看贴 常见问题解答。
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08-12-21 22:19
“常见问题解答”是我们根据网吧用户在***与使用过程中遇到的实际问题进行的归纳与总结，无论对于新用户还是老用户来说，都具有很高的价值，请大家在百忙之中抽点时间看一下，遇到问题时，也可以先浏览一下，也许根据这些归纳与总结，您自己就可以轻松搞定，大大节省时间与不必要的费用支出，谢谢！
问题索引
一. Pubwin2007常见问题与解答
二. Pubwin EP常见问题与解答
***与升级问题
1. Pubwin EP***问题
2. Pubwin EP升级问题
Pubwin EP使用问题
1. 服务器问题
2. 控制台相关
3. 客户端问题
4. 接口代理（与公安/文化监控系统的第三方衔接软件）
配套设备问题
三. 讯闪常见问题与解答
一、Pubwin 2007常见问题与解答
Q1、问题：Pubwin EP和Pubwin 2007的是否兼容？ 答：不兼容。EP的客户端只能连接EP的服务端；同样，2007的客户端只能连接2007的服务端。因此，从Pubwin EP升级到Pubwin 2007时服务端，客户端必须同时升级。
Q2、问题：在注册Pubwin 2007控制台的时候出现 “网络连接失败 请检查服务器是否开启”。 答：
1) 确保服务器没有防火墙，或者防火墙是关闭的。
2) 如果是Windows 2000系统，确保系统打了SP4系统，IE打了SP1达到6.0.2800以上。
Q3、问题：打开WEB管理时无法登录WEB管理提示“无法通过安全验证”，如何处理？ 答：
1) 请检查Pubwin 2007服务器是否能够正常连接外网。
2) 检查服务器或者网关上是否***了防火墙。
Q4、问题：MSDE2000***完成自动重启问题如何解决？ 答：
1) 确认本地连接是否启用了“Microsoft网络的文件及打印共享”协议；如果启用后依然无效的话，可以在本地连接-属性 中把“Microsoft网络的文件和打印机共享”删除重新装一下。
2) 以前如果***过SQL2000，请把系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹删除。
3) 确保本机的windows i taller是最新版本的，若不是，请***Pubwin Server***包\MSDE2000\Msi\下的I tMsiW.exe。
4) 确保系统中Server服务没有被禁用（***完成后一定要禁用此服务）。
Q5、问题：SQL Server 2000 ***时经常会遇提示：以前的某个程序***已在***计算机上创建挂起的文件操作，运行***程序之前必须重新启动计算机。
但是重新启动机器后还是提示错误。 答：打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Se ion Manager中找到PendingFileRenameOperatio 项目，并删除它。这样就可以清除***暂挂项目。
Q6、问题：注册2007服务时报“未知错误，请稍后再试，如果错误仍然存在，请联系系统管理员。”，或“未授权的***，请联系软件提供商。”，如何处理？ 答：打开新浩艺公司主页http://www.hintsoft.com.cn，输入Pubwin 2007注册号和密码登陆，然后在点论坛旁边的用户，里面有取消注册绑定。取消绑定，稍等几分钟然后再注册。
注：江西地区、浙江金华、无锡地区需要和当地代理商进行联系来取消注册绑定。
Q7、问题：服务时间不管如何调整总是比北京时间慢了近**小时，如何处理？ 答：请您查看一下您的时区是否为“北京时间”。
Q8、问题：Pubwin 2007服务器崩溃后快速恢复的方法 答：需要使用的工具DOS和GHOST软件。
a)　***操做系统（最好***在C盘），打好系统补丁，***杀毒软件（勿装包过滤类型杀毒软件）。
b)　***SQL Sever 2000、打好SQL补丁、启动SQL服务。
c)　用GHOST给C盘做镜像。
d)　***Pubwin 2007服务端（勿要装在C盘）。
e)　如果以后系统有问题，就用GHOST恢复系统，备份数据库，再***同版本的Pubwin2 007服务端；这样会减少大量的时间来做理系统故障。
Q9、问题：重装Pubwin 2007 SQL版本需要备份的数据。 答：
1) 数据库文件：本地磁盘Hintsoft\PubwinServer\database 下的local_Data.MDF、local_log.LDF、eventDB_Data.MDF以及eventDB_log.LDF文件。
2) 数据库自动备份文件：本地磁盘
\Hintsoft\PubwinServer\a Serv\server\weba \NetCafe\backup\longtermdata 下的
local_db.d ak文件。
3) 会员照片：本地磁盘
\Hintsoft\PubwinServer\a Serv\server\weba \NetCafe\headphotos
（会员头像照片）和
\Hintsoft\PubwinServer\a Serv\server\weba \NetCafe\photos（***照片）下的所有文件。
Q10、问题：如何保证只有一台UPS给服务器供电，停电的情况下正常结账？ 答：在服务端***控制台，将web管理中控制台IP地址改为127.0.0.1，控制台注册的时候IP也填写127.0.0.1，则能保证即使只有一台UPS给服务器供电，在停电情况下正常结账。
Q11、问题：使用实名制的版本，会员无法修改密码，修改的时候显示密码修改成功，可是下机后重新登录还是原来的密码！如何修改会员密码？ 答：
1) 实名卡地区的会员密码是不能在客户机上修改，只能将实名卡放在控制台刷卡机上，待刷卡机读取好卡中信息后修改会员密码即可（需要知道原卡密码）。
2) 若卡的密码丢失，需要提交到发卡商处进行修改。
Q12、问题：同步代理注册不了（现象为输入注册帐号和密码确定后无任何反应）的解决办法。 1) 确定该系统打了SP1的补丁。
2) 确定机器可以上网。
3) WINDOWS2003系统确保IE的安全级别为中。（如果不能修改安全级别，可以打开“添加/删除程序”——）“添加/删除WINDOWS组件”——）把名为“IE增强的安全配置”的组件删除即可）
4) 如果重新注册服务器出现“应用出错，请确定服务器是否可用，或更新最新版本”这样的语句，那么可能中心在维护，暂时不能注册。当然这时同步代理也注册不了。
5) 确定输入的注册帐号和注册密码没有错误。
Q13、问题：客户端***时出现1607错误，如何解决？ 答：1607错误是windows本身的报错，是由于MSI版本太老引起的。建议到微软网站下载最新的Windows I taller版本***后，再***Pubwin
2007客户版。
如果***MSI3.0时提示现有版本已经最高，可以从微软网站下载windows i taller 3.0并解压，将msiexec.exe拷贝到c:/windows/system32中去。然后，开始-〉运行-〉msiexec
/regserver即可。
Q14、问题：如何设置客户机自助登录。 答：打开web管理-〉系统管理-〉网络成员-〉客户机-〉客户机策略页面，勾选自动登录，填写用户名，口令，域名。
1) 没有域名，可直接填写工作组名称。
2) 用户名不要使用guest组账户（权限不够）。
3) 同一客户机策略下，客户机账户必须使用同一用户名。
Q15、问题：超过250台电脑使用Pubwin 2007方法。 答：
方法一： 扩大子网掩码为255.255.254.0；IP设置从192.168.0.1----192.168.1.254可以支持510台客户机。优缺点：简单易操作，适合网吧，比如一些需要通过广播来搜索服务器的游戏如星际、CS等。此方法是引起广播域变大容易引起广播风暴，对于网吧软件系统要求较高。
方法二： 使用三层交换机，分2个VLAN分别为192.168.0.0和192.168.1.0；然后在EP服务器上***双网卡一个网卡划在0段、一个划在1段。优缺点：此方法操作复杂、对设备要求较高。但性能较好。对于网吧一些游戏好象不是很好连接，不过现在好象很多局域网游戏支持TCP/IP来连接了。
Q16、问题：如何开***卡（通宵卡）？ 答：
方法一：系统自动转***
设置：web管理-系统管理-配置管理-收费标准中 开启***功能，设置好价格方案即可。
注意：时间设置必须为例 22：00-8：00 （不要使用12小时制）
使用：当系统时间超过22：00后自动按每小时单价扣除费用，直到22：00点以后上机费用累加满***费用为止。剩余时间不计费。可以先收费后开卡，也可以先开卡后收费。
自动***的详细描述：
启用自动***后，在***所设置的时间范围内，计算费用是先按单价慢慢扣到自动***所设置的金额，达到***设置的金额后即不再扣费用，直到***结束；如***结束后继续上机，则继续累计单价。而且在***时间段内实际消费金额小于***收费时，按实际消费金额计费；实际消费金额大于***收费时，按最高的***收费计费。
以下举例：自动***时间23：00~8：00，***金额15元，单价3元一小时，最低消费1元。
23点上机
0点上机
1点上机
2点上机
3点上机
4点上机
注意看上表最后一条，4点上机时，已经体现不出来***带来的优惠了，那时候可以说是按单价来算上机费用的。
自动***设置好之后，是软件自动启用和计算费用的，无需人工干预。
方法二：手工开***
设置：web管理-系统管理-配置管理-常规-包时段中，设置相应的包时段方案。
使用：在达到***时间后，需要手工换卡，既预先收收取***费用，重新开具包时段卡。
Q17、问题：使用过滤王2.8版本的网吧在***新的接口代理后无法正常使用。 答：目前版本接口代理默认是支持过滤王5.0版本所以使用5.0版本的网吧不用作修改。如果网吧过滤王没有进行升级还是使用2.8版本，那么需要修改同步代理***目录下的文件名为：
“SyncAgent.cfg”的配置文件具体修改方法下：
用记事本打开SyncAgent.cfg文件，找到
IsIDVer=1
VerID=50
默认的VerID=50
说明这是过滤王5.0的配置。
如是浙江、江苏、安徽地区过滤王2.8版本的用户请将50改为280
如果是云南，河南、山东、福建、珠海、广西地区过滤王2.8版本的用户请将50改为281
Q18、问题：升级到新版本Pubwin 2007后出现每次启动服务器本班数据中数据都为“0” 答：此问题有2种原因：1、网吧在升级时没有使用升级包，而是直接***新的全新包后把原来的数据库拷贝到新的服务中。2、网吧从Pubwin EP上转换到2007时使用了旧的转换工具。要解决此问题可以使用升级包重新升级一次即可。
Q19、问题：在***了NOD32软件上***客户端报错的解决方法
答：网吧遇到客户端***报错，提示找不到hintsoftcb.exe文件。然后无法继续***。
经排查该网吧***了NOD32杀毒软件，该杀毒软件内集成了一个广告、间谍软件的拦截功能，因此我们的客户端在***时会报如上图所示错误。
目前的解决方法是将这两项设置去掉，如上图所示。
经测试去掉这两项后可以正常完成客户端的***，但在***过程中还会报有木马程序存在(但不影响***和使用)，建议在***时将NOD32退出，客户端***完成后再启用。或者改装其他杀毒软件。
二. Pubwin EP常见问题与解答
***与升级问题
1. Pubwin EP***问题
Q1、新用户如何下载Pubwin EP。 答：
新用户须***联系我公司销售部，我公司专职销售人员与您一起确认您所使用的公安/文化监控软件的名称和版本号后，将指导您获取相应版本的Pubwin EP。
Q2、从Pubwin4系统转换到Pubwin EP的步骤。 答：
从Pubwin4系统转换到基于MySQL数据库的Pubwin EP（Linux版），
从Pubwin4系统转换到基于SQL Server数据库的Pubwin EP，
从基于MySQL数据库的Pubwin EP转换基于SQL Server数据库的Pubwin EP，
Q3、从万象计费软件转换到Pubwin EP管理系统的步骤。 答：
从万象计费软件转换到Pubwin EP管理系统，请
Q4、服务端无法注册。 答：
a.确保服务端所在机器能够正常打开我公司网页；
b.检查DNS配置是否正确；
c.核对系统时间是否当前时间；
d.若已***防火墙，请卸载。
Q5、控制台无法连通服务端。 答：
a.确认是否在“web管理-系统管理-配置管理-网络成员-控制台”中添加了控制台机器的IP地址；
b.检查浏览器是否为“IE6.0 2800+SP1”版本，如不是,请更新；
c.若已***防火墙，请卸载；
d.确保protected storage 服务已开启；
e.检查控制台系统时间是否与服务端一致。
Q6、Pubwin EP***结束后，客户端无法正常连通服务端。 答：
a.确认在web管理中正确设置了服务器IP地址（“web管理-系统管理-配置管理-常规-客户机”）；
b.检查浏览器是否为“IE6.0 2800+SP1”版本，如不是，请更新；
c.确保所***的服务端和客户端来自同一***包；
d.确认服务端或客户端上没有***防火墙，如已***，请卸载；
e.如客户机上***有还原软件或还原设备，请卸载，正常连通后，再***；
f.确保 Protected storage服务已开启。
Q7、当客户机使用Win2000以上操作系统时，在Pubwin EP客户端与服务端正常连通的情况下，如何实现客户机开启后自动登录操作系统？ 答：
在“web管理-系统管理-配置管理-常规-客户机-对应机器策略-安全选项”中勾选“Win2000以上”并设置“自动登录”，在弹出框中填写相应的域名、用户名和密码；若不存在域，则在域名处填写工作组名称。（域名与用户名不得为空，登录口令可为空）
Q8、Pubwin EP客户端***完成后，客户机启动速度缓慢。 答：
a.检查操作系统是否感染病毒；
b.检查客户机是否***了防火墙；
c.检查杀毒软件是否使用了“包过滤技术”；
d.若客户机加载太多启动项目，请删减工具栏、工具栏的快速启动项目、开始菜单“启动组”、“注册表”HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current
Version\下Run、Run-和Runonce键值中不必要的启动项目；
e.客户机采用Win2000以上操作系统时，确认开机加载进程数是否太多，一般情况下，系统启动时，进程数量在16~30之间；
f.确认局域网畅通（客户端启动时，需要从服务端获得最新的客户端参数，若网络环境较差，会严重影响客户端启动时间）；
g.确认客户机硬件配置满足Pubwin EP客户端的需要（正常情况下，Pubwin EP客户端运行时会消耗17M左右的系统资源）；
h.确认注册表不含大量垃圾键值（Win98系统注册表导出文件不要超过13M，Win2000以上系统注册表导出文件不要超过30M）；
i.确认客户机硬件与其驱动程序匹配（建议使用原厂驱动程序）。
Q9、Pubwin EP系统服务器如何充分使用超过1GB的物理内存？ 答：
修改***路径下“Hintsoft\PubwinServer\a rv\conf\”的“wra er.conf”文件，直接用记事本打开，查到如下所示的字段：
# Initial Java Heap Size (in MB)
wra er.java.initmemory=256
# Maximum Java Heap Size (in MB)
wra er.java.maxmemory=512
修改内存范围，如1GB内存，可以把“Initial”下的“256”改为“512”，再把“Maximum”下的“512”为“1024”,即可有效利用1GB大小的内存。
修改后，如下所示：
# Initial Java Heap Size (in MB)
wra er.java.initmemory=512
# Maximum Java Heap Size (in MB)
wra er.java.maxmemory=1024
注意：基于SQL Server数据库的Pubwin EP系统，使用较大内存时，通常设置为“物理内存-128MB”，例如：物理内存为1024MB时，应在“wra er.conf”文件内设置“896MB”,即：#
Initial Java Heap Size (in MB) 和# Maximum Java Heap Size (in MB)两项均设为“896MB”。
2、Pubwin EP升级问题
Q1、当前Pubwin EP用户如何下载升级包。 答：
当前Pubwin EP用户可直接访问我公司主页（
），用您的Pubwin
EP系统注册码与密码登录后，转到“相关下载”页面，点击“Pubwin EP升级包”即可下载。
Q2、现有Pubwin EP系统转换到基于MySQL数据库的 Pubwin EP时，服务端如何备份数据？ 答：
备份前，先停止Pubwin EP服务，备份“Hintsoft\PubwinServer\database\data”目录下的“local”文件夹即可，该数据包括网吧所有会员资料、价格方案、网络成员等相关设置。
注意：正确的“local”中含有不少于119个文件。
Q3、现有Pubwin EP系统转换到基于SQL Server数据库的Pubwin EP，服务端如何备份数据？ 答：
***前，备份服务端***目录 Hintsoft\PubwinServer\database 下的“local_Data.MDF”和“local_log.LDF”即可，该数据包括网络成员、权限等相关设置。
注意：备份前，必须先停止Pubwin EP相关服务；恢复时，必须先恢复数据库，再启动基于SQL Server数据库的Pubwin EP系统相关服务。
Q4、升级后，将原Pubwin4下的快捷方式复制到Pubwin EP相应的目录下，进入客户端时点击无效。 答：
Pubwin EP支持的快捷方式图标是.bmp格式的，而Pubwin4的快捷方式图标是.ico格式，由于两种图格式不同，.ico格式的快捷方式在Pubwin
EP中可能点击无效，只要将这些复制后的图标转成.bmp格式即可。
Pubwin EP使用问题
1、服务器问题
Q1、Pubwin EP 服务启动时，服务器系统时间自动跳转且修改无效。 答：
对于无盘系统，关闭无盘服务器的“自动对时”功能即可；
对于有盘系统，确认操作系统选择“北京时区”。
Q2、交接班时，本班现金收入与Pubwin EP系统帐面显示有误差。 答：
a.网吧会员充值赠送金额时，不要直接填写金额充值；例如，充50送10元时，应在“优惠充值”中分别填写“充值金额”与“赠送金额”，而不是在“充值”中直接输入60元；
b.在补偿会员由于“找机器”、“机器维修”、“忘记结帐”等客观因素导致的非上机消费时，不应使用“充值”进行补偿，应采用“冲正”进行补偿；
c.确认在本营业班次内，没有未经许可的坏帐记录；
d.确认本班的“未收取的金额”在交接班时，已用“轧抵”功能充平并入帐。
Q3、使用 Pubwin EP系统时，计费不正确。 答：
计费不正确可以分为两种情况：
A、计费有误差
a.检查收费标准中计价单位是否与每小时单价最小单位匹配（若3元/时，请将计价单位设置为元；2元5角/时，请将单位设置为5角；2元4角/时，请将单位设置为角）；
b.确认***时间是否正确，不要将23：00-8：00写成11：00-8：00；
c.在优惠时段内折扣后，确认每小时单价最低有效单位与收费标准中计价单位相匹配。
B、不计费
a.“会员等级列表”中的会员等级名称与实际上机会员的等级名称不符（注意：会员等级名称必须区分大小写）；
b.“客户对象”-“客户机类型列表”中的机器类型与客户实际使用的机器类型不符；
c.若网吧有多种机器类型和用户类型，则必须按照收费标准，将这些机器类型与用户类型的全部组合添加到收费策略中。
Q4、在日常管理中，如何利用Pubwin EP系统功能开展促销活动。 答：
a.为了方便网吧举办各种“促销活动”，Pubwin EP在“会员管理”中提供了“消费排行”、“抽奖”等活动方案，对奖品内容无任何限制，可自行设定；
b.可以用“会员优惠策略”中的“优惠储值”功能，对一次充一定金额的会员赠送金额；
c.可以用“会员优惠策略”中的“积点赠送”功能，对到达一定积点数量的会员进行金额赠送。
Q5、在Pubwin EP系统中，临时用户还未登录客户端，计费已经开始。 答：
勾选“web管理-系统管理-配置管理-开户结帐”中“计算费用以第一次登录作为开始时间”即可。
Q6 会员忘记密码。 答：
方法一、电子邮件提醒。若在web管理-系统管理-常规-高级选项“发送邮件配置”中填写好了相应信息（可根据右边注释规范填写），并在新建会员时填写了有效E-mail地址，当会员忘记密码时，管理员可以选择控制台-会员-取回口令将密码发送到该E-mail中。
方法二、由管理员强行修改会员密码。使用拥有修改会员密码权限的帐号登录web管理，在会员管理中选择相应会员，点击“详细”，强行修改会员资料即可。
Q7 登录Web管理时，无法看到页面左侧的树形结构菜单的内容。 答：
请将IE设置选项中的安全限制调低（IE浏览器属性?隐私，将限制设置为“中”）。
Q8 在场景图添加机器时，无法显示状态小图标。 答：请检查状态图标与场景图标文件格式是否为.jpg格式，如不一致，则统一改成.jpg格式，且确保场景图文件大小不得超过1M。
Q9 ***接口代理后，“配置”选项一片空白，看不到任何信息。 答：
使用“admin”帐号登录web管理，重新注册服务器即可。
Q10、Pubwin EP的数据备份中，“常更改数据备份周期”最佳设置是多少？ 答：
对“系统管理—〉数据管理—〉数据备份”中，“常更改数据备份周期”一项，最佳设
置为：10分钟/次。这样设置可有效减少由于数据库意外损坏而造成的数据丢失。
Q11、如何减少服务重启时，因数据库自动修复造成的数据丢失？ 答：
重启服务器之前，检查备份文件的“修改时间”。正常情况下，修改时间与当前时间
的差，不应超过设定的常更改数据备份周期。也就是说：如果“常更改数据备份周期”设定为10分钟，则备份文件修改时间与当前时间的差，应在10分钟之内。
如果修改时间与当前时间相差很远，则把自动备份文件夹longtermdata下的所有内容剪切出来，另存备份。然后再重启服务，重启后Pubwin EP软件会强制对数据库做完整备份。
注意：自动备份文件是：\Hintsoft\PubwinServer\a Serv\server\weba \NetCafe\backup\longtermdata
下的local_db.DBBak 文件。
2、控制台相关
Q1、第一次使用控制台交接班时，营业数据为空。 答：
第一次***好控制台后，请在开始营业前初始化交接班（在控制台“交接班”选项中点击“初始化交接班”即可）。
Q2、在服务端正常运行情况下，由于停电或其他原因导致服务端重启后，数据库报错而无法启动服务。 答：
a.在服务启动时选择“启动服务时检查数据库”，系统将自动修复；
b.若系统不能自动修复，请联系我公司技术部。
注意：在重新启动服务器前，请先停止Pubwin EP 服务端应用程序。
Q3、如何使用Pubwin EP***功能。 答：
a.自动***功能可以在“收费标准”中启用“***设置”，Pubwin EP系统在***开始后自动进行折算，即：在***开始时，若顾客上机卡中预付款金额大于或等于***所需金额，即可自动转为***模式，不需要手工换卡。
b.手动***功能可以在“web管理-系统管理-配置管理-常规-包时段”中设置好相应消费金额范围、持续时间范围、开始时间和结束时间；当客户需要***时，可以到控制台开包时段卡（收银员输入用户卡号，在弹出的开户窗口中选择“包时段”即可）。
3、客户端问题
Q1、如何使用管理员身份登录客户端程序。 答：
在客户端锁定界面，用户名使用“admin”，输入您设置好的口令后即可登录。
注意：“admin”的客户端登录与退出口令可在“web管理-系统管理-配置管理-客户机策略”中设置。
Q2、客户端使用Pubwin EP系统时，用户如何创建网络共享快捷方式。 答：
在客户端***目录下，找到“link.exe”，对其创建快捷方式并重命名、更改图标，在该快捷方式属性中的“目标”后添加要访问的目录、网页、地址等参数。
对于不同目录或网页，重复以上操作即可。
例如：将服务器中的“电影”目录建立快捷方式，首先把电影目录共享，创建“link.exe”的快捷方式，指定快捷方式名称和图标，然后在快捷方式的目标中填入“C:\Program
Files\Hintsoft\PubwinClient\link.exe” \\server\电影，把设置好的快捷方式添加到相应的快捷方式页面中即可。
注意：在link.exe的引号后必须键入空格。
Q3、客户端结帐后偶尔无法上网，重启后正常。 答：
在控制台反复数次切换互联网与局域网模式，即可正常使用。
产生原因：没有通过“添加/删除程序”卸载Pubwin4，在Pubwin4下，管理员口令无法上网。
Q4 客户机***完成后，锁定界面“白屏”，但可以正常开卡登录。 答：
方法一：删除客户端***路径下“Hintsoft\PubwinClient\Ad”文件夹，并在删除完成后，访问www.sohu.com确定***flash插件；
方法二：检查“Hintsoft\PubwinClient\Ad”文件夹中“LockAd.swf”文件的属性，将“只读”属性取消。
Q5 在Win2000下***Pubwin EP后,使用Guest权限登录时，客户端无法正常运行。 答：
请使用其它权限登录，如“user”权限。在Win2000以上操作系统中，“Guest”组的权限非常有限，不能有效管理许多操作系统的配置及运行功能，故无法正常启动客户端程序。
4、接口代理（与公安/文化监控系统的第三方衔接软件）
Q1、Pubwin EP 控制台开卡时，显示第三方同步失败。 答：
a.确认已在“web管理-系统管理-配置管理-网络成员-接口代理”中添加了接口代理软件所在机器的IP地址；
b.确保接口代理中配置信息正确；
c.确认接口代理软件开启且正常工作（在接口代理中，可以实时看到“上机”、“下机”、“开户”、“结帐”等信息即为正常工作）；
d.检查是否已***最新版本的接口代理软件。
配套设备问题
Q1、扫描仪正常***后，扫描时无响应。 答：
确认您已***的Pubwin EP系统有扫描仪使用权限，如有权限（在开启控制台时，系统会自动检测扫描仪设备），重启控制台即可；如没有权限，请联系我公司销售部获得扫描仪使用权限后，重新注册服务端即可。
Q2、使用ID读卡器刷卡时，刷出的卡号与ID卡上的卡号不符。 答：
确认驱动文件IDConvert.dat已正确放在控制台目录下（可使用“快捷方式属性-查找目标”查询）。
Q3、ID读卡器不能读卡。 答：
检查ID读卡器是否正确连接主板键盘接口。
Q4 Pubwin EP系统升级后，控制台启动时显示“扫描仪初始化失败”。 答：
根据您所使用的扫描仪型号联系我公司技术部索取并***相应的软件，再***扫描仪硬件驱动程序。
三、讯闪常见问题与解答
Q1： 如何查看菜单的错误日志？ 答：打开游戏菜单后等待1分钟后，关闭菜单，会生成 c:\ 客户端日志.txt
Q2： 为什么游戏更新后不能正常运行？ 答：在游戏无损坏的情况下，是否游戏需要注册表，需要的请导注册表。或者可能磁盘损坏，参照Q10的解决方案。
Q3： 为什么服务端添加新游戏进去，客户端无法更新游戏？ 答：请检查服务端的远程路径是否设置正确，是否启用更新。
Q4： 为什么运行调用程序报错？如果正常运行，为什么游戏菜单没有游戏图标？ 答：请检查磁盘空间是否不足，删除游戏菜单目录，可能磁盘损坏，参照Q10的解决方案。
Q5： 为什么更新游戏时，某些文件提示更新失败？ 答：请检查要更新的游戏是否还在运行，是请关掉（含进程），不是则手动删除提示更新失败的文件，最新版可用强制修复功能（菜单上选中游戏然后鼠标右击）。
Q6： 双击游戏图标时为什么提示“程序无法执行，请与管理员联系。 答：请检查游戏是否被删除，"正常执行"项的路径是否正确。也或是本地无此游戏，而又未设置更新。
Q7： 为什么运行调用程序时，进度条等待很久才能打开游戏菜单？ 答：请检查验证器是否运行，客户机是否与服务机联接正常，配置客房端IP是否正确。如果客户机是XP，请修改注册表，减少局域网搜索的速度。
Q8： 为什么服务器上的游戏更新了,可客户端上的文件都是不提示更新 就直接运行游戏? 答:请检查磁盘空间是否不足，请检查要更新的游戏的设置是否启用，如选择为启用版本号，则更改另一个版本号。
Q9： 为什么有时候打开游戏菜单，里面什么图标都不显示？ 答：请从新运行一次游戏菜单，可能磁盘发生错误，可以用命令 chkdsk /f d:来进行修复，其中d:可以自行更改所需要修复的盘符。
Q10： 如何在客户端上添加自定义程序？ 答：打开配置工具，进入功能设置，添加你所需要的选项，指定选项路径。
Q11： 为什么客户机有的游戏更新了之后，运行游戏还要重新更新？ 答：请进入配置工具，设置游戏对比误差。误差1-3秒，另外完美解决方案为，服务器分区的格式和客户机的分区格式一致，比如都用ntfs或者fat32。
技术以人为本
一切皆有可能
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教你如何提高网速（转）不看是自己的可惜啊 暴强
大家都知道,宽带使用人数越少,网速越快.可是有时候明明人很少的时候,下载速度并不如人意,此为何故,请听本人愚见道来. 首先提供一个网速测试网址: ,用此网站测试一下自己的宽带连接速度. 测试网速并不是测试你实际下载速度,这和大家理解的不一样,这个测试是为了观察你的网络带宽的多少.当得到实际的测试结果以后我们就应该开始我们的优化步骤了: 首先,我们应该打开网卡的全双工,并根据你网络带宽的多少选择10m全双工,或者100m全双工.---打开网络连接--属性--网卡配置--高级,找到链接速度和双工,根据你
器选择100m或者10m的全双工.确定退出.这时网络会暂时断开然后自动连接上,此为正常现象,而且很快恢复,大家不用理会.接着我们再到刚才的测试点,进行测试,网速会少许提高,这是第一步 由于此次截图普遍较大,大家可以点击查看原图,进行查看~~~~ '620')this.width='620';if(this.offsetHeight>'620')this.height='620';" >
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然后,运行gpedit.msc,打开组策略,找到qos数据包协议的分支选项的限制带宽,选择其属性,找到限制可保留带宽选项的属性,设置成启用,值设置成0.这是第二步;
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此两步已经完成,然后我们就要开始调整网络的传输单元缓冲区的数值,大家可以通过
方式调整,或者软件的方式调整,我这里推荐使用优化大师. 找到优化大师的网络优化里面的传输单元缓冲区,设置成值40960并点击优化,再重启电脑. 备注:顺便把默认分组寿命调整成64,ie同时连接的最大线程调成5线程;
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如果你是xp- 2的系统,必须将tcp并发连接数调整为500线程,这个大家都知道微软为了
考虑强制将 2的tcp并发设置为10线程,我们可以通过注册表的方式或特殊软家的方式进行设置.这里我推举使用 2超线程
来进行设置.软件我已经上传 备注:设置完成后,系统会提示系统文件被替换,将 2光盘放入光驱,此时不用理会,点击取消,确定替换系统文件即可;
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最后重启一下我们看看结果: 此时,可能有人要说网速测试不准确之类的话,那好,我们到大家都熟悉pchome的下载中心
去看看,这是中国人都知道的大型网站.废话不说看看测试结果再说;见图 '620')this.width='620';if(this.offsetHeight>'620')this.height='620';" >
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看来效果已经出来了,那么测试结果出来后,实际下载结果又怎样呢,我们再来看看,优化前和优化后,用同样的下载点,同样的下载工具(这里推荐用嘟嘟加速器,大家可以到
去下载),优化前后对比的效果 不要惊讶,下载每秒3.16m并不算什么;
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此时大家可能有点郁闷,3.16m估计是很多人的梦想罢了,不过这个速度并不是最厉害的效果,只是本人为了中和一下白天的速度取的一个合理数值而已,当然,如果对自己网速有信心的话,而且不怕麻烦可以将单元缓冲区调制204800, 此时网速会提升为最大值. 本人为了测试始终保持公平,所以在测试的时候,和优化前后始终用的是pchome下载中心--系统工具--WindowsXP Service Pack 简体中文官方正式版作为测试目标,这时我们再看看设置成2048000以后的情况;
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怎么样,全部优化完成,不过值得注意的是40960的单元缓冲区的值是本人实际计算的最佳结果,中和白天和凌晨网速的差值后的最佳设置,大于此数值的话凌晨网速得到提高,白天会有很大影响,反之毅然.心动的话可以试试,不过强调一下,此优化只限于宽带.特此声明一下!!! 网速提速提升原理 首先,关于双工的概念: 几乎所有的交换机和网卡都支持10/100M 自适应，也就是说，交换机或网卡将根据对端设备自动选择可用的最高通讯速率，依次为100M 全双工、100M 半双工、10M 全双工和10M 半双工。 在串行通信中，数据通常是在两个站（如终端和微机）之间进行传送，按照数据流的方向可分成三种基本的传送方式：全双工、半双工、和单工。但单工目前已很少采用，本人仅介绍前两种方式。 1、全双工方式（full duplex） 当数据的发送和接收分流，分别由两根不同的传输线传送时，通信双方都能在同一时刻进行发送和接收操作，这样的传送方式就是全双工制。在全双工方式下，通信系统的每一端都设置了发送器和接收器，因此，能控制数据同时在两个方向上传送。全双工方式无需进行方向的切换. 2、半双式方式（half duplex） 若使用同一根传输线既作接收又作发送，虽然数据可以在两个方向上传送，但通信双方不能同时收发数据，这样的传送方式就是半双工制。采用半双工方式时，通信系统每一端的发送器和接收器，通过收/发开关转接到通信线上，进行方向的切换，因此，会产生时间延迟。收/发开关实际上是由软件控制的电子开关。 目前多数终端和串行接口都为半双工方式提供了换向能力，也为全双工方式提供了两条独立的引脚。 关于限制可保留带宽的问题想必大家一直都有争议,所以在这里特别强调一下,不是说启用了就提升20%的带宽!!! 这个20％带宽并非“保留”，是指在使用QoS 应用程序编程接口(API)的程序最多在每个接口基础链路上可以申请预留20％的带宽，但是如果此程序并未充分利用，这些带宽仍然可以被其他程序所用。诸如wmp,real之类的软件就会预留这20%带宽而保证自身软件的使用 在微软的《
资源规划》中指出：除非有应用程序专门请求优先的带宽，否则在 Window XP PC 上运行的应用程序可以共享所有的网络带宽。但如果做出请求的应用程序没有发送数据，则这些“预定”的带宽中部分带宽仍可用于其它应用程序。 默认情况下，对终端系统的每个接口上的基础链路而言，应用程序可以预定的合计带宽最多可为该基础链路速度的 20%。如果预定了带宽的应用程序没有发送足够的数据来充分利用带宽，则预定带宽中未被使用的部分才能用于同一主机上的其它数据流。 设置完成后应在网络连接里面确定qos是否被启用. 传输单元缓冲区的问题 DefaultRcvWindow是缺省的传输单元缓冲区的大小。缓冲区太小，将导致分组阻塞，降低传输效率。缓冲区太大，如果一个分组出错会导致缓冲区中的所有分区被丢弃和重发，也会降低效率。该值的大小与MODEM的速度有关，最好是MSS（Maximum Segment Size，最大分组数，等于MxaMTU减去40字节的地址信息）的整数倍, DefaultRcvWindow在注册表中的位置： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\MSTCP 键名：DefaultRcvWindow 上文已经提到过,除了本人推荐的用优化大师的方法,用注册表方式修改也行,数值均应设定为40960即可 DefaultTTL是TCP/IP分组的寿命，如果分组在INTERNET中传输的时间超过了分组的寿命，则该分组将被丢弃。将DefaultTTL改得更大些，有利于信息在INTERNET中传得更远。 DefaultTTL在注册表中的位置： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\MSTCP， 键名：DefaultTTL 本人推荐数值为64 关于tcp并发连接数的问题 2更新后不就微软就放出官方修改方法,也就是注册表修改,这里说明一下具体步骤, 定位到[HKEY_LOCALL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters]，在右侧安全可靠空白处右击，在弹出菜单中选择“新建→DWORD值”，新建名为“TcpNumCo ectio ”（不含绰号，即连接上限）的DWORD值并将其键值修改为500（十进制）。 重启计算机，你的TCP连接上限已经变为500了，如果需要更大的连接数请自行更改该值。 有疑问的朋友可以参考电脑爱好者第2005第6期,上面有详细说明. 很多朋友有疑问,为什么要手动打开tcp连接数上限,我也就简单阐述一下,这是因为微软在开发 2时,刻意强调其安全性,为了防止一些疯狂的蠕虫
, 2默认只允许本机进行10个tcp连接,这就造成了很多朋友反映的很多需要更多tcp连接才能正常工作的软件不能正常工作也就是这个原因了. --------------------------------------------------------------------------------------
事先申明 我是转别人的贴还是很早的一个 只不过我想告诉大家我觉得这个方法有点作用，说的不好不要骂偶啊！
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下面是来自黑客网站的动画解说：
大家好，我是丹丹，几天给大家做个动画是关于如何提升自己网速的动画，(加4倍啊）希望这个动画给大家在以后的检测中带来
废话就不多说了，我们开始！~
首先我们打开， 点网页左面的 TCP/IP Analyzer 让网站测试下外买的网速
显示为 Default Receive Window (RWIN) = 65535 然后我们点网页上面的 BROADBAND 下的 DOWNLOADS/PATCHER 下载TCP Optimizer 这里我不下了我下好了
在网页下能找到你所用的WIN版本 如
sguide_tweak_9x.zi guide_tweak_9x_ oe.zi guide_default_9x.zip（对应为95以上（含95））
sguide_tweak_2k.zi guide_default_2k.zi （WIN 2000）
winxp_d cache.zi winxp_d cache_undo.zi （WIN XP）
然后把下下来（我会一起打包） 然后我们打开 SG TCP OPTIMIZER 点MODIFY ALL NETWORK ADAPT 再选择 OPTIMAL 这里他要我重起，好我先重起
然后我们重起！ 好了，偶回来了！~现在我们再去册下速度
大家看到了吧 值变了 Default Receive Window (RWIN) = 256960 嘿嘿 外买现在倒入文件
一定要注意自己电脑的版本 然后选择要倒入的文件！~ 因为我是XP的，所以我使用winxp_d cache.reg
把winxp_d cache_undo.inf点右键***！~好了网速就提高了！~
还有我们在运行里输入gpedit.msc 进入管理摸版……网络……QOS……限制可保留带宽 在培植里 把值从20改为0就好了
欢迎大家来安徽黑客联盟坐坐！~ 大家记得 常去黑鹰啊 ！~
好了动画结束（XP和2000的所用的文件我都打包在动画里了！~） --------------------------------------------------------------------------------------------
我会把动画带所有的应用文件传在附件里没有病毒请大家放心，我是个老实人还不会做病毒呢，等会做了在说！
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