EHS是环境(Environment）、健康（Health）、安全（Safety）管理体系的简称，EHS管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等要素有机构成的整体，这些要素通过先进、科学、系统的运行模式有机地融合在一起，相互关联、相互作用，形成动态管理体系。

EHS管理系统是以EHS体系为基础，以信息化为手段，进行管理方法的固化，为EHS体系的运行提供一套先进的、科学的管控工具，帮助企业真正落实EHS的管理思想，提升企业EHS管理水平。

图：安泰信息EHS管理信息系统

安泰EHS管理软件在此基础之上，经过长时间的调研和学习，吸收了众多知名企业EHS的管理精华和各行业专家的管理精髓，强化了软件在企业的应用的实用性、易用性和通用性，帮助企业简化和提升EHS管理，最终减少各类事故、事件的发生。

EHS管理系统整体架构由集成设备层、系统管理层、企业应用层、企业门户、访问层组成，具体架构设计如下：

1.3 产品的十大特性

1.3.1 支持集团型管理架构

安泰信息EHS管理信息平台支持复杂的集团型企业，因集团型企业具有下属企业众多、跨行业等特性，每个企业的管理模式不尽相同（比如：审批流程等），存在多级管理的现状，基于上述原因安泰信息建议使用分散部署，数据共享的解决方案。

为每个下属企业单独部署系统，下属企业可根据自身管理的要求进行业务流程的调整。在满足各企业要求的同时，通过数据抽取的方式，通过加工和整理后展示至集团应用，方便集团用户的监管。

1.3.2 被众多行业客户所认同

目前安泰信息EHS管理软件被众多企业所选择，并全部成功上线，为各企业安全生产管理的提升做出重大贡献。产品已在化工、制药、建筑、运输、制造等行业得以成功实施，标志着其产品具有较高的成熟度和行业适应性，确保产品能够快速、平滑、成功的导入企业，并指导企业开展和提升安全生产管理工作。

1.3.3 灵活多变的流程引擎

安泰信息拥有自主知识产权的流程引擎，能够很好的实现PDCA（闭环式管理）循环，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，在EHS管理中广泛存在。比如隐患的排查与治理过程，就是发现问题、制定整改计划、整改、验证的一个闭环过程。

工作流平台的引入，不仅能够很好的实现PDCA循环，同样工作流平台满足企业的不同情况下的要求。

1.3.4 支持跨平台业务应用

安泰EHS管理平台是基于J2EE开发，可以运行在不同的操作系统和硬件上，避免因操作系统的不稳定而影响系统使用的情况，本系统支持Linux平台和Windows2003（含32位及64位）及以上所有windows平台。

1.3.5 主动提醒提升效率

系统提供大量智能提醒功能（如人员证书到期提醒、安全教育培训提醒、职业健康体检的提醒、特种设备待维修、保养等等）避免这些“盲点”的产生。从原来的人找“事情”，提升到现在“事情”找人。其提醒方式可选择系统本身、邮件、短信、手机应用多种方式，智能提醒的功能点包括：

1.3.6 丰富的行业素材知识库

提供了具有行业特征的基础素材，例如检查标准、安全措施库、法律法规库等等。这些素材收集和整理比较困难，而其价值度较高，其通用性又决定了可以实现“拿来主义”，这样就实现了系统“务实”和“务虚”的有效结合，真正为企业打造一套具有“高价值”的管理系统。

1.3.7 丰富的移动终端应用功能

EHS全员参与之所以难以实现，最主要的原因是领导事务繁忙，很少有时间用电脑；一线员工没有电脑。而安泰移动应用可以帮助客户实现安全隐患，以文字录入、拍照等方式通过手机平台发送到系统，从而使所有员工都参与到安全生产过程的管理。

移动终端的具体应用，是将EH管理软件中的功能与数据，扩展到移动终端（手机、平板或专业的数据采集器）进行使用，是一套实现信息发布、安全检查、移动巡检、隐患排查、隐患整改、信息提醒等综合性应用软件，帮助企业随时随地掌握安全生产动态信息，方便企业员工（领导与普通员工）参与安全生产管理。

1.3.8 高效灵活的二次开发支持

EHS管理软件是基于安泰信息自主研发的流程平台之上，该平台具有非常强大的易扩展性，所有菜单、应用、表单、页面和权限全部为可设置，经过一定的配置工作可快速实现一定的业务功能

1.3.9 可量化的数据报表全面支撑KPI绩效

我公司的解决方案对安全管理工作中所有的要素、所有的环节都要求定义明确的责任人和明确的工作目标。比如隐患排查，可以提供检查模板（指导），还可以指定特定的岗位的检查频次，如没有按规定进行检查，会通过漏检统计予以体现；在隐患整改流程中，可以跟踪哪个环节处理了多少时间，如果没有及时整改是由于哪个环节哪个人导致的延迟，最终不仅可以统计某个基层单位的及时整改率，还可以统计没有及时整改的隐患都是哪些人负责的。通过上述工作跟踪数据，从而使得EHS考核具有了可量化的基础，最终推动安全工作的全面提升。

1.3.10 满足双体系管理要求

EHS系统是依据OHSAS18001（GB/T28001）、ISO14001体系要素所开发，同时融合了国家安全生产标准化的管理要素（本项目覆盖《GB/T 33000—2016 企业安全生产标准化基本规范》，故本系统在满足体系审核要求的同时，也满足监管机构及企业内部的管理要求。

1.4 产品的实施价值

该产品对企业的价值可总结为以下几方面，具体如图：

1.4.1 管理方面的提升

在管理提升方面，主要体现在管理固化、实现过程监管、法律法规的遵循和帮助企业实现安全标准化等几方面，具体如下：

n EHS管理固化：该产品通过信息化手段实现EHS管理的固化，管理的固化可避免因人员流程而造成的管理水平的波动，实现管理经验的传承；

n EHS过程管理：通过该系统可实时、全面的了解企业EHS管理现状，以及存在的问题，方便过程监管，提升执行力；

n 法律法规的遵从：该系统是以14000、18000，以及安全标准化要求为基础，是对上述法规的具体实现，以该系统指导EHS工作一定可保证法律规范的遵从；

n 安全生产标准化：系统能够生成安全标准化所要求的台账和报表，可以帮助企业达标和复审。同时，产品覆盖了安全标准化软性方面的所有要素，软件的实施可帮助安全标准化的落地。

1.4.2 员工工作效率的提升

该产品为员工提供一套标准化的工具，方便员工开展EHS的工作，提升工作效率，具体表现为：

n 职责固化：该产品的实施，能够进一步明确员工分工，职责划分，便于员工工作的开展；

n 智能提醒：系统提供大量智能提醒功能（如人员证书到期提醒、安全教育培训提醒、职业健康体检的提醒、特种设备检测、环境监测超标等等）避免因事物众多，而产生的“盲点”，同时又有利于员工工作计划的制定和执行；

n 报表和台账的自动生成：为应对检查和过程监管，一线EHS管理者需整理出大量的报表、台账，占用大量的时间的同时，而纸质台账又非常难以查找和管理。系统可自动生成所需的台账和报表，在减少大量的整理报表和台账的时间的同时又方便查询和管理。

系统不仅在功能上对企业有所帮助，同时提供丰富的知识库，供企业学习和利用，从软性方便进行提升。

n 隐患排查标准库：系统提供了众多行业的隐患排查标准，对企业具有较高的参考和指导意义。经过企业稍加整理后就形成企业自身的检查标准库，方便隐患排查的开展工作；

n 法律法规库：由于法律法规众多，企业需花费大量时间收集和整理，该产品提供部分通用法律法规库，在此基础上企业可快速整理出对自身企业有帮助的法律法库，方便企业员工学习和利用。

l 内置庞大的各行业检查标准库，支持导入企业检查标准，覆盖企业日常90%检查

l 移动APP端现场检查（防爆区采用防爆设备，普通区手机即可）

l 检查出问题后发起或进入隐患整改

l 现场整改，移动端隐患录入

l 集团层面隐患统计和督查

l 安全检查扣分管理和积分管理集成

l 隐患整改进度实时查看以及隐患整改流程灵活定义

l 安全观察BBS项目库管理

l 安全观察隐患发起入口

l 安全观察集成积分管理，鼓励全员参与

l 行动分配及流程跟踪

l 接触危害、体检项和体检记录

l 事故快报录入/证据管理

l 事故管理和积分管理集成

l 事故报告审批和事故统计

l 事故调查和RCA分析方法集成

l 集团对子公司的安全教育培训汇总

l 制作培训计划和培训资料

l 通过网络爬虫技术实时抓取互联网最新事故案例

l 入职、转岗、复岗、取证和日常培训

l 培训考试系统、在线学习、以考代训

l EHS积分促进安全文化的创建

l 制定积分获取和扣除规则

l 积分规则、积分明细、积分排名和商品兑换

l 二维码/条形码/NFC及对应关系设置

l 设备条码巡检和记录

l 设备检查标准和检查周期设定

l 设备检查、检测和保养提醒及预警

l 设计检查统计、检测统计和漏检统计

l APP-设备巡检，扫描条形码/二维码

l 应急机构、队伍、预案和应急物资

l 应急演练计划、评价、问题整改及教育培训

l 危化品识别、MSDS、库位及出入库管理

l EHS履职能力评估

l 目标指标设置和考核模板管理

l 手册文件/体系文件/支撑性文件/技术文件/内、外审管理/不符合项报告

l 检测项管理、检测计划和检测记录数据

l 有机挥发物VOCs综合治理平台

17、风险分析：行业内唯一实现的技术突破——基于Web自定义风险分析模型

l 风险分析模型设置：界面设置和数据字典设置

l 风险分析与PID图纸的集成

l 系统预置基于专家经验的风险分析模型

（图示：风险分析：行业内唯一实现的技术突破——基于Web自定义风险分析模型）

　　贝斯特数码科技有限责任公司是根据国家电力公司体制改革的部署，由西南电力设计院通过资产重组组建的高科技公司。公司现有员工60人，其中，教授级高级工程师2人，高级工程师22人，工程师30人，助理工程师及管理人员6人。公司主要从事：

　　计算机监控系统开发

　　计算机信息管理系统（MIS）开发

　　CAD应用系统开发

　　近年来，在西电东送工程蓬勃开展的形势下，为适应工程项目管理的需要，我院更集中优势力量，大力开展工程管理信息化的开发和应用工作，取得良好的经济效益和社会效益。

　　本文重点介绍我院在工程项目管理信息化方面开展的主要工作和体会。不当之处，敬请各位专家和领导批评指正。

　　二、 工程总承包与信息化工作

　　1、 工程项目总承包是一个庞大复杂的系统工程众所周知，一个大型工程项目的总承包是一个庞大复杂的系统工程。几十亿，上百亿的投资；成千上万的设备的采购、运输和安装；设计、施工和监理大兵团协同作战。如何使资源得到最佳配置，如何使工作流得以优化，如何使质量得到有效控制，如何使工程成本降到最低，这些都不是传统的，粗放型的手工管理模式能够达到的。

　　用先进的信息化技术对传统的产业进行改造是当前加速产业现代化的重要途径，管理信息化是管理现代化的必由之路。

　　2、 工程项目管理信息化的效益工程项目管理信息化至少可在以下几个方面取得效益：

　　（1） 缩短建设工期－利用P3程序和投资计划管理系统，可优化资源配置和施工网络，减少窝工和返工，缩短建设工期。

　　（2） 节约项目成本－利用网上招标系统降低采购成本，通过基建财务管理系统加强投资和成本监控，实现快速工程决算。

　　（3） 保证工程质量－工程建设管理信息系统是企业管理理念、管理流程和ISO质量管理体系的体现，管理信息系统的有效实施是ISO质量管理体系持续有效运转的保障。

　　（4） 提高工作效率－管理信息系统确保了企业管理信息的共享性、准确性、实时性、唯一性和便捷性，大大提高企业管理工作效率和领导决策的科学性。

　　（5） 塑造企业形象－互联网和内联网网站的建立有助于企业文化建设和企业形象塑造。

　　三、 信息化技术在工程项目管理中的应用

　　我院在工程项目管理信息化方面主要开展了以下的开发和应用工作：

　　1、 工程项目管理信息化系统平台的建设

　　工程项目管理信息化系统平台是开展信息化工作的基础，它主要是指在项目施工现场建立联结项目工程部、施工单位、监理单位和设计院工地代表的计算机局域网络和联结上级领导部门、兄弟单位和互联网的广域网。它保证了各参战单位之间和上下级单位之间的信息传输和共享。我院所承担或参与的工程项目，如准格尔电厂、定洲电厂、台山电厂都构筑了这样的网络系统平台。

　　2、 工程设计管理信息系统的开发和应用

　　为了扭转设计院设计手段先进而管理手段落后的状况，考虑到当时有关软件功能单一，互不兼容的局限性，我院在原有的计划经营管理系统、设计流程管理系统、CAD数据库管理系统的基础上独立研制开发了一套面向设计院的综合性管理软件系统《工程设计管理信息系统》。

　　该系统包括经营管理、计划管理、成品管理、统计管理、处室管理、设计管理、印制出版管理、档案管理、系统维护管理九个子系统和基于Web应用的决策服务信息查询功能，全面覆盖了设计院从合同签订到项目收费，从设计流程管理到工程图档管理的全过程管理。

　　该软件已转让到许多兄弟设计院，并于2000年10月通过了国家电力公司电力规划设计总院的鉴定。目前，我院正与清华紫光公司合作开展商品化工作，以便在更大范围推广应用。

　　3、工程建设管理信息系统的开发和应用

　　为了满足电力工程管理现代化的需要，我院从1999年以来，以北京国华电力公司的一批大型发电工程为目标，以北京国华电力公司先进的工程管理理念为指导，开展了工程建设管理信息系统的开发工作。该系统以联结施工现场的各参战单位的局域网和广域网为支撑、以大型工程数据库为中心，实现了工程建设项目的全员和全过程的管理，有力地促进了工程项目管理现代化。具体功能将在下一节详细说明。

　　4、电厂营运管理信息系统的开发和应用

　　随着电力生产管理信息化的高速发展，根据国家电力公司2000年示范电厂的设计原则，我院在300MW及以上机组的发电工程，不仅为之设计了配套的电厂营运管理信息系统，而且，根据国家示范电厂的配置标准和技术要求开发了配套的软件系统。

　　电厂营运管理信息系统是一个以大型数据库为中心，以企业级网络为支撑的综合信息管理系统。它由经营管理系统、设备管理系统、生产管理系统和办公自动化系统四个主要系统和一个系统维护子系统组成。各个应用系统的组成和功能如下：

　　（1）经营管理系统

　　经营管理系统是为了适应厂网分开，竞价上网的市场竞争机制，加强电厂动态成本管理和控制而开发的。它主要由动态成本管理、电价管理、竞价参考方案管理、经营计划管理和电子商务管理几个部分组成。

　　（2）设备管理系统

　　设备管理系统主要用于加强设备台帐管理，推行设备状态维修，提高设备维修质量和降低维修成本，迅速有效消除设备缺陷，提高设备利用率而开发的。它主要由设备基础管理、设备缺陷管理、工作票管理、设备检修管理、地理信息管理、设备可靠性管理和备品备件管理等部分组成。

　　（3）生产管理系统

　　生产管理系统通过与SIS（DCS）的接口接收全厂所有机组的实时运行数据，从管理的角度实施对机组运行状况的监控和全厂各机组之间的运行优化工作。它还承担电厂运行的安全监察管理和对电厂生产过程有关的燃料、物资、环保和技术改造工作的管理。它主要包括运行管理、安全监察管理、生产技术管理、计划统计管理、燃料管理、物资管理和环保管理等部分。

　　（4）办公自动化系统

　　办公自动化系统借助于网络技术，开展企业内和企业间的办公事务管理。它主要由档案资料管理、财务管理、劳动人事管理、公文管理和事务管理几部分组成。它还通过综合查询系统提供企业内公共信息服务和向各级领导提供辅助决策信息。同时，还能支持广域网和互联网上的电子通信。

　　（5）系统维护子系统

　　系统维护子系统则主要是为实施系统的代码维护、权限控制、安全防护而设置的，它主要面向系统管理员。

　　在系统实施中，根据项目批准概算的不同，采用了“引进国外核心软件＋国内配套开发”和“全部国内开发和配套”两种模式。我院在国华电力公司所属的准格尔电厂等工程即采用前一种模式。

　　5、项目管理软件（P3）的应用

　　作为基于网络计划技术的工程项目管理工具，可将工程的组织过程和项目实施步骤进行全面的规划、编排，对目标进度进行优化，量化反映工程实际进度、资源、费用，使得网络计划能更丰富的反映工程项目内容。在项目实施过程中使用P3对进展情况进行对比分析，根据实际进度给出未来的计划安排，实现工程的动态控制，为工程项目在预期目标内实现提供强有力的手段。具体应用内容为：

　　建立统一的工程管理信息化编码方案，定义工作内容，确定工作时间，建立资源需求量及有效限量，建立概算、预算、合同费用体系。将已审定的工程建设一级网络计划输入P3，建立一级网络计划工期控制目标，加载概算、合同资源、费用，建立工程的一级资源控制目标与费用控制目标。建立二、三级网络计划工期控制目标，加载预算资源、费用，建立工程的二、三级资源控制目标与费用控制目标。

　　评估、优化并形成主工程和子工程进度、资源、费用目标，作为领导层的决策依据，并积极协助业主做好主动控制工作。

　　实施网络目标控制计划，跟踪工程进展和已发生费用，将实际进度、资源、费用与目标计划进行比较，按期向业主报告工程可能提前、按时或拖期的信息。用实际数据来更新当前工程，分析、评估执行情况，针对项目实施过程中关键线路上的工期延误、费用超支等情况提出工期压缩、资源平衡的解决方法，为业主科学决策提供依据，重新预测工程后期状况，传达工程最新信息和目标。

　　工程结束时提供业主需要的工程实物量、人材机等资源的实际数量和费用，为工程竣工结算与决算提供相关数据。

　　目前，我们在几乎所有的大型发电工程中都为业主提供这样的技术支持和服务。为了更充分发挥P3软件的作用，我们在工程建设管理信息系统中开发了P3查询功能模块，实现了P3与MIS的信息集成。

　　6、工程项目三维模型系统的建立和应用

　　三维模型的建立和应用技术是计算机技术在工程设计和工程项目管理中的前沿技术，目前已经被越来越多的人认识和采用。国外的大型工程公司，一般都采用三维系统进行电厂的设计，保证了设计的高质量，低造价，短周期。

　　电厂的三维模型在施工和运行阶段，同样可以发挥巨大的作用。国外大型工程公司的三维设计系统，除具有一般三维模型软件所具有的功能，如进行空间控制、碰撞检查、抽取图纸、生成材料表等，应用于设计之外，其突出之处还在于这些软件还与采购系统、施工管理连为一体。采购追踪系统的原始资料如设备及数量等可从三维模型中取出，并可查询参数、供应商的资料，从而迅速确定采购计划。同样，施工管理软件也可从三维模型中提取资料，而施工进度可在三维模型上反映出来，很形象直观。主厂房三维模型的动态漫游有助于安装人员对图纸和系统的理解，大型重要设备的安装还可通过软件在三维模型中模拟，并可校验安装空间是否足够，从而避免返工，保证安装质量，缩短施工周期。在电厂投入运行之后，还可以利用三维模型来培训运行人员，模拟检修过程，指导检修的工作，预览检修的全过程，是保证安全生产的最形象生动的手段。全厂地下设施三维模型系统实际上为电厂建立了一个三维的地理信息系统，为以后地下设施的管理、维护和扩建提供了极大的方便。

　　我们在工程项目管理中不同程度地应用了如下的功能：

　　利用软件的视图控制命令对整个主厂房或某个区域进行实时漫游，可获得非常直观的视觉效果。现场施工人员在根据管道的轴测图进行管道的施工时，如利用软件对模型进行实时漫游，将大大帮助理解管道的空间走向，对管道的施工十分有利。同样，在模型中进行实时漫游，也可以在电厂投入运行时用来对运行人员进行培训。

　　（2）检查工程数据

　　在三维模型中，用户不仅可以看到实体的外形，还能读取实体的的工程数据。用户可以随时查阅每个设备、管段、钢结构等所有对象的数据库信息。在视窗中双击要查看的实体，其所有工程数据就马上可以显示在另一个文本窗口中而不必查阅工程的设计图纸。此外，用户还可以在模型中进行各点之间距离的连续测量。

　　（3）模拟安装或检修过程

　　利用三维模型的动画、漫游软件的动态模拟仿真模块还可以模拟安装或检修的过程，用于模拟设备的布置和安装过程以检查布置的合理性、研究吊装的行走路径。在实时搬动设备或部件时，当通道的空间不够时发生碰撞，即会发出声光报警。

　　（4）显示施工进度

　　利用三维模型的功能，可从通用的项目管理软件（Primavera Project Planner即P3，或Project）中抽取数据来可视化地显示施工进度，同时可按给定的时间步长及预定义的路径将施工工序用动态模型方式显示。

　　将模型和计划进度挂接起来，随时可视化地显示和辅助分析施工工序。

　　通过三维模型的发布模块，可以让业主、有关单位的领导和有关人员在异地实时查看施工进度的实际情况。

　　（5）地下管网的管理

　　厂区地下设施由厂区地下管道、厂区沟道及检查井组成，贯穿全厂区，涉及内容多、繁杂，在地面下查找不便。尤其是电厂经过多年运行或改、扩建后，厂区地下管线的变更在所难免，给管线的检修、维护带来了不便，这是电厂普遍存在的难题。以往每当对电厂地下管网进行检修、维护时，检修人员往往需要查阅大量的设计图纸、检修维护记录等图纸资料，以确定所要检修的管线在厂区的位置以及管线的组成部分，从而制定检修方案进行检修，工作量大，费时费力，也从一定程度上拖长了检修维护的时间。特别是有些电厂经过多年运行或改、扩建后，厂区地下管线的已发生变更，与当初的设计图纸已不一样，更增加了管线检修、维护的难度。

　　建立厂区地下设施三维模型则可解决上述难题。在计算机上利用专门的三维设计软件建立厂区地下管道、厂区沟道及井的三维模型。三维模型的建立，像一张活地图，便于地下管线的查找、修改，鼠标一点即可在三维模型中捕捉到想要的各种信息，方便了电厂对厂区地下设施的检修维护和生产管理，使检修维护人员免于大量翻阅图纸资料，笔头记录等耗时的工作，缩短了检修维护的时间。而每次检修维护后的信息又可记录于相应的三维模型上，对将来的检修维护提供方便，若地下管线发生变更则可修改相应的三维模型使模型和现场实际保持一致。

　　（6）小管道自动敷设

　　以前，电建公司在施工火力发电厂小管道时，都是视现场情况施工。现在，为了提高工效，节省材料，提高工厂化生产水平，越来越多的业主希望小管道也要先进行设计，然后进行施工。

　　建立火力发电厂小管道三维模型则可解决上述问题。在建立设备和主管道三维模型后，可以利用小管道自动敷设软件进行设计，敷设的路径能自动避让设备、管道、结构、电缆桥架和检修维护通道。然后根据小管道三维模型自动抽取轴测图，生成材料表供施工单位加工和安装使用。所敷设的小管道三维模型又可导入原三维模型系统，从而形成包括小管道在内的全厂完整三维模型。

　　（7）与生产期管理信息MIS系统 的连接：

　　电厂生产期管理信息MIS系统建立后，在三维模型系统中，用鼠标点击设备、阀门时，立刻能从MIS系统的设备管理子系统中获取设备、阀门的缺陷单、工单、隔离单以及设备的备品备件信息，以指导电厂运行和检修。在生产期MIS系统中，也可以访问三维模型系统，当设备发生缺陷时，通过点取查询三维模型系统按钮后，可以更直观地了解发生缺陷的设备所在位置。

　　7、物资网上采购系统的开发和应用

　　物资网上采购系统是依据国家、行业的有关法律、规章，结合实际的物资采购工作情况开发的一套完善的电子商务应用系统，既适用于集中采购的应用也适用于分散采购的应用。

　　该系统由招标采购、询价采购、网上超市和网上仓库四个子系统组成。各子系统之间功能相互补充、配合，为解决技术含量复杂、采购频率高、低值易耗等不同特点范围的物资采购工作提供了一套完整的有效的解决方案。

　　该系统具有以下特点：

　　1、 突破传统采购方式，建立全新的采购理念；

　　2、 提供公正、公开、公平的交易平台；

　　3、 有利快速建立高效、诚信的供应关系链；

　　4、 规范采购过程、降低采购成本。

　　国华电力公司使用该平台已完成交易金额2亿元，注册供应商达到500多家。其会员费收入早已超过开发成本。

　　8、工程现场监视和视频会议系统的建立和应用

　　为了实现项目工程部本地和上级部门远程对施工现场的工程进度、施工状况和安全管理的直观监视，我们为业主在工程项目现场配置了基于数字视频技术和数字无线传输技术的现场视频监视系统和视频会议系统。该系统技术先进、稳定、可靠、清晰，不涉及光纤或电缆架设，因而不会因施工导致传输通道破坏。系统中心控制设备为数字图像控制系统，集控制、传输、报警为一体，可向电厂局域网和广域网上发送图象，实现本地和异地的控制与监视。

　　系统具有以下功能：

　　（1）画面监视和画面切换功能

　　可根据用户的需要，对不同施工现场的不同监视点进行实时监视和切换。

　　可对各施工现场监视点摄像设备的光圈、焦距以及云台进行控制。此外，还可实现一些辅助控制操作，如施工现场灯光的开停，告警装置的投入与解除等。

　　（3）多媒体防区布置图

　　采用多媒体地图分层显示施工现场内各监视现场摄像设备的布点情况，以及盗警、火警等感应装置的设防区域。为运行人员提供直观而具体的施工现场监视情况。

　　（4）事件告警功能

　　当施工现场有异常情况发生时（如出现盗警、火警等情况），后台系统能迅速告警。

　　（5）画面记录、回放功能

　　当施工现场发生异常告警时，监控系统可自动记录下事发时告警点的现场情况。

　　（6）事件查询功能

　　可分类检索各施工现场，各监视点的告警记录，结合画面记录、回放功能，可对异常告警时的现场情景进行回放。

　　（7）网络接口功能

　　系统可通过路由设备实现与办公网络的数据共享，为办公网络用户提供图象监视，事件检索，录像回放等功能。

　　在远程视频监视系统的基础上，可以建立远程视频会议系统，以便支持远程视频会议，远程技术研讨和远程教育。

　　四、工程建设管理信息系统

　　1、工程建设管理信息系统建立的目标

　　工程建设管理信息系统以火电工程项目管理的有关法规为基础，采用先进的计算机网络技术、数据库技术，建立起一个信息集成、资源共享、功能强大的跨地区、跨单位的工程项目管理的工作平台，结合工程特点，对工程合同、工程概算、工程投资、设备采购、工程施工、工程质量等信息和流程进行全面管理，通过代表投资方进行建设管理的业主，参加建设工作的施工监理、设计监理及施工单位的管理人员的协同工作  达到对工程投资费用、进度、质量的有效控制，以提高工程建设的管理水平和经济效益。

　　2、工程建设管理信息系统的功能

　　（1）投资计划管理子系统

　　投资计划管理子系统包含合同管理、计划管理、统计管理、概算管理以及投资计划综合查询等功能。

　　它是在统一规范的概算项目基础上，分别以概算项目和合同为主线组织信息，通过合同费用对项目的分摊，从而进行基于项目的合同、变更、投资计划、统计、付款管理，实现概算项目各种费用的全面归集，全面动态跟踪概算和合同的执行情况，达到投资成本控制的目标。

　　（2）物资管理子系统

　　物资子系统分设备管理和材料管理两部分。

　　设备管理主要实施对设备合同和执行情况的管理，建设期间的设备和材料的物流管理以及概算设备费用的统计分析和管理。它还能实现未安装设备、备品备件、专用工具的数据向生产期设备管理系统的移交转移。

　　材料管理主要实施材料合同和执行过程的管理，对材料验收、入库和出库、使用实行全过程的跟踪管理和统计分析。

　　（3）工程管理子系统

　　主要是对工程事务和有关工程的业务流程进行管理。包括工程技术管理、质量管理、安全管理。

　　工程技术管理模块对施工过程中的各类工程信息提供整编、查询功能和流程管理功能，为工程管理提供信息保障。通过《施工管理子系统》采集的施工单位的工程形象进度、实物量及资源投入量数据，也可在工程管理模块中对工程完成情况进行按日，按周、按月的统计查询。

　　质量管理模块按照国家质量验收标准对项目质量验收范围、各种项目的评定记录、施工记录和试验记录进行整编、维护、查询。对工程进程中的质量进行全方位的跟踪，为工程的质量提供可靠的保证。

　　安全管理模块按照行业安全管理标准对电厂建设期间的有关安全生产信息进行管理，为各种检查、考核、奖励和处罚提供依据，并根据安全事故情况，建立伤亡事故月报及年报记录，进行安全事故信息管理。

　　（4）档案管理子系统

　　档案管理子系统是按国家档案管理标准的要求，对火力发电基建阶段积累的各种图书、资料、图纸、规范的分发、借还、归档进行管理；对电子文档进行归档、存储、以及具有权限管理的查询。

　　本子系统主要有图书管理、资料管理、标准规范管理、工程文件管理、科技档案管理、电子文档的管理等功能模块。

　　（5）施工管理子系统

　　施工管理子系统的使用对象为参建单位，通过该子系统采集施工单位的工程信息、贯彻业主对施工管理要求。它包含计划统计报表、工程技术管理、物资信息管理等功能模块。

　　（6）基建财务管理子系统

　　基建财务管理子系统是在与财务核算系统接口的基础上、综合基建管理信息系统提供的基础及统计数据，进行基建财务管理的系统。它由数据接收、综合查询、基建帐务处理、概算投资管理、付款管理、资金管理和工程决算管理等模块组成。

　　通过上述功能模块实现对核算软件及其他子系统数据接收和处理，查询概算、合同完成的综合信息，各类工程付款的查询和统计功能，各部门的资金预算、各项资金到位、银行长期借款和短期借款的管理与统计分析功能以及工程决算中涉及的竣工报表竣建1表、竣建2表及附表、竣建4表、竣建5表及其附表、竣建6表进行计算、打印等功能。

　　（7）P3查询子系统

　　P3以工程计划网络图为基础，实现对工程进度的“静态控制，动态管理”，优化资源配置，提高工程进度的管理水平。P3软件作为进度管理的工具，主要是面向工程项目管理中各个层次的进度计划管理人员，能够直接使用P3参与工程进度管理的人员还受到P3用户数量的限制。为解决项目的领导者和决策者以及项目的干系人参与进度管理，了解工程进度以及用户数限制的问题，需要开发和配置P3查询功能模块，来扩充P3的使用范围和软件的功能。P3查询功能模块是基于Web模式，采用Ra开发与P3的数据接口，可实时提取P3数据到MIS的数据库中，供查询应用。其主要功能如下：

　　基于OBS（企业组织结构）的功能权限配置；

　　构建基于工程的OBS，结合WBS（工作分解结构），通过职责分配程序，用户登录后在Project Center中即可查看自己需要监控、实施或配合的作业WBS，进行实际进度的反馈；

　　基于WBS、作业分类码、过滤器、作业代码、时间段等在Web页面上检索作业，查看作业详情（包括作业时间进度、资源费用、逻辑关系、目标对比数据、记事等）；

　　基于P3的资源和费用科目，构建工程的RBS（资源分解结构）和CBS（费用分解结构），在Web页面上查看任意级别RBS、CBS、WBS的执行情况。l 执行情况分析：

　　基于WBS的费用赢得值分析；基于RBS、WBS的量费赢得值分析；

　　基于WBS、RBS的完成情况及滚动计划报表；基于WBS的工期走势分析；

　　自己有责任关联的作业或WBS上挂接文档、留言。

　　（8）办公自动化（OA）子系统

R5群件平台和浏览器开发的应用系统。其目标是利用网络技术实现办公自动化，为企事业单位提供一套数字化的办公管理体系。该系统能够实现单位内部各部门之间以及单位与单位之间办公信息的收集、处理、流动与共享，支持信息传递，解决各部门间的信息传递和事务交接由人工完成的问题，推动部门间的高效率协作。提供具有工作流性质的处理过程和监督功能，解决上、下级和部门之间无法实现信息和工作流程相分离，缺少至关重要的随时记录的问题。实现科学的管理，提高协同工作的效率，使各项工作均处在有效的管理和监控之下。

　　其主要功能模块有公文管理、申请报告管理、事务管理 、信息服务 、个人信息等。

　　（9）综合查询管理

　　综合查询系统是为企业领导提供及时、全面、准确的基建方面的综合信息，帮助领导者进行生产经营决策。

　　对各系统模块的信息进行全面搜集整理组织，作为Intranet的栏目，供授权用户查阅浏览。综合查询的栏目结合企业intranet进行规划、实施。

　　（10）系统维护子系统

　　本子系统主要有人员信息管理、权限维护、数据安全维护、公用代码维护和系统设置等功能模块。

　　本系统还提供了与上位管理系统的接口，主要接口内容有在建项目情况数据、合同内项目投资控制数据、项目费用控制数据、概算外项目及重大变更数据、进度控制和风险分析数据、工程施工安全月质量月数据、基本建设和扩大单位工程完成数据等。

　　3、工程建设管理信息系统的应用情况

　　西南电力设计院贝斯特数码科技公司开发的电力工程管理信息系统已经在准格尔电厂二期2X300MW机组、广东台山电厂2X600MW机组、内蒙海勃湾电厂、北京一热、定洲电厂一期2X600MW机组、贵州省电力建设管理部所承建的纳雍电厂等工程项目成功应用，并且系统在多个工程项目中经历了一个逐步完善和提高的过程，具有国内火电工程项目建设管理系统的领先水平。

　　贝斯特数码科技有限责任公司作为国家电力公司西南电力设计院下属的高新技术产业公司在开发工程项目管理系统方面具有以下优势：

　　1.贝斯特数码科技有限责任公司是国家大型电力设计企业－西南电力设计院的直属公司，有良好的信誉。

　　2.贝斯特数码科技有限责任公司是西南电力设计院对外承担计算机监控、信息管理系统工程、系统集成和CAD技术开发、应用的公司。同时还负责西南电力设计院承担的发电工程的电厂管理信息系统（MIS）的设计和变电站计算机监控系统的设计工作。公司对电厂和变电站的建设过程和生产过程十分熟悉。因此，对电厂和变电站的建设、生产过程中的管理信息系统（MIS）和监控软件系统（MACC）有全面的理解和设计开发能力。

　　3.公司借鉴西南电力设计院在工程设计、工程总承包、工程监理和工程咨询方面的丰富经验，依托西南电力设计院配套的机务、电务、土建、自动化和技术经济等多专业的技术支持，拥有外部的IT公司所不可能有的行业知识和专业配套优势。

　　4.贝斯特数码科技有限责任公司的专业技术人员有二十余年大型网络布线、系统集成、应用开发、系统运行的工程经验，可以保证所承担的系统的水平和质量。

　　我们真诚地期望与各行业的兄弟单位合作，为推动我国基本建设行业的工程项目管理信息化作出应有的贡献。

　　西南电力设计院贝斯特数码科技有限责任公司

一、什么是管理信息系统

［2］斯蒂芬·.cn．

［6］ERP世界网:．

［7］中国制造业信息化门户网站:.cn/main.htm．

从一个咖啡店发展成咖啡帝国，星巴克以事实证明社会资源与有形资产一样至关重要。

1986年霍华德·舒尔茨购买并改造星巴克。15年后，星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。目前，该公司已从西雅图的一个小公司发展成为在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。那么，星巴克从一个西雅图小公司发展成为全球的商业帝国，其秘密究竟何在?事实上，“关系理论”作为星巴克的核心价值观，同烤制高品质的咖啡豆一样重要。星巴克的核心价值观贯穿于公司的业务始终，这种核心价值观起源并围绕着人与人之间的“关系”。

当现代的企业集中精力做好主营业务的时候，它们更加依赖同主要股东们的合作关系——让客户们参与产品的开发，与供应商共享信息资源，与合作伙伴建立广泛和持久的沟通桥梁，企业的各个部门需步调一致。历史证明许多企业已有了一定的心得体验并在不断地完善。随着知识经济全球化的发展，企业应该以星巴克公司为榜样，用同样严格的手段，管理自己的“关系”网络。

Place”市场，星巴克第一家分店正式开业。当时，美国经济已经从60年代巅峰走向衰退，咖啡的销量也已经下滑，咖啡消费人群不断地减少，但三个大学伙伴还是建立了星巴克公司。自从星巴克以磅为单位销售咖啡以后，市场上对这种特制咖啡——口感丰富、味道浓郁、粉末细致的咖啡的兴趣与日俱增。北美每年都有更多的人执迷于咖啡，像星巴克公司这样的咖啡店对人们的影响是巨大的。它增强了客户对高品质咖啡的意识与需求。星巴克的最初发展，得益于舒尔茨早期的战略和理念，公司始终追求“市场第一”的战略，从太平洋西岸到芝加哥再到加利福尼亚广建分店。

1990年星巴克开始盈利，但只有充足的现金才能满足舒尔茨雄心勃勃的发展计划。他拒绝从银行贷款和以特许经营方式获取资金。他害怕自己精心挑选和烤制的咖啡在销售末端由于无法顾及的细节而遭到玷污。最终他选择资本密集型战略——上市融资。1992年6月26日星巴克在纳斯达克市场正式挂牌上市，缩写“SBUX”，上市招股210万股，每股17美元，融资总额为2800万美元。它为星巴克今后的发展增添了新的动力。

星巴克依靠最初的战略扩张到美国各地。先在主要的城区开店，再围绕该店在附近郊区开店。城区店成为郊区店和小城镇店分店的起点。由于有些分店相邻太近，竞争无法避免。但是公司认为同一地区的多家分店可以树立品牌形象和增加客户的便利度。1996年星巴克已经在美国开设1000多家分店。同年，它在日本东京开设第一家海外分店，全球扩张战略开演了。

星巴克在以绿茶为主要饮料的国家的成功，说明它的理念能被不同文化背景所接受。到2002年，星巴克已经在四大洲拥有分店。2000年营业额为22亿美元，利润9460万美元。2001年营业额为26亿美元，利润大涨32%，达到1.81亿美元。自1999年1月11日星巴克在北京中国国际贸易中心开设了中国内地第一家星巴克咖啡店，十年来，星巴克已经在中国内地26个城市开设了超过350家门店。截至2008年底，星巴克在我国内地已有接近700家门店。星巴克目前在全世界39个国家拥有13000家咖啡店，员工(星巴克称为“伙伴”)达到145000人。

星巴克的成功主要得益于对“关系理论”的重视，特别是同员工的关系。舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法。本来用于广告的支出被用于员工的福利和培训。舒尔茨认为，知名的品牌和尊重员工使他们挣了很多钱和很具竞争力，两者缺一不可。1988年，星巴克成为第一家为临时工提供完善的医疗保健政策的公司。1991年，星巴克成为第一家为员工(包括临时工)提供股东期权的上市公司。通过一系列“员工关系”计划，公司确实收获不浅。在改革福利政策之后，员工的流动率大幅下降。星巴克通过有效的奖励政策，创造环境鼓励员工们自强、交流和合作，因为所有的员工都拥有期权。即使星巴克公司的总部，也被命名为“星巴克支持中心”——说明管理中心的职能是提供信息和支持而不是向基层店发号施令。星巴克公司通过权力下放机制，赋予员工更多的权利。各地分店也可以作出重大决策。为了开发一个新店，员工们团结于公司团队之下，帮助公司选择地点，直到新店正式投入使用。这种方式使新店最大程度地同当地社会接轨。创造“关系”资本，跨越企业内部障碍，实现文化、价值观的交流，是创造企业关系资本的基础。

星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。研究表明:2/3的成功企业的首要目标就是满足客户的需求和保持长久的客户关系。相比之下，那些业绩较差的公司，这方面做得就很不够，他们更多的精力是放在降低成本和剥离不良资产上。因而，星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是服务人员同客户之间的沟通。每一个服务人员都要接受24小时培训——客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧。服务人员需要能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。

星巴克也通过征求客户的意见，加强客户关系。每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。当星巴克准备把新品发展成为一种品牌的时候，客户关系是星巴克考虑的因素。他们发现:客户们会建议将新品改良成为另一品种。客户们能够看到一种新产品或服务与星巴克品牌的核心实质的关系。

星巴克还将这种关系模式延伸到供货商们，包括咖啡种植园的农场、面包厂、纸杯的加工厂等。研究者的研究表明:星巴克遵从着成功企业的模式。当企业把工作的重心放在主业的时候，同供应商的关系至关重要，特别是关键商品和附加服务的供应商。成功企业知道商业交易和相互信任之间的根本区别，他们使相互信任在采购过程中“制度化”，因此在进行正常业务的时候，成功企业进一步紧密供应商的关系，最后捆绑和整合成战略伙伴。供应商将承担更多的责任和义务。企业希望同供应商保持长久的合作关系，这不像从一个价格比较低廉的供应商那里买东西那么简易。星巴克的采购经理Buck Hendriy说:“质量放在第一位，服务放在第二位，价格放在第三位。我们不会因为低价格而在质量和服务方面放宽标准。”

星巴克已经花费大量人力、物力、财力来开发供应商，所以希望长期稳定的关系，积极配合控制价格而不只是简单地监管价格。星巴克副总裁John Yamin说:失去一个供应商就像失去我们的员工——我们花了许多时间和资金培训他们。双方合作的合约一旦签订，星巴克公司就希望得到特惠待遇——价格、折扣、资源等。作为回报，供应商的营业额将会随着星巴克的壮大而上升。由于星巴克极其严格的质量标准，供应商们也会得益于星巴克良好的品牌。长期的合作提升了供应商的声誉，也会收到更多的订单。

为使客户在更多的地点感受星巴克的服务，除星巴克分店之外，星巴克通过机场、书店、酒店、百货店来销售产品。“在星巴克严格的质量管理和特许销售行为之间，产品品质的控制是有风险的，”舒尔茨说，“这是一种内在矛盾”。因此，星巴克制定了严格的选择合作者的标准:合作者的声誉、对质量的承诺和是否以星巴克的标准来培训员工。

星巴克的特许经营包括业务联盟、国际零售店许可、商品零售渠道许可、仓储娱乐部项目、直销合资厂，等等。星巴克的第一张许可证给了HMS(美国最大的机场特许经营服务商)。如今，星巴克的特许经营店已经发展到900多家，包括: Barnes＆Noble书店，零售连锁店Target Albertson，另外美联航与Marriot等公司也已经和星巴克签订了协议。

星巴克在许可经营和特许加盟连锁店之间，更倾向于前者，因为前者更容易控制。两者在销售品牌上是最近似的，但许可经营者不像后者拥有加盟店的产权，只是付费经营，因此更容易控制管理。星巴克希望合作者们盈利，对于合作者提供的相关产品(比如运输和仓储等)都不赚取利润，星巴克只向合作者收取一定的管理费用。

Barnes＆Noble公司是同星巴克合作最成功的公司之一。他们认为书籍和咖啡是天生的一对。Barnes＆Noble书店早已经发起一项活动——把书店发展成人们社会生活的中心。为吸引更多的顾客，这里需要一个休闲咖啡店。1993年Barnes＆Noble开始与星巴克合作，星巴克在书店里开设自己的零售业务，双方都从中受益。早晨星巴克已把人流吸引进来小憩而不是急于购书，而书店的人流则增加了咖啡店的销售额。

星巴克还同食品公司和消费品公司结成战略联盟。例如:食品服务集团和指南针集团为公司、学校、医院、提供晚餐，在这里人们可以喝到星巴克咖啡。通过同百货公司如Kraft Peps和Dreyer等公司的合作，使星巴克的品牌延续到了百货零售渠道中，充分利用了现有的分销网络，并共同分担了物流费用。星巴克同Kraft公司的合作始于1998年，它使人们可以在商店里买到星巴克的咖啡豆和咖啡粉。Kraft公司拥有3500名销售人员，食品工业中最大的直销团队，成为星巴克最大的零售商之一。它还为星巴克展开一系列市场推广活动。人们可以从咖啡车上得到星巴克咖啡的样品。

2009年1月11日，借十周年庆典之际，星巴克宣布建议旗下设立于非营利组织“赠与亚洲”(Give to Asia)的“星巴克中国教育项目”拨款500万人民币，用于和成都教育基金会共同帮助地震重灾区的教师和他们的学生，为他们提供培训以及其他方面的支持，该项目将在未来的5年中让1600名教师和超过420000名学生直接受益。

不过，在迅猛的扩张过程中，星巴克在关系资本的管理方面，也面临一系列挑战，比如如何使用先进技术工具，提高服务质量，又不会破坏咖啡调制生和顾客的亲密关系?如何使新的合作者接受企业文化，理解其在组织机构的重要地位?如何使更多的供货商保持卓越的质量、合理的价格?

对这些问题，舒尔茨的看法是:“更多的分店使人们感到星巴克正变得无处不在，如果我们始终保持同合作者们相互信任这个优势，能否会使一个25000人的企业发展到50000人的企业?对实现这个目标，我坚信不疑。而关键问题在于我们如何在高速发展中保持企业价值观和指导原则的一致性。”

但是，受美国金融危机的冲击和影响，2007年7月星巴克在美国关闭约19%的直营门店，即600家门店，此次关店将涉及1.2万名全职或兼职员工，相当于星巴克全球员工总数的约8%。

(资料来源:周军:《星巴克的秘密》，《数字财富》，-52．)

1.从控制理论来看，星巴克经营管理的控制属于什么类型的控制?

2.在日常的经营活动中，星巴克抓住了哪些关键控制点?

3.星巴克控制的艺术性体现在什么地方?

4.在学习过程中，建议到自己学校、工作单位附近的星巴克咖啡店品尝咖啡，并观察星巴克经营的特色，检验你所观察的星巴克咖啡店是否与案例中所讲述的事实及舒尔茨的经营理念相符合，体会与在其他咖啡店的感受有什么不同。

(1)法约尔.工业管理与一般管理［M］．北京:中国社会科学出版社，．

(2)摩根·威策尔.管理的历史［M］．北京:中信出版社，2002:59．

(3)摩根·威策尔.管理的历史［M］．北京:中信出版社，2002:81．

(4)哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克.管理学［M］．北京:经济科学出版社，．

(5)姜旭平.电子商贸与国际营销［M］．北京:清华大学出版社，1998:9．