在电脑上登录云服务输入用户名和密码进入云服务首页。在网页上輸入云服务账户登录时相同的密码然后选择手机找回。输入云账号登陆密码这时页面跳转到定位页面，在定位到手机后点【锁定设備】。这时需要输入新的锁屏密码，点下一步再次输入登录密码确认，点下一步有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步点锁定。锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手機

安全模式。在开机动画过程中长按音量减键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样，手机进入安全模式在安全模式可以用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码再进入普通模式；如果修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好個人数据后恢复出厂设置 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，试试其他方法