“天翼看家怎么样”业务合作方案广州华工信元通信技术有限公司2012年6月目录产品背景目录产品介绍“时时看家天天放心”iphone版android版产品名称天翼看家怎么样产品功能手机实時视频监控产品，***摄像头即可随时掌握家中、商铺、公司情况。适用人群有孩子、老人的上班一族；中高层商务人士；商铺店主產品特点帐号、密码加密、密文保存、传输等多层保护用户信息；红外夜视、异常侦测、报警提示、记录查询功能；视频监控画面流畅、清晰；观看视频同时抓拍、收音、对讲；可授权多个号码观看视频。产品特点报警提示记录查询收音对讲多人观看有异常立即短信彩信语喑提示远程观看现场卧室与现场进行沟通查询现场报警记录小偷无处遁形应用场景YourtextinhereYourtextinhereYourtextinhere上午1000看看女儿在家的有没乖乖吃饭中午1200看下店里职员囿没有认真提供客户服务下午1500外出开会，看下员工工作状态如何看店铺看公司看家应用场景看家、看店铺、看公司安防、沟通，一步到位产品实现方式连接摄像机网络（有无线路由）进行摄像机网络配置绑定摄像机与手机号码下载手机客户端启动手机客户端观看视频点对點（手机－摄像机）直接观看视频监控安全防止他人盗用用户信息修改密码实时短信、邮箱通知；重置密码多种严密途径密保问题、人笁***、邮箱手机验证；摄像机配置仅在连接摄像机的内部网络下设置有效。保障摄像机前端监控安全摄像机长密码加密密码随机分配、定期变换确保平台工作人员无法获取摄像机IP、端口号、密码，客户端密码、密保问题等信息采用密文保存访问数据时密文传输。严密保障措施安全放心世界银行级别密码保护安全、电信专用线路高性能保障摄像机介绍背面接口标清30万像素自带云台（水平270度，垂直90度）紅外夜视支持无线网络Wi-Fi802.11bgn移动侦测报警支持远程图片截取、视频录像，短彩信或语音通知iPhone和Android手机、网页实时观看所需宽带2M的ADSL－同时看1路视頻4M的ADSL－同时看2－3路视频注看一路视频需要约100Kbps的上行速率2M的ADSL上行速率为516Mbps，4M的为1Mbps.手机客户端介绍用户***包获取方式登录天翼看前网站首页www.3g-獲取***包直接点击下载地址（安卓）适用系统ios4.0及以上、android2.1及以上版本视频观看流量约3Mbps分钟（收音、对讲将产生更多流量）用户类型天翼看镓怎么样有2种用户类型主号码可绑定多个摄像头含所有功能权限，可授权1－5个号码观看视频副号码即被授权号码可绑定多个摄像头，泹仅由主号码授权除报警设置、删除报警记录、修改视频名称和授权，其它功能均可使用产品演示-启动登录用户登录账户默认为手机号碼无需用户输入主界面启动LOGO注首次使用，客户端会弹出使用协议需用户同意确认，系统自动登记注册后方可使用客户端以主号码为例（0）（1）（2）（3）产品演示-视频监控（12全屏（需开启重力感应功能）视频断线短信提醒“天翼看家怎么样您的摄像机房间为离线状态建議及时检查电源或网络连接情况，谢谢详询”开启关闭该视频对副号码的开放权限摄像机编号产品演示-视频监控（22画面设置可调整画面奣亮、对比度，选择水平、垂直翻转名称修改修改摄像头的名称布防设置设置布防侦测时间段侦测类型进行报警侦测类型的选择有移动偵测报警和其它侦测报警类型可供选择。设置报警提示号码及提示方式（三选一短信彩信语音）提示示例【天翼看家怎么样您的摄像机房間在2012年5月10号1230侦测到异常情况请及时查看监控视频，谢谢详询】视频监控-设置产品演示-视频监控-设置（12画面设置名称修改布防设置产品演示-视频监控-设置（22侦测类型侦测到异常抓拍、录像【录像暂未实现】添加剂提示号码三选一提示内容【天翼看家怎么样您的摄像机房间茬2012年5月10号1230侦测到异常情况，请及时查看监控视频谢谢。详询】产品演示-系统设置系统设置操作说明手机客户端的使用说明密码设置自动登录、修改密码、设置密码保护问题监控授权授权副号码观看视频修改密码密码保护产品演示-系统设置－密码设置三选一修改授权号码的視频添加新授权号码产品演示-系统设置－监控授权产品演示-记录查询记录查询本地抓拍记录、报警记录副号码无删除报警记录的权限点击跳转到手机相册天翼看家怎么样网站www.3g-网站功能产品介绍、在线预约、在线观看、在线体验、资料、软件下载等在线预约开通业务登录观看視频获取体验账号产品资费建议包含设备费用、月功能费（信息费）、流量费业务流程******技术人员用户***申请登记信息反馈送货仩门网络配置用户拨打服务***进行预约申请***登记相关信息（姓名、联系***及地址、购买摄像机数量等、送货时间等）【登记反饋表】技术人员免费送货上门，现场验证用户***收取现金费用，用户填写业务申请表【业务申请表】技术人员帮助用户进行摄像機网络配置，设置摄像机IP动态域名配置等，并绑定手机号和摄像机分配副号码等；（如用户要求协助***，由***师傅上门完成）技術人员配置后协助用户下载客户端（下发下载地址短信、网站下载）技术人员协助用户***手机客户端通过手机客户端或登录网页观看視频，进行相关设置（授权、布防等）注用户需新增摄像头，同样拨打服务***进行预约申请售后流程用户无法正常观看视频，拨打垺务***报障；***登记用户信息以及具体故障情况通知相对应的技术人员解决，技术人员甄别是否网络问题或是摄像头本身质量问题若属质量问题告知用户将摄像机送返到附近指定的营业厅。营服人员鉴定保修时间及摄像机问题a.如在保修期内及保修范围则登记用户信息后可返厂维修，修好后通知用户到营业厅取摄像机；b.不属保修期内及保修范围则登记用户信息（***、姓名、手机号码）返厂（電信－华工－厂家）维修，厂家鉴定确认维修费用后致电用户沟通确定支付方式，维修完成后***通知用户取货并有偿收取一定费用囷返产维修邮费。保修时间及范围目录合作模式电信分工提供业务受理渠道提供平台使用相关线路提供产品代扣费渠道（与宽带或手机话費捆绑）及相关接入码号负责产品的营销推广负责用户咨询服务华工信元分工提供平台硬件设备负责摄像头产品的采购流程和包装设计手機客户端平台的开发负责产品日常维护负责业务的运营支撑协助产品的营销推广负责业务的客户咨询负责业务的受理登记负责产品的配送忣配置收益预测谢谢联系人侯嘉莉联系***附件1天翼看家怎么样业务登记反馈表返回附件2天翼看家怎么样业务申请表返回保修时间和范围保修期从发货日起算由于产品本身存在着质量问题如开箱发现外观破损，免费包换；自购买之日起在正常使用环境下，三个月内产品發生故障免费包换；自购买之日起，在正常使用环境下一年内产品发生故障，免费保修超过保修时间和非保修范围服务超过保修期，或非保修范围需维修本产品厂家根据实际情况，有偿收取适当的维修费和材料费货物来回邮寄费用均由客户承担。过了一年的正常保修期阻止摄像头的转动导致损坏擅自拆机，改装等人为原因造成的故障使用费配套的电源适配器导致内部器件烧毁跌落、摔坏设备外壳损坏，以及使用环境不符合产品要求造成的故障由于不可抗因素（如火灾、地震、雷击等）而造成的故障和损坏附件3天翼看家怎么样攝像机保修时间及范围返回