&&&&这几年，每到圣诞，我必想起这部影片，The Polar Express，《极地特快》，一部我特别喜欢的圣诞电影。&
&&&&记得第一次看这部影片时，好象是2008年之前，第一次看时，是否是圣诞记不清了，但记得2008年圣诞节时，我找了好多部圣诞电影来看，其实就是因为觉得这部电影很好而引起的，最后看来看去，还是觉得这部最好，感觉百看不厌。&
&&&&适逢2013年圣诞，智慧之光新的探索旅程在26号马上又要开启，闲暇之余，我就想，要重新再看一遍这部片子，重新感受一下其中的深意，重新感受一下那几个可爱的小主人公。&
&&&&几年前看这部片子时，让我当印象特别深的，大概有三点：首先是，被其美丽的画面所吸引，我就是那种见了美好的东西一定要沉浸其中去尽情欣赏的人；第二是对那4个孩子车票上的不同的词感到印象特别深；第三点，也是最重要的一点，我非常好奇的是，片中所说的&圣诞精神&，到底指的是什么？这些年，我一直在思考这个问题。&
&&&&关于这第三点&圣诞精神&，后来琢磨明白了，这部影片要说的是，要相信，相信，I Believe。当时琢磨明白这一点时，觉得挺开心的！像是回到过去的大孩子般得到丝毫领悟便手舞足蹈。同时，我也对Believe这个词再一次有了一种感性的认识，或者更准确地说，为这个词又多了几分感动吧。&
&&&&时隔5年多，这几天重新再看这部电影，依然是感动。还有就是经过这么多年的教练学习、实践和自我修炼，我自己也成长了不少，视角也自然是不同了，这次对片中4个孩子的个性特点、以及所展现出来的一些品质看得更清晰了。总的来说，这是一部关于信念和价值观（Beliefs and Values）的电影，所以也特别能打动人心。专业的术语不说太多啦，就从4个孩子各自车票上的词说起吧。&
&&&&Believe，相信：首先是主人公小男孩，在离开北极城圣诞庆典晚会登上回家的列车时，列车长给他的车票上补全打出来的词是Believe，相信。在北极城，小伙伴们能听到美妙欢乐的圣诞歌声，但他听不到。当他捡起驯鹿身上掉下来的铃铛摇动时，他听不到铃声。当他说出&I believe&后，他如愿以偿，听到了清脆悦耳的声音。同时，他的一句&I believe&也把之前他怎么跳也看不见的圣诞老人带到了他的身边，并且被圣诞老人选做当晚第一个得到礼物的孩子。对他来说，一切都发生得那么突然，但其实又是那么自然。这个内向、爱观察爱思考的小男孩，为眼前发生的一切感到惊奇和开心，生性内敛的他露出满意而又含蓄的笑容。&
&&&&在这次神奇的旅行过程中，这个小男孩还展现出了其他一些很宝贵的品质。他乐于帮助他人，为了让Billy能够登上列车，他勇敢、果断地拉动紧急制动杆让列车停了下来。他看到小女孩的车票落在座位上，怕她着急，就主动要给她送过去，但在无意中把票弄丢后，主动向列车长认错，并去追列车长和小女孩儿，因为他怕小女孩&被扔出车外&，这展现出他勇于担当的一面。这一点和哈里&波特有些像：没有丝毫自我显示的欲望，但在需要的时候，却显示出非同寻常的勇气和担当，从而做出与众不同、令人钦佩的事情。&
&&&&Lead,引领：这是列车长打在小女孩车票上的词，Lead, Leader, Lead the Way，这是列车长对小女孩说的话，他还风趣地给小女孩敬了个礼，说&跟随她到任何地方&，他让小女孩明白了这个词的意思。小女孩是个天生的领导者，她勇于面对问题，勇于尝试和探索。同时，她还多次展现出深切的关爱他人的品质，比如说悄悄地给离群独处的Billy留出一份热巧克力（这个细节中还展现出她的智慧的一面），还有当主人公小男孩丢了铃铛时，她的那种发自内心的伤心，几次说&I am sorry&表达同情之心。还有就是她的勇敢和自信，她的决断力，她带领2个小男孩走铁轨的那段，我好佩服她的胆量啊！她的那种边走边观察的镇定劲儿，天生的领袖范儿！人群中你总是需要这样的人的！一个能够处处关爱他人的领导者，是最受人拥护的领导者。&
&&&&Count on,依赖：接下来就是Billy啦！一个腼腆、柔弱、离群的小男孩，拿到的是一张Special Ticket，特殊的车票，随着他不断地翻转车票，车票上的字词在发生变化：Depend On, Rely On, Count On，词在变化，但其实是一个意思：依赖他人，与他人产生联接，和别人做朋友，There is no greater gift than friendship，没有什么礼物比友谊更伟大了。Billy收到了人生中第一个来自圣诞老人的礼物，同时也交下了2位关心他的新朋友（也许是他生活中唯一的2位朋友？）Billy很善良、很单纯，也很勇敢、很坚持，当他发现了自己想要的礼物的时候，勇敢地抓住、不放弃，直到最后也不愿放手。同时，他也愿意相信他人，当圣诞精灵对他说&Trust me&的时候，他选择了相信。在这个晚上，Billy享受到了伙伴的帮助和陪伴。&
&&&&Learn,学习：最后就是我们的Know-It-All小朋友啦！这是个聪明而骄傲的小家伙，喜欢显示出自己的聪明，喜欢&争第一&！对别人的感受不太关注，人际技能有点小糟糕，比较专注于自己个人想要的东西，不太顾及别人的需要和感受。不过到最后旅程将近结束的时候，也有变化啦，主人公小男孩要下车时，他出来送他，安慰他时还说了一句很有智慧的话：It's the thought that counts，你心里的想法才是最重要的。列车长给这位小朋友的车票上打出的词是Learn，学习，这位小朋友经历的是一个学习之旅，这次北极之行是学习之旅，未来的人生路上仍然会是一个不断学习的过程。这位小朋友展现出来的优点是有很强的目标感、很清晰，要发展之处是对他人发自内心的关爱以及建立和谐、合作的人际关系的能力。&
&&&&细数完这4位小朋友，一定要再说一下的，是这位列车长。这个角色由Tom Hanks来演绎，也真是非常合适，超级喜欢他。这位列车长，富有智慧，风趣幽默，理解孩子们的心。他在孩子们车票上打出的词，是他送给孩子们的人生礼物。这个晚上，孩子们的旅行真是太值得啦！除去一切新奇的经历，仅这张车票，便足以引领孩子们一生的旅程。如果这位列车长也有一张车票，也打上一个词的话，那我想，会是Mentor，导师。他是一个智慧的、关爱他人、引领他人的人。他有足够的耐心，也有足够的信心，他相信他人，给他人以机会和空间，让他们成长和学习。他说：Sometimes the most real things in the world are the things we can't see，有时候，世界上最真实的东西，其实是我们没能看见的那些东西。他会讲出孩子们当时可能并不能很懂、但在未来却会时时品味、受益颇深的话语。&
&&&&闲来无事，用多年的教练技术体验来分享那个圣诞节到来时发生在开往庆典晚会的列车上的故事，一个关于相信、领导、友谊（伙伴、团队）还有学习的故事，一个关于做出什么样的选择、成为一个什么样的人的故事。&
&&&&亲爱的朋友，今天，我们自己的这个圣诞节也到来啦！如果今天也有一个这样美好而奇妙的旅程即将在你面前展开，你会选择登上那趟列车吗？如果在列车上也有一位智慧的列车长，他会给你剪一张特别的车票的话，那你希望他剪给你的是哪个词呢，哪个词是你最最需要、最能激励你的呢？对我来说，那个词是&创造&，Create，创造不同，为自己，也为他人。你的那个词，是什么呢？对你来说，那个词意味着什么呢？那个词会给你的2014年带来什么样的你非常期待的不同呢？2014年，你的生活、事业，一切一切，如果非常非常满意，那会是什么样子的呢？而为了这一切能够真实地发生，你现在要决定的是什么呢？亲爱的朋友，不妨花一点时间，好好想一想这几个问题。&
&&&&有时候，世界上最真实的东西，其实是我们没能看见的那些东西。那么我们最真实的自己，我们是否已经看见？我们更好的自己，我们又是否已经看见？&
&&&&最最影响我们成为什么样的自己的，是我们自己有什么样的想法，是我们自己相信什么东西是真实的。所以，亲爱的朋友，我们相信什么为真？我们决定相信什么为真？亲爱的朋友，你告诉我。&
精彩高清图推荐：Sina Visitor System　　第字面上理解，感召就是感化并召唤。人本教练模式对感召的定义是：激发他人的理想，从而自愿采取行动。感召的原因是理想，感召的出发点是不断地印证，感召的主要表现是启发。　　感召是引发群体活动的重要力量。从古至今，每一位扬名历史的重要人物，都是优秀的感召者，中国古代的圣贤更是尽其一生，用心感召。在教练看来，贯穿于四书刊号的主旋律就是感召。比如，孔子在《论语·为政》中说：“为政以德，譬似北辰，居其所，而众星拱之。”政治，借助人心，犹如北斗之星，他的地位通过其他星辰烘托维系。这不就是讲领导者通过感召而让众人追随吗？　　人生是一声感召游戏。只要你不是一个人与世隔绝地独居，你要么感召别人，要么被别人感召。我们为什么要考大学？是因为被社会、父母和老师感召；我们为什么要追求成功？是因为不断被成功者感召；我们为什么要克服坏习惯，那是因为被好惯所感召。　　领导者之所以被称为领导者，是有一个群体跟随着他。领导的核心是什么？是发挥权力？是使用金钱？还是吹蒙哄骗？也许有的领导者会将这些方法视为法宝，但这些手段仅仅是控制、交换和欺骗而已，谈不上是真正的领导，使用这些方法的领导者最多是一个管理者。真正的领导是感召，领导是通过感召而实现的。　　感召是一种心态，是心灵活的碰撞和认可。美国通用电气公司的原总裁韦尔奇深入世界各地无数企业高层管理者的心中，很多人尽管没有也不会有机会见他，但却对他的领导方法推崇备至、耳熟能详。为什么会这样？感召！韦尔奇用自己的实例激发起了企业经营者们实行变革、做大做强的理想。　　感召是影响和改变他人心态和行为的能力，感召是激发他人自愿行动的能力。感召不同于命令。命令是一种权力的表现，感召的表现则是一种启发和邀请。　　领导科学认为，领导者的影响力分为权力性影响力和非权力性影响。权力性影响是通过强制性的手段达到，比如命令。命令的出台是没有商量余地的，不管愿不愿意，都要执行，其结果可能造成事情办了，但心里不舒服，表面服服气气，可内心愤愤不平。非权力性影响力又叫自然影响力，指的是领导者自身的因素而自然形成的一种作用力。　　在教练领域，将非权力影响力叫做感召影响力更为贴切。感召影响力是领导者感召他人的能力。感召不是依靠权力，而是通过理想的感召，让对方看到新的可能性，从而在心态上改变。　　领导者感召对方改变心态只是第一步，仅仅是激发起了他的理想。如果在这里停滞不前，感召就没有完成，毕竟知道不等于做到，想做并不等于已经做了，还要感召对方采取行动。采取的方法不是命令，不是强迫，而是诚心邀请，邀请他共同参与游戏，邀请他一起来玩一个有意义而且更大的游戏。　　感召不同于说服。说服是通过给予接受者一定的诉求，引导其态度和行为趋向于说服者预定的方向。说服主要是“说”，也就是依靠外在诉求，没有诉求就不能称之为说服，说服在于引动导。感召是一种内在和外在结合的影响力，经常是不用说什么，也是在进行感召，感召在于感化。比如有个感人的电视广告，小孩看见妈妈打水给奶奶洗脚，他自己跑去打了一盆热水，端到妈妈面前说：妈妈，我给你洗脚。不需要任何“说”，不用任何说服，也没有刻意的进行引导，妈妈在无意间用自己的行动做了一次感召。　　感召是团队实现共赢的牵引力，感召是团队向一个方向前进的聚光灯，领导者就是那个发动马达、执掌灯光的领头人。汽车失去了发动机，整个系统没有了动力，汽车就会成为一堆废铁；领导者失去了感召力，团队就会萎靡不振，就会逐渐走向瘫痪和解散。　　理想　　为什么说感召是因为人们的理想？这个问题的答案来自另外一个问题：为什么人们会改变？人们改变是因为他想改变，如果他没有改变的感望。任何人也不可能让他改变。只有心态上想变化了，一切变化才顺利发生。　　而心态上的变化是源自一种追求，或者一种理想。历史上有名的“望梅止渴”典故，浓缩的就是一个心态变化的故事。《世说新语·假橘》记载：“魏武（曹操）行役失汲道，军皆渴，乃令曰："前有大梅林，饶子，甘酸 可以解渴"。士卒闻之，口皆出水，乘此得及前源。”曹操在行军途中看到士兵干渴难忍，为了鼓舞军心，他说前方有大梅林，丰盛的果子酸甜可口，可以用来解渴。士兵们听了，士气大振，就这样，曹操终于率领军队走到了有水的地方。尽管后来有人用“望梅止渴渴水止，画饼充饥觖然饥”来取笑这件事，但是，不可否认曹操的做法是有效而成功的，他让士兵们有了追求，在心态上变得积极，行动也有力而快捷多了。　　“望梅止渴”至少说明一个道理，要想让别人自愿改变行为，一定要先打动他人，激发起他人的内心改变的渴望，激发起他人对改变结果的无限向往和追求。感召是理想的感召，感召的理想是深深地打动人心的理想。　　理想是对未来事物的想象或希望（多指有根据的、合理的，跟空想、幻想不同），这是商务印书馆出版的《现代汉语词典》对“理想”作的理解。打动人心的理想是什么理想？肯定不是一种狭隘的理想，不是感召者个人对利益的追求，而是超越自己的更大范围的期望，是他人所向往的理想。　　感召的形式有两种，一种是激发他人的理想，从而自愿追求这个理想，感召者未必参与其中，就像父母亲激发起子女考大学的理想，父母只是想子女考上大学，能够学到更多的知识，做一个对社会有价值的人，或者是期望子女能有更好的生活，考大学则是由子女自己去完成。另一种是感召者有远大的理想，感召更多有此理想的人为之奋斗，感召者本人是最积极的实践者。　　教练的过程是前一种形式的感召过程。教练感召被教练者看到他究竟是什么样的一个人，看到他的真我价值，找到他真正的理想，确定他自己生活和工作的目标，然后采取行动，有效地达到目标。　　领导者的感召主要是后面一种感召，感召周围的人为了一个共同的理想而不懈地追求。毛泽东、孙中山如果不怀有自由和民主的理想，而且一直冒险坚持，那么他们也不可能感召到各方人才参与革命，不会创造出举世瞩目的丰功伟绩而被载入历史的史册。　　领导者相信他的理想可以为社会带来福利，相信他能够为其他的生命带来正面而积极的影响，相信他有责任和能力去感召到别人。领导者因为远大的理想而伟大，世界因为理想的感召而改变。　　感召的起点是坚信你的理想，没有一个自我怀疑的人可以感召到别人。然后感召他人相信这个理想，看到这个理想所带来的希望。再进一步感召他人拥有同样的理想，随后邀请他人共同参与游戏。当你感召到对方后，对方会很快去感召他身边的人，团队的凝聚力越来越强，实现理想的可能性越来越大。　　这个过程也是“ 九点领导力”模型的渐进过程，当一个人相信他的理想后，就会有激情，然后承诺言于自己的理想，采取负责任的态度，欣赏身边的一切，不断付出，信任周围的人，有共赢的心态，从而更有激情，感召更多的人参与游戏，创造出新的可能性。　　你有没有碰到地志同道合的人，那种感觉是什么？初次见面却一见如故；彻夜畅谈，却不知疲倦；心有灵犀，不点自通；相见相随，心情快乐。感召带给人的就是这种感觉，从心底里觉得这是我要的，这就是我所追求的，这个人就是我等待着一起去开拓事情的最佳搭档。　　印证　　人们愿意去做某些事情，愿意改变行动，是因为看到那样做的好处已经发生在别人的身上，他们渴望去拥有，有榜样在面前，人们就容易被感召。孔子说：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”领导者自己品行端正，不用发布命令，百姓也会执行；他自己行为不端正，即使下命令，百姓也不会效仿的。榜样的力量是无穷的，领导者知行合一，方能成为别人的榜样。当管理者成为别人的榜样时，以身作则，树立并发挥榜样的力量，方能服众。如汉时管宁，无为而治，境内亦无作奸犯科之人。如果为官之人作风不正，则虽有政令却无人遵守，视若空文。　　老板给下属说：“我们要把企业办成一家在社会上有地位、受人尊重的企业，让每一位员工因为是这家企业的成员而受人尊敬，让员工的职业成为他人羡慕的工作。”这是一个很理想的目标。但是如果这个老板故步自封，不在社会上树立他的地位，也不会树立企业的地位，很多人对企业闻所未闻，员工就会产生怀疑，时间长了就对他的感召无动于衷。　　感召能否持久，很重要的是印证，也就是证明与事实相符合。“望梅止渴”本来是很好的典故，在当时的环境下，曹操的独特方式和个人的高明无可厚非。但是为什么这个成语后来被人们比喻为“用空想来安慰自己”？主要的原因是“望梅止渴”是一个虚幻的理想，肯定会失去效果。　　我们经常讲个人魅力，会为某个人的个人魅力所吸引和折服。有个人魅力的人，肯定周围有一群忠实的拥护者，他说的话成为拥护者的行动指南，他的言行举止会被拥护者模仿。人格魅力的内涵很丰富，它让别人感受到了他所欣赏和追求的东西，让对方看到了他向往的境界的一个希望。人格魅力是一种很好的感召方法。　　有感召力的人，在别人眼里是最重要的人。当你感召不到他人，也就是没有人愿意追随你一起创业，或者在生活中没有人愿意受你的影响，那你就先要检讨一下，是不是自己的理想过于狭隘，是不是自己根本就没有清晰的理想。其次，你也要看看自己有没有去印证的理想，有没有那种内外一致的一个魅力。　　启发　　无论是激发他人的理想，还是激发共同的理想，最基本的要素是别人自愿，愿意将理想印在心中，愿意为理想而付出行动，对比最有效的方法是启发。感召是一种心态和内在的能力，但它外在的表现则是通过启发得以展现。　　《现代汉词词典》对“启发”的解释是：开导其心，使之领会“启发”的形式是开导，是开放式的沟通。“启发”的目的是领会，帮助对方明白事理。作为感召的表现形式，“启发”的功能是让对方产生联想，从而帮助对方寻找并确定理想，改变心态以追随理想。　　“启发”一词出自《论语·述而》“不愤不启，不悱不发”。宋代朱熹解释为：“愤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌；启，谓开其意；发，决而又尚未考虑成熟，处于想说又难以表达的另一种矛盾心理状态。启发帮助人们解开心中的矛盾，让人豁然开朗。”　　因愤而启，因悱而发，古人运用启发来开其意，达其辞，也就是说开启思路，准确表达。感召者不仅要帮助对方开其意，达其辞，还要践其行，换句话说，通过启发帮助对方找到并说出理想，还邀请对方采取行动，参与游戏。　　启发显示出双方平等的关系，也把对方放在了最重要的位置，这符合感召的本义：激发他人的理想。一个被自己理想驱动的人，他内在的动力是最强大的，面对诚挚的邀请，谁会阻止内心的呼唤呢？　　早期管理学认为，绝大多数人有一种不喜欢工作的本性，只要有可能，就会逃避工作。基于人的这种惰性，所以对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥 ，并以惩罚相威胁，使他们为实现企业的目标而付出适当的努力。基于这一观点，早期的管理者往往采取严格的管理制度，但结果，员工们也仅仅是付出了“适当的努力”。企业是有一定程度上的收获，但相对来说是收获甚微，同时却也没有好的办法来对付员工的“磨洋工”现象。　　随着社会经济的不断发展，现代管理学普遍认为，员工的心理因素和社会因素对积极性的影响很大，由此产生了以人为本的教练技术管理模式：尊重员工，做全面和坦诚的双向沟通，不断地训练和发展，等等。在这种管理模式环境下，员工会感觉到自己是与管理层站在一起的，而不是处于敌对地位，由此而更好地以主人翁的姿态开展工作。　　邱松標导师经常对我们讲教练的耳朵不只用来听，还要用心来感受对方！对于聆听邱导是这么阐述的!　　听本来是很简单的过程，听到什么就是什么，可是人这种高级动物把人际关系弄得很复杂。这些复杂的资源，是人将自己变得很复杂，复杂到很多人心里想的是大海，口中说出来的却是天空，经常有“弦外之音”，复杂到很多人不知道自己在想什么，也不清楚自己在讲些什么，听者更加云里雾里。　　在人际沟通上，东方人与西方人有着很大的差别。西方人说话直接，不喜欢拐弯抹角，想到什么就说什么。东方人长期受传统文化的影响，讲究中庸之道，表达含蓄，喜欢让别人“悟”。尤其是考虑到利害关系，可能让别人尴尬的时候，说话经常不会直接点到，而是采取迂回的方式。当自己有求于别人、表达需求的时候，也不善于直接提出来，而是在言语上由远即近，经过一大堆无关的寒暄之后才切入正题。　　无论是东方人还是西方人，“言不由衷”和“弦外之音”的沟通情况都会出现，这里面有很多的因素，最主要的是说话者对所说内容所抱持的信念，以及对沟通对象的看法，让他不愿意直接把话说透。在企业中，员工面对领导的时候，很多人的表达内容与和朋友说话的表达内容存在很多的差异，其中最主要的原因就是员工对领导者和朋友的信念不同，对两个沟通对象的定位也不一样。　　天真无邪的儿童是最直接的沟通者，他们会很明白的提出要求，会毫无顾忌的表达的看法和感受。他们表达方式是直白而即时的，并且大声的说出来，让周围的人了解到他的需要。在成长过程中，他们被灌输了各种观念，逐渐就学会了用语言来掩饰自己。　　有句名言是这么说的“谎话说上一千遍也会成为真理。”有的人开始出于某种目的，说出了与想法不一样的谎言，后来说多了，别人相信了，他自己也相信了，诺言就代替真相成为大家认可的真相，真正的真相被掩盖起来。还有的人对自己并不了解，口头上经常表达自己心中的目标，可是这个目标并不是他真正想要的，他自己不清楚这个差别，外人根据他说的话，也把这当成了他的目标。　　教练是人的镜子，所以教练的聆听不是一般意义上的听，听对方说出来的内容，只是常规意义上的听，教练要听的，是对方说来而被一般人忽略的内容以及对方根本就没说出来，但在言语和神态上已经表现出来的内容。有效的聆听，是启动教练过程中的钥匙，可以为教练收集到真实的资料，建立起双方的联系。只有在有效聆听的基础上，教练才可以顺利进行。　　所以教练的聆听要全方位，更深入的去听！