋友说的，才来买的　　 14:42:11 野**0224: 你这样，以后生意要不要做了~~　　 14:42:19 留口*:美食004:
您没有留言啊　　 14:42:26 留口*:美食004:
我们怎么知道您是要不同口味么　　 14:42:28 野**0224: 那我的意思是现在退货。。　　 14:42:35 野**0224: 店家，混装！！！　　 14:42:42 野**0224: 你理解混装的意思么　　 14:42:43 留口*:美食004:
您自己看一下留言啊 亲　　 14:43:04 留口*:美食004:
　　 14:43:07 留口*:美食004: 我理解是什么意思　　 14:43:07 野**0224: 你别给我拽别的，我就问你，我们退货，你能不能重新发？我会再留言　　 14:43:14 留口*:美食004:
也请您先弄清楚以下问题好吗　　 14:43:15 野**0224: 你别给我拽别的，我就问你，我们退货，你能不能重新发？我会再留言　　 14:43:30 留口*:美食004: 肯定可以啊，　　 14:43:31 野**0224: 我就问你，我们退货，你能不能重新发？我会再留言~~　　 14:43:43 留口*:美食004: 我们家有的是货。你要什么口味请跟客服说好，　　 14:43:51 留口*:美食004:
可以，　　 14:43:57 留口*:美食004:
地址是： 安徽省合肥市瑶海区长江批发市场美菱工业园四号仓库，230011，李娟，
（拒收到付件）（麻烦亲在包裹内放一张纸条：一定要写上旺旺ID名和退换货原因以及退回货的准确重量或者数量以便这边收货时能方便查询，谢谢！)　　 14:43:59 留口*:美食004: 这是地址。　　 14:44:07 留口*:美食004: 不要出错，就一直说是卖家责任。，　　 14:44:09 野**0224: 那我们多余的口味是不是都退了　　 14:44:28 留口*:美食004: 卖家是有责任为您服务，但是也不要把不是我们的错也推到我们身上　　 14:44:32 野**0224: 钱呢，你是不是回头可以退款！？　　 14:44:42 野**0224: 我现在在和你讨论解决问题的办法　　 14:44:44 留口*:美食004:
您收到都是一个口味我能理解。心情不好。　　 14:44:55 留口*:美食004:
您要退 要换都可以。　　 14:45:21 留口*:美食004:
退货， 我们收到货就会给您退款，。　　 14:45:24 野**0224: 换做你是买家，你收到同样的口味，你是吃呢吃呢还是吃呢。。　　 14:45:42 留口*:美食004:
亲， 这个不是我们的错， 您自己拍了没有留言口味。　　 14:45:44 野**0224: 运费呢，你是不是也需要一并给我们退了。　　 14:45:47 留口*:美食004:
您是不是批发我也不知道。　　 14:45:54 留口*:美食004: 为什么我们承担运费。？？　　 14:45:56 留口*:美食004:
我们有错吗　　 14:46:04 野**0224: 现在咱们不纠结谁的错，你看咱们解决　　 14:46:23 留口*:美食004:
　　 14:46:45 野**0224: 你这样的态度让人很不舒服。你服务态度，说句话，有点过了。请你也为买家考虑下，OK？　　 14:46:48 留口*:美食004:
不知道您收到的是什么口味　　 14:47:14 野**0224: 全是牛肉的。　　 14:47:29 留口*:美食004:
您自己感受一下，不是你的错。 你愿意让别人一直对你埋怨吗　　 14:47:47 留口*:美食004:
牛肉是口感最好的，也是卖的最好的， 　　 14:47:52 野**0224: 可我只能给你说吧，你家售后是哪家？　　 14:47:54 留口*:美食004:
您不喜欢可以退和换，。　　 14:48:08 留口*:美食004:
这个跟售后没有关系。　　 14:48:14 野**0224: 你收到货后能立即退款么　　 14:48:17 留口*:美食004:
首先是我们自己没有错。　　 14:48:18 留口*:美食004:
可以。　　 14:48:39 留口*:美食004:
我们订单里面也写的很清楚，要什么口味留言。　　 14:48:55 留口*:美食004:
您明明就没有留言，还那么理直气壮装埋怨我。　　 14:49:26 留口*:美食004:
野**:26): 　　即便我们没有留言要哪种口味，你也好歹多发几张不一样的吧，我们又不是搞批发的~~　　 14:49:34 野**0224: 嗯。那我就把买的5斤炒米都推掉吧。、　　 14:49:36 留口*:美食004:
您这句话，我就是很不能理解。　　 14:49:48 留口*:美食004:
您退多少货我们退多少钱。　　 14:49:56 留口*:美食004:
全部退，我们也一样接受。　　 14:50:07 野**0224: 运费呢，怎么说。。　　 14:50:10 留口*:美食004:
重要就是让您知道，这不是我们有错。　　 14:50:16 留口*:美食004:
我们有错吗 亲，。　　 14:51:57 野**0224: 你们没错，我们也没错吧，你们售前的时候，有说明混装的意思么　　 14:52:42 野**0224: 运费10块，你们运费怎么说　　 14:55:35 野**0224: ？　　 14:55:51 留口*:美食004:
麻烦您发一下当时说到口味的聊天记录。　　 14:55:59 留口*:美食004: 我要去追究　　 14:56:11 留口*:美食004: 谁说错了话，责任谁承担，　　 14:56:16 留口*:美食004: 不会让您有损失的。　　 14:56:21 野**0224: 我们就问你我退货，运费谁承担　　 14:57:44 留口*:美食004:
麻烦您发一下当时说到口味的聊天记录。我要去追究。谁说错了话，责任谁承担，不会让您有损失的。　　 14:58:04 留口*:美食004: 那总不能说我们没有错，也要承担运费吧　　 14:58:08 留口*:美食004: 我们已经承担发过去的运费了。　　 14:59:38 野**0224: 可发货的时候，你们选择牛肉味有跟我们及时沟通么　　 15:00:15 留口*:美食004:
　　 15:00:24 留口*:美食004: 江浙沪皖5斤包邮。　　泰 国炒米现在有牛肉味、*辣味、鸡翅味、蛋黄味、五*味。可以自选口味，默认随机口味发，每种口味1斤起选，不支持自选2-5种口味混装哦~也不能指定某种 口味多一些、某种口味少一些的。需要选口味必须拍下的时候在“给卖家留言”里面注明，否则默认随机发哦，已经是特价了，不包邮不抹零哦！　　 15:00:28 野**0224: 照你这么说，你们按照自己的主观想法，就强加卖，这不就是强卖么。。我们也不知道你发的哪种口味，我们只有被动接受，那不是您的问题么　　 15:00:51 留口*:美食004: 那您找淘宝专业人员咨询吧， 亲。　　 15:01:13 留口*:美食004:
消费者热线：8　　 15:01:17 野**0224: 现在我收到货之后，不能满足我的想法，你是不是有必要为你们当初做的决定，给个表示。　　 15:01:41 留口*:美食004: 什么决定，　　 15:01:58 野**0224: 你们随机选择的牛肉口味，跟我们有留言说明么　　 15:02:14 野**0224: 这不跟我们买东西，没留言给你，是一样的道理　　 15:02:31 留口*:美食004:
那您找淘宝专业人员咨询吧， 亲。　　留口*:美食004 (15:01:12): 　　消费者热线：8　　 15:02:39 留口*:美食004: 我们描述里写的很清楚了。 　　 15:03:19 留口*:美食004:
首先是您是不是批发我不知道，您没有留言，是您自己的责任。　　 15:03:29 留口*:美食004: 您自己说了这句话就代表是在推卸责任。　　 15:03:49 野**0224: 那我问你，你作为卖家，是不是有必要了解客户的需求啊　　 15:04:08 留口*:美食004:
我们卖家每天发几百张订单，还能每个都去揣摩买家是什么来头吗　　 15:04:16 野**0224: 你不会问么？　　 15:04:26 野**0224: 你们这些客服怎么做的　　 15:04:28 留口*:美食004:
　　 15:04:42 留口*:美食004: 如果描述里没有这句话，那责任我全部担当。　　 15:04:51 留口*:美食004: 我不会说第二句话。　　 15:05:12 留口*:美食004:
您可以认为自己没有看到这些描述，那只能说是自己的责任。不能怪到别人那　　 15:06:20 野**0224: 供求关系，你懂吧。你不了解客户的需求，怎么能随意决定客户的喜好，就轻易发货呢？现在B2C市场没有完善的监管，所以你说什么都随便。　　 15:06:42 留口*:美食004:
？？？　　 15:06:54 留口*:美食004: 所以你说什么都随便。
？？ 　　 15:06:56 留口*:美食004: 是什么意思，　　 15:07:13 野**0224: 运费，我就问你能不能承担~~~　　 15:08:04 野**0224: ？　　 15:08:39 留口*:美食004:
我们有错吗　　 15:08:43 留口*:美食004:
请您自问　　 15:08:52 野**0224: 你们事先问我们需要什么口味了么　　 15:08:54 留口*:美食004:
请您问问您身边的朋友 同事　　 15:09:02 留口*:美食004:
我们写了啊　　 15:09:06 野**0224: 你们事先问我们需要什么口味了么　　 15:09:19 野**0224: 你们写了，我们难道要一个字一个字的去看么　　 15:09:31 野**0224: 最主要是冲着朋友之前推荐来的。　　 15:10:18 留口*:美食004:
您没看到，可以认为是自己失误。　　 15:10:27 野**0224: 朋友之前买的混装，好歹各种口味也发了，说还不错，我们才买的。　　 15:10:32 留口*:美食004: 请不要因为个人的失误，把责任推到别人身上　　 15:11:06 野**0224: 那你作为客服，及时能和客服沟通，了解客户的第一需要，你怎么想的　　 15:12:14 野**0224: 网页是死的，你人是活的吧，你当时和客服沟通的时候，难道连他的需要都没了解？！　　 15:13:07 野**0224: 网页是死的，你人是活的吧，你当时和客户沟通的时候，难道连他的需要都没了解？！这样随意促成一单生意，只是摸鱼吧　　 15:14:20 留口*:美食004:
拍的时候聊天也没有说到口味。　　 15:14:35 留口*:美食004:
我们想请里写的那么清楚，您没有看到，可以问一下吧　　 15:14:46 野**0224: 你作为卖家，你有了解一下客户的需求吧　　 15:15:12 野**0224: 哪怕是批发，也不是批一种口味吧　　 15:15:21 留口*:美食004:
我们写了客户需求了。 您没有留言就是没有需求。　　 15:15:23 留口*:美食004: 懂吗　　 15:15:31 留口*:美食004:
那我们怎么知道　　 15:15:34 野**0224: 我们没有需求。就不会买了　　 15:16:00 留口*:美食004:
那这么我没想到您心里去。　　 15:16:10 留口*:美食004: 你心里想什么我怎么知道　　 15:16:17 留口*:美食004: 您留言了，我就知道您心里想什么了啊　　 15:16:29 留口*:美食004:
还有，我很希望您可以用购买的旺旺跟我们联系。　　 15:16:34 野**0224: 换做你是买家，你怎么想，买了5斤，收到都是一样的，你舒服啊？　　 15:16:42 留口*:美食004:
以免到时您可以举证给淘宝看。　　 15:16:56 留口*:美食004: 你觉得我们不讲理，你可以到淘宝上去咨询专业人员。　　 15:17:00 留口*:美食004: 专业客服会给您满意答复的　　 15:17:00 野**0224: 你一点处理问题的态度都没有。就是推卸责任　　 15:17:05 留口*:美食004:
刚才电话我都给您了。　　 15:17:09 留口*:美食004:
您可以问问。　　 15:17:22 留口*:美食004:
您觉得您自己意识到错误了吗　　 15:17:25 野**0224: 东西我不退了。你好自为之吧~~　　 15:18:08 留口*:美食004: 只是请你不要恶人先告状，。　　 15:18:09 野**0224: 还有到现在你都觉得是我错了，难道你没有责任？　　 15:18:37 留口*:美食004:
我们确实没有责任啊。　　 15:18:49 留口*:美食004: 而且是一点责任都没有。我可以这样给您说　　 15:18:49 野**0224: 作为一个皇冠卖家，这客户做的也太没有职业素养了　　 15:18:58 留口*:美食004: 就算您是全部给我差评，我也是这样说。　　 15:19:09 留口*:美食004: 换成是你，你会怎么想。　　 15:19:20 留口*:美食004: 自己有错，全部推给卖家　　 15:19:34 留口*:美食004: 那您如果是这样给我讲。我们协商一下，换货，能不能各承担一点运费。　　 15:19:45 留口*:美食004: 我也可以理解您找个快递发货确实是要不少钱，　　 15:19:55 留口*:美食004: 我们跟快递合作是优惠一些，我可以考虑一下。　　 15:20:05 留口*:美食004: 您就无理的把责任推到我们这。　　 15:20:26 留口*:美食004: 其实你的心情我能理解，但是是看说话怎么说的。　　 15:21:01 野**0224: 于情于理来说，买五斤的东西，你全发同一种口味，这说了过去么？　　 15:22:06 留口*:美食004: 在呢么说不过去啊， 人家买两箱也都是要一个口味的呢　　 15:22:49 留口*:美食004:
我们本来就是做批发的， 买几箱几箱也都是很多的。　　 15:23:34 留口*:美食004:
重要是您没留言，您还说自己留言了， 估计您就是硬着这个道理来的。　　 15:24:05 留口*:美食004: 谁都有犯错的时候，我们有的时候确实会给客户发错口味，那是我们的错我们也不会去逃避，确实错了，逃避也逃避不了啊。　　 15:24:47 野**0224: 我现在的问题就，我如果都退货，你运费能承担多少！？　　 15:24:56 留口*:美食004:
你退的运费我们不会承担。　　 15:25:02 留口*:美食004: 只能帮您承担换货发出去的运费。　　 15:25:16 留口*:美食004:
我也不想一直这样扯不清的说下去　　 15:30:21 野**0224: 你好自为之吧，店家，我在多家买过东西，出现过问题，没见过你们这样，一个劲将责任推卸给买家的~恩，我可以说，你作为卖家，没有第一时间了解客户的需求，肯定是你的责任在先，我们在后~~你等着　　 15:30:45 留口*:美食004:
我都退步讲话了。　　 15:30:47 留口*:美食004:
您还这样说，　　 15:30:53 留口*:美食004:
我真是无语，　　 15:31:03 留口*:美食004: 还以为您已经认识到错了呢。　　 15:32:23 留口*:美食004:
请您搞搞清楚状态好吧，。　　 15:44:36 留口*:美食004:
既然你现在说你自己有责任，我都退步说话了。， 你换货我帮你承担发过去的运费。　　 15:45:26 野**0224: 我自始至终没有觉得我们有什么责任　　 15:45:59 留口*:美食004:
那好呀，　　 15:46:00 野**0224: 你们衡量好的标准是什么~你喜欢吃牛肉的不代表别人喜欢，对吧~　　 15:46:09 留口*:美食004: 您找淘宝去帮您评理。　　 15:46:28 留口*:美食004: 我们写了随机发口味　　 15:46:42 留口*:美食004:
您是怎么想的我不理解您的心里想法。　　 15:46:42 野**0224: 随机就是一种口味啊~　　 15:46:57 野**0224: 你这也太随了吧　　 15:47:04 留口*:美食004:
请您现在再去看看我们关于口味选择那句话　　 15:47:23 留口*:美食004:
更您扯也扯不清的。　　 15:47:32 留口*:美食004: 退步说话了，您还想怎么地。　　 15:48:06 野**0224: 我不能接受随机就是一水口味，我就是惊讶，我应该5斤一斤一斤的拍，看看随机到底是怎么个样子　　 15:48:51 野**0224: 其实我但是和你沟通就是想好好解决问题，但是你态度让我很不爽　　 15:49:04 留口*:美食004:
您可以试试 一斤一斤的拍啊　　 15:49:11 野**0224: 客服做到你这样不知道你老板是怎么想的~　　 15:49:13 留口*:美食004:
我没有给您解决吗　　 15:49:21 留口*:美食004: 我已经退步了。 承担运费　　 15:49:31 留口*:美食004:
您以为淘宝上卖家都是买家的出气筒吗　　 15:49:37 野**0224: 你的退步让我看不到你作为一个客服的诚意　　 15:49:44 留口*:美食004:
有气就全部是卖家责任吗　　 15:50:07 野**0224: 最起码你先说句对不起吧~其实也没有多少钱的事情，但是你这样让我很不舒服　　 15:50:14 留口*:美食004:
就像你在公司里一样。你们公司里有出错，责任都怪到你身上 你是怎么想的　　 15:50:17 留口*:美食004:
全部揽下吗　　 15:50:42 野**0224: 我态度不好么，我有没有说脏字啊~我还是很谦和的跟你说的　　 15:51:22 野**0224: 你一直不承认自己有错，一直想让我承认错误，没有听过顾客是上帝么~我有无理取闹么　　 15:52:23 野**0224: 你这样强词夺理，一直在说顾客不好~你就不会想想，你自己如果买5斤一样的东西回来，你会开心么~而且还是自己最不喜欢的口味　　 15:53:20 野**0224: 你是单位的窗口，最起码你想承认这是你们单位发货的过程，作为一个客服这点都不懂，你老板不感到伤心么　　 15:53:23 留口*:美食004:
自己有错，全部推给卖家　　留口*:美食004 (15:19:33): 　　那您如果是这样给我讲。我们协商一下，换货，能不能各承担一点运费。　　 15:53:54 留口*:美食004: 我也不想说难听的话。　　 15:54:05 留口*:美食004: 自己思量自己有没有错，我给你处理的结果过分吗　　 15:54:12 留口*:美食004:
该说理就应该说，　　 15:54:20 留口*:美食004: 卖家不是您的出气筒　　 15:55:01 野**0224: 那就谈不起来了~我也不需要代你老板教你怎么做事　　 15:55:26 留口*:美食004:
你找我们主号，主号就是老板，　　 15:55:40 留口*:美食004: 你朋友联系的就是我们老板。　　 15:55:49 留口*:美食004: 你可以用那个号
直接联系。　　 15:56:40 野**0224: 我怎么解决我的问题，就不在你书中交代了~做好你的客服吧~　　 15:57:11 留口*:美食004:
呵呵。　　 15:57:21 野**0224: 没事多学习学习~作为一名客服，你好不称职啊~　　 15:57:29 留口*:美食004:
别以为自己口才很好，可以把死的说成活的　　 15:57:37 留口*:美食004:
我知道您是一个很够朋友的人，　　 15:58:16 留口*:美食004:
那您觉得我学习您，可以吗　　 16:01:20 野**0224: 死地的活不了，这位客服连常识都不知道么~　　 16:01:46 留口*:美食004:
那您还硬掰。　　 16:01:55 留口*:美食004:
您以为自己错了，能掰成赢的啊　　 16:03:36 野**0224: 我又不负责发货。我哪里错了　　 16:03:53 留口*:美食004:
还有 您也不负责买。只是收货不对，就要找我们　　 16:03:54 留口*:美食004: 是吧，　　 16:03:55 野**0224: 可能我错就错在在你家买东西　　 16:04:02 野**0224: 还有选择你这个客服　　 16:04:15 留口*:美食004: 我说了啊。 您可以找我们老板。　　 16:04:28 留口*:美食004: 你朋友联系的就是我们老板，您可以直接点那个号去联系，。　　 16:04:39 留口*:美食004: 说不定告状还能告赢。　　====================以上是聊天记录，下面如果有，会如实报道不会断章取义===========================　　其实这件事情解决起来也简单，卖家以后注意一下这件事情也就就此揭过了，但是KF把全部推到了买家的身上，这算怎么回事？
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作者:惊呆了的小伙伴们 提交日期: 16:10
　　　　事情的起因吧，是这样的，同事要买炒米，于是我们在TB上找了一家店铺，店铺的介绍是这样的　　　　于是我们就想了啊，不要备注的就随机，那就不要备注了啊，于是没有任何备注的我们就买了5斤提交了订单，收到包裹，打开箱子的一刹那，我和我的小伙伴们都惊呆了！　　　　这就是随机啊，这就是随机发的货啊，全部一样的啊！　　一般的理解来说我们理解的随机不是每种口味都有一点的么？　　最坏的打算就是五个口味各一斤啊，没想过是这种结果，全部都一样！　　于情于理来说，好歹也知会一声啊，有哪个买家会要全部一样口味的？又不是批发拿了去卖。　　这件事说给谁听，谁不当个笑话啊，按常理来说没人会觉得全部发成一样的吧？　　然后，同事就找卖家说了这件事，于是聊天记录如下　　野**0224　　======================================================================　　即时消息　　======================================================================　　　　 14:36:42 野**0224: 在啊　　 14:36:48 留口*:美食004: 在的呢　　 14:37:11 野**0224: 我之前和同事一起合买的炒米是个什么情况？　　 14:37:24 野**0224: 口味你给我整个清一色啊~~~　　 14:37:37 留口*:美食004:
亲 拍的时候留言口味了吗　　 14:38:03 野**0224: 我选择的是混装。　　 14:38:16 野**0224: 混装，店家，请问怎么解释，怎么理解啊　　 14:38:44 留口*:美食004:
您是用哪个账号拍的啊　　 14:38:46 留口*:美食004:
我看看订单　　 14:39:28 野**0224: maple_qi　　 14:40:26 野**0224: 即便我们没有留言要哪种口味，你也好歹多发几张不一样的吧，我们又不是搞批发的~~　　 14:40:30 留口*:美食004: 昨天拍的吗　　 14:40:38 留口*:美食004:
/:802　　 14:40:43 留口*:美食004: 亲 ，我们也不知道啊　　 14:41:03 野**0224: 这你看着办吧~~　　 14:41:16 野**0224: 你看是不是有必要重新给我们发货~~　　 14:41:32 留口*:美食004:
购买的5斤是吧　　 14:41:35 野**0224: 嗯~~　　 14:41:56 留口*:美食004:
没有留言 炒米口味　　 14:42:03 野**0224: 是的，我们之前也是朋友介绍，说你家还可以，冲着朋友说的，才来买的　　 14:42:11 野**0224: 你这样，以后生意要不要做了~~　　 14:42:19 留口*:美食004:
您没有留言啊　　 14:42:26 留口*:美食004:
我们怎么知道您是要不同口味么　　 14:42:28 野**0224: 那我的意思是现在退货。。　　 14:42:35 野**0224: 店家，混装！！！　　 14:42:42 野**0224: 你理解混装的意思么　　 14:42:43 留口*:美食004:
您自己看一下留言啊 亲　　 14:43:04 留口*:美食004:
　　 14:43:07 留口*:美食004: 我理解是什么意思　　 14:43:07 野**0224: 你别给我拽别的，我就问你，我们退货，你能不能重新发？我会再留言　　 14:43:14 留口*:美食004:
也请您先弄清楚以下问题好吗　　 14:43:15 野**0224: 你别给我拽别的，我就问你，我们退货，你能不能重新发？我会再留言　　 14:43:30 留口*:美食004: 肯定可以啊，　　 14:43:31 野**0224: 我就问你，我们退货，你能不能重新发？我会再留言~~　　 14:43:43 留口*:美食004: 我们家有的是货。你要什么口味请跟客服说好，　　 14:43:51 留口*:美食004:
可以，　　 14:43:57 留口*:美食004:
地址是： 安徽省合肥市瑶海区长江批发市场美菱工业园四号仓库，230011，李娟，
（拒收到付件）（麻烦亲在包裹内放一张纸条：一定要写上旺旺ID名和退换货原因以及退回货的准确重量或者数量以便这边收货时能方便查询，谢谢！)　　 14:43:59 留口*:美食004: 这是地址。　　 14:44:07 留口*:美食004: 不要出错，就一直说是卖家责任。，　　 14:44:09 野**0224: 那我们多余的口味是不是都退了　　 14:44:28 留口*:美食004: 卖家是有责任为您服务，但是也不要把不是我们的错也推到我们身上　　 14:44:32 野**0224: 钱呢，你是不是回头可以退款！？　　 14:44:42 野**0224: 我现在在和你讨论解决问题的办法　　 14:44:44 留口*:美食004:
您收到都是一个口味我能理解。心情不好。　　 14:44:55 留口*:美食004:
您要退 要换都可以。　　 14:45:21 留口*:美食004:
退货， 我们收到货就会给您退款，。　　 14:45:24 野**0224: 换做你是买家，你收到同样的口味，你是吃呢吃呢还是吃呢。。　　 14:45:42 留口*:美食004:
亲， 这个不是我们的错， 您自己拍了没有留言口味。　　 14:45:44 野**0224: 运费呢，你是不是也需要一并给我们退了。　　 14:45:47 留口*:美食004:
您是不是批发我也不知道。　　 14:45:54 留口*:美食004: 为什么我们承担运费。？？　　 14:45:56 留口*:美食004:
我们有错吗　　 14:46:04 野**0224: 现在咱们不纠结谁的错，你看咱们解决　　 14:46:23 留口*:美食004:
　　 14:46:45 野**0224: 你这样的态度让人很不舒服。你服务态度，说句话，有点过了。请你也为买家考虑下，OK？　　 14:46:48 留口*:美食004:
不知道您收到的是什么口味　　 14:47:14 野**0224: 全是牛肉的。　　 14:47:29 留口*:美食004:
您自己感受一下，不是你的错。 你愿意让别人一直对你埋怨吗　　 14:47:47 留口*:美食004:
牛肉是口感最好的，也是卖的最好的， 　　 14:47:52 野**0224: 可我只能给你说吧，你家售后是哪家？　　 14:47:54 留口*:美食004:
您不喜欢可以退和换，。　　 14:48:08 留口*:美食004:
这个跟售后没有关系。　　 14:48:14 野**0224: 你收到货后能立即退款么　　 14:48:17 留口*:美食004:
首先是我们自己没有错。　　 14:48:18 留口*:美食004:
可以。　　 14:48:39 留口*:美食004:
我们订单里面也写的很清楚，要什么口味留言。　　 14:48:55 留口*:美食004:
您明明就没有留言，还那么理直气壮装埋怨我。　　 14:49:26 留口*:美食004:
野**:26): 　　即便我们没有留言要哪种口味，你也好歹多发几张不一样的吧，我们又不是搞批发的~~　　 14:49:34 野**0224: 嗯。那我就把买的5斤炒米都推掉吧。、　　 14:49:36 留口*:美食004:
您这句话，我就是很不能理解。　　 14:49:48 留口*:美食004:
您退多少货我们退多少钱。　　 14:49:56 留口*:美食004:
全部退，我们也一样接受。　　 14:50:07 野**0224: 运费呢，怎么说。。　　 14:50:10 留口*:美食004:
重要就是让您知道，这不是我们有错。　　 14:50:16 留口*:美食004:
我们有错吗 亲，。　　 14:51:57 野**0224: 你们没错，我们也没错吧，你们售前的时候，有说明混装的意思么　　 14:52:42 野**0224: 运费10块，你们运费怎么说　　 14:55:35 野**0224: ？　　 14:55:51 留口*:美食004:
麻烦您发一下当时说到口味的聊天记录。　　 14:55:59 留口*:美食004: 我要去追究　　 14:56:11 留口*:美食004: 谁说错了话，责任谁承担，　　 14:56:16 留口*:美食004: 不会让您有损失的。　　 14:56:21 野**0224: 我们就问你我退货，运费谁承担　　 14:57:44 留口*:美食004:
麻烦您发一下当时说到口味的聊天记录。我要去追究。谁说错了话，责任谁承担，不会让您有损失的。　　 14:58:04 留口*:美食004: 那总不能说我们没有错，也要承担运费吧　　 14:58:08 留口*:美食004: 我们已经承担发过去的运费了。　　 14:59:38 野**0224: 可发货的时候，你们选择牛肉味有跟我们及时沟通么　　 15:00:15 留口*:美食004:
　　 15:00:24 留口*:美食004: 江浙沪皖5斤包邮。　　泰 国炒米现在有牛肉味、*辣味、鸡翅味、蛋黄味、五*味。可以自选口味，默认随机口味发，每种口味1斤起选，不支持自选2-5种口味混装哦~也不能指定某种 口味多一些、某种口味少一些的。需要选口味必须拍下的时候在“给卖家留言”里面注明，否则默认随机发哦，已经是特价了，不包邮不抹零哦！　　 15:00:28 野**0224: 照你这么说，你们按照自己的主观想法，就强加卖，这不就是强卖么。。我们也不知道你发的哪种口味，我们只有被动接受，那不是您的问题么　　 15:00:51 留口*:美食004: 那您找淘宝专业人员咨询吧， 亲。　　 15:01:13 留口*:美食004:
消费者热线：8　　 15:01:17 野**0224: 现在我收到货之后，不能满足我的想法，你是不是有必要为你们当初做的决定，给个表示。　　 15:01:41 留口*:美食004: 什么决定，　　 15:01:58 野**0224: 你们随机选择的牛肉口味，跟我们有留言说明么　　 15:02:14 野**0224: 这不跟我们买东西，没留言给你，是一样的道理　　 15:02:31 留口*:美食004:
那您找淘宝专业人员咨询吧， 亲。　　留口*:美食004 (15:01:12): 　　消费者热线：8　　 15:02:39 留口*:美食004: 我们描述里写的很清楚了。 　　 15:03:19 留口*:美食004:
首先是您是不是批发我不知道，您没有留言，是您自己的责任。　　 15:03:29 留口*:美食004: 您自己说了这句话就代表是在推卸责任。　　 15:03:49 野**0224: 那我问你，你作为卖家，是不是有必要了解客户的需求啊　　 15:04:08 留口*:美食004:
我们卖家每天发几百张订单，还能每个都去揣摩买家是什么来头吗　　 15:04:16 野**0224: 你不会问么？　　 15:04:26 野**0224: 你们这些客服怎么做的　　 15:04:28 留口*:美食004:
　　 15:04:42 留口*:美食004: 如果描述里没有这句话，那责任我全部担当。　　 15:04:51 留口*:美食004: 我不会说第二句话。　　 15:05:12 留口*:美食004:
您可以认为自己没有看到这些描述，那只能说是自己的责任。不能怪到别人那　　 15:06:20 野**0224: 供求关系，你懂吧。你不了解客户的需求，怎么能随意决定客户的喜好，就轻易发货呢？现在B2C市场没有完善的监管，所以你说什么都随便。　　 15:06:42 留口*:美食004:
？？？　　 15:06:54 留口*:美食004: 所以你说什么都随便。
？？ 　　 15:06:56 留口*:美食004: 是什么意思，　　 15:07:13 野**0224: 运费，我就问你能不能承担~~~　　 15:08:04 野**0224: ？　　 15:08:39 留口*:美食004:
我们有错吗　　 15:08:43 留口*:美食004:
请您自问　　 15:08:52 野**0224: 你们事先问我们需要什么口味了么　　 15:08:54 留口*:美食004:
请您问问您身边的朋友 同事　　 15:09:02 留口*:美食004:
我们写了啊　　 15:09:06 野**0224: 你们事先问我们需要什么口味了么　　 15:09:19 野**0224: 你们写了，我们难道要一个字一个字的去看么　　 15:09:31 野**0224: 最主要是冲着朋友之前推荐来的。　　 15:10:18 留口*:美食004:
您没看到，可以认为是自己失误。　　 15:10:27 野**0224: 朋友之前买的混装，好歹各种口味也发了，说还不错，我们才买的。　　 15:10:32 留口*:美食004: 请不要因为个人的失误，把责任推到别人身上　　 15:11:06 野**0224: 那你作为客服，及时能和客服沟通，了解客户的第一需要，你怎么想的　　 15:12:14 野**0224: 网页是死的，你人是活的吧，你当时和客服沟通的时候，难道连他的需要都没了解？！　　 15:13:07 野**0224: 网页是死的，你人是活的吧，你当时和客户沟通的时候，难道连他的需要都没了解？！这样随意促成一单生意，只是摸鱼吧　　 15:14:20 留口*:美食004:
拍的时候聊天也没有说到口味。　　 15:14:35 留口*:美食004:
我们想请里写的那么清楚，您没有看到，可以问一下吧　　 15:14:46 野**0224: 你作为卖家，你有了解一下客户的需求吧　　 15:15:12 野**0224: 哪怕是批发，也不是批一种口味吧　　 15:15:21 留口*:美食004:
我们写了客户需求了。 您没有留言就是没有需求。　　 15:15:23 留口*:美食004: 懂吗　　 15:15:31 留口*:美食004:
那我们怎么知道　　 15:15:34 野**0224: 我们没有需求。就不会买了　　 15:16:00 留口*:美食004:
那这么我没想到您心里去。　　 15:16:10 留口*:美食004: 你心里想什么我怎么知道　　 15:16:17 留口*:美食004: 您留言了，我就知道您心里想什么了啊　　 15:16:29 留口*:美食004:
还有，我很希望您可以用购买的旺旺跟我们联系。　　 15:16:34 野**0224: 换做你是买家，你怎么想，买了5斤，收到都是一样的，你舒服啊？　　 15:16:42 留口*:美食004:
以免到时您可以举证给淘宝看。　　 15:16:56 留口*:美食004: 你觉得我们不讲理，你可以到淘宝上去咨询专业人员。　　 15:17:00 留口*:美食004: 专业客服会给您满意答复的　　 15:17:00 野**0224: 你一点处理问题的态度都没有。就是推卸责任　　 15:17:05 留口*:美食004:
刚才电话我都给您了。　　 15:17:09 留口*:美食004:
您可以问问。　　 15:17:22 留口*:美食004:
您觉得您自己意识到错误了吗　　 15:17:25 野**0224: 东西我不退了。你好自为之吧~~　　 15:18:08 留口*:美食004: 只是请你不要恶人先告状，。　　 15:18:09 野**0224: 还有到现在你都觉得是我错了，难道你没有责任？　　 15:18:37 留口*:美食004:
我们确实没有责任啊。　　 15:18:49 留口*:美食004: 而且是一点责任都没有。我可以这样给您说　　 15:18:49 野**0224: 作为一个皇冠卖家，这客户做的也太没有职业素养了　　 15:18:58 留口*:美食004: 就算您是全部给我差评，我也是这样说。　　 15:19:09 留口*:美食004: 换成是你，你会怎么想。　　 15:19:20 留口*:美食004: 自己有错，全部推给卖家　　 15:19:34 留口*:美食004: 那您如果是这样给我讲。我们协商一下，换货，能不能各承担一点运费。　　 15:19:45 留口*:美食004: 我也可以理解您找个快递发货确实是要不少钱，　　 15:19:55 留口*:美食004: 我们跟快递合作是优惠一些，我可以考虑一下。　　 15:20:05 留口*:美食004: 您就无理的把责任推到我们这。　　 15:20:26 留口*:美食004: 其实你的心情我能理解，但是是看说话怎么说的。　　 15:21:01 野**0224: 于情于理来说，买五斤的东西，你全发同一种口味，这说了过去么？　　 15:22:06 留口*:美食004: 在呢么说不过去啊， 人家买两箱也都是要一个口味的呢　　 15:22:49 留口*:美食004:
我们本来就是做批发的， 买几箱几箱也都是很多的。　　 15:23:34 留口*:美食004:
重要是您没留言，您还说自己留言了， 估计您就是硬着这个道理来的。　　 15:24:05 留口*:美食004: 谁都有犯错的时候，我们有的时候确实会给客户发错口味，那是我们的错我们也不会去逃避，确实错了，逃避也逃避不了啊。　　 15:24:47 野**0224: 我现在的问题就，我如果都退货，你运费能承担多少！？　　 15:24:56 留口*:美食004:
你退的运费我们不会承担。　　 15:25:02 留口*:美食004: 只能帮您承担换货发出去的运费。　　 15:25:16 留口*:美食004:
我也不想一直这样扯不清的说下去　　 15:30:21 野**0224: 你好自为之吧，店家，我在多家买过东西，出现过问题，没见过你们这样，一个劲将责任推卸给买家的~恩，我可以说，你作为卖家，没有第一时间了解客户的需求，肯定是你的责任在先，我们在后~~你等着　　 15:30:45 留口*:美食004:
我都退步讲话了。　　 15:30:47 留口*:美食004:
您还这样说，　　 15:30:53 留口*:美食004:
我真是无语，　　 15:31:03 留口*:美食004: 还以为您已经认识到错了呢。　　 15:32:23 留口*:美食004:
请您搞搞清楚状态好吧，。　　 15:44:36 留口*:美食004:
既然你现在说你自己有责任，我都退步说话了。， 你换货我帮你承担发过去的运费。　　 15:45:26 野**0224: 我自始至终没有觉得我们有什么责任　　 15:45:59 留口*:美食004:
那好呀，　　 15:46:00 野**0224: 你们衡量好的标准是什么~你喜欢吃牛肉的不代表别人喜欢，对吧~　　 15:46:09 留口*:美食004: 您找淘宝去帮您评理。　　 15:46:28 留口*:美食004: 我们写了随机发口味　　 15:46:42 留口*:美食004:
您是怎么想的我不理解您的心里想法。　　 15:46:42 野**0224: 随机就是一种口味啊~　　 15:46:57 野**0224: 你这也太随了吧　　 15:47:04 留口*:美食004:
请您现在再去看看我们关于口味选择那句话　　 15:47:23 留口*:美食004:
更您扯也扯不清的。　　 15:47:32 留口*:美食004: 退步说话了，您还想怎么地。　　 15:48:06 野**0224: 我不能接受随机就是一水口味，我就是惊讶，我应该5斤一斤一斤的拍，看看随机到底是怎么个样子　　 15:48:51 野**0224: 其实我但是和你沟通就是想好好解决问题，但是你态度让我很不爽　　 15:49:04 留口*:美食004:
您可以试试 一斤一斤的拍啊　　 15:49:11 野**0224: 客服做到你这样不知道你老板是怎么想的~　　 15:49:13 留口*:美食004:
我没有给您解决吗　　 15:49:21 留口*:美食004: 我已经退步了。 承担运费　　 15:49:31 留口*:美食004:
您以为淘宝上卖家都是买家的出气筒吗　　 15:49:37 野**0224: 你的退步让我看不到你作为一个客服的诚意　　 15:49:44 留口*:美食004:
有气就全部是卖家责任吗　　 15:50:07 野**0224: 最起码你先说句对不起吧~其实也没有多少钱的事情，但是你这样让我很不舒服　　 15:50:14 留口*:美食004:
就像你在公司里一样。你们公司里有出错，责任都怪到你身上 你是怎么想的　　 15:50:17 留口*:美食004:
全部揽下吗　　 15:50:42 野**0224: 我态度不好么，我有没有说脏字啊~我还是很谦和的跟你说的　　 15:51:22 野**0224: 你一直不承认自己有错，一直想让我承认错误，没有听过顾客是上帝么~我有无理取闹么　　 15:52:23 野**0224: 你这样强词夺理，一直在说顾客不好~你就不会想想，你自己如果买5斤一样的东西回来，你会开心么~而且还是自己最不喜欢的口味　　 15:53:20 野**0224: 你是单位的窗口，最起码你想承认这是你们单位发货的过程，作为一个客服这点都不懂，你老板不感到伤心么　　 15:53:23 留口*:美食004:
自己有错，全部推给卖家　　留口*:美食004 (15:19:33): 　　那您如果是这样给我讲。我们协商一下，换货，能不能各承担一点运费。　　 15:53:54 留口*:美食004: 我也不想说难听的话。　　 15:54:05 留口*:美食004: 自己思量自己有没有错，我给你处理的结果过分吗　　 15:54:12 留口*:美食004:
该说理就应该说，　　 15:54:20 留口*:美食004: 卖家不是您的出气筒　　 15:55:01 野**0224: 那就谈不起来了~我也不需要代你老板教你怎么做事　　 15:55:26 留口*:美食004:
你找我们主号，主号就是老板，　　 15:55:40 留口*:美食004: 你朋友联系的就是我们老板。　　 15:55:49 留口*:美食004: 你可以用那个号
直接联系。　　 15:56:40 野**0224: 我怎么解决我的问题，就不在你书中交代了~做好你的客服吧~　　 15:57:11 留口*:美食004:
呵呵。　　 15:57:21 野**0224: 没事多学习学习~作为一名客服，你好不称职啊~　　 15:57:29 留口*:美食004:
别以为自己口才很好，可以把死的说成活的　　 15:57:37 留口*:美食004:
我知道您是一个很够朋友的人，　　 15:58:16 留口*:美食004:
那您觉得我学习您，可以吗　　 16:01:20 野**0224: 死地的活不了，这位客服连常识都不知道么~　　 16:01:46 留口*:美食004:
那您还硬掰。　　 16:01:55 留口*:美食004:
您以为自己错了，能掰成赢的啊　　 16:03:36 野**0224: 我又不负责发货。我哪里错了　　 16:03:53 留口*:美食004:
还有 您也不负责买。只是收货不对，就要找我们　　 16:03:54 留口*:美食004: 是吧，　　 16:03:55 野**0224: 可能我错就错在在你家买东西　　 16:04:02 野**0224: 还有选择你这个客服　　 16:04:15 留口*:美食004: 我说了啊。 您可以找我们老板。　　 16:04:28 留口*:美食004: 你朋友联系的就是我们老板，您可以直接点那个号去联系，。　　 16:04:39 留口*:美食004: 说不定告状还能告赢。　　====================以上是聊天记录，下面如果有，会如实报道不会断章取义===========================　　其实这件事情解决起来也简单，卖家以后注意一下这件事情也就就此揭过了，但是KF把全部推到了买家的身上，这算怎么回事？
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