』揭露我去恒兴超市购物遇到的一幕
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作者： 发表日期：2009-4-16 10:40:09 不知道大家平时去恒兴超市购物有没有遇到这些情况~~
近日，到恒兴超市买日用品，
挂勾标着：4.5元。买单的时候上面小票显示5.8元~~~
佳洁士牙膏标着8.9元。买单的时候上面小票显示9.9元
大家以后去买东西一定要看清楚小票~~特别是特价纸巾，洗发水一类~~
作者： 回复日期：2009-4-16 10:42:00
乱价格
作者： 回复日期：2009-4-16 10:44:00
标￥：4.5~~]
买单：5.8~~~
作者： 回复日期：2009-4-16 10:51:00
补充下~~是东风路的恒兴商业城~~
作者： 回复日期：2009-4-16 10:52:00
属实的话,打12315投诉他!肯定有效的!
明明白白做生意!
作者： 回复日期：2009-4-16 10:53:00
我同事也有碰到过。
作者： 回复日期：2009-4-16 12:42:00
作者：爱的港湾TAN
回复日期：2009-4-16 10:52:00
属实的话,打12315投诉他!肯定有效的!
明明白白做生意!
绝对是真实的事情~~你可以看上传的相片。而且跟商场里面人员说时为什么经常遇到这种事情，就解释说什么是我们条码的问题~你们退货得了~~
如果当时不看小票呢~~这两样东西的价格白白就让这种黑心恒兴商业城（超市）给蒙了~~
作者： 回复日期：2009-4-16 16:41:00
支持,不去东风路的恒兴商业城了
作者： 回复日期：2009-4-16 17:26:00
所谓买得多…估计被这种变相骗就更多了… 9
作者： 回复日期：2009-4-16 18:02:00
注意故意的条码骗局!
重者可称为诈骗!
作者： 回复日期：2009-4-16 19:56:00
谢谢楼主的细心,有关楼主反应的问题我已经提交给相关负责人.此事是属于工作上的疏忽,以后会改正!
作者： 回复日期：2009-4-16 22:23:00
补充：里面的工作人员透露，恒兴里面的洗漱用品很多是假货。特别是舒肤佳，都没有质量安全标志。。而且个别价格贵的离谱！！服务态度不怎么样！！。据说工商来查商品。。那个经理用钱红包给摆平了！！。。事到如此他也没办法！而且家电那边也一样。。差价很多的。。恒兴家电仓库发生火灾。。是内部搞的！！
作者： 回复日期：2009-4-16 22:50:00
哥们：是不是在桥头的那间啊？
作者： 回复日期：2009-4-16 23:11:00
恒兴里面每个销售员已经被商家收买，每一个都成某些品牌的代言人。既然是自选商场，就要给客户自选的权利，不要在客户每次想购买商品的时候，销售员老是死皮赖脸的介绍客户不熟悉的商品，有种不买不罢休的感觉。
作者： 回复日期：2009-4-16 23:29:00
楼主真细心哦，有时候买东东，到了收银台也不记得标价写多少了
作者： 回复日期：2009-4-17 8:04:00
投诉吧,楼主!别说那么多。
作者： 回复日期：2009-4-17 8:11:00
我那天去买了个杯子，明明票价签是8块5，拿去收银时却显示是8块8，向收银员反应了一下，她们说去查查，可是等了半天都没有查到什么，懒得等了，觉得等待这些时间都不止3毛钱了，也只好花8块8买了那杯子~~~~~
作者： 回复日期：2009-4-17 8:46:00
作者：风雨同舟111
回复日期：2009-4-16 23:29:00
楼主真细心哦，有时候买东东，到了收银台也不记得标价写多少了
这是新出的佳洁士牙膏。我是上次买过这佳洁士牙膏用了感觉不错。那天去是推荐同事买，证明我早就上当过了呢。挂勾也是帮同事买的~~~才看了下小票~~~
作者： 回复日期：2009-4-17 8:49:00
作者：曙光6618
回复日期：2009-4-17 08:04:00
投诉吧,楼主!别说那么多。
遇到这类情况不是没投诉过呢~~就是半天12315来不了。搞你最后还得灰溜溜走人呢~~
6618大师要是懂工商局长***，告我一声~~~以后遇上这事。我也找局长去
作者： 回复日期：2009-4-17 11:14:00
各位大大好，我是恒兴的管理人员，以上事情我们经过核实确实存在，主要是由于以前在管理上存在很多弊端，现已逐步改进，若以后再出现类似问题请直接拨打投诉***：63227088，我们会对责任人进行严肃处理并给顾客一个满意的处理结果。在超市购物要的就是买的放心，用的舒心，我们也力争能够作到这点。给所有消费者一个放心购物的环境。
很感谢各位对恒兴的关心，若不是各位的反映我们也不会了解自身管理上的漏洞。希望以后继续支持和关心恒兴。
作者： 回复日期：2009-4-17 11:21:00
作者：猫之言
回复日期：2009-4-16 19:56:00
谢谢楼主的细心,有关楼主反应的问题我已经提交给相关负责人.此事是属于工作上的疏忽,以后会改正!
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------这样回答真简单方便,可是为什么不在标签上标100元,小票打出10元的事情发生呢?客户受骗的损失谁来负责?难道客户就只能认倒霉算啦?
不过想想,客户不倒霉谁倒霉呢?
谁叫你去那里买东西啊!
以后会改正,难道现在出现了问题不能改过吗?非要等到以后才改吗?
要是真心想改正的话那也可以在门口显目的地方帖出一纸告示所有客户:
凡在某月某日至某日里所买的什么东西,因工作人员的疏忽造成顾客没必要的损失,特此发也告示,请顾客凭小票到收银台那里领回属于顾客自己的钱,补回没有必要的损失!为此对顾客道成的种种不方便,本商业城深感歉意,敬请谅解!
这样的话大家也许会相信你是真心想改过的.
各位版友说说,这样的建议好不好呢?
作者： 回复日期：2009-4-17 11:24:00
恒兴超市 管理员,请问您能在大门口帖出公告以定民心吗?
作者： 回复日期：2009-4-17 11:34:00
作者：lanyan99
回复日期：2009-4-16 22:23:00
补充：里面的工作人员透露，恒兴里面的洗漱用品很多是假货。特别是舒肤佳，都没有质量安全标志。。而且个别价格贵的离谱！！服务态度不怎么样！！。据说工商来查商品。。那个经理用钱红包给摆平了！！。。事到如此他也没办法！而且家电那边也一样。。差价很多的。。恒兴家电仓库发生火灾。。是内部搞的！！
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假货？同感！有一次我在那里买了一瓶海飞丝，用了感觉很差，后到一小店另外购买了一瓶，用了之后，我十分肯定我在恒兴那里买的那瓶海飞丝是有问题的。另外我还曾经在恒兴那里买过一瓶香满园的调和油5升的，打开后，油便“结晶”了，这是我第一次看到调和油“结晶”，剩下的那些油我扔掉了，实在不敢再食用啊。
作者： 回复日期：2009-4-17 11:44:00
超市哪有便宜伙？
作者： 回复日期：2009-4-17 11:44:00
速度真快!已经上了“海南在线”--“宝岛民生”栏目的“网友说话”里面啦！
为商者应该注意到影响啊，好像不只是在书面上的一句“以后改正”就能搞定的啦！人家可有物证啊！
作者： 回复日期：2009-4-17 11:45:00
超市哪有便宜货？逛逛罢了。
作者： 回复日期：2009-4-17 11:52:00
这事我早就遭遇过了，以前也发帖说了，大家要注意就是了，恒兴出事了就找借口说是工作失误。
就像以前去包厢喝茶搓麻，包厢消费最后埋单的时候，有些服务员就会多算钱，如果不注意的顾客就会被黑了，有细心检查的就能跟服务员理论，到时候那些服务员又会说不小心算错了。很假的。
世风日下啊。
作者： 回复日期：2009-4-17 12:35:00
各位大大好(先礼一下)，我是恒兴的管理人员(经理?员工?洗厕所大婶?)，以上事情我们经过核实确实存在(这还用核定确实?看隔壁的贴子从2008年出现到现在都一年多了,你从一年前核定到现在?)，主要是由于以前在管理上存在很多弊端(以前?多久以前?从开店到现?那真是太多弊了,乌龟都要活万年了)，现已逐步改进，若以后再出现类似问题请直接拨打投诉***：63227088(就怕打了不是正在通话中,就是无人接听,严重点的就是你所拨打的号码是空号)，我们会对责任人进行严肃处理并给顾客一个满意的处理结果。(严肃处理?怎么个严肃法?扣1毛钱?怎么样客人才满意,每次买东西服务员都是站在那里聊天,问个事情几百年都没有人解答).在超市购物要的就是买的放心(假货不多就放心)，用的舒心，我们也力争能够作到这点。给所有消费者一个放心购物的环境。
很感谢各位对恒兴的关心，若不是各位的反映我们也不会了解自身管理上的漏洞。(这句话最好笑,原来我们不反映你们都不知道出错在哪里,那就是你们的电脑不小心出错,货物不小心放错.营业员不小心态服不好.)希望以后继续支持和关心恒兴。(以后的事以后再说,现在大家一提起恒兴就想到横行了)
作者： 回复日期：2009-4-17 12:58:00
电脑不小心出错,货物不小心放错.营业员不小心态服不好.)
那天我们要退货的时候~~那个个子胖点的妇女态度非常恶劣~~说什么，错了我们退给你~~我当时就反问了~~我要是不看小票~~你是故意蒙我们消费者吗？根本没有什么是有那种要解决问题的态度的~~能蒙就蒙。蒙不过去给发现了就说退了完事
作者： 回复日期：2009-4-17 12:59:00
????
作者： 回复日期：2009-4-17 13:15:00
搞不好我们真的要发动起类似奥运时期反家乐福的行动了~~~
那样反恒兴了~~~
作者： 回复日期：2009-4-17 15:33:00
作者：恒兴超市
回复日期：2009-4-17 11:14:00
各位大大好，我是恒兴的管理人员，以上事情我们经过核实确实存在，主要是由于以前在管理上存在很多弊端，现已逐步改进，若以后再出现类似问题请直接拨打投诉***：63227088，我们会对责任人进行严肃处理并给顾客一个满意的处理结果。在超市购物要的就是买的放心，用的舒心，我们也力争能够作到这点。给所有消费者一个放心购物的环境。
很感谢各位对恒兴的关心，若不是各位的反映我们也不会了解自身管理上的漏洞。希望以后继续支持和关心恒兴。
————————
希望以后不要出现此类问题了，恒兴的管理人员，请马上给有关人员相应合理的解释。
网友夏园我家说得较为合理：要是真心想改正的话那也可以在门口显目的地方帖出一纸告示所有客户:
凡在某月某日至某日里所买的什么东西,因工作人员的疏忽造成顾客没必要的损失,特此发也告示,请顾客凭小票到收银台那里领回属于顾客自己的钱,补回没有必要的损失!为此对顾客道成的种种不方便,本商业城深感歉意,敬请谅解!
各位版友，请不要逮到人家一点毛病就揪住不放，我以前曾经在此超市任管理人员，故意去弄假价格欺骗消费者的情况是不会存在的！如果现在管理上出现一些疏忽而导致以上问题的发生，我们应该让商场给个合理的解释。家乐福大润发这样的大卖场都难免会出现一些小疏忽，对这样的本地私人企业您也别太苛刻了，我们要做的是去监督他，营造一个良好的购物氛围，让自己消费得放放心心！！
作者： 回复日期：2009-4-17 15:41:00
作者：恒兴超市
————请马上跟你老板反馈此情况，希望能妥善处理好！消费者在监督着你们！
作者： 回复日期：2009-4-17 15:49:00
作者：shilymiao07
回复日期：2009-4-17 15:33:00
希望以后不要出现此类问题了，恒兴的管理人员，请马上给有关人员相应合理的解释。
网友夏园我家说得较为合理：要是真心想改正的话那也可以在门口显目的地方帖出一纸告示所有客户:
凡在某月某日至某日里所买的什么东西,因工作人员的疏忽造成顾客没必要的损失,特此发也告示,请顾客凭小票到收银台那里领回属于顾客自己的钱,补回没有必要的损失!为此对顾客道成的种种不方便,本商业城深感歉意,敬请谅解!
各位版友，请不要逮到人家一点毛病就揪住不放
一点毛病就揪住不放？？？像这样的事情是一次两次吗。你可以看侵日华军司令发的贴是什么时候的。我只是在说明事实~~如果有必要，我愿意站出来接受采访。以前清扬洗发水上面打特价~~买单时是全价，问这是为什么，回答不搞活动了。上面标签搞活动。下面说不搞活动了。请问这是什么行为？
作者： 回复日期：2009-4-17 16:47:00
您真激动，我现在也是消费者，要问您自己去问你消费的超市！我只是把自己的想法说出来而已，不是辩解呵呵~``希望您开心·-·
作者： 回复日期：2009-4-17 16:49:00
不是故意弄假价格????你没有注意看楼主的贴子里面的图片啊??包装上面写着4.5元,买单的时候同一产品出现了5.8元,这是明码标价啊~
怎么?难道不是人为的?不存在欺诈???
不会又说是电脑不小心出错了~~呵呵`~~~这时代电脑就是可怜~~总是成了代罪羔羊.
就想不明白,为什么要说这是小问题呢?这里面问题可大了~
多收一个人就是1.3元,收十个人就是13元,一百个人就是130元~
如果这130元我放在红十字会我可以帮助好多个人了~
懂不?
作者： 回复日期：2009-4-17 17:06:00
小潴潴，同志们，我闪了！还是潜水舒服啊
作者： 回复日期：2009-4-17 17:15:00
这不关7哥的事啊!你们可别跟7哥过不去知道吗?这事不归他管!7哥是好人一个!
作者： 回复日期：2009-4-17 22:40:00
其实很多人都遇到了这样的事 但总感觉是几毛钱 一两块钱的事 不必太计较 而且文昌人比较好面 不太喜欢在公共场合跟人计较价钱 但就是这样的心理 反被人利用 一毛两毛 一年下来 被宰割的也许就不是小数目了 正所谓积少成多啊 大家要提高警惕 勇于和黑心商家做斗争啊 为我们的权利而斗争啊
作者： 回复日期：2009-4-17 23:49:00
自身管理上的漏洞?!为什么这漏洞只会多算而从不少算!!
我也不喜欢恒兴,过年时在那买了二十多罐鹰牌牛奶，８．５元，第二天偶然到宝真一看,人家才卖８．０，还有其它的，恒兴都明显比其它人卖的贵，靠！不是钱多少的问题，心里实在是不舒服！！
对了，还有一种都田家庭蛋面，我在海口大润发买了９．５，回到恒兴一看竟是１４．５，无语！！！
作者： 回复日期：2009-4-18 0:12:00
是的，恒兴商业城最黑了，有几次我到里面买东西，在收银台结帐是收银员老是以没有零钱找，而拿出不知道是不是过期的糖果代替零钱找给客人，还总是借口说商场找不到一角的零钱给客人，如果客人不要糖果，收银员反而不找钱给客人了．大家说恒兴商业城黑不黑.
作者： 回复日期：2009-4-18 1:12:00
楼上的 哈哈 我也遇到过这样的情况 没零钱就找糖果 还好她没说没零钱就找你俩塑料袋 哈哈
作者： 回复日期：2009-4-18 8:27:00
你们这样一说，我以后不敢去那里买东西了。
作者： 回复日期：2009-4-18 9:00:00
我一般去买东西,人家给我糖果当零钱找给我,我就会问我集满10个糖果可以换一瓶纸装的菊花茶不?
他们要是回答不可以,我说那你没事把我的钱换糖果干嘛
作者： 回复日期：2009-4-18 10:28:00
作者：恒兴超市
回复日期：2009-4-17 11:14:00
各位大大好，我是恒兴的管理人员，以上事情我们经过核实确实存在，主要是由于以前在管理上存在很多弊端，现已逐步改进，若以后再出现类似问题请直接拨打投诉***：63227088，我们会对责任人进行严肃处理并给顾客一个满意的处理结果。在超市购物要的就是买的放心，用的舒心，我们也力争能够作到这点。给所有消费者一个放心购物的环境。
很感谢各位对恒兴的关心，若不是各位的反映我们也不会了解自身管理上的漏洞。希望以后继续支持和关心恒兴。
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消费者若反感你这超市了，X哥知作讲都是假的！
现竞争时代，你不是可可复制的东东！
还是实实在在作生意。
海口大同货仓也牛过，曾经！
作者： 回复日期：2009-4-18 11:48:00
民怨难平啊!民怨难平!
希望当事部门还是尽早做出决定吧,看看有什么好的方法安定民心,把客户不该有的损失补回来吧!
希望看到一个好的结果!
作者： 回复日期：2009-4-18 21:31:00
恒兴牛当然有牛的理由,因为很多单位都去那时买购物卡,所以不榨白不榨.
作者： 回复日期：2009-4-19 8:50:00
不黑不行啊，有那么多员工要吃饭，前些日子还亏了一批家电....
还有铺租又那么高，国家也收税，卖一件东西赚你几毛还开来干嘛
哈哈，天黑哪都黑！
作者： 回复日期：2009-4-19 9:42:00
住在文昌的版友们,还不见公告吗?有没有帖出来呢?
作者： 回复日期：2009-4-19 9:56:00
上个月…交六百话费…中国移动赠我一张300恒兴那的购物卡呢…不知道我被蒙上当的有多少样货…还有那MM说的…我存够十个糖果换菊花茶行不…她太有才了… 50
作者： 回复日期：2009-4-20 8:13:00
商场的危机公关水平有待提高。
作者： 回复日期：2009-4-20 11:45:00
作者：睡神小潴
回复日期：2009-4-18 09:00:00
我一般去买东西,人家给我糖果当零钱找给我,我就会问
作者： 回复日期：2009-4-20 15:45:00
其实，文昌还有一家超大型的超市--宝真超市，原址文昌万福隆。面积大，设施不错，全海南许多地方都有他的分店，价格也合理。
之所以介绍他，是不满恒兴这种态度，错了也没有认真对待，似乎不当回事。
消费者的不满将使你的生意慢慢地淡化，不知觉的。
海口的有些商超在大润发等KA类超市的悍击下，为啥还能生存，生意还很不错，如海甸三西路如意。他们能格守诚信，批发价销售，生意旺。
若宝真老板想击倒你，只要公告之，本店商品标售价一致即可。
恒兴，你还不醒？
作者： 回复日期：2009-4-20 17:30:00
我也在那里买过一鑵葡萄糖是假的,真是不可思义.一般在广东这边超市里的东西是信得过的,超市里的东西也是比外面便宜的,但是在恒兴里的东西比在外面零售的还贵,真搞不明白.
作者： 回复日期：2009-4-20 22:28:00
不明来不明去！！！！！！不明来不明去！！！！！！请恒兴老板应好好体会这句话的真正含义！
作者： 回复日期：2009-4-21 14:35:00
就是了,白菜那天也是去那里买到过期食品了.
http://1home.hainan.net/new/tianyacity/Content.a ?idWriter=0&am Key=0&am idItem=189&am idArticle=551453&am age_num=1
作者： 回复日期：2009-4-21 20:14:00
恒兴目前的价格相对同行来说是有点高，标错价这种事哪个超市或多或少都会有，恒兴现在有，宝真有，以前的万福隆也会有，但是需要商家积极面对，别推卸责任就好。
作者： 回复日期：2009-4-23 22:57:00
不去恒兴购物才是真的,奸商!
作者： 回复日期：2009-4-24 17:31:00
是的,在恒兴里的东西比在外面零售的还贵,,
作者： 回复日期：2009-4-24 23:08:00
信用问题，似乎不止一次在版里看到类似的帖！
这里是公共的平台，顾客把问题发表在这，是希望以此来提醒别的顾客朋友购物时要注意，避免再发生类似的问题。
同时也希望能引起商家的注意！如果商家能在第一时间把事情解决了，也许出现在版里类似的事件标题就会变成我去恒兴超市购物遇到有趣的一幕或者是· #183 #183 #183 #183 #183;楼下的接着
作者： 回复日期：2009-4-24 23:34:00
扬清激浊，好事自然也会有人扬颂。
作者： 回复日期：2009-4-26 1:43:00
给网友的一封信
各位朋友：大家好！
我是恒兴商业城的经理，本人姓王。
首先感谢楼主给我们“曝光”的机会，同时感谢各位网友的积极参与与关注，给我们提出了许多中肯的意见和善意的批评。我对我们工作上的失误而给顾客造成的伤害深表歉意，对各位网友的批评指正表示感谢！为日后更好的服务大众指明了方向、提供了参照。作为经理，有必要在此就网友们提出的质疑和指责做个解释，以求大家的理解与宽恕。
1、关于商品标价与结算时不一致的情况说明
我们商场现有商品品类10000余种共十多万件商品，每件商品都有一个条码，就像人的***一样，国家相关部门就是根据条码来查验该商品的相关信息的（是否属于假冒伪劣）。商品的价格是由后台设置，顾客选定的商品只需在收银台的扫描仪上扫描下商品条码，收银机的电脑上就会显示商品的价格，全世界的超市交易流程都是这样的。我们使用的管理软件是由深圳百威电子软件公司提供的POS服务系统。正所谓人无完人、金无足赤，要保证十几万件正在流通的商品数据长期准确无误、无一纰漏，也是勉为其难的，即使是国际连锁企业如沃尔玛、家乐福等大型超市，出现个别商品价格不符的现象也在所难免。有网友说这是我们故意做的手脚。我劝大家想一想，一个靠故意弄错商品价格来赚取利润的服务型零售企业，在竞争如此激烈的当今社会，能走多远？我们做的是坐庄生意、不是打游击搞推销，文昌那么小，流动人口又少，这种做法无疑是搬起石头砸自己的脚，傻子都不会做这种自掘坟墓的事，请大家真的不要误解。如果您不幸购买到价格不符的商品，请及时到总服务台反映，我们将给予差价的双倍偿还。
2、关于某网友质疑商场有假货一事的答复
我们商场进货渠道分2种，一种是供应商供应，供应商就是厂家在海南指定的总代理，大部分公司在海口;一种是自购，即由商场业务部自己采购。我们商场供应商提供的商品占总量的80%以上，自购的不到20%。无论是供应商提供的还是自购的商品，从进场到销售都必须经过三关、三单、三人的原则，各环节都有具体责任人，哪个环节出问题由责任人直接负责。即使是正常销售的商品，我们也指定了区域负责人，如果该区域内商品出现过期、残损、价格紊乱等情况，造成的损失由区域负责人（一般是组长和营业员）赔偿。我们是2008年度海南省消协和商业联合会评为的“消费者满意服务单位”，是文建工商所的重点监管单位。为了创建“放心食品一条街”， 文建工商所在我们商场内各楼层都悬挂了告示牌，提醒广大消费者明明白白消费，遇到疑问及时拨打12315进行投诉。在商场正门口内的收银台柱子上，还有工商所具体监管责任人的大幅告示，所长黄史勇、副所长陈吉鹏的照片及手机号码都有。如果大家对我商场的商品质量存有疑问，我建议大家大胆的拨打投诉***，我们将全力配合工商所的领导们为你争取合理合法的权益。
3、关于网友提出的服务质量差、“服务员被厂家收买”一事的答复
商品质量和服务意识是商业零售企业的立足之本，每个商业零售企业都有自己的经营理念和企业文化，但争创一流的服务水平是每个企业永恒不变的追求和力争达到的目标。我们商场有将近200个员工，分为营业员和促销员两种，营业员负责理货，促销员则负责商品的介绍和推销。促销员的工资是由厂家发放的，是按销量提成的，某些促销员为了销售自己的产品，在接待顾客的过程过于热情。由于竞争激烈，有些促销员把握不好自己的言行举止，有“拉客抢客”之嫌，这些现象无形中影响了商场的正常经营，造成了不良的影响。因此，公司自今年的4月10日起，坚决淘汰了一部分销售滞后的厂家，品牌相对集中、促销员过多的日化区由原来的10家供应商减到现在的5家，促销员也精简了将近一半，这些措施的实施，正是为了遏制恶性竞争、强行推销的现象。希望大家继续监督，力争把我们的服务水平提升到一个新的台阶。
4、关于收银台找糖果不找零钱的说明
有网友说我们的收银员故意不找零钱，而是以糖果代替，说什么其中有猫腻。如果你是一位经常买糖果的人，也许就不会有这样的想法了。一毛钱找2个春光软糖或1个杜浔牌酥糖，其实我们做的是亏本生意，如果你是有心之人，可到外面杂货店买一斤糖果称一下，就可折算出一个糖果值多少钱了。我们有中行和邮政储蓄专门供应我们的零钱，由于超市的商品大多精确到“角”，很多时候供不应求。我们每天都派保安到对面的批发店甚至路边小店换零钱，海口有2个经销商每次送货下来都带给我们不少的零钱，可仍然不够用的。既然有人提出这个问题，我们还得加以改进，尽量多准备些零钱，以免造成误解。
5、关于仓库失火一事的说明
今年3月25日，我公司的电器仓库失火，造成不小的损失。上面有位网友说我们电器仓库失火是“内部搞的”，意思好像说是人为的破坏。在这里我要郑重申明：我们仓库失火确实是人为的，是由于工人在里面施工电焊火花飞溅到物品上造成的，这名工人目前还在公司上班，公司没有叫他赔偿一分钱，他是公司的老员工，已经为公司服务了6、7年了。如果您有兴趣，可到恒兴电器城咨询下，这个师傅姓谢。这位网友还说我们“用红包摆平了工商的”，所以工商就不查我们了。我不知道说这种话的人是否别有用心。恒兴公司从无到有、从小到大，发展到今天是已经拥有4家分店的商业企业，是一步一步走过来的，老板是文昌本地人，做了一辈子生意，如今连个像样的轿车都没有，出门还坐三轮车。房子也没有，至今还住在仓库里。可是大家应该看到，恒兴公司为文昌市提供了几百个就业岗位，也繁荣了文昌的市场，方便了老百姓出行购物。我们为什么不能用发展的眼光看待社会的进步呢？难道真的要回到过去的“大锅饭”时代某些人的心里才能得到平衡吗？请这位网友自省一下，别再在别人的伤口上撒盐了，行不？
今天就聊到这里了，如果大家对我的这些解释或者说明不满意，欢迎大家提出宝贵的意见，我把我的手机公布下：13976623451（王经理），我们也可当面交流。为了使我们能更好的为消费者提供质优价廉的商品和尽善尽美的服务，为了我们共同的家园—文昌的繁荣与发展，大家都来尽一份绵薄之力吧！
最后，衷心感谢一直以来关心支持恒兴公司发展的社会各界朋友！
2009年4月25日夜
作者： 回复日期：2009-4-26 7:58:00
是啊，我们应该支持本地企业，不要拿一点小事来炒作，这样不但会伤害企业，也会伤害文昌人的感情，毕竟，在文昌恒兴还是有贡献的啊。上面的经理写的情真意切，我希望大家手下留情哈，有争议就找他解决呗，还有他的手机号码哦，看来是真诚的嘛！
作者： 回复日期：2009-4-26 8:43:00
欢迎[恒兴超市]的公开信！
我在海南期间，经常到这个商场购物，当然希望这个商场好，正确面对存在的问题，努力把工作做得更好，用实际行动来实现自己的诺言，改正错误，发扬成绩，希望超市越做越好，真正成为受顾客欢迎、成为我们文昌商业的一个品牌。
作者： 回复日期：2009-4-26 12:39:00
看到王经理的公开信甚感欣慰！
想起一位伟人的话“知错就改，是好同志！”
祝愿家乡的企业越来越好！
作者： 回复日期：2009-4-26 13:53:00
老板是文昌本地人，做了一辈子生意，如今连个像样的轿车都没有，出门还坐三轮车。房子也没有
哈哈，那天才听到人家聊起恒兴老板是小气出名的，是那种“骑马拄拐杖加扶墙”的人，哈哈~~~~~
作者： 回复日期：2009-4-26 14:48:00
：恒兴超市
回复日期：2009-4-26 01:43:00
给网友的一封信
各位朋友：大家好！
我是恒兴商业城的经理，本人姓王。
首先感谢楼主给我们“曝光”的机会，同时感谢各位网友的积极参与与关注，给我们提出了许多中肯的意见和善意的批评。我对我们工作上的失误而给顾客造成的伤害深表歉意，对各位网友的批评指正表示感谢！为日后更好的服务大众指明了方向、提供了参照。作为经理，有必要在此就网友们提出的质疑和指责做个解释，以求大家的理解与宽恕。
1、关于商品标价与结算时不一致的情况说明
我们商场现有商品品类10000余种共十多万件商品，每件商品都有一个条码，就像人的***一样，国家相关部门就是根据条码来查验该商品的相关信息的（是否属于假冒伪劣）。商品的价格是由后台设置，顾客选定的商品只需在收银台的扫描仪上扫描下商品条码，收银机的电脑上就会显示商品的价格，全世界的超市交易流程都是这样的。我们使用的管理软件是由深圳百威电子软件公司提供的POS服务系统。正所谓人无完人、金无足赤，要保证十几万件正在流通的商品数据长期准确无误、无一纰漏，也是勉为其难的，即使是国际连锁企业如沃尔玛、家乐福等大型超市，出现个别商品价格不符的现象也在所难免。有网友说这是我们故意做的手脚。我劝大家想一想，一个靠故意弄错商品价格来赚取利润的服务型零售企业，在竞争如此激烈的当今社会，能走多远？我们做的是坐庄生意、不是打游击搞推销，文昌那么小，流动人口又少，这种做法无疑是搬起石头砸自己的脚，傻子都不会做这种自掘坟墓的事，请大家真的不要误解。如果您不幸购买到价格不符的商品，请及时到总服务台反映，我们将给予差价的双倍偿还。
是，世间事物没有十全十美;但总不能买十件错三件啊？？？？
作者： 回复日期：2009-4-26 15:05:00
一个老板，如果他把赚到的钱拿来买车买房，自己享受，我鄙视这样的老板。如果他把赚到的钱用来再投资，用来发展，这样的老板我敬重，起码这样能推动当地经济的发展，能解决更多人的就业问题。
作者： 回复日期：2009-4-26 18:33:00
对于恒兴商业城的几位老板我是比较敬佩和尊重的，白手辛苦起家，靠自己的努力走正规路赚正规的钱，敬佩！
作者： 回复日期：2009-4-26 20:05:00
企业要做好做大，除了经营技巧之外，企业文化、公关意识很重要，有一句话说“微小之处见成败”，不可因小而不为之。
听说顾客是“上帝”，“从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝”，我不相信“上帝”！但如果一个大型的商场要是没有顾客来买东西，那是要关门的，我们可以得罪“上帝”，但万万不可得罪顾客，“三鹿”就是榜样！
今年回去，我还是会到恒兴去购物。事实上，恒兴的购物环境不错，并不比广州的大商场差，文城有这样的商场，我认为值得骄傲，我喜欢听女售货员的文昌话，不过我发现有些姑娘会讲客家话和广州话哦，M8341E2买东西可方便多了。
这次回去买东西，俺得注意对比一下价格，不好的商场，俺惹不起还躲得起呢。
作者： 回复日期：2009-4-26 20:10:00
我们每天都派保安到对面的批发店甚至路边小店换零钱，海口有2个经销商每次送货下来都带给我们不少的零钱，可仍然不够用的。既然有人提出这个问题，我们还得加以改进，尽量多准备些零钱，以免造成误解.希望王经理不是在网上吹牛，网友顾客在看你们商场的实际行动。........
作者： 回复日期：2009-4-27 7:59:00
4、关于收银台找糖果不找零钱的说明
有网友说我们的收银员故意不找零钱，而是以糖果代替，说什么其中有猫腻。如果你是一位经常买糖果的人，也许就不会有这样的想法了。一毛钱找2个春光软糖或1个杜浔牌酥糖，其实我们做的是亏本生意，如果你是有心之人，可到外面杂货店买一斤糖果称一下，就可折算出一个糖果值多少钱了。我们有中行和邮政储蓄专门供应我们的零钱，由于超市的商品大多精确到“角”，很多时候供不应求。我们每天都派保安到对面的批发店甚至路边小店换零钱，海口有2个经销商每次送货下来都带给我们不少的零钱，可仍然不够用的。既然有人提出这个问题，我们还得加以改进，尽量多准备些零钱，以免造成误解。
按照经济学的原理来说，这是不正当的经营行为，
商家应当备足零钱。用糖果代替零钱找零，侵犯了消费者多项权利，消
费者有权拒绝接受，并向相关部门投诉！
这不是一件很新鲜的事情。商场超市用糖果找零，属于强制消费;1角钱一粒糖，大家都不认同
这样的换算;另外，最重要的是人们并不想买糖。其实，大家并不在意
几角钱，但商场强迫买糖，因此觉得侵犯了自己的合法权益。
商场既然能用糖果找零，那我们能不能用糖果充当零钱，到商场购
物呢？
这简直就是变相卖糖。
作者： 回复日期：2009-4-27 11:37:00
上面的这位朋友你好！
我是恒兴王经理。关于用糖果代替零钱的问题，我已经向各位解释过，我们也是有苦难言啊！做的是亏本***，还得不到人们的理解。不过您说得有理，人们不在乎一两毛钱，可是他并不一定需要糖果，再说我们也不能接受人们拿糖果来购物的事实。经过协商后，我们决定向社会各界征集零钱，以105元换100元的零钱（限一毛、两毛面值），我们将尽快通知文昌的商户，同时也托付了厂家经理，叫他们在跑业务的时候给各商业网点宣传下，以便争取到更多的零钱。
顺便也在这里做个广告哈：恒兴商业城大量收购零钱，105元换100元面值1角、2角的零钱，多多益善。谢谢啦！
作者： 回复日期：2009-4-27 18:55:00
有关零钱换其它东西的做法我在很多大型超市都碰到过，不止是恒兴。以前对超市的这种做法我本人也持反对意见，如果不是看到王经理的回帖，也根本不知道超市解决这个问题的困难，现在开始有点理解这种做法了。
我平常不喜欢存零钱，因为带着麻烦，能花就尽量花出去了，直到自己开精品店了要找零钱才知道积攒。
我也是一位创业者，深切体会到创业的艰辛，所以，我决定用自己的行动支持本地企业创业！！
王经理，我会刻意去收集1角和2角的零钱跟超市换，不需要105元换100元，我给你们多少你们就换我多少。
在大陆很多超市都给客人找钢镑零钱的，但钢镑携带太麻烦了，很多时候是被我们自己丢掉了，所以我们这边的人不太习惯。但纸币数量有限，收集起来也麻烦，如果实在没那么多纸币，客人又强烈要求要钱不要糖果，超市就向客人提供钢镑零钱算了。
作者： 回复日期：2009-4-27 21:20:00
那么大的超市，若不实在地做，就别说什么竟争了。就这点，你已输了。
以前也与四爹合作过，感觉人很实在，货款也不欠。
希望，再再坚持原则！
作者： 回复日期：2009-4-27 21:26:00
非常感谢“猫之言”朋友的理解与支持！如果你能拿来零钱换整钱，我当万分感谢！不过一定得按105元换100元零钱的标准，规矩既然定下来了，执行起来就得一视同仁。
文昌人真的不喜欢带零钱，可能是大家都比较有钱的缘故吧（哈哈），还有一个方面不太好，钢蹦（硬币）在文昌似乎不流通，三轮车师傅都不要。不过如果大家有一角二角的钢蹦，我们也同样换。
.王经理.
作者： 回复日期：2009-4-27 21:32:00
文昌有一怪：硬币吃不开。
作者： 回复日期：2009-4-28 0:37:00
标价与实际购物价格不符不是一次两次的事
一次两次可以说是失误
但是三次呢 五次呢 十次呢
我们的网友遇到这样的情况不止这些吧
不要总拿工作失误说事
允许一两次的失误
但总不能一直错下去
要知道群众的眼镜是雪亮的
群众在监督着你们啊王经理！
作者： 回复日期：2009-4-28 0:42:00
关于零钱 24号的时候我才到机械厂的恒兴那里买了一次东西
这次又是要找零钱的
在收银员找钱的时候我故意看了一下机子 里面一毛两毛的都还有的 当时是要了个塑料袋两毛钱 要找8毛的零钱 我当时就在想收银员会不会找给我糖果
结果她真的就找了一张五毛的 然后要找给我三个糖果
我就说你那不是有零钱吗 干嘛找我糖果 要是这样下次我拿10个糖果来换菊花茶了
那收银员不好意思的笑了 就把三毛钱找给我了
真不厚道 变相促销啊
王经理也别说那是多好的糖果了 别说还有什么春光了
你找的那三个糖果绝对不值三毛钱
我又不是没见识过那是什么糖果
真可笑
作者： 回复日期：2009-4-28 1:44:00
作者：恒兴超市
回复日期：2009-4-27 21:26:00
----
10个糖等于1元钱？
不是吧，南国或春光给你的促销品或试用品，你们没有用于促销产品上，而是用来抵零钱，要不要我让找业务与你对质？
再者，究竟多年来，所谓的标价与购价不符的情况所让你多拿消费者的钱有多少？如何处理？充公还是捐款？所谓的“王经理”，你要对网民说明清楚！！
作者： 回复日期：2009-4-28 1:50:00
作者：恒兴超市
回复日期：2009-4-27 21:26:00
非常感谢“猫之言”朋友的理解与支持！如果你能拿来零钱换整钱，我当万分感谢！不过一定得按105元换100元零钱的标准，规矩既然定下来了，执行起来就得一视同仁。
文昌人真的不喜欢带零钱，可能是大家都比较有钱的缘故吧（哈哈），还有一个方面不太好，钢蹦（硬币）在文昌似乎不流通，三轮车师傅都不要。不过如果大家有一角二角的钢蹦，我们也同样换。
.王经理.
----
王经理，你不觉得此言有辱于文昌人的形象吧？
你应该做的事情，倒成了讽刺文昌人的理由了吧？
怎么，你们出现的问题，宝真却从没出现过，也没有网友投拆？
请你别挂着啥“经不经理”的，在我们的眼内，你不过是恒兴的工作人员，别挂一副啥官腔！
这事若集体性的向工商局投诉，看你还乐不乐！
可能，你所想的文昌版网友的智商还可再玩玩儿，呵呵~~~
作者： 回复日期：2009-4-28 2:15:00
楼上的 说得好
王经理 不要以为在这说几句好话就能把我们打发了
什么工作失误 被人检查出来了就是工作失误 没人注意的时候钱还不是一样装进口袋了 多险恶的用心……
作者： 回复日期：2009-4-28 2:18:00
一毛钱找2个春光软糖或1个杜浔牌酥糖，其实我们做的是亏本生意，如果你是有心之人，可到外面杂货店买一斤糖果称一下，就可折算出一个糖果值多少钱了。
——————————————————
是啊 要您亏本做生意真不好 下次不要了啊 太客气了 我们受不起啊 我们都是公平的人 也不想要这些“小恩小惠”啊 您还是不亏本的找给我们零钱吧 好不
作者： 回复日期：2009-4-28 8:53:00
作者：恒兴超市
回复日期：2009-4-27 21:26:00
文昌人真的不喜欢带零钱，可能是大家都比较有钱的缘故吧（哈哈），
这句话似乎有点欠妥？？？？？？？
作者： 回复日期：2009-4-28 9:13:00
解释总是好的.但怎么都觉得有点“财大气粗”的感觉！
作者： 回复日期：2009-4-28 10:01:00
大家好，我是一个海口的市民，对文昌的事情不了解，但我再这里看了好多天了，大家就别为了这些小事纠缠不休了。有一点很不理解的，为什么曾经支持达赖的、人们曾经再超市门口游行示威的“家乐福”，大家可以既往不咎可以不计前嫌。反而一个你们文昌的本地企业，还是为文昌做了贡献的企业，大家抓着小毛病不放呢？
作者： 回复日期：2009-4-28 10:26:00
王经里啊~~~~你不解解为什么买十件错三件
还有，我去年买东西的单也是同样错在这个问题，错了这么久难道你们真的不知道？？？？？
为什么总是错多不错少？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
作者： 回复日期：2009-4-28 10:32:00
王经里啊~~~~你不解解为什么买十件错三件
还有，我去年买东西的单也是同样错在这个问题，错了这么久难道你们真的不知道？？？？？
为什么总是错多不错少？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
作者： 回复日期：2009-4-28 11:06:00
作者：kingod1
回复日期：2009-4-28 10:01:00
大家好，我是一个海口的市民，对文昌的事情不了解，但我再这里看了好多天了，大家就别为了这些小事纠缠不休了。有一点很不理解的，为什么曾经支持达赖的、人们曾经再超市门口游行示威的“家乐福”，大家可以既往不咎可以不计前嫌。反而一个你们文昌的本地企业，还是为文昌做了贡献的企业，大家抓着小毛病不放呢？
---------------
真正能为顾客节约的企业才是吸引我们百姓的“关键”。人们过生活就是讲究一个物美价廉，民生问题才是关键。而对于企业一错再错，或者知错不改，只说声“对不起”，那样谁都会，要用实际行动来表示。网友们为何这样一如既往地关注？这是对当地的企业寄予厚望，希望该企业能改善以上的（有关网友们在购物时遇到的问题）相关问题。
“包不包容”似乎不适合？那是自己口袋里“钱”！谁会愿意拿着本来标价非常实惠的东西到买单时收银又多收了自己的钱。而具体又没有进行处理？“谁都会有犯错的时候”这句话说得没错。但是不能一直错。不过我也相信“恒兴”已经在改进中· #183 #183 #183 #183 #183;
我们网友也许是太期待它的改善了！才会一直关注它！
同时感谢作者：kingod1
来自海口的市民对我们文昌版的关注！
作者： 回复日期：2009-4-28 11:25:00
当然，我说这些话的前提是恒兴能够尽快的改正这些错误，以后能给消费者一个舒心的购物环境。那样恒兴才能得到比家乐福更好的厚爱
作者： 回复日期：2009-4-28 12:48:00
作者：修心成我
回复日期：2009-4-28 10:32:00
王经里啊~~~~你不解解为什么买十件错三件
还有，我去年买东西的单也是同样错在这个问题，错了这么久难道你们真的不知道？？？？？
为什么总是错多不错少？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
————————————————————————————
更可恶的是 货品有质量问题
前年春节我们家到恒兴买饼干 由于嘉顿和康元的都卖完了
我们只好选择一个叫什么园的牌子的饼干 四方桶的那种
回家打开 吃到一半的时候 才发现四方桶里面的下方是有一个隔层的 隔层上面是饼干 下面就是纸制的隔层 也就是说 那一桶的饼干其实不到整桶的三分之二……
作者： 回复日期：2009-4-28 12:49:00
答以上网友二三事
一、关于价格不符一事
我的公开信里面并没有拿“工作失误”来推卸责任，而是说电脑程序的误差所致。也有个别人把低价商品的条码贴到高价商品上，然后拿去买单，造成价格混乱的现象。为此，我们已致电百威软件公司，要求其近日内派人来琼彻底解决。另外，昨天我们召开了专门会议，要求各区域内的营业员对自己辖区内的商品全部过机一遍，彻查价格紊乱的现象，并专门腾出一台收银机进行操作，目前仍在核查中。敬请广大消费者继续监督我们工作的成效。
二、关于赔偿
我已在“公开信”中向消费者作出过承诺，差价双倍偿还，请有疑问的顾客出示购物小票，到商场总台办理。无论日期长远、无论标价是高出还是低于结算价，均按此标准赔偿。
三、关于零钱/糖果
我们目前代替找零的糖果是杜浔牌酥糖，进货价为12元/斤，每斤为66个，折算就是每个0.18元/个（1角8分钱/个）。该糖果的厂址：福建省漳州市蓝田开发区横四路。厂名：漳州市香之味食品有限公司。***：0596-2918920
13599582120。有兴趣大家可致电到厂家咨询下。
四、关于讽刺文昌人的说法
文昌人杰地灵，人才辈出，是国母的故乡，是中国有名的侨乡。文昌历史底蕴深厚，民风淳朴。近年来改革成果显著，经济发展迅速，08年全国最具投资潜力的中小城市100强，文昌是海南唯一一个入围城市。谁都没有资格玷污文昌人民的良好形象。我的本意是文昌人的生活水准高，一般不喜欢带零钱。请您不要误解。
五、“所谓的经理”之说
“未婚先由籽”，你说得对，在顾客眼里，我就是恒兴的一个工作人员，一个为顾***务的人。只是工作的需要，工种不同而已。但我今天在这里与大家交流，代表的是恒兴商业城，对消费者所作的承诺，是集体会议决定的结果。“经理”只是个称谓，方便大家称呼，如果你觉得不妥，叫我老王，我接受。
恒兴.王经理
作者： 回复日期：2009-4-28 14:47:00
我还是坚持:我要拿十个什么杜浔牌酥糖换一盒椰树牌菊花茶
作者： 回复日期：2009-4-28 14:55:00
楼上的 那你亏啦
杜浔牌酥糖0.18元/个
你拿10个就是一块八啦
才算一盒椰树菊花茶
太亏啦 不值得啊
作者： 回复日期：2009-4-28 14:59:00
那我换椰树牌豆奶~~~
作者： 回复日期：2009-4-28 17:13:00
作者：未婚先由籽
回复日期：2009-4-28 01:50:00
作者：恒兴超市 回复日期：2009-4-27 21:26:00
-----------------------------
谢谢先由仔的关心！
在我个人感觉，王经理的回复内容合情合理，不回避问题并表达了坚持解决问题的决心。
生意是求财不是求气，既然恒兴超市能出来回复并提出解决方案，我相信恒兴超市之路将走得更加成熟！
作者： 回复日期：2009-4-28 19:29:00
楼上的，那是两码事！
没有人跟你求气，有问题提出来，希望恒兴解决，这点绝对没错！
你解释再合理，我们也有提出问题的权力！
好听话，我们不想说，只关心我们所感兴趣的，至于恒兴的发展是本企业决策者的问题！
有问题了，还要我们呼口号，可能吗？
作者： 回复日期：2009-4-28 20:11:00
从王经理的回帖来看，态度是可取的。希望通过此事举一反三，把超市办得更好。
M8341E2告诉我说，她去买东西都是自带环保袋，今年春节期间，她去恒兴超市购物，刷卡付款的时候，没有征求她的同意，收费员硬收了塑料包装袋的几角钱，让她很不高兴。
作者： 回复日期：2009-4-28 20:35:00
回M8341朋友：从去年的6月1日起，国家规定超市必须收取购物袋费用，否则将予以5000元以内的处罚。您可以到其它超市看看，都是收费的。不过，收银员还得给顾客说明，以免产生误会，这点我会提醒收银员的。
作者： 回复日期：2009-4-28 20:49:00
作者：恒兴超市
回复日期：2009-4-28 12:49:00
答以上网友二三事
一、关于价格不符一事
我的公开信里面并没有拿“工作失误”来推卸责任，而是说电脑程序的误差所致。也有个别人把低价商品的条码贴到高价商品上，然后拿去买单，造成价格混乱的现象。为此，我们已致电百威软件公司，要求其近日内派人来琼彻底解决。另外，昨天我们召开了专门会议，要求各区域内的营业员对自己辖区内的商品全部过机一遍，彻查价格紊乱的现象，并专门腾出一台收银机进行操作，目前仍在核查中。敬请广大消费者继续监督我们工作的成效。-----------------------------------------------------------------------------------------为什么出现了问题，都是一致推说是“电脑”的问题呢？贴价格标签跟电脑都没有一点关系吧？这样也说是电脑问题吗？退一步说，就算是电脑的问题，那电脑的问题是从哪里来的呢？那还不是人搞的吗？
说已经公布说退款的事，我们不能否认。但为什么只在文昌版里公布吗？为什么在“恒兴”的大门口那里没有出现公告呢？难道在文昌版里曝光了就只限于上文昌版的顾客退款呢？其他的顾客他们不知道就算他们倒霉了吗？这不是明摆着不知道内情的只能白挨一刀了吗？这也算是诚心的认识到错误吗？也许只是一种营销的手段吗？
我个人看法，这样的公布不是真正的认识到错误，而是一种的（**）行为！要是真的认识到错误那就请在你们的大门口醒目的地方贴出向全市人民的公告，首先向全市人民认个错，然后提醒全市人民，凡是有这方面错误的都可以拿去“恒兴”那里双倍返还！
这样还差不多，就算是你们真正的认识到了错误！我相信这样了以后，其他人再也不会有话说了！
大家认为怎么样呢？
呵呵，纯属个人看法！
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龙 币：2163
积 分：828.4
注册日期：2003-12-27 一个出口在自动扶梯那儿，我在服务台存完包后，并没有进入超市，保安非要让我从收款台那边的无购物通道出来。
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小院别墅
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2008-11-27 20:59
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写篇关于讨伐杭州乐购德胜店的檄文。
刚刚从德胜乐购回来，真当气死人，今天本来心情好好的，为了两瓶过期了的饮料，一直郁闷到现在，最最受不了的是当我告知服务台的人，我买的饮料是过期的以后的回答，她居然告诉我，
日生产的饮料，保质期
个月，今天没有过期。不知道那个女的是不是有点问题，我好心提醒她，想想今天几号了，她才似乎如梦初醒。估计把这饮料放在柜台上的人，也和这女人一样，以为这饮料还没有过期呢。天大的笑话。
原本买这饮料的时候是非常欢喜的，柜台上写的是优惠价，我也看了生产日期，不过我没有意识到这个保质期问题，因为在我印象当中，这个饮料保质期好像是24个月的。说了半天还没有告诉是啥饮料，是一种牌子叫“新的”黑加仑子饮料浓浆，如果常常去喝奶茶的人会在奶茶店里面看到的，就是那种浓缩果汁，好一点的奶茶店泡果味的奶茶和其它饮料，全部靠它的。这饮料联华要卖43的样子，乐购的标价签上是39，付账的时候显示的是29.85，非常好的价格。我也一直以为这样的浓缩果汁，保质期是24个月的，可是，没有想到，付了帐才不到30分钟，我去银行自助还款的时候，atm机似乎除了问题，怎么也还不了钱，于是我只好明天在说，就在打开包的时候，突然瞟见饮料的保质期了，妈妈咪，12个月，那就意味这，这瓶东西已经过期半月有余了。那个时候真的气不打一处来啊。
这个乐购，过期的东西还处理卖，欺骗消费者啊，不道德啊。当即回乐购，要求退货，然后就遇到了开头的那个***诶，傻乎乎的告诉我没有过期，当场恼怒了，当我傻子啊，要求退货，并且退一赔三。没有想到更可气的事情还在后面，那***反应过来以后，慢吞吞的告诉我，要联系饮料的人，过了十分钟以后，来了个男孩子，径直朝那***走过去了，两个人小声讨论我的过期商品问题，那***向那个男孩子建议，退一赔一，那男孩子到是好像很有经验一样，说，不大可能的，估计还是得退一赔三。两个人嘀咕了半天，其实他们说的在小声有能怎样，我不是聋子，怎么可能听不见啊。呵呵，这个时候，那男孩子转过头来和我说，饮料的人找不到，退一赔一吧。其实光光这句话也没有什么，关键是那个态度，天啊，难道我买了过期的东西是我的错误，不关超市的事情。于是我就说了，那值班经理呢，他说，值班经理也没有。直接昏倒，当我好打发的。
听到这句话的第一反应就是，不就是过期嘛，有什么大不了的，要知道当时是六点过十分样子，今天刮风了，我站的地方刚好有风，这个是乐购柜台的设计就是这样的，退货区在门边上，难免吃风。吹了十分钟冷风的我本来就是怒火中烧，被他这样一说，都要气死了，怎么可能一个超市连个值班的领导都没有，他干脆连员工都没有，直接关门算了。很显然，这点事情对他来说没有什么，就是两瓶子过期饮料，不值得惊动值班经理。现在想想或许还有更多的，他们见怪不怪了，非常有可能常常有这样的事情，以前的确也报道过庆春乐购出售的过期面包之类的事情，那时候总觉得离自己还遥远。现在看了，恐怕那只是被 报道的冰山一角，而事实恐怕远远要更黑暗。过期商品降价销售。这个超市有问题啊。
过了一会，他见我坚持，就让我进乐购超市的里面说，应该是办公室之类的地方，我就说了，不能让你领导出来吗，他说，就一点点路，你走进去好了，当时心里马上就觉得不对了，这事情我没有错，凭什么要我去啊，你领导就不能态度好点来认个错也就过去了吗，就和他说了，就让你领导迂尊曲贵，过来说好了，结果那男孩子非常不屑，直接说，不行的，要想快点解决，就要我自己进去和他们领导说。这什么事情啊，难道买过期商品的商家还有理了，我买过期商品的是理亏了。当即就说了，让你领导出来说吧，在说了，有什么不能当面讲的，要到角落里面，畏畏缩缩，难道是我错了不成。没想到，那男孩子直接转身就走，临走撂下一句，你投诉好了。
本帖最后由 qiuqiu-1983 于 2008-11-29 19:16 编辑
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小院别墅
2008-11-27 21:11
这年头世道变了，有问题的理直气壮，没问题的要委曲求全。后面的事情就和平常电视里报道的一样，我打了12345，他们说是会给我回复，而乐购就一直把我晾着，不光没有人理睬我，其实要把我当空气也算了，还时不时被第一个接待我的抛白眼，那意思在明确不过了，给你处理是抬举你了，给脸不要脸。
今天收到工商局***了，也接到乐购的***了，小样，昨天把我晾在那里半天，现在才说随时可以处理，不鸟他，就和他说了，我是没有那么空，而且还想让我背那么大两瓶果汁过去啊，门也没有，（当然原话要更朦胧，但是人一听就知道意思的）。于是他立马回答，可以***，就是明天来，呵呵，你不是晾我嘛，这么点路不肯走，明天叫你来我家。报给他们地址以后就挂了，期待明天的结果。
从工商局的***里面得知，乐购现在的老板是个台湾人，说是乐购和联华不同，没有值班经理和其它中层管理，店长下面就是员工了，但是有专门处理投诉的部门。呵呵，反正那意思，就是不用找他们领导了，他们没有人管的。真当直接晕倒。
而且好像是 很熟悉乐购了，估计乐购也是老油条了。人家一听我反应的情况就知道了。
今天中午的时候，乐购就打***过来了，说是下午派个人来，我就说好的，也就没有在意了，一直在准备包饺子的东西，难得包一回饺子，***在房间也就没有理他，刚剁好肉馅和和好面。人来了，这个时候已经快三点了，一看手机两个未接***，呵呵，忘了告诉各位，我家地址很难找，其实我本来想告诉他们的简单点，但是邮局邮寄的到的地址，这样一来，我也没有骗他们，他们也的花半天才能找到，后来觉得太计较了，告诉他们非常详细的地址了，但是这样，如果不熟悉我这里的人，也是要费好大劲才能找到的，因为我家的门牌刚好是和邻居不连号的，其它人都连号，就我家不连号，一般人走过去，看到号码不对了，就会在原地打转。找来找去，就是少我家的门牌。不过来人挺聪明，没有我指导，也就花了个把小时就到了。当然，我也不是故意不接***的，其实是忘了。忙包饺子呢。来的是个小姑娘，处理完就走了。当中还羞怯的小声说不好意思，也说了我家真不好找，想想难为人家没有半途而废，也就这样算了。以前好多快递都败在我家的门牌下的，就是找不到我家，最后只能我去接他们，还有家电送货的也是，电信装网络的也是，海尔装空调的也是的。
悄悄和知道的人打听了，我投诉到12345，12345转工商局，工商局是要根据情况罚乐购的钱的，当然罚款的金额就不得知了，因为这个说起来是工商罚乐购卖过期商品的钱，不关我的事情，问了人家也不理我。不过，那个乐购老板是台湾的，不知道还罚不罚。从店员的态度和工商的态度来看，总感觉乐购是有恃无恐啊。这超市的东西也越来越贵了，都赶上临近的华润万家了，以前是华润的贵，现在乐购更夸张。想想真是的。
本帖最后由 qiuqiu-1983 于 2008-11-29 19:15 编辑
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小院别墅
2008-11-27 21:15
顶上去，真是气不打一处来
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花园别墅
2008-11-27 21:19
~ 正在加载中，稍等哦... 用户信息
皇家庄园
2008-11-27 21:33 正在加载中，稍等哦... 用户信息
小院别墅
2008-11-27 21:35
还是气啊
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小院别墅
2008-11-27 21:35
后来怎么样了，要不要找媒体曝光一下？ 正在加载中，稍等哦... 用户信息
小院别墅
2008-11-27 21:46
哎，还在等着12345，过期的商品还在我手上，我就不信了，小票在我这里，商品在我这里，道理在我这里，这件事情还能就不了了之了。
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小院别墅
2008-11-27 22:17
感觉真没有天理
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小院别墅
2008-11-27 22:54
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小院别墅
2008-11-27 23:45
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小院别墅
2008-11-28 09:14
应该当场录音，然后找电视台 正在加载中，稍等哦... 用户信息
小院别墅
2008-11-28 22:12
今天收到工商局***了，也接到乐购的***了，小样，昨天把我晾在那里半天，现在才说随时可以处理，不鸟他，就和他说了，我是没有那么空，而且还想让我背那么大两瓶果汁过去啊，门也没有，（当然原话要更朦胧，但是人一听就知道意思的）。于是他立马回答，可以***，就是明天来，呵呵，你不是晾我嘛，这么点路不肯走，明天叫你来我家。报给他们地址以后就挂了，期待明天的结果。
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小院别墅
2008-11-28 22:20
我可是好奇的等着呢
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紫禁之巅
2008-11-29 18:30
维权到底！ 正在加载中，稍等哦... 用户信息
小院别墅
2008-11-29 19:17
顶，让更多的人知道
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小院别墅
2008-11-29 21:14
我顶啊，顶哦
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注册日期：2006-03-03 匪夷所思，我记得服务台那里从来都没什么保安的，只有超市出入口和电梯的地方有保安。
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