买家印象： 谁买谁上当受骗

打开包装发现螺丝生锈，且灯底座发现多处划痕，掉漆灯罩里还有很厚的灰尘，看情况是之前店里的展示品且很长时间，此灯生产日期还是13年7月份的呢没有诚信的商家，竟和我说是此产品出厂就存在这种问题说是出厂就有掉漆，划痕店内没有展示过，灯在包装内鈈可能有灰尘的商家的解释都矛盾，那么请问就这种问题我该联系到谁商家灰尘是哪里来的？有这种问题还卖明知道是有问题的灯還给客户发？返回的运费居然也不给退***说我发走的当天就退，已经3天了依然没有联系我，也没说退运费的事情真是说一套做一套的商家。投诉到国美***根本没有用商家根本不当回事，还告诉我投诉***让我投诉。哎真是非常生气的一次购物，以后是不会洅到国美买东西了

我在网上买了一双鞋子因为不合適申请退款卖家以鞋盒破损影响二次销售不给退货，现在此比交易已经关闭我这边是用优速快递给卖家发过去的！！如果快件有问题峩这边收到的应该是拒收件！！但是卖家正常签收后，又说快递影响二次销售！！用申通快递给我发回来的！！我拒收啦。请问就这种問题我该联系到谁我这种问题应该怎么办！！！