&&您所在的位置： >>
“三只松鼠”CBO讲述：如何在“双11”做到2.5个亿
　　&三只松鼠&是著名的电商品牌和农业电商品牌，其在整个阿里平台长期占据坚果类产品第一名的宝座。在2015年&双十一&，天猫以912亿元销售额的新记录的 掩映之下，&三只松鼠&创下了一举囊括了天猫时尚生活类目销售额和全销售包裹量&双第一&的佳绩。同样作为农业电商品牌，某种意义上，&三只松鼠&的高速 发展和其背后的商业模式，对于新农业和新农人，具有重要的借鉴意义。
　　以下学习内容来自【新农商学院】
　　讲师介绍
　　郭广宇(花名鼠小疯)，&三只松鼠&集团首席品牌官CBO ，松鼠萌工场动漫文化 CEO。
　　任职于&三只松鼠&品牌中心，&三只松鼠&核心团队成员之一，新媒体人，电商营销师，资深品牌策划师，曾经策划过多次&三只松鼠&营销案例。&
　　核心观点& & & & ✦尽管快速消费品是反泛大众群体的，但只有不断发现潜在客户才能将规模做大;
　　✦&三只松鼠&在营销上固然亮点很多，但企业文化才是&三只松鼠&核心竞争力;
　　✦最好的传播是让消费者帮你进行口碑传播;
　　✦某种意义上，一切产业都是娱乐业。&三只松鼠&之所以成功，娱乐营销功不可没;
　　✦企业应当善于通过设计场景与消费者建立深度联系。&
　　干货来也& & & & &注：
　　为最大程度还原课程内容，文章均已对话形式展开。
　　人物介绍：
　　鼠小疯：本期讲师，&三只松鼠&集团首席品牌官CBO郭广宇。
　　辛巴：新农商学院创始人、新农人联盟发起人。
　　主持人：新农商学院联合创始人渝悦，以下简称渝悦。
　　渝悦：&双十一&刚刚过去，相信不少剁手族已经收到了自己购买的商品。我们邀请到的分享嘉宾，相信大家已经期待很久了。他就是今年销售额破2.5亿，连续四年都在天猫&双十一&坚果零食类排名第一名的，传说中的&三只松鼠&的首席品牌官郭广宇。
　　在我们今天的嘉宾正式开讲之前，我想先有请我的搭档新农商学院的创始人辛巴对&三只松鼠&进行点评。& & & & 辛巴：&三只松鼠&是著名的网络品牌，整个天猫平台坚果类第一名。其在历年的&双十一&的战绩都非常惊艳。特别值得一提的是：2015年的&双十一&，&三只松鼠&仅用了17个小时，就突破了2亿的大关。在这一天，&三只松鼠&一举囊括了天猫时尚生活类目、销售额和全销售包裹量的双第一。&三只松鼠&火箭般速度的背后，到底隐藏着什么秘密?&三只松鼠&这样一家互联网企业又有着怎样的企业文化?
　　今天，我们非常荣幸邀请到&三只松鼠&年轻的80后首席品牌官郭广宇。请他来给我们新农商学院的粉丝做分享。
　　我认为：&三只松鼠&最主要有两点值得大家去学习：第一，如何做品牌传播。在没有&三只松鼠&之前，我们吃核桃，我们对品牌的概念一般都是区域性(主要是地域品牌)的，比如部分消费者觉得的核桃比较好，也有些消费者偏爱临安的小核桃。也有些消费者偏爱、周边的香核桃。&三只松鼠&用三只可爱的卡通形象，用松鼠去给核桃做代言，颠覆了人们对核桃有区域品牌，没有企业品牌的传统认知，很好地诠释了一家涉农电商企业该怎样做品牌。
　　尽管在今天，大家对&三只松鼠&已经耳熟能详。但是，如果我们对&三只松鼠&进行复盘。其当时的战略不仅需要前瞻性，也需要勇气，创新。
　　像创业之初的&三只松鼠&一样，许多新农人朋友在做农产品品牌的时候，也都希望去打造如何自己的品牌。但最好的品牌传播方式是口碑传播。在这方面，&三只松鼠&发挥地淋漓尽致。从新浪的微博到百度搜索引擎，&三只松鼠&依靠良好的口碑征服了粉丝。
　　值得大家思考的是，在网络平台上那些主动传播&三只松鼠&的人是谁?实际上，他们中的大多数不是&三只松鼠&自身的传播，而是全国各地消费者。
　　为什么这些消费者愿意发自内心的去分享和传播自己购买，食用&三只松鼠&的体验?一定是&三只松鼠&在细节上做到了别人做不到的东西，让消费者获得良好的体验，甚至惊喜。
　　&三只松鼠&是从做服务开始的，通过让消费者感知到企业的用心。比如&三只松鼠&最初尝试在包装箱里面，放湿纸巾、果壳袋，包括核桃夹等一系列的附属品，一个个细节上的用心，最终叠加成为良好的体验。感受到每一个细节上的用心或者匠心之后，消费者开始由衷地赞叹，继而最后愿意主动去帮助这个品牌去做一些传播。
　　第二，新农人帮助传统农业进行互联网的转型的时候，普遍比较困惑的是，该往哪里转型?在弄清楚这个问题之前，农业企业首先要问自己一个问题：我们在互联网抑或移动互联网上的客户是谁?这些人有什么样的特征?他(她)们的年龄分布是怎样的?他是在哪个城市或者乡镇?
　　我感觉，研究好消费者的特质和偏好，是农业企业实现互联网转型的前提。最后，我想强调是，做好一切产业的关键在于人。从人力资本的角度，我们年轻的新农人是整个农业未来的希望。
　　电商是年轻人的天下，我们看到郭总非常的年轻，我想强调的是，只有80后更了解80后，90后最了解90后。这就是为什么很多一些传统的大的农业企业，都在招募一些更加年轻的，有想法、有思路，包括随着互联网长大的这些年轻的群体加入到自己的企业，他们可能更加懂得现在的消费群体需要什么。
　　渝悦：2015年的&双11&,三只松鼠做到了惊人的2.5个亿，是如何做到的?& & & & 鼠小疯：创业以来，&三只松鼠&先后经历过四个&双十一&，每次都能斩获第一。实际上，这样的成绩也超越了我们的预期。2.5个亿，相当于所有的香港的人在这一天，涌入&三只松鼠&来购买坚果，一共抢购了5000吨(17000万袋)坚果，平均每秒都能卖出160袋，一共产生了260万个包裹，是整个天猫当天包裹最多的一个商家。
　　可能在大家看来，&三只松鼠&是行业的一匹黑马，增长速度惊人。我们在历次&双十一&的成绩，从最初的7百多万，再到一个亿，以及此后的2.5个亿，平均增长速度超过300%。很多人好奇：&三只松鼠&是如何实现如此高速的增长?为何这么小的坚果，却能够有这么大的能量?
　　我认为：任何成功都不是凭借依靠一招一式或者在一朝一夕完成的。实际上，&三只松鼠&的成功源于我们对一些看似常识的原则的长期坚持和把握，以及对细节上近乎完美的追求。
　　对任何电商企业而言，类似&双十一&这样的核心销售日都至关重要。不仅对全年销量至关重要，而且&双十一&的表现本身就是一个很核心的爆点，包括很多销售额情况、明星客服等，本身就能够很高吸引眼球。
　　也许大家认为，&三只松鼠&这么牛。2.5亿的背后，一定有高人的策划或者独到的玩法。但实际上，我认为，能够取得这样的业绩，主要原因在于：创立以来，&三只松鼠&对用户体验的坚持，对年轻群体持续的跟进，以及在此基础上的创新。我觉得品牌建设是一个长期的一个过程，贵在坚持。同时，我们&三只松鼠&最核心竞争力在于：&三只松鼠&的企业文化。
& & & &渝悦：&三只松鼠&是如何去吸引、沉淀、积累核心客户群体的。&三只松鼠&是如何将与客户的交易上升为紧密的长期关系的?& & & &鼠小疯：近年，我们谈的最多的就是互联网思维。在过去，商业的本质是用户思维。互联网对传统商业最重要的一个改变，就是企业与消费者的关系开始转变。& & & 互联网帮助我们&去中间化&之后，品牌可以直接跟消费者进行互动和沟通，厂家和消费者之间的关系变成了一对一的关系。这种思维体现在战略上就是:&三只松鼠&是一个互联网的线上品牌，我们不做线下。& & & 小新点评：战略的本质就是取舍。坚持做互联网企业，不做线下，就是&三只松鼠&在战略上的定位。& & & &鼠小疯：互联网的本质是消费者为王和与消费者零距离。实际上，在&三只松鼠&，我们一直称呼消费者为主人，而我们，就是为主人服务的一只松鼠。我觉得企业的这种文化是由内而外的，只有两者的结合，才能够把这个文化真正的打通。
　 这种文化无处不在：比如，我们出差途中，遇到一些主人，然后会跟他们很好的聊天。我们和消费者之间也不再是买卖关系，而是很好的朋友。
　　所以，其实我们一直在坚持主人第一的思维，包括我们的企业文化里都有这条，包括文化有一条叫&不准让主人不爽&，就像一个企业的最高宪法。
　　我们每个新入职的员工，首先要学习的就是文化。包括我们的企业使命：&拉近跟主人的距离&，就是很多东西都贯穿在一个点上，都快成为铭心的最爱的。所以每个人都会点名要我们家的东西，那无形中就是口碑的宣传。
　　实际上，良好的客户体验也是&三只松鼠&文化的一个重要体现。我们一直在客户体验细节方面做到比较好。不少竞品也在模仿&三只松鼠&：比如他们也会在包裹里放一些湿纸巾等。但是，他们所模仿的只是一个表面，一个皮毛，却不能模仿到核心和精髓。这些模仿者忽略了一个问题：企业营销是一个系统性问题，整体的各个环节需要相互配合，才能产生作用。
　　要做好整个系统，就是你要让你的产品，你的品牌，跟你的消费者在何种情境下的，何种使用场景下去发生你们关系上的变化跟关联。那么我觉得你的品牌一定会被消费者所喜欢，你能走出一条不一样的道路。
　　这些靠模仿是不可能得到的。比如，会有人模仿我们的短信，我们的短信会写，主人什么什么，鼠小箱已经在快马加鞭地跑到你旁边等。我感觉这个东西都是表象，企业根本的使命是去经营顾客。& & &&
　　刚才我们提到场景。在PC互联网时代时代，场景的关键就是要占据流量入口。在移动互联网时代，场景的关键是，要占据用户的零碎场景。
　　实际上，我们也会去做这些事情，包括我们在推动的松鼠动漫，以及松鼠口袋的项目，那就是想去覆盖主人的生活空间，与他们发生其他关系。
　　在这方面，我们很多努力收到客户的认可和欢迎，包括我们现在很多的抱枕、玩偶等周边产品。当你想方设法对你的用户足够好的时候，他就会转化成你的推销者。这就是一个品牌可能成功核心中的核心。
　　这种发自内心的分享的动机，一定不是你给了他什么利益。而是因为客户和&三只松鼠&在一起成长过程中所建立的情感联系。
　　我之前跟一个主人聊天时，我问他对松鼠为什么这么有感情?他说他看到&三只松鼠&取得的每一个成绩，每一个数字在滚动，他都会感到很感动，甚至有一次还落泪了，他觉得这个企业的每一分成绩，有他的一分力。
　　这种情感联系已经超越了交易关系。
　　这种情况特别在我们遇到困难的时候显得更加弥足珍贵。比如我们曾经遇到年货危机，当时很多货发不出去，很多人在骂我们，但是却有一批的主人站出来，天天在所有的微博上去回复。他们其他消费者解释，请大家稍等，松鼠真的会马上就送到了，就是再等一会儿。& & & & 小新点评：企业文化的本质就是让所有企业成员的步调一致，包括从服务理念到文化皈依，从思维方式到行为方式。例如，在&三只松鼠&，扫地的阿姨都会叫主人，可见其企业文化影响之深、虽然互联网企业通常强调企业无边界，去中心化，但这并不意味着企业文化的作用会有丝毫的减弱。& & & & 渝悦：您刚刚聊到了&三只松鼠&的企业文化，很多体现在&三只松鼠&的客户原则上。在&三只松鼠&内部又有什么样一些独特的企业文化，它又是如何形成的?& & & & 鼠小疯：我曾经看到一篇文章，讲&三只松鼠&如何创造2.5个亿，包括战术的问题，有明星参与，物流很牛，信息化系统很牛、质量管理系统特别厉害。但其实，我想说的是，一个企业最有价值的不是这些东西，这些东西虽然是一个硬门槛，但是一个真正的门槛，应该是这个企业的文化和团队。
　　我们内部有一份红本文件，叫11545，类似国家的最高宪法，是企业员工每个人在入职后都必须去阅览、宣读、承诺、背诵的一本东西。任何人都不允许去违背它。共2页&[1]&&&
第1页第2页搜索更多:
红商社区热点
红商社区推荐
推荐商机信息
热门商机信息
　-　　-　　-　　-　
权威商业媒体
零售淘金门户
Copyright (c) 2003- 浙ICP备号 红商网 版权所有「三只松鼠」为什么发展这么快？采取了哪些营销策略？ - 知乎<strong class="NumberBoard-itemValue" title="2被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title=",909,835分享邀请回答4028 条评论分享收藏感谢收起左右各三个松鼠中间一个空格怎样让他们对换位置，一次只可以越过一只松鼠或跳和它相临空格 _ 曲靖人才网
左右各三个松鼠中间一个空格怎样让他们对换位置，一次只可以越过一只松鼠或跳和它相临空格
设大松鼠X只，小松鼠y只，则由题意得，3x+2y=36
解方程组的x=6，y=9答：大松鼠6只，小松鼠9只
先假设都是大松鼠,3×15=45（个）3+2=5（个）45÷5=9（只）15-9=6(只）答;小松鼠9只，大松鼠6只。
大松鼠有6只小松鼠有9只
大松鼠6只，小松鼠9只。
哟西，美女啊鼠来宝没有料理鼠王好看啊，个人觉得
每5个松果里 有一只大松鼠 一只小松鼠
所以 36/5=7....1
有一只松果剩余；这种情况舍去。36/5=6.....6
这种情况 商的存在证明已有6只大松鼠和6只小松鼠；然后从余数分析 1:2+2+2=6
即为有3只小松鼠
此时验证：9+6=15
符合条件 所以这种情况存在
即为有小松鼠9只 大松鼠6只。2：若是余数以3+3的形式存在
即大松鼠有6+2=8只；小松鼠有6只
但 6+8≠15 所以 此情况舍去。以此类推分析 最终解得：大松鼠6只；小松鼠9只。
对小学生而言，可以教给它代入整数法，即，先假设大松1只，则小松14只，代进去看是否可捡36个，然后再假设大松2只，则小松13只，再代进去，依此类推，直到答案正确。没有其它的更简便的方法，因为对小学生而言这种方法易记且易懂。
先假设都是大松鼠,3×15=45（个）3+2=5（个）45÷5=9（只）15-9=6(只）答;小松鼠9只，大松鼠6只。
先假设15只松鼠都是小松鼠，求出大松鼠多捡的部分松果。36-2*15=6(个)6/（3-2）=6（大松鼠）15-6=9（小松鼠）
小松鼠蹦蹦跳跳的溜进了我的家，肥嘟嘟的样子，可爱极了，我从冰箱里拿出了可口的食物，放在它旁边，它就过去吃，食物填满了它的小嘴巴，它摇着尾巴，好像在对我表示感谢，真是个可爱的小家伙。过了一会儿，它似乎吃饱了，就在房间里跑来跑去，...
这些都不确定，但是一般一次吃三个花生左右 你的鼠鼠怎么了？
这是一个锻炼表达能力、判断力、观察力、思维能力和表演能力…的游戏 游戏环境： 室内室外均可，最好大家围坐一起。光线暗一点效果更好。 游戏人物： 法官：控制游戏进程的人。明确每个人的身份，要做到绝对公正。 杀手：白天隐藏在好人中间；黑...
对小学生而言，可以教给它代入整数法，即，先假设大松1只，则小松14只，代进去看是否可捡36个，然后再假设大松2只，则小松13只，再代进去，依此类推，直到答案正确。 没有其它的更简便的方法，因为对小学生而言这种方法易记且易懂。
魔王松鼠从来不吵的 也很好养 魔王喜欢运动 弄个高点的笼子给他住就可以了 魔王也不玩转轮啊 那些玩具的 冬天最好给他弄个背风的地方 或者去买个木质大号鸟窝就可以 如果只是养着玩的 喜欢他亲近人的 注意三点就行了 1。 每次喂食不要扔在盘子里...
艾尔文与花粟鼠。也叫鼠来宝。 话说他们在电影里就反复强调过。。。。我们不是松鼠。。。是花栗鼠。 该片是《加菲猫》导演蒂姆·希尔执导的福克斯鼠来宝电影系列第一部。故事讲的是在一次偶然间，戴维与三只小花粟鼠相遇，但令戴维惊讶的是，这三...
松鼠（Sciuridae；squirrels），又称灰鼠、普通松鼠。哺乳纲，啮齿目，松鼠科。上颌臼齿为5枚，下颌4枚。前后肢间无皮翼。全世界近35属212种，中国有11属24种，其中岩松鼠和侧纹岩松鼠2种是中国特有动物。 狭义的松鼠体形细长，长17～26厘米，尾...
返回主页：
本文网址：http://www.0874job.cn/view-20120-1.html【图文】三只松鼠案例分析 better me 小组_百度文库
赠送免券下载特权
10W篇文档免费专享
部分付费文档8折起
每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
三只松鼠案例分析 better me 小组
&&三只松鼠
阅读已结束，下载本文到电脑
想免费下载本文？
登录百度文库，专享文档复制特权，积分每天免费拿！
你可能喜欢三只松鼠案例分析_百度文库
赠送免券下载特权
10W篇文档免费专享
部分付费文档8折起
每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
三只松鼠案例分析
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
&#xe64e;加入VIP
还剩7页未读，
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢