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客户端问题FAQ
发布时间: 12-07 近段时间来,通过论坛或者***等,我们了解到不少玩家对目前客户端出现的问题不知道如何去解决。我们特意根据现今出现的问题进行了收集整理,希望能帮助大家。 问:
Win7和vista***魔界2为什么无法***?
目前WIN7 32位的用户是可以正常进行游戏的,而WIN7 64位系统上运行魔界2存在不兼容的情况,我们技术员会尽快解决这个问题。同时我们建议您在***魔界2时,请检查下当前您是否具备管理员权限,并在电脑安全设置对魔界2程序设置通行。 问:
运行游戏客户端时会出现0xc000001d错误或者加载失败怎么办?
运行游戏客户端时会出现0xc000001d错误或者加载失败是由于系统缺少部分文件而导致的。我们建议您采取以下两个方法来解决问题:
方法一、
可能是由于您的电脑缺少vcredist和microsoft visual c++2005造成的。(注:该两款软件为运行一些大型游戏必备)
您可以通过网上搜索两款软件的相关下载,为了您的电脑安全建议下载后进行杀毒。 方法二、
出现此问题可能是由于您的电脑缺少一些系统文件,建议您打开魔界2***目录下mw_pack下的文件看是否与下图是否吻合。 (文件排序方式按照文件大小排列) 如果您缺失某个文件建议您可以向其他玩家把该文件传送给您。 同时官方提供了文档中部分文件的下载,如果您缺失中文件可以进行下载,将解压后的文件放置到该目录下即可. 问:
盛大圈圈无法正常更新,链接错误,失败,卡住等怎么办?
如果出现提示盛大圈圈无法正常更新,或链接错误,失败,卡住等问题,您可以通过以下方法解决: 盛大圈圈无法正常更新: 遇到此类问题可能是由于防火墙和一些安全软件的一些设置选项禁用《魔界2》所需要的端口而造成游戏登陆出现异常。 建议玩家在出现登陆异常等问题时先尝试关闭防火墙软件或者安全软件(包括系统自带的防火墙)。或者在防火墙例外中添加游戏运行程序mw2.exe再进行尝试。 另外,为了您的系统安全,请记得及时重新开启您的防火墙软件。 请保持在网络通畅的情况下进行更新圈圈,如多次尝试无法跟新,请关闭游戏客户端然后重新打开再进行更新, 卡在检测更新包: 解决方法: 1、魔界2快捷方式--右键--属性--兼容性, 如果用兼容模式运行这个程序被勾上了,请去掉勾,确定,再次运行游戏。 2、如果不是上面的问题,请尝试***微软的XML补丁: 卡在下载数据包[WidgetData.zip] 解决方法如下: 1、将默认输入法设为系统自带的英文输入法,并且在启动游戏前确保关闭了输入法。 2、不会设置输入法的朋友可以尝试先卸载掉中文输入法,启动游戏更新圈圈,成功后再***输入法。 卡在完成更新 解决方法: 1、魔界2快捷方式--右键--属性--兼容性, 如果用兼容模式运行这个程序被勾上了,请去掉勾,确定,再次运行游戏。 2、重命名或重新***游戏至只包含英文字符和数字的路径中。 游戏端口被屏蔽也有可能导致圈圈无法更新,建议玩家在出现登陆异常等问题时先尝试关闭防火墙软件或者安全软件(包括系统自带的防火墙),或者在防火墙例外中添加游戏运行程序mw2.exe再进行尝试。 同时圈圈目前使用铁通的网络有些支持不足,部分铁通用户可能无法进行登录. 建议可以使用代理进行尝试,这个问题我们会尽快的解决。 问:
怎么游戏无法自动更新?进不去游戏?
如果遇到游戏无法自动更新问题,您可以选择三种方式解决: 方法一、 您可以去下列地址进行手动更新,最新版本更新补丁包 方法二、
如果您的客户端在自动更新时出现以下提示:
您可以关闭游戏更界面重新打开,然后在选择服务器大区前右击-弹出如下窗口。
此时您可以选择更新服务器2再进行尝试一下。 方法三、
如果您的游戏客户端没有服务器列表或者,如果仍然出现以上问题,您可以下载该自动更新工具补丁 覆盖解压到游戏客户端目录里的play.exe文件即可
方法四、 1.清空本地IE缓存文件和历史记录并重启计算机。 2.清空DNS缓存 (开始-运行-输入ipconfig /flushd 再回车即可清空d 缓存) 3.可以尝试是否能正常解析自动更新服务器, 请点击:开始-运行-输入cmd后回车-输入ping m2.autopatch.sdo.com,如果ping不通. 那么服务器列表将可能无法获取,请确认没做网络限制。 4.确认本地客户端web文件夹下面的config.ini 下载地址: 解压到魔界***目录下的\we quot;文件夹下,覆盖即可. 问:
卡屏,无地图,花屏,人物漂浮,游戏画面失真.运行游戏间歇性卡机,地图错误,游戏卡死,蓝屏的解决方法。
这些问题是由于部分老版ATI显卡和集成显卡造成的。我们建议您从以下几步来解决问题: 1、首先我们建议把机器上的显卡驱动和DirectX更新到最新版本,绝大部分显示问题都可以使用该方法解决, 同时建议您同步更新一下声卡驱动。 2、查看显卡是否符合Nvidia GaForce 7300GT或同等级的其他显卡魔界2的最低标准, 同时由于显卡使用年限或者机器老化等其他一些条件,刚刚好满足的最低配置的玩家可以尝试在游戏中关闭特效,光影等一些效果.这样可以一定程度上改善游戏运行的速度。 3、您的电脑是否开启了过多的软件活进程占用了大量系统资源,建议在运行游戏时,关闭一些不使用的程序或者进程. 4、有可能您的游戏客户端存在某些文件缺失,可以重新***客户端进行尝试一下. 5、部分显卡可能存在技术问题,运行一些大型3D场景可能会出现花屏或者显示不正常的情况, 建议可以联系一下显卡销售商. 问:
系统防火墙以及公用网络用户的路由器端口限制,导致登陆游戏倒数无响应,无法正常连接,连接失败怎么办? 答:
产生这种问题通常是由《魔界2》所需的端口受到限制造成的,解决方法如下:
方法一、 防火墙和一些安全软件的一些设置选项可能会禁用《魔界2》所需要的端口以及造成游戏登陆出现异常。 建议玩家在出现登陆异常等问题时先尝试关闭防火墙软件或者安全软件(包括系统自带的防火墙) 或者在防火墙例外中添加游戏运行程序mw2.exe再进行尝试。 另外,为了您的系统安全,请记得及时重新开启您的防火墙软件。 方法二
、 如果您是使用路由或者局域网进行游戏. 路由器端口设置有可能影响游戏登陆。大多数路由器如果被配置成指向了您计算机的必要端口, 它们才会允许您的计算机顺畅的接收流量! 以下是运行《魔界2》时需要的端口信息: 《魔界2》需要路由器指向TCP端口3724 如果路由器同时指向TCP端口6112、7000、7100、7200-7207段,8086、8087、9081、9090、9097、9100,连线状况将更佳。 玩家可以通过配置路由器来取得更好的网络状况! 请注意!关于配置路由器的帮助信息建议您联系路由器供应商获得支持。 另外,你可以在路由器制造商的网站或是包装盒内的说明书以及***CD中找到相应的使用指南。 在办公环境或者非家用网络环境下进行游戏的玩家更有可能遇到此问题, 你可以联系网络管理员和相关技术人员以获得帮助。 相信大家看了这边客户端问题扫盲贴后,可以对现阶段所出现的问题有所解决。如果还有遇到上面没有出现的问题,您可以通过以下方式联系我们,我们会尽快做出回答。感谢各位玩家对我们一直以来的支持。 ******
95105222-8166
***邮箱
mj2_kf@sdo-service.com
问题提交:
你提我改:』 [网络游戏]致魔界2盛大金酷官方的公开信
点击:157 回复:2
作者: 发表日期:2011-1-5 16:09:00
致盛大金酷官方的公开信
2011年1月3日中午12时许,刚上号就发现由于使用第三方软件帐号被暂时封停至2011年1月4日10时,及时与盛大官方联络得到的答复是正在核实中,希望我等待。13时联络还是等待。14时继续等待。15时20分左右得到明确回复确实暂时封停!联系***的***分别为(3516.3508.3514.3500.顺序已经搞不清了)经过申辩后在17时25分左右接到盛大官方***回复(忘记***号了,是一名***)已经核查了,稍后登陆账号,论坛上版主七夜圣君也在回帖中明确已经解封。但是就是上不了,一直处于封停中。
2011年1月4日上午接到盛大***(7342***)来电,说明由于数据异常导致我的帐号被暂时封停,理由说了一大堆就是无法回答我的问题:非法软件是什么?我从中得利了什么?什么都没有!盛大也不提供任何证据,不提供任何数据!让我等到暂时封停的时限后再登录,并没有告诉我永久封停。我于4日上午在盛大论坛发帖:FER绝色青蛙的郑重声明,要求盛大金酷官方给予答复解决,帖子被关闭!之后连续发帖也全部被关闭!中午盛大***(7345先生)来电告知:你有可能主动或者被动使用第三方软件导致你的账号被永久封停!我反问如果我主动使用那我的非法所得是什么?级别?本人元旦刚刚53级,这个可是历经重重错误报告硬硬升上来的!修炼等级?本人修炼等级才38级,个人及其他FB里面能够完全顺利过关出来不遇见错误报告的几率为:20%,这导致我实在无法每天下个人FB,兴趣度实在不高。灵魂值?全部被奥义骗走了,本人就一大师,一高级,其他都是中级,几十万的灵魂值全砸里面了。游戏币?从来不在药店买药,红蓝药全部商场消费,我在盛大账户点券消费记录额度:5100元RMB,这个应该不是外挂之类的能刷出来的吧?!全部充值记录在案备查!然后就是在5173上面的消费了,也全部在案备查!都是买进没有卖出!这就能直接说明我无法通过第三方软件刷游戏币了吧!我的数据都在这边了,你们在后台核查的时候一清二楚的!现在麻烦请盛大金酷的技管出来说明下我到底使用所谓第三方软件得到了什么?我的电脑是戴尔1558定制电脑,操作系统是win7 64位正版,杀毒软件是戴尔提供的正版付费迈克菲杀毒软件(因为迈克菲有够神经!稍微的风吹草动直接隔离!我本子里面有我全部的银行账户是我全部家当这个可得保护好!)众所周知外挂程序都相应的带有木马程序,在我的本子里只要有木马程序的根本加载不进来!再说了现在有哪个牛B外挂能突破盛大金酷技管的水平竟然能在win7 64位操作系统上运行植入魔界2这个游戏的???如果有则说明了能力问题!应该请这外挂开发人士进金酷帮忙完善兼容游戏与操作系统协调问题!这些能得到回应吗?***是:你有没有得利不关盛大的事!你主动被动也不管盛大的事!只要数据异常不管你是否主动被动盛大都会封停帐号!也就是说你的电脑是安全的干净的,但是你所使用的网络有病毒的话就要你来承担责任!苍天呐!我使用的电信网络有没有病毒安全不安全不是我能控制的好不好?!盛大金酷官方竟然要我来承担我力所不能及的安全责任!这是否也需要我来承担盛大金酷所有服务器的安全呢?我知道现在盛大金酷的技管已经骑虎难下了,找到这么拽的回复实在让我无言以对!
玩家在这么强势的游戏商面前确实是弱小的,就是通过司法途径解决也得到上海去打!异地官司受管辖地约束!这也就体现出了盛大金酷为什么能这么强势了!你来上海和我打官司呀!你能坚持多久!慢慢耗都能耗死你!最后你只能不了了之!届时盛大金酷还可以宣传下是你败诉!杀鸡儆猴!必须的说明的是盛大***确实难做,明明知道自己的说法实在没有道理还得硬硬说下去,所以我在***中一再和***人员说我对事不对人,难为你们了!
一款游戏开发出来是需要众多玩家来支持的,但是游戏开发商自己游戏程序没做好,一而再再而三的将责任推卸在玩家身上,实在不行了就给你个莫须有的罪名让你无从辩驳,欲加之罪何患无辞?实在欺人太甚了!本文就是让大家看到盛大金酷技管的真实面目!同时也欢迎盛大金酷技管来对质!如果认为我这边言辞有所不实请你们提供出相关录音来佐证!你们可是有录音的!如果是我在游戏中主动使用所谓第三方非法软件请提供数据和证据!非法使用必有非法所得,非法所得是什么?别再用被动使用来蒙蔽玩家了!你们核查了这么久应该核查出来我是盛大实名认证+手机认证的玩家了吧?核查到我的***号码了吧?如果我是主动使用第三方非法软件的玩家何必实名认证?何必提供自己的***号码?你们敢说这些都是假的吗?我可以也愿意提供大家认可的第三方权威机构对我的电脑进行分析并且恢复硬盘上自我购买这台笔记本开始后的所有数据!前提是全部核查下来的费用你们承担吗?或者你们盛大金酷专员下来在我们认可的第三方权威机构的监督下对我的本子进行数据恢复,只要能从我笔记本上查出我主动使用第三方非法的软件我承担所有费用同时承担应有的法律后果!而你们呢?你们能吗?或者说你们敢吗?所有从硬盘上恢复的数据是无法造假的!而服务器后台数据却是可以造假的!请记住:人在做,天在看!
本公开信在腾讯论坛:http:// .games.qq.com/b-1001252256/1888.htm
网易论坛:http:// .game.163.com/viewthread.php?tid=167517530&am extra=
17173工会板块:http://gh.17173.com/content/2011-01-05/1294193222.shtml
新浪论坛:
http:// .games.sina.com.cn/viewthread.php?tid=3424344&am id=20606971&am age=1&am extra=
凯迪社区游戏论坛:http://club.kdnet.net/di .a ?page=1&am oardid=56&am id=6710937
本公开信在盛大论坛被屏蔽!
华东电信一区华星秋月:FER绝色青蛙
回复日期:2011-01-05 16:12:15
盛大金酷官方死不认错的执着精神实在让人钦佩!
回复日期:2011-01-05 17:17:50
何谓玩家?就是让网游公司玩的家伙!
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我对这个有意见
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出处:pcgames 日期:2010年11月19日 作者:佚名 责任编辑:meitong
自文化部等几部委发文要清理网络文化市场、打击私服外挂等违法行为以来,盛大金酷游戏与警方联手严厉地打击了一个名为深蓝的私服组织,现深蓝的负责人已被警方控制,案件正在审判过程中。
产业中出现以私服、外挂为代表的违法行为,对整个产业健康发展的伤害是巨大的。这些行为,严重破坏了互动娱乐的内部平衡,扰乱了正常的网络运营秩序,侵害了著作权持有人、出版机构及广大消费者的合法权益,给国家、企业和消费者都造成了不可估量的损失,并且带来了一系列严重的社会问题。
对此,作为已经成功运营新《魔界》四年之久的运营商盛大金酷游戏一直以来的立场都是鲜明的,坚定的,就是坚决予以打击,绝不手软。为了一如既往的为用户提供最可靠的在线游戏服务,维护网络游戏世界的秩序,目前,盛大金酷游戏已经联合公安部门共同联手严厉打击网络游戏
中的私服外挂等违规经营、侵犯知识产权行为。
在此,盛大金酷游戏再次强调:经营私服外挂属于未经许可擅自利用互联网从事网络游戏经营活动的违法行为,必须要依照《无照经营查处取缔办法》予以取缔。凡是架设私服者属于违反国家刑法,下场将是牢狱之灾。因此在这里,盛大金酷游戏奉劝私服架设者及时回归正道,莫走那违法犯罪的不归路。深蓝私服组织就是眼前最好的例子。 深蓝私服服务器 同时,盛大金酷游戏也郑重向所有的用户发出呼吁:反外挂、打击私服是一项长期而艰苦的工作,需要广大用户与厂商共同努力。因此,让我们团结一致,自觉抵制外挂、私服,共同营造一个属于我们自己的公平的虚拟世界。 所有新《魔界》私服请自动关闭,所有新开或者准备开启新《魔界》游戏的私服一律自动关闭。 一经查实,盛大金酷游戏将严惩不贷!!!
对于私服,我们将坚决不留情地进行抵制,对于玩家,我们始终希望所有玩家能够拥有健康、绿色的网络游戏环境,希望所有玩家能够真正感受到新《魔界》游戏所带来的快乐!
此正直新《魔界》运营四周年之际,新《魔界》运营团队呼吁所有玩家能够回到新《魔界》游戏官方服务器来感受前所未有的四周年庆! 所有精彩活动尽在掌握! 相关热点
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