主题 / 1622077 回复 ]
版块介绍: 模拟人生3专区：
本坛下载区分类标题说明
为综合类【如家具，汽车，其它】 ▇▇▇
为配件类【如饰品，鞋子，其它】 ▇▇▇
为官方物品类和其它 ▇▇▇
为MOD和其它 ▇▇▇
为房屋，地形类 ▇▇▇
为发型类 ▇▇▇
为衣服类 ▇▇▇
为妆扮类 ▇▇▇
为皮肤类
请看☞ #9758 大家发的资源帖请告知与版主，好给帖子提亮。建的精致的原创房屋帖也会给予高亮。
欢迎您来到模拟人生3专区，新手
游戏下载，补丁***
！注意所有发贴内容必须遵照
要求，广而告之。為了更好的為您服務，請遊客快來
回贴是一种美德，尊重他人的劳动付出的同时，也是尊重自己。做个有素质，厚道的好坛民。 用无意义的纯表情、纯字母、纯数字回复均视为灌水
等级不够看不到附件请到
，在本区灌水一律封号，有偿举报，请各位珍惜ID
告示：建的房子，捏的人物，请全部放到原创里。 44
全部 主题:
2011-6-27
2010-8-5
2011-4-2
2011-3-1
2010-9-28
2010-7-3
2010-9-20
2011-4-11
2011-4-11
2011-4-11
2010-6-24
2011-5-23
2011-2-15
2009-12-11
2011-6-22
2011-4-9
2011-6-26
2010-9-30
2011-6-26
2011-6-26
2011-6-26
2011-6-26
2011-3-18
2011-6-26
2011-6-26
2011-6-26
2010-8-26
2011-3-30
2010-7-26
2011-6-26
2010-10-25
2011-6-26
2011-6-25
2011-6-25
2011-6-25
2011-3-30
2011-6-25
2011-6-25
2011-6-25
2011-5-25
2010-11-16
2010-10-25
2011-5-3
2011-6-23
2009-6-5
2009-11-10
2011-6-25
2011-6-23
2010-3-3
2011-6-25
GMT+8, 2011-7-29 11:18,
Proce ed in 0.387301 second(s), 3 queries
Powered by
2001-2009登录 只需一步，快速开始
欢迎大家来到游戏综合问答区
本区是为广大会员提供解决单机游戏疑难问题的平台，会员在本区发贴均要与单机游戏的疑难问题有关，无关及非求助贴请勿在此发布！
1.发帖格式：【求助】游戏名称＋简单描述，非论坛版主请勿使用【公告】的主题前缀；
2.提问者在有正确的回复***后，请跟帖确认最佳***，并编辑帖子类别为【已解决】；
本版详细规则：
回复/查看
最后发表
2011-7-9 ...
2011-6-30
5905 ...
2011-6-7
19258 ...
2010-10-12
2011-1-29
2010-11-10
2011-7-28
2011-7-28
2011-7-25
2011-7-22
2011-7-23
2011-7-23
2011-7-24
2011-7-23
2011-7-20
2011-7-19
2011-7-17
2011-7-17
2011-7-16
2011-7-15
2011-7-13
2011-7-7
2011-7-12
2011-7-13
2011-7-13
2011-7-7
2011-7-7
2011-7-8
- [已解决]
2011-7-8
2011-6-30
2011-6-20
2011-6-30
2011-6-23
2011-6-27
2011-6-29
2011-6-29
2011-6-28
2011-6-28
2011-6-26
2011-6-20
2011-6-23
( 鄂ICP备11008100号 ) GMT+8, 2011-7-29 11:16
, Proce ed in 0.073856 second(s), 3 queries
, Gzip On, Memcache On.
Powered by
2001-2011
积分 0, 距离下一级还需( Fri, 29 Jul 2011 10:46:44 +0800 )
Description:
在接受 Fast Company 的一次采访中，耐克公司的 CEO Mark Parker 谈到一件往事。他担任 CEO 之后，与苹果合作 Nike+ 程序，在与乔布斯打***交流时，Parker 问“你有什么建议吗?”
乔布斯说，“耐克制造了一些世界上最好的产品。那些你热望得到的产品。但你们也制造过许多垃圾。扔掉那些糟糕的东西，专注于好的东西。”
事实上，乔布斯自己就是这条建议的忠实履行者。1998 年，他将苹果的产品从 350 个缩减到 10 个，集中精力于设计和制造最好的产品。
人们认为专注意味着对你需要专注的事情说“是”。但这根本不是专注的含义。专注意味着对上百个其它好主意说“不”。你必须谨慎选择。相比已经完成的工作，我对那些没有完成的工作一样感到自豪。创新就是对 1000 件事情说“不”。
看一下
，你会发现苹果的专注并非虚言。很少有公司能够如此专注于几件产品。
专注也是苹果的“大众营销”策略能够成功的秘密所在，曾在苹果公司担任设计师的 曾提到：
通过限制扩展性，我们将有一个逐步达到大众营销新高度的产品——要达到这个目标，所有的 Macintosh 都必须一致。（软件大众营销的秘诀就是有一个非常庞大，而又极端一致的硬软件基础）
随着 iPhone 的发售，苹果终于迎来了属于自己的时代。现在，所有的科技企业都认识到“专注”的力量。产品众多的 Google 现在已经开始缩减战线，集中精力于几件的产品。当总结 Larry Page 上台后的一切措施时， 网站使用的单词是“专注、专注、专注。”
( Fri, 29 Jul 2011 09:57:11 +0800 )
Description:
从报纸杂志到书籍电视，传统媒体在全方位地受到数字媒体的冲击，数字革命的颠覆性正在横扫一切传统媒体的角落，现在看来，最后一个堡垒：广播业，也将迎来有力挑战。
美国著名传媒杂志《Media Life》在去年年底展望2011年全美传媒行业的时候，还很乐观地估计，广播行业将从09年的14%衰退中迎来复苏。在当时，潘朵拉（Pandora.com）这类“网络电台”已经兴起，但该杂志依然满不在乎地说：“尽管Pandora互联网广播服务和其它网站可以依据个人喜好定制个性化网络电台服务，但那仍然属于小众市场。”
真得是小众市场么？
潘朵拉于上个月月中登陆纽约交易所，目前市值30亿美元。这个网站的增长让人瞠目结舌：用户数从去年的5300万到今天的9400万，增长了77%。收入上，2009、2010以及2011三个财年，总营收分别为1933.3万美元、5518.9万美元、1.38亿美元，年均复合增长率167.2%，而12年第一财季它就拿下了5100万营收。同很多网络服务一样，它的收入构成也主要是广告，占比86.6%，剩下的就是收费会员。
限于版权授权限制，这家网站目前只面向美国用户。而一个仅仅面向美国用户的网站，这几年如此的飞速增长，又如何能用“小众市场”来形容呢？而它这一迅速窜起的态势，也引起了业界数字巨头们的注意。从苹果到谷歌到亚马逊，纷纷开始涉足所谓的“云音乐”服务，苹果更是宣布拿下了四大唱片公司的版权，允许一个用户以年25美元的成本代价，接入到它一个现下已有2万支音乐作品的曲库中。需要提醒的是，这和苹果名闻遐迩的iTunes音乐下载是完全不同的。
同广播业一样，它提供的是“听觉”服务：播放音乐，且不提供音乐下载。这就像你能从广播电台里听到音乐但却无法拥有这支音乐一样。但与广播电台不同的是，它的“DJ”就是你自己。根据推荐算法，它会分析你喜欢的音乐，并在此基础上，不断调整你的音乐播放列表。这又比MP3播放器来得更为先进：它能做到播放出一首你从未听过的但的确符合你口味的音乐。
与印刷媒体、视频媒体不同的是，音乐是一个允许受众在做其它事情（或者接触其它媒介）时同时接触它的媒介形式。自动调整算法播放符合你口味的音乐，非常符合这一情境。很多人都有这种体验：自己的MP3播放器里的音乐虽然对于自己而言可以用“百听不厌”来形容，但真让你听一百次，恐怕还是会厌倦的。也正是因为如此，广播业的音乐台才有了它的市场。在中国，由于汽车业这两年的兴起，广播行业的确增长飞速。比如，在金融危机之后，去岁的广告整体复苏中，仅上半年整个广告增幅就领跑着所有媒体形式：增长35%。
然而，这一切，随着网络个性化电台的蔓延，如火如荼的发展态势恐怕要蒙上一丝阴影。在国外，除了潘朵拉之外，还有Spotify、Shazam，国内则有豆瓣电台，恐怕中移动音乐基地也不会袖手旁观，只做音乐下载服务。
如同数字印刷挑战书（刊）号式出版，网络视频挑战电视播放许可一样，网络电台，借助互联网，特别是移动互联网，在挑战广播业的频谱资源垄断。地理疆域而形成的行政疆域正在消融，这一次，该轮到广播业了。
不过，现在还有时间。网络电台受限于两点：其一移动互联网的网络速度和带宽成本、其二移动设备的电池续航能力（毕竟，广播媒介偏向于移动化）。理论上讲，未来的方向会是接入更便宜、速度更快捷、电池更强劲，但现在还没有对广播形成兵临城下之势。在暗自庆幸的同时，千万不要忘记了，数字世界中有基辛格规则和吉尔德定律。
—— 刊发于《21世纪经济报道》当期专栏 ——
( Tue, 26 Jul 2011 10:23:59 +0800 )
Description:
实际上这样子的一个指南我是完全没有能力去创建的，但是在工作的过程当中，确实又感觉到因为规范的缺失导致沟通困难和协作不顺利，所以我思考这个问题的目的实际上更多的是为了帮助自己理清思路。
以我浅薄的认识，这样一个指南某种程度上类似于阶段性的总结，引入的目的主要为了以下几个方面：
人文环境的营造，思想上的共识，理解做产品的目的
沟通的顺畅，尽量避免在各个环节中信息传达的误解和误差
尽量避免为自己开发，为自己设计，为了美丽而美丽
促进团队的学习和分享，整体战斗力的提升
概念的建立，然后在实践中发现并慢慢理解
这样一个指南的建立必须切合实际产品，要尽量避免概念的铺呈描述，而这需要一定量的经验和产品开发的积累，而我相当缺乏。
以下这张图是根据我平时的学习积累和一点点产品设计中的总结展开的，并没有实际意义，仅做为砖头晾晒，希望各路高手可以分享一点这方面的经验。
（点击查看大图）
1. 用户体验设计指南介绍
对产品是什么和为了什么进行整体概括性的宣导，指南的完善实际上是促进成员进行阶段性总结，同时发现团队存在的问题。
2. 设计思想与原则
宣导以用户为中心的设计，把用户和产品关联起来，建立对产品的基础框架和整体性认知，进一步理解产品是什么和为了什么，以及产品在客观层面的需求。
3. 我们的沟通
对产品设计过程中的文档及流程图等进行一定程度的规范，加快分发时的浏览和理解，尽量避免信息传递的误解和误差，并建立沟通氛围，保持和促进团队的和谐融洽。
4. 品牌延续性设计
建立对产品感官层面的认知，同时规范整体上的设计元素应用。首先加深品牌在团员成员中的认知，这样才更有利于把品牌通过设计传达给用户。
5. 界面设计
建立和总结具体设计过程所应用的大部分元素，并提取共同模块，组成部件以供快速调用，以提升多人协同开发设计的流畅性并保持一致性。对于界面设计，可能还需要面对多终端，比如Web端、Wap端、手机软件等。
6. 人机交互
这里的人机交互是比较狭义的人机交互，可以理解为人与机器的直接接触，当产品包括手机软件的时候，需要考虑的人机交互就会比较多些。
7. 首次体验
首次体验设计即用户第一次使用产品的特殊流程设计，做为第一印象扮演着很重要的位置，而这部分通常碰到的问题也最多，所以需要花一定的时间考虑各种各样的场景并进行权衡设计。
8. 产品概貌
在产品开发到一定阶段的时候对产品进行总结，并提取最主要的和最突出的功能对产品进行概括性的介绍，这部分通常也作为对外分发的一部分。
9. 产品测试
除了专门的测试人员以外，产品需要团队所有成员参与进行测试，那么需要提交和整理发现的问题，再进行定期讨论解决，这除了可以解决产品本身的问题外，还可以提高成员对产品的关注度以及问题的扩散发现，建立一个良性的过程。
10. 我们自己的体验
调动所有成员参与用户体验，加深对用户体验的认知，同时亦可作为沟通的范本，定期整理然后开展讨论会等周期性活动，一切都是为了在认知、沟通中不断的进步。
以上这些似乎都没有涉及到程序，但实际中我们应该认识到一个拥有良好用户体验的产品首先是对用户有价值的，其次是扎实而强悍的技术层面实现，所以作为主管人员及研究人员需要把这种价值感传递给每一个参与人员，而用户体验设计指南是可以起到一点作用。在行为和外观上，每一个团队的成员实际上都可以尽自己的力量共同参与，这需要宣导和调动。实际上一个和谐而奋发的团队是需要某种文化的支撑以及价值观的共建。
作者：Tenk
( Tue, 26 Jul 2011 10:10:04 +0800 )
Description:
【导言】在做网站分析的漫长历程中，被问到最多的问题就是“你的数据精确吗？”网站分析的数据究竟准确与否，如何看待网站分析数据可能存在的偏差，本文将会给出***。
【正文】
　　准确和精确在汉语里面是近义词，我们在口语中是可以混用的，英语中也如此，accurate和precise人们也是随性而用，脱口而出。可是，既然有两个词存在，而没有在文字演化的长河中消亡其中一个，就说明它们还是有微妙的不同。事实上，准确和精确绝对不是同一个概念，它们在工程学、统计学以及其他许许多多的科学中都被严格的区分，对于网站分析这么新兴的学科而言，也完全如此。
　　我们先看看准确和精确到底有什么不同，然后再看看网站分析工具能够做到准确还是精确，或是二者皆备。
———————我是快乐的分页符（点击文章标题看全文）———————
何为准确，何为精确
　　维基百科上有关于准确和精确的
，堪称经典词条。这里我用汉语向它致敬：准确是指现象或者测量值相对事实之间的离散程度小，也就是我们口语的“接近事实、符合事实”等；精确是指在条件不变的情况下，现象或者测量值能够低离散程度的反复再现，也就是我们口语说的“次次如此、回回一样”等。下面这两个图特别经典，从维基百科引用而来：
图1：这是指相对较高的准确度，但相对较低的精确度
图2：这是指相对较高的精确度，但相对较低的准确度
　　上面的两个图中红色的圆心代表着事实。可以看到，在图1中，测量值围绕着圆心，虽然分布离散，但可以看出它们的平均分布位置肯定在圆心中（或者说，多次测量值的平均值是符合事实的），所以可以称为准确，但因结果离散而不能称为精确。在图2中，测量值明显偏离圆心（测量值的平均值也不可能在圆心上），所以不能称为准确，但可以称为精确，因为测量值的复现离散度很低。这是对准确和精确的极好解释。
[版权归作者
（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]
　　如果我们把准确和精确作为两个不同的维度建立矩阵，可以得到下面的图：
图3：准确和精确矩阵（图片来源：
　　左上象限是我们最喜欢的，既准确，且精确——对物理学和绝大多数理工科的要求就是如此；右下角是最糟糕的情况，不仅不精确，而且不准确——这是生活中最常见的，我们的社会生活其实很离散也很混沌。
　　那么，自然而然的你会问，网站分析属于哪个象限呢？一定是左上角的象限对吗？
网站分析是准确的吗？
　　首先，这个问题没有固定的***，因为网站分析的准确度很大程度上取决于你的期望和所采用的监测方法和所使用的工具。不过，就我们最常使用的网站分析方法而言，网站分析绝对不属于图3中左边的两个象限（即不属于既准确又精确的象限，也不属于准确但不精确的象限），更简单说，就是网站分析的数据不会准确。
　　这可能会让你失望，但相信并不出乎你的意料。你肯定已经发现，如果我们使用不同的网站分析工具衡量同一个网站的时候，各工具的结果之间有令人费解的差异（我们在
有探讨个中原因），而且我们也无法知道哪个工具是更准确的还原了事实上的数据。
　　所以，如果GA显示你的网站在一个月内有36,954个
，你的网站的真实访问者（一个个活生生的网友！）肯定
是36,954个！
　　事实上，我们几乎找不出来任何一个能够准确被统计的度量，即使是最基本最简单的度量——
也是如此！
　　因此，如果你的老板想要100%没有误差地知道网站到底有多少个人访问过，这个想要本身已经没有意义。
[版权归作者
（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]
为什么网站分析数据无法准确
　　你可能会吃惊，因为我们的物理学实际上也是不可能100%准确的，原因是我们都听说过的“
”。同样，网站分析也因为一个最基本的事实而无法准确，即：网站分析的监测媒介是浏览器和服务器，而不是真实的人，这注定了我们不可能寻求到准确的结果。
　　具体而言，就目前我们通常使用的两种监测方法——Server Log和Page Tag都不可能准确对网站分析的一些最基本度量进行计数。
Server Log的误差（Bias）：
Unique Visitor的误差：
　　如果用Server Log的方法监测数据，那么很显然，获取真实的访问者数量是不可能的任务。本身Server Log对于访问者的估算只能依据误差巨大IP，而网络爬虫/机器人的访问又使这种误差进一步扩大。
Page View的误差：
　　本来Server Log是可以很准确的记录Page View的，但是可惜Cache的出现让这成为历史。Cache极有可能会屏蔽服务器端的响应，这样Server Log可能不会留下任何关于某次Page View记录。
时间记录的误差：
　　在没有Cache干扰的情况下，服务器能准确探知访问开始的时间，但是访问结束的时间无法了解。因为访问结束往往是随关闭浏览器而一同结束的。关闭浏览器本身不能激发一条新的Server Log记录。
Flash站点误差：
　　如果一个网站主要构成部分是包含多个页面的一个Flas***件，或多个此类Flas***件的组合，那么Server Log不会记录Flash内部的操作，监测会几乎失效。
Page Tag的误差：
Page Tag失效：
　　Page Tag失效是会发生的。首先，一部分浏览器（例如手机上的一些浏览器）不支持JavaScript或者被设置为JavaScript禁止。其次，Page Tag可能会因为它之前的JavaScript出错而无法运行。再次，我们也看到过因为变量名冲突而发生Page Tag和页面上其他JavaScript冲突而无法运行的案例。最后，受网络速度的影响，页面上的Page Tag没有完全下载，浏览器就可能被人为关闭或者直接链向一个新的页面。
　　显然，如果Page Tag失效，那么网站分析工具就会失去部分或者全部数据。
[版权归作者
（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]
Page Tag的位置：
　　Page Tag在页面中的位置会影响网站分析工具的计数。如果Page Tag在页面的上端，那么它会更快的被执行，受到其他因素（例如Page Tag之前其他JavaScript失效或者网速问题）干扰的情况就越小，计数也就会因此增大。
的统计表明，代码在上的情况下，Visitor计数比在页面下的多4.3%。
Unique Visitor的误差：
　　一个计算机可能被多人使用；一个计算机可能有多个浏览器（造成访问同一个网站有多个
）；人们会删除Cookie（2007年comScore的统计表明，一个月内有30%的美国用户会删除浏览器的Cookie）；Cookie被禁用（尽管WA工具一般都使用第一方Cookie，但仍有约10%不到的第一方Cookie会被用户设为禁止）。
Page View的误差：主要由Page Tag失效引起。
时间记录的误差：同Server Log一样，Page Tag能够准确记录访问开始的时间，但是结束时间无法了解，因为一般情况下访问的结束并不会触发Page Tag的执行。
　　由于诸如Page View，访问者和访问时间之类的基本的度量实际上是无法准确记录的，因此其他一些更高级的度量，例如我们常用的复合度量（
）就更不可能准确了。不过，知道了这些误差产生的原因，有助于我们进一步修正误差。有些监测工具（例如DoubleClick，一个广告监测工具）具有自修正功能，就是利用了这个原理。
其他监测方法的误差：
　　网站分析的其他获取数据的方式——比如通过客户端的软件搜集数据（Alexa，iResearch等），以及Sniffer（包嗅探）——则因其本身的监测方式所限，会有更大的误差。例如，通过客户端来搜集数据，很显然存在样本量的偏差；而Sniffer本质上是Server Log方式的翻版，但却增加了包丢失以及数据记录有限的问题。它们不可能比我们前面的两种方法更准确。
[版权归作者
（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]
网站分析工具精确吗？
　　现在，你知道了网站分析工具并不能准确计数。那么，网站分析工具精确吗？
　　我要说，
精确是网站分析工具的必备特征
，网站分析工具做不到准确，但必须精确。如果某个网站分析工具不精确，那么它就与垃圾无异。
　　网站分析工具必须精确的原因很简单，因为我们需要数据具有高度的一致性。如图4（下图）所示，如果网站分析工具的精确度存在-20%到+20%的误差，那么假设11月4日的网站准确流量是50个UV，网站分析工具所报告的数值可能是40和60之间的任何一个数。同样，我们假设次日（11月5日）的网站准确流量是51个UV，那么网站分析工具所报告的数值可能是41到61之间的任何数。那么，因为存在不精确，那么11月4日的数据有可能最终呈现40，而11月5日的数据则完全可能被最终呈现为61，这样网站分析工具会误报出一个令人满意的增长——但事实上这个增长并不存在。反过来，如果11月4日的数据被报为60，而次日被报为41，那么更糟糕，这与实际情况是完全相反的。
图4：如果网站分析工具不精确会产生严重后果
　　因此网站分析工具必须精确，如果它与事实有-20%的误差，那么不论是哪一天哪一刻，它都必须比准确值小20%。否则我们就会得到错误的结论。当然，100%的精确也是不存在的，一般而言，允许+/-5%左右的系统偏差，这一来一去其实已经有最大10%的分离度，实际上已经是非常宽的标准了。
　　网站分析工具不能做到100%精确的原因其实也是受跟上一节的那些因素一样的影响，另外还有一些网站访问者所处环境的变化造成的未知异常，例如网络带宽的变化或是数据传输过程中的异常丢失等。
　　那么，我们实际使用的网站分析工具精确度如何？如果5颗星是满分最精确的话，那么：
Google Analytics
，精确度3颗半星，可以及格。但是我们的朋友Ben（曾海银）和我都发现Google Analytics并不完全精确，这可能与数据的再处理有关系。Ben的案例中出现了+/-20%的情况，但极为罕见。其他的朋友有发现吗？
Omniture
，精确度4颗星，较好。当然，我没有办法去验证，只是因为他们家的数据比较少给我惹麻烦，也比较少有无法解释的时候。但是Omniture的问题在于，定义的度量太多，且相同度量的定义在不同场合给出的数值有微小差异（尽管没有实质影响）——实在是一个太庞大的数据系统了。
[版权归作者
（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]
WebTrends
，4颗星。评分较高的原因在于WebTrends是实施在网站服务器端，或者是被网站所有者所拥有的，所以被外界环境干扰的情况相对较少。
如何面对网站分析工具的不准确但精确的特性？
　　网站分析工具不准确但精确的特性不妨碍我们获得真正的i ight（见解）。我们需要遵循三个网站分析的基本原则（简直是我压箱子底的宝贝了）：
原则一：趋势。
　　看趋势而不是看孤立数据是网站分析最重要的原则。你不可能因为网站今天的流量是500个而狂喜，但是如果上个月的平均流量是300，而这个月的平均流量是500，那么我会恭喜你，你也值得高兴一番。我们在
中对这个有讨论哦。
　　由于网站分析工具是精确的，因此虽然不能准确反映数据，却能够准确反映趋势。这也是我们所有的网站分析师会认为趋势是最重要的方法论的原因。
原则二：细分。
　　因为网站分析工具的精确性，如果整体值比实际准确值偏小20%的话，那么构成整体的各部分也会同比比各自的准确值偏小20%。因此，比较所需要的细分仍然能够满足分析的需要。
原则三：转化。
　　与细分类似，精确性能够保证转化是同比放大或缩小，因此转化本身的比例是准确的。
　　如此看来，我们最后要得出的结论是：真正帮助我们进行网站分析的关键方法所需要的数据是
准确的
。因此，当我们理解并且学会运用网站分析的三原则之后，我们会把网站分析工具所在的象限转移到左上角的象限——即既准确且精确。真的，网站分析工具最终准确与否，在于你是否用好了它，这是唯心的结论，但确实是真正的真相。
　　祝大家好运。
( Tue, 26 Jul 2011 09:48:09 +0800 )
Description:
今天在这里，不以设计师的身份，而从一个普通用户的角度和各位聊聊设计中蕴含的那份情感，关于情感再产品设计中的意义，聊聊设计中的那份源于“心”的情感！
情感是什么？
情感是态度这一整体中的一部分，是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。具体表现为快乐，兴奋、喜悦、爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等……
在我们的日常生活中，好的设计对我们的生活影响越来越大，科技的高速发展，让我们每个人都享受到了生活的美好和便利。手机，已经成为了我们生活中必不可或缺的一部分，那么:
手机对你来说是______？
泡妞的秘密武器？
问候家人朋友的亲情***?
发短信的绿色通道？
随时随地上网的掌上电脑？
身份，品味的形象代言？
这些可能都是手机的功能性代名词，那么它到底意味着什么？
就我个人而言，手机是情感的媒介，它拥有美丽的外表，甜美的声音，无线的情感，无私的爱。它可以与人交流、了解世界另一个角落的人在做些什么、不用因为地域的距离而翘首期盼朋友的消息、可以在深夜对她（他）Say good night……
这就是情感的力量，通过设计作料的调剂，可以将我们的情感传递更加简单，快捷。
就像大家熟知的苹果手机，关于它的印象早已深入人心。众多广告片中，你是否记得这个情节：
此处无声胜有声，它赋予了人类最淳朴最真实的情感，让每一个人都在那时那刻感受到了那种源于“心“的温暖，触摸到”爱“的温度。
生活中无处不在的“情感化”设计
示例1：
2009年 – reddot design 获奖设计，在满足交通指示灯的功能性，更加人性化的设计了时间指示器。这样细心的设计，不管你是驾驶员，还是一个路人，哪怕你是色盲，都可以放心知道何时你可以前行了。
示例2：
iBooks的拟物化设计方式，最直观的感觉：电子书，不再是一个布满了文字冷冰冰的屏幕。在这里，你可以真实的捧着一本书，亲切的视觉感、真实的触摸感、真实的听觉感。让最原始的情感在这个小小屏幕中，得到真实经历的延伸。不再因为不真实感而拒电子书于 “心“之外。
示例3：
还记得小时候，和小伙伴们在一起挤压塑料气泡，为了那个声音而雀跃吗？
（Bu le tap tap的a 游戏）
当这个现实的事物被设计师融入作品中，当我们再次看到这样的游戏或者设计时，很多用户会不自觉的去点击，因为它触动了我们儿时的情感记忆。用户情不自禁的就被这样的设计理念吸引住了！
让我们再来看看下面这些被拟物化的设计元素，有没有一种熟悉感，亲切感？当实物变换成设计元素，带有感情展现在用户面前，跃然屏幕之上，我们的用户就被“愉悦“被”感动“进而被”吸引“！
可见，一个充满情感的设计，能够给人带来心灵上的触动，它能使产品充满活力，能够让用户在使用产品的过程中，享受到快乐和喜悦，套用一句流行语： “设计，要有爱”
设计通过情感与人之间产生的共鸣，把用户和产品很自然的连接在一起，让用户用一种愉悦的心情来使用产品，以此来强化对产品、品牌的体验认知！设计师作为情感的导演，通过设计的手法生动的展现出来，用一个充满情感化的设计打动用户！
生活需要热情，设计需要 “心“情！不能让用户产生情感上共鸣的设计作品，是无趣，无力，无感的！人，最原始的情感总是最纯最真最永久的，从最原始的情感出发，在生活中发掘灵感，汇集成设计，让设计从”心“开始！
来源：
( Tue, 26 Jul 2011 09:42:36 +0800 )
Description:
第一部分：引语，题外话
最近明显的感觉派代上关于微博营销的帖子多了，虽然自己也发了些关于微博营销的帖子，知道很多人对微博的重视，之前也写过《不懂社会化媒体营销，传统电商已失败一半》，总有一种难受的感觉，许多人对于微博，对于社会化营销就产生以下疑问：
1、微博就是社会化营销的全部，难道其他渠道都不用了吗？
2、社会化营销这么厉害，是电商的救命稻草，那服务和产品算什么？
3、社会化营销很虚，谁能够告诉我怎么做？
很多人重视用一种偏激的观点来看待这些新事物，微博也好，社会化营销也罢，要么将所有的希望寄托于它们，要么根本就不接受这些新的营销方式，一律否定。那么我们究竟该如何看待微博，看待社会化营销呢，我以为作为一个营销人我们应该站在新的高度来看待它们。
1．微博很重要，但它不是社会化营销的全部，它只是一个重要的桥头堡。
2．社会化营销的厉害是因为它是一种相对低投入高转化率，重口碑的营销方式，基于社会化（社交）口碑营销，它能够迅速建立品牌，也可以迅速摧毁品牌。所以社会化营销的前提是好的产品和优质的服务，否则，请君莫入。
3．社会化营销很虚吗，一点也不虚，之所以觉得虚是因为很多人觉得无法跟踪他产生的效果，所以那些懂得社会化媒体监测，舆情口碑监测的营销人员深知它的威力。喝光王老吉、彪悍的小Y、犀利哥、凤姐等网络红人都是归于社会化营销的产物。说它虚，是因为你根本不了解它。
——————————————————————————————————————————————
第二部分：切入话题，社会化营销矩阵10字法则
社会化营销你懂吗，社会化媒体包含哪些你又懂吗？社会化媒体营销战略矩阵你听过吗，社会化媒体你又了解多少呢，如果你都不知道，请先好好地了解它吧。
国内最常见的实用的社会化媒体包括博客和微博、维基、播客、论坛、社交网络（SNS）和内容社区这几大类。目前比较热门的有新浪微博（博客）、腾讯微博、维基百科、百度百科、百度知道、贴吧、天涯、猫扑、开心网、人人网、优酷、土豆、Flickr等。面对这些不同的站点，企业社会化营销策略如何布局，核心定是构建社会化营销矩阵，十字法则：布点、连线、成面、引爆、监测。
* 第一步：布点
社会化营销的核心是基于用户社会化属性，而用户总是以爱好、兴趣为纽带形成群体社区，所以企业要锁定用户群，根据他们经常聚集的地方筛选最适合自己的社会化媒体，这称之为选点，而不叫布点，布点是具有确定性的，对选好的点进行了解，让自己的团队了解熟悉这类平台的特点、规律和用户的习惯。例如微博，就要了解微博人群的职业、性别、年龄、玩微博的时间、目的等资料，摸清微博平台有哪些工具可以用，如何能最有效的方式在该平台上传播。再例如百度知道，如何提问，如何选择关键词，如何优化，如何监控等等。又如天涯社区，哪里都是些什么人，有什么习惯，什么时间段人多，什么样的帖子易火，等等。所以布点很重要，必须要明确受众，选择最有效的平台加以维护，这是社会化媒体营销第一步。
第二步：连线
连线是将之前选好的平台有机的结合起来，例如微博的外部推广就包括BBS、博客、贴吧等。微博上的活动又可以在社区中落脚，毕竟微博字数有限，无法深度合作。例如凡客挺住体就将微薄、视频、社区、百度百科很好的结合起来形成全方位的传播。笔者之前做一个活动，在社区中发起，在微博上传播，随着活动的深入，又在知道上提问引导用户了解，之后又建立词条，还在视频和图片分享网站发布信息。这样“***服务”就是为了利用各个媒体点连接起来形成线，更好的传递给用户。所以连线是社会化媒体营销第二步。
第二步：成面
基于前面的布点和连线之后，成面是水到渠成，只是这张成面的网，网口是大是小这就与该过程的执行力相关了。在每一个点上做得越细致，连线越多，网就越密集，这样也可以最大限度的网住用户。让你的用户在网络的世界里无法逃出你的网，这就是最终形成了面。
第二步：引爆
引爆是企业最后要做的事情，引爆的目的是让企业的品牌或服务能够迅速的传播。当你把一群人聚集在一个圈子里，人多就会发酵，发酵就会有讨论，讨论就会有话题，所以企业要做的就让自己的产品或服务以好的形象包装起来扔给他们，让你的用户去讨论，并在适当的时候“煽风点火”，适当时候降温加水。引爆需要创意，需要懂得他们的方式，需要结合他们的心理来策划来引导，社会化营销的魅力也在于此，基于信任、意见领袖的几何式裂变口碑传播。
第五步：监测
社会化营销不可或缺的一部分舆情监测，因为这些社会化媒体上自由同时也不易控制，容易成就一个品牌也容易引发一场危机。所以我们需要时刻知道用户在讨论什么，谈论什么，他们在埋怨还是在高兴，我们就需要通过舆情监测工具来分析，及时的捕捉最新的舆情信息。
社会化营销的核心就是利用口碑在社会化群组内口口相传。我们的社会化营销矩阵就是要让用户时刻在你的视野之内，当你拥有过硬的产品和服务，那么你就应该通过布点、连线、成面、引爆、监测5步来建立营销矩阵，让他们知道你的存在。未来的电子商务谁网住了用户就成功了一半，谁再能引导这些用户，那他必胜无疑。
本文为三寿原创，任何转载请务必注明作者和出处，谢谢！欢迎交流1621922050@qq.com
来源：
( Mon, 25 Jul 2011 10:31:09 +0800 )
Description:
【关于陈列】
如线下商场要重视动线和陈列一样，我们在线上的页面中也非常要重视关于陈列的一些细节！ 搞设计的习惯统一称为用户体验设计！我是基于在快消品大卖家的工作积累的实战经验上来谈谈这些内容，谦虚还是要的，抛砖引玉吧！当然有一点，无论怎么谈页面的用户体验，这仅仅是整个电商行为的一个环节，所以杜绝体验设计为王这种不负责任，毫无全局观的言论！
我这里讲的“陈列设计”并非建立在专业领域的概念，而是通过实战总结的经验，可能中间穿着“用户体验设计”的要点，….
关于陈列设计要把握的几个原则是：
1. 让新顾客轻松找到产品，快速熟悉产品目录
2. 让老顾客第一时间看到上架的新品
3. 陈列的目的是让顾客做出决策
4. 在合适的位置推出主打产品！
5. 不要轻易的更换动线和布局
6. 每个功能模块所展示的产品数量要合理
7. 陈列的图片规格既要节省空间又要清晰表达产品特征！
8. 陈列中巧用文字和数据的影响
9. 每个陈列模块之间要有清晰的界限
10. 不要滥用广告图！
11. 把握陈列中引起购物欲望的元素
12. 陈列中不可忽视的即兴消费
13. ….(抛砖引玉，待续）
———————————————————————————–
1. 让新顾客轻松找到产品，快速熟悉产品目录
不管您的店铺人气是否旺，新顾客是我们首要照顾的群体，刚进入你的网站新顾客有两种途径，一种是直接进了你的产品页面，另外一种是进入了你的首页！前者浏览完产品页面后如何让其继续浏览其他产品或者进入首页，则是导航和关联模块的设计的目标！这个还不在陈列的范畴内！所以后者是重点要讨论的！ 进入首页后，如何让新顾客轻松的找到产品呢？
a. 搜索框和店内产品关键词
b. 清晰的图形化产品类目导航
c. 首页三部曲：新款，主推，热款
注：我这里根据快消品（服饰衣帽鞋包类）实战得出的结论，有些类目可能不适用.
以上a/b/c三种方式都可以选择；a搜索框针对那种网购经验丰富，或者资深网络群体，他们不需要直接展示，更喜欢自己去搜索，而关键词的链接则缩短了跳转流程。
b 图形化的产品类目导航放在首页悬浮侧边，或者副导航下面都可以让新顾客非常简洁的明了的了解店内产品的目录！
c 首页三部曲基本涵盖了店内主流消费的产品！所以每个区域展示的
数量要合理安排
，不至于让新顾客迷失在大面积的产品中，忘记了产品目录！
这里边有两种声音:
· 一种是从商家的角度出发，希望新顾客进来后把店内所有产品都看一遍！
· 另外一种是从顾客角度出发，帮助顾客尽快找到她想了解的产品！
根据产品的不同，选择不同的策略！如果产品差异不大，则需要引导其尽可能多的浏览产品！如果产品差异较大，则应侧重栏目的引导，小面积的覆盖！
——-这里淘宝店铺页面就暂时不举了，先放一个京东的页面分析——
2. 让老顾客第一时间看到上架的新品
老顾客入店有两个需求：
a. 关心最近的新品
b. 关心店铺活动或者促销
排除了老顾客直接购买愿望产品这个群体（当然如果要做细的话也可以考虑进去）
针对这两个需求，开发出陈列区域；
a 新品区域，
这个区域一定是动态，对于产品更新频率比较大的类目相对来说比较好做，还有一个就是数量的多少，首页的空间是有限的，你不能一股脑儿把所有新品都往上堆，最重要的是把主推新品往前放，这里要注意的技巧是一要重视缩略图的大小要合理，淘宝上我基本选择220px * 220px，两排8款！标题ba er高度不宜过高控制在30px以内！要明显的讲这个区域分开来，为了激发新品的点击量，在ba er的地方可以设置一些助于提醒的因素如：“您还有【12款】新品未查看“ 这是从SNS网站上移植过来的办法，我在后来的数据统计中发现这种提醒对增加新款的点击率非常有效！
b 店铺活动或者促销。
这个内容在陈列的时候也有很多方式！如：活动ba er引导到新标签页面、直接首页全屏展现活动内容、首页精选几款作为引导。
先说活动ba er引导到新标签页面；
这个很常见，ba er的设计我一直主张“le is more”这个观点（中文解释就是大道至简），用色要少，元素要少，把活动主题突出来！很多不太成熟的美工，一味炫耀设计，喜欢在ba er上做很多特效，加很多与主题没太大关系的元素，这恰恰会分散用户注意力，达不到影响深刻的效果！
好的ba er需要让人有点进去的冲动，
掌握两个词“简洁”“夸张”！
这就是被人记住的办法！这里有两个让人们记住的技巧，分享给大家：
一是重复性；二是夸张！
重复性在设计里讲的是统一，配色要统一，不宜经常变换颜色，你现在看到“绿色+橙色”就知道是当当，看到“淡绿色”就知道是豆瓣，看到“橙色”就是淘宝一样！
其次是夸张，夸张的东西总是被人记住和好奇！大夏天你走在路上，突然一个穿羽绒服的人出现你面前，你一定会被其吸引！这个相信很多人在淘宝上看过一些令人叫绝的设计图片，如Mr ing的那张透气图片，这既是一种夸张的表达，但是为人所记住！
掌握了夸张这个原则，你在做创意图片的时候就能把握好思维的方向了！
其次说首页直接展示活动陈列的方式！
每个类目的不同的产品消费者有不同的消费习惯！考量活动内容是直接在首页展示呢还是放到一个新的标签页？我认为要应该考虑活动的目的！在旺季的时候，很多卖家即便不做活动也已经倒饱和负荷的状态了，此时做一些活动如果在首页直接展示产品内容很可能削弱原来正常首页到产品页流量（流量过于集中到促销产品上了），如果活动并不是以利润导向的，那么反而降低销售额了，而且又会增加大量的人力（策划啊，发货啊等）！
卖家促销无非就是
拉流量，跑销量，甩库存，打推广
拉流量好解释
，外面一个硬广出去，进来滚滚的流量如果不做好规划，横冲直撞打乱了原来的销售节奏就得不偿失了，此时我建议直接进入产品页面比较妥当，一不会拖垮首页功能，而能直接带来转化率！
跑销量的那批
，大部分是利润比较低，为了加速周转率，这种活动销售部门看着挺开心，销量也在疯狂增长，但是其实背后的成本的还是很大的，弄的不好，团队人数不够的话，大家都停下来去打包发货吧！结果弄的一大堆退货差评等很糟糕的用户体验！个人觉得，这种低利润跑销量的东西不宜大张旗鼓的弄，偶尔出来刺激一下，市场疲软的时候放一点出来，市场好的时候让一边给高毛利的产品上！所以在陈列上，比如首页非主要位置开辟这么一个区域，能容纳1~4款，偶尔出来秒杀一下，偶尔出来折扣一下，时不时勾引一下老顾客那个痒痒的心就可以了！
甩库存
，甩库存要当做一项长期的活来干，从你一开始就要规划好甩货的周期，当然你必须要观察几个销售周期才能掌握这个甩货时间的规律，甩早了，还不缺电哪些是死货，甩晚了，压了一地库存！在陈列规划上可以单独开辟一个页面，陈列的时候要有统一的识别符号，比如标题还有【促】或者字样，缩略图要打上明显的标记，让人一眼看就知道是甩货！原价和现价都要标记清楚. 长此以往下来，顾客自然就知道应该在哪里看你们的甩货，逐渐形成习惯以后流量自然就会稳定下来！
最后要说到首页精选几款作为引导的的活动！
这种活动一般主体性比较强，而被选出来的代表产品也具有一定的性价比优势，为了吸引顾客展示的产品，手法有直接展示产品的缩略图（淘宝上直接展示首图），另外一种就是自己制作广告图，一排两到三个这样，一定抓住连续性，互相之间协调，引入新页面的按钮也要设置的巧妙！通常都会用“更多XX点此进入”“猛点击这里”“等等！这种类型的陈列最要紧的是产品的选择，一定要具有性价比，比如原价卖290的现价卖120，这样你必须要有充分的空间来展示这种优惠差异，让顾客一眼就能看明白，价格这种数字要明显简介！说到这里，很多初级的设计会把各种字体都搬上广告图，严谨一点讲，像价格这种严肃而且信息精准的东西还是不要去美化他，用一般的helvetica或者微软雅黑字体即可！
—————我们来欣赏一下韩都衣舍 在首页5周年的活动陈列————————
3. 陈列的目的是让顾客做出决策
这个原则可能字面上很难理解，下面我用两种陈列的方式来阐述一下！
如图：
左边这种能叫“同一空间毗邻陈列”，右边这种叫“同一空间沿时间陈列”
为什么要介绍这两种陈列方式呢？
正是这两种陈列方式决定了顾客的浏览习惯！我们拿iphone来做例子，他们的图标是按左边这种“毗邻陈列”方式展开的，我们发现使用的时候基本是在决定进入哪一个程序！因为这种陈列把应有信息都陈列出来了，你需要自己做决定我要使用哪一个！
同样在我们的网站上，在淘宝的店铺上如果你希望顾客迅速对产品做一个判断并进入浏览阶段，毗邻陈列无疑是最好的方式！曾经一度淘宝上很多店铺喜欢在首页一开屏就展开一幅巨大的广告图，尽管广告图的效果很多人做的很好，设计很棒！但是我并不赞同这种做法，当然我排除了纯宣传不生意的那种店铺！我们应清晰的给自己的定位，我们是在卖东西，而不是show设计！所以与其通栏的广告不如好好的设计好一个陈列模块，选上几款，并将必要信息展示出来（价格，或原价，收藏数，购买数，图片等），让顾客迅速做出决策进入哪一个产品页面！
有一点我没弄清楚，在传统线下商场和专卖店，进入店铺是需要一个缓冲带的，目的是为了让顾客更快的进入店铺的结构，不至于给琳琅满目的产品弄晕了！我不知道线上这种特征是否明显，但是我前面讲过，在首页头部一定要有合适的产品图形化目录导航，这个也起到一定的缓冲作用！千万千万不要出现一进来看到的是秒杀，聚划算，各种乱七八糟的打折信息，让顾客彻底对这个店铺没有整体感了！
所以总结一下，不要迷信广告图和大篇幅设计（那个宣传还好，卖货不行）！很简单的逻辑，你拿一朵花告诉你女朋友这花很漂亮很香，和你拿两朵不同的花问她选那一朵，后者更容易让她接受！
那么右边这种同一空间沿时间陈列 又有什么好处呢？
显然我们在产品详情页里面就是这种陈列方式，因为这种陈列方式是不需要你立即做出决策的，更多的时候你是在吸收信息，所以此时你的图片和信息可以独立开来，每一次空间展示的产品也好，图片也好，信息量要丰富而且专一！我曾经做过一些小试验，如果产品详情页里边，你每一张图的高度正好占据一个1440*900的屏幕部分，如果图片越精准表达产品的特征，就越容易打动顾客！
所以这两种陈列方式在不同的场合一定要合理的选择！
4. 在合适的位置推出主打产品
都是比较常识性的原则，这条原则可能最难做的就是合适的位置！主打产品您最清楚，但是选择最合适的位置却需要一番调整和试验！有些店铺因为顾客养成的浏览习惯，他们习惯在首页开头的地方看到店铺的主打产品！而有些店铺却会在每个产品详情页的首部放主打产品！
陈列主打产品要注意的几点：
1. 要集中展示 2. 尽量放在新顾客进来的渠道口（这个不局限于首页的，有些做硬广的产品页面也是进入通道）3. 主打产品的包装要显著 4. 主打产品的数据要展示（收藏量啊，购买量啊等等）
【来看一个例子】
5. 不要轻易的更换动线和布局
动线一说我是在微博看见一位网友说的，这是线下商场的方式，也不是什么新鲜词！同样在线上的页面布局中也是这个问题的！玩法一样，一旦确立动线就不要轻易改动！
比如有店铺首页动线是这样的（导航—副导航—活动广告图—新款区域—主打款区域—产品主分类—分类陈列——同上）一旦这条动线确定下来就不要轻易去改动，因为很可能影响到老顾客的浏览习惯！当然如果有更好的布局方式的时候一定需要好好规划，然后慢慢改动，让顾客慢慢适应！理解起来就是一句话：充分尊重用户体验！
6. 每个功能模块展示的数量要合理
什么事功能模块？如你在首页横排8款产品的一个新款展示区域，这就是一个功能模块，或者你在侧边展示的“浏览量最高的10款产品”或者“浏览过该款的人还浏览过”等这些都是功能模块！这个模块的数量是需要合理控制的，不是越多越好，顾客有一个浏览时间，纯浏览性质的基本就是扫一遍，如果仔细看的可能也会有看腻的时候！
所以要合理的放一定数量的产品，像首页这种结构性很强的页面尽量款数要精简！而分类页这种展示页面就要多放！
7. 陈列的图片规格既要节省空间又要清晰表达产品特征！
最最重要的是表达产品特征！想缩略图（主图）这种图片因为会被缩小，所以尽量让产品占据图片80%的空间！摆放的角度和表现的特征一定要清晰准确！这个根据不同产品要不同的调整，每个产品都有其卖点，尝试将这个卖点在这种小方格图片中准确的表达出来！这才是王道！很少有顾客愿意看那些花里胡哨的东西，他们最终想了解产品怎么回事，你围绕的主题也是！
8. 陈列中巧用文字和数据的影响
相信大家对VANCL的页面中那个红圈价格印象很深，我们进入VANCL的页面感受最深的是他无处不在的价格数字，除了正常的价格标签外，醒目的价格数字会对顾客构成一定的购物氛围！在文字的链接上如“您还有x款没有查看”收藏人数XXX人 等！这些细节上的文字和数字都在潜移默化的影响着消费者的决策，所以在陈列中要巧用这些文字和数字！
9. 每个陈列模块之间要有清晰的界限
每个模块都有其特殊的功能，就好比每个货架上展示着不同的产品一样，顾客不知道您应该是最清楚的，所以要有效的区别这些货架，让顾客从这个模块浏览到下一个模块的时候有一个概念！不至于一圈看下来都不知道看了些什么！
如何来做个界限了，通常用带标题的横条！或者用不同颜色块来区别，或者用图形化的展示区域来区别！区别的方式可以是文字，图形，结构等！
10. 不要滥用广告图！
这个在陈列结构中讲过一点，广告图很多时候他起到一种宣传作用，永远不要以为广告图能给你带来多少流量，这个关键在于广告图在哪？如果广告图是挂在淘宝首页做硬广，
那么迷信一下还是有回报的！如果人都到你家店铺了，你还打着大幅广告，大可不必了！稍微放几个小幅的宣传图片就可以了，完全没有必要占据大面积的空间来展示一两款产品，这是本末倒置的行为！
11. 把握陈列中引起购物欲望的元素
这个元素有很多种，如（特点鲜明的价格标签，收藏数量，浏览数量，购买数量，等）这些元素看似很小，却也起到了不俗的作用，因为从众心理的存在，如果顾客看到一个某款产品下边展示着大量浏览量 和收藏量 一定会好奇是什么产品这么热门！
通常引导按钮的文字可以做的活泼一点，到哪都是“点击进入”可能会有点乏味！
12. 陈列中不可忽视的即兴消费
即兴消费就是在顾客正常的购买过程购买了不在计划内的产品！关联营销是一个手法，到了执行层面就是陈列上的设计，关联模块放在哪，放哪些关联都是要考虑的问题！现在很多卖家习惯将关联模块放在产品详情页的前面，我觉得这是极大不尊重顾客的做法，本来我好好的要看A产品，结果你给我整一大堆推荐产品放在前面，结果拉了半天才看到我想看的产品！这也是本末倒置的，合理的关联模块要放在顾客剩余时间的地方，比如浏览完以后，比如切换到另外一个页面以后，等等！而不是阻碍顾客正常的浏览过程，强行插播广告！
( Mon, 25 Jul 2011 10:14:00 +0800 )
Description:
我似乎不应该向出租车司机提起腾讯。车窗外，一幢幢高楼沿着深南大道逐个晃过去。出租车司机因为那幢“马化腾的大楼”触发了谈兴。他一边有腔有调地讲述深圳人眼中的马化腾，一边顺道得瑟起他的QQ泡妞故事。
是的，在中国，谁都能对这家企业说上一二。
它用了12年的时间，终于成长为压在中国互联网创业者身上的“三座大山”之一；它在一个亦步亦趋相互模仿的产业环境中，成为被其他抄袭者指责抄袭次数最多的互联网公司。
它拥有全世界最大的互联网社交网络系统，但对于6.7亿QQ活跃用户，业界的评价却是“有用户，无粉丝”。
它被比作一头在瓷器店中长大的大象。出微博、推团购、再加上什么拍拍、搜搜，QQ电脑管家、QQ影音，没有东西是它不做的，堪称行业公敌。“大象”在去岁末偶然又必然地卷入了一场互联网狩猎。它不是宋襄公，玩不转“退避三舍”；也不是功夫熊猫，打架前先摆个POSE通知观众，它一上阵就逼迫用户二选一，它有点“傻傻看不清楚”。
如今，料峭春风吹酒醒。
——关于3Q大战的正向作用，马化腾说：“是在1万多名员工中统一了思想，平衡了利益，把正确的事情加快向前推进。”
什么是正确的事情？
2010年12月5日，马化腾发表了《关于互联网未来的8条论纲》，腾讯宣布进入为期半年的战略转型筹备期。注意，站在行业的角度谈论纲，这在腾讯过去12年的历史中很是鲜见。远远望去，这个有着7条业务主线、一千多个产品、超过1万名员工、2010年净利润达到80亿元、三倍于其他三家门户网站利润总和的巨无霸，正在学习成为领袖。
半年来，关于腾讯的新闻事件包括：连续十场国内各界专家云集的“批判会”、通过50亿元产业共赢基金(2011年6月15日马化腾宣布增容至100亿元)，一口气投资高朋网、华谊兄弟、艺龙等项目，其数量超过过去12年总和。
与之同时，腾讯先后宣布开放腾讯微博、腾讯朋友、QQ空间以及即时通讯QQ等平台。而截至今年上半年，有近2万个合作伙伴已经或正在排队等待到腾讯“拎包入住”，合作伙伴一款应用拿到的单月最高分成已突破1000万元。
从做生意到做生态，2011年必将构成中国互联网的开放元年。试想，随着人人、新浪、奇虎、百度等一大堆开放平台的出现，几个人的小团队都有可能做出几千万用户的产品。李开复称，中国互联网创业成本到了有史以来最低的时刻。
是的，尘埃与曙光已经翻过大山，更多的故事也将由此滋长，只是主角，将不再只属于马化腾们……
这才是马化腾
著名的普鲁斯特问卷由生活、思想、价值观及人生经验等一系列问题组成。13分24秒，2011年6月3日，深圳腾讯大厦，马化腾回答了这份问卷。从这样的切口看出去，或许可以更立体地认识马化腾。
先看看这份普鲁斯特问卷
独家问卷
1. 你最希望拥有哪种才华？
演讲的才华。平面媒体还好，电视压力大了。
2. 你最痛恨别人的什么特点？
吹牛，浮夸。
3. 你最恐惧的是什么？
谈恐惧夸张了。会有一些担心，比如担心团队不和谐啦之类的。
4. 还在世的人中你最钦佩的是谁？
比较老套了。乔布斯，很多人都钦佩啦。
5. 你最珍惜的东西是什么？
诚信、正直。
6. 你最喜欢的职业是什么？
研发产品。
7. 觉得自己最有底气最自豪的能力？
拍摄哈雷彗星，学生时代，1986年。
8. 你对自己的外表哪一点不满意？
太瘦啦。
9. 你最喜欢女性身上的什么品质？
人品好吧，善解人意。
10. 何时何地让你感觉到最快乐？
在家里。
11. 如果你能选择的话，你希望让什么重现？
导致我腰椎间盘突出的那次事故不要发生。
12. 您身上有没有典型的天蝎座特征？
有吧。神秘？
天蝎座的错觉
“你觉得自己有没有一些天蝎座的特质？”
马化腾思考了数秒，“比如神秘？”
如果不是身处互联网行业，他或许真会与公众彻底绝缘。同样姓马，相比马云煽动性很强的口才，马化腾似乎更愿意通过邮件来表达自己的想法。这位40岁的技术宅男从腾讯上市到3Q大战之前，几乎只在每年年底接受一两家平面媒体采访。身边人告诉我们，“有一年，Pony在年初的时候接受了媒体采访，出门后如释重负，对公关部门说，今年全年的采访任务提前完成了。”
——同样是天蝎座，10月29日生日的马化腾与10月27日生日的周鸿祎、10月31日出生的张朝阳又有着很大不同。周鸿祎自比孙悟空，体现天蝎座攻击的一面，不打仗不放炮他会很憋闷；张朝阳则更张扬一些，你可以说他爱炒作、爱出风头，但第一代互联网企业家如果单靠玩炒作似乎也走不到今天。
马化腾更像是一个崇尚实用主义的技术人才。你如果将“时代精神”之类形而上的问题抛给他，他会告诉你“我真没想那么多。虚的东西我不会讲。”但是如果你请他谈谈产品，他会自问自答地说出一大堆自己的思考。
一位腾讯公司的高层告诉我们：“Pony对产品抓得很细，细到一个PPT上有细节表述错误他都能看出来。我们有时劝他，不要这么细，这个细致的事情交给我们去做。他会花很多时间去看用户的反馈，看BBS、看博客，看别人对产品的感觉。我们并不是很在意用作汇报的PPT多好看，背景、动画什么的，这个不重要，有数据，有用户反馈就可以了。”
毫无疑问，如果时代没有将马化腾放在深圳，没有将他带进互联网，没有让腾讯成为一家公众公司，他肯定还会坚定不移地活在自己的世界中。他或许会是一名地理老师，或许会去天文台工作，又或许会走上另外的平凡道路。
他曾经在中学时代的日记中写道，“请父母买一台天文望远镜，如果不给我买的话，可能扼杀了一个天文学家。”而当我们在采访中问他，“最让他感到自豪的一件事情是什么？”他的回答竟然是，1986年在深圳中学生中第一个观测到了哈雷彗星。
当前，在目睹了Facebook、苹果A tore 的成功之后，整个中国互联网产业体系正急速地从封闭走向开放，从百度、新浪到阿里巴巴、京东都在积极布局自己的开放平台战略。腾讯，显然不能再做一颗孤独的哈雷彗星。
马化腾承认，自己已经意识到腾讯在发展了12年之后，开始遇到越来越多来自市场、社会和行业内的种种挑战。“姿态放得很低。”
2011年6月15日，腾讯履行半年前做出的承诺，在北京召开规模空前的开放大会。开放大会上，各路英雄云集，场面蔚为壮观。
——只是抢在腾讯开放大会之前的5月31日，奇虎360也在北京举办了开放大会，周鸿祎除了高调宣布其“360开放计划”之外，也不忘调侃马化腾。他将腾讯的开放称为“被开放”，甚至称，“今天马化腾所做的，都是两年前我给的建议。”
6月13日，就在腾讯开放大会只差2天的时候，360又宣布与人人网全面结盟，高调进军社交网络。
从去年“3Q大战”的恶性竞争，到今天在开放问题上暗中叫板。有公关界的人称，360的开放大会在时期上是提前了的。这不重要，重要的是两只本不在同一量级的“蝎子”，又一次被舆论锁定在一起，静静地悬挂在互联网的大幕之中。
有人说，3Q大战会有第二季。这依旧不重要，重要的是两家企业真会在各自的开放世界里走得好吗？
时间开始跑动。
基本假设的错觉
今时今日，你若问国内哪一家商业公司真正值得尊敬，***，都应是无解。
就像深圳街头那副著名的标语，“时间就是金钱，效率就是生命”。三十多年狂飙突进的重商主义，让我们拥有了若干商业明星，却并未拥有真正意义上的商业文明。无论是3Q大战、百度面临的版权诉讼、还是阿里巴巴的支付宝问题，中国公司似乎都面对着“谁规模大、谁遭到质疑就大”的问题。
——市场份额与受人尊敬的程度，的确不成正比。
让我们回到腾讯。半年前，马化腾发表了《关于互联网未来的8条论纲》。注意，站在行业的角度谈论纲，这在腾讯过去12年的历史中很是鲜见。至于论纲这样的词汇，甚至更容易让人联想到1517年马丁路德金对宗教改革的95条论纲。
在这场演讲中，马化腾说，“垄断是一个令人烦恼的罪名，但有的时候确实是一个假想的罪名。”他说，腾讯开始步入为期半年战略转型筹备期。
半年中，腾讯先后在全国各地举办了10场“诊断腾讯”的研讨会。从现场气氛看来，研讨会更像是批判会。马化腾在第9场会议的现场说，“我在网上被骂的机会很多，往往在微博上我说一句话很多人都会骂，所以心理承受能力超过大家的想象。”
那场会议下来，他密密麻麻地记了三张纸，纸的背面都有记录。腾讯想要改变业内对它“抄袭”、“垄断”的印象，这不用怀疑——即便在中国，也没有人愿意背着这样的名头。
事实上，互联网世界瞬息万变，生死转换往往只在一念之间。12年来，腾讯并未遇到真正意义上的大地震。马化腾从不掩饰自己的危机感，腾讯高管团队在创业初期同样有过靠炒股赚钱给员工发工资的窘迫经历，但若要把某种危机感传递到10000名员工心中，注意是心中——这便是一个系统性问题。
如陨石坠地，3Q事件成为了激发腾讯系统性改革的关键点。
“只要我们用心做，就什么都能做好。只要把用户服务好了，就可以持续发展了。腾讯团队以前会有这些基本假设，去年的事情，公司对于公众和行业的情绪起初很不理解，觉得自己没有错，为何会招致如此非议？但后来一想，我们基本的假设不对，这些是非曲直就都是浮云。”腾讯高级执行副总裁李海翔说。
可怕的是错觉。更可怕的是基于错觉产生的幻觉，以为奇迹的荣光会永远为自己开一扇大窗。
正如这样一个段子——弟子问师父：“怎样才能创造奇迹？”师父答：“你现在为我烧饭，一会告诉你。”饭熟后师父说：“你开始做饭的时候，是生米，你不断地添柴加火，就将生米煮成了熟饭，这不是一个奇迹吗？”
这是奇迹，但人不能永远活在奇迹中。
马化腾和腾讯高级副总裁张志东有过这样的表态：“腾讯团队有一股很浓的学生气质，这个团队的基因是不停地解数学题，做产品，不是做别的。我们五六年前可能这样去走，问题不是很大，可是不知不觉，我们在五六年里成长了好几次，也变成了产业的排头兵，但我们自己没有及时转化角色。我们发现，自己和外界的看法出现了很大的不一致。”
马化腾说，“(以前遇到问题)我们往往在很多场合会辩解、解释，说是什么情况，我们内部怎么样，甚至会给大家解释细节上的来龙去脉，希望取得大家的谅解和同情。但是我们反思中也忘了一点，就是说之所以形成这样的很多的印象，不是一天一夜形成的，而是长期很多很小的事件形成的。”
的确，在道德感本就模糊的互联网产业，腾讯凭借“我来了，我看见，我参与”的八爪鱼打法顺利成长为全民公敌并非一日之功，其究竟存在什么问题呢？DCCI互联网数据中心创始人胡延平认为，“归根到底，问题出在腾讯核心决策层对于整个产业和市场存在一种错觉。这种错觉下，业务布局、业务开展的方式都有问题，市场公关变成了消防员四处着火四处救火。”
因此，就算没有《狗日的腾讯》，就算没有360，也会有鲁迅所说的，“我的文章还没出来，就已经有人开始在愤怒地磨墨了！”
——开放，势在必行，开放，势不可挡。推动一只小帆船开放不难，要让一艘2010年净利润达到80亿元、三倍于其他三家门户网站利润总和的航母转向，这注定会引发行业生态的连锁反应。
但这是必须的。
罗马大城的错觉
这是2011年6月3日，从腾讯总部39层望出去，窗外是一片繁忙的深圳港。
腾讯是座大城，城墙高耸，争议渐多。大城内的人与事，真真假假地流传于江湖，大家似乎听说过一点，又无从认证、了解整个真相。
关于马化腾是如何工作的，微博上有这样一种说法：1.一般凌晨3～4点才休息，上午10点后醒，经常深夜邮件谈业务，腾讯由此形成浓郁的邮件文化；2.关注腾讯1700多个产品中的相当数量；3.不允许手下说技术上无法实现，能直接列举出各个部门技术高手的名字；4.感兴趣的邮件会立即升级，然后拖一堆高管进来，推动事情前进。
马化腾每天的工作习惯，采访中我们并没有多问，他告诉我们采访前的那一天晚上他六点才睡。至于腾讯的邮件文化，在问答网站“知乎”上也有这样一个段子——
“Pony经常回复的还是产品类的讨论。关于他的诸多传说中，腾讯超级产品经理一说是最切合实际的。
“一次，他要求页面上加某种锚标功能，当用户对页面特定区域进行复杂操作之后，页面能够返回到原来触发动作的位置，免得从头再翻。我询问了技术人员，技术回答说：这根本实现不了。于是，我回复邮件告诉他说：在技术上不可能实现。
大约两分钟之后，他回复了我：你说什么？
我突然意识到自己说错话了，只能回信道歉：抱歉，我们去想想办法。
他过了一阵子回了一封长信过来：第一段里告诫我，在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到。然后，他在信中列举了三四个部门里的Html高手，列出他们的名字和其经理的姓名，要求直接去联络他们，请求他们给予技术上的支持。”
似乎印证了此强彼弱的规律，以腾讯今日的地位，企业形象和公共关系沟通空前重要。但让我们吃惊的是，当我们坐在腾讯员工食堂的大厅，接待人员告诉我们，我们应该是第一家在腾讯员工食堂吃饭的媒体。
这样的表述是否准确，并不值得深究，因为腾讯在过去很长一段时间里有着内向的企业气质，是毫无疑问的。据说在2007年左右，腾讯尚没有一个可以统一谈市场、品牌和公关方面问题的专职副总，而公关则只是总裁办下面的一个由几个人组成的部门。
即便到了今天，腾讯公关部门也不过20多人，对于一家拥有6亿多活跃用户的互联网企业，这样的人力配置并不豪华。
12年来，腾讯在中国互联网领域跑出了深圳速度，而公司上下也有着浓重的深圳气质。
什么是深圳气质？年轻、活力、敢于挑战，也同样善于模仿，或者说抄袭。员工食堂是一个能够展现公司气质的地方，相比谷歌中国的食堂，腾讯的食堂在餐食供应上没有那么豪华，但是餐具却十足卡哇伊。几位年轻女员工拿着卡通味十足的餐具向我们介绍时的样子，让人印象深刻。
时至今日，提及腾讯，越来越多的人会用“企鹅帝国”这样的词汇。它能赚钱、市值高、势力庞大堪称帝国，但帝国也有烦恼——
又比如微博，“为什么现在成了一个独立机构？原来是7个部门一起做，每个部门都有自己的想法，我们开协调会议，7个部门参与，都有自己的出发点：做QQ的部门认为，这是未来的方向，如果丢的话腾讯就没有前途、自己的部门就没戏了，另一个部门崛起成了一个新平台了；做社交的QQ空间这一平台，按道理应该是最接近Facebook的平台，他原来觉得微博不能成型，最后看着别的部门做起来，觉得不太支持，或者觉得怎么和我竞争，把公司主要的资源给他了……”
腾讯需要信仰。比如，“以前很多时候，腾讯希望去官僚化，产品团队像小公司方式经营，这又导致团队在冲杀时如果犯了错误，比如模仿之类容易给外界印象是腾讯蓄意而为，指责整个公司。现在，公司要求大家的一举一动必须传递整体的责任感。”
2011年6月15日，腾讯开放大会在北京举办，现场一千多个座位被早早地预定一空。马化腾履行他半年前作出的开放承诺。
帝国开门。
诊断2 里里外外看腾讯
2011年初，腾讯分别邀请数十位国内知名意见领袖、法学专家、行业专家等参与其系列论坛，听取社会各界的建议忠告和批评，腾讯每场保证起码有一位最高层管理者列席。“诊断腾讯”研讨会共10场。以下专家观点来源自由蓝狮子辑录即将出版的《X光下看腾讯》。
传播学者说
吴晓波财经作家公司有两种身份，一是功能要符合人类的发展，这个腾讯没有问题，第二，企业是作为社会化的公司。但腾讯是很难被定义的企业，到今天也是这样。比如百度是搜索企业，阿里巴巴是电子商务企业，很容易被定义，腾讯一开始就是一个很难被定义的企业，到现在为止我们每个人都在用QQ，QQ的提供者它的文化和我什么关系？其实这个腾讯一直没有定义清楚，其在历史上的角色是模糊的。我建议公司要专门来研究这个事情：我们是谁？
腾讯应该如何赢得公众信任？
罗振宇资深媒体人我觉得腾讯犯的第一个错误是自我认知能力的低下。我们很喜欢看“一头大象闯进了瓷器店”的故事，不过腾讯不是这个故事，它是一头小象在瓷器店长大了，大到周围的瓶瓶罐罐都害怕得惊声尖叫，它还不知道。我们做一个诛心之论，3Q大战的时候腾讯做出这样的决定一定是经过人情、法理各方面的考量，没有问题，但因为你是一头大象，你已经超出市场竞争当中的普通企业的规模和位置。
投资人说
腾讯是否需要从技术驱动转型为管理驱动？
薛蛮子天使投资人腾讯目前最大的挑战，不是来自外部，而是怎么能把一万名员工的思想统一，共同认识到该干什么。你们最大的敌人是自己，你们又有团队，又有执行力，又能赚钱，短时间内没有人像你们这样能赚钱的，所以你们最大的敌人是自己。
腾讯是一个高度军事化的团队、执行力极强的一个团队，指哪打哪，而且来之能干，干之能胜，其招法就是大兵所到寸土不留，其哲学和文化到最后使其变成了众矢之的。腾讯要摆脱目前的处境，就必须避免头疼医头、脚疼医脚，要深深地思索。
如何才能成就世界级的创新？
王冉易凯资本CEO 腾讯其实有创新，但这些创新没有用于社会大格局的推动和变化。至于说如何赢得世界的尊重，这个可能没有捷径，不是说在中国再复制一个Facebook，让它在中国成功，你就赢得了世界的尊重。我觉得只有我们在下一代的社交网络，下一代真正能够影响世界的商业模式里面，我们有自己的脚印，有自己的足迹，到那个时候才有机会。未来的社交网络有可能是图片、影像驱动的，在这方面腾讯应该可以有些布局。
管理专家说
腾讯的拓展方式，内部有哪些问题可为行业借鉴？
王育琨管理专家现在实体经济在不断研究互联网，但互联网企业却常常不注重实体经济。很多企业创始人都不太懂：时代在不断前进，你自己的生命意义也在前进。你的价值在哪里，团队的价值在哪里？公司好坏与外部专家的说法并无太大关系，但它应该有一个个的关键接口，一层一层的场域——腾讯能不能在公司里里外外建立出这种强大的场域，让每个员工都将自己身体的智慧放出来跟每一个接口连接？不管是传统企业还是互联网企业，要想走向伟大，管理上这是非常基础的一点。
汤道生腾讯高级副总裁其实社会的成熟度也会引起大家对全新东西接受的程度，是否在适合时间推出合适的产品，这也会有很大的影响。苹果以前也有不断的创新，我印象比较深的是一个类似于手提的工具，我接触的时候是1991年，当时我还在读大学，看到这种很新的概念，班里面有一个人有，他就拿来炫耀，但是发现这个东西太新，社会不能接受这样的新东西。
我们发现美国社会整个人群的成熟度、接受新事物是最高的，它也会出现这种情况。像微博，Twitter很早在美国流行，我们也思考投入团队去做，也是由我们创新团队启动这个项目，那个项目叫“TaoTao”，它没有在对的时间执行，当时智能手机还没有普及，没有智能手机微博也不可能像现在发展这么好。
腾讯高管说
张志东腾讯高级副总裁腾讯毕竟已经是一个一万多人的企业，我们去年增加了将近4000位同事。原有的组织形态，设计的模式是一个大农庄，然后每块田我们的同事都去勤勤恳恳地开垦，整个组织文化和组织体系是这样的一个体系，这样的体系要去适应，也不是很容易的，这需要很用功，也会有很多组织不顺滑、不顺畅，磕磕碰碰，中间难免有一些反复和摔跤。成长给我们腾讯带来很多的快乐，也带来了不少成长的烦恼，也许对同一各行业或者其他行业新的企业，大致可能会有这个坎，腾讯也是走到了这个坎上。
创新与变革
***3 开放不是一种态度，是能力
12年前，我们这一代人创业的时候，就像种下一棵果树，所关注的就是能不能挣到钱，付不付得起服务器的费用，是否发得出员工的工资。可是当果树越来越多，确保单棵果树的收成已经不是你的目标，这个时候，你要关注的是果园的气候是不是适宜。
开放是大势所趋，也是商业模式和产业链发展的必然要求。几年前，唯一具有社区概念的是中国移动的梦网。当时，也没有人谈论开放与不开放，都是合作。直到Facebook诞生，涌现出一批依赖于其他互联网平台生长的开发商、服务提供商。这个概念更加清晰，互联网的激情会更多，力量会更大。
我们的一举一动看似慢，其实是比较稳健的思路。腾讯一直考虑开放，只有把平台的能力准备好，知道怎么回事，知道如何把内容引进去，才能最终将产业链做好，开发商才能赚钱。
目前，腾讯开放最大的是SNS模块，即QQ空间和QQ朋友，这也是开发商分成最多的一部分。Q+会在7月份正式推出来，目前也还在进一步开发中。所以对于腾讯来说，从我们过去做生意转变到做生态，我觉得是一个很自然的事情，这不是外界给你的要求，而是你自身成长的很自然的使命转变。
把坏事变好事是一个能力
去年3Q事件的正向作用挺多的，比如加快步伐统一思想，再一个就是要改变做事的方式。要保持对外的沟通，包括跟媒体的沟通，包括跟开发者的沟通。国外很多大公司很注重这个，我们以前注重得很少，所以新品发布会、年会这些都不多见。
关于开放，有人或许会说腾讯在这方面为什么迟迟没有成果，好像只是做自己的事情，没有对产业和其他的中小企业开发者做贡献，你没有做出表率还跟别人竞争，怎么说都是和自有的体量不相符的。我觉得这个批评还是挺中肯的。这也是促进我们在做企业的时候、研发的时候，一些更长远的东西要提前规划，多沟通。
腾讯的产品阵线很长，下面的团队在冲杀的时候，对他来说，就是跟一个小公司一样，他做事也不会承担腾讯这么大的压力，但是实际上你做错了事情的时候，所有人都认为这是腾讯做的，好像是蓄意这么搞的。其实未必。但大家的指责是对整个公司的。因此正向的精神和理念需要深刻传达，你的一言一行、一举一动都是代表整个公司的平台的，这个责任感要往下传递，原来我很少讲这个的，这个是比较大的一个反思。
产业上游的价值将重新崛起
关于产业共赢基金，我们以前也投过几十个项目，有的金额也不小。所以，并非像外界想象的，腾讯到现在才开始大笔投资。当然，现在数量大一点是因为我们的资金实力比以前强一些。这两年的收入、利润和现金流比较大，能够支持我们更大的动作。
投资范畴方面，我们希望向产业链上游去走。因为我们大家都在中间，竞争会遇到很多瓶颈。比如：我们投资旅游业，事实上也是选择了一个合作伙伴，今后QQ平台上订房、订机票可以全部交给它。我觉得这是一个战略合作。在内容方面，要支持我们其他的产业链，比如微博、社交等平台都需要明星、娱乐等资源。我们希望通过投资有一个和谐稳定的发展关系，不要等上游突然停掉，对方就要个天价，付不起。所以，如果从财务角度来说划算，加上有战略意义，我们认为就可以做。
回顾过去，很多人认为腾讯很多成功就是因为有了一个QQ客户端软件。我们能够非常便捷接触到用户，手中有很多用户推什么产品都可以成功。但是，在未来，这种故事将不再存在。
( Mon, 25 Jul 2011 10:07:43 +0800 )
Description:
中国网络游戏版权保护联盟
日在京成立
：在国家新闻出版总署科技与数字出版司和中国版权保护中心指导下，16家网游企业联合倡议成立“中国网 络游戏版权保护联盟”，以应对网络游戏版权保护中出现的问题。联盟将紧密围绕新闻出版总署在互联网出版管理工作的重点和决策部署开展各项工作，以保护网络 游戏作品版权为基点，以打击“私服、外挂”为抓手，切实为网游企业提供有效版权保护服务，力争有效拓展联盟的各项业务、提高维权效率、降低维权成本，以得 到网络游戏企业的认可，打造互联网出版行业权威的维权平台和服务机构，促进中国网络游戏产业健康发展。
评论：
中国网络游戏版权保护联盟成立的目的，是在政府主管部门的支持下，协调各方面的力量，使国内的打击 “私服”、“外挂”等网络游戏维权工作，是网络游戏能够在低成本、高效率的环境中健康发展。说到游戏版权，其实更大的隐患是在抄袭与山寨，自主原创的厂商 惶惶不可终日，生怕自己的游戏在萌芽中就被人抄了去。人们都还记得当年雪佛兰Spark被奇瑞QQ抄了个一塌糊涂，眼见着大把银子被别人赚了去。为什么？ 就因为被人山寨了，还被抢先发布。那么游戏发布之后就没事儿了？也不是，看看市面上流行的回合制网游，有几款没有“大肆借鉴”网易的西游系列？从画面风格 到按钮设置，一应俱全。畅游和麒麟的架还没打完，一个《成吉思汗》帮麒麟拉了无数轮的投资，尽管后期产品不给力，但有《成吉思汗》在，麒麟的日子不会太难 过。再看看迅雷游戏的《大冲锋》，绝可以称得上是山寨作品中的巅峰之作……如此横行的山寨之风，吹得各家游戏大佬们也不得不想出一个“微创新”的说辞来稳 住投资商。版权保护是一个大工程，而相比于电影和音乐，网游版权的保护门槛更高，鉴别也更为复杂，相关主管部门在制定规范的时候，要费心了。
麻球游戏发函腾讯，要求停止侵权并公开道歉
描述：
盛大旗下小游戏平台麻球游戏公开指责腾讯大量盗用自有正版授权的Flash小游戏，并与腾讯屡次沟通 未果，因此，向腾迅发出维权公函,望腾迅停止侵权，立即将相关游戏内容从网站撤除并公开道歉。随后,腾讯公关部随后做出回应称“相关小游戏转载自第三方合 作网站。由于来源网站未注明版权，频道编辑审核不严出现该问题”，并表示“已对所涉游戏紧急进行下架处理”。
评论：
腾讯和盛大互为游戏行业主要竞争对手，双方在市场份额方面一直暗暗较劲。盛大之前长期把持市场第一位 置。但从2009年第二季度，腾讯超越盛大成为游戏新领头羊，并逐渐甩开盛大等竞争对手。而盛大也未能保住第二位置，在去年第二、第三季度连续被网易超 越。根据艾瑞咨询2010年第三季度网游市场份额，腾讯以27.1%遥遥领先，盛大以14.8%居于第三位。在这场拉锯战中，两家巨头都在不断地扩张自己 的领地，大家都注意到了4399仅凭广告收入让人眼红，如果再加码一块儿开放式平台，“钱”途不可限量。去年年底到今年年初，网易高调杀入小游戏市场，使 得这一领域本已紧张的气氛瞬间变得剑拔***张。不久，盛大与腾讯的在小游戏领域的对战开始了。不过这场战争并没有“3Q大战”来的惊天动地，也没有“魔兽之 争”来的旷日持久，没过多久便烟消云散了，直到有一天偶遇麻球游戏的相关负责人，寒暄之后询问事态进展。得到的回答却是：“哦，我们现在没工夫折腾那些， 现在都在忙移动互联网。”
巨人网络推出
第三代网游商业模式
描述：
巨人集团宣布其网络游戏《征途2》将推翻《征途》原有的道具收费模式，试行第三代网游商业模式“公平游戏模式”，即征收玩家交易手续费。“公平游戏模式”在免费基础上，取消商城，官方不再出售道具获利，玩家通过互相交易获得装备道具，游戏官方靠收取5%交易手续费获利。
评论：
史玉柱说：“公平游戏模式”既没有时间收费模式进入即要花钱的门槛，又避免了道具收费模式中人民币玩 家与非人民币玩家不公平的问题。”在经历了近六年发展后，道具收费模式存在不够公平这一缺陷开始逐渐凸显，玩家对它的公平性质疑声越来越高。因此此次新模 式推出备受关注，网游交易收费，在看似微薄收入的背后，可能实现薄利多销的盈利模式。但是公平模式游戏对游戏本身有着更高、更严格的要求。只有当市场足够 大，才能产生交易量，实施起来并不客观。这样看来，巨人所要做的就是现在正在做的——尽可能多地冲高在线人数。模式一旦运转起来，一切就变成了玩家的自发 行为，巨人只需要舒舒服服地坐着数佣金了。有人会问，只收佣金是不是太少了点？不用担心，这套模式里有一扇明显的后门，至于愿不愿意打开？什么时候打开？ 巨人说了算。
央视曝光盛大边锋涉嫌赌博
描述：
央视《焦点访谈》栏目播出名为《危险的游戏》的节目，曝光盛大边锋平台上的“港式五张牌”游戏存在网 络赌博嫌疑。不同于正规游戏，边锋的虚拟货币“边锋银子”可兑换成现金，为网络赌博大开方便之门，而边锋从虚拟货币的***中赚取可观的手续费。经此曝光导 致当时盛大股票在美股市场上的价格直线下跌，甚至影响盛大股票在美股市场上的价格直线下跌。
评论：
盛大边锋旗下“港式五张牌”游戏遭央视曝光后，各路媒体铺天盖地地发布消息，导致边锋未来上市前景受 拖累。受负面报道影响，盛大股票在美股市场上的价格直线下跌。最后，盛大也懒得去“公关”了——已经这样了，还有比这更坏的结果吗？其实含有赌博“沾边” 内容的游戏在市场上不算少数，就好比在街边上打麻将的老头老太，每把输赢块儿八毛的，要把他们抓起来吗？显然不行。要想解决此类情况，除了上游的政策规 范，更重要的还是游戏企业的道德规范。毕竟主管部门不可能随时随地清查每款游戏的更新，也不能抓一两个代表企业“杀一儆百”。玩家自发地远离“游戏赌场” 也不现实。
网游未成年人家长监护工程
日正式实施
描述：
文化部、中央文明办、教育部、工信部、公安部、卫生部、共青团中央、全国妇联八个部门联合发出通知， 要求从今年3月1日开始，网络游戏行业全面实施“家长监护工程”，这是防止未成年人沉迷网络游戏的又一新举措。该项政策的实施将有助于增强网游运营商与家 长间的沟通、联动机制，共同扼制未成年人过度沉迷网游现象。
评论：
上海市游戏开发者专业委员会负责人施益华表示：网络游戏并非洪水猛兽，但也确实存在良莠不齐的现状， 对于尚没有较多抵抗力的未成年人而言，家长监护工程的出现有着一定的积极引导作用。新的监管政策既能令家长更为全面深入了解孩子的生活行为，保证其健康安 全的成长环境，又能使未成年人养成良好的作息习惯，控制其合理适度游戏。同时也说明了政府监管与企业自控将成为解决网游未成年人保护的主要力量。其实这一 工程的出发点和意愿是好的，执行起来却遇到了种种困难，业内更是有声音质疑这一工程并无实质意义，反而滋生了一波不法分子的投机行为。看来，政策本身非常 关键，但更关键的却是应用于实际当中的不断调整和优化。无论如何，这已经是一个进步，尤其在中国网游规范如此缺乏的今天。
《星际争霸
正式开始免费公测
描述：
3月18日，美国暴雪娱乐公司和网易公司联合宣布，《星际争霸II》将于2011年3月29日在中国大陆正式开始免费公测。公测期间，玩家将能够免费畅玩《星际争霸II》的多人游戏模式，在免费公测结束后，《星际争霸II》将在中国大陆开始正式运营。
评论：
网易很清楚，暴雪是香饽饽，再加上《星际争霸》这四个字，金字招牌已成，只要做好招揽顾客的活儿，就 亏不了。网易首席执行官丁磊表示：“《星际争霸》是有史以来最受中国玩家喜爱的经典即时战略游戏之一。我们相信作为其续作，《星际争霸II》将给中国的游 戏迷们带来更多扣人心弦的竞技比赛。此次《星际争霸II》正式登陆中国，无论是网易还是中国玩家都是一次体验暴雪积蓄多年功力的机会。当然，这也是中国企 业学习和发展的时机。至于《星际争霸II》游戏本身，很好很好。
久游旗下游戏《侠道金刚》、《超级乐者》、《劲爆篮球》宣传停运
描述：
久游旗下三款网游同时发布停运公告，并将于3月29日关闭游戏服务器。这三款网游分别是《劲爆篮 球》、《超级乐者》和《侠道金刚》，同时有这么多网游发布停运公告并同时关服停运，这在历史上还尚属首次。这三款网游的停运公告内容大同小异，公告中称， 游戏将在3月29日关闭游戏服务器，并在接下来的2个月内进行余额返还服务，到6月30日彻底关闭一切游戏官网及论坛、***服务等。这三款游戏里，《超级 乐者》的寿命最长，已有4年多的历史，《劲爆篮球》也已经运营了1年多，而《侠道金刚》停运离首次测试仅半年的时间。
评论：
久游网此前已有多款网游停运，接着又爆出久游老板跑路和公司再次裁员的消息，加上陆续停运3款网游， 久游可谓风雨飘摇。虽然久游上下全力押宝《流星蝴蝶剑OL》，但神兵传奇之前的惨败却是让人们不禁为久游捏了一把汗。在“产品为王”的游戏行业，久游现象 屡见不鲜，相信人们还对九城王朝的垮塌记忆犹新。只是旗下一款游戏的剥离，就可以摧垮整个公司，相反的，一款好游戏足以养活一个公司，畅游《天龙八部》的 稳健让Charlse有底气喊出再造搜狐计划；老而弥坚的《魔域》力保网龙游戏阵地；《坦克世界》让空中网一时间风生水起……
游戏行业再不像从前，随便推一款产品就能赚钱，大规模的投入与玩家越来越高的胃口，似的游戏企业没有重来的机会。搜狐畅游的《鹿鼎记》，完美时空的《笑傲江湖》，九城的《firefall》……这些已经或即将推出的游戏对于几大游戏巨头未来的走向将起到决定性的作用。
完美世界获得《圣斗士星矢》官方改编授权
描述：
完美世界已获得《圣斗士星矢》的官方改编授权，将改编的《圣斗士星矢》网游或将为3D动作角色扮演类作品。该游戏将会在尊重原著的基础上进行研发，而具体的研发进度和该游戏的名称完美将会在稍后选择合适的时间对外公布。
评论：
完美世界通过此举不仅表明了自己正版版权运用的身份，同时也说明了完美海外战略之一将是通过购买海外优秀IP扩充自己的资源库，实现新的战略升级。上半年完美通过收购和选购资源开启了海外战略升级的准备工作，下半年期待完美的成功升级。
淘米网
逆势上市
向美国证券交易委员会提交招股书
描述：
6月9日，中国儿童娱乐与媒体公司淘米网正式登陆纽交所，交易代码为“TAOM”。开盘即破发，按照 收盘价计算，淘米网市值约为3亿美元。尽管淘米在9-11美元的发行价区间选择了9美元的下限，淘米网还是破发了。5月19日，向美国证券交易委员会提交 招股书，当时称最多融资1亿美元，收益将用于扩张在线和线下业务。
评论：
本来本受关注的盛大文学、开心等都打算在上半年寻求登陆纳斯达克，但真正做到逆势上市的还是淘米网。 淘米网标榜儿童生意，可谓网游行业一个另类企业，背后投资方启明创投董事总经理甘剑平说，低龄网民是互联网下一个金矿。上半年淘米可谓淘到了金矿，下半年 淘米专注于拓展线下业务寻找新的金矿。
OpenFeint
平台启动，探索手游发展
描述：
据九城副总裁兼无线互联网事业部总经理沈国定证实，九城游戏中心就是将在中国进行本地化运营的 OpenFeint平台。九城OpenFeint平台本地运营启动新的九城游戏中心首次对外曝光。这一平台计划三月底上线，先行在Android平台推 出。此外，九城还在手机网游等领域悄然进行布局。
评论：
沈国定表示，九城在无线互联网业务方面的布局还处在拓展市场的阶段，未来不排除任何的商业模式，但最 快也要在两三年后才能见到收效。九城自从转交《魔兽》代理权后，一段陷入低谷，通过开辟运营手游平台扭转失去《魔兽》之势将成为就成下半年最为重要的任 务。九城动作很快，随着越来越多的游戏与互联网企业涌入移动互联网领域，竞争将会逐渐进入白热化。在积极开展业务的同时，大家都明白，移动互联网记不得， 至少今天，还远远没到大把捞钱的时代。
盛大收购的视频网站酷
”裁员风波
描述：
5月18日，盛大收购不久的视频网站的酷6网上演裁员风波，宣布重组销售部门裁员20%，在保留小规 模销售团队的同时，将把广告销售外包给第三方广告公司，并探索新的销售渠道。但是由于裁员补偿没有到位，引发了员工维权战斗，甚至一纸诉状告上法庭，法院 最终判定酷6网“5.18裁员事件”为违法行为，盛大集团也免去了相关人士的职务。
评论：
实际上，酷六网的调整从它2009年被盛大买下之后就陆续开始了。2011年3月，酷六网创始人李善 友离职，成为这次调整最明显的信号。不仅如此，2011年上半年整个视频行业盈利状况不佳，可以说成为这次调整的大背景。酷六网去年第四季度的财报显示， 包括销售佣金在内的运营支出为980万美元，较第三季度的740万美元上涨32.4%。、对于不到千人的酷六来说，近200人的销售团队似乎有点太庞大， 而这也可以帮助外界理解为什么销售团队在此次酷六裁员行动中首当其冲。
腾讯“安居计划”正式启动 游戏企业重视人才
描述：
6月27日，腾讯公司宣布“安居计划”正式启动，该项计划将在3年内投入10亿元，为首次购房员工提 供免息借款。腾讯相关负责人表示，员工是腾讯最宝贵的财富，“安居计划”旨在帮助为腾讯发展做出贡献