“最多的一天，我打了358个电话，最后脑袋都是嗡嗡的回声”、“嗓子累到只有嘶吼才能发出声音”、“城市疫情刚爆发的时候，我和我同事连轴转了20多天”、“看表格看到眼花缭乱”……过去两年多来，这些场景几乎在每个社区都发生过，且可能当下就在发生。社区作为防疫的基层组织，承担着大量的工作与压力，若所有的工作都只希望通过人力解决，不仅工作效率低，且工作效果往往也达不到预期。在此背景之下，云知声推出了乐享e家园微信小程序，针对现有的防疫难题，提出了对应的解决方案，为防疫管理提供了实用强力工具。
1、流调数据庞大复杂，信息统计艰难
正如本文开篇所示，数据庞大复杂的流调对于社区疫情防控工作人员而言，是极为繁琐的工作。而且在传统的社区防疫管理模式下，对于人员信息采集的方式多为纸质或是电脑表格采集为主，不仅效率低过程繁琐，且数据不方便共享和分析。
云知声乐享e家园能够提供居民信息登记、特征变更和社区统计查询等服务，可按需设置重点关注标签(人群)居民标签可快速增、减、变更。
2、核酸检测难跟踪，信息发布形式单一
与此同时，云知声乐享e家园推出了核酸登记管理6步法的服务，简化了导入信息、跟踪排查等流程，大大降低了核酸检测排查的难度。此外，云知声针对核酸检测发布形式单一、信息传达不精确的问题，推出了公告通知推送功能，只需一键便可完成发布/撤回，快速便捷。
3、异常人员登记排查难，信息同步更新不及时
除了信息统计不到位，核酸检测不及时会造成潜在的防疫漏洞，来自中高风险地区的异常人员，也会为社区居民带去感染风险，做好及时的定位跟踪与异常排查，才能防患于未然。云知声乐享e家园的服务登记异常排查与重要待办功能，便是针对定位异常人员而设计的，不仅能够绑定异常标签，还可以突出核心数据，对重要事项和人员的变动动态及时更新。
4、基层防控单向输出，特殊群体难救助
而对于特殊的困难群体而言，“宅家”的生活，也会面对各种各样的困难。云知声乐享e家园除了关注防疫的基础工作外，针对特殊人群的特殊需求，推出了居民求助救援和吐槽互动服务，帮助社区工作人员开展救助扶困工作，让社区居民放心。
基层社区是防疫第一线，关系到每一名居民的健康与安全，社区防疫工作，不容任何的纰漏和短板。于社区工作人员而言，云知声乐享e家园为常态化疫情防控提出了更好的工作落实方案，相信在未来的疫情防控“大考”中，云知声乐享e家园小程序将交上一份令各方满意的答卷。
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无论是抗疫阶段，还是疫情常态化防控阶段，社区都是防疫工作的“最后一公里”。在防疫过程中，居委会工作人员以及志愿者发挥着不无替代的作用，与此同时，各类疫情防控管理工具的应用，有效助力疫情防控，减轻基层工作人员防疫负担。知名的物联网人工智能服务提供商云知声“黑科技”上阵，推出乐享e家园微信小程序，变身防疫“神队友”，承担起居民们家门口健康把关人的重任。
重要信息社区如何及时通知到每一个居民？需要隔离观察的人员如何确定？来往人员如何登记、及时跟踪？如何根据需要采取封闭管理……在防疫过程中，社区工作直接面向居民、面向群众，繁杂易漏，社区工作人员往往无法聚焦核心工作。
为了提升基层社区工作人员效率，帮助其聚焦核心工作、及时排查、解决问题，云知声乐享e家园首创“一键切换常态/紧急模式”的管理方式，为防疫管理提供实用强力工具，为居民提供便利社区服务。日常处理社区事务时，可按需使用社区管理工具，遇到问题可随手拍照记录作为待办事项防止遗忘。而在管控、封控阶段，云知声乐享e家园可聚焦核心工作，优先展示基层紧急模式，提供异常动态提醒，从而提高工作人员工作效率，助力工作人员及时关注数据，并做好汇总和统计，方便查询。
除了能帮助基层社区工作人员聚焦核心工作，提高防控工作效率，云知声乐享e家园在应对“异常人员”定位、排除上也具有巨大的价值。许多小区人员流动大，社区里隔三差五就会出现几个“新面孔”，这些异常人员的出现，往往让社区工作人员感叹疫情防控期间人员定位与排查的“防不胜防”。
针对异常人员难定位，信息同步不及时的问题，云知声乐享e家园推出了登记异常排查服务，能够绑定异常标签且支持自定义。对于重要待办事务，云知声乐享e家园还能够在跟进的同时突出核心数据，从而实现虽事项、人员变动的动态更新。
“家里孩子都还小，我们又因为疫情暂时不能回家，照顾他们的老人腿脚也不太方便，你们要多多关心照顾他们。”在疫情防控的特殊时期，这样的“请求”并非个例。社区防控工作“不漏一人”，做好对特殊人群的救助是重要一环。为了协助社区强化对特殊人群的关爱帮扶工作，云知声乐享e家园推出了居民求助救援服务，界面分类清晰，能够将居民的求助需求设置为重要待办事项，防止遗忘的同时同步处理进度，让居民放心。
当前，疫情防控仍处于关键时期，大力推广云知声乐享e家园这类智慧社区防疫解决方案，使其广泛应用于基层社区与疫情防控一线，意义重大！在当下的数字化时代，运用新兴技术助力科学防疫，已经成为社会共识。期待未来，云知声能继续打磨技术、产品和解决方案，为社区、各组织机构开展疫情防控工作提供更多助力！
作为防控的第一道防线，基层社区防疫是整体防疫工作中的重中之重，无论是乡镇还是城内社区，均存在资源与人力匮乏、工作难度和压力较大的情况。面对如此形势，云知声组建专门的开发团队，借助企业在大数据、人工智能等方面的技术优势，将简短技术与疫情防控场景相结合，推出了集防疫管理、社区管理、居民服务等功能为一体的智慧社区小程序——乐享e家园，提升了社区抗击疫情及日常工作的效率与精准化水平。
社区防控是社会面防控的第一道防线，每个社区都面临着极大地防控压力，若不能够做到精细管理，会导致很多的防疫措施失去应有的作用。现如今，我国智慧城市、智慧社区进入快速发展阶段，虽然不少技术已经实现在社区落地，但并未在产品功能上区分出防疫工作与其他社区事务间的优先级。
云知声乐享e家园首创“一键切换常态/紧急模式”的管理方式，在为防疫管理提供实用强力工具的同时，也能更好地为居民提供便利社区服务。在日常处理社区事务时，按需使用社区管理工具，遇到问题可随手拍照记录作为待办事项防止遗忘，或由发起工单由物业处理。而在管控、封控阶段，云知声乐享e家园会聚焦核心工作，优先展示基层紧急模式异常动态提醒，提高工作效率关注数据，并做好汇总和统计，方便查询。
想要构建更加完善、人性化的社区防疫解决方案，就需要从社区最基本、最真切的需求入手，找到社区防疫痛点，推出相应的、能够解决问题的功能。针对这一点，云知声共梳理出了社群防疫繁杂易漏、核酸检测难跟踪、异常人员难定位、流调数据庞大复杂、基层防控单向输出、核酸检测发布形式单一等六大社区防疫问题，并一一提出了解决方案，大大降低了社区工作人员与居民的工作强度与操作难度。
在抗疫常态化的背景之下，社区管理和服务的内涵也在不断丰富和延伸。未来，随着云知声乐享e家园应用面的扩展，将会在社区人员管控、车辆出入、健康监测、信息发布、等方面发挥重要作用，以点带面，为促进智慧城市建设添砖加瓦。
