Liturgy, from two
Greek words meaning "people" and "work," refers to the formal public rituals of
religious worship.
礼仪从意为“人”和“工作”两个希腊字,是指正式公开的宗教崇拜仪式。
In the Christian tradition, it is used
as a ecific title for the Eucharist and in general designates all formal
services, including the Divine
Office.
在基督教的传统,它是用来作为一种特定商品的圣体和一般指定所有正式服务,包括神圣的办公室。
Both the written texts of the rites and
their celebration co titute liturgy.
无论是他们的庆祝仪式和书面文本构成的礼仪。
Among Protestants, the term describes a
fixed form of worship, in contrast to free, ontaneous
prayer.
新教徒之间,术语描述了一个礼拜的固定形式,而相比之下,自由,自发的祈祷。
Outside the Christian church, liturgy
is also used to designate the form of prayer recited in Jewish
synagogues.
外面的基督教教堂,礼仪也被用来指定祈祷的方式,在犹太会堂里诵读。
The historic
Christian liturgies are divided into two principal families: Eastern and
Western.
The Eastern liturgies include the Alexandrian (attributed to Saint
Mark), the Antiochene (Saint James, Saint Basil, Saint John Chrysostom), and the
East Syrian (A yrian) or Chaldean (Addai and Mari), as well as the Armenian and
Maronite rites.
The Byzantine liturgies (those attributed to Saint John
Chrysostom and Saint Basil) are used today by all Orthodox Christia in
communion with Co tantinople.
历史悠久的基督教礼拜仪式分为两个主要的家庭:和西方。东区
东方礼仪包括亚历山大(归因于圣马)的安提阿(圣詹姆斯,圣巴西尔,圣约翰金口),东叙利亚(亚述)或迦勒(Addai和Mari),以及亚美尼亚和龙族仪式。
拜占庭礼仪(那些由于圣约翰金口和圣巴西尔)用于今天的共融与君士坦丁堡东正教基督徒所有。
BELIEVE
Religious Information Source web-site
不管相信
The Western liturgies are the Roman and
the Gallican.
西方礼仪是罗马和高卢。
The only Gallican liturgy still in use
is the Ambrosian Rite of Milan, although the Mozarabic (Spanish), the Celtic,
and the Franco - German Gallican were widely used until the 8th
century.
唯一仍在使用gallican礼仪是米兰的安布罗西安成年礼,虽然莫扎拉布素歌(西班牙),凯尔特人,与德 -
德国高卢被广泛使用,直到8世纪。
Traditional
Anglican and Lutheran liturgies have been based on the local uses of the Roman
rite revised according to 16th century Reformation principles.
传统的英国圣公会和路德礼仪都立足于当地的罗马仪式作相应修正利用16世纪宗教改革的原则。
Reformed (Calvinist) churches made a
co cious attempt to replace historic liturgies with the forms of worship of the
early Christian communities.
改革(加尔文)教会有意识地试图取代早期基督教社区历史文化的礼仪与形式的崇拜。
In the 20th
century a movement arose among the Roman Catholic and Protestant churches to
revise the liturgies to make them more contemporary and relevant while retaining
the basic beliefs of the
church.
在20世纪的运动中出现的罗马天主教和新教教堂的礼拜仪式修改,使其更现代,同时保留有关教会的基本信仰。
In the Roman Catholic church the
Co titution on the Sacred Liturgy of the Second Vatican Council su tituted the
use of vernacular languages for Latin in the Ma and allowed the participation
of the laity in public
worship.
在罗马天主教会在梵蒂冈第二代的白话语言拉丁使用在大众会神圣礼仪宪法并允许在公共崇拜的俗人参与。
The Anglican (Episcopalian) church
revised the book of Common Prayer, and the Lutheran churches i ued a new
Lutheran Book of Worship.
英国国教(圣公会)教会修订的共同祈祷书,和路德教会崇拜一个新的发行路德书。
Revised liturgies also are contained in
Methodist, Congregationalist, and Pre yterian church
hymnals.
经修订礼仪也载于卫,公理会,长老教会和赞美诗。
Mitchell
当地雇员米切尔
Bibliography
参考书目
LH Dalmais,
Eastern Liturgies (1960); G Dix, The Shape of the Liturgy (1945); T Klauser, A
Short History of the Western Liturgy (1979); H Schultz, The Byzantine Liturgy
(1986); C Vogel, Medieval Liturgy (1987); J White, Protestant Worship
(1987).
LH的Dalmais,东部liturgies的(1960)100迪克斯,礼仪(1945)形状和t
Klauser,中西方礼仪(1979年)的简短历史,舒尔茨,拜占庭礼仪(1986年); 沃格尔,中世纪礼仪(1987年);
J怀特,基督教崇拜(1987年)。
Liturgy
General
Information
一般资料
The Liturgy is
the body of rites prescribed for formal public worship.
Although the term is
sometimes a lied to Jewish worship, it is e ecially a ociated with the
prayers and ceremonies used in the celebration of the Lord's Su er, or
Eucharist.
祭祀礼仪是公共机构规定的正式仪式。
虽然该术语有时适用于犹太人的崇拜,尤其是与它的祈祷和圣体或仪式中使用,在庆祝主的晚餐。
During the first three centuries of the
Christian era, the rite of the church was comparatively fluid, based on various
accounts of the Last
在最初的三个世纪的基督教时代,教会的仪式是比较流体的基础上,最后的晚餐的各种账目。
In about the 4th
century the various traditio crystallized into four
liturgies,
大约在公元4世纪,各种传统结晶成四个礼仪,
the Antiochene,
or Greek,
的安提阿,或希腊,
Alexandrian,
亚历山大,
罗马,
and the
Gallican,
和gallican,
from which all others have been
derived.
从所有其他人则而得。
Antiochene
family of liturgies includes the
Clementine liturgy of the
Apostolic Co titutio ,
which is no longer used; the
Syriac liturgy of
Saint James,
used by the Jacobite church and Syrian Eastern Rite churche the
Greek liturgy of Saint James,
used once a year at Jerusalem; the
Syriac liturgy of the Maronites
Syriac liturgy used by the
Nestorian church;
Malabar liturgy,
used by the Saint Thomas
Christia of India; the
Byzantine liturgy,
used in various languages by
the Orthodox churche and the
Armenian liturgy,
used by the Georgia and the Armenian Eastern Rite churches.
安提阿学派
的礼仪系列包括不再使用的
克莱门汀礼仪中的使徒宪法,
这是否定的;
叙利亚礼仪中
圣雅各教堂
所用的党人教堂和叙利亚东部,
圣雅各希腊礼仪中,
在一年使用一次耶路撒冷the
马龙派教徒叙利亚礼仪中
叙利亚礼仪使用的景教;马拉巴尔礼仪,
印度所使用的圣托马斯基督徒的
拜占庭礼仪,
语言应用于各种由东正教教堂;和
亚美尼亚礼仪,
用由格鲁吉亚和亚美尼亚东部成年礼教堂。
Alexandrian liturgies
include the
Greek liturgy of Saint Mark,
longer used; the
Coptic liturgy,
which is used by the Copts (Coptic
Church) in Egypt; and the
Ethiopian liturgy,
used by the Ethiopian
church.
亚历山大的礼仪
圣马克希腊礼仪中,
不再使用;
科普特礼仪,
这是埃及使用(科普特教堂)科普特人,以及
埃塞俄比亚礼仪,
教会使用的埃塞俄比亚。
liturgy
is used almost universally by the Roman Catholic church.
罗马礼仪
几乎普遍使用的罗马天主教教堂。
From it were derived various medieval
liturgies, such as those of Sarum, Paris, Trier, and Cologne, which are no
longer in use.
从它导出了各种中世纪的塞勒姆例如,巴黎,特里尔,科隆,这是不再使用礼仪。
Gallican
liturgy
was used in northwestern Europe from the 4th century; it was
superseded in France about 800 by the Roman liturgy.
gallican
被用在欧洲西北部,从4世纪,它是法国取代了约800名礼仪由罗马。
From it developed the
Ambrosian
liturgy,
now used principally in the See of Mila the
Mozarabic or
Isidorian liturgy
, which was the liturgy of the church in Spain from the
6th to the 12th centuries and is now used only in Toledo and Salamanca; and the
Celtic liturgy,
which was superseded in the Celtic church in the 7th
century by the Roman liturgy.
从它开发的
安布罗礼仪,
现在用米兰主要是在电影上看到的;
莫扎拉布
或Isidorian礼仪
,这是百年礼仪的教会在西班牙6日至12日,现在只用在托莱多和萨拉曼卡以及
凯尔特人礼仪,
这是取代了凯尔特教会在公元7世纪罗马礼仪的。
In the Roman Catholic church the use of
the vernacular, rather than Latin, was a roved during Vatican Council II
(1962-65).
在罗马天主教教会的白话,而不是拉丁语,使用,被批准在梵蒂冈理事会第二(1962-1965)。
Pope Paul VI su equently directed that
vernacular forms of the Ma would be obligatory after December
随后教皇保罗六世指示白话文形式的群众会后,1971年12月强制性的。
In the United States, the bisho a roved use of English tra latio of the Ma on or after March 22, 1970.
Begi ing with the 19th-century Oxford movement, Protestants developed a
greater awarene of formal liturgy in their worship
and have increasingly
adopted liturgical forms of worship abandoned during the
Reformation.
在美国,主教们通过大量使用英语的翻译或以后1970年3月22日。
运动开始了19世纪的牛津,新教徒开发出更大的礼仪中,他们的崇拜意识
,并已越来越多地采用
的礼仪形式被遗弃在改革的崇拜。
For the
liturgy of the Church of
England and the Episcopal church
, see Book of Common
Prayer.
英国礼仪的教会和主教教堂
,看到共同祈祷书。
Liturgy
Catholic
Information
天主教新闻
The various
Christian liturgies are described each under its own
各种基督教礼仪的描述下自己的名字每个。
(See ALEXANDRINE LITURGY; AMBROSIAN
LITURGY; ANTIOCHENE LITURGY; CELTIC RITE; Clementine Liturgy, treated in CLEMENT
I; RITE OF CONSTANTINOPLE; GALLICAN RITE; LITURGY OF JERUSALEM; MOZARABIC RITE;
SARUM RITE; SYRIAN RITE; SYRO-JACOBITE LITURGY.) In this article they are
co idered only from the point of view of their relation to one another in the
most general se e, and an account is given of what is known about the growth of
a fixed liturgy as such in the early Church.
(见亚历山大礼仪;安布罗礼仪;安提阿学派礼仪;凯尔特成年礼,克莱门礼仪,在克莱门特我对待;君士坦丁堡仪式;高卢仪式;礼仪耶路撒冷;莫扎拉布素歌仪式;塞勒姆仪式;叙利亚成年礼。西罗-詹姆士礼仪)在本他们的文章被认为只从自己的角度去关系中的一个最普遍的感受他人和帐号是什么,是关于一个固定的礼仪作为这种增长在早期教会称为给出。
DEFINITION
一,定义
Liturgy
(leitourgia) is a Greek composite word meaning originally a public duty, a
service to the state undertaken by a
citizen.
礼仪(leitourgia)是一个希腊词的意思本来是一个复合公共责任,对公民所承担的国家服务。
Its elements are leitos (from leos =
laos, people) meaning public, and ergo (o olete in the present stem, used in
future erxo, etc.), to
它的元素是leitos(从狮子座=老挝,人)所指的公营和测功(过时本干,将来erxo等使用),这样做。
From this we have leitourgos, "a man
who performs a public duty", "a public servant", often used as equivalent一江春水向东流
( Fri, 5 Feb 2010 10:24:21 +0800 )
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打开一看,已有整整两年没有登录博客了。两年时间内我结婚 、生子。当上了妈妈,才知道妈妈的艰辛。好在宝宝两个多月了,看着宝宝一天天健康长大,累并幸福着。
( Sun, 25 Nov 2007 09:10:08 +0800 )
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我的博客,怎么黑糊糊一片?
( Sun, 22 Jul 2007 16:58:30 +0800 )
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( Sun, 22 Jul 2007 08:17:02 +0800 )
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( Mon, 2 Jul 2007 13:13:42 +0800 )
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刚把相机里的图片导进电脑里。也是兑现要把这几张照片发上来的诺言。
这次的云南行可以算是我真正第一次看到如此大的油菜花田。从小长在北方吃菜油的机会很少,更不要说看到油菜花。漫山遍野大片的金***,饶是当天的天气并不十分给面子,阴冷且伴随小小的风雨,还是让一行人被眼前的美景感动。
忙于准备演出,直到准备上场的前几分钟,才有了机会跑进油菜花底留影。跑进去才知道原来油菜花是高过膝盖甚至是高过我的,与以前脑海里的印象并不相符。似乎是梦境里才会有的景色,让我们感觉到那样的温暖。山里的空气是清新的,虽然冷,但是依旧有着让身心舒缓的味道。
可惜这次我去不了云南了!有机会一定去!今年去三峡也不错嘛!
( Fri, 29 Jun 2007 21:20:26 +0800 )
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爱的感觉,总是在一开始觉得很甜蜜,总觉得多一个人陪,多一个人帮你分担,你终于不再孤单了,至少有一个人想着你、恋着你,不论做什么事情,只要能在一起,就是好的,但是慢慢的,随着彼此的认识愈深,你开始发现了对方的缺点,于是问题一个接着一个发生,你开始烦、累甚至想要逃避,有人说爱情就像在捡石头,总想捡到一个适合自己的,但是你又如何知道什么时候能够捡到呢?他适合你,那你又适合他吗?
其实,爱情就像磨石子一样,或许刚捡到的时候,你不是那么的满意,但是记住人是有弹性的,很多事情是可以改变的,只要你有心、有勇气,与其到处去捡未知的石头,还不如好好的将自己已经拥有的石头磨亮磨光,你开始磨了吗?
很多人以为是因为感情淡了,所以人才会变得懒惰。错!其实是人先被惰性征服,所以感情才会变淡的..
"在某个聚餐的场合,有人提议多吃点虾子对身体好,这时候有个中年男人忽然说:十年前,当我的老婆还是我的女朋友的时候,她说要吃十只虾,我就剥二十只给她!现在,如果她要我帮她剥虾壳,开玩笑,我连帮她脱衣服都没兴趣了,还剥虾壳呢!"
听到了吗?难怪越来越多人只想要谈一辈子的恋爱,却迟迟不肯走入婚姻。因为,婚姻容易让人变得懒惰。如果每个人都懒得讲话、懒得倾听、懒得制造惊喜、懒得温柔体贴,那么夫妻或是情人之间,又怎么会不渐行渐远渐无声呢?所以请记住:有活力的爱情,是需要适度殷勤灌溉的,谈恋爱,更是不可以偷懒的哦!
"有一对情侣,相约下班后去用餐、逛街,可是女孩因为公司会议而延误了,当她冒着雨赶到的时候已经迟到了30多分钟,他的男朋友很不高兴的说:每次都这样,现在我什么心情也没了,我以后再也不会等了。那间,女孩终于决堤崩溃,她心里想:或许,他们再也没有未来了!"
"同样的在同一个地点,另一对情侣也面临同样的处境;女孩赶到的时候也迟到了半个钟头,他的男朋友说:我想一定忙坏了吧!接着他为女孩拭去脸上的雨水,并且脱去外套盖在女孩身上,此刻,女孩流泪了!但是流过她脸颊的泪却是温馨的,你体会到了吗?其实爱、恨往往只是在我们的一念之间!爱要懂得宽容很多事可能只是在于你心境的转变罢了!你懂了吗?"
当有个人爱上你,而你也觉得他不错。那并不代表你会选择他。你说:你要找一个你很爱很爱的人,你才会谈恋爱。但是当对方问你:怎样才算是很爱很爱的时候,你却无法回答他,因为你自己也不知道。
没错,我们总是以为,我们会找到一个自己很爱很爱的人。可是后来,当我们猛然回首,我们才会发觉自己曾经多么天真。假如从来没有开始,你怎么知道自己会不会很爱很爱那个人呢?其实,很爱很爱的感觉,是要在一起经历了许多事情之后才会发现的。
或许每个人都希望能够找到自己心目中百分之百的伴侣,但是你有没有想过:在你身边会不会早已经有人默默对你付出很久了,只是你没发觉而已呢?所以,还是仔细看看身边的人吧!或许已经等你很久了!
当你爱一个人的时候,爱到八分刚刚好...所有的期待和希望都只有七八分,剩下两三分用来爱自己。如果你还继续爱得更多,很可能会给对方沉重的压力,让彼此喘不过气来,完全丧失了爱情的乐趣。更让自己在受伤时泪流满面....
那天朋友问我:到底该怎么做才算是爱一个人呢?我笑着对她说:其实每个人的爱情观都不一样,说对了叫开导,但就怕说错反倒变成误导那就糟糕了!如果你也正在为爱迷惘,或许下面这段话可以给你一些启示:爱一个人!要了解,也要开解;要道歉,也要道谢;要认错,也要改错;要体贴,也要体谅;是接受,而不是忍受;是宽容,而不是纵容;是支持,而不是支配;是慰问,而不是质问;是倾诉,而不是控诉;是难忘,而不是遗忘;是彼此交流,而不是凡事交代;是为对方默默祈求,而不是向对方诸多要求;可以浪漫,但不要浪费;可以随时牵手,但不要随便分手……
如果你都做到了,即使你不能再爱一个人,也只有怀念,而不会怀恨。你懂得如何去爱了吗?试试看吧!
“If you love someone, let it be and set him/her free,if he/she comes back to you,it's meant to be.”
如果你爱一个人,随遇而安,让他/她自由的飞,如果最后他/她还是回到你身边,那就是命中注定的。
人生中总有一些美丽的词句读来让人心底温暖。比如爱。比如等待。比如拥抱。比如牵手....趁着还在意真诚,还在意彼此,还在意心底的一滴泪。那么就好好谈场恋爱吧。美好多一点。残酷少一点...
( Fri, 29 Jun 2007 20:41:56 +0800 )
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今天下午江苏演义集团来义演,话剧雪孩子.两点半开始,在大操场露天演出,虽然我们在树阴下,可还是热的受不了,有几个在烈日下的同学被送走,接着那几个班就回教室了.四点结束我的头都发晕了!别提孩儿们了!
( Thu, 28 Jun 2007 17:52:52 +0800 )
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今天发旅游意向表了,考虑一下还是去武汉-三峡-神农架吧.香港就是购物没钱.云南大理是好,就是太贵,4600多呢.自己要掏2600-----.
( Wed, 27 Jun 2007 21:46:20 +0800 )
Description:
这几天天气真热!还黄梅季节呢,空梅,就个不下雨!
听说假期要出去旅游,可选的地点有云南\三峡\香港\九寨沟,不过要花好多钱哦!还正准备还人家钱呢,这下好了,成了穷鬼了!
( Mon, 25 Jun 2007 20:57:24 +0800 )
Description:
去年暑假,黄山留影
( Mon, 25 Jun 2007 20:53:18 +0800 )
Description: 昨天下午结束工作(连周日都得工作),于是和小光\杨丹一起唱歌,以前从未试过狂吼,狂吼了一阵.嗓子有点疼,不过感觉倒还不错,因为人活着本就挺累的了,吼几句心里痛快些!就当是发泄吧。呵呵。难得野一次!
( Mon, 18 Jun 2007 21:45:59 +0800 )
Description:
一年来房假疯长!文静路二手房5500\平米,迫使我们决定提前买房,一不小心咱也成了房奴一族了.好在现在可以办理逐月还代还能减轻点负担了.23万贷20年,月还1500.还得还首付,突然感觉压力很大!
( Wed, 23 May 2007 21:50:23 +0800 )
Description:
和他吵了一架!郁闷了好几天,坚持自己坐车或打车上班.今天终于下雨了,雷阵雨!
( Sat, 19 May 2007 13:16:42 +0800 )
Description: 五一以来,一直感觉很累,不在状态. 生活\工作------------- 奔波\忙碌-------------- 晚上还得参加同事的婚礼,她今天一定很漂亮.祝愿他们幸福.
( Tue, 15 May 2007 20:18:53 +0800 )
Description: 告别了失望而无聊的五一长假. 当我打开邮箱发现邮箱已经失效,才突然记起是有好久没有打开过邮箱,好久没有写过一篇日志了.想起以前的喜怒哀乐.想起心情不好时我会来转转,不知从何时起,我已慢慢习惯了默默承受,也不在记下些不快乐的事,
( Wed, 17 May 2006 22:28:09 +0800 )
Description:
I love you not because of who you are, but because of who I am when I am with you. 我爱你,不是因为你是一个怎样的人,而是因为我喜欢与你在一起时的感觉。 Never frown, even when you are sad, because you never know who is falling in love with your smile. 纵然伤心,也不要愁眉不展,因为你不知是谁会爱上你的笑容。
To the world you may be one person, but to one person you may be the world. 对于世界而言,你是一个人;但是对于某个人,你是他的整个世界。 Just because someone doe ‘t love you the way you want them to, doe ‘t mean they don‘t love you with all they have. 爱你的人如果没有按你所希望的方式来爱你,那并不代表他们没有全心全意地爱你。 ( Wed, 26 Apr 2006 18:56:56 +0800 )
Description:
2006年4月26日 18:38:9
???????????????
青少年活动中心。
( Thu, 23 Feb 2006 23:21:12 +0800 )
Description:
2006年2月23日 不论是工作、念书都可积极行动的日子。
还可能被赞许而感到心花怒放呢。虽然工作、读书都让人忙得团团转的,不过能由工作中获得成就感,而且这个时期的努力,将与未来息息相关喔,有实际的行动必然会有结果。还有,勤快一点清洁周围环境时说不定有什么好发现的可能喔! ( Sun, 15 Jan 2006 16:53:50 +0800 )
Description: 此处编写日记内容好冷
( Fri, 25 Nov 2005 18:31:32 +0800 )
Description:
( Thu, 24 Nov 2005 20:16:13 +0800 )
Description:
2005年11月24日 ( Tue, 22 Nov 2005 21:38:31 +0800 )
Description: 平平淡淡才是真,没错,可那应该是激情过后的平淡,然后再起激情,再有平淡。激情平淡应呈波浪形交替出现。光有平淡无激情的生活有什么意思?只要你真心爱他,到死你也会有激情的。 如果真爱一个人,就会心甘情愿为他而改变。如果一个人在你面前我行素,置你不喜欢的行为而不顾,那么他就是不爱你。所以如果你不够关心他或是他不够关心你,那么你就不爱他或他不爱你,而不要以为是自己本来就很粗心或相信他是一个粗心的人。遇见自己真爱的人,懦夫也会变勇敢,同理,粗心鬼也会变得细心。
有人说没有面包的爱情终究会夭折。我说说这话的人不懂什么是爱情。从前恋爱我很反感别人说女方这条件好那条件好。我不管你什么出身,什么学历,什么地位,如果我爱你,你擦皮鞋甚至做***我也无所谓。大人说我幼稚,没有钱怎么过日子?我说有钱没爱过的是什么日子?和自己爱的人在一起,喝水吃腌菜我也是高兴的。 ( Sat, 12 Nov 2005 12:01:00 +0800 )
Description:
让人受尽委屈
找不到相爱的证据
何时该前进 何时该放弃
连拥抱都没有勇气
只能陪你到这里
毕竟有些事不可以
超过了友情 还不到爱情
远方就要下雨的风景
到底该不该哭泣
想太多 是我还是你
我很不服气 也开始怀疑
眼前的人是不是同一个真实的你
让人受尽委屈
找不到相爱的证据
何时该前进
何时该放弃
连拥抱都没有勇气
让人变得贪心
直到等待失去意义
无奈我和你
写不出结局
放遗憾的美丽
停在这里
( Sat, 12 Nov 2005 11:38:01 +0800 )
Description:
你眼睛会笑 弯成一条桥
终点却是我 永远到不了
感觉你来到 是风的呼啸
思念像苦药 竟如此难熬 每分每秒
我找不到 我到不了
你所谓的将来的美好 我什麽都不要
知不知道 若你懂我 这一秒 我想看到 我在寻找
那所谓的爱情的美好 我紧紧的依靠
紧紧守牢 不敢漏掉 一丝一毫 愿你看到 ( Mon, 7 Nov 2005 22:37:51 +0800 )
Description:
我一个人走,
没有方向,没有目标,
只知道前途漫漫
为什么明明有了爱,
却还是如此孤寂?
拥有却觉得不够,
理想和现实真的相差太远太远。 原本以为我可以试着接受,
可慢慢地
一点一点,一滴一滴,
汇集而成的点滴遗憾,
积少成多的误会,伤心
使我已经渐渐不再相信爱情,
失去了相爱的理由。 这种灰暗平淡的人生,
并不是我想要的。
想到要逃离,
却找不到出口。
不被理解的灵魂,
只有在黑暗的角落,
默默哭泣
------- 当泪水划过脸庞,
我却对着镜中的自己,
坚强而夸张的笑着
而此时只有心知道,
那张依然微笑的脸,
其实已经沧桑
那颗受伤的心,
在泪水滑落的瞬间,
一阵抽搐,
疼痛起来
------ 我
就这样
的爱着
无法阻止伤口流血。
在痛苦中无法自拔。
崩溃。 ( Sun, 16 Oct 2005 19:58:32 +0800 )
Description: 十月十五,晚,骑车去彩虹桥 。感冒,
咳嗽,去药店买药。 十月十六日,早六点。包馄饨给我吃。乐得偷偷抽烟,突然一句:外面阳光明媚。唱了一天
。 受凉了。回家,下午三点。头痛,很困,睡觉。 网易公司版权所有 ( Sun, 9 Oct 2005 18:21:09 +0800 )
Description:
2005年10月9日
金正昆:教你做个有修养的人
http://info.china.alibaba.com 时间:2005-06-13 14:56
您每月收入多少?今年多大岁数?结婚了吗?身体怎么样?原先一直做什么工作?在社交场合,不管你愿意不愿意,相信几乎每个人都常常会遇到这些“关切”的问候。而中国人民大学的礼仪专家金正昆教授是把这些作为社交场合的“特别忌讳”的。他说:“这些都是社会交往中最容易引起别人不爽的问题,大有打听别人隐私之嫌。尽管问这些的大多是我们的朋友,也不应该有此‘见面礼’。”
短短几年间,金正昆教授成为“出镜率”最高的礼仪专家,频频亮相中央电视台、中国教育电视台以及数十家外省市电视台,开设礼仪系列讲座,担任各种大型节目的礼仪顾问、礼仪嘉宾。以至于不是什么影视大腕儿的他,竟也成为广大观众熟悉的荧屏明星。金正昆教授外出打车,大约有三分之一的出租车司机能认出他来――“这不是在电视上讲礼仪的金教授吗?”
与金正昆教授相识已久,十几年前就曾经向他约过稿―“轻歌曼舞须守礼”、“学会花语再送花”、“着装色彩和谐为美”、“聊天别涉及三个禁区”等等“生活礼仪ABC”系列谈,是他涉足礼仪领域研究的早期作品。今天看来,实际上他那时就开始琢磨以一种贴近广大受众的方式和切入点,普及礼仪教育。 十几年光阴荏苒,金正昆教授在交际礼仪这片沃土上辛勤耕耘,收获了《商务礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》、《警官礼仪》、《大学生礼仪》、《国家***礼仪手册》、《基层***的礼仪修养及培训》等共480万字的著述。一百多所高校把他撰写的礼仪教程列为课本。这里面,凝聚着他的心血与探索,也反映着社会各方面对礼仪的青睐与渴求。
你会陪客人出入电梯吗?
“礼仪应该说是构建和谐社会的需要。衣食足而知礼仪。现在大家这样重视礼仪,一个重要的原因是国民经济发展了,国家繁荣富强了,老百姓也要求讲文明、讲礼仪了。”金正昆教授开门见山。
1989年,从人民大学研究生毕业留校时,学国际政治的他,尚未把礼仪当作自己的主攻方向。但他发现,随着国人对外交往活动的增加,在礼仪方面频频暴露的欠缺,每每令他汗颜。“国人的礼仪盲点亟须普及文明知识覆盖。”这促使他在研究国际关系之余,暗暗改变了业余科研课题,从普及大众关心的社交礼仪知识入手,开始了他艰辛却又充满乐趣的礼仪探索。
对礼仪的热爱使他迷上了礼仪研究。不琢磨不知道,一琢磨“吓一跳”。我们一直把自己的国家称为文明古国、礼仪之邦,但普通人的礼仪知识缺乏又往往达到“令人吃惊”的地步。大到部门单位对外接待的礼仪,小到吃饭布菜、服装服饰、握手寒暄……不知礼仪惯例、不能礼貌待客而“出乖露丑”的比比皆是。
金正昆教授常常爱举的一个例子是,女同志夏天穿制服时,穿凉鞋是不好看的,但“犯规”的人太多了。特别是穿露趾凉鞋,按照规矩是不能穿袜子的,如果穿则很不爽,不透气。有人会说,那街上的老外有的也穿凉鞋啊,对,但他们一般不会穿袜子,而且在正式场合肯定要穿正式的制式皮鞋,否则别人会认为你不守规矩,对方对你的印象肯定不好,再谈项目、谈合作,愉快的气氛就削弱了不少。
再比如,陪同领导或客人出入电梯时,陪同人员的具体位置应如何?是需要先进去,还是后进去?是先出来,还是后出来?相信一般人很少考虑这个“顺序”,但又确实有规矩。金教授告诉你***。标准做法是:陪同领导或客人进电梯时,陪同人员需要先入后出。陪同领导和客人乘电梯是要先入的,为什么?第一个考虑是安全,门一打开你就把领导或客人让进去,你怎么能保证安全呢?里面有没有坏人,底板上来了吗?您别笑,这是极而言之。第二个原因是,方便,电梯门口有控制按钮,它有程序,15秒左右就会关闭,不先进后出,就可能带来尴尬,或夹住领导、客人,或把领导、客人关在外边。
金正昆教授深感生活中的礼仪不可小看。“礼仪规矩随处都有,你讲不讲究其实就是个人的层次与修养问题。生活中一般没‘坏人’,但有低素质的人、不文明的人,常常也是不善于学习礼仪、遵守礼仪规矩的人。我们的工作目标之一就是使更多的人了解礼仪知识、遵守礼仪规矩,这也是建设和谐社会的重要内容。”
您需要我为您做什么?
细心的听众在听金正昆教授演讲时会发现,他对听众从不说“你知道不知道”,而是说“你一定知道”,尽管所表达的实际意思差不多,都是为了引出他要阐述的观点,但透出一种对听众的尊重。
金正昆教授有一个强烈的意识:“善待别人就是善待自己。”而不能善待别人有时是让人很不舒服的。
一次,金正昆教授到外省出差,住在一家五星级酒店,按说,住在这里的客人应该是比较有修养的。早晨起来散步时,金正昆教授发现,有一个人老跟着他转,就问:“你为什么老跟着我?”那人说:“你是金正昆教授吗?”当得到肯定的回答后,那人兴奋异常,连声说:“金教授,我看见你太高兴了,我全家都是你电视讲座的忠实观众。我老婆和我娘都爱看你的节目。昨天晚上我还在看你在电视上讲礼仪,没想到今天早晨就看见活的了!”一番夸奖,弄得金正昆教授哭笑不得。夸人不到位,反成了变相“骂人”。
怎样才能避免犯这种低档次的错误?金正昆教授开出的药方是――人与人之间的沟通要讲究互动,要换位思考,对方为主。说白了,就是交往要以对方为中心。我国长期处于小生产社会,因为环境的影响,一个人说话时往往是“我是这么说的”、“我是这么想的”、“我认为”、“我觉得”、“我的看法”等等,大家好像已经习以为常,其实这是个误区,要取得交际的成功,就必须达到互动,就应该以对方为中心。
金正昆教授有一次到一家政府机关去讲课,他想先了解一下该单位的情况,就问其领导:“你们这里以民为本,为民服务,有什么新要求?”领导侃侃而谈,说我们准备做什么,我们想做什么,我们经过研究认为自己有能力做点什么。因为是熟人,金正昆教授没有客套。他说老兄,跟你不客气,今儿我是来帮你找毛病。你既然是国家***,就要强调为人民服务,那么人民需要就是标准。不是你想干什么,你能干什么,你愿意干什么,而是人民需要你干什么。交往能否以对方为中心,这是一个人际交往中重要的观念问题。一席话,让那个单位的领导一下找到了提升服务质量的关键。
善待别人有什么标准吗?金正昆教授的体会是要从尊重别人开始。他担任着众多政府部门的礼仪顾问,经常到外地讲课、讲学,非常受欢迎。为什么?外地的听众普遍反映,金正昆教授讲课尽管举了许多生活中礼仪方面的欠缺的例子,但没有简单地贬低大众的口气,让人很愿意接受。那次,他受邀到沈阳为筹备世界园艺博览会的礼仪教育活动作演讲,细心的听众从他的演讲中归纳出他共讲了五方面社交礼仪应注意的问题,但没有讲一句让大家反感的话,大家都觉得入情入理,且切中礼仪交往“要害”。最后,连负责接待他的出租车司机都感慨――“金教授这样讲礼仪,我也能掌握。” 2
( Sat, 8 Oct 2005 19:22:51 +0800 )
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2005年10月8日 结束了国庆长假,结束了这个不愉快的假期。 终于,天放晴了,不经历风雨,怎么见彩虹?是这样的吗? 但愿是吧,至少,天已经不在下个不停了。 阳光照在身上,久违了,不在那么寒冷。--------- 相信吧,雨过天晴。
( Wed, 5 Oct 2005 19:50:38 +0800 )
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2005年10月5日 玫瑰虽美,但是带刺的玫瑰扎伤了别人,也会伤心-------- 如玫瑰般美好的爱情,也不能承受生命之重,也很脆弱--------
我的眼皮一直还在跳,我不迷信,但是有些事似乎是注定逃不过。
没想到一件小事就这样因为大家的关心在意却变成一件大事,她老人家的问题不回答 不理睬的话是没礼貌,况且一直以来对我都很好,可是说了她儿子有许多小毛病改不了 我们有点合不来的时候她心里是不是滋味的,很着急的。其他人都猜测是我顶撞了她,语言很冲,
人尽皆知。 在我爸的生日这天大家还在担心着,讨论着,
我很清楚我爸也很急,我也很惭愧给他们带来不必要的担心。 当然我也有错,你的错你的问题不解决,不及时道歉认错,使我气糊涂了,但是在气头上也不该跟他说出这种负气的话,害她着急
的,我会亲自向她道歉,说清楚的,但决不等于我承认顶撞了她。
我?自己的姑父都认为肯定是我,我也不想争辩
了。 其他人误解我我无所谓,但是我还是要让你清楚,你的不信任,你对我的态度你的所作所为给我造成了多大的伤害! 我?你?经历过这些的我们还能当作什么事也没发生吗?
雨虽然不下了,我的泪也不回不停的流了,但是天还是阴沉沉的------- ( Tue, 27 Sep 2005 17:50:50 +0800 )
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2005年9月27日 主任今天出差了。没人监督了,可是啊,他的工作我就得先顶着了,忙了一天。累死了。还没
适应过来呢。
( Mon, 26 Sep 2005 22:12:09 +0800 )
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2005年9月26日 关了手机,独自听着音乐,泪,竟然就悄然划过脸庞,
一滴一滴的落下------
慢慢流进嘴里,品尝着似乎觉得有点久违的泪水的味道――咸咸的,有点涩。
我却笑了。
望着镜中的自己,挂着泪的我还是努力地微笑。不想看见自己狼狈的样子,我该是很坚强的。
( Thu, 22 Sep 2005 17:38:35 +0800 )
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2005年9月22日
生命中一些来来往往的人
王晓明
生命中总有许许多多的人,就像我们走路时马路上的那些过客,有与我们背道而行的,也有与我们走向同一个方向的。
与我们背道而行的,也许我们转瞬即忘,也许,在生命中的某一天里,我们也还会偶尔想起一些模糊的影子,但只是偶尔的想一下而已――
他们在我们身后,已经越来越远。即使因为某些原因又折回来,可因为已经相隔得太远,再努力恐怕也无法追得上了。
那些与我们同行的,有的与我们擦肩而过,有的也许会陪我们走一段距离,但时间都不会太长。人生的道路上岔路太多,在每一个路口,我们的选择都会不同。你选择了这条路,于是;只有分手。新的道路上,当然还会有新的同行者,可也同样还会有新的岔路口。
也许我们选择的本该是另一个路口,可是,在路的那边,我们却看到了一个驻足等候的人,那竟是我们在梦里出现了千百遍的那个人呀
我们惊喜地跑过去,以为那个人是在等我们,可过去后我们才发现,那个人等的却是另一个人,或者,根本就是我们认错了人。然而回头已是不可能,我们只能沿着这条我们并不想选择的路走下去。
有时在路上,我们也想停下来等等某个人。但等来等去,那个人总是不来,或者是终于来了,不是人家熟视无睹的走过,就是人家在已有了另一个同行者。我们只好由一个人重又上路,沿途的风景,也许因此好长时间也不想好好欣赏。
我们期盼有一个人能与我们一同走下去,人生的路上有风有雨,有沟有坎,还有一些能吃人的豺狼虎豹,我们多么想有人能帮我们打一下伞,扶我们已把,或者还了豺狼虎豹的时候,能同我们一起并肩作战。可这样的人总是很少,一生能碰上一个,就是我们的幸运。我们把他们叫做知心爱人,因为有了他们,我们总觉得自己不老,走多远的路,也不会太累。
更多的,是那些仅仅陪我们走过一小段距离的人,那是我的朋友,我同样感谢他们。他们陪我度过了某个难关,或者仅仅是在一段风景不错的路途上,他们同我们一起笑了一会儿,我们同样地感激他们。
我们就这样走着,那么长的人生岁月,竟然一晃就过去了。
就让我们回过头来看――阳光暖暖地照着,风微微的吹着。身边来来往往的人,有多少是擦肩而过的,有多少是刻骨铭心的?其实都无所谓了,他们不过是我们生命中的一个片段而已。
人生的大部分路途,还是我们自己走过来的。 http://www.1ting.com/paly/187151ting.htm?OSCAR
的歌曲今夜你感受到爱了吗
【狮子王】,听听吧 ( Wed, 21 Sep 2005 18:03:53 +0800 )
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P2005年9月21日/P
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( Sat, 17 Sep 2005 20:21:03 +0800 )
Description:
2005年9月17日 月到中秋分外明,明天就是中秋了。月亮缺了又圆。 人有悲欢离合,月有阴晴圆缺。
( Wed, 14 Sep 2005 20:09:43 +0800 )
Description:
2005年9月14日
挑亮罩纱的青灯,隔轩窗遥望云径,你正披一袭月色款款而来。你说,烹茶话文,兼调素琴,得闲情也得画意,可否?
品文如茶,而茶有三品,唯浅斟慢啜,方能渐悟其中点滴蕴蓄。一品浓过翰香墨色,初尝涩苦而舌存余甘,回味良久;二品雅似兰馨蕙草,婉约绮丽而隽永幽长,沁人心脾;三品淡若纤纤细水,悠远超然,兼容古韵新赋之美,其意入茶而境在纸外。
清绝之物,唯留有缘人浅尝,如是解人,自当会心一笑,足矣。
( Mon, 12 Sep 2005 21:01:22 +0800 )
Description:
2005年9月12日 卡努来了。虽然南京影响不大,但是接连两天的大风下雨。 昨夜,一夜没有睡着。窗外雨下个不停,风也不断------。 今天,下班,伞被吹翻过来,差点吹跑。 这样的天气下,人的心情会是怎样的呢? 我们不能改变天气,但是我们可以改变心情,但愿大家 都有不错的心情,特别是难以入睡的阴雨绵绵的雨夜。
( Sun, 11 Sep 2005 19:55:21 +0800 )
Description:
2005年9月11日 学校的变化:校长贵族化;教师奴隶化;
学生祖宗化;人际复杂化;加班日夜化;
上班无偿化;检查严厉化;待遇民工化;
翻身是神话!教师节快乐!
( Wed, 31 Aug 2005 16:56:11 +0800 )
Description:
1111111ooooooooooooooo11111111oooooooooooooooooo11111111111111ooooooooooooooo
无论身份高低,只要会消遣就是幸福。 ――帕斯卡尔
真正的娱乐是应着真正的工作的要求而发生的。 ――冰心
娱乐存在于生活之中,并创造了生活的风貌。 ――三木清
人心总是自然而然地由劳作转向娱乐。 ――忒壬斯
终日埋头工作而不去玩耍,聪明的孩子也会变傻。 ――詹?豪厄尔
娱乐应该成为艺术,生活应该成为艺术。生活的技术应该就是生活的艺术。
――三木清
生活既与娱乐相区别,又与娱乐是同一的。……娱乐必须成为生活,生活必须成为娱乐。 ――三木清
充分利用你的时间,如果你希望获得闲暇的话。 ――富兰克林
要是你一直把弓弦绷得太紧,你的弓很快就会断裂。 ――费德鲁斯
正当的游玩,是辛苦的安慰,是工作的预备。 ――丰子恺
放松与娱乐,被认为是生活中不可缺少的要素。 ――亚里士多德
在玩乐中,我们能表现出我们是怎样的一种人。 ――奥维德
游玩在一种意义上是增益的生活的准备。 ――李大钊
适度的娱乐能放松人的情绪,陶冶人的情操。 ――塞内加
有两样东西是人们极欲得到的――面包和娱乐。 ――玉外纳
一个有勃勃生机与广泛兴趣的人,可以战胜一切不幸。 ――罗素
我十分赞赏公共娱乐,因为娱乐可以防止人们去干不正经的事。 ――约翰逊
有目的娱乐,不能成为真正的娱乐。娱乐没有目的,可对生活来说是符合目的的。 ――三木清
爱好文雅,广延诗赋,以知得失。 ――陈寿
人人都应有一种深厚的兴趣或嗜好,以丰富心灵,为生活添加滋味,同时也许可以借着它,对自己的国家有所贡献。 ――戴尔?卡耐基
娱乐至少与工作有同等的价值,或者说娱乐是工作之一部分。 ――冰心
一个明智地追求快乐的人,除了培养生活赖以支撑的主要兴趣之外,总得设法培养其他许多闲情逸致。 ――罗素
最好把一个人的爱好和职业尽可能远的分开。把一个的生计所在和上帝所赐的秉赋硬凑在一起,那是不明智的。 ――爱因斯坦
视其所好,可以知其人焉。 ――欧阳修
惟有对外界事物抱有兴趣才能保持人们精神上的健康。 ――罗素
高尚的娱乐,对人生是宝贵的恩物。 ――鹤见佑辅
爱好文艺,可使人提高品位,陶冶精神;再推而广之,帮助社会的和平,增进人生的幸福。 ――佚名
各种娱乐的高下优劣,最能显示那个人的高下优劣。 ――麦肯
赏玩一样东西中,最紧要的是心境。 ――林语堂
摘录下这些文字,希望给忙碌的人们一点启示,生活也需要一些闲情逸致。需要静下心才能体味人生的真谛。
( Tue, 30 Aug 2005 18:02:30 +0800 )
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2005年8月30日 真不知这几天是怎么过来的,我,从所未有的孤独和无助。 工作变动了,新的环境很不适应,让人感觉很压抑。感觉自己就是 个陀螺没有停歇的时候,往往一上班就一直忙到忘了下班,到不是 心甘情愿这么敬业,只是你有太多的事情处理不完,繁杂的工作让 我没有头绪,不知从何下手而根本就没有人来告诉你该做些什么, 一切的开始都要靠自己,要慢慢适应。 除了这些,这里还有个最大的特点,就是你在这里涉及到你的
论大事小事领导都不会提供帮助,都是自己解决,只管你在规
间无差错完成任务,而不考率员工的实际问题。领导没布置清楚,
没想到的问题也有你个人承担,自己想办法。凡事必亲躬,整天就像
是劳工,膀子已经很酸痛了,要完成工作偶尔你还得要做苦力,搬运,
哪怕你是骨瘦如柴,没有运输工具,一概不管。 还有一大堆的事要等着你来完成,领导说了,要谈贡献不能只想
着提意见。这样的工作环境谁受的了? 这样的领导方式怎么能够服众?难怪我刚来两三天就听到这么多的抱怨。
而没有人敢抗议,因为***打出头鸟,前面已经有很好的例子了。哎,这
样的日子只怕是遥遥无期哦。
( Mon, 29 Aug 2005 21:15:13 +0800 )
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2005年8月29日 第一天正式上班,下午就迟到
,真没面子。 什么时候说什么话都不知道的傻瓜,谁能忍受?当你处于情绪低落,痛苦之中。居然毫无反应,觉察不到,还感觉很好呢。真让人哭笑不得,可悲!一切一切是我一个的戏,出演独角,自悲自怜。
这几个月来已经闹过两三次分手了,他现在还不肯分, 聪明.现 生活 自己 世界里, 里 冬天,会 雪,会 冷, 孤单,但 , 寂静, 可以 雪地里躺着,融入 世界.是你的就是你的 个人形象
z cf521
安徽,合肥 自我介绍
大家好,我是z cf521,刚刚来到51大家庭,希望认识到更多的朋友。我生活在美丽的安徽。我的个性签名是:是你的就是你的。 我关注的朋友
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我的日记
2008-04-11 15:08
和汽车维修厂打交道最令人满意的结果是很快将车修好,而且不用返工,最坏的结果可能是一次次令人沮丧的经历,如同吃了黄莲苦味久久不能散去,一些很不走运的车主修车的经历简直是一次次严酷的考验。其实很多车主并未认识到他们所扮演的角色往往决定修车的好与坏。下面从我个人的体会谈几点经验与技巧,供大家参考: 第一、据一项对消费者买车前选车意向调查显示很多消费者都是将造型(时尚)、性能、价位、装饰放在前几位,而对其售后服务却有95%以上的消费者放在最后,这实际上是一个误区,就同档次价格段如8万至12万的汽车其性能是不会有太大的区别,而最大的区别只在配置与装饰上,因此如果我们购车的目的更强调实用型而非娱乐性,那么,最应该首先考虑的是其售后服务的承诺是否兑现,维修保养是否便利,配件价格是否能够承受,甚至于汽车生产厂家是否靠得住。现在这种事太多了,为了赶市场捞一把不少厂家搞拼装车,外型油漆很漂亮,但内在质量实在不敢恭维,跑上几千公里就会出现故障,保不准哪天这个厂就会倒闭了,配件都没地方买就更别提售后服务了。另外,对于购买小排量的汽车事也要注意,不要拿小排量汽车的耗油量和大排量汽车的耗油量相比较,这么比是不对的。汽车省油与不省油是相对的,一辆汽车如果他的特点是省油,那么它的其他性能必然会降低,比如功率和扭力等。所以卖车时,一定要看干什么用,是跑业务用,还是上下班代步兼娱乐与旅游用,经常跑什么样的道路等这些都对选购车型有直接的关系。随着汽车使用费用越来越高,因此对一个消费者来讲购车前后首先要考虑的是售后服务情况。首先必须选择一个可靠的维修厂,这个可靠主要指标包括质量(技术水平、服务质量)、价格、规模(可靠性、售后服务、质量保障周期)、索赔等。我的意见是尽量不要选择路边店,路边店虽然价格很便宜,一旦出现问题往往解决起来很困难。这样的经历可能很多的车主都有过,正规的汽车修理厂收费可能是要比路边店多一点,但就这多一点的收费却会给车主带来非常安全的、长期的质量承诺,这是很花的来的事。当然了,这也不是绝对的,有些不重要的装饰件,找一个比较了解的路边店,也未尝不可。路边店总有他便宜之处吗。但我建议到路边店修车时,最好能带上一个朋友,俗话说:当事者迷、旁观者清,多精明的人都是这样。 第二、任何事物都具有两面性,过于相信一个修理厂,大撒手一切交给修理厂固然不好,但也对修理厂不要抱有太强的戒备心理。由于当前有一些修理厂采用不正当手段对待客户,以获取更高利润,所以使得很多客户对修理厂的信任度极低。但在实际中,不法经营的修理厂还是少数,对于一些有规模,管理规范的修理厂家来说,它的可信程度还是很高的。另外,如果从您的车进入修理厂那一刻起,您就戒备森严地监视着业务员、修理工的一举一动,那样很容易引起工人的反感,修理效果自然会打折扣,所以要做到张弛有度。 第三、一般我们买了新车以后,厂家都会向我们推荐一些特约维修厂,这些维修厂尤其一些4S店硬件设施确实比较好,配件采购基本上来自于生产厂指定供应商,这些是我们第一选择维修厂的理由,但是,当我们来到一个修理厂时,比较成熟的做法是不要马上与其进行业务交易,而是应当静下心来,坐在休息区仔细看一看,听一听,气沉丹田,稳定心态,不妨将自己汽车的问题作一个真实性、完整性、逻辑性自我描述。同时观察一下其他车主与维修厂的交流情况,或者是通过其他客户了解一下必需的信息;或者与企业的接待人员聊一聊与这次维修车辆无关的话题。千万注意这个程序是必需的。从经验来说,一个非常智慧精明的车主,第一次来到气势庞大的维修企业,他的智商至少降低50%,尤其对那些与技术相关的问题,虽然只是不经意的描述,你也许已经任人宰割了,当你掏钱时,问题已经埋藏了。 第四、大一点的维修厂,固然有很多优点,如果你有能力承担相应的费用,这是无可厚非的。对于大多数车主来说却要仔细盘算一下了,大型维修厂必然会将一部分经营成本转移的客户身上,无论它采取什么回报活动,厂家是不会亏本经营的。而且一般大型维修厂是没有讲价的余地的,这就是我们常说的店大欺客的道理:厂子一大,气势就大。气势一大,“气场”就大。大“气场”就会吞食小“气场”。当你感到不舒服时,一切将变得十分困难。
需要警惕的是,厂子大并不一定就代表着各方面都好,而往往厂子越大出现问题以后反而越难解决,这样的例子举不胜举。 第五、新车维护保养最好长期选定一个固定的、厂家指定的特约维修站进行保养。如果“流动式”地保养,在遇到较大零部件需要索赔时,往往会出现几个厂家相互推诿的局面,给车主带来很多不必要的麻烦。尤其是首次保养点的选择对保修责任的成立是否有影响,一直是一个存在争议的问题。如果始终如一地坚持在同一地点,在有关车辆质量问题申诉就不会有什么麻烦了。同时,如果始终如一地坚持在同一地点,有利于车辆档案的完整性,一旦车辆发生变动,完整的车辆档案会起到关键作用。 第六、在了解修理厂的基本信息后,可货比三家或经朋友推荐,也可充分利用现代信息查询系统获得很多有用信息(如信誉度等),或者从厂家提供的说明书中推荐的特约维修站选择修理厂。说到货比三家这里也有学问,即比什么,很多车主都会说比价格、比技术、比质量、比整体形象,我觉得第一要比服务承诺,这里说的承诺,主要是指厂家的承诺能否兑现,这个太重要了。有的厂家为了吸引客户就是在承诺上做文章。了解这一点的办法是,找一些曾经接受过这个厂家服务的车主进行咨询。第二要比在业务接待、登记、初检、维修、终检全部作业过程中是否规范,第三价格是否合理,第四维修周期是否适当。 第七、现代企业经营,核心竞争力是文化,是理念,是意识。因而考核一个修理厂也是如此。一个修理厂的整体风格、硬件质量、业务大厅、客户接待与休息区、员工的言谈举止,着装等体现着企业的文化与服务水准。但有些修理厂却是金玉其外,败絮其中。豪华的外表下管理十分混乱,服务水平十分低下。多年的经验总结了一个窍门:中国是一个有名的食文化国度,但却对与之相关甚密的如厕文化难于启齿。我曾经看过一个电视片,专门评选全世界十名最具特色的餐馆卫生间,评选结果令人惊叹不已,那种富丽堂煌,那种容高科技于一体,那种绝对人情化勘称世界之最。这个电视片给我的印象太深了,恰恰这最让人瞧不起,难于启齿的,却包含着极深的人文素养乃至整个民族的文化素质。所以这一点可用来借鉴考察修理厂的管理与服务水平,也不足为过。进入修理厂之后,首先去一趟厕所,如果这个厕所干净、明亮、无污渍那么这个修理厂的管理与服务水平绝对令人放心。俗话说:成也细节,败也细节。恰恰这细微之处是考察一个修理厂服务是否到位的关键。我自己亲自做过多次试验,每次准确无误。 第八、现阶段很多车主是买的起车修不起车,而且随着汽车技术的提高,汽车的大修,中修作业越来越少,而程序化例行保养一般修理厂都可以做,当你的车过了保修期后,可选择一些信得过的非专修厂或品牌连锁店,这样可节省不少时间与费用。但是在这些厂,进行维修作业时,一定强调让他们在关键部位使用原厂配件。而且完工后一定要在凭证上注明是使用的什么配件。 第九、随着汽车技术的发展汽车维修的分工也越来越细,汽车维修将来也会象搭积木一样,一个总成、一个系统就会形成一个专修店,目前市场上已常见的空调专修店、自动变速箱专修厂、音响、ABS、转向助力等等都有了专修店,这些专修店由于专业设备较全,技术专一所以质量应该比一些综合性修理厂要强得多,而且由于只修一个系统或一个总成相对配件采购量较大,因而配件成本就会低一些,工时费也会低一些,总体费用就会低很多,所以当您能够相对准确判定是那部分出现问题时选择这些专修厂又省钱质量又好。 第十、在与维修厂预约维修作业时?一定要将汽车所发生的故障描述得尽可能详细、清楚,以便获得维修厂技术人员的指导。通过与维修厂的业务人员交流的过程,我们不但可以发现维修厂员工的素质,而且可以了解该厂维修技术人员的技术水平:一个优秀的维修技术人员在询问故障发生条件时,应该不厌其烦,非常详细,因为只有这样才能有利于故障原因的判断,反之,敷衍了事,匆忙结束的交流,其故障处理的准确性是值得怀疑的。 第十一、***和网上预约维修不但能够节约维修时间而且有第一客户的感觉。预约维修也是一种消费者现代维权意识。 第十二、在送修前,一定要首先调整好自己的心态,一般在爱车出了毛病时,或多或少的会影响自己的情绪,带着不健康的情绪会影响您的判断力,诸事如此,修车更是如此。心平气和、顺其自然、海阔天空、阳光灿烂。 第十三、送修前,一定要对自己开的汽车基本技术状况有所了解,比如加的什么牌号燃料油、什么牌号机油、什么牌号防冻液以及自己的驾驶与车辆行使特点等。 第十四、送修车辆时如果得知故障不能当天解决需要将车留厂,车主最好与修理厂一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆的外观情况、备胎及工具等进行确认、记录,车主最好将车内的贵重物品带走,以免发生纠纷。这里尤其要提醒的是,一些中高档车在送修前一定将钥匙及收录机的密码做一份备份,以防在维修过程中突然断电造成密码丢失,如果密码丢失需通过生产厂才能重新获得,其过程比较麻烦。 第十五、修理厂在修车过程中经常采用换件替代法,在非专修站或非特约维修站,由于其配件储存有限,遇到这种情况就利用同种车型部件替代。这种做法不是不可以,但容易记混或互相损坏部件。所以在送修前一定要对修理厂特别叮咛。
如果你不愿意自己车上的零件被作为替代件,一定要事前声明。另外,随着汽车技术的发展,现代汽车上的一些重要总成件,为了防止保险诈骗,尽管是同一个型号的车型,也是不能互换的,强行互换以后带来的麻烦事难以想象的,这些情况有些修理工自己都不清楚。 第十六、在维修厂进行业务登记时,尽量与业务员或维修技师进行良好的沟通。包括自己开车的习惯;经常以什么速度行驶;道路情况怎么样等。
要将您发现的车的故障向修理工或业务员交待清楚,尤其是对于一些偶尔才出现的故障,更要尽可能多的描述故障经常发生的时间、地点、运行状况和现象,这样才能帮助修理人员进行正确的判断。其次,要真实介绍车的情况。千万不要向修理人员隐瞒车的真实情况,如:是否自己或他人已经进行过修理,是否自己在车辆的驾驶过程中有过错误操作,因为这些情况对修理人员迅速找到故障原因有很大帮助。
第十七、认真听取技术人员的故障分析,不懂装一点懂,目的是判断其论述是否符合逻辑性而不是犹疑不决或故弄玄虚。这里要说明的是,一般感觉到汽车有故障的时候,大部分都是由于某种原因而最后导致的现象。所以在排除故障时或排除故障后,一定要让承修方说明引起最终故障的原因。比如某一个灯泡不亮了,不应只是换上一个新灯泡了事,而要问一下是什么原因致使灯泡不亮的,是因为灯泡老化?还是瞬间电流过大?是继电器有问题、还是电路短路等等。
第十八、目前电控汽车(计算机控制)越来越多,但这部分可靠性较高,而大部分故障容易出在传感器、执行器或机械部分(有运动、有摩擦的地方)。如果故障出在电控部分,维修费用会高些。即便故障出在计算机部分,如果时间允许,随着维修技术的提高与维修设备的完善,这部分也是可以修理的,而且费用比换一台新电脑要便宜得多。 第十九、针对电控汽车,很多修理厂的技术人员都会在接车前或修车前用扫描仪(俗称汽车故障解码仪)与车上电脑相连接(通信)然后调出一些故障码,用以分析故障原因。在有些场合,车主是能够看到这个过程的,而恰恰有些修理厂利用车主的无知,故弄虚玄不是说这坏了,就是那坏了,总之是哄骗你掏钱换新件。其实解码器给出的故障码,只是一个区域性或连带性提示,并不能说明就是某某部件有问题,而绝大部分(95%)要经过数据分析、逻辑分析,才能最后判定故障所在。另外还要看这些故障码是历史码,还是偶发性记录码。这两种故障码,一般只做为分析故障的一种参考,没有更多的实际意义。
第二十、一定要在登记完之后了解收费情况,如果维修厂试图在额外的项目中多收您的钱,您一定要搞清楚为什么要多收钱。 第二十一、在修理之前了解一下汽车维修企业的收费标准可能对您是有益的:(在行业管理部门的要求下,维修单位必须将一般修理项目的收费标准明示给客户的)
1、配件加价率(最高限额):
出厂价+25%
批发价+12%
零售进货配件不允许加价,允许收取3%的代购手续费
进口配件+30%
2、工时费:由于企业类别差异很大,因而工时费差别也很大,尤其特约维修站或专修厂,客户在维修前可参考企业工时牌,但这些收费标准必须报当地工商局及行业管理部门备案。
3、税率一般与服务类企业一样,但有相当一部分一、二类企业按***计算,所以在这部分配件加价时必须扣除***,以免重复收费。
4、对于外加工费一般含在工时费里,不允许另外计算。 第二十二、目前汽车维修企业竞争很激烈,大部分企业都以降价作为竞争手段,因为维修企业目前利润已经很薄,所以过分的压价反而会适得其反,比如用劣质件替代优质件来蒙您。在一些大型维修厂里,长期客户随着时间和消费资金的累积,会得到不同级别的优惠。 第二十三、对于车主自带配件问题,虽然看似暂时省了部分材料费,但修理厂可能为此推卸今后发生的质量责任。国内汽车修理厂面对客户要求给予打折时一般都采取减免工时费的方法,而材料费很少打折。因为个别修理厂往往以配件进价为托词,并摆出一副令人同情与无奈的样子,其实真正在收费时早以把予先计划内的折扣加到了材料费中。车主与修理厂的最终结算一般材料费要占总费用的60%左右,所以车主应特别提出对材料费的折扣,这样做的结果一方面表示对修理厂工时价值的尊重(在国外工时费是绝对不能打折的,因为对工费的打折意味着对人格的侮辱),另一方面可以真正获得最大的让利。
所以自带件等于将修理厂最大的利益挖走,企业能不为此而推卸责任吗?更何况遇到自带件时,修理厂一般都会事先声明或与车主书面形式约定因自带件引起的质量问题企业概不负责。
在国外,一是由于配件供应渠道的质量保证体系比较健全,二是在保证工时费没有折扣的情况下,对一些费用高的配件、疑难杂件,修理厂会主动提出让车主自己去采购,并且还告诉他们到哪些商店能够买到这些配件,甚至于告诉他们到哪能够买到折扣件、拆车件。车主面对修理厂这种经营方法感到很亲切的同时,配件经销商家却已根据修理厂推介车主购买的总费用按百分比再返还给修理厂,修理厂并不吃亏。目前这种推介方法在国内市场还不能实现。再者,由于车主对配件质量的识别能力毕竟有其知识的局限性,不要简单看到一些配件可能认为没有什么技术含量,而实际却并非如此。如我们常见的空气滤清器芯,其纸芯的质量,关系到发动机运转的正常与否,劣质的纸芯不但不能起到过滤作用,反而会由于破损被吸进气缸,造成严重后果,这样的例子举不胜举。 第二十四、随着科学技术的发展,各种汽车添加剂越来越多,作为一般消费者来讲很难判断这些添加剂的品质和特性,而大量的广告却影响着消费者的选择。不能说所有的添加剂都没有用,就目前而言国内市场上的汽车用成品油都加过各种添加剂。对于一些轻微的毛病针对性加一点添加剂确实可以解决问题,但故障现象很严重时还是进行彻底维修较好。由于盲目加添加剂而引发的拉缸、烧瓦等事故是很多的。很多汽修厂为了省事也会给客户使用这些产品,当您的车被加了添加剂以后,一定让其在维修单上注明,以备后患。 第二十五、对于部分进口高档车,由于国内某些地区或某些加油站燃油品质不高,燃油系统容易出现故障,但这部分故障一般进行清洗、换油后即可排除。如果因此而换件那就值得研究了。 第二十六、一般维修费超过5000元以上应与修理厂除签订接车单(施工单)外还应该签定正式维修合同(5000元以下的接车单(施工单)视为合同单)。正式维修合同书有着统一的规范内容及双方权利、义务、并指出正确的处理纠纷的渠道。千万不要怕麻烦而省略这些程序,因省略这些程序造成的纠纷比比皆是,作为一个现代消费者要逐步树立用法律自我保护的意识。 第二十七、如果您希望维修人员认真善待您的车,您就必须向他们表示出您对自己汽车的非常在意。因而不防在送修之前将汽车室内外都清理干净,甚至于在交车之前当着业务人员面对车内外的一点点瑕疵进行处理,这会显示出您很在意,从而促使他们格外进行认真维修服务。
送修时可以用副钥匙。修车前,可把私人物品放入行李箱,将副钥匙交给修理厂。中、高档车都有主副钥匙之分。主钥匙可打开点火开关,还可开启车门、行李箱和油箱,副钥匙则只能打开车门和点火开关。普通桑塔纳、捷达、丰田佳美的副钥匙是铁把的,宝来、帕萨特、A6的副钥匙没有遥控装置。 第二十八、在与维修厂的业务人员、技术人员,甚至工人接触时要尽量注意礼貌,千万不要摆出趾高气昂大老板的架子,要尊重他们、要和善,甚至与他们建立良好的关系,以上人员与维修时间、费用、质量关系密切,多一份友善,多一份信任,这样往往会达到事半功倍的效果。 第二十九、人们常说百病成医,所以有的车主在把车送到维修企业以后,由于不放心,习惯在维修人员进行维修的过程中指指点点,其实,这样做是不对的,汽车故障是千变万化的,我们常说:同样的故障有不同的现象;而同样的现象不一定就是同样的故障引起的;尽管是同样故障也不一定用同样的办法来解决。现代汽车是由多个复杂系统有机的组合而成,这里面存在很多辩证因素,所以盲目地指指点点指会带来副作用。从礼貌角度来讲,这也是对维修人员的不尊重,会极大地影响维修人员的情绪。当然,有时由于车主经常和自己的车打交道,对自己的车性能、特点、毛病一定比维修人员了解得更深,一旦发现维修人员不得当的操作时,一定找到合适的渠道,适当的时机,委婉地提出不同意见或建议。总之,掌握一个度。一不失体面,二反而会赢得别人的尊重。 第三十、千万注意,汽车换三虑和汽车做保养不是一回事。有些车主习惯把车子送到修理厂的时候,本应该给车子作保养的却说成“给我的车换三虑”,如果这时碰上一个二百五的业务员,或者揣着明白装糊涂的厂家,就只会给你换三虑。厂家巴不得节约成本呢。这样结果是极得不偿失的。一个保养内容,要包括几十项检查内容。这些内容在修理厂的服务准则里都有详细的规范。凡是客户要求作保养的汽车如因为转向、制动、灯光、轮胎等出现交通安全问题,只要在三包期间以内,汽车维修企业都要负主要责任。 第三十一、要警惕某些业务人员过分的热情或夸大其词地对您的汽车和个人的赞誉,对修理厂的信任并不意味着言听计从,应时刻保持清醒的头脑。 第三十二、头脑要冷静。说实话,任何一个修理厂、任何一个维修高手也不可能百分之百的没有返工,要做到互相理解与宽容,切不可因此而大动肝火,尽量协商解决。如果不是维修厂或某操作者故意行为造成返工、使用假冒配件、巧取暴利等尽量协商解决。 第三十三、女性车主由于易情绪化的特点,加之对汽车的了解比男性更缺乏,因而在送修时一定调整好心态,有人说修车主动权在修理厂,其实不然。因为最终掏钱的是您自己。作为修理厂的业务员,一天要接待很多客户,难免会有烦躁情绪滋生,遇到这种情况,应充分利用女性优势,努力化解情绪,对您只有占便宜不会吃亏。另外,有意加入一些汽车类俱乐部等团体,这样会形成一种团体消费优势,对您车辆的使用与维修等都有好处。 第三十四、发动机不是必须经过拆检才能够放心,也不是必须经过拆检才能够一定解决问题,随着制造水平的提高,现代发动机零部件的使用寿命已大大延长,随意拆检将破坏其原来的配合状态,缩短其使用寿命,在发动机故障不解体检测技术日臻完善的今天,如果没有发现部件或总成有明显的故障时,一般不要轻易让修理厂进行解体检查,如必须解体,应让其对此进行说明。 第三十五、由于汽车是个非常复杂的综合体,因而出现连带故障的可能性很大,也就是说很有可能修好这里另外的地方又出现问题,遇到这种情况,一定要让修理厂讲明白为什么会出现这种情况,如果连他们自己都讲不明白,那就值得进一步分析了。(因为我们对技术问题可能不懂,但对与技术相关的表述是否具有逻辑性判定是我们的优势)或者还有疑惑时,另外找一个懂点维修的朋友帮您鉴定一下。 第三十六、一般正规一点的修理厂在接车后会告诉客户故障大概在什么地方、大概需要多长时间解决、大概不超过多少钱,如果修理厂告诉您将车放在厂里查一查再说,或者是花多少钱会通知您的,那就值得仔细研究一下。2004年5月23日某一媒体就曾报道过一辆92年奔驰600SEL型轿车,竟在一家汽车修理厂里连续修了4年。这个帐最后怎么算,应该谁付谁钱,到头来肯定是一场难缠的官司。 第三十七、车子一旦跑长途时出现故障,应该尽量和原属地,定点修理厂进行联系,以便获得他们的指导。如果必须在外进行维修,也最好征得原属地,定点修理厂的同意或谅解。多说一句话,多一点沟通会给自己在减少许多麻烦的同时,带来意想不到的便利。 第三十八、在车辆送修期间应经常与修理厂保持联系,从而引起厂方的高度重视。或者在不予先告之修理厂时,抽时间去看看自己的车,这样往往会看到一些真实的东西。 第三十九、防止车被偷开。对车主来说,修理工私自开车上路还存在诸多隐患:出了交通事故,撞了车、碰了人谁来赔?如果是闯红灯、超速等非现场处罚的违章,要到验车时才知道。到那时候,修理厂和私自开车的修理工往往就不会认账。大多数维修项目不需要出厂试车,如常规的保养、维修以及表面轻微碰撞事故车的维修等项目。但如果事故造成车轮角度或大梁改变,修复后是需要路试的。当车辆在行驶中出现异响、跑偏或抖动等故障现象的时候,不仅在维修前需要路试,维修后也需要出厂试车。在发动机大修后,为检验发动机在负荷下是否有漏油、漏水等现象,检验员也需要开车出厂路试一定的里程。根据经验,无论是什么故障,试车30公里就差不多了。如果修理厂认为需要长时间路试,应该与用户联系、征得同意,必要时应该请用户一起路试以判断故障。另外,凡是修理厂经过路试的车辆,一定要在维修凭单上备案。
第四十、汽车发动机所加注的机油牌号及标准,原则上应按原厂保养手册或经过有关部门认定的同类产品执行,而并不是牌号越高、价格越高越好,往往价格高的利润越高,性能价格比越低。
同时,汽车机油的加注也并不是越多越好,一般静态(发动机停止5分钟以后)机油液面在机油标注尺的上线;动态时机油液面应不低于机油标注尺的下线。 第四十一、对于防冻液也是如此,一般选择标准是本地区5年之前的最低温度加5度即可,并不是抗冻温度越低越好,抗冻温度越低腐蚀性越大,价格也越贵。
所有的汽车油液都不是加的越多越好,如自动变速器油、制动系液压油、转向助力油等加少了工作压力不够,加多了因起泡而产生气阻并且使相应的机构温度过高。 第四十二、在进行修理作业时,往往在车主询问是否所有的螺栓都已经紧过时,修理工一般会回答所有的螺栓都加力拧紧了,实际上,对于汽车各个部位的螺栓根据其直径、螺距及用途其扭紧力矩的大小都有其相应的规定值,达不到规定值的会松脱,当然不好。但盲目增大拧紧力矩则会使被紧固的零件变形,甚至造成螺杆伸长,螺纹变形和断裂的情况。
经过拆检部位的螺栓一般不可反复使用,有的螺栓在装配时使用了固化胶,拆卸时会发生拉伸或其他损坏,因此再次装配时必须换新件,有的螺栓虽然可以反复使用,但有明确的再用次数的限制,而且再次使用前必须对螺栓进行严格的检查。 第四十三、经过修补后轮胎一定要求修理厂做轮胎动平衡试验,轮胎气压一定要按维修手册或汽车技术条件规范进行加充,轮胎气压也不是越高越好,一般如需经常跑高速可将轮胎气压略微放低一点,轮胎气压的过高过低都会造成轮胎的不正常磨损。轮胎气压的标准值一般标注在门边或油箱盖内侧。 第四十四、如果你的车发生了碰撞不管是否上了保险一定要请一个有证的估损员来报价,这里面误差会很大。报价过低修理厂不愿意修或不好好修,报价过高会影响你在保险公司的可靠度。 第四十五、为了延长您的车表面油漆亮度、硬度和防止各种腐蚀,给车表面做美容已是一件很平常的事,但在做美容时要根据自己的消费能力以及爱车的使用程度,并且要眼见为实,不可轻信某些产品。 第四十六、对于爱车油漆表面划痕一般没有露底漆的(手感没有障碍的),经过抛光处理即可消除,深度划痕目前也能够局部处理而不必大面积做漆。 第四十七、对于高档车尽量督促厂方使用原厂漆,千万不要为了省钱使用劣等漆。 第四十八、为了将爱车装修的富有个性,许多车主都愿意换上自己喜欢的音像设备或者其他电器,在做这些加装、改装时,千万注意到正规厂家,像这种加装、改装因为乱接线导致火灾或其他事故的不在少数(比如烧坏电脑、或产生干扰信号使电脑无法正常工作)。
加装防盗器时要选用正规名牌产品,同时按产品技术要求配线,以防负载过大造成线路发热。另外许多中高档轿车出厂前已经配备了防盗装置,如果画蛇添足,会适得其反。
现在市场上出售的国产车如奥迪A6,帕萨特B4、B5,桑塔纳2000时代超人,桑塔纳世纪新秀,一汽大众宝来、捷达新内饰系列、红旗系列;进口车型包括斯柯达欧亚、进口本田、奥迪A8、大众甲克虫、日产风度A32、A33和奔驰、宝马、卡迪拉克、沃尔沃、欧宝、福特、丰田、捷豹的部分车型,都自带电脑防盗系统,车主无须再花冤枉钱。
买车时随车带的防盗电脑密码和车钥匙编码一定要保存好,这些数据是配置钥匙的关键。一旦丢失,将给车辆维修、钥匙配置带来不必要的麻烦。
如果您